マイクロソフトは8月29日，システム管理者向けイベント「TechEd 2006 Yokohama」で，CRM（顧客関係管理）ソフト「Dynamics CRM」を日本で初めて披露した。顧客管理や営業支援を目的とした，同社初の業務アプリケーションであり，「Outlook」をクライアント・ソフトに利用するのが特徴。9月8日に出荷を開始する。 米Microsoftは現在「Dynamics」ブランドで業務アプリケーション事業を展開している。会社ごと買収した製品がほとんどだが，CRMのほかERPパッケージなども販売している。「Dynamics CRM」は，日本で販売する業務アプリケーション第1号となる。 「上司ではなく現場のスタッフを助けるCRMソフト」 「Dynamics CRMは，マーケティング活動，商談・営業活動，顧客サポート活動を支援するアプリケーション。エンドユーザーが慣れているOutloo
ケアブレインズは8月30日，CRMソフトの新版「SugarCRM 4.5日本語版」を9月下旬に出荷すると発表した。SugarCRMはオープンソースのCRMソフト「Sugar Open Source」の商用版。新版ではAjaxを利用しドラッグ＆ドロップ操作が可能になったほか，DBMSとしてMicrosoft SQL Serverを使用できるようになった。 AjaxはAsynchronous JavaScript + XMLの略で，サーバーと非同期通信することによりWebブラウザだけでページを再読み込みすることなく動的なユーザー・インタフェースを実現できる技術。SugarCRM 4.5では「Googleパーソナライズド・ホーム」や「Windows Live」のように画面上のモジュールをドラッグ＆ドロップして配置をカスタマイズしたり，ポップアップウインドウで画面表示をカスタマイズしたりできるよう
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