TOOLBOX
SEMAINE 1 - LE PERSONA
Ce Toolbox va vous permettre d’avancer pas à pas à Dans cette première étape vous allez :
travers la méthode d’innovation du MOOC.
Il vous servira de guide de travail mais vous 1-1 Identifier un secteur cible pour votre innovation
permettra aussi de présenter votre travail aux
autres participants et d’avoir des retours.
Au total il compte 4 étapes qui correspondent aux 1-2 Recenser des catégories d’utilisateurs du secteur
quatre semaines du MOOC.
Complétez au fur et à mesure cet outil avec l’aide
des conseils d’Orsolya.
1-3 Choisir une cible principale
1-4 Créer un Persona qui représente la cible
N’attendez plus et commencez dès à présent
la première étape : créez votre Persona.
Appropriez vous ce document ! A vous de jouer !
Si vous réalisez ce projet dans le cadre de votre entreprise, le choix de votre secteur
s’imposera naturellement. Si cela n’est pas le cas, je vous conseille de vous orienter vers un
1-1 Identifier un secteur cible pour votre innovation secteur de produit ou de service dont vous connaissez le marché et les clients.
Une fois le secteur choisi, inscrivez-le et illustrez-le ci-dessous pour lui donner vie !
Conception de
lunettes Connectées
Recensez 2-3 catégories d’utilisateurs de ce secteur. Ne cherchez pas à être exhaustif et ne cherchez pas à créer
des catégories très précises. Identifiez, par exemple, des catégories par fréquence d’usage du produit tel que les
utilisateurs occasionnels, réguliers ou intensifs. En entreprise, n’hésitez pas à discuter avec vos collègues des
1-2 Recenser des catégories d’utilisateurs du secteur directions marketing ou commerciales, qui seront pour vous des aides précieuses. Sinon cherchez des
informations sur internet ou utilisez simplement votre sens de l’observation et votre expérience.
Ecrivez les noms des catégories de clients dans le cadre ci-dessous et illustrez-les par des images.
Utilisateurs de la vie Professionnels (par Sportifs et athlètes
quotidienne exemple, professionnels
de la santé, techniciens
de terrain)
Orientez-vous prioritairement vers une catégorie de clients
dont vous disposez déjà d’informations, une catégorie dont
1-3 Choisissez votre cible principale Utilisateurs de la vie quotidienne vous connaissez personnellement des membres.
Inscrivez dans le cadre qui sera votre cible principale
pour imaginer votre innovation.
Moustapha DIAGNE, Technicien supérieur en mécatronique
23 ans
Adresse : Dakar Situation financière :
Avec des revenus plutôt
Situation familiale : Célibataire sans enfants confortables
Valeurs : Confort, praticité, style, respect
Média : Le monde, Mediapart, France 24, France 3
Digital : WhatsApp, Telegram, Facebook utilisé 3 fois par semaine
Hobby : Lecture, fitness, voyages
Son objectif :
1-4 Créer un Persona qui représente la cible Il a une carrière florissante, mais il accorde une grande importance a sa vie personnelle. Son objectif
principal est de concilier avec succès sa carrière exigeante avec sa vie familial et personnelle.
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Dans cette deuxième étape vous allez :
2-1 Décrire un moment de la vie de votre Persona
SEMAINE 2
Le besoin du Persona 2-2 Identifier une problématique du Persona
2-3 Traduire la problématique en besoin
A vous de jouer !
Imaginez un moment de la vie du Persona. Concentrez-vous sur le moment où il serait
susceptible d’utiliser le produit ou service que vous souhaitez développer.
2-1 Décrire un moment de la vie du Persona Observez des personnes de votre entourage pour vous en inspirer. Mettez le texte dans la case
de droite et une image illustrative dans la case de gauche.
Au travail - Réunion virtuelle : Il utilise ses lunettes connectées pour participer à une réunion
de travail virtuelle. Les lunettes affichent les informations importantes sur les participants et
les documents de la réunion, ce qui lui permet de suivre la discussion et de partager des idées
en temps réel.
En voyage - Navigation et informations touristiques :Il explore une ville étrangère. Les lunettes
connectées lui fournissent des informations de navigation, des descriptions historiques des
monuments et des recommandations de restaurants à proximité, ce qui lui permet de
maximiser son expérience touristique.
À la maison - Gestion des tâches et des rappels :Il utilise ses lunettes connectées pour gérer
ses tâches quotidiennes. Il peut voir son agenda, prendre des notes vocales pour se rappeler
des rendez-vous, et recevoir des rappels pour les tâches à accomplir, ce qui l'aide à rester
organisé et productif.
Pendant son jogging - Suivi de la performance : Il part faire son jogging. Ses lunettes
connectées suivent sa performance, affichent des informations telles que la distance
parcourue, la fréquence cardiaque et les calories brûlées. Il peut ainsi surveiller sa condition
physique en temps réel.
2-2 Identifier une problématique du Persona
Identifiez, dans le moment décrit de la vie de votre Persona, un instant de
mécontentement. Identifiez ce mécontentement et écrivez-le en une phrase.
Illustrez-le avec une image.
Moment de Besoin (Maintenance) : Lorsque les lunettes
connectées de Thomas commencent à montrer des signes de
dysfonctionnement, affichant des messages d'erreur et
interrompant sa réunion virtuelle importante.
Il a un besoin urgent de maintenance pour ses lunettes connectées
car elles ont commencé à mal fonctionner au moment où il
Moment de Mécontentement : Pendant son jogging -
participe à une réunion virtuelle cruciale pour son travail.
Suivi de la performance
Mécontentement : Thomas est mécontent car les
données de performance affichées sur ses lunettes
connectées pendant sa course sont erronées, ce qui
compromet sa capacité à évaluer sa performance et à
2-3 Traduire la problématique en besoin client
suivre ses objectifs de fitness. Traduisez la problématique en besoin exprimé par votre Persona sous forme de déclaration. Commencez votre
phrase par : « J’aimerais … »
Ce besoin identifié servira de point de départ pour développer un nouveau produit ou service, la phase de
créativité que nous aborderons la semaine suivante.
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Dans cette troisième étape vous allez :
3-1 Générer plusieurs idées d’innovations grâce aux techniques de
créativité
SEMAINE 3
Votre idée d’innovation 3-2 Sélectionner l’idée la plus prometteuse
3-3 Décrire l’idée d’innovation sélectionnée en une phrase
A vous de jouer !
En partant du besoin client identifié et en utilisant une ou plusieurs techniques de créativité
3-1 Générer plusieurs idées d’innovation (60 min) présentées dans les vidéos de cette semaine, générez des idées d’innovations qui apportent des
solutions au besoin de votre Persona.
Des lunettes connectées avec un
système de traduction en temps réel
Des lunettes connectées avec un capteur
intégré, permettant aux utilisateurs de
Des lunettes connectées dotées de qualité de l'air intégré pour avertir les
converser avec des personnes de
d'une fonction de reconnaissance utilisateurs des niveaux de pollution de
différentes langues sans barrières
faciale pour aider les personnes l'air et leur recommander des itinéraires
linguistiques.
ayant des troubles de la mémoire à plus propres.
identifier rapidement leurs amis et
leur famille.
3-2 Sélectionner l’idée la plus prometteuse Sélectionnez l’idée qui apportera le plus de bénéfices aux utilisateurs tout en étant faisable techniquement.
Idée 1 : Des lunettes connectées avec un système de traduction en temps réel intégré , car elle a le potentiel d'apporter un
bénéfice significatif aux utilisateurs en éliminant les barrières linguistiques et en facilitant la communication interculturelle
3-3 Décrire l’idée d’innovation en une phrase (20 min)
Une fois que vous avez sélectionné une idée, rédigez une phrase de 2-3 lignes qui décrit le bénéfice apporté par votre idée d’innovation aux utilisateurs. Cette phrase sera utilisée pour interroger votre cible sur le
prix acceptable pour votre innovation.
Essayez d’utiliser la formulation suivante :
• Un nouveau produit qui permet de…,
• Une nouvelle application qui facilite..,
• Un nouveau service qui aide…
Soyez précis, votre phrase doit refléter les éléments clés de votre idée.
Soyez clair, cette phrase doit être compréhensible par tout le monde et en particulier par votre cible. Évitez le jargon. Demandez à une personne de votre entourage de relire votre phrase pour vérifier si elle
comprend ce que vous souhaitez exprimer.
Un nouveau produit qui permet de converser avec des personnes de
différentes langues en temps réel, rendant la communication fluide et sans
barrières linguistiques, le tout grâce à des lunettes connectées intelligentes.
4-1 Définir l’échelle de prix à présenter aux interviewés 20min 4-2 Réaliser les interviews (10 min par interview)
Afin d’évaluer quel prix votre cible est prête à payer, définissez une première échelle de prix que
vous allez tester auprès de votre cible par une enquête. Définissez une échelle large composée de Choisissez au moins 5 personnes qui correspondent à votre cible. Si vous n’y arrivez pas, interrogez
10 niveaux de prix. Pour choisir cette échelle de prix, tenez compte les prix pratiqués par la simplement 5 personnes de votre entourage même si elles ne correspondent pas forcément à votre
concurrence. Attention, comme il s’agit d’une innovation, souvent il n’y pas de produit concurrent Persona.
direct, néanmoins il existe des produits ou services qui sont différents mais qui répondent au Décrivez-leur brièvement votre idée d’innovation puis présentez-leur la carte avec l’échelle de prix et
même besoin que celui de votre innovation. posez les deux questions suivantes :
Écrivez les 10 montants définis sur la première ligne de votre tableau. « En pensant au produit décrit, à quel prix sur cette échelle diriez-vous que vous n’achèteriez pas le
produit parce que vous ne pouvez pas vous le permettre ou parce que vous n’en avez pas pour votre
argent ? »
« Et en dessous de quel prix sur cette même échelle, diriez-vous que vous n’achèteriez pas le produit
par ce que vous commencez à douter de sa qualité ».
Décrivez ici les personnes interviewées, votre lien avec elles, comment vous les avez contactées, la
méthode utilisée (téléphone, internet, autour de la machine à café...). N’hésitez à rajouter des détails
100€ 200€ 300€ 400€ 500€ 600€ 700€ 800€ 900€ 1000€ pour permettre à votre lecteur de cerner les personnes et la méthode employée.
Utilisateur 1 Emma : Emma est une amie proche, âgée de 35 ans. Nous nous connaissons depuis plusieurs
années. L'interview a été réalisée en personne lors d'un rendez-vous amical au café du quartier.
Utilisateur 2 Emma voyage fréquemment pour le travail, ce qui a stimulé son intérêt pour les lunettes
connectées.
Utilisateur 3
David : David est mon collègue de travail, âgé de 40 ans. L'entretien a eu lieu autour de la
Utilisateur 4 machine à café au bureau. David et moi travaillons dans le même service depuis plusieurs années.
Il a été choisi pour son intérêt pour les nouvelles technologies et ses interactions fréquentes avec
des collègues internationaux.
Utilisateur 5
Clara : Clara est âgée de 28 ans et est une amie d'un ami. J'ai contacté Clara par téléphone, car
nous n'avons pas eu l'occasion de nous rencontrer en personne. Nous avons eu une discussion
détaillée au téléphone, où j'ai pu lui expliquer l'idée des lunettes connectées.
Maxime : Maxime, âgé de 45 ans, est le parent d'un ami proche. La conversation avec Maxime
s'est déroulée par le biais d'une vidéoconférence, car il habite dans une autre ville. Maxime est
un voyageur fréquent et a été sélectionné en raison de son profil et de son expérience
professionnelle.
Anne : Anne, âgée de 29 ans, est une amie proche. Nous nous sommes rencontrées à l'université
et sommes restées amies depuis. L'entretien a eu lieu en personne, lors d'une rencontre
informelle à son domicile. Anne est une passionnée de voyage, ce qui a suscité son intérêt pour
Faites un tableau adapté à vos besoins, les lunettes connectées.
pensez à consulter l’exemple.
4-3 Représenter la fourchette de prix acceptable par les interviewés (10 min)
Après les interviews, mettez en couleur pour chaque interviewé les cases qui entrent dans la fourchette de prix que l’interviewé a trouvé pertinente.
100€ 200€ 300€ 400€ 500€ 600€ 700€ 800€ 900€ 1000€
Utilisateur 1
Utilisateur 2
Utilisateur 3
Utilisateur 4
Utilisateur 5
