Toussaint Bruno MBONGOVIEL
47, Avenue Bamboma Bandalungwa Kinshasa,
(RD Congo)
+243 995226968 - 8111837892++++
[email protected]PROFIL :
COMPETENCES
➢ Plus de 5 ans d’expérience dans le domaine de la technique Informatique et de la clientèle
➢ Capacité d’apprendre rapidement et de travailler en établissant l’ordre des priorités
➢ Ponctuel, fiable, sociable, Grande capacité d’adaptation, esprit d’équipe
➢ Rapide dans l’exécution des tâches , sens de l’organisation, autonome, discret, flexible.
➢ Aptitude à travailler sous pression, sens de responsabilité,
➢ Autonome, Souriant, Proactif, AccueillantSen, l’initiative et excellente des services offerts
Logiciels: Word, Outlook, Excel, PowerPoint, Adobe Illustrator, Photoshop, LightRoom, Publisher…
Langue : Français, lingala, kikongo, swhaili (basic), anglais (basic).
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
De Octobre 2019 à Janvier 2021
Secrétaire & Technicien de maintenance informatiques ENICKA SERVICES SARL
✓ Prise de rendez-vous,
✓ Prise en charge de la correspondance professionnelle,
✓ Archivage,
✓ Contacts clients,
✓ Organisation de réunions, congrès, etc
✓ Configurer les ordinateurs,
✓ Assurer la maintenance (hardware et software),
✓ Réaliser les connexions et les éléments d’urseau informatique (Ordinateurs,
terminaux, interface, etc…).
Mars 2018 – Août 2019 Encodeur des données Informatique (freelance) SM@RTAPPS
De Mars 2018 à Septembre 2019 Technicien informatique et assistant personnel du directeur général
MBOKA SARLU
✓ Préparer et installer les matériels et logiciels
✓ Garantir la protection des données
✓ Réaliser et l’installation et la configuration des éléments matériels du système et
réseaux informatiques (Poste de travail, serveur, imprimante)
✓ Planifiées les réunions et rendez-vous du Directeur Général,
✓ Communiquer par téléphone ou mail les informations nécessaires au service
concerné,
✓ Organiser les dossiers par demande du Directeur Général et effectuer les travaux
de classement et d’archivage.
De septembre 2016 à Février 2018 Assistant administratif, EDC
✓ Accomplir des tâches administratives nécessaires au bons
fonctionnement de l’agence,
✓ Réception des appels téléphoniques et mails des clients et fournisseurs
de l’agence,
✓ Organiser les réunions et rendez-vous du dirigeant de l’agence.
✓ Rédiger différents documents à la demande.
De Mars 2014 à Septembre 2016 Call center advisor Vodacom Congo
✓ Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle.
✓ Faire la promotion des biens et des services
✓ Expliquer à la clientèle la nature et le cout des services offerts.
✓ Examiner les plaintes.
✓ Fournir de l'information sur les réclamations
✓ Répondre aux demandes de renseignements et aux urgences.
✓ Traiter les plaintes sur les produits et les services.
✓ Prendre les commandes de biens ou de services de la clientèle
De Février 2011 à Octobre 2013 Gérant Adjoint Cyber Café BENI
FORMATIONS
2014 Licence : En Informatique, Option: Réseau et Technique de Maintenance École Supérieur des
Métiers d’Informatique et Commerce. (Esmicom)
2012 Graduat: En Informatique, Option: Réseau et Technique de Maintenance École Supérieur des
Métiers d’Informatique et Commerce. (Esmicom)
2009 Baccalauréat : En Mécanique Automobile Institut Technique Industriel de N’djili
REFERENCES
• Monsieur Serge KWASI Manager Enicka : +243 97 39 48 668
• Mme Nancy LUTONADIO : Directrice Adjointe MBOKA SARLU, +33 (0) 75 88 46 398
• Monsieur Trésor Mafula : Call Center Supervisor Tél. +243 814219517
CHAMPS D’INTÉRÊT
Bénévolat
Voyage
Sport
Développement social
Musique
