Scribd
Cargar
80 vistas5 páginas

Mantis Bug Tracker: Gestión de Incidencias

Mantis Bug Tracker es una herramienta de código abierto desarrollada en PHP y MySQL que permite gestionar tareas e incidencias de un equipo de trabajo. Ofrece funcionalidades como permitir varios estados de tareas, configurar transiciones de estado, e introducir diferentes perfiles de usuario. Se usa principalmente para hacer un seguimiento histórico de cambios y probar soluciones.

Cargado por

Josélin Jm
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
80 vistas5 páginas

Mantis Bug Tracker: Gestión de Incidencias

Mantis Bug Tracker es una herramienta de código abierto desarrollada en PHP y MySQL que permite gestionar tareas e incidencias de un equipo de trabajo. Ofrece funcionalidades como permitir varios estados de tareas, configurar transiciones de estado, e introducir diferentes perfiles de usuario. Se usa principalmente para hacer un seguimiento histórico de cambios y probar soluciones.

Cargado por

Josélin Jm
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

QUE ES MANTIS SUS FUNCIONES

SUS CARACTERISTICAS

03
¿ QUÉ ES EL MANTIS ?
Mantis Bug Tracker es una aplicación OpenSource realizada con php y mysql fácil de instalar y muy flexible
en su configuración.

Esta herramienta se utiliza para gestionar tareas o incidencias en un equipo de trabajo, además de hacer un
registro histórico de alteraciones y testear soluciones.

Con esta herramienta se pueden crear varias cuentas de usuario desde las que se pueden informar de los bugs
detectados.

Permite dividir el proyecto en varias categorías, ayudando así a un seguimiento más exacto de dicho
proyecto. También podremos configurar desde la propia herramienta el flujo de trabajo, pudiendo definir de
esta forma quien puede causar problemas, quien analizarlos y quien puede atenderlos.
¿ CUALES SON SUS
FUNCIONALIDADES ?

•Agilizar el proceso de atención al cliente en las aéreas de servicios informáticos, redes y cableado telefónico.
•Permitir tener un mayor control sobre el tiempo que los técnicos abarcan en una orden de servicio.
•Optimizar el tiempo de los técnicos, permitiéndoles observar sus tareas desde cualquier lugar.
•Proporcionar al usuario la facilidad de observar en que etapa del proceso se encuentra el servicio solicitado.
•Disminuir las entradas de solicitudes por línea telefónica.
•Obtener de manera rápida información de donde se emplea el tiempo por parte del personal de soporte.
•Obtener estadísticas de empleo de tiempo y de estado del servicio
CARACTERÍSTICAS
PRINCIPALES

•Permite configurar la transición de estados (abierto, encaminado, testeado, devuelto, cerrado, reabierto…).
•Se puede especificar un número indeterminado de estados para cada tarea (abierta, encaminada, testeada,
devuelta, cerrada, reabierta…).
•Permite introducir diferentes perfiles (programador, Tester, coordinador, visualizador…).
•Se permite la carga de plugins programados para esta plataforma, los que añaden ciertas funcionalidades extra.
PREGUNTAS Y RRSPUESTAS
1.¿Con que se realiza la aplicación Mantis Bug Tracker?

Con Php y Mysql con php y mysql ya que es fácil de instalar y muy flexible en su configuración.

2. ¿ Para que se utiliza la herramienta Mantis Bug Tracker ?

Para gestionar tareas o incidencias en un equipo de trabajo, además de hacer un registro histórico de
alteraciones y testear soluciones.

3. Mencione tres características principales de la herramienta Mantis Bug Trac

•Permite configurar la transición de estados .


•Se puede especificar un número indeterminado de estados para cada tarea
•Permite introducir diferentes perfiles (programador, Tester, coordinador, visualizador…).

También podría gustarte