Procédure de Revue de Direction du SMQ
1. Objectif Cette procédure définit le processus de revue de Direction du Système de Management de
la Qualité (SMQ) pour garantir son efficacité continue, son adéquation avec les exigences normatives,
et son alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
2. Champ d’application Cette procédure s'applique à toutes les revues de Direction du SMQ au sein
de l’entreprise [Nom de l'entreprise] de négoce de produits chimiques, de marquage industriels, et de
flexographies.
3. Responsabilités
Directeur Général : Président de la revue de Direction, responsable de la planification, de la
conduite et de la validation des actions résultantes.
Responsables de Processus : Fournir les informations pertinentes et participer activement à
la revue.
Responsable Qualité : Préparer les documents nécessaires et coordonner le processus de
revue.
4. Fréquence des Revues Les revues de Direction sont réalisées trimestriellement, ou plus
fréquemment si nécessaire, pour traiter des questions urgentes ou critiques.
5. Processus de Revue
5.1. Planification
Identification des participants : La revue de Direction implique le Directeur Général, les
Responsables de Processus, et le Responsable Qualité.
Planification des dates : Les dates des revues doivent être planifiées au moins un mois à
l'avance.
Préparation des documents : Le Responsable Qualité prépare les documents suivants :
o Rapport de performance du SMQ
o État d’avancement des actions décidées lors des revues précédentes
o Résultats des audits qualité internes
o Analyse des réclamations clients
o Écarts et non-conformités
o Changements dans les exigences réglementaires
o Informations sur la performance des processus
5.2. Conduite de la Revue
Introduction : Présentation des objectifs de la revue et du programme de la réunion.
Examen des éléments d’entrée :
o État d’avancement des actions précédentes : Discussion des actions décidées lors
des revues précédentes et de leur statut actuel.
o Performance du SMQ : Analyse des indicateurs de performance, des tendances, et
des objectifs qualité.
o Résultats des audits qualité internes : Examen des non-conformités détectées et des
actions correctives mises en place.
o Réclamations clients : Analyse des réclamations et de leur traitement.
o Écarts et non-conformités : Discussion sur les écarts détectés et leur impact sur la
qualité.
o Nouvelles exigences réglementaires : Évaluation de l’impact des nouvelles exigences
sur le SMQ.
o Écarts identifiés lors des revues de Direction précédentes : Vérification de la mise en
œuvre des actions correctives.
Analyse et Évaluation : Discussion sur les informations présentées, identification des points
forts et des axes d’amélioration.
5.3. Décisions et Actions
Plan d’Action : Définition des actions correctives et préventives nécessaires pour résoudre les
problèmes identifiés et améliorer le SMQ.
Responsabilités : Attribution des responsabilités pour la mise en œuvre des actions.
Suivi et Contrôle : Détermination des modalités de suivi des actions décidées et des critères
de réussite.
5.4. Documentation
Compte Rendu : Rédaction d’un compte rendu détaillé de la revue de Direction incluant les
décisions prises, les actions planifiées et les responsabilités attribuées.
Archivage : Conservation des documents relatifs à la revue de Direction pour une période de
[X années].
6. Révision de la Procédure Cette procédure est révisée annuellement ou en fonction des besoins
pour assurer qu’elle reste conforme aux exigences de la norme ISO 9001 et aux besoins de
l’entreprise.
7. Références
Norme ISO 9001:2015
Manuel Qualité de [Nom de l'entreprise]
Procédure : Revue de Direction du SMQ
Objectif :
Assurer une évaluation périodique et systématique du Système de Management de la Qualité (SMQ)
afin de garantir son efficacité, sa conformité et son adéquation aux exigences normatives et
stratégiques de l'entreprise.
**1. ** Champ d'application :
Cette procédure s'applique à la revue de direction du SMQ pour tous les processus et activités liés au
négoce de produits chimiques au sein de l'entreprise.
**2. ** Responsabilités :
Directeur Général (DG) : Président de la revue de direction, responsable de l'approbation des
décisions et actions.
Responsable Qualité : Préparation des documents, animation de la revue et suivi des actions
décidées.
Chefs de Département/Responsables de Processus : Fournir des informations pertinentes
sur la performance des processus et la conformité aux exigences.
**3. ** Fréquence :
Les revues de direction doivent être réalisées tous les trimestres. Des revues extraordinaires peuvent
être convoquées si nécessaire (par exemple, en cas de changement majeur ou de non-conformités
significatives).
**4. ** Entrées de la Revue :
Les éléments suivants doivent être fournis pour l'examen lors de chaque revue :
État d'avancement des actions décidées lors des revues précédentes.
Modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le SMQ, y compris son
orientation stratégique.
Informations sur la performance en matière de qualité :
o Non-conformités et actions correctives.
o Résultats de la surveillance et de la mesure.
o Résultats d'audits qualité internes.
o Satisfaction des clients.
o Questions relatives aux prestataires externes et autres parties intéressées.
Adéquation des ressources requises pour maintenir un SMQ efficace.
Performance des processus et conformité des produits et services.
**5. ** Méthodologie :
Préparation :
o Collecter et préparer les données nécessaires.
o Établir l'ordre du jour de la réunion.
o Envoyer les documents et l’ordre du jour aux participants au moins une semaine
avant la réunion.
Réunion :
o Introduction et objectifs de la réunion.
o Revue des éléments d'entrée.
o Analyse des performances des processus.
o Discussion sur les non-conformités, les actions correctives et préventives.
o Évaluation des besoins de ressources supplémentaires.
o Établissement des actions à mener et des responsables.
Suivi :
o Documenter les décisions et les actions décidées.
o Distribuer le compte rendu aux participants.
o Assurer le suivi des actions décidées lors de la revue précédente.
**6. ** Documents et enregistrements :
Compte rendu de la revue de direction.
Liste des participants.
Documents de préparation et de support.
Suivi des actions décidées.
**7. ** Critères de succès :
Les actions décidées sont mises en œuvre dans les délais impartis.
Les problèmes identifiés lors de la revue sont résolus de manière efficace.
Le SMQ continue de répondre aux exigences des parties intéressées et aux normes en
vigueur.
**8. ** Révisions de la procédure :
Cette procédure sera revue annuellement ou en fonction des besoins pour garantir qu'elle reste
appropriée et efficace.
