Office de la Formation Professionnelle et de
laPromotionduTravail
DirectionRégionaleCasablanca-Settat
CONTROLE
Filière : développement digital Annéedeformation:2A
Niveau :2A Epreuve : Théorique
Intitulédumodule:langue - Durée: 1H
communication Barème/40
Variante : 2
Contrairement à ce que l’on pense, la communication ne se limite pas à l’envoi d’un message d’un émetteur à un
récepteur. Dans ce cas, on parle simplement d’une transmission d’informations comme la note de service où la
réaction du public cible n’aura aucun impact sur la nature du message.La communication va bien au-delà, car il
s’agit d’une interaction entre deux entités qui se partagent des informations. Il s’agit de créer une relation avec
autrui, d’échanger des connaissances ou des émotions à travers un langage, des outils de télécommunication ou des
technologies d’information.
Qu’elle soit verbale ou non, la chaîne de communication doit toujours suivre un schéma basique constitué de sept
composantes à savoir le contexte, la source, le message, le canal, les interférences, le récepteur et enfin la
rétroaction.
Le contexte : C’est l’atmosphère physique et psychologique dans laquelle la communication est effectuée. On
distingue le contexte spatio-temporel et les contextes sociaux. Le premier constitue le lieu et le temps imparti à
l’échange. Le deuxième englobe le relationnel, le normatif, le culturel et le statuaire. Ces éléments influencent
grandement la manière de communiquer.
L’émetteur ou la source : C’est celui d’où vient le message. On l’appelle également, à juste titre, l’expéditeur. Il crée
l’information et contrôle ce qui sera transmis aux interlocuteurs. Il constitue alors le point de départ du schéma de la
communication. Il peut être représenté par un seul ou plusieurs individus.
Le message ou l’information : C’est ce qui va être transmis aux interlocuteurs. Il s’agit d’un stimulus que la source
va envoyer aux récepteurs. Ainsi, le message peut être transmis consciemment ou non et peut comporter des mots,
des gestes, des mouvements, des images et autres.
Le canal de communication : Il s’agit du moyen utilisé pour diffuser le message. Le canal ou le média constitue le
support de l’information ou le véhicule qui relie le récepteur et l’émetteur. À ce titre, il peut s’agir de mots écrits,
d’un enregistrement, etc. Le téléphone, la radio et la télévision sont des médias de communication.
Le récepteur : C’est l’interlocuteur qui reçoit le message, essaie de le comprendre et d’en interpréter la signification.
C’est avec lui que l’émetteur désire communiquer. C’est alors le point d’arrivée de l’information. On parle
également d’un individu ou d’un groupe d’individus ayant un même intérêt.
Le résultat ou la réaction : Une fois le message transmis au récepteur, ce dernier peut réagir en fonction. Cette
réaction fait office de feedback à l’émetteur, lui permettant de s’assurer que l’information a été correctement
diffusée et comprise. C’est la partie qui distingue le procédé de communication d’une simple émission
d’information.
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Questions:
Compréhension &vocabulaire:(10points)
1. Proposez un titre au texte ci-dessus(2points)
2. Quelle est l’idée générale du texte ?(4points)
3. Relevezdu texteles composantes de communication.(4points)
Production écrite :(10 points)
Enquelques lignes,résumer le texte ci-dessus.
COMMUNICATION :(20 points)
1. Définir La communication de groupe ?
2. Définir la communication ascendante et descendante ?
3. Quelles les composantes de la communication ?
4. Définir : le code – le canal – le feed-back ?
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