Licence Professionnelle
Gestion Informatisée des Organisations
Système d’Information de Gestion
Mohammed ZOUHRI
Année Universitaire 2019 / 2020
CHAPITRE 3
Système d’information opérationnel
1
Applications opérationnelles
Gestion Gestion des
commerciale ou ressources
suivi des clients Applications humaines
opérationnelles :
Gestion de l’activité de
l’entreprise, au sein des
processus, visant la
Gestion de maîtrise des flux et de
production leur transformation, par
les acteurs opérationnels Gestion des
du système achats et des
approvisionneme
nts
Gestion de
maintenance
Gestion
comptable et
financière
Progiciels de gestion
1. Les différents types d’applications
A. Les besoins à satisfaire
i. De l’opérationnel au décisionnel
ii. Trois niveaux de gestion (opérationnel, tactique, stratégique)
B. La communication homme – machine
i. Saisie des données (cartes magnétiques, étiquettes à codes barres)
ii. Sortie des données (EDI: échange de données informatisé)
2
Progiciels de gestion
C. Les modes de traitement
i. Traitement différé (batch processing ou traitement par lots)
ii. Traitement immédiat (systèmes « temps-réel »)
D. Le cadre de développement des applications
i. Les programmes spécifiques (DSI, SSII)
ii. Les progiciels (Horizontaux, Verticaux)
Progiciels de gestion
2. Les applications fonctionnelles
A. Les progiciels de comptabilité
B. Les progiciels de paie
C. Les progiciels de gestion commerciale
D. Les progiciels de gestion de production
3
Progiciels de gestion
3. Les progiciels de gestion intégrés (PGI)
Définition et caractéristiques
Le PGI (ou ERP-Enterprise Resource Planning) est une
application informatique qui permet la gestion d’une grande partie
des fonctions de l’entreprise (achat, production, vente,
comptabilité, GRH…).
Les PGI intègrent aujourd'hui d’autres fonctionnalités comme la
gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaine
logistique (SCM) et les applications décisionnelles (BI).
Les principaux éditeurs de PGI sont : SAP, Oracle, Sage.
Qu'est-ce qu'un ERP ?
Un ERP est composé de modules fonctionnels, connectés à une base
de données centrale, gérant toutes les données opérationnelles de
l'entreprise,
Un ERP, peut être composé de plus de 7 à 10 000 fichiers et 25 000
programmes,
Un paramétrage sophistiqué permet d'adapter, chaque module, aux
besoins spécifiques de l'entreprise,
Un L4G (ABAP pour SAP, Tools pour Baan, PL/SQL pour Oracle
application, par exemple) permet d'ajouter des traitements plus
spécifiques, ou de créer de nouvelles interfaces.
4
Architecture d’un ERP
ERP : avantages et inconvénients
Avantages Inconvénients
Obligation de réorganiser l’entreprise
Cohérence des données
conformément au logiciel
Remise en cause de l’ensemble du
Interopérabilité des modules
système d’information de l’entreprise
Coût direct très élevé, mais également
Application paramétrable
coût induit très important
Perte de savoir-faire et d’avantage
Maîtrise des coûts
compétitif liés aux applications
Limitations liées aux produits impactant
Fiabilité des résultats
la gestion
Existence d’un choix de solutions Dépendance par rapport aux
concurrentes intégrateurs et aux consultants
5
Étapes d’un projet ERP
Temps
Planification
Analyse opérationnelle
Formation des équipes
Adéquation et configuration
Situation réelle
Fermeture des trous fonctionnels
Modifications spécifiques
Création des liens avec l’environnement
Documentation utilisateurs
Formation des utilisateurs
Mise en production
Déploiement
ERP et progiciels de gestion intégrés : sélection, déploiement et utilisation opérationnelle», J-L Tomas,Dunod, 2002
Déploiement d’un PGI
La base de données est stockée sur un
Architecture client/serveur ou serveur, accessible par les postes clients
n-tiers soit en mode client de gestion (Windows)
ou en mode navigateur.
Le mode d’organisation des données privilégié par
Utilisation des bases de données
les PGI est la base de données relationnelle
relationnelles
(Oracle, SQL server)
Les fonctionnalités sont réparties soit d’une
Modules applicatifs orientés gestion
manière fonctionnelle (par service) pour les plus
des processus opérationnels et
anciens, soit d’une manière opérationnelle, par
outils décisionnels
processus, pour les plus récents
Les postes utilisateurs accèdent aux modules du
Client de gestion et client léger PGI, soit par une interface graphique genre
Windows, soit via un navigateur Web
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Conduite du changement organisationnel
L’Information (résistance due en partie à la peur de l’inconnu)
La Participation (intérêt d’une approche par prototypage)
La Formation (souvent oubliée pour cause de contraintes de délai)
Exemple de mise en place d’un ERP
Fin du
Signature Instauration et gestion du projet
projet
contrat
Contrôle de gestion (2 personnes)
Equipe projet Equipe projet Comptabilité (3 personnes)
AGRESSO Informatique (2 personnes) Mise en
Logistique (1 personne) exploitation
Analyse besoins Formation
utilisateurs
Validation
Paramétrage
Spécifiques Equipe test,
Test par module
Oct. 2003 Jan. 2005
3 Comités
de Pilotage
