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Les 4 types
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analyse-

d’analyse de
donnees-
data-
/the-4-types-of-data-analytics/) analytics/)

données du Data
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neve/)
Analytics
cking-
e/)

23.08.2023 / Data

Dans la sphère numérique, les données sont devenues un enjeu

majeur tant au niveau commercial que financier. Dès lors, les
collecter, les stocker et les analyser devient un facteur clé de
succès pour générer de la croissance pour toute entreprise sur
son marché.
Le Data Analytics, ou l’analyse de données, est une pratique
essentielle permettant de connaître son audience, l’activer et
générer des ventes ou la fidéliser sur du long terme dans un
marché fortement concurrentiel.
Dans cet article, nous explorerons ce qu’est le Data Analytics, en
ategie-
mettant l’accent sur les différentes typologies de données à
collecter en vue de leur exploitation. Enfin, nous étudierons les
quatre variétés d’analyse que vous pouvez effectuer, afin
d’obtenir des insights indispensables pour votre entreprise.

1. Qu’est-ce que le Data Analytics

?
Le Data Analytics, ou l’analyse de données, est un processus de
collecte, de traitement et d’interprétation de données pour
en extraire des conclusions significatives et utiles. Pour extraire
des informations exploitables à partir d’ensembles de données
volumineux et variés, il s’appuie sur :
une combinaison de techniques statistiques,
de modèles mathématiques
ategie- et d’outils informatiques.
Les données recueillies proviennent de différentes sources,
notamment les sites web, les réseaux sociaux, les applications
mobiles, les campagnes publicitaires, les ventes, et bien d’autres. 
 Pour aller plus loin, consulter notre article sur le Big Data et
Smart Data (https://eminence.ch/big-data-au-smart-data-
secteur-bancaire/).

2. Quelles données peut-on

collecter avec le Data Analytics ?
Les sources de données étant multiples, vous allez pouvoir

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collecter des données très variées, tant qualitatives que
quantitatives, sur votre marché, votre audience, vos clients ou
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vos performances.
types-
analyse-
donnees-
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cking-
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analyse de données

a. Les données démographiques

Les données démographiques fournissent des informations sur
les caractéristiques des individus, telles que l’âge, le sexe, la
localisation géographique, le niveau d’éducation, le statut marital,
etc.
Ces données vous aident à mieux comprendre votre public
cible, à personnaliser vos campagnes et à adapter les
messages en fonction des préférences et des besoins
spécifiques de vos utilisateurs ou prospects.
Pour collecter ces données, le recours à des enquêtes, les
formulaires d’inscription et les cookies peuvent être utilisés. Vous
pouvez également vous appuyez sur votre base de données
CRM (https://eminence.ch/strategie-crm/) si ces
informations sur vos clients sont renseignées, afin de créer une
segmentation (https://eminence.ch/criteres-segmentation-
ategie-
comportementale/) pertinente selon leur profil.

b. Les données comportementales

Les données comportementales
(https://eminence.ch/criteres-segmentation-
comportementale/) tracent le comportement des
utilisateurs lorsqu’ils effectuent des interactions avec votre site
web, vos applications ou annonces publicitaires.
Grâce au tracking des données (https://eminence.ch/tracking-
digital-marketing-geneve/), vous pouvez obtenir des
informations sur le parcours utilisateur ou customer journey
(https://eminence.ch/customer-journey-map/), telles que le suivi
des pages visitées, le temps passé sur chaque page, les actions
entreprises (achats, téléchargements, clics, etc.), les pages
d’entrée ou de sortie, etc.
ategie- L’exploitation de ces données permet d’identifier les tendances
de comportement des utilisateurs, d’optimiser l’expérience
utilisateur et d’augmenter les taux de conversion.

 c. Les données d’interaction
Les données d’interaction englobent les interactions directes
des utilisateurs avec l’entreprise, que ce soit par le biais du
service client, des commentaires sur les réseaux sociaux, des
enquêtes de satisfaction ou des e-mails.
Il s’agit notamment des données zéro-party, qui représentent
les informations facultatives que le consommateur fournit

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volontairement à une entreprise, a contrario des first party
data qui concernent les données directement collectées par les
(https://eminence.ch/4-
entreprises
types- auprès de leurs audiences, clients et prospects.
analyse-
Ces données sont essentielles pour évaluer l’engagement des
donnees-
clients,
data- améliorer la réputation de la marque et détecter
/the-4-types-of-data-analytics/) analytics/)
les problèmes potentiels pour les résoudre rapidement.
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d. Les données de performance
neve/) Les données de performance mesurent les résultats des
campagnes marketing et publicitaires. Elles fournissent des
cking- informations clés sur le trafic, les conversions, les taux de clics,
e/) les taux de rebond, les revenus générés, etc.
Ce sont des outils de pilotage précieux afin de guider les prises
de décision et activer les bons leviers commerciaux et marketing
pour optimiser son retour sur investissement
(https://eminence.ch/augmenter-le-roi-de-vos-annonces-
adwords-grace-au-suivi-des-appels-et-lintelligence-
conversationnelle/) (ROI). Grâce à l’analyse de ces données,
vous êtes en mesure d’investir de manière plus efficace dans vos
campagnes et atteindre vos objectifs de ROI fixés dans le
cadre de votre stratégie digitale.
Important : Dans toutes démarches de collecte et de stockage
de données, assurez-vous d’être en conformité avec
la réglementation RGPD ou nPLD en vigueur selon le territoire
dans lesquels vous évoluez.

3. Comment recueillir et exploiter

ces données ?
Préalablement à la mise en place une stratégie axée sur vos
ategie- données, vous devrez en amont choisir vos futurs outils de suivi
et d’analyse, mais aussi être en mesure de les stocker.

a. Outils de suivi et d’analyse

Pour recueillir efficacement les données, il est essentiel de
mettre en place des outils de suivi et d’analyse à l’image de
Google Analytics, Google Tag Manager, Matomo, Adobe
Analytics ou des outils spécifiques aux réseaux sociaux.
Pour cela, mettez en place un plan de tracking
(https://eminence.ch/web-tracking-comment-fonctionne-t-il-et-
pourquoi-est-il-important-pour-votre-entreprise/) pour collecter
et analyser les données démographiques, comportementales et
de performance de manière automatisée.
Vous pourrez ainsi évaluer de manière précise et argumentée les
pages, les contenus, le plan de navigation ou le funnel de vente à
ategie- optimiser pour améliorer l’expérience utilisateur et favoriser la
conversion.


 b. Intégration des données
Les données proviennent souvent de sources multiples, il s’avère
donc indispensable de les intégrer dans une seule plateforme
pour les stocker et obtenir une vue d’ensemble pour faciliter leur
analyse.
L’intégration de données peut être réalisée grâce à des outils
dédiés ou par l’intermédiaire de solutions de CRM (Customer

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Relationship Management) spécifiques, adaptées à votre
entreprise.
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Afin de mettre en place et paramétrer les outils les mieux
types-
analyse-
adaptés à votre entreprise pour tracker vos données, faîtes
donnees-
appel
data- à une agence spécialisée dans l’analyse data.
/the-4-types-of-data-analytics/) analytics/)
Comment recueillir et exploiter les données du Data Analytics
s://eminence.ch/tracking-digital- ?
→ Discutons-en
neve/)
(https://eminence.ch/tracking-digital-marketing-geneve/)

cking- 4. Quelles sont les 4 types

e/) d’analyse de données ?
Lorsqu’il s’agit de Data Analytics, nous distinguons généralement
quatre niveaux d’analyse : l’analyse descriptive, diagnostique,
prédictive et prescriptive. Chacun de ces niveaux offre des
informations et des perspectives différentes pour aider les
entreprises à prendre des décisions éclairées et à optimiser leurs
performances.

Les 4 types d’analyse de données

ategie-
a. L’analyse descriptive
L’analyse descriptive est le niveau le plus élémentaire de
l’analyse de données. Elle consiste à décrire et à résumer les
données de manière claire et concise. L’objectif principal de
cette analyse est de donner un aperçu des événements
passés et des tendances actuelles :
Statistiques de base : calculs de moyenne, médiane, mode,
écart-type, etc.
Graphiques et tableaux : représentations visuelles des
données, telles que les histogrammes, les diagrammes en
barres, les camemberts, etc.
Segmentations : divisions des données en groupes
homogènes pour mieux comprendre les caractéristiques de
chaque groupe.
ategie-
b. L’analyse diagnostique
L’analyse diagnostique vise à comprendre pourquoi certains
événements se sont produits en identifiant les facteurs ou les 
causes qui les ont influencés. Elle s’appuie sur les résultats de
 l’analyse descriptive pour approfondir la compréhension des
données :
Analyse de corrélation : identification des relations entre les
différentes variables pour comprendre comment elles
interagissent les unes avec les autres.
Analyse de régression : évaluation de la relation entre une
variable dépendante et une ou plusieurs variables
indépendantes pour expliquer les variations dans les données.

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Analyse de causalité : détermination des facteurs qui ont
conduit à un événement spécifique.
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c. L’analyse prédictive
analyse-
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L’analyse prédictive consiste à utiliser des modèles statistiques
/the-4-types-of-data-analytics/) analytics/)
et des algorithmes pour anticiper les comportements futurs
s://eminence.ch/tracking-digital-
des clients et les tendances du marché, en se basant sur les

neve/) données passées et actuelles. Cela permet aux entreprises de

prendre des décisions anticipées, d’optimiser les campagnes et
de cibler efficacement les clients potentiels :
cking- Modélisation prédictive : utilisation de modèles
e/) mathématiques pour prédire des résultats futurs, tels que la
prédiction des ventes, des tendances du marché, etc.
Analyse de séries temporelles : prévision des valeurs
futures en se basant sur les variations historiques dans le
temps.
Analyse de clustering : regroupement de données similaires
pour identifier les schémas et les tendances émergentes.

d. L’analyse prescriptive
L’analyse prescriptive va au-delà de la prédiction en proposant
des solutions et des recommandations pour atteindre des
objectifs spécifiques. Elle aide les entreprises à choisir la
meilleure approche à suivre en fonction des résultats des
analyses précédentes :
Optimisation : identification de la meilleure combinaison de
variables pour atteindre un objectif défini, par exemple,
l’optimisation des dépenses publicitaires pour maximiser les
conversions.
ategie- Scénarios et simulations : évaluation des résultats possibles
en fonction de différentes stratégies pour prendre des
décisions éclairées.
Systèmes experts : utilisation de règles et d’algorithmes pour
fournir des recommandations en temps réel.
En combinant ces quatre niveaux d’analyse, les entreprises
peuvent tirer le meilleur parti de leurs données.
Conclusion
Le Data Analytics est un puissant levier pour vous aider à
prendre des décisions étayées et pertinentes, prévoir les
tendances futures, identifier les opportunités et les problèmes
potentiels, dans l’objectif d’améliorer votre rentabilité et vos
performances globales.
En recueillant et en exploitant les données démographiques,
comportementales, d’interaction et de performance, vous
élaborez des stratégies marketing sur mesure, améliorez
ategie-
l’expérience utilisateur, optimisez les campagnes publicitaires et
obtenez un avantage concurrentiel significatif dans un
environnement numérique de plus en plus compétitif.

 En tant qu’agence de communication digitale spécialisée en
data, Eminence vise à optimiser le retour sur investissement
(ROI) et les performances de ses clients.
Voulez-vous savoir utiliser les données du Data Analytics
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