Profesor: Oscar Andy Cueva Montalvo

Curso: Investigación de Mercados

Tema: Focus group

Integrantes:

ADANAQUE DIAZ JIMMY ROBERTH

BALLENA VIDAURRE JAMES PAUL

CARRANZA HUANCAS DIANA LISBET

POMA SANCHEZ EVELYN CORILLI

DENNYS GASTULO LÓPEZ

 Focus Group
¿Qué es un Focus Group?

Un focus group es un grupo diverso de personas cuidadosamente seleccionadas para participar

en un debate guiado sobre un determinado tema, y que contribuyen a discusiones abiertas
para una investigación.

Es una representación de la población general a la que pretenden dirigirse. En la investigación

de mercados, puede implementarse para analizar nuevos productos, actualizaciones de
características u otros temas de interés para generalizar la reacción de toda la población.

¿Cuáles son los beneficios del focus group?

Para entender el valor de los grupos focales en tu negocio, debes conocer sus tres principales
ventajas:

 Favorecen el lanzamiento de nuevos productos

Una vez que ocurran los diálogos, estos pueden ofrecer informaciones importantes
para el desarrollo de nuevos productos o servicios que realmente agraden al público
objetivo, lo que conlleva a un aumento de ventas.

 Son útiles para el proceso de Rebranding

Si tu marca ya no logra atraer el público de la misma forma que lo hacía hace algunos
años, tal vez sea el momento de encarar el rebranding.

Para que estos cambios sean positivos, las respuestas obtenidas en los intercambios de
los focus group pueden guiar el mejor trayecto.

 Direccionan tácticas de Marketing Digital

El primer paso de una estrategia de marketing Digital es la creación de la buyer

persona, justamente para alcanzar el público deseado.

De esta manera, las conversaciones focales pueden dejar claro lo que el público
realmente quiere consumir y estos datos servirán de base para tus tácticas de
marketing digital.

¿Cómo funciona un focus group?

Antes de hacer un grupo focal, es indispensable tener un plan de marketing bien estructurado,
pues esto puede ayudar a verificar si el focus group está yendo en la dirección correcta.

Una vez que el plan sea formulado, queda más fácil verificar cuales puntos necesitan ser
ajustados, asunto que acostumbra ser abordado en los grupos focales que, a menudo,
presentan las etapas que mencionaremos a continuación:

1. Definición del problema

Así como el embudo de ventas, el focus group se origina de un problema. Por lo tanto, trata de
verificar cuál necesitas resolver a punto de crear un focus group.

2. Elección de los participantes

Luego de definir las metas de los grupos focales, el próximo paso es descubrir cuántos
participantes necesitas. Es prioridad que estos sean elegidos correctamente. Para eso, vale la
pena conocer ciertos recursos:

Lista de clientes

Si tienes una lista de clientes o una base de leads, esto puede ser super útil, pues disminuye el
tiempo dedicado a encontrar participantes, principalmente porque las personas que han
consumido productos o contratado servicios estarán más dispuestas a colaborar con la marca.

Referencias

Puedes invitar amigos, parientes y conocidos. Cuéntales cuál es el objetivo del focus group y
por qué su participación es importante.

Eventos

Si concurres a eventos de marketing digital u otros en los cuales sea fácil encontrar a tu
audiencia, aprovecha esa oportunidad. Puedes participar de esos eventos en calidad de
invitado, patrocinador o anfitrión.

La principal ventaja de estos eventos es que tú y tu público están al mismo tiempo en el mismo
local, evitando agendar data y horario, así como riesgos logísticos.

Anuncios

Otro camino es publicar anuncios para que las personas se dispongan a participar de tu focus
group, esto aumentará la cantidad de candidatos y tendrás más opciones de integrantes para el
grupo

El criterio que debes usar para seleccionarlos es escoger los individuos que se adecuen a los
objetivos del grupo.

Lo ideal es que los participantes sean diversificados, pero es fundamental que participen de tu
mercado.

Por ejemplo, una empresa que atiende clientes en Buenos Aires, puede contar con
participantes que residen en otras provincias, pues esto podrá proporcionar nuevas
perspectivas y puntos de vista durante la discusión.

3. Selección de los observadores

Los empleados de tu empresa, en caso de que no participen en el focus group, pueden actuar
en calidad de observadores. Sin embargo, es importante priorizar la selección de los
colaboradores que se encuentren más aptos para participar de las reuniones.

4. Planea el diálogo
A parte de reunir a los participantes, es necesario planear cómo la conversación será llevada a
cabo. A continuación, fíjate en los principales puntos que debes considerar:

Buena visión general

Para que los participantes estén bien preparados, explícales cuál es la visión general del tema,
así como las reglas básicas del grupo.

Progreso claro

Un buen grupo focal tiene una línea de razonamiento fuerte y eso, por lo general, ocasiona que
los participantes sigan hasta el final. Para obtener un trabajo bien hecho, lo ideal es empezar
con una pregunta genérica para que las próximas sean cada vez más específicas.

Preguntas abiertas

Cuestiones con alternativas múltiples pueden ser más fáciles de responder. Sin embargo, es
más interesante explorar las distintas opiniones de los participantes del focus group mediante
la realización de preguntas abiertas.

Las respuestas podrán ser súper útiles en la identificación de oportunidades de negocio.

5. Modera de forma adecuada

Debes comprender que, los grupos focales no son conversaciones informales como las que
tenemos entre un grupo de amigos.

Por eso, es necesario conducir el diálogo por el camino correcto, teniendo sumo cuidado para
alcanzar el objetivo. Este trabajo es realizado por el moderador.

El moderador debe dejar a los participantes relajados, facilitar las discusiones y hacer
preguntas que los guíe hacia el cumplimiento del objetivo del grupo focal.

Si nunca participaste en un focus group, considera la idea de contratar a alguien que modere el
grupo siguiendo este esquema:

5.1. Levantar informaciones sobre los participantes

Obtener opiniones personales requiere habilidades (una razón más por la cual es fundamental
contar con una moderación experimentada).

Al levantar informaciones de los participantes, el moderador puede convertirlas en preguntas

capaces de obtener respuestas acordes a los objetivos del grupo.

5.2. Facilitar la interacción

Los moderadores deben ser capaces de estimular el intercambio del grupo. Incluso, estos
deben fomentar la participación de los integrantes más tímidos e introvertidos con la finalidad
de que manifiesten sus opiniones.

El moderador también necesita considerar que, en algunos momentos, los participantes deben
dominar la conversación.
El moderador debe tener presente que, no debe emitir ideas u opiniones sobre las respuestas
proporcionadas por los participantes.

Como algunas personas pueden tener cierta dificultad para mantenerse al margen durante la
moderación, hacemos hincapié en la necesidad de escoger un moderador experto en
empresas.

6. Analiza los resultados

Para certificarte del éxito del focus group, analiza los resultados. Para eso, considera todas las
respuestas de los participantes, las anotaciones de los observadores y evalúa cuán relevantes
pueden ser en la búsqueda por la solución del problema detectado en el primer paso.