L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : UN
ATOUT POUR LE MARKETING
Les changements de comportements d’achat et la multitude des canaux de contact ont fait explosé
le volume de données à disposition des marques. L’enjeu pour le marketing est aujourd’hui de
pouvoir tirer profit de ces quantités de données afin d’enrichir sa stratégie
L’Intelligence Artificielle apparaît donc comme une réponse à cet enjeu dans la mesure où elle
permet de traiter d’importantes quantités de données. Grâce à cette nouvelle technologie, les
entreprises peuvent désormais profiter d’analyses et d’informations plus pertinentes. Parmi les
bénéfices de cette technologie, les campagnes pourront être optimisées et mieux orientées grâce à
une connaissance client plus fine et une anticipation des futures tendances.
L’IA : une technologie de transition nécessaire
L’Intelligence Artificielle regroupe différentes théories et techniques qui permettent de
développer des programmes informatiques complexes. Ce type de programme permet
de recréer en partie une intelligence humaine pour traiter d’importantes quantités
d’informations. Dans de nombreux secteurs, l’IA apparaît comme une solution efficace
pour optimiser et perfectionner certaines tâches. Appliquée au marketing,
l’Intelligence Artificielle offre de nombreux avantages pour les entreprises et
représente un véritable atout concurrentiel.
L’IA : un outil stratégique
Au niveau des techniques de marketing, l’IA apparaît comme un outil efficace pour améliorer la
prise de décision et l’élaboration de la stratégie. En effet, l’Intelligence Artificielle permet aux
équipes marketing de profiter d’outils performants. Les informations obtenues grâce à cette
technologie favorisent une analyse claire et rapide des données afin d’anticiper les
tendances et les futurs besoins.
Un atout au quotidien
En utilisant l’Intelligence Artificielle, les entreprises peuvent libérer du temps à leurs marketeurs
en déléguant certaines tâches à l’Intelligence Artificielle. Cependant, le but de l’Intelligence
Artificielle n’est pas de remplacer l’humain, simplement de l’épauler dans certaines tâches en lui
donnant toutes les informations et outils adaptés pour l’aider dans son activité. L’IA apparaît
donc comme un véritable atout pour améliorer le travail des différentes équipes.
D’autre part, l’objectif du marketing est également d’améliorer le taux de satisfaction des clients
en proposant la meilleure expérience client possible. Pour cela, les outils d’IA vont permettre de
personnaliser les relations clients mais également d’affiner la connaissance client grâce à un
traitement efficace des masses de données dont disposent les entreprises. L’IA permet donc
de prédire les comportements des consommateurs et ainsi d’adapter la production et les
campagnes marketing.
Une optimisation de la stratégie marketing
Une aide à la prise de décision
L’IA peut également être un atout dans la prise de décision. En effet, les algorithmes de ces
technologies permettent d’identifier des tendances quant aux comportements des
consommateurs. A partir des différentes données récoltées, l’Intelligence Artificielle peut
élaborer des modèles et anticiper les futurs besoins. Habituée à associer différentes informations,
l’Intelligence Artificielle est capable de faire ressortir plusieurs indicateurs pour optimiser la
prise la décision et ainsi améliorer la stratégie marketing à mettre en place.
Une meilleure segmentation
Une bonne connaissance du marché et des segments qui le compose est à la base d’une stratégie
marketing réussie. En effet, un ciblage efficace et précis vous permet d’optimiser les campagnes
marketing et ainsi de toucher le type de clientèle visée. Cela est possible grâce aux algorithmes
d’IA qui permettent de faire ressortir les segments du marché. A partir de ces informations, il
est possible d’adapter sa stratégie marketing de façon à mieux toucher le segment de marché ciblé.
A partir de l’IA et de la segmentation du marché, Amazon a notamment pu mettre en place la
mention : “Ceux qui ont acheté ce produit ont également acheté ces produits”. Ce type de
technique a permis d’augmenter considérablement les ventes grâce à un ciblage précis et une
anticipation des besoins.
