Documentation

Prérequis et connexion à la
plateforme Cloud EP Inetum
Software

inetum.world
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Fiche de suivi du document

Révisions

Version Date Objet

1.0 07/06/2021 Version initiale

1.1 08/06/2021 Mise à jour des prérequis logiciels

1.2 15/06/2021 Modifications concernant l’authentification multi-facteurs

1.3 07/10/2021 Précisions sur l’authentification

Visas

Responsable Date Visas

Rédaction Romain KUBANY 07/06/2021

Mise à jour Romain KUBANY 08/06/2021

Mise à jour Romain KUBANY 15/06/2021

Vérification

Approbation

Diffusion

Entreprise Destinataire

Tout établissement disposant de solution(s) Inetum sur la

plateforme d’hébergement Cloud EP.

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PREREQUIS ET CONNEXION A L’INFOGERANCE INETUM SOFTWARE 2 / 23
Sommaire

1. PRE-REQUIS _________________________________ 4

2. Installation du client Citrix WorkSpace __________________ 5

2.1. Récupération de l’installateur depuis le site officiel ___________________ 5
2.2. Installation sous environnement Microsoft Windows __________________ 5
A. Utilisateur non-Administrateur du poste _______________________________________ 5

B. Utilisateur Administrateur du poste __________________________________________ 6

3. Problèmes connus (Windows uniquement) ______________ 10

3.1. Problèmes d’affichage en configuration multi-écrans _________________ 10
3.2. Imports de documents sur le poste ____________________________ 11
3.3. Le fichier ICA ne s’ouvre pas via l’agent Citrix ______________________ 12

4. Première connexion ____________________________ 14

4.1. Contexte ____________________________________________ 14
4.2. Installation d’un logiciel de génération de codes à usage unique __________ 15
A. Installation sur Windows ________________________________________________ 15

B. Installation sur telephone Android __________________________________________ 17

4.3. Activation de la double authentification _________________________ 18

4.4. Configuration de l’application d’authentification multi-facteurs __________ 21
4.5. Première connexion avec double facteur d’authentification _____________ 23

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1. PRE-REQUIS
L’installation du poste nécessite :

• D’effectuer les manipulations depuis un compte Administrateur (ou privilèges équivalents)

• Que le poste fonctionne sous l’un des systèmes d’exploitation pris en charge suivants :
• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016
• Que le poste dispose du Framework Microsoft .NET 4.6.2 minimum.
• Que le poste dispose de l’application Citrix WorkSpace en version 19.12 minimum.
• Que l’adresse du portail d’infogérance (cloudep.cloud.com) soit accessible depuis le poste
• De disposer d’un utilitaire pour l’obtention des codes d’authentification multi-facteur, par exemple :
• « Authy » (authy.com) disponible sur Windows, MacOS, Linux, iOS et Android (solution
recommandée)
• « Google Authenticator » disponible sur Android et iOS
• « Microsoft Authenticator » disponible sur Android, iOS et Windows Phone

1.1. Poste utilisateur soumis à un filtrage d’adresses

Dans le cas où le poste utilisateur se trouve derrière un équipement filtrant les adresses Internet (page
blanche ou en erreur à l’adresse https://cloudep.cloud.com), il peut être nécessaire d’autoriser les
adresses suivantes :

• https://login.cloud.com/*
• https://cloudep.cloud.com/*
• https://ctx-ws-assets.cloud.com/*
• https://wsp.eu.iws.cloud.com/*
• https://ccprodeu.blob.core.windows.net/*

Ou bien, de manière plus concise :

• https://*.cloud.com/*
• https://*.windows.net/*

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2. Installation du client Citrix WorkSpace

2.1. Récupération de l’installateur depuis le site officiel

L’applicatif se trouve sur le site officiel de Citrix à cette adresse (pour la version 19.12) :
• https://www.citrix.com/downloads/workspace-app/workspace-app-for-windows-long-term-service-
release/workspace-app-for-windows-1912ltsr.html
La documentation d’installation se trouve sur le site officiel à l’adresse :
• https://docs.citrix.com/fr-fr/citrix-workspace-app-for-windows

2.2. Installation sous environnement Microsoft Windows

A. Utilisateur non-Administrateur du poste

Si l’utilisateur n’est pas administrateur du poste, il peut :

• Se rapprocher de son éventuel service informatique ou prestataire afin qu’ils réalisent le déploiement
• Se rapprocher de notre service commercial afin de demander l’intervention des équipes Inetum (sous
réserve de possibilité de prise de contrôle sur le poste)
• Initialiser l’installation via la procédure ci-dessous :
o Créer un dossier destiné à l’installation de Citrix sur le poste
o Donner le contrôle total sur ce dossier à l’utilisateur courant
o Lancer l’installation en invite de commande en exécutant :
« C I T RI X W O R KS P A C E A P P . E X E INSTALLDIR=C:\ C I T R I X WO R KS P A C E \ »

o Suivre les écrans comme indiqué dans le point 2.2.B

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B. Utilisateur Administrateur du poste
• Exécuter le fichier « CITRIXWORKSPACEAPP.EXE ».
• Cliquer sur « Démarrer » au premier écran.

• Acceptez le contrat de licence puis cliquez sur « Suivant » :

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• Laissez l’option « Activer l’authentification unique » inchangée (décochée) et cliquez sur « Suivant » :

• Laissez l’option « Activer protection des applications » inchangée (décochée) et cliquez « Suivant » :

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• L’installation s’initialise puis s’effectue :

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• Sur l’écran final, n’ajoutez aucun compte et cliquez « Terminer » :

• Redémarrez votre poste de travail

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3. Problèmes connus (Windows uniquement)
3.1. Problèmes d’affichage en configuration multi-écrans
Le souci provient d’une configuration avancée du client Citrix

• Dans la zone se situant en bas à droite de votre écran (à proximité de l’horloge), de faire un clic droit

sur l’icône « Citrix Workspace » puis sélectionner « Préférences avancées » :

• Cliquez ensuite sur « DPI élevé » :

• Sélectionnez « Oui » puis enregistrez.

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 3.2. Imports de documents sur le poste
Si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer des documents depuis vos applicatifs GFI infogérés il
est probable que ce paramétrage soit en cause.

• Lancez une application depuis l’infogérance GFI (il faut une connexion active)
• Dans la zone se situant en bas à droite de votre écran (à proximité de l’horloge), de faire un clic droit
sur l’icône « Citrix Workspace » puis sélectionner « Centre de connexion » :

• Sélectionnez le nom du serveur GFI (SRV-CTX-XA[..]) puis cliquez sur « Préférences »

• Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez l’option « Lecture et écriture » et validez :

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 3.3. Le fichier ICA ne s’ouvre pas via l’agent Citrix
Si le fichier « ICA » généré lors d’un clic sur l’icône de l’application sur le portail Infogérance ne s’ouvre
pas via l’applicatif Citrix ou bien s’ouvre sous forme de texte, merci de suivre les étapes suivantes :

• Ne pas ouvrir le fichier ICA, faire un clic droit dessus et choisir l’entrée « Propriétés » :

• Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « Modifier » face à « S’ouvre avec » :

• Puis cliquez sur « Plus d’applications » :

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• Puis « Rechercher une autre application sur ce PC » :

• Dans cette fenêtre vous pouvez coller le chemin « C:\PROGRAM FILES (X86)\CITRIX\ICA
CLIENT\WFCRUN32.EXE » et cliquer sur « Ouvrir » :

• Enfin, vous pouvez cliquer sur « OK » en bas de la fenêtre de propriétés du fichier ICA puis tester le
bon fonctionnement via un double clic sur le fichier ICA.

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4. Première connexion

4.1. Contexte
La plateforme Inetum Software CloudEP repose sur un socle technologique « Citrix Virtual Apps » pour
la fourniture de vos progiciels de manière sécurisée et performante.

L’accès à vos applications se fait via un portail accessible par navigateur internet au sein duquel il sera
nécessaire de renseigner les informations suivantes :

• Identifiant
• Mot de passe
• Code de second facteur d’identification (disponible au terme de la procédure de première connexion)

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 4.2. Installation d’un logiciel de génération de codes à
usage unique
Nous recommandons le logiciel « Authy » car il est disponible sur la plupart des environnements (bureaux
et mobiles).

Seul l’un des points A ou B est à réaliser en fonction de l’environnement choisi pour l’installation d’Authy.

A. Installation sur Windows

• Télécharger le client Authy via ce lien :
https://electron.authy.com/download?channel=stable&arch=x64&platform=win32&version=latest&pr
oduct=authy
• Exécutez l’installateur et renseignez les informations requises

• Cliquez sur « Next » et ajoutez une adresse email de récupération avant de cliquer à nouveau sur «
Next »
• L’étape suivante consiste en la confirmation de votre numéro de téléphone, demandez une validation
par SMS ou appel vocal selon vos préférences.

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• Si vous choisissez le SMS, ce dernier se présentera de la manière suivante :

• Saisissez le code reçu (dans cette documentation : 538825) au sein de votre application Authy
• Votre application est maintenant utilisable

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B. Installation sur telephone Android
• Rendez-vous dans votre application « Play Store » et effectuez la recherche « Authy »

• Procédez à son installation

• Une fois l’application lancée, il vous faut la lier avec votre numéro de téléphone (avec validation via
SMS ou appel vocal)

• Après validation, l’application est prête à être utilisée

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 4.3. Activation de la double authentification

La procédure d’activation et de configuration de l’authentification multi-facteur n’est à faire qu’une fois.

Une fois la configuration effectuée, seul le jeton à 6 chiffres sera à saisir lors des connexions ultérieures.

Chaque nouvelle itération de la procédure invalide la configuration précédente.

• Via votre navigateur habituel, rendez-vous à l’adresse cloudep.cloud.com et cliquez sur « Pas de
jeton ? » :

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• A la page suivante, renseigner le champ tel que « CLOUDEP\votre_identifiant » fourni par nos
services :

Ceci déclenchera l’envoi d’un courriel à l’adresse indiquée à nos services pour la création de votre compte
utilisateur.

Ne refaites pas de demande dans l’attente de la réception du courriel, ce dernier peut mettre jusqu’à
10min à vous parvenir tout comme nous vous conseillons de contrôler vos courriers indésirables par
précaution.

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Le message reçu sur votre boîte email se présentera tel que :

Copiez le code de vérification afin de l’indiquer dans le formulaire qui s’est ouvert après l’envoi du
courriel (le mot de passe est celui qui vous a été fourni avec votre identifiant):

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 4.4. Configuration de l’application d’authentification
multi-facteurs
Suite à la validation du mot de passe et du code vous obtiendrez un code barre (appelé « QRCode ») et
un code textuel.

L’un ou l’autre peuvent être utilisés en fonction de votre application de gestion de double
authentification (généralement QRCode sur plateforme mobile, code sur environnement de bureau) :

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Par exemple pour la version bureau de Authy :

Après quoi l’application commencera à générer des codes :

Dans le cas d’une application mobile sur votre téléphone le principe est légèrement plus rapide puisqu’il
suffit généralement de prendre en photo le code barre via l’application de double facteur
d’authentification choisie.

Une fois cet enregistrement réalisé dans votre application, vous pouvez cliquer sur le bouton
« Terminer » de la page Citrix CloudEP.

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 4.5. Première connexion avec double facteur
d’authentification
Dorénavant vos connexions devront se faire tel que :

• Identifiant : CLOUDEP\<votre nom d’utilisateur>

• Mot de passe : Le mot de passe fourni par nos services
• Jeton : Le code à 6 chiffres fourni par votre application

Après quoi vous aurez une étape de validation de l’agent Citrix puis aurez accès à vos applications.

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