PLAN
INTRODUCTION
1. DEFINITION
2. La démarche du coaching interactive
3. Objectifs du coaching interactive
4. Utilité des techniques de coaching pour les managers
5. QUALITES D’UN BON COACH :
6. LES CINQ STRATEGIE DE COACHING :
CONCLUSION
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INTRODUCTION
Les entreprises engagées dans la course pour réduire leurs coûts, augmenter leur production
et dépasser leurs concurrents oublient souvent que leur personnel reste leur ressource la
plus précieuse. Par conséquent, la formation des employés est abordée de façon aléatoire,
sans planification.
Il est notoire que les managers sont en mesure d’apporter une contribution significative
lorsqu’ils savent former, développer et améliorer la performance professionnelle de leurs
subordonnés, cependant, nombre d’entreprises ne remarquent pas ou ne récompensent pas ces
bons résultats.
Le coaching est une notion à la mode. S’agit-il d'une démarche novatrice ou de la simple
Récupération dans le domaine du management d’une technique sportive en vogue ? Au-delà des
effets de mode, l'approche coaching révèle de formidables potentialités, c'est ce qui explique son
développement, et conduit à repenser profondément les modes de management traditionnels.
En effet, intégrées à la pratique managériale, les techniques de coaching permettent d’améliorer la
performance et la compétitivité des individus et des équipes.
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1. DEFINITIONS
* Le coaching est un style de relation, basé sur une mentalité qui reconnaît l'être humain et l'aide
qu'il peut demander. Il ouvre une relation privilégiée de personne à personne dans laquelle la
personne dans son fonctionnement est plus importante que le problème ou la situation. Le
coaching vise une auto-transformation vers l'autonomie, permettant au coaché d'adopter des
attitudes, des réactions et actions qui lui sont le plus favorable. Le coaching cherche la
dynamisation de la performance, notamment professionnelle, en s'appuyant sur le présent pour
aller vers le futur. Il contribue à la recherche d'un sens riche et dynamisant donné à ce qui est
vécu.
(Bernard Besson, Vito Vigano, Jean-Michel Vuagnaux, "L'Art du coach : une nouvelle
maïeutique", COACHING-Services)
* Le coaching c'est accompagner une personne dans un moment-clef de sa vie professionnelle,
dans une relation de parité indispensable pour amener un client vers l'autonomie (l'auto-
apprentissage, l'auto-évaluation et l'auto-génération).
(Mediat-Coaching)
* Le coaching est une méthode créative d’accompagnement. Centrée sur le résultat désiré par le
coaché ou l’équipe, elle s’appuie sur une philosophie, fait appel à une attitude, des
comportements, des compétences et des procédures de mise en œuvre.
(Rémy BECARD - Cabinet E.P.L Management)
* Le coaching est une forme de leadership, basé sur le respect et l'engagement, qui agit par le
dialogue et la pratique, sur les compétences ou la structure d'interprétation, et qui vise à permettre
aux personnes d'optimiser leur efficacité dans leur milieu de travail et de se réaliser pleinement.
(Pierre Rochon)
* Le coaching est une action de conseil, d’accompagnement, d’incitation et de développement,
d’entraînement, de confirmation des acquis, d’anticipation et d’expertise. Acte de conseil
spécifique, il favorise le développement et la créativité des personnes concernées pour une
meilleure adéquation entre leur projet personnel et leur environnement professionnel.
(Jouve Conseil)
* Le coaching c'est l'accompagnement d'un manager ou d'une équipe favorisant l'optimisation
de leurs atouts humains et professionnels pour un meilleur exercice de leurs responsabilités au
sein de leur entreprise.
(Syndicat Syntec des conseils en évolution professionnelle)
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2) La démarche du coaching interactive :
Le principe du coaching étant d'aider le "coaché" à élaborer lui-même ses propres solutions, l'essentiel
de la prestation repose sur des entretiens en face à face, basés sur l'utilisation des méthodes d'écoute
active (écoute, questionnements, reformulations).
Le coach va notamment mettre en évidence les points qui méritent attention. Il va ainsi aider son
client à détecter les " zones d'ombre ", à affiner ses analyses, à entrevoir de nouveaux points de vue, à
construire des réponses à ses attentes. Il complétera ces réflexions par des apports didactiques, des
méthodes et des outils.
En fonction des besoins détectés, et en accord avec le client, le coach pourra : recourir à des
interviews internes ou externes, l'accompagner lors d'entretiens ou de réunions, l'entraîner par des
simulations (prises de parole en public, entretiens, ...), assurer un suivi téléphonique.
3) Objectifs du coaching interactive :
Accompagner les responsables dans :
Leur prise de fonction, leur évolution, et leur adaptation aux changements de
l'environnement économique et social
L'acquisition de nouvelles compétences et le développement de leurs performances
Le management de leurs collaborateurs et de leurs équipes
La résolution de difficultés relationnelles et organisationnelles
La préparation d'une intervention décisive
Accompagner les équipes dans :
Leur constitution, le renforcement de leur cohésion, l'amélioration de leur
fonctionnement
Leur adaptation aux évolutions internes et externes
La résolution de dysfonctionnements relationnels et organisationnels
la définition de la mission de l’équipe
Accompagner des personnes, à titre individuel, dans :
Le développement de leurs potentialités
Leur réflexion sur leur évolution professionnelle
La résolution de difficultés
la préparation d’une décision complexe
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la mise en place d’un nouveau projet
4) Utilité des techniques de coaching pour les managers
•Améliorer les performances
•Développer l’efficacité des personnes
•Responsabiliser les équipes
5) QUALITES D’UN BON COACH :
Pour être efficace, un coach doit impérativement réunir, outre son savoir-faire,
plusieurs atouts
Un expérience professionnelle importante et diversifiée lui permettant
d'appréhender avec perspicacité la réalité et les enjeux de la situation de son
client.
Une solide connaissance des fonctionnements humains, relationnels et
managériaux, afin d'être capable de percevoir et d'expliciter les situations
étudiées.
Avoir lui-même bénéficié d'un accompagnement long, et disposer d'un lieu
de supervision, lui donnant la maîtrise de son implication dans la relation
Une indépendance vis à vis des organisations et personnes clientes, assurant
l'objectivité et le recul d'un regard extérieur, ainsi que la capacité à s'exprimer
librement.
Une déontologie rigoureuse garantissant la confidentialité indispensable et
l'engagement à servir les intérêts de son client.
6) Les cinq stratégies de Coaching
1. Préparation de la personne à former
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On apprend mieux quand on est détendu. C’est pourquoi il faut qu’il y ait un bon rapport entre
le coach et la personne qu’il est chargé de former. Le coach a également besoin de savoir ce
que l’autre sait déjà, car le coaching idéal doit partir des connaissances familières pour aboutir
aux connaissances nouvelles
2. Démonstration de l’opération
Il est essentiel d’expliquer à la personne formée exactement ce qui est en train de se faire au
cours d’une démonstration, en partant du plus simple pour arriver au plus complexe. Il est
important d’expliquer la relation entre ce que l’on fait et l’opération dans son ensemble. Une
bonne compréhension de cette relation permet de s’adapter aux situations imprévues.
3. Création d’une atmosphère positive
Le meilleur moyen pour le coach de créer une atmosphère positive, c’est d’apporter son soutien
à la personne formée.
4. Faire faire l’opération
Il faut savoir que l’auditeur moyen oublie la moitié de ce qu’il a appris dans l’heure qui suit.
C’est pourquoi la participation active de la personne formée est un élément essentiel pour
assurer un enseignement durable. Le coach et celui qu’il forme ne doivent pas avoir peur de
l’échec, car l’on apprend autant, si ce n’est plus, par l’échec que par la réussite.
5. Le suivi
Le suivi des progrès réalisés par la personne en formation est un élément crucial dans le
processus de coaching.
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Conclusion
Nous traversons une période de profonde mutation (modification des valeurs relatives au travail
et aux relations hiérarchiques, changements des attentes des interlocuteurs, nouvelles
technologies de l'information et de la communication, mondialisation, évolutions culturelles)
Les anciennes façons de faire ne produisent plus les résultats escomptés, les simples apports de
connaissances ne suffisent pas à générer les adaptations nécessaires. Le coaching, de par son
pragmatisme, constitue un des rares supports efficaces pour faire face à tous ces changements
qui menacent l’existence de toute organisation
Les bénéfices apportés par le coaching sont énormes. Le coach a la possibilité de partager ses
connaissances et son expérience ce qui est souvent riche en enseignements pour lui aussi. Pour
la personne formée, de nouvelles voies s’ouvrent devant elle, ses ambitions augmentent et,
dans tous les cas, ses performances professionnelles sont accrues. Dans ce cadre apparaît
clairement la notion d’interactivité dans la pratique du coaching par l’échange mutuel
d’informations entre le coach et le coaché. Le coaching est donc un processus qui s’auto-
alimente, comme on n’a jamais fini d’apprendre, le rôle du coach ne s’arrête jamais. En
encourageant le coaching, l’entreprise améliore les performances de ses employés, ce qui lui
permet progressivement de leur fixer des objectifs plus élevés, garantissant ainsi de meilleurs
résultats.
En conclusion, nous pouvons dire que le coaching consiste, grâce à une relation établie dans un
climat de confiance, de partage, de respect, de reconnaissance, à révéler au manager son
potentiel de ressources internes et à l'aider à mettre en œuvre ses capacités d'adaptation et
d'évolution. Le coaching est donc un apprentissage de l'autonomie et de la responsabilisation.
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Article paru dans la Revue Economique et Sociale en juin 2003
http://www.coach-personnel.com
http://www.centre-international-coach.fr
www_mediat-coaching_com
