Référentiel de formation pour la préparation au
métier de :
Ouvrier spécialisé en Maintenance Informatique
et Réseaux
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1. Objectifs de la formation
Former des professionnels capables d’assurer l’installation, la
maintenance et le dépannage des équipements informatiques et
réseaux.
Garantir la maîtrise des infrastructures réseau et la sécurité des
systèmes.
Développer des compétences techniques, méthodologiques et
relationnelles adaptées aux exigences du métier.
2. Public cible
Personnes souhaitant se spécialiser en maintenance informatique et
réseaux.
Techniciens en reconversion ou en perfectionnement dans le
domaine IT.
3. Durée et organisation de la formation
Durée estimée : 12 à 24 mois (selon le niveau d’entrée).
Modalités : Formation théorique, pratique en ateliers, et stages en
entreprise.
4. Programme de formation
Module 1 : Introduction aux systèmes informatiques
Présentation des composants matériels (unités centrales,
périphériques, etc.).
Systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
Concepts de base en réseau informatique.
Module 2 : Maintenance des systèmes informatiques
Dépannage et réparation du matériel informatique.
Installation et configuration des systèmes d’exploitation.
Gestion des logiciels et mises à jour.
Module 3 : Réseaux informatiques
Architecture réseau (LAN, WAN, VLAN, etc.).
Protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
Configuration des équipements réseau (switches, routeurs, points
d’accès).
Module 4 : Sécurité informatique et réseau
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Gestion des pare-feu et antivirus.
Concepts de sauvegarde et de récupération des données.
Surveillance et protection des infrastructures réseau.
Module 5 : Compétences transversales
Analyse et résolution de problèmes techniques.
Communication et assistance aux utilisateurs.
Gestion du temps et des priorités.
Module 6 : Projet pratique et stage
Réalisation d’un projet pratique en maintenance informatique et
réseaux.
Stage en entreprise pour une mise en situation réelle.
5. Évaluation des compétences
Évaluations continues : QCM, études de cas et exercices
pratiques.
Évaluation finale : Présentation d’un projet concret et validation
des compétences techniques et transversales.
6. Attestation de formation
À l’issue de la formation, une certification attestant des compétences
acquises sera délivrée aux participants.
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Référentiel de formation pour la préparation au
métier de :
Ouvrier spécialisé en Maintenance Electronique
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1. Objectifs de la formation
Former des professionnels compétents dans l’installation, la
maintenance, le dépannage et la réparation des équipements
électroniques.
Développer une compréhension approfondie des systèmes
électroniques et des techniques de diagnostic.
Garantir la maîtrise des normes de sécurité et des bonnes pratiques
en maintenance électronique.
2. Public cible
Individus souhaitant se spécialiser en maintenance électronique.
Techniciens en reconversion ou en perfectionnement dans le
domaine de l’électronique.
3. Durée et organisation de la formation
Durée estimée : 12 à 24 mois selon le niveau d’entrée.
Modalités : Cours théoriques, travaux pratiques en atelier, et stage
en entreprise.
4. Programme de formation
Module 1 : Notions fondamentales en électronique
Connaissance des composants électroniques (résistances,
condensateurs, diodes, transistors, etc.).
Lecture et interprétation des schémas électroniques.
Initiation aux principes de l’électrotechnique et des circuits
électriques.
Module 2 : Diagnostic et dépannage
Techniques de diagnostic des pannes électroniques.
Utilisation des outils de mesure et de test (multimètre, oscilloscope,
etc.).
Réparation et remplacement des composants défectueux.
Module 3 : Maintenance des équipements électroniques
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Installation et mise en service des systèmes électroniques.
Réalisation des maintenances préventives et correctives.
Calibration et optimisation des performances des équipements.
Module 4 : Applications pratiques spécifiques
Maintenance des appareils électroménagers.
Maintenance des équipements industriels électroniques.
Entretien des systèmes de communication et des dispositifs
informatiques.
Module 5 : Normes de sécurité et environnement professionnel
Règlementations et normes en maintenance électronique.
Prévention des risques électriques et électroniques.
Gestion des déchets électroniques et pratiques durables.
Module 6 : Compétences transversales
Communication avec les clients et utilisateurs.
Gestion du temps et organisation du travail.
Apprentissage des innovations technologiques dans le secteur.
Module 7 : Projet pratique et stage
Réalisation d’un projet pratique en atelier (exemple : réparation d’un
circuit électronique).
Stage en entreprise pour une mise en situation réelle.
5. Évaluation des compétences
Évaluations continues : QCM, exercices pratiques, études de cas.
Évaluation finale : Présentation d’un projet réalisé et validation
des acquis.
6. Certification de formation
Une attestation officielle certifiant les compétences acquises sera remise
aux participants à l’issue de la formation.
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Référentiel de formation pour la préparation au
métier de :
Ouvrier spécialisé en Multimédia et Gestion des
Contenus
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1. Objectifs de la formation
Former des professionnels capables de créer, gérer, maintenir et
diffuser différents types de contenus numériques.
Développer les compétences techniques et créatives nécessaires à
la production de contenus multimédias de qualité.
Préparer les participants à répondre aux exigences du marché du
numérique et du multimédia.
2. Public cible
Personnes souhaitant se spécialiser dans la production et la gestion
de contenus numériques.
Professionnels en reconversion ou en amélioration dans le domaine
multimédia.
3. Durée et organisation de la formation
Durée estimée : 12 à 24 mois (selon le niveau d’entrée et les
compétences préalables).
Modalités : Cours théoriques, travaux pratiques en atelier, et stage
en milieu professionnel.
4. Programme de formation
Module 1 : Fondamentaux du multimédia
Introduction aux formats numériques : images, vidéos, animations,
documents interactifs.
Maîtrise des outils de base en multimédia (Photoshop, Illustrator,
Premiere Pro, etc.).
Comprendre les principes du design graphique et de la mise en
page.
Module 2 : Gestion des contenus numériques
Utilisation des systèmes de gestion de contenu (CMS) comme
WordPress et Joomla.
Stratégies de publication sur divers supports numériques (sites web,
réseaux sociaux).
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Techniques d’optimisation des contenus pour le web et les appareils
mobiles.
Module 3 : Création de contenus interactifs
Production d’animations et documents interactifs.
Conception de modules e-learning et expériences immersives.
Introduction au motion design et aux outils associés.
Module 4 : Maintenance des plateformes multimédias
Hébergement et gestion technique de sites web.
Résolution de problèmes techniques liés aux contenus numériques.
Suivi des performances et mises à jour des systèmes multimédias.
Module 5 : Sécurité et protection des contenus numériques
Concepts de gestion des données et protection contre les
cyberattaques.
Sauvegarde des contenus et gestion des droits d’auteur.
Approche éthique et juridique dans la gestion de contenus
numériques.
Module 6 : Compétences transversales
Communication et storytelling visuel.
Gestion de projets multimédias et travail en équipe.
Adaptabilité aux évolutions technologiques et aux besoins du
marché.
Module 7 : Projet pratique et stage
Réalisation d’un projet pratique intégrant plusieurs types de
contenus numériques.
Stage en entreprise pour renforcer les compétences en situation
réelle.
5. Évaluation des compétences
Évaluations continues : Exercices pratiques, études de cas et
projets de groupe.
Évaluation finale : Présentation et validation d’un projet
multimédia réalisé.
6. Certification de formation
Une certification sera remise aux participants pour attester leurs
compétences et préparer leur insertion dans le marché du travail.
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Référentiel de formation pour la préparation au
métier de :
Ouvrier spécialisé en Technico-commercial en
équipements informatiques
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1. Objectifs de la formation
Former des professionnels capables de promouvoir et de vendre
efficacement des produits et services informatiques.
Développer une expertise technique sur les équipements
informatiques pour conseiller les clients de manière précise et
professionnelle.
Renforcer les compétences en marketing, négociation et relation
client pour optimiser les ventes et la fidélisation.
2. Public cible
Personnes souhaitant se spécialiser dans la commercialisation
d'équipements informatiques.
Commerciaux en reconversion ou techniciens souhaitant intégrer
une dimension commerciale à leur expertise technique.
3. Durée et organisation de la formation
Durée estimée : 12 à 24 mois (selon le niveau d’entrée).
Modalités : Formation théorique, ateliers pratiques, et stage en
entreprise pour l’application sur le terrain.
4. Programme de formation
Module 1 : Fondamentaux des équipements informatiques
Connaissance des composants matériels (ordinateurs, serveurs,
périphériques, etc.).
Introduction aux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux).
Technologies réseau de base et leurs applications (LAN, WAN, Wi-Fi,
etc.).
Module 2 : Techniques de vente et négociation commerciale
Principes fondamentaux des techniques de vente.
Développement des compétences en négociation et gestion des
objections.
Rédaction d’offres commerciales claires et convaincantes.
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Fidélisation des clients et gestion de la relation client.
Module 3 : Stratégies de marketing
Compréhension des besoins des clients et analyse du marché.
Stratégies de communication et marketing digital pour les produits
informatiques.
Techniques de présentation et démonstration des produits
(showroom, outils en ligne).
Veille concurrentielle et innovation.
Module 4 : Dimension technique en support à la vente
Explication technique des fonctionnalités et avantages des
équipements.
Diagnostic et résolution de problèmes de base pour rassurer les
clients.
Formation sur l’intégration des solutions techniques adaptées aux
besoins spécifiques des clients.
Module 5 : Compétences transversales
Communication interpersonnelle et écoute active.
Gestion du temps et organisation des priorités.
Travail en équipe et collaboration avec les départements techniques.
Module 6 : Projet pratique et stage professionnel
Réalisation d’un projet intégrant les dimensions technique et
commerciale (exemple : conception d’une campagne de promotion
d’un produit informatique).
Stage en entreprise pour une immersion dans le métier et
l’acquisition d’une expérience réelle.
5. Évaluation des compétences
Évaluations continues : Études de cas, simulations de vente,
exercices pratiques.
Évaluation finale : Préparation et présentation d’un projet concret
devant un jury.
6. Attestation de formation
Une certification sera délivrée pour valider les compétences techniques et
commerciales acquises, afin d’accompagner l’insertion ou l’évolution
professionnelle des participants.
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