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Université Sultan Moulay Slimane Faculté Polydisciplinaire Beni-Mellal

Le document présente un plan pour un projet sur l'impact de la communication numérique entre les banques marocaines, en prenant comme cas d'étude la banque BMCE de Beni Mellal. Le plan comprend trois chapitres traitant des fondements théoriques de la communication numérique, de son émergence et de son impact sur le secteur bancaire, et de son influence sur la fidélisation de la clientèle de la banque BMCE.

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Université sultan moulay slimane

Faculté polydisciplinaire

Beni-mellal

Thème

L’Impact De Communication Digitale entre Les Banques Marocaine


Cas :la banque BMCE BENI MELLAL

Présenté par : Encadré par :


Karima ait Boujemaa

Soukaina Aglaou Mr Abderrahman Kich

Oussama Kerkoub

Année universitaire :2021/2022

Introduction sur le sujet :

Notre sujet consacré l’impact de la communication digitale entre les banques marocaines cas de la
banque BMCE, on a choisi ce sujet-là par ce que nous avons plusieurs questions à propos des
banques est sont communication par exemple comment elle est travail, leur relation entre les
clients et les entreprise et leur communication externe et interne…… etc. et dans ce sujet nous
obtiendrons tous les répons.
Plan de Sujet :
Chapitre I : les fondements théoriques de la communication digitale
Section (1) : la définition de la communication digitale et marketing digitale

(a) Définition de la communication digitale


(b) Définition du marketing digitale

Section (2) : les objectifs et les outils de la communication digitale

(c) Les objectifs de la communication digitale

(b) les outils de la communication digitale

Section (3) : les avantages de la communication digitale

Section (4) : Les caractéristiques de la communication digitale

Chapitre II : l’émergence de la communication digitale et son impact sur le


secteur bancaire
Section (1) : L’implication de communication digitale sur le profit des banques (BMCE)

Section (2) : le rôle des réseaux sociaux pour faciliter l’accès aux services bancaire

Section (3) : les risques de la digitalisation sur la protection de la confidentialité des


Banques

Chapitre III : l’impact de la communication digitale sur la fidélisation de la


clientèle : cas de

La banque (BMCE)
Section (1) : la stratégie de la communication digitale pour attirer et satisfaire le client

Section (2) : la valeur des communications digital pour développer le secteur bancaire

Section (3) : présentation de l’enquête et résultat et analyse de l’enquête

a) Méthodologie de l’étude de cas


b) Résultat et analyse des données

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