FICHE Date
: 07/10/2021
Émetteur : TRH
DE
NON-CONFORMITÉ Réf : ENR 83 01
Version : A
10Réf : FNC- HN-HNI-27921005 IMPACT ET GRAVITÉ (Voir conditions au verso)
CRITIQUE MAJEURE MINEURE
HEVECAM X
Type de produit : Référence produit : Client : Quantité :
HOUSSE HN ET HNI HEVECAM 8000
Origine : Rédacteur : Date de livraison : Date du retour :
19/110/2021 Départ de Mit
HEVECAM QHSE Chimie RAS
Numéro OF:RAS Fabriquée le : 07/10/2021 TRI CQ/OP : TOUS
I. Description de la non-conformité :
TEMPERATURE DE FUSION HORS STANDARD
RESULTAT ATTENDU : POINT DE FUSION<109°C
1er constat : HEVECAM
Le 04/10/2021 envoi d’un échantillon de 08 housses nues (400+2s125*980*40µ) à tester par
Hevecam.
Echantillon déclaré conforme. Point de fusion compris entre [107 – 108°C]. Cf.
rapport de contrôle qualité en annexe.
Le 18/10/2021 envoi d’un échantillon de 07 housses nues imprimées (400+2s125*980*40µ).
Echantillon déclaré non conforme. Point de fusion compris entre [107 – 110°C].
Cf. rapport de contrôle qualité en annexe.
Le 19/10/2021 livraison de 8000 housses nues (400+2s125*980*40µ). Accompagnée d’un
certificat d’analyse avec une mention erronée du point fusion à 109°C.
Le 20/10/2021 Modification du certificat d’analyse et envoyé par e-mail.
Le 22/10/2021 Test de 08 échantillons pris dans les 8000 housses livrées.
Echantillon déclaré non conforme. Point de fusion compris entre [109 – 111°C].
Cf. rapport de contrôle qualité en annexe.
2ème constat : Usine de Maroua
Taux de déchet acceptable à l’usine de Maroua jusqu’à la livraison du 01/09/2021 où il
est fait état de 5.16% de déchets.
NB : Pas de retour négatif au sujet des préformes 26 gr de 03 Février 2020 à ce jour.
II. Provenance de la non-conformité et causes probables :
1. Causes probables
1. Configuration de l’ancienne machine de Garoua inappropriée pour le soufflage des
préformes 25 gr.
2. Base de la préforme de 25 gr chanfreinée et non arrondie.
MANAGEMENT METHODE MILIEU
DIFFICULTE DE
SOUFFLAGE DES
PREFORMES 25 GR A
GAROUA
MACHINE MAIN D’ŒUVRE MATIERE METROLOGIE
2. Provenance de la Non-conformité 1er constat : Nature :
SODECOTON MACHINE
MIT CHIMIE PRODUIT
Analyse des propositions et Avis de la direction générale en cas de retour client :
Décision action corrective ou préventive :
OUI X NON
Qualité : Commercial: MAGASIN: ADV : Direction Générale
Nom : Tsopgny Nom : Mme Atangana Nom : Mr Wende jean Nom : Kang tem Nom : Wafo Emmanuel
Hillaire Pierre Paul
Date : Date : Date : Date : Date :
Visa : Visa : Visa : Visa : Visa :
Réf : FAPC- PR25 29/21-010921005
Date : 07/10/2021
Émetteur : TRH
Fiche d'Action Réf : ENR 85 01
Préventive et Corrective Version : A
OUVERTURE DE LA FICHE
ORIGINE : RÉDACTEUR : DATE :
SODECOTON QHSE 15/09/2021
TYPE D'ACTION
PRÉVENTIVE CORRECTIVE CORRECTION
X X X
DATE
ACTIONS RETENUES POUR LA CORRECTION : QUI DÉLAI
MISE EN OEUVRE
1. Se conformer aux exigences client DG/PROD/QHSE Sans délais OK
2. Produire les préformes 25 gr pour l’usine de Maroua Commercial/QHSE Sans délais Sans délais
3. Produire les préformes 26 gr pour l’usine de Garoua
Commercial/QHSE Sans délais Sans délais
4. Acquisition d’un nouveau moule de 26 gr, de 16
DG/ACHAT OK OK
empreintes déjà opérationnel
QHSE/PROD/ADV/MAG OK OK
5. Expédier les préformes par lots homogènes
6. Sensibiliser les magasins et les manutentionnaires au
respect de l’intégrité des produits avant et pendant QHSE/MAGASIN/PROD OK OK
la livraison.
DATE LIMITE DE CLÔTURE CORRECTION : Aout 2021
DATE
ACTIONS RETENUES POUR L’AMÉLIORATION : QUI DÉLAI
MISE EN OEUVRE
1. Acquisition d’un moule de préformes 25,5 gr avec 48 DG/PROD 4 MOIS Janvier 2022
empreintes
2. Acquisition de deux nouvelles presses avec capacité de DG/PROD/ACHAT 5 MOIS Février 2022
production journalière de 150 000 et 240 000
préformes avec des moules de 25,5 gr, 48 empreintes
14 mois Novembre 2021
3. Début de mise en place d’un système de management
intégré : Accession à l’ISO 9001 et 22000. DG/Tous les départements
DATE LIMITE DE CLÔTURE AMÉLIORATION : Mars 2022
MOYENS DE VÉRIFICATION ACTION PAR AUDIT COMPLÉMENTAIRE PAR VÉRIFICATION INTERNE X
EFFICACITÉ DES ACTIONS
AMÉLIORATION
EFFICACE X NON EFFICACE
FORMATION INTERNE À EFFECTUER NON
Critique :
Toute non-conformité entraînant un retour certain du produit par les clients
Toute information trompeuse sur le produit
Tout non-respect des fiches d’instructions et des dossiers de fabrication
Toute perte d’une (des) fonction(s) essentielle(s) des produits
Toute non-conformité touchant à la sécurité de l’utilisateur
Majeure :
Toute non-conformité rendant le produit moins utilisable.
Dans le cas où elle est dé tectée après livraison, cette non-conformité entraîne une réclamation du
client et/ou un retour potentiel du produit
Mineure :
Toute imperfection ou écart minime par rapport à la définition du produit qui ne sera
probablement pas remarqués par le client
Toute non-conformité qui n’affecte pas la fonctionnalité du produit
Toute non-conformité qui ne touche pas à la sécurité de l’utilisateur
Qualité : Commercial: Magasin : ADV : Direction Générale
Nom : Mme Atangana Nom : Mr Wende jean Nom : WAFO’
Nom : Tsopgny Nom : Kang tem Paul
Pierre Emmanuel
Date : Date : Date : Date : Date :
Visa : Visa : Visa : Visa : Visa :
