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Rapport de Stage

Le document est un rapport de stage effectué à l'hôtel NET et JET entre juillet et août 2019 dans le cadre d'un BTS en tourisme, hôtellerie et restauration. Le rapport porte sur l'insuffisance des produits d'accueil dans les chambres des clients et ses conséquences sur l'image de l'entreprise.

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Le document est un rapport de stage effectué à l'hôtel NET et JET entre juillet et août 2019 dans le cadre d'un BTS en tourisme, hôtellerie et restauration. Le rapport porte sur l'insuffisance des produits d'accueil dans les chambres des clients et ses conséquences sur l'image de l'entreprise.

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REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
**************** ****************
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
SUPERIEUR *****************
***************** HIGHER INSTITUTE OF BUSINESS
INSTITUT SUPERIEUR DES AFFAIRES DE AND MANAGEMENT (INSAM)
MANAGEMENT(INSAM) *****************
***************** P.O. BOX 4100 DOUALA
B.P. 4100 DOUALA PHONE : 696 16 20 16/670 86 19 65
TEL : 696 16 20 16/670 86 19 65

RAPPORT DE STAGE
Effectué à l’hôtel NET et JET du 08 juillet au 31 aout 2019 en vue de l’obtention du Brevet
de Technicien Supérieur
DOMAINE : Tourisme, Hôtellerie et sciences sociales
FILIERE : Tourisme, Hôtellerie et Restauration
SPECIALITE : Hôtellerie/Restauration
OPTION : Génie Culinaire

THEME :
INSUFFISANCE DES PRODUITS D’ACCUEIL DANS LA CHAMBRE DES
CLIENTS ET SES CONSEQUENCES SUR L’IMAGE DE L’ENTREPRISE
Rédigé et présenté par :
BWATSOP TCHINDA Elvira Christine
Sous l’encadrement
Académique de : Professionnel de :
Mme MAKEU Adeline M. KWEDI Guy
Enseignante à INSAM Maître D’hôtel

Année academique 2019/2020

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