Votre facture du 22 décembre 2023 DUP1
N° 420006466677
SEMS01300003321786130110101554411############231222
RVSF4200064666770030000332178601015544113562308480AF12018T4
Z_STRS_FACT_SEMS AF1
DIRECTION DES CLIENTS KALTACHIAN ANTHONY
PROFESSIONNELS 191 BOULEVARD DE SAINT MARCEL
13011 MARSEILLE
Vos informations client MONTANT TTC à prélever 1 169,83 €
ENGIE - S.A. au capital de 2.435.285.011 euros - Siège : 1 place Samuel de Champlain, 92400 COURBEVOIE - www.engie.com - 542 107 651 RCS NANTERRE - NI TVA FR 13 542 107 651
4Votre référence client : Cette facture est basée sur le relevé de vos consommations.
300 003 321 786
4Lieu de consommation : < électricité 214,47 €
LA FLAMBEE DE SAINT MARCEL < acheminement 87,57 €
191 BOULEVARD DE SAINT MARCEL
13011 MARSEILLE total hors toutes taxes 302,04 €
Electricité :
Installation : 0002328203
Taxes et contributions 5,47 €
Point de livraison : 25197250273376 total HTVA 307,51 €
4Autres informations :
Siret :
TVA à 5,50 % calculée sur 34,79 € 1,91 €
95361032600019 TVA à 20,00 % calculée sur 272,72 € 54,54 €
Total TVA (TVA payée sur les débits) 56,45 €
Vos contacts utiles total TTC échéance au 08/01/24 363,96 €
4 Services Clients : report solde factures précédentes : échéance dépassée 805,87 €
Du lundi au vendredi : 8h30 - 18h00
tel. 0969 32 3300* montant à prélever 1 169,83 €
pro.engie.fr
ENGIE
Service clients professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9 Un paiement anticipé ne donnera lieu à aucun escompte. Détails au verso ->
4Dépannage 24H/24 :
Electricité : 0972675013* Tentez de gagner des € en réduisant votre consommation
*Appel Non Surtaxé d'électricité !
Vos prochaines échéances L'écodéfi des pros fait son grand retour pour vous aider à diminuer votre
4 Prochaine facture : consommation d'électricité et récompenser vos efforts. Cette année encore, ce sont
vers le 19 janvier 2024 125 000€ qui seront remis en jeu*.
4 Prochain relevé : Alors, n'hésitez plus, c'est gratuit ! Pour y souscrire, rendez-vous sur votre Espace
vers le 19 janvier 2024 Client : pro.engie.fr/espace-client/BF
Avec la facture en ligne, dès l'émission
* Service écodéfi des pros se déroulant du 16 octobre 2023 au 14 avril 2024. ENGIE
de votre facture, vous pouvez la distribuera 125000€ de primes réparties entre les adhérents ayant le mieux maîtrisé
consulter et la télécharger à tout
moment depuis votre Espace Client. leur consommation d'électricité. Voir conditions d'éligibilité et d'attribution des gains
dans les Conditions Générales d'Utilisation Service gratuit écodéfi des pros - ENGIE
Pro.
Pour mieux comprendre votre facture
Vous trouverez au verso le détail de vos consommations et de votre facturation (totaux hors taxes, par TVA et toutes taxes comprises).
Découvrez le site www.engie.com
Vous y trouverez nos offres et des informations sur l'énergie (marché, solutions pour une meilleure utilisation).
Pour être facturé au réel
Les clients équipés d’un compteur communicant sont facturés sur la base de leur consommation réelle relevée par télé-relève.
document à conserver 5 ans
Votre facture en détail DUPn
Votre contrat d'énergie
4Électricité : Votre offre de fourniture d'électricité Latitude Elec
- Votre contrat arrive à échéance le 30/06/2024. Il sera renouvelé tacitement (préavis de résiliation : 2 mois).
- Tarif BT (jusqu'à 36 kVA inclus) sans différenciation temporelle, Courte utilisation. Puissance souscrite 18 kVA.
Segment C5.
- Compteur communicant.
Electricité n° de
compteur
ancien
index
nouvel
index
conso prix unitaire montant HT
kWh/Qté HT en euros en euros
taux de
TVA
Abonnement du 20/11/23 au 19/12/23 13,27 5,5%
Consommation du 20/11/23 au 19/12/23 670 6857 8457 1600
- du 20/11/23 au 30/11/23 586 0,10797 63,27 20,0%
- du 01/12/23 au 19/12/23 1014 0,11092 112,47 20,0%
Garanties d'Origine du 20/11/23 au 19/12/23 1600 0,00023 0,37 20,0%
Obligations du 20/11/23 au 19/12/23 1600 0,01568 25,09 20,0%
Acheminement conso prix unitaire montant HT
kWh/Qté HT en euros en euros
taux de
TVA
Abonnement du 20/11/23 au 19/12/23 17,65 5,5%
Consommation du 20/11/23 au 19/12/23 1600 0,04370 69,92 20,0%
Taxes et Contributions conso prix unitaire montant HT
kWh/Qté HT en euros en euros
taux de
TVA
Contribution tarifaire d'acheminement (17,65 € x 0,2193) 3,87 5,5%
Taxes locales - part communale (³) 1600 0,00 20,0%
Contrib. service public élec du 20/11/23 au 19/12/23 1600 0,00100 1,60 20,0%
Services et prestations techniques conso prix unitaire montant HT
kWh/Qté HT en euros en euros
taux de
TVA
Espace Client Gratuit
Total hors Total TVA au Total TVA au TOTAL TTC
TVA en euros taux de 5,5% taux de 20,0% en euros
Total de votre facture
307,51 1,91 54,54 363,96
Historique de vos consommations en kWh Historique de votre facturation en €
Électricité 2023 juil. 106,94
août 87,36
2016
1890 sept. 401,16
1600 nov. 805,87
1324
Relève Client déc. 363,96
1104
Relève Distributeur
Estimation Fournisseur
Estimation Distributeur
164 Montants TTC, services compris
20
juin juil. août sept. oct. nov. déc.
2023
DUPn
Comprendre votre facture
Les taxes et contributions liées à l’énergie
Détail des renvois sur votre facture :
(3) Les taxes locales collectées par les fournisseurs d’énergie sont reversées aux communes et aux départements.
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) :
Payée sur les débits, elle s'applique à l'abonnement, la consommation, les prestations, les contributions et taxes locales d'électricité.
Contribution tarifaire d’acheminement (CTA) :
Tous les clients y sont assujettis. Pour le gaz naturel, elle est calculée sur la base du tarif d’acheminement ; pour l’électricité sur la base
de la puissance souscrite, de la version d'utilisation et du type de comptage. Cette taxe est reversée à la caisse nationale des industries
électriques et gazières.
Taxes sur la consommation d’électricité :
Ces taxes sont appliquées à toutes les ventes d’électricité en France. Depuis le 01/01/11, elles sont calculées sur la base de la
consommation facturée du prix national 0,0008 EUR multiplié par un coefficient (8,0000 pour la commune et 4,0600 pour le
département).
Le prix appliqué qui en résulte est indiqué dans la colonne prix unitaire HT en euros.
Contribution :
La contribution aux charges de service public de l’électricité est reversée à la caisse des Dépôts et Consignations.
La commercialisation et la distribution de l’énergie
Le fournisseur :
ENGIE est votre fournisseur d’énergie qui commercialise des offres à prix de marché de gaz naturel et d’électricité. C’est votre
interlocuteur unique pour toutes les questions liées à votre contrat d’énergie.
Le distributeur :
Son rôle est notamment d’assurer la distribution de l’énergie et l’entretien des réseaux.
Il intervient, par exemple, lors du raccordement de votre local au réseau et lors du relevé des compteurs.
La facturation
La facture basée sur index estimé :
Les estimations de consommation, permettant d’établir votre facture, sont effectuées par le fournisseur pour le gaz naturel et par le
distributeur pour l’électricité. Ces estimations sont calculées en fonction d’un historique de vos consommations.
Pour les compteurs communicants électricité et GAZ les relevés de compteur sont effectués par votre distributeur par télérelève.
Pour les compteurs non communicants électricité, vous devez effectuer un auto relevé et le communiquer à Enedis.
Pour les compteurs non communicants Gaz les relevés de compteur sont effectués par GRDF. Si vous êtes absent lors du passage du
technicien, les estimations de consommation, permettant d’établir votre facture, sont effectuées par le fournisseur pour le gaz naturel.
Avis de prélèvement automatique
Conformément à votre demande, le montant de votre facture sera prélevé sur le compte dont vous nous avez communiqué
les coordonnées. Merci de nous signaler toute modification de vos coordonnées bancaires.
Facture n° 420006466677 du 22/12/23 montant TTC prélevé le :
KALTACHIAN Anthony 1 169,83 euros 08/01/2024
Réf. de votre compte : 300003321786 (date limite de paiement)
Réf. Unique de Mandat : 00PEG0418679
Id. Créancier SEPA : FR03RAP002381
Titulaire du compte Références du compte
nom de la banque IBAN
KALTACHIAN Anthony CREDIT LYONNAIS - AG ST ANTOINE FR46 3000 2028 5300 0007 3149 S72
DUPn
Comprendre votre facture
Les moyens de paiement
Différents modes de paiement s’offrent à vous.
• La mensualisation : le règlement de vos factures se fait tous les mois, par prélèvement automatique sur votre compte bancaire.
Votre budget énergie est ainsi lissé sur l’année.
• Le prélèvement automatique : pour y souscrire, rendez-vous dans votre espace client à la rubrique « contrat et services » pour
remplir votre formulaire en ligne.
• La carte bancaire : disponible dans votre espace client sur paiement.pro.engie.fr ou appelez le numéro dédié 09 77 405 405 (prix
d’un appel local non surtaxé).
• Le règlement par TIPS€PA : retournez daté et signé votre TIPS€PA pré-rempli à l’adresse indiquée.
• Le chèque : joindre votre chèque au coupon de paiement non signé.
Pour modifier votre mode de paiement, appelez votre Service Clients (numéro indiqué en 1ère page de votre facture dans le bloc « Vos
contacts utiles »).
Taux d'intérêt appliqué en cas de retard de paiement : 14,50%, indemnité forfaitaire de recouvrement : 40 euros HTT
L'origine* de votre électricité :
• 78,93 % Nucléaire
• 12,17 % Energies renouvelables (Eolien : 6,27% - Solaire : 2,46% - Hydraulique : 1,81% - Géothermie : 1,15% - Biomasse : 0,49%)
• 8,90 % Energie fossile (Gaz : 8,17% - Pétrole : 0,40% - Charbon : 0,33%)
* injectée sur le réseau français en 2020, selon les chiffres du mix énergétique résiduel publiés par PowerNext.
Indicateur d'impact environnemental sur pro.engie.fr.
En cas de réclamation et de litige
Toute réclamation peut être adressée à votre service clients à travers le formulaire en ligne sur le site pro.engie.fr ou par courrier : ENGIE -
Service Clients Professionnels - TSA 15702 - 59783 LILLE CEDEX 9
En cas d’insatisfaction à notre courrier de réponse ou bien d’absence de retour, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation
pour le Groupe ENGIE. Il faut avoir eu recours préalablement aux deux premiers niveaux de réclamation, et ne pas être satisfait par la
solution apportée.
L’accès au médiateur est libre et gratuit. Huit valeurs, dont celles d’impartialité et de respect du contradictoire, guident ses interventions.
Il est signataire de la Charte des Médiateurs de services au public. Il doit être saisi par écrit :
Via internet : engie.com/mediateur ou par lettre simple à l’adresse suivante :
Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE - TSA 27601 - 59973 TOURCOING Cedex
En cas de litige lié à l'exécution du contrat, si votre réclamation écrite auprès de ENGIE n'a pas permis de régler le différend dans un délai
de 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Energie - Libre réponse n° 59252 - 75443 PARIS Cedex 09 ou
www.mediateur-engie.com
Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie sur : www.energie-info.fr ou au numéro 0 800 112 212 (service & appel
gratuits).
