Plan d’étude pour la formation

TITRE PROFESSIONNEL Technicien d'assistance en informatique (TAI)

Module d'accueil
 Module d'accueil
o Guide d'accueil de la formation à distance
o Les guides de l'assistant technicien en informatique
o Le guide de formation TAI
o Guide de l'examen TAI 2023
o Guide du dossier professionnel TAI
o Dossier professionnel
o Dossier Professionnel TAI 2023
o Réaliser un diaporama
o Remise du dossier pro - Entrainement - 1 devoir
o Remise du dossier professionnel - 1 devoir

Compétences Transversales
 Comprendre le concept de formation à distance
o Que savez-vous de la formation à distance ?
o Présentation du module "Apprendre à se former à distance"
o Qu'est-ce que la formation à distance ?
o Les avantages de la formation à distance
o Les obstacles de la formation à distance
o Comprendre le concept de formation à distance
o La gestion du temps

 Assurer un bon déroulé dans votre formation à distance

o Introduction à la planification avec Google Agenda
o Savoir évaluer son temps de travail nécessaire
o Créer, suivre et ajuster son planning
o Mise en Pratique sur Google Agenda - 1 devoir
o Un espace de travail approprié et s'équiper
o Se fixer des objectifs SMART
o Utiliser la pause cognitive
o Faciliter sa mémorisation : maitriser la prise de note et exploiter les feedback
o Apprendre avec la méthode Pomodoro
o Mise en pratique : construction de fiches de révisions - 1 devoir

 Les soft skills

o Les soft skills dans le cadre des relations interpersonnelles
o Les soft skills et le travail de groupe
o Les soft skills mobilisables à titre individuel
o Définitions des soft skills
o Test de connaissance sur les soft skills
o Contribuer à des groupes de travail ou d'échanges de pratiques
o Organisation et animation de l'équipe
o La communication managériale
o Analyser la demande de la personne et poser les bases d'un diagnostic partagé
 o Pratique professionnelle : adopter un regard critique
o La gestion du temps
o Anticiper une situation difficile et la désamorcer
o La gestion du stress au travail
o Exercices de mise en pratique - 1 devoir

 Anglais
o Tester sa maîtrise de l'anglais : niveau A1/A2 - 1 devoir
o La conjugaison anglaise
o Les verbes irréguliers
o Répondre à des questions sur des faits passés
o Appréhender la compréhension écrite
o Compréhension écrite
o La grammaire anglaise
o Appréhender l'expression écrite
o Anglais : appréhender l'expression écrite
o Anglais : Parler de soi - Hobbies, likes and dislikes
o Le vocabulaire anglais de l'informatique
o Anglais
o Analyse documentation en anglais - 1 devoir
o Analyse documentation en anglais - 1 devoir

 Veille technologique
o Gestion de l'information
o Mettre en place sa veille
o Les outils d'agrégation
o La curation de contenus
o Quelques références à suivre pour votre veille
o Veille technologique - 1 devoir

 L'apprentissage continu dans le quotidien d'un TAI

o Que savez-vous de l'apprentissage continu ?
o Présentation du module : Apprentissage continu
o Le concept d'apprentissage continu
o Interview d'un professionnel de l'informatique
o Les atouts d'une veille
o Méthodologie de la note de synthèse : La rédaction
o CEJM : Le rôle de l'innovation et du progrès technique
o L'apprentissage continu dans le quotidien d'un professionnel de l'informatique
o L'apprentissage continu dans le quotidien d'un professionnel de l'informatique
o Veille informationnelle - Fiche mémo
o Penser sa veille
o Mettre en place un brainstorming
o Mener une recherche (sur un moteur de recherche)

 Comprendre les techniques d'écoute active dans le métier d'un TAI

o Pedagogie inversée : écoute active
o Présentation du module : Techniques d'écoute active
o L'écoute active
o Identifier un problème ou un besoin
o L'attention et la présence attentive
o Pratiquer le questionnement
o Pratiquer la reformulation
o L'art de communiquer
o L'importance de l'écoute active pour un professionnel de l'informatique
o Mise en situation : savoir identifier la source du problème d'un utilisateur - 1 devoir
 o Mobiliser l'écoute active lors d'appels téléphoniques
o Mobiliser l'écoute active lors d'une intervention
o Utiliser l'écoute active en tant que professionnel de l'informatique

 Qu'est-ce que la communication ?

o Théories de la communication pour un professionnel de l'informatique
o Qu'est-ce que la communication ?
o Qu'est-ce que la communication non violente ?
o La communication interpersonnelle pour un professionnel de l'informatique
o La posture et le langage professionnel
o Introduction à la communication professionnelle
o Éléments fondamentaux de la communication professionnelle
o Mobiliser en continu une attitude ouverte et positive
o La communication professionnelle
o La communication écrite entre professionnels
o Les outils de communication professionnels
o À vous de jouer : Répondre à une question technique d'un utilisateur - 1 devoir
o Mise en pratique communication professionnelle - 1 devoir

 Sensibiliser les utilisateurs au respect des règles d'hygiène

o L'hygiène informatique : c'est quoi ?
o L'hygiène informatique : les mots de passe
o L'hygiène informatique : veiller à la sécurité des appareils
o L'hygiène informatique : la sauvegarde des données
o L'hygiène informatique : veiller à la sécurité des Mails
o L'hygiène informatique

 Systèmes d'information
o Information et système d'information
o Information et système d'information
o Rôle opérationnel et stratégique du SI
o Les différents niveaux du SI (métier, fonctionnel, applicatif, technique
o Les différents niveaux du SI (métier, fonctionnel, applicatif, technique)
o Le secteur informatique
o Le secteur informatique
o Rôles et responsabilités des acteurs
o Interaction DSI / autres directions
o Internalisation vs externalisation
o Transition numérique des organisation
o Entreprise de services informatique et contrats de prestation
o Systèmes d'information
o Systèmes d'information - 1 devoir

Assister ou dépanner les utilisateurs

 Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
o Gestion des accès à distance
o Accès à distance en ligne de commande
o Avantages et tests d'accès à distance
o Méthodes d'accès et gestion à distance
o Gestion d'un parc informatique
o Gestion d'un parc informatique
o Maintenance logicielle du matériel
o Maintenance logicielle du matériel
o Maintenance de base hardware des équipements
 o Maintenance de base hardware des équipements
o Corriger les erreurs et remédier aux vulnérabilités
o Renseigner une fiche d'intervention
o Renseigner une fiche d'intervention
o Proposition technique et devis en micro-informatique
o Proposition technique et devis en micro-informatique
o Sélection du fournisseur et commande d'un équipement
o Sélection du fournisseur et commande d'un équipement
o Comportement client et posture de service
o Traiter un incident - 1 devoir

 Assister à l'utilisation de ressources collaboratives et bureautiques

o Compléments pour les opérations de gestion du courrier et du calendrier électronique
o L'informatique bureautique
o Maintenance de base sur la bureautique et les outils web, tâches de configuration
o Exécution des opérations de gestion du courrier et du calendrier électronique
o Application web de bureautique
o Office 365
o Office 365 - Présentation de Microsoft Office 365 - 1 devoir
o Office 365 - Les groupes
o Office 365 - Introduction sur les groupes Office 365 - 1 devoir
o Office 365 - Collaborer dans les groupes Office 365 - 1 devoir
o Office 365 - Teams
o Teams - Introduction à l'interface : messages, gestion des conversations et des contacts - 1 devoir
o Teams - Collaborer, partager - 1 devoir
o Teams - Aller plus loin avec les paramètres et les commandes - 1 devoir
o Office 365 - OneDrive
o OneDrive - La prise en main de l'outil - 1 devoir
o OneDrive - L'organisation des fichiers et des dossiers - 1 devoir
o OneDrive - Le travail collaboratif : partager, inviter - 1 devoir
o Office 365 - Sharepoint
o SharePoint - Se familiariser avec le logiciel - 1 devoir
o SharePoint - Les outils fondamentaux : bibliothèques et listes - 1 devoir
o SharePoint - La création de pages - 1 devoir
o Office 365 - Forms
o Forms - Créer et paramétrer des formulaires et des questionnaires - 1 devoir
o Forms - Créer et partager des formulaires/questionnaires - 1 devoir
o Office 365 - Planner
o Planner - Les essentiels : démarrage, création de plans et tâches - 1 devoir
o Planner - Suivre les projets, travailler avec les autres outils collaboratifs - 1 devoir
o Office 365 - Yammer
o Yammer -
Comprendre les concepts clés relatifs à l'utilisation de plateformes et d'outils collaboratifs. -
1 devoir
o Yammer -
Utiliser des outils collaboratifs appropriés pour communiquer par le biais de conversations. -
1 devoir
o Yammer -
Utiliser des outils collaboratifs appropriés pour stocker et partager des informations, générer des i
dées et créer des résultats. - 1 devoir
o Office 365 - To Do
o To Do - Gérer les tâches pour améliorer la coordination et l'efficacité de l'équaipe. - 1 devoir
o La technologie du Cloud Computing et la sécurité
o Google Workspace - Introduction
o Utilisation de la suite collaborative Google Workspace - 1 devoir
o Utilisation des groupes Google - 1 devoir
 o Google GMail
o Google Gmail : notions de base - 1 devoir
o Paramétrer et utiliser la messagerie Gmail - 1 devoir
o Google Contacts, Google Agenda, Google Tasks et Google Keep - 1 devoir
o Google Meet
o Google Meet - Notions de base - 1 devoir
o Google Meet - Les outils - 1 devoir
o Google Docs
o Google Docs : notions de base - 1 devoir
o Google Docs : mise en page et mise en forme - 1 devoir
o Google Docs : outils avancés - 1 devoir
o Google Drive
o Google Drive - Notions de base - 1 devoir
o Google Drive - Collaboration - 1 devoir
o Google Sheets
o Google Sheets : notions de base - 1 devoir
o Google Sheets : mise en forme et mise en page - 1 devoir
o Google Sheets : fonctions - 1 devoir
o Google Sheets : gestion, analyse et protection de données - 1 devoir
o Google Slides
o Google Slides : notions de base - 1 devoir
o Google Slides : intégration de contenu et gestion des diaporamas - 1 devoir
o Google Forms
o Google Forms - 1 devoir
o Google Currents
o Google Currents - 1 devoir
o Google Sites
o Google Sites : création de site Web - 1 devoir
o Google Sites : intégration de contenu et publication - 1 devoir
o Outils bureautiques - 1 devoir

 Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

o Configuration matérielle du BIOS
o Configuration matérielle du BIOS
o Maintenance logicielle du matériel
o Maintenance logicielle du matériel
o Erreurs d'imprimante et rapports d'erreurs
o Maintenance de base hardware des équipements
o Entretien préventif et nettoyage des équipements
o Entretien préventif et résolution d'erreurs
o Maintenance de base des équipements
o Les protocoles réseaux TCP IP et IP du modèle OSI
o Les protocoles réseaux TCP IP et IP du modèle OSI
o Détection et diagnostic d'incidents dans les réseaux
o Diagnostic des réseaux et incidents
o Diagnostiquer un dysfonctionnement numérique - 1 devoir

Mettre en service des équipements numériques

 Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
o Introduction aux systèmes d'exploitation
o Intro aux systèmes d'exploitation
o Installation des logiciels et d'images déployées sous Windows
o Gestion des partitions
o Installation standards et automatisées d'images systèmes
 o Administration systèmes d'exploitation propriétaires
o Administration d'un système d'exploitation
o Entretien et optimisation du système d'exploitation
o Installation de systèmes d'exploitation propriétaires et personnalisation
o Installation d'un système d'exploitation propriétaire
o Configuration du système d'exploitation
o Le logiciel libre
o L'installation d'Ubuntu
o Découverte d'Ubuntu
o Le langage Shell
o Trucs et Astuces
o Système d'exploitation libre
o Installation d'un système d'exploitation libre
o Installation de systèmes d'exploitation libre (suite)
o Installation de systèmes d'exploitation libre
o Administration systèmes d'exploitation libres
o Administration d'un système d'exploitation libre
o Ressources partagées dans des scénarios hétérogènes
o Les performances systèmes d'Ubuntu
o Maintenance et configuration du serveur Ubuntu
o Configuration de machines virtuelles sous Windows
o Installation et vérification du fonctionnement du serveur ubuntu
o Configuration de machines virtuelles sous Windows (cours additionnel)
o La virtualisation
o Installation d'une ou des machines virtuelles
o Installation de MAC OS
o Installation de MAC OS
o Administration Mac OS
o Administration Mac OS
o Installation des logiciels et d'images déployées sous windows
o Installation des logiciels et d'images déployées sous windows
o Administration systèmes d'exploitations propriétaires
o Administration systèmes d'exploitations propriétaires
o Centralisation des équipements mobiles
o Le système d'exploitation Chrome
o Installer un système - 1 devoir

 Intervenir sur les composants matériels d'un équipement fixe ou mobile

o Les composants d'un ordinateur fixe
o Bloc d'un outil micro-informatique et d'une structure de BUS
o Composants informatiques et formatage
o L'assemblage des composants
o Processus de montage des pièces
o Processus d'installation du disque dur et du lecteur optique
o Les composants d'un ordinateur portable
o Les composants d'un ordinateur portable
o L'assemblage des composants d'un ordinateur portable
o L'assemblage des composants d'un ordinateur portable
o Les risques électriques
o La gestion des déchets
o Électricité et alimentation
o Mesures de prévention et tours
o Risques et réglementation
o Manipulation des matériaux et des déchets
o Systèmes d'alimentation sans interruption et prévention des risques professionnels
o Composants - 1 devoir
  Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
o Sécurité active d'un poste fixe
o Plans d'urgence
o Techniques de sécurisation des transactions dans notre système
o Documentation des incidents
o Pare-feu et surveillance du réseau
o Confidentialité de l'information
o Évaluation de la performance
o Outils pour obtenir un niveau de sécurité élevé
o Sauvegardes et restauration des données
o Stockage des informations
o Technologies de stockage
o Techniques de sauvegarde
o Sécurité et protection des données
o Protection de données
o Plans de gestion de la sécurité
o Techniques de support utilisateur
o Techniques de support utilisateur
o Sécurité d'un équipement numérique - 1 devoir

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

 Installer et configurer les équipements et services réseaux
o Système d'exploitation propriétaire de réseau
o Système d'exploitation propriétaire de réseau
o Configuration, installation et gestion des réseaux sans fil
o Configuration, installation, et gestion des réseaux sans fil
o Configuration, installation et gestion des courants porteurs en ligne
o Configuration et gestion des courants porteurs en ligne
o Mise en place d'un pare-feu
o Mise en place d'un pare-feu
o Mise en place d'un pare-feu
o Serveur de pages web et serveur proxy
o Protocoles HTTP/HTTPS, URL et erreurs
o Accès au serveur et installation de modules
o Configuration du proxy et des réseaux locaux
o La mise en place d'un VPN
o Les VPN ou réseaux privés virtuels
o La sécurité avec la zone démilitarisée DMZ
o Configuration d'un serveur NAS de partage
o Technologie serveur de partage NAS
o Configurer un service réseau - 1 devoir

 Intervenir sur un réseau sécurisé

o Les réseaux locaux
o Les bases et fondamentaux de l'adressage IP
o Types et architectures de réseaux
o Technologies de réseau et de réglementation
o Cartes réseau et câblage
o Types de câblage et prises de réseau
o Testeurs de réseau et commandes
o Architecture des réseaux d'information et transmission de l'information
o Mise en service des réseaux
o Mise en service des réseaux
 o Mise à jour des périphériques réseau
o Processus de fabrication et mise à jour du logiciel
o Nouvelles tendances des équipements
o Mise à jour d'un équipement mobile
o Mise à jour des périphériques réseau (suite)
o Mise à jour des périphériques réseaux
o Mise à jour dans le montage d'un équipement mobile
o Mise à jour dans le montage d'un équipement numérique
o Mise en place du recettage
o Recettage
o Mise à jour d'un équipement numérique - 1 devoir
o Configuration des commutateurs et routeurs
o Carte réseau et protocoles
o Réseaux sans fil
o Adaptateurs et points d'accès sans câbles
o Sécurité du réseau
o Protocoles de réseau
o Les protocoles réseaux TCP IP et IP du modèle OSI
o Les protocoles réseaux TCP IP et IP du modèle OSI
o Configuration du réseau et résolution de noms
o Configuration du réseau local et résolutions DHCP et DNS
o Configuration DNS
o Système réseau
o Services de réseaux sous Windows et Linux
o Surveillance et documentation
o Surveillance et documentation - 1 devoir

 Intervenir sur un annuaire Active Directory

o Gestion des domaines de l'annuaire réseau
o Gestion des domaines sous Active Directory de Windows
o Partage des ressources et sécurité
o Vérification et documentation
o Systèmes d'exploitation hétérogènes
o Active Directory : Généralités
o Active Directory : Installation
o Active Directory : Paramétrage
o Active Directory : Unités d'organisation
o Active Directory : Stratégies de groupe
o Configuration de partage d'une imprimante
o Configuration des imprimantes réseaux
o Imprimante réseau
o Configuration de partage d'une imprimante
o Autorisations, droits et partage des imprimantes

Mettre en œuvre sa recherche de stage et d'emploi

 Appréhender le cadre de votre stage
o Qu'est-ce qu'un stage ?
o La convention de stage
o Les droits et les devoirs du stagiaire
o L'essentiel du cadre de votre stage
o Les règles d'or pour réussir votre stage
o Votre stage ne se passe pas comme prévu, que faire ?
o Anticiper la rédaction de votre production écrite
o La conclusion de votre stage
 o Tous nos conseils pour réussir votre stage
o L'égalité femmes/hommes au travail
o L'égalité femmes/hommes au travail
o La discrimination au travail
o La discrimination au travail
o Le handicap
o Le handicap

 Rechercher un stage ou un emploi (développement, informatique)

o La recherche de stage ou d'emploi et ses canaux
o Les modes de recrutement alternatifs au processus classique
o Envoyer et diffuser votre candidature
o Suivre et relancer vos candidatures
o Le premier contact par téléphone
o L'essentiel de la recherche de stage ou d'emploi
o Préparer son CV
o Préparer sa lettre de motivation
o Concevoir un CV dans le web
o L'essentiel du CV et de la LM
o Rédiger un CV
o Rédiger une lettre de motivation
o Préparer un entretien
o Préparer la logistique de l'entretien
o Le déroulement de l'entretien
o La suite de l'entretien
o L'essentiel de l'entretien
o Passer un entretien
o Étudier une proposition de stage
o Étudier une proposition d'embauche
o Étoffer et entretenir votre réseau professionnel
o L'essentiel de la construction de sa carrière professionnelle

Remise à niveau Anglais pour les formations de niveau 3

 Remise à Niveau Anglais
o Remise à niveau en anglais - Niveau 3

Remise à niveau Français pour les formations de niveau 3

 Remise à Niveau Français
o Remise à niveau en français - Niveau 3

Remise à niveau Mathématiques pour les formations de niveau 3

 Remise à Niveau Mathématiques
o Remise à niveau en mathématiques - Niveau 3

Remise à niveau informatique Windows

 Se servir de l'outil informatique
o Ouvrir/fermer une session
 o Éteindre l'ordinateur
o Le bureau
o Le menu Démarrer
o Gérer une fenêtre
o Organiser les fenêtres sur le bureau
o Vider la corbeille
o Restaurer des éléments
o Déplacer des éléments
o Dupliquer des éléments
o Les raccourcis clavier Windows
o Créer un nouveau fichier
o Créer un nouveau dossier
o Renommer un fichier ou un dossier
o Sélectionner un ou plusieurs fichiers
o Compresser un fichier ou un dossier
o Supprimer un fichier ou un dossier
o Installer une imprimante
o Lancer une impression
o Se servir de l'outil informatique

 Traiter du texte sur Word

o Créer, enregistrer, ouvrir un document
o Récupérer un document non enregistré
o Convertir un document
o Personnaliser une liste numérotée
o Le format de la police
o Les attributs du format
o Les effets de texte
o L'alignement des paragraphes
o Reproduire la mise en forme
o Personnaliser une liste à puces
o Appliquer un style
o Créer un nouveau style
o Modifier un style
o Créer un tableau
o Fusionner les cellules d'un tableau
o Ajouter des lignes ou des colonnes
o Modifier la taille des cellules
o Aligner le contenu des cellules
o Insérer une image
o Taille et rotation d'une image
o L'habillage du texte
o Les bases de Word

 Naviguer sur Internet

o Se connecter à un réseau wifi
o Les connexions informatiques
o Internet et sécurité
o Présentation de Google Chrome
o Effectuer des recherches sur Internet
o Télécharger un fichier
o Créer son adresse mail
o Création et envoi d'un message
o Les envois en copie cachée
o Mettre en forme un message
o Lire un message
 o Répondre à un message
o Transférer un message
o Afficher l'aperçu et ouvrir une pièce jointe
o Insérer une pièce jointe dans un message
o Extraire une pièce jointe
o Naviguer sur Internet

Remise à niveau informatique MAC

 Se servir de l'outil informatique
o Ouvrir et fermer une session
o Éteindre un ordinateur
o Le bureau et la barre des tâches
o Le menu Pomme
o Les fenêtres
o La corbeille
o Copier, coller, déplacer
o Les raccourcis clavier MAC
o Créer un nouveau dossier ou fichier
o Renommer un fichier ou dossier
o Sélectionner un ou plusieurs fichiers
o Compresser un fichier ou un dossier
o Supprimer un fichier ou un dossier
o Installer une imprimante
o Lancer une impression
o Se servir de l'outil informatique
o Pages - Gérer un document
o Pages - Mettre en forme du texte
o Pages - Appliquer un style
o Pages - Créer un tableau
o Pages - Insérer une image
o Les bases de Pages

 Naviguer sur Internet

o Se connecter à un réseau wifi
o Les connexions informatiques
o Internet et sécurité
o Présentation de Google Chrome
o Effectuer des recherches sur Internet
o Télécharger un fichier
o Créer son adresse mail
o Création et envoi d'un message
o Les envois en copie cachée
o Mettre en forme un message
o Lire un message
o Répondre à un message
o Transférer un message
o Afficher l'aperçu et ouvrir une pièce jointe
o Insérer une pièce jointe dans un message
o Extraire une pièce jointe
o Naviguer sur Internet

Spécialisation "Certification TOEIC Listening and Reading A1-B2"

 Guide TOEIC Listening and Reading
o Guide de présentation du TOEIC Listening and Reading

 Communication A1/A2
o Meet and greet!
o Grammar
o Vocabulary: communication
o Alphabet en anglais
o Numbers
o Possessive adjectives
o Greetings
o Communication
o Préparation au TOEIC: Meet and greet!
o Meet and greet! - 1 devoir

 The professional world A1/A2

o Life in the office
o Grammar
o Vocabulary: the professional world
o Job interview
o The professional world
o Préparation au TOEIC: Life in the office
o Life in the office - 1 devoir

 Travel A1/A2
o Exploring the world
o Grammar
o Vocabulary: travel
o Airport announcements
o Days of the week
o Months of the year
o Travel
o Préparation au TOEIC: Exploring the world
o Exploring the world - 1 devoir

 Administrative duties A1/A2

o Daily life paperwork
o Grammar
o Vocabulary: administrative duties
o Talk to Chris and learn some tips: paperworks
o How to pronounce numbers
o Administrative duties
o Préparation au TOEIC: Daily life paperwork
o Daily life paperwork - 1 devoir

 Housing A1/A2
o Home, sweet “new” home!
o Grammar
o Vocabulary: housing
o National CleanUp Day
o Rooms in the house
o Housing
o Préparation au TOEIC: Home, sweet “new” home!
o Home, sweet “new” home! - 1 devoir

 Food A1/A2
o Eat it, drink it and love it!
 o Grammar
o Vocabulary: food
o Cooking tips and tricks: pancakes
o Family members
o My English garden
o Food
o Préparation au TOEIC: Eat it, drink it and love it!
o Eat it, drink it and love it! - 1 devoir

 Shopping A1/A2
o Looking for good deals?
o Grammar
o Vocabulary: shopping
o The history of Black Friday
o What do you wear?
o How much?
o Shopping
o Préparation au TOEIC: Looking for good deals?
o Looking for good deals? - 1 devoir

 Information technology A1/A2

o Stay connected
o Grammar
o Vocabulary: information technology
o How to digitalize your sketches
o Surfing on the web
o Information technology
o Préparation au TOEIC: Stay connected
o Stay connected - 1 devoir

 Entertainment A1/A2
o What's up after work?
o Grammar
o Vocabulary: entertainment
o Greek theme park
o Movies and TV
o Entertainment
o Préparation au TOEIC: What's up after work?
o What's up after work? - 1 devoir

 Health A1/A2
o An apple a day keeps the doctor away
o Grammar
o Vocabulary: health
o Some safety precautions about Covid-19
o Bandage
o The human body
o Express yourself: at the doctor
o At the doctor
o Health
o Préparation au TOEIC: An apple a day keeps the doctor away
o An apple a day… keeps the doctor away - 1 devoir

 Communication B1/B2
o Good words worth much, cost little
o Grammar
o Vocabulary: communication
 o Art of communication
o A tense meeting
o Some open questions in an interview
o Good words worth much, cost little
o Préparation au TOEIC: Good words worth much, cost little
o Good words worth much, cost little - 1 devoir

 The professional world B1/B2

o Back in business
o Grammar
o Vocabulary: the professional world
o Written communication
o Giving a presentation
o Back in business
o Préparation au TOEIC: Back in business
o Back in business - 1 devoir

 Travel B1/B2
o On the road again
o Grammar
o Vocabulary: travel
o Ecotourism
o On the road again
o On the road again
o Préparation au TOEIC: On the road again
o On the road again - 1 devoir

 Administrative duties B1/B2

o Until the contract is signed...
o Grammar
o Vocabulary: administrative duties
o Conversation at the bank
o Property ownership
o Banking and insurance
o Until the contract is signed...
o Préparation au TOEIC: Until the contract is signed...
o Until the contract is signed... - 1 devoir

 Housing B1/B2
o No place like home
o Grammar
o Vocabulary: housing
o Environmental issues
o Property management
o Tools and materials
o No place like home
o Préparation au TOEIC: No place like home
o No place like home - 1 devoir

 Food B1/B2
o A piece of cake
o Grammar
o Vocabulary: food
o Cooking tips and tricks: Super Foods
o Some idioms with food
o A piece of cake
o Préparation au TOEIC: A piece of cake
 o A piece of cake - 1 devoir

 Shopping B1/B2
o I wanted it, and I got it
o Grammar
o Vocabulary: shopping
o Best shopping deals websites
o Finance and stock market
o I wanted it, and I got it
o Préparation au TOEIC: I wanted it, and I got it
o I wanted it, and I got it - 1 devoir

 Information technology B1/B2

o Clicks and double clicks
o Grammar
o Vocabulary: information technology
o 8 of the most important photoshop tools for photographers
o The computer equipment
o Clicks and double clicks
o Préparation au TOEIC: Clicks and double clicks
o Clicks and double clicks - 1 devoir

 Entertainment B1/B2
o Let's have fun
o Grammar
o Vocabulary: entertainment
o Visit at the museum
o Wild african animals
o Let's have fun
o Préparation au TOEIC: Let's have fun
o Let's have fun - 1 devoir

 Health B1/B2
o Better safe than sorry
o Grammar
o Vocabulary: health
o Thalassotherapy retreat
o Diets, allergies and addictions
o Better safe than sorry
o Préparation au TOEIC: Better safe than sorry
o Better safe than sorry - 1 devoir

 Se préparer au TOEIC Listening and Reading

o Se préparer à la section Listening du TOEIC
o Se préparer à la section Reading du TOEIC
o Booster son anglais au quotidien
o Obtenir un bon score au TOEIC
o Cadre européen commun de référence pour les langues

 Examen blanc
o Examen blanc type TOEIC - Listening and reading - 1 devoir
o Grilles de corrélation et d'interprétation d'un score TOEIC Listening and Reading

Spécialisation "Certification TOEIC Listening and Reading B1-B2"

 Guide TOEIC Listening and Reading
o Guide de présentation du TOEIC Listening and Reading

 Communication
o Good words worth much, cost little
o Grammar
o Vocabulary: communication
o Art of communication
o A tense meeting
o Some open questions in an interview
o Good words worth much, cost little
o Préparation au TOEIC: Good words worth much, cost little
o Good words worth much, cost little - 1 devoir

 The professional world

o Back in business
o Grammar
o Vocabulary: the professional world
o Written communication
o Giving a presentation
o Back in business
o Préparation au TOEIC: Back in business
o Back in business - 1 devoir

 Travel
o On the road again
o Grammar
o Vocabulary: travel
o Ecotourism
o On the road again
o On the road again
o Préparation au TOEIC: On the road again
o On the road again - 1 devoir

 Administrative duties
o Until the contract is signed...
o Grammar
o Vocabulary: administrative duties
o Conversation at the bank
o Property ownership
o Banking and insurance
o Until the contract is signed...
o Préparation au TOEIC: Until the contract is signed...
o Until the contract is signed... - 1 devoir

 Housing
o No place like home
o Grammar
o Vocabulary: housing
o Environmental issues
o Property management
o Tools and materials
o No place like home
o Préparation au TOEIC: No place like home
o No place like home - 1 devoir

 Food
 o A piece of cake
o Grammar
o Vocabulary: food
o Cooking tips and tricks: Super Foods
o Some idioms with food
o A piece of cake
o Préparation au TOEIC: A piece of cake
o A piece of cake - 1 devoir

 Shopping
o I wanted it, and I got it
o Grammar
o Vocabulary: shopping
o Best shopping deals websites
o Finance and stock market
o I wanted it, and I got it
o Préparation au TOEIC: I wanted it, and I got it
o I wanted it, and I got it - 1 devoir

 Information technology
o Clicks and double clicks
o Grammar
o Vocabulary: information technology
o 8 of the most important photoshop tools for photographers
o The computer equipment
o Clicks and double clicks
o Préparation au TOEIC: Clicks and double clicks
o Clicks and double clicks - 1 devoir

 Entertainment
o Let's have fun
o Grammar
o Vocabulary: entertainment
o Visit at the museum
o Wild african animals
o Let's have fun
o Préparation au TOEIC: Let's have fun
o Let's have fun - 1 devoir

 Health
o Better safe than sorry
o Grammar
o Vocabulary: health
o Thalassotherapy retreat
o Diets, allergies and addictions
o Better safe than sorry
o Préparation au TOEIC: Better safe than sorry
o Better safe than sorry - 1 devoir

 Se préparer au TOEIC Listening and Reading

o Se préparer à la section Listening du TOEIC
o Se préparer à la section Reading du TOEIC
o Booster son anglais au quotidien
o Obtenir un bon score au TOEIC
o Cadre européen commun de référence pour les langues

 Examen blanc
 o Examen blanc type TOEIC - Listening and reading - 1 devoir
o Grilles de corrélation et d'interprétation d'un score TOEIC Listening and Reading

Spécialisation "Cybersécurité opérationnelle en entreprise"

 Les fondamentaux
o Présentation des modules fondamentaux en Cyber
o Panorama d'un système d'information
o Composants internes aux équipements
o Composants logiciels
o Couche modèle OSI
o Réseaux : Les principaux services
o Utilisateur : identité et authentification
o Utilisateur : habilitations
o Fondamentaux informatiques - 1 devoir
o Externalisation
o Cloud computing : les fondamentaux
o Cloud computing et sécurité
o Services informatiques - 1 devoir
o Virtualisation des réseaux
o Virtualisation des serveurs et postes de travail
o Virtualisation par les conteneurs
o Mécanismes de virtualisation - 1 devoir
o Cloisonnement et filtrage réseau
o Canal de communication privé
o Contrôle d'accès au réseau
o Authentification multifacteurs
o Mécanismes de défense du réseau
o Fonctions utiles à la sécurité - 1 devoir
o Chiffrement : principes et applications du chiffrement
o Application du chiffrement : Chiffrer un fichier/disque
o Application du chiffrement : chiffrer des échanges
o Gestion des clés de chiffrement
o Cryptographie - 1 devoir
o Évaluation des modules fondamentaux - 1 devoir

 Connaître les problématiques de la cybersécurité

o Présentation et objectif : Panorama des menaces
o Introduction Panorama des menaces
o L'hameçonnage
o L'intrusion
o Les rançongiciels
o Le déni de service (DOS et DDOS)
o Le spam
o La fraude au président
o La fraude aux virements
o Le deepfake
o Panorama des menaces - 1 devoir
o Présentation et objectif : Sécurité de la donnée
o Mise en situation en sécurité donnée
o Sécurité de l'information et de la donnée 1/3
o Expliquer la différence entre "information" et "donnée"
o Expliquer la différence entre "information" et "donnée"
o Sécuriser en fonction des supports
o Sécurité de l'information et de la donnée 2/3
 o Connaître les trois principaux critères de sécurité
o Présenter les trois principaux critères de sécurité
o Présenter les impacts d'une divulgation d'informations
o Présenter les impacts d'une perte d'intégrité
o Présenter les impacts d'une perte de disponibilité
o Sécurité de l'information et de la donnée 3/3
o Sécurité de l'information et de la donnée - 1 devoir
o Présentation et objectifs : Sensibilisation et contre-mesures
o Fuite de données
o Savoir identifier et expliquer les typologies d'attaquants
o Rôle de la CNIL
o Techniques des pirates informatiques
o Faiblesses matérielles
o Cryptographie mal utilisée
o Mots de passe faibles - Comprendre les risques
o Attaque USB
o Coffre-fort de mots de passe
o Attaque WiFi
o Risques des réseaux WiFi
o Réseaux internes faciles à pirater
o Ingénierie sociale
o Pirates informatiques et contre-mesures
o Se protéger
o Pirates informatiques et contre-mesures - 1 devoir

 Organisation et gestion de la sécurité au sein d'une entreprise

o Présentation et objectif : Rôle et responsabilité d'un RSSI
o RSSI : Définitions et missions
o Rôle et responsabilité d'un RSSI 1/3
o Savoir expliquer les strates de sécurité existantes
o Rôle et responsabilité d'un RSSI 2/3
o Le rôle du RSSI
o Rôle et responsabilité d'un RSSI 3/3
o Rôle et responsabilité d'un RSSI - 1 devoir
o Présentation et objectif : Conformités
o Savoir identifier la nature d'un besoin de conformité
o Savoir identifier la nature d'un besoin de conformité
o Connaître les noms et domaines d'applications des principaux référentiels de sécurité
o Référentiels de sécurité 1/2
o Comprendre les principes d'évaluation de la conformité aux référentiels
o Comprendre les principes d'évaluation de la conformité aux référentiels
o Les principaux émetteurs de référentiels
o Référentiels de sécurité 2/2
o Référentiels de sécurité - 1 devoir
o Présentation et objectif : Gestion des risques
o Définition et évaluation du risque
o Comparatif : Risque de Sécurité de l'information et Risque de Sécurité des Systèmes
o Gestion des risques - 1 devoir
o Appréhender les enjeux de la gestion des risques
o Cadre normatif en gestion de risques
o Processus en gestion de risques
o Gestion des risques 2/3
o Approches méthodologiques en gestion de risques
o Panorama des méthodologies d'analyse de risques
o Industrialisation des appréciations de risques
o Gestion des risques 3/3
 o Gestion des risques - 1 devoir
o Introduction à la gestion de crise cyber
o Comprendre une crise
o Identifier et agir lors d'une gestion de crise cyber 1/2
o Les différentes typologies de crise
o La crise de type cyber
o Identifier et agir lors d'une gestion de crise cyber 2/2
o Organisation de la gestion de crise cyber
o Les principales étapes d'une gestion de crise cyber
o Identifier et agir lors d'une gestion de crise cyber - 1 devoir
o Présentation et objectif : Gestion des incidents de sécurité
o Gestion des incidents de sécurité : Rappel des notions
o Définition d'un incident de sécurité
o Introduction Crises vs incident majeur
o Cas pratique : Enquête sur les Indicateurs de Compromission
o Événement de sécurité
o Alerte de sécurité
o Incident de sécurité
o Alerte de sécurité
o Incident de sécurité
o Gestion des incidents de sécurité
o Connaître les rôles et responsabilités d'un SOC, les principaux outils (SIEM)
o Connaître les rôles et responsabilités d'un SOC : intégration et reporting
o Gestion des incidents de sécurité : Cas pratique
o SLA, amélioration continue, suivi
o Gestion des incidents de sécurité - 1 devoir
o Présentation et objectif : Réaliser un audit
o Définition et processus d'un audit
o Concepts et principes fondamentaux de l'audit
o Initiation du processus d'audit
o Préparation de l'audit
o Recueil des informations et preuves sur sites
o Communication
o Détermination des constats d'audits
o Proposition de recommandations
o Conclusions d'audit
o Suivi de l'audit
o Réaliser un audit - 1 devoir
o Présentation et objectif : Veille sécurité
o Intérêts et objectifs de la veille en cybersécurité
o Organiser sa veille en cybersécurité
o Réagir aux informations obtenues par la veille
o Veille en cybersécurité
o Intérêts et objectifs de la veille en cybersécurité
o Organiser sa veille en cybersécurité
o Réagir aux informations obtenues par la veille
o Veille sécurité - 1 devoir

 Sécurité opérationnelle
o Présentation et objectif : Durcissement
o Le durcissement : un processus de sécurisation de système
o Durcissement de l'administration
o Le patch management
o Durcissement de l'administration
o Gestion de l'obsolescence
o Gestion des droits d'accès en administration
 o Durcissement - 1 devoir
o Présentation et objectif : Sécurité des applications
o Mise en situation SQL
o Qu'est-ce qu'une vulnérabilité ?
o Savoir présenter les CVE et CWE
o Échelles de notation de vulnérabilités
o MITRE ATT&CK
o Failles des applications web
o L'OWASP
o Le top 10 OWASP
o Méthodologie pour développement sécurisé
o Bug Bounty
o Failles des applications web - 1 devoir
o Présentation et objectif : Intervention logiciels
o Mise en situation - Le maintien en condition opérationnelle
o Solution de bastion
o Principe de connexion
o Authentification multifacteurs
o Intervention logiciels
o Les logs
o Licences et mises à jour
o PV d'intervention
o Intervention logiciels - 1 devoir
o Présentation et objectif : Incident de sécurité
o Incident de sécurité : rappel des notions
o Le CERT
o Plan de réponse à un incident de sécurité
o Incident de sécurité
o Introduction à la lutte contre un ransomware et à la gestion de la crise associée
o Retour d'expérience contre un ransomware
o CERT : cas pratique
o Incident de sécurité - 1 devoir

 Transverse
o Prerequisites : vocabulary & types of threats
o Glossary : Cybersecurity
o Prevention
o Training : " Prerequisites and prevention "
o Detection
o Reaction
o Recapitulation
o Recapitulation
o Cyber Threats - 1 devoir
o Présentation et objectif : Les professionnels de la sécurité
o Savoir être
o Savoir être
o Savoir écouter
o Savoir écouter
o Présenter une situation de sécurité
o Présenter une situation de sécurité
o Métier du consultant
o Communiquer avec un utilisateur
o Communiquer avec un utilisateur
o Savoir participer à une réunion
o Savoir participer à une réunion
o Rester discret
 o Rester discret
o Métier de consultant - 1 devoir
o Test de connaissance sur les soft skills
o Les soft skills dans le cadre des relations interpersonnelles
o Les soft skills et le travail de groupe
o Les soft skills mobilisables à titre individuel
o Définitions des soft skills
o Soft Skills - 1 devoir
o Contribuer à des groupes de travail ou d'échanges de pratiques
o Séance de respiration
o La gestion du temps
o La gestion du stress
o La gestion du stress au travail

 Evaluation finale
o Évaluation finale en Cybersécurité - 1 devoir

Option coaching
 Coaching: Boostez votre progression
o Les élements essentiels à connaître avant de commencer
o Définir ses objectifs, définir son rythme de formation
o Quels grands changements faut-il opérer pour étudier à distance ?
o Quelles sont les ressources nécessaires pour bien travailler ?
o Comment organiser son temps efficacement ?
o Comment planifier les devoirs ?
o Quelles sont les solutions pour travailler en dehors de chez soi ?
o Quelles sont les bonnes habitudes de vie ?
o Comment bien travailler ses cours ?
o Comment faire face aux baisses de rythme et entretenir sa motivation ?
o Que faire quand une matière ou un devoir vous semble trop compliqué ?

 Coaching : Préparer votre CV et votre lettre de motivation

o Quelques conseils pour rechercher un stage, un emploi, une alternance
o Réseaux sociaux et job boards : où trouver une offre ?
o Concevoir son CV pas à pas
o La lettre de motivation

 Coaching: Préparez-vous pour le jour de l'entretien

o Booster votre recherche d'emploi

Spécialisation "Se lancer dans l'entrepreneuriat"

 Démarrer son activité
o Devenir entrepreneur
o Faire un bilan de soi et de ses compétences
o Décider de se lancer maintenant ou plus tard
o Entrepreneuriat : attentes vs réalité
o Les solutions alternatives à la création d'entreprise
o La franchise
o Reprendre une entreprise
o Les coopératives
o Créer son entreprise : les premiers pas
o Trouver la bonne idée
 o Se poser les bonnes questions
o Réaliser une étude de marché
o L'étude de marché
o Analyser son idée de projet
o Rédiger une présentation de son projet
o Faire un business plan
o Le business plan
o Faire un plan d'actions commercial
o Le plan d'actions commercial
o Faire un rétroplanning
o Protéger son projet
o Trouver des financements
o Trouver un local
o Les aides et accompagnements possibles
o Construire son projet
o Comprendre les différentes natures d'activité
o Comprendre les différentes formes juridiques d'entreprise
o Trouver un associé
o Auto-entrepreneur et micro-entreprise
o Entreprise individuelle (EI)
o Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL)
o Société à responsabilité limitée (SARL)
o Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
o Société par actions simplifiée (SAS)
o Société anonyme (SA)
o Société en nom collectif (SNC)
o Société en commandite simple (SCS)
o Société en commandite par actions (SCA)
o Les différentes formes juridiques d'entreprise
o Réaliser les démarches administratives
o Rédaction d'un dossier de création de projet fictif ou réel - 1 devoir

 Assurer la gestion de son activité

o Devenir chef d'entreprise, entre galères et fiertés
o Savoir prendre du recul
o Les caractéristiques d'une entreprise
o Comment se structure une entreprise ?
o Comment une entreprise définit-elle sa production ?
o Comment une entreprise organise-t-elle sa production ?
o Comment une entreprise peut-elle s'adapter à son environnement ?
o La production d'une entreprise
o Se renseigner sur la règlementation de son activité
o Quel cadre juridique pour une relation de travail : salarié ou indépendant ?
o Définir les valeurs de l'entreprise
o Se positionner sur le télétravail
o Engager et intégrer un salarié
o Manager : les principes de base
o La protection sociale
o Les syndicats
o Le comité social et économique (CSE)
o Les différentes législations et réglementations juridiques liées au travail
o Les bases de la finance d'entreprise
o Comprendre la logique financière d'une entreprise
o Les bases de gestion
o Les tableaux de bord de gestion
o La trésorerie et le recouvrement
 o Tenir la comptabilité
o Les documents commerciaux
o Établir un tableau de bord des dates butoir
o La gestion et la compabilité d'une entreprise
o Vocabulaire courant
o L'imposition des bénéfices
o La contribution économique territoriale
o La TVA
o Avantages fiscaux et exonérations possibles
o La fiscalité en entreprise
o Se verser un salaire en tant qu'entrepreneur
o La définition de la politique globale de rémunération
o La paie et le bulletin de paie
o La rémunération dans une activité
o Les premières appréhensions et grandes décisions
o Piloter par les ratios
o Développer son activité
o Réduire ou cesser une activité
o Le bilan d'activité et ses conséquences
o Gérer l'activité d'une entreprise fictive - 1 devoir

 Communiquer autour son activité et interagir avec les clients

o Les techniques de communication et d'argumentation à l'oral
o Rédiger une présentation de son projet
o Rédiger une présentation de son projet et le présenter à l'oral
o Fixer sa ligne éditoriale
o Élaborer un plan de communication
o Les différents supports de communication
o Créer sa marque : l'importance du logo
o Créer son site Internet ou son blog
o Fidéliser grâce à sa newsletter
o L'importance du réseautage
o Les réseaux sociaux : un incontournable de la communication digitale
o Utiliser et animer une page Facebook professionnelle
o Utiliser et animer un compte X (Twitter) professionnel
o Utiliser et animer un compte Instagram professionnel
o Utiliser et animer un compte TikTok professionnel
o Utiliser et animer un compte Linkedin professionnel
o L'utilisation des réseaux sociaux et leur influence
o Attirer les clients et les fidéliser
o Les méthodes et le déroulement d'une vente
o Mettre en place et utiliser un fichier clients
o Les enjeux du suivi de la clientèle dans la démarche commerciale
o La gestion des relations clients
o Présenter à l'oral un projet - 1 devoir
o Communiquer sur son activité et intéragir avec les clients - 1 devoir

 Lancer son projet, et après ?

o Lancer son projet, le retour d'expérience
o Les conseils que nous aurions aimé avoir