FORMATION

EN
MARKETING
DIGITAL
Du 29 JUILLET 2021

(08 semaines)
MODULE II: Initiation au marketing
digital
.1.Qu’est ce que le Marketing?
2.Qu’est ce que le Marketing Digital?
3.Marketing Digital VS Marketing traditionnel
4.Démonstration de la pertinence des réseaux sociaux
5.Présentationgénérale des outils clés pour le Marketing
digital au Cameroun (Facebook, LinkedIn, Instagram,
Twitter, whatsapp business, Youtube, Google, WordPress)

6.Les bonnes stratégies Marketing

 LES ORIGINES DU MARKETING
DIGITAL
Le marketing digital procède de deux évolutions:
les applications marketing liées à Internet et celles
liées aux NTIC.

Les premières recherches en marketing consacrés

à l’Internet sont apparues à la fin des années 90
quelque temps après l’ouverture du premier site
web (1991).
 En 1990, Internet n’était
accessible qu’en se
connectant à son

LES ORIGINES DU
ordinateur et se
concentrait sur
l’identification des facteurs

MARKETING DIGITAL explicatifs des transactions

en ligne. Ces recherches
relevaient de ce qu’on
- A partir de 1990 appelait le e-marketing.
Depuis 2009, il semble
réducteur et moins
approprié de continuer à
- Depuis 2009 recourir à cette expression.
En effet, la société devient
- Depuis 2012 Dans ce contexte de
développement du
de plus en plus connectée
; de nouveaux outils et
numérique à partir de
technologies numériques
2012, le terme « e-
marketing » est permettent d’accéder à
substitué à celui de « l’Internet et de l’utiliser.
marketing digital ». Ce C’est le cas des
concept est plus vaste smartphones, des
que le e-marketing et tablettes, des réseaux
présente l’intérêt sociaux et des objets
d’inclure tous les outils connectés
 I - Qu’est ce que le
Marketing digital?

Le Marketing digital désigne l’atteinte

d’objectifs propres au marketing Mais finalement, le point
essentiel du marketing
grâce à l’usage de technologies digital est la place de
l’internaute. Celui-ci est

numériques replacé au centre de

l’Internet et l’aspect
relationnel au cœur de la
logique 2.0 avec trois
usages principaux: le
partage, la contribution et
la communauté.
L’effet « 2.0 » a très rapidement envahi le web. En
mettant l’internaute au cœur de l’Internet, la sphère web
a quasiment défini un nouveau paradigme, celui de «
l’internaute-roi ». Dans ce cas, le marketing digital nous
renseigne sur la manière avec laquelle les entreprises
articulent au mieux les canaux physiques et
électroniques afin de servir le consommateur au plus
près de ses contraintes spacio-temporelles.
LES ENJEUX DU MARKETING DIGITAL
Bien sûr, il s’agit d’un nouveau moyen de générer des
leads et de faire parler de son entreprise.

Mais le marketing en ligne offre bien d’autres possibilités

qui n’existent pas dans le marketing traditionnel.

Il ne faut évidemment pas laisser tomber toute la

stratégie de marketing traditionnel, mais plutôt l’intégrer
comme complément d’une stratégie digitale.

.
Voici quelques-unes des opportunités que le marketing digital ouvre :

• Un marketing efficace à moindre coût

• Des actions rapides et faciles à mettre en œuvre

• Des campagnes mesurables et simples à optimiser

• L’accès à un marché gigantesque

• Une communication avec les clients révolutionnée

• La possibilité de rivaliser avec les grandes entreprises

 LES OBJECTIFS DU MARKETING
DIGITAL
Les objectifs du marketing digital se résument en cinq
points essentiels :

- Cibler de nouveaux clients, de détecter des leads

et ainsi de se différencier de la concurrence grâce à
une stratégie sur mesure
- Augmenter le trafic de votre site : L’un des principaux
objectifs du marketing digital est de générer des leads sur
votre site. Grâce à diverses techniques SEO, vous pouvez le
rendre attractif et bien positionné sur les moteurs de
recherche

- Transformer les visites en achats : En menant des

campagnes sur Internet, il est évident que vous envisagez
d’agrandir votre portefeuille client. Et le marketing digital
vous permet d’atteindre cet objectif en vous offrant
l’opportunité de transformer les visiteurs de votre site en
prospects.
- Fidéliser votre clientèle : En travaillant notamment sur
votre image de marque, vous vous assurez de gagner la
confiance de vos clients.

- Influencer votre cible : Le marketing digital vous permet

de créer une communauté, notamment sur les réseaux
sociaux, qui s’engage pour votre marque. Dans certains
contextes, vous pouvez vous servir de cette influence pour
déclencher un besoin chez d’éventuels futurs clients.
 LES DIFFÉRENTS
OUTILS DU
MARKETING
DIGITAL
Il s’agit ici des attributs ou
canaux numériques qui
favorisent
l’implémentation de la
stratégie digitale :
 LES DIFFÉRENTS OUTILS DU
MARKETING DIGITAL
- Le site web : est un ensemble de pages web reliées entre elles par des
liens internes et qui contient différents types de contenus (texte et multimédia)
pour une entreprise

- Infographies : ensemble de techniques informatiques liées à la création et au

traitement d’images numériques essentielles pour une communication digitale

- Outils interactifs : Cette démarche associe un ensemble de techniques et de

moyens de communication mis en place dans le plan d’action de l’entreprise.

- Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc.) :

plateformes web d’échanges et discussions entre différentes communautés
 LES DIFFÉRENTS OUTILS DU MARKETING
DIGITAL
- Les brochures web : il est un document ou format numérique à but
informatif mais aussi et surtout commercial

- Les éléments de la marque : il s’agit ici de l’identité graphique

d’une entreprise c’est-à-dire sa marque, son logo, sa charte graphique (couleurs,
polices etc.)
LES STRATÉGIES
DU MARKETING
DIGITAL
 L’OPTIMISATION
POUR LES MOTEURS
DE RECHERCHE
Il s'agit d'optimiser un site
web afin que celui-ci
obtienne le meilleur
classement possible dans les
résultats des moteurs de
recherche et attire ainsi
davantage de trafic naturel
(gratuit).
Trois méthodes existent pour
y parvenir
SEO (Search Engine Optimization) ou référencement
naturel : Cette pratique regroupe toutes les pratiques
visant à améliorer le référencement naturel sur Google
et les autres moteurs de recherche à l’aide de mots-
clés, de contenus pertinents sur votre site qui
faciliteront votre positionnement dans les recherches
web.

Il s’agit principalement d’optimiser vos contenus pour qu’ils

soient pertinents aux yeux des internautes et des
moteurs de recherche
SEA (Search Engine Advertising) ou référencement payant :
C’est une méthode rapide pour acquérir de la présence et
de la notoriété sur les moteurs de recherche et sur Google
en particulier par l’achat de publicités telles qu’une
campagne AdWords ou de bannières.

Le principe du SEA est simple, il consiste tout simplement à

acheter des mots clés auprès du moteur de recherche
Google via la régie publicitaire Google AdWords. Le
référencement payant permet donc, avec quelques
moyens financiers, de se positionner très rapidement sur la
première page des résultats de Google.
SMO (Social Media Optimization) : fait partie intégrante de
tout marketing digital efficace. Comprendre par SMO le
champ élargi des recherches via les réseaux sociaux, de
plus en plus en vogue avec l’utilisation des hashtags par
exemple.

Les réseaux sociaux permettent entre autres d’augmenter le

trafic vers le site grâce à la publication de posts réguliers
 LE MARKETING DE
CONTENU
Il s'agit de créer et promouvoir différentes formes de contenus en
vue d'accroître la notoriété d'une marque, d'augmenter le traffic et
de générer des leads ou des clients. Le content marketing vise
plusieurs objectifs:
Générer plus de visites et de leads (prospects) ;
Fournir un support client ;
Fidéliser sa clientele ;
Favoriser l'accroissement des ventes grâce aux descriptifs et
vidéos produits ;
 L’INBOUND MARKETING
Inbound marketing. L'idée : attirer naturellement
Marketing traditionnel. L'idée : imposer
Intégration des tactiques de promotion des contenus
Approches intrusives traditionnelles : pub TV et radio, online : SEO (référencement naturel), blogs, réseaux
téléprospection, encarts et courriers publicitaires, sociaux, newsletters, contenus premium...
bannières et email marketing...
Approche qui repose sur la création d'un contenu
Messages poussés sans l'accord du consommateur informatif, de qualité, qui sera trouvé par le
consommateur via les moteurs de recherche et les
réseaux sociaux

Communication bidirectionnelle : l'entreprise échange

Approche unidirectionnelle et verticale : l'entreprise avec le consommateur, Dimension latérale et virale :
communique vers le consommateur les consommateurs communiquent entre eux au sujet
de l'entreprise, le bouche-à-oreille et la
recommandation favorisent la reconnaissance de
marque

Marketing de masse : le marché est considéré comme Marketing personnalisé : le marché est ciblé en
un ensemble homogène fonction de « buyer personas », de leurs attentes et
de leur maturité dans le cycle d'achat
L’INBOUND MARKETING
Inbound marketing.
Le bon contenu, au bon moment, au
bon endroit

Avec l’inbound marketing, ce n’est plus vous

qui allez chercher les clients, mais les clients
qui viennent directement à vous. Et ce, grâce
à une stratégie de contenus pensée
spécifiquement pour vos cibles. L’inbound
marketing, ou marketing entrant, consiste
donc à susciter l’intérêt de vos prospects
grâce à du contenu intéressant, en fonction
de leurs enjeux et de leur maturité dans le
parcours d’achat. Une fois que vous avez
réussi à les attirer sur votre site internet, il
s’agit de convertir ces visiteurs en leads, puis
de les conclure en clients
 MARKETING DES RESEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux se divisent en deux catégories, selon
leur fonction première, soit les réseaux sociaux de
contacts ou de contenus

Les réseaux sociaux de contacts permettent aux

utilisateurs d'élargir leurs contacts dans différents
réseaux comme leur réseau social (ex. : Facebook) ou
leur réseau professionnel ( ex. : Linkedln). Les réseaux
sociaux de contenus offrent la possibilité de partager
tous les types de contenus comme des photos (ex. :
Instagram), des vidéos (ex.: YouTube), des liens

Évidemment, un réseau social peut appartenir autant à

un réseau de contacts que de contenus. Par exemple,
Facebook, bien qu'il soit utilisé initialement pour
développer un réseau de contacts, il est aussi possible
d'y partager du contenu
 L’EMAIL MARKETING
Les entreprises utilisent l'e-mail
marketing pour communiquer avec
leurs audiences. L'e-mail sert à
promouvoir du contenu, des offres
spéciales et des événements, et à
rediriger les contacts vers le site
web de l'entreprise. L'email
marketing garde toujours une place
importante dans le domaine du
marketing digital. Il est également un
maillon fort du marketing
automation quand il s'agit de
communication B2B.
 LE MARKETING D’AFFILIATION

Cette méthode publicitaire axée sur la

performance consiste à recevoir une commission
en échange de la promotion de produits ou
services tiers sur un site web.
 KPI MARKETING: DEFINITION ET
EXEMPLES CONCRETS D’INDICATEURS A
SUIVRE
Les KPI ou Key Performance Indicator ou Indices Clés de
Performance en français, sont utilisés dans de nombreux
domaines. En gestion de projet et en e-commerce, ils sont
d’ailleurs devenus incontournables. Les KPI permettent en
effet de piloter et de mesurer objectivement l’efficacité
d’une campagne marketing ou commerciale. Ces éléments
chiffrés aident en effet à interpréter les résultats d’une
opération, quels que soient sa nature et son objectif.
 Exemple de KPI pour mesurer
l’engagement sur votre site ou votre page
• Nombre et taux de conversion

• Panier moyen

• Trafic sur mobile

• Taux de rebond

• Nombre de visiteurs réguliers

• Customer Lifetime Value

• Coût d’acquisition

• Taux d’abandon
Exemple de KPI pour mesurer
l’engagement sur votre site ou votre page
• Taux de clic sur tel ou tel élément
(CTA, bannière…)

• Nombre de pages vues

• Nombre de visites

• Temps passé par page

• Coût par clic

• Sources de trafic

• Coût par lead

MERCI POUR
VOTRE
AIMABLE
ATTENTION
!!!