PARTICULIERS

VOS TARIFS
AU QUOTIDIEN
2023
Principales conditions
tarifaires
En vigueur au 1er janvier 2023
Tarifs en euros TTC lorsque la TVA est applicable
 Extrait standard des tarifs*
(Liste nationale des services les plus représentatifs
rattachés à un compte de paiement) Chère cliente, cher client,
Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services
(package) et hors promotion ou tarif spécifique
à une partie de la clientèle. Au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres,
Abonnement à des services de banque nous tenons à vous apporter la meilleure information
à distance sur internet, téléphone, SMS, etc. GRATUIT pour que vous puissiez faire vos choix en toute
Crédit Agricole En Ligne Vision Part Plus
Abonnement à des produits offrant des confiance et au prix le plus juste.
alertes sur la situation du compte par SMS 2,20 € / MOIS (soit 26,40 € / an)
Alerte SMS 0,30 € / ALERTE
Au-delà de notre offre de services et de l’ensemble
Fourniture d’une carte de débit1 (carte de
paiement internationale à débit immédiat) 44,15 € / AN de nos expertises, vous trouverez dans cette brochure
Mastercard ou Visa Classic
plusieurs rubriques “Bon à savoir” reprenant
Fourniture d’une carte de débit1 (carte
de paiement internationale à débit différé1) 44,15 € / AN des informations pratiques ou rappelant
Mastercard ou Visa Classic les principaux avantages tarifaires.
Fourniture d’une carte de débit1 (carte
de paiement à autorisation systématique) 37,41 € / AN
Mastercard avec contrôle de solde
Retrait d’espèces (cas de retrait en euros dans les pays de l’EEE13
à un distributeur automatique d’un autre établissement Et pour répondre au mieux à vos besoins :
avec une carte de paiement internationale)
• Avec les cartes Mozaïc Black, Globe Trotter, GRATUIT
Mastercard DD ou Visa Classic DD, Gold Mastercard,
Visa 1 , World Elite Mastercard et Visa Infinite
er
Votre conseiller disponible en agence,
• Avec les cartes Mastercard DI ou Visa Classic DI 1,00 € / RETRAIT par email, par téléphone ou en visio
à compter du 4 e

retrait / mois civil

Internet Agence
Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel) Aucune incitation financière à proposer
• Vers un compte détenu au Crédit Agricole GRATUIT GRATUIT un produit plutôt qu’un autre
• Vers un compte d’une autre banque GRATUIT 4,10 € /
VIREMENT
Prélèvement (frais par paiement
d’un prélèvement SEPA)
GRATUIT 30 jours de rétractation
Prélèvement (frais de mise en place
pour changer d’avis
GRATUIT
d’un mandat de prélèvement SEPA)
8,00 € / OPÉRATION
Commission d’intervention
dans la limite de 80,00 € / mois
Vos demandes prises en charge
Cotisation à l’offre SécuriCOMPTE Plus14
(assurance perte et vol des moyens 2,00 € / MOIS sous 2 jours ouvrés
(soit 24,00 € / an)
de paiement)
Frais de tenue de compte 14,00 € / AN
Limités à 1 facturation annuelle par foyer Des rendez-vous possibles
inclus dans nos offres groupées de services
Pour les détenteurs d’e-relevé 7,00 € / AN de 8h00 à 19h00
Rapprochez-vous de votre agence
*Les établissements de crédit ont la possibilité de présenter en tête de leurs plaquettes
tarifaires un extrait standard de tarifs. Ces tarifs sont également repris dans les thèmes
correspondants.
Nos conditions tarifaires sont consultables gratuitement auprès de l’ensemble de nos
agences et sur internet : www.ca-cmds.fr (hors coût du fournisseur d'accès à internet).

Cartes bénéficiant de la fonctionnalité « sans contact ». Il est possible de désactiver

cette fonctionnalité via le service Banque à distance par internet Crédit Agricole en
ligne sur notre site internet www.ca-cmds.fr
Les prestations identifiées par ce symbole sont les prestations de base mentionnées
par l’article D.312-5 du Code monétaire et financier.
Cf. référence numéro 29, P. 35
2 3
 Sommaire
Ouverture, fonctionnement Épargne et placements financiers P. 25
et suivi de votre compte P. 6
Épargne
Ouverture, Transformation, Clôture Transactions sur l’or
Relevés de compte Placements financiers
Tenue de compte Droits de garde
Services en agence
Offres pour les jeunes P. 28
Banque à distance P. 7

Internet et téléphone mobile

Téléphone avec Filvert Service vocal Opérations à l’étranger P. 30
Service d’alertes
Utilisation de la carte à l’international hors pays de l’EEE13
Virements à l’international hors zone SEPA
Moyens et opérations de paiement P. 9 Autres opérations avec l’étranger

Cartes
Virements Assurances et prévoyance P. 31
Prélèvements / TIP SEPA
Assurances pour vous et vos proches
Chèques
Assurances de la Banque au Quotidien

Offres groupées de services P. 12

Succession P. 32
L’offre Prestige
L’offre Premium
L’offre Essentiel Autres services P. 32
L’offre Globe Trotter
L’offre Eko
Le Compte à Composer Module Budget Protégé
Le Compte à Composer Références P. 34
Les Comptes Services

Irrégularités et incidents P. 22 Cartographie des zones européennes P. 36

Commission d’intervention
Opérations particulières Garder le contact avec nous P. 37
Incidents de paiement
Plafonnement des frais pour la clientèle en situation de
fragilité
Résoudre un litige P. 37

Découverts et crédits P. 23

Autorisation de découvert
Crédits à la consommation
Crédits immobiliers
Les évènements liés à la vie de vos prêts

4 5
 Ouverture, fonctionnement
Banque à distance
et suivi de votre compte
Ouverture, Transformation, Clôture Abonnement à des services de banque à distance
Ouverture, clôture et transfert de compte de dépôt GRATUIT Frais d’utilisation des services de banque à distance (internet,
Désolidarisation du compte joint GRATUIT téléphone, SMS, etc.). Hors coût du fournisseur d’accès à internet.

Service d’aide à la mobilité bancaire GRATUIT

Services bancaires de base fournis dans le cadre du droit Internet et téléphone mobile
au compte (article L.312-1 et article D.312-5.1 du Code monétaire GRATUIT
et financier) mentionnés par le symbole
Crédit Agricole en Ligne Vision Part Plus
Service de banque en ligne comprenant la consultation
Relevés de compte des comptes, la réalisation de virements et la souscription
GRATUIT
de produits et services par signature électronique
Papier E-relevé
Relevé mensuel GRATUIT GRATUIT Crédit Agricole en Ligne Action Part
Services inclus dans l’offre Vision Part Plus GRATUIT
Relevé par quinzaine (2 / mois) 1,28 € / MOIS GRATUIT + offre de Bourse en ligne Invest Store Initial
Relevé décadaire (3 / mois) 2,84 € / MOIS GRATUIT
Service d’agrégation de comptes5 GRATUIT
Relevé global des avoirs (épargne / crédit) 21,55 € / RELEVÉ Informations sur les comptes bancaires détenus dans d’autres banques
Relevé / duplicata IFI (Impôt sur la Fortune
57,00 € / RELEVÉ Ces services de banque à distance sur internet sont accessibles depuis :
Immobilière) / Duplicata ISF (Impôt Sur la Fortune)
Relevé annuel des frais GRATUIT • Le site internet www.ca-cmds.fr
Réédition d’un relevé de compte 13,25 € / RELEVÉ
• Nos applications mobiles TÉLÉCHARGEMENT GRATUIT
Relevé de compte par produit 4,50 € / MOIS
Relevé annuel des frais sur instruments financiers GRATUIT
Téléphone avec Filvert Service vocal
Tenue de compte
Frais de tenue de compte 14,00 € / AN Le Centre Relation Clients Multicanal Prix d’un appel
Limités à 1 facturation annuelle par foyer au 09 74 75 76 779 (appel non surtaxé) vers un poste fixe
Inclus dans nos offres groupées de services
Pour les détenteurs d’e-relevé 7,00 € / AN
Frais de gestion de compte inactif3 30,00 € / AN
Service d’alertes
Délivrance de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) GRATUIT Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation
Forfait des opérations courantes illimitées du compte par SMS ou par email
comprenant les opérations de virements SEPA 1,05 € / MOIS
et de prélèvements SEPA et de TIP SEPA Abonnement Mini-relevés (1 SMS / semaine) 2,20 € / MOIS
Alerte écopage16 0,30 € / ALERTE
Services en agence
Alerte temps réel de gestion 0,75 € / ALERTE
Versement d’espèces GRATUIT
Remise de chèque(s) GRATUIT Alerte achat à distance 0,75 € / ALERTE
Frais de recherche4 de documents 15,45 € / DOCUMENT Alerte solde disponible 0,30 € / ALERTE
Frais de location de coffre-fort (selon niveau d’assurance)
Alerte essentielle - solde débiteur 0,75 € / ALERTE
• Jusqu’à 46 000 € 99,99 € / COFFRE / AN
Alerte essentielle - mise à disposition
• De 46 000 € à 92 000 € 128,24 € / COFFRE / AN 0,30 € / ALERTE
et/ou envoi des moyens de paiement
• De 92 000 € à 183 000 € 261,92 € / COFFRE / AN
Alerte souplesse du découvert 0,30 € / ALERTE
Hors module Avec module
Retrait d’espèces en agence “compte “compte
sécurisé” sécurisé”
sans émission de chèque du Compte du Compte

Dans l’agence teneur de compte

à Composer à Composer
Bon à savoir !
• Avec une carte de retrait à usage unique 5,15 € GRATUIT* Votre application Ma Banque a évolué pour vous offrir une
navigation plus facile, pratique et sécurisée. Si vous ne l’avez pas
• Avec une carte Libre Service Agence GRATUIT GRATUIT* encore fait, vous pouvez la télécharger ou la mettre à jour sur tous
Dans une autre agence Crédit Agricole 5,15 € GRATUIT* les stores officiels.
* Service “retrait d’espèces de dépannage”.
6 7
 Moyens et opérations de paiement
TÉLÉCHARGEZ Cartes

MA BANQUE Cotisation carte

Cartes de paiement et de retrait
CATÉGORIE DE CARTE
Débit immédiat Débit différé
Fourniture d’une carte de débit1
(carte de paiement à autorisation
systématique)
• L’Autre Carte 18,50 € / AN
Fourniture d’une carte de débit1
(carte de paiement internationale
à autorisation systématique)
• Mastercard 37,41 € / AN
• Mastercard Eko 39,46 € / AN
Fourniture d’une carte de débit1
(carte de paiement internationale)
• Mastercard Globe Trotter 44,15 € / AN

POUR ÊTRE
• Mastercard 44,15 € / AN 44,15 € / AN
• Visa classique 44,15 € / AN 44,15 € / AN

AU PLUS PRÈS DE
• Gold Mastercard 117,00 € / AN 117,00 € / AN
• Visa Premier 117,00 € / AN 117,00 € / AN
• World Elite Mastercard 309,00 € / AN

VOTRE QUOTIDIEN. • Visa Infinite 309,00 € / AN

VOTRE APPLI MA BANQUE A ÉTÉ REPENSÉE Bon à savoir !

POUR UNE MEILLEURE NAVIGATION, Le logo vous indique les cartes disposant de la fonctionnalité « sans contact ».
PLUS DE PERSONNALISATION ET PLUS D’INTERACTION. Il est possible de désactiver cette fonctionnalité via le service Banque à distance
Crédit Agricole en ligne sur notre site internet www.ca-cmds.fr
Dorénavant, les cartes de paiement à débit différé1 comportent la mention CRÉDIT.
Les cartes de paiement à autorisation systématique et les cartes de paiement
AG I R C H AQ U E J O U R DA N S VOT R E I N T É R Ê T
à débit immédiat comportent la mention DÉBIT1.
E T C E LU I D E L A S O C I É T É

Cartes avec paiement par crédit renouvelable2

Paiement comptant Paiement comptant
à débit immédiat à débit différé
• Mastercard Cartwin10 44,15 € / AN 44,15 € / AN
Paiements entre amis, en ligne ou en magasin.
• Gold Mastercard Cartwin10 117,00 € / AN 117,00 € / AN
Gérez toutes vos transactions du quotidien
depuis votre mobile en toute sécurité Carte de retrait
avec Paiement Mobile. Carte Libre Service Agence12 GRATUIT
Carte Libre Service Bancaire* GRATUIT
* Retraits aux seuls distributeurs des agences Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-
Sèvres.

Téléchargement et accès gratuit à l’application Ma Banque (hors coût de communication selon

opérateur). L’utilisation de l’application nécessite la détention d’un terminal de communication
Bon à savoir !
compatibleavec accès à Internet et l’abonnement au service Crédit Agricole En Ligne, pouvant
Pour toute souscription d’une seconde carte de paiement sur un même compte,
être soumis à tarification : renseignez-vous auprès de votre Caisse régionale pour connaître les
tarifs en vigueur. réduction de 50 % sur la cotisation de la carte la moins chère (hors “L’Autre Carte”).
Offre Paylib soumise à conditions et adhésion spécifique. Plus d’informations sur https://www. Les cartes Mastercard classique et Gold Mastercard existent en version
credit-agricole.fr/particulier/compte/paiement-mobile.html. Stade Rochelais (tarifs identiques aux versions classiques).
App Store est une marque de service d’Apple Inc. Google Play et le logo Google Play sont des
marques de Google LLC. Crédit photo : Getty Images.
8 9
 Paiement par carte Virements
Paiement par carte en euros dans un pays de l’EEE13 GRATUIT
Virement SEPA*
Cf. Rubrique
Paiement par carte hors pays de l’EEE13
« Opérations à l’étranger »
Opération libellée en euros à destination ou en provenance
N.B. : le paiement mobile sans contact en magasin bénéficie des mêmes tarifications
que le paiement par carte.
de la zone SEPA
* Pays de la zone SEPA (cf. rubrique “Cartographie des zones européennes”).

Retrait par carte Émission d’un virement SEPA

Retrait par carte en euros dans un pays de l’espace
économique européen (EEE)13 VIREMENT SEPA OCCASIONNEL Internet Agence

Retrait d’espèces au distributeur du Crédit d’une autre Frais par virement SEPA occasionnel
automatique de billets Agricole banque
1,00 € / RETRAIT • Vers un compte Crédit Agricole GRATUIT GRATUIT
L’Autre Carte GRATUIT dès le 1er retrait
• Vers un compte d’une autre banque GRATUIT 4,10 €
Mastercard à autorisation
systématique VIREMENT SEPA PERMANENT Internet Agence
Mastercard DI ou Visa Classique DI 1,00 € / RETRAIT
GRATUIT à partir du 4e retrait / mois Frais de mise en place d’un virement
Mastercard Cartwin DI GRATUIT 9,82 €
permanent
Carte Open
1,00 € / RETRAIT Frais par virement permanent
Mastercard Eko GRATUIT à partir du 26e retrait / an
• Vers un compte détenu au Crédit Agricole GRATUIT GRATUIT
Mozaïc Black
Mastercard Globe Trotter • Vers un compte d’une autre banque GRATUIT GRATUIT
Mastercard DD ou Visa Classique DD
Mastercard Cartwin DD
Gold Mastercard GRATUIT GRATUIT Réception d’un virement SEPA GRATUIT GRATUIT
Visa Premier
Gold Mastercard Cartwin
Visa Infinite Émission d’un virement instantané SEPA
World Elite Mastercard
Cf. Rubrique Via Paylib8 entre amis - Application Paiement Mobile7
Retrait par carte hors pays de l’EEE13 « Opérations à l’étranger »
Frais par virement occasionnel GRATUIT

Autres services par carte Via le service de banque à distance par internet Crédit Agricole
En Ligne - Site internet : www.ca-cmds.fr
Envoi de la carte en recommandé avec avis
TARIF POSTAL
de réception à la demande du client Frais par virement occasionnel vers un compte
Envoi de la carte en pli simple TARIF POSTAL 1,10 €
hors Caisse régionale
Commande de carte en urgence GRATUIT
Pour les détenteurs d’offres groupés de services GRATUIT
Réédition du code confidentiel 11,85 €
Modification des plafonds d’utilisation Frais par virement occasionnel vers un compte
GRATUIT
(hors service de banque à distance par internet en Caisse régionale
10,75 €
Crédit Agricole en ligne via le site internet
www.ca-cmds.fr)
Opposition de la carte par le titulaire Virement non SEPA
GRATUIT
de la carte ou par la banque
Refabrication de la carte en cas de perte ou vol 10,25 € Opération libellée en devises ou en euros hors zone SEPA
Frais de recherche par opération carte 16,75 € / OPÉRATION Cf. Rubrique « Opérations à l’étranger »

Bon à savoir ! Autres opérations sur virements

MÊME PRIX, SERVICE EN PLUS : OPTEZ POUR UNE CARTE Demande de retour de fonds** 18,69 €
À DÉBIT DIFFÉRÉ1 !
Le montant de vos achats sera ainsi débité en une fois à une date fixe et vous ** La banque destinataire du virement est en droit de refuser le retour des fonds.
permettra de faciliter la gestion de votre trésorerie !
Et en plus, au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, avec votre carte
à débit différé1, vos paiements et vos retraits sont totalement gratuits à l’étranger
(hors éventuelles commissions de change facturées par l’établissement étranger).
VOUS SOUHAITEZ LOUER UNE VOITURE À L’ÉTRANGER ?
Attention, toutes les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Préférez la carte
débit différé pour plus de tranquillité et pour voyager l’esprit libéré !
Parlez-en à votre conseiller un mois avant votre départ.
10 11
 Offre Prestige
Bon à savoir ! GESTION DU COMPTE
Tenue de compte
TRANSFÉREZ VOS COMPTES FACILEMENT AU CRÉDIT AGRICOLE
La mobilité bancaire prévue par la loi Macron est un service gratuit qui vous Service d’alerte par SMS : alerte essentielle -
permet, sur simple signature d’un mandat unique dans l’une de nos agences, mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
de voir l’ensemble de vos prélèvements et virements récurrents domiciliés au
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres. E-relevé mensuel
COMMISION D’INTERVENTION
LE VIREMENT INSTANTANÉ
Il est progressivement mis en place dans l’espace économique européen13 Commission d’intervention30 : illimité
et permet de réaliser des virements bancaires en temps réel.
MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Il est gratuit dans les offres groupées de service.
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
internationale à débit différé) « World Elite Mastercard »
ou « Visa Infinite » (cotisation carte)
Prélèvements / TIP SEPA Envoi de la carte en pli simple à la demande du client
Révocations et oppositions GRATUIT Réédition du code confidentiel de la carte
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA GRATUIT (envoi par courrier ou par SMS)
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
GRATUIT
SEPA Emission et réception d’un virement SEPA
Information premier prélèvement GRATUIT (cas d’un virement SEPA occasionnel ou permanent)
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) Emission et réception d’un virement Instantané SEPA
GRATUIT
SEPA Emission et réception d’un virement non SEPA
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA31
Chèques
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Paiement d’un chèque GRATUIT
Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande
Remise de chèque(s) sur le compte GRATUIT du client
30,00 €
Chéquier remis à l’agence GRATUIT Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur / MOIS
Frais d’envoi de chéquier : Frais d’émission d’un chèque de banque
• En recommandé avec avis de réception Modification des plafonds d’utilisation carte
TARIF POSTAL
à la demande du client
RETRAIT D’ESPÈCES PAR CARTE32
• En pli simple à la demande du client GRATUIT
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets
Émission d’un chèque de banque 14,50 € / CHÈQUE de la Caisse régionale Charente-Maritime Deux-Sèvres
Frais d’opposition sur chèque(s) par l’émetteur 16,10 € / CHÈQUE Retrait d’espèces en euros dans la zone euro à un
Frais de copie de chèque 14,50 € / CHÈQUE distributeur automatique d’un autre établissement
Retrait d’espèces en euros ou en devises, dans ou hors pays
de l’Espace Economique Européen (EEE), à un distributeur
automatique d’un autre établissement
PAIEMENT PAR CARTE32
Offres groupées de services En euros ou en devises, dans ou hors pays de l’EEE
ASSURANCE DE LA BANQUE AU QUOTIDIEN
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens
de paiement : SécuriCOMPTE Premium
Les produits et services composant
SécuriWEB Premium
les offres groupées de services DOSSIER FAMILIAL PRESTIGE (version numérique)
peuvent être achetés séparément • Accès illimité au service de renseignements Allô Expert
Dossier Familial
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs
Cotisation à une offre groupée de services de www.dossierfamilial.com
• Mon Kiosque Presse avec accès à 8 titres en version
Pour chaque service composant l’offre groupée de services, le nombre numérique (Dossier Familial, Santé magazine, Détente Jardin,
de prestations couvert par l’offre groupée de services est mentionné Régal, Maison Créative, Détours en France, Plus de Pep’s,
lorsque les prestations sont limitées. À défaut de précision, Parents)
les prestations ne sont pas limitées.

12 13
 Offre Premium Offre Essentiel
GESTION DU COMPTE
GESTION DU COMPTE
Tenue de compte
Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - Tenue de compte
mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement Service d’alerte par SMS : alerte essentielle -
E-relevé mensuel mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
COMMISION D’INTERVENTION E-relevé mensuel
Commission d’intervention30 : 12 / an COMMISION D’INTERVENTION
MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
Commission d’intervention30 : 1 / an
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
internationale à débit immédiat ou à débit différé) MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
« Gold Mastercard » ou « Visa Premier » (cotisation carte)
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
Envoi de la carte en pli simple à la demande du client internationale à débit immédiat ou à débit différé)
Réédition du code confidentiel de la carte « Mastercard » ou « Visa Classic » (cotisation carte)
(envoi par courrier ou par SMS) Envoi de la carte en pli simple à la demande du client
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Réédition du code confidentiel de la carte
Emission et réception d’un virement SEPA (envoi par courrier ou par SMS)
(cas d’un virement SEPA occasionnel ou permanent)
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Emission et réception d’un virement Instantané SEPA
Emission et réception d’un virement non SEPA : Emission et réception d’un virement SEPA
3 virements / an (cas d’un virement SEPA occasionnel ou permanent)
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA Emission et réception d’un virement Instantané SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA31 Frais par paiement d’un prélèvement SEPA
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA31
Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande
du client Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande
Frais d’émission d’un chèque de banque : 6 / an du client 9,85 €
15,70 €
/ MOIS
Modification des plafonds d’utilisation carte / MOIS Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
RETRAIT D’ESPÈCES PAR CARTE32 Frais d’émission d’un chèque de banque : 1 / an
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets Modification des plafonds d’utilisation carte
de la Caisse régionale Charente-Maritime Deux-Sèvres
Retrait d’espèces en euros dans la zone euro à un RETRAIT D’ESPÈCES PAR CARTE32
distributeur automatique d’un autre établissement Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets
Retrait d’espèces en euros ou en devises, dans ou hors pays de la Caisse régionale Charente-Maritime Deux-Sèvres
de l’Espace Economique Européen (EEE), à un distributeur
automatique d’un autre établissement Retrait d’espèces en euros dans la zone euro à un
distributeur automatique d’un autre établissement
Retrait d’espèces en devises hors de l’EEE à un distributeur
automatique d’un autre établissement : Retrait d’espèces en euros ou en devises dans un pays
• avec une carte à débit immédiat : 3 / an de l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur
• avec une carte à débit différé : illimité automatique d’un autre établissement : illimité avec une
PAIEMENT PAR CARTE32 carte à débit différé
En euros dans un pays de l’EEE PAIEMENT PAR CARTE32
En devises dans ou hors pays de l’EEE : En euros dans un pays de l’EEE
• avec une carte à débit immédiat : 3 / an
• avec une carte à débit différé : illimité ASSURANCE DE LA BANQUE AU QUOTIDIEN
ASSURANCE DE LA BANQUE AU QUOTIDIEN Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de moyens de paiement : SécuriCOMPTE Plus
de paiement : SécuriCOMPTE Premium
DOSSIER FAMILIAL ESSENTIEL (VERSION NUMÉRIQUE)
SécuriWEB Premium
DOSSIER FAMILIAL PREMIUM (version numérique) • Accès au service de renseignements Allô Expert Dossier
Familial : 2 demandes / an
• Accès illimité au service de renseignements Allô Expert • Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs
Dossier Familial de www.dossierfamilial.com
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de • Le magazine Dossier Familial (12 numéros / an)
www.dossierfamilial.com dont ses guides pratiques en version numérique
• Le magazine Dossier Familial (12 numéros / an)
dont ses guides pratiques en version numérique
14 15
 Avantages tarifaires supplémentaires L’offre Eko27
pour la souscription d’une offre
GESTION DU COMPTE
50 % DE RÉDUCTION
Pour les 18-25 ans Abonnement à des services de banque à distance (internet,
(hors offres EKO et Globe Trotter)
téléphone, SMS, etc.) Crédit Agricole En Ligne Vision Part Plus
30 % DE RÉDUCTION
Pour les 26-30 ans (hors offres EKO, Globe Trotter Tenue du compte
et Compte à Composer)
Abonnement à des produits offrant des alertes
sur la situation du compte par SMS :
Commissions d’intervention • Alerte si solde du compte inférieur à 20 €
• Alerte essentielle - solde débiteur
Pour les 18-25 ans 50 % DE RÉDUCTION • Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi
des moyens de paiement
30 % DE RÉDUCTION
Pour les 26-30 ans • Alerte consommation des forfaits de retraits hors
(hors Compte à Composer)
distributeurs Crédit Agricole
E-relevé mensuel
L’offre Globe Trotter MOYENS DE PAIEMENT
(offre réservée aux 18-30 ans inclus)28 Fourniture d’une carte de débit1 (carte de paiement
internationale à débit immédiat et à autorisation
GESTION DU COMPTE
systématique) - Cotisation carte : « Mastercard Eko »
Abonnement à des services de banque à distance (internet, 2,00 € /
Réédition du code confidentiel de la carte MOIS
téléphone, SMS, etc.) Crédit Agricole En Ligne Vision Part Plus
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
Tenue du compte
Frais d’opposition de la carte par le titulaire
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la
situation du compte par SMS : Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
• Alerte solde débiteur et rejet opérations
Forfait des opérations courantes illimitées
• Alerte essentielle - mise à disposition
comprenant les opérations de virements SEPA,
et/ou envoi des moyens de paiement
de prélèvements SEPA et de TIP SEPA
E-relevé mensuel Chéquier
MOYENS DE PAIEMENT RETRAIT D’ESPÈCES PAR CARTE
Fourniture d’une carte de débit1 En euro à un distributeur automatique du Crédit Agricole
(carte de paiement internationale à débit immédiat)
Cotisation carte : « Mastercard Globe Trotter » En euro dans la zone euro ET en euro ou en devise dans
les autres pays de l’Espace Economique Européen (EEE13)
Réédition du code confidentiel de la carte à un distributeur automatique d’un autre établissement :
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque 2,00 € / 25 retraits / an
MOIS
Frais d’opposition de la carte par le titulaire En devise hors de l’EEE13 à un distributeur automatique
d’un autre établissement : 10 retraits / an
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Forfait des opérations courantes illimitées
comprenant les opérations de virements SEPA, L’offre Eko n’inclut pas d’autorisation de découvert : le compte doit toujours
de prélèvements SEPA et de TIP SEPA fonctionner en position créditrice et aucune opération ne doit être initiée au-delà
du solde disponible. Les clients Eko ne supportent donc pas les frais suivants :
Chéquier commission d’intervention, frais de lettre d’information préalable pour chèque
sans provision non rejeté, frais par service de paiement rejeté pour défaut
RETRAIT D’ESPÈCES PAR CARTE de provision, prélèvement rejeté pour un motif autre que sans provision
et frais par rejet de chèque pour un autre motif que sans provision.
En euro à un distributeur automatique du Crédit Agricole
En cas de non-régularisation d’un chèque émis sans provision, les clients Eko
En euro dans la zone euro ET en euro ou en devise se voient appliquer les frais suivants : forfait de frais par chèque rejeté pour
dans les autres pays de l’EEE13 à un distributeur défaut de provision et frais en cas d’interdiction bancaire.
automatique d’un autre établissement Le montant de ce forfait pour les clients Eko est le suivant :
- Montant du chèque inférieur ou égal à 50,00 € : 22,00 € / chèque
En devise hors de l’EEE13 à un distributeur automatique - Montant du chèque supérieur à 50,00 € : 42,00 € / chèque
d’un autre établissement

PAIEMENT PAR CARTE

En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’EEE13

16 17
 L’offre Crédit Agricole à destination
de la clientèle en situation de fragilité financière :
le Compte à Composer Module Budget Protégé17 PRÉSENT DANS LES BONS
LE SOCLE
Tenue de compte
Abonnement à des services de banque à distance (internet,
téléphone, SMS, etc.) Crédit Agricole en ligne Vision Part Plus

Envoi carte à domicile en pli simple

(pour les renouvellements)

Forfait des opérations courantes illimitées

Comprenant les opérations de virements SEPA,
de prélèvements SEPA et de TIP SEPA
Information premier prélèvement SEPA
Abonnement à des produits offrant des alertes
sur la situation du compte par SMS :
• Alerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur
• Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi
des moyens de paiement 1,00 € /
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel) MOIS

MODULE BUDGET PROTÉGÉ

Ouverture et clôture de compte
Fourniture d’une carte de débit1
COMME DANS LES MOINS
(carte de paiement à autorisation systématique)
Cotisation carte : « L’autre Carte »
Abonnement à des produits offrant des alertes sur
BONS MOMENTS
la situation du compte par SMS : alerte solde disponible
(1 fois / semaine) Né des valeurs mutualistes de solidarité et d’entraide,
2 chèques de banque (par mois) le Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
Fourniture de relevés d’identité bancaire (RIB) vous accompagne dans tous vos moments de vie.
Un changement d’adresse (1 / an) Les services bancaires doivent s’adresser à tous,
Versement d’espèces en agence c’est pourquoi nous proposons un accompagnement
Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque personnalisé pour nos clients en difficulté.

Bon à savoir ! Nous avons conçu une offre spécifique dédiée

Au Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres, nous proposons aux clients en situation de fragilité financière17
un accompagnement personnalisé pour nos clients en difficulté.
Aussi, depuis mai 2019, nous avons fait le choix de n’appliquer aucune facturation
POUR 1,00 € / MOIS
sur les frais suivants* pour les détenteurs du Module Budget Protégé :
• Les commissions d’intervention ; Avec notamment : Nous avons fait le choix de
• Les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision ; n’appliquer aucune facturation
• Un service d’alerte de solde
• Les frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé ;
disponible par SMS, sur les frais suivants pour tous
• Le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision ;
• Les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision ; • Une carte à autorisation les clients détenteurs de cette
• Les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision ; systématique “L’autre carte”, offre :
• Les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une interdiction • Les commissions d’intervention,
d’émettre des chèques ; • Le retrait et versement
• Les frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retrait d’espèces en agence. • Les frais d’opposition carte,
de carte bancaire ; • Les frais de rejet de prélèvement,
• Les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque ;
• Les frais par chèque rejeté…
• Les frais par saisie attribution ou conservatoire ;
• Les frais par saisie administrative à tiers détenteur
(10 % maximum du montant dû au Trésor public**).
* Correspondant à l’application d’un plafond mensuel à 0 € par mois pour ces frais.
** Dans la limite d’un plafond fixé par décret.
Retrouvez le détail de l’offre en P. 18.
18 19
 Offres qui ne sont plus commercialisées MODULE COMPTE SÉCURISÉ
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol
des moyens de paiement :
Le Compte à Composer Assurance SécuriCOMPTE Plus14 3,08 € /
SécuriCOMPTE Premium14 MOIS
• Frais d’opposition sur chèque(s) par l’émetteur PREMIUM
Vos essentiels du quotidien • Retrait d’espèces de dépannage 4,10 € /
LE SOCLE • Commande de carte en urgence MOIS
• Réédition du code confidentiel de la carte
Tenue de compte • Modification des plafonds d’utilisation carte
Abonnement à des services de banque à distance MODULE ÉPARGNE PILOTÉE
(internet, téléphone, SMS, etc.)
Crédit Agricole En Ligne (Vision Part Plus et Action Part) Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit à indemnité
en cas de décès accidentel de l’assuré, indemnité correspondant
Frais d’envoi de chéquier (pour les renouvellements) à un capital calculé en fonction du dernier montant mensuel
de l’épargne programmée dans le cadre d’un mandat
Envoi carte à domicile en pli simple
de placement automatisé des excédents de trésorerie :
(pour les renouvellements)
Assurance SécuriEPARGNE14 2,24 € /
Forfait des opérations courantes illimitées comprenant SécuriEPARGNE Premium14 MOIS
les opérations de virements SEPA, de prélèvements SEPA • Mandat d’épargne16 PREMIUM
et de TIP SEPA 2,15 € / • Abonnement à des produits offrant des alertes sur la 2,96 € /
Information premier prélèvement SEPA MOIS* situation du compte par SMS : alerte mensuelle écopage16 MOIS
• Relevé global épargne/crédit annuel
Abonnement à des produits offrant des alertes (trimestriel pour le Premium)
sur la situation du compte par SMS : • Abonnement à des services de banque à distance
• Alerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur (internet, téléphone, SMS, etc.) - Crédit Agricole en Ligne
Invest Store Initial
• Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des
moyens de paiement MODULE SUIVI @SSURÉ
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel) Cotisation à une offre d’assurance indemnisant l’assuré en cas
de livraison non conforme ou de non-livraison d’un bien garanti
Dossier familial (3 mois gratuits pour toute souscription acheté à distance :
d’un abonnement d’un an ; cf. rubrique “Autres services”) Assurance SécuriWEB14 3,23 € /
SécuriWEB Premium14 MOIS
* Ce prix n’inclut pas l’abonnement à l’offre Dossier Familial, cf. rubrique “Autres
services”. • Abonnement à des produits offrant des alertes PREMIUM
sur la situation du compte par SMS : 3,80 € /
- Alerte achat à distance MOIS
Vos univers de besoins - Mini-relevés (1 / semaine)
MODULE MAÎTRISE DU DÉCOUVERT - Alerte temps réel de gestion

Découvert Prix
Avantages tarifaires supplémentaires
Module souscrit à partir du 01/01/2017 DE 1 À 500 € 2,15 € / MOIS
- Assurance SécuriCOMPTE Découvert 14 Pour les 18-25 ans 50 % de réduction supplémentaire
- Abonnement à des produits DE 500,01 € À 1000 € 2,98 € / MOIS Pour tous les clients, à partir
offrant des alertes sur la situation 50 % de réduction supplémentaire
du 2e Compte à Composer
du compte par SMS : alerte DE 1000,01 À 2000 € 3,85 € / MOIS
souplesse du découvert
- Ristourne des intérêts débiteurs15 SUPÉRIEUR À 2000 € 5,00 € / MOIS Dégressivité tarifaire sur le montant total mensuel
Découvert Prix
de la cotisation (socle + modules) pour toute
souscription du Compte à Composer
DE 1 À 300 € 1,34 € / MOIS
Compris entre 4,10 € et 7,14 € -5%
DE 300,01 € À 800 € 2,14 € / MOIS Compris entre 7,15 € et 9,17 € - 10 %
Module souscrit avant le 01/01/2017 Égal à 9,18 € et plus - 15 %
DE 800,01 À 1200 € 2,98 € / MOIS
Ristourne des intérêts débiteurs15
DE 1200,01 À 2000 € 3,85 € / MOIS
Les Comptes Services
SUPÉRIEUR À 2000 € 5,00 € / MOIS
Cotisations mensuelles à des bouquets de services,
MODULE BUDGET ASSURANCE
fin de commercialisation mars 2013
Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au versement
d’un capital en cas de décès accidentel de l’assuré, de licenciement 1,70 € / FORMULE COTISATION MENSUELLE COTISATION ANNUELLE
économique, d’Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITTT) MOIS
ou de Perte Totale et Irréversible d’Autonomie (PTIA) accidentelle : Équilibre à partir de 3,43 € / MOIS
PREMIUM
Assurance SécuriBUDGET14 2,00 € / Confort à partir de 7,24 € / MOIS COTISATION CARTE / AN
SécuriBUDGET Premium14 MOIS
Auto, habitation, santé, personne Performance à partir de 7,29 € / MOIS (Cf. rubrique “Cotisation carte”)
Optimum à partir de 8,05 € / MOIS
20 21
 Irrégularités et incidents Plafonnement des frais pour la clientèle
en situation de fragilité
Commission d’intervention Plafond de frais d’incidents, applicable à compter du 1er février 2019,
aux clients identifiés comme éligibles à “l’Offre spécifique clients
Commission d’intervention (somme perçue par l’établissement pour
fragiles” au titre des articles L.312-1- 3 et R.312-4-3 du Code
l’intervention en raison d’une opération entraînant une irrégularité
monétaire et financier, pour les frais suivants :
de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier :
présentation d’un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires • Les commissions d’intervention
inexactes, absence ou insuffisance de provision…)
• Les frais de lettre d’information préalable pour chèque
• Plafond par opération 8,00 € sans provision
• Plafond journalier 8,00 € • Les frais de lettre d’information pour compte débiteur
non autorisé
• Plafond mensuel 80,00 €
• Le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
Montant plafonné en application de l’article L312-1-3 du Code
monétaire et financier pour la clientèle bénéficiant des services • Les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision 25,00 €
bancaires de base. / MOIS
• Les frais de non-exécution de virement permanent
• Plafond par opération 4,00 € pour défaut de provision
• Plafond mensuel 20,00 € • Les frais suite à notification signalée par la Banque
de France d’une interdiction d’émettre des chèques

Bon à savoir ! • Les frais pour déclaration à la Banque de France

d’une décision de retrait de carte bancaire

Pour les paiements par carte dont le montant est inférieur à 10 € et réalisés • Les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
lorsque le compte se trouve en situation de découvert non autorisé ou au-delà
du découvert autorisé, il n’y a pas de facturation de commission d’intervention.

Opérations particulières Découverts et crédits19

Frais de retour de courrier
17,51 € / AN
(client inconnu à l’adresse)
Frais par saisie-attribution ou conservatoire 76,67 € Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez
Frais par saisie administrative à tiers détenteur
10 % du montant vos capacités de remboursement avant de vous engager.
dû au Trésor public* Le Crédit Agricole propose des facilités de découvert,
Frais par paiement direct de pension alimentaire GRATUIT des financements et des crédits renouvelables.

Incidents de paiement
Frais de lettre d’information préalable
15,00 €
Autorisation de découvert
pour chèque sans provision non rejeté
Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision18 Pour plus de renseignements, consultez votre agence
• Montant du chèque ≤ 50 € 30,00 € / CHÈQUE Mise en place d’un découvert passager 1 % (maxi : 36,00 €)
• Montant du chèque > 50 € 50,00 € / CHÈQUE
(frais non prélevés en cas de nouveau rejet du même chèque dans les 30 jours) Particularités de certains découverts hors offre groupée de services :
En cas d’interdiction bancaire Lorsque le montant du découvert en moyenne journalière entre deux
arrêtés mensuels est inférieur à 200 €, il sera perçu un minimum
• Frais pour paiement d’un chèque émis
29,00 € / CHÈQUE forfaitaire qui n’entrera pas dans le calcul du Taux Annuel Effectif
en contravention avec une interdiction bancaire
Global (TAEG) et sera calculé comme suit (Article R314-9 du Code de la
• Frais suite à notification signalée par la Banque Consommation) :
29,00 € / CHÈQUE
de France d’une interdiction d’émettre des chèques
• Entre 0 et 4 jours (par mois) GRATUIT
Frais par service de paiement rejeté pour défaut de provision*
• Au-delà de 4 jours (par mois) 1,50 €
• Si paiement < 20 € Limité au montant de l’opération
• Si paiement ≥ 20 € 20,00 €
* Les frais comprennent, s’il y a lieu, la commission d’intervention. Crédits à la consommation19
Crédits renouvelables à taux variable ou révisable
Bon à savoir !
Comptes OPEN ou Supplétis
NOUS
Dans le cas où un prélèvement rejeté pour défaut de provision du compte Le taux débiteur annuel et le Taux Annuel Effectif Global
CONSULTER
est représenté une ou plusieurs fois et qu’il est rejeté pour défaut de provision (TAEG) sont indiqués sur l’offre de contrat de crédit.
du compte, le ou les nouveaux rejets ne seront pas facturés, à l’exception de la
commission d’intervention. Frais de dossier GRATUIT

22 23
 Crédits amortissables à taux fixe
Le taux débiteur annuel et le Taux Annuel Effectif Global
(TAEG) sont indiqués sur l’offre de contrat de prêt.
Bon à savoir !
Nos offres de prêt à la consommation Vous avez la possibilité de modifier gratuitement les comptes supports
permettent de financer tous vos projets NOUS CONSULTER de vos prêts, de suspendre votre prochaine échéance de crédits immobiliers
(véhicules, équipements, loisirs, etc.) 100% en ligne. (Sous réserve d’éligibilité)

Étude et simulation de vos projets GRATUIT

Frais de dossier (comprenant la mise 1 % DU CAPITAL EMPRUNTÉ
en place et le suivi de votre dossier) (mini : 70,00 €)
Assurance Emprunteur20 NOUS CONSULTER
Épargne
et placements financiers
Bon à savoir !
Vous avez la possibilité d’obtenir votre accord de crédit à la consommation en toute
autonomie à partir de votre espace client sur notre site internet www.ca-cmds.fr Épargne
Épargne bancaire
Crédits immobiliers19 Transfert de compte vers une autre banque 136,80 € /
Nos offres de prêt immobilier permettent (livrets et assimilés, Compte et Plan Épargne Logement) COMPTE
de financer tous vos projets d’habitation NOUS CONSULTER Mandat d’épargne - écopage16 1,97 €
(résidence principale, secondaire, travaux, etc.)
Étude et simulation de vos projets GRATUIT Épargne disponible moyen / long terme
Frais de dossier (comprenant la mise en place
NOUS CONSULTER Les dépôts à terme, Plan Épargne Logement et Livrets
et le suivi de votre dossier)
Assurance Emprunteur 20
NOUS CONSULTER • Ouverture GRATUIT
• Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER
Les évènements liés à la vie de vos prêts L’assurance-vie et l’épargne retraite
• Droits d’entrée NOUS CONSULTER
Réaménagement du prêt (forfait) 700,00 €
• Rémunération NOUS CONSULTER
Modification de prêt avec avenant complexe 530,00 €
Modifications diverses • Frais de gestion NOUS CONSULTER
40,00 €
(compte à débiter, date échéance, périodicité)
Attestations diverses pour le prêt 40,00 € Dates de valeur
Report d’échéance ou délai 40,00 € Livrets et Compte Épargne Logement
Mise en place des options souplesse* (modulation, pause) GRATUIT • Versement 1er jour de la quinzaine suivante

Mise en place d’une pause non contractuelle 40,00 € • Retrait Dernier jour de la quinzaine précédente

Réédition du tableau d’amortissement 40,00 € Autres produits épargne logement J+1

Demande de décompte de remboursement de prêt GRATUIT
Désolidarisation des prêts 202,00 €
Transactions sur l’or
Modification de garantie (hors frais fiscaux et de notaire) 426,00 €
Mise en place de garantie par caution solidaire 53,00 € 2,03 % (mini 25,00 €) + frais courtage
Achat / vente de CPR (à titre indicatif au 01/01/2022 =
Lettre d’information annuelle des cautions GRATUIT 0,65 % avec mini 13,00 €)
Lettre d’information des cautions au 1er incident 8,00 €
Écrin / sac plombé 8,00 €*
Mainlevée de garantie hypothécaire, radiation de gage
230,00 € Expertise
(hors frais fiscaux et de notaire)
Mainlevée de nantissement sur placement • Réfection de bulletin d’essais 55,00 €*
GRATUIT
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres 1,00 € / pièce / effigie (sauf 20F Louis
• Effigie particulière
Mainlevée de nantissement sur placement hors Napoléon Bonaparte = 4,00 € / pièce / effigie)
67,00 €
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres Autres facturations NOUS CONSULTER
Mise en place de nantissement sur produit d’épargne CAM 63,00 € * Sous réserve d’évolution du tarif.
Mise en place de nantissement sur produit d’épargne
182,00 €
hors CAM
* Mise en place des options prévues dans votre contrat de prêt.

24 25
 Placements financiers Commission
PEA / PEA-PME proportionnelle
Frais
Minimum
à la
au montant total
Opérations diverses sur titres TÉLÉPHONE 09 74 75 76 77 9
de l’ordre
ligne

Ouverture d’un compte-titres • Actions, obligations, bons de souscription 1,20 %

GRATUIT
ou d’un PEA / PEA-PME • Droit de souscription ou d’attribution 1,20 %
Transfert de compte-titres
136,80 € / COMPTE • Opérations de Bourse étrangère 1,20 %
vers une autre banque
Transfert d’un PEA / PEA-PME INTERNET
15,00 € / LIGNE (MAXI : 136,80 €)
vers une autre banque Invest Store Initial
61,00 € / TRIM. pour 1 contrat • Actions, obligations, bons de souscription 0,50 %
Gestion conseillée
89,00 € / TRIM. à partir de 2 contrats
• Droit de souscription ou d’attribution 0,50 %
Adhésion au service Alerte
• Opérations de Bourse étrangère 0,50 %
des plus-values, Sécurisation des GRATUIT
plus-values, Plan épargne Boursier Invest Store Intégral
Duplicata d’Imprimé Fiscal Unique (service conseillé aux investisseurs actifs)
11,54 €
(année en cours) • Ordre ≤ 1 100 € 0,99 €
Opposition sur Bons d’épargne • Ordre > 1 100 € 0,10 %
57,84 €
et Bons de Caisse
• Warrants 7,95 €
Mainlevée d’opposition sur Bons
GRATUIT • Opérations de Bourse étrangère 0,50 %
d’épargne et Bons de Caisse
Frais de livraison sur valeurs Commission sur OPC hors
En fonction de la place 43,27 €
étrangères (transfert de titres) Crédit Agricole sur compte-titres
Paiement de coupons GRATUIT Commission sur OPC hors 1,20 % par téléphone
Frais sur titre non coté Crédit Agricole sur PEA / PEA-PME 0,5 % par internet (maxi : 43,27 €)
• Création du dossier 1,20 % (maxi : 480,00 €) Invest Store : service de Bourse en ligne proposant 2 offres
Invest Store Initial : offre classique
• Augmentation capital, cession, Invest Store Intégral : offre conseillée aux investisseurs
1,20 % (maxi : 480,00 €)
autres mouvements réalisant plus de 24 ordres / an
• Enregistrement d’un dividende 55,00 € • À partir de 25 ordres / an GRATUIT
Mise en nominatif
• Jusqu’à 24 ordres / an 98,00 €
• Administré GRATUIT
• Pur 109,00 €
Droits de garde*
Les ordres de Bourse en France24 Frais fixes par compte par an 25,21€
Commission
Compte-titres proportionnelle
Frais
Minimum Frais fixes par PEA / PEA-PME par an GRATUIT
à la
au montant total
ligne
TÉLÉPHONE 09 74 75 76 779 de l’ordre Plafond de tarification par compte par an 369,00 €
• Actions, obligations, bons de souscription 1,25 % 4,70 € 13,51 € * Les droits de garde sont calculés par compte, sur la valeur des titres en compte
• Droit de souscription ou d’attribution 1,25 % 4,18 € au 31/12.
• Opérations de Bourse étrangère 1,26 % 53,86 €
Valorisation
Valorisation Valorisation
INTERNET Frais fixes
des titres
des titres
des titres
par ligne > 50 000 € et
Invest Store Initial ≤ 50 000 €
≤ 150 000 €
> 150 000 €
• Actions, obligations, bons de souscription 0,68 % 8,93 €
Parts sociales GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT
• Droit de souscription ou d’attribution 0,68 % 2,39 €
• Opérations de Bourse étrangère 0,69 % 26,93 € Actions CASA GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT
Invest Store Intégral OPC, Valeurs CA GRATUIT 0,284 % 0,147 % 0,095 %
(service conseillé aux investisseurs actifs) obligation,
autres
• Ordre ≤ 1 100 € 0,99 € Hors CA 4,41 € 0,284 % 0,147 % 0,095 %
valeurs
• Ordre > 1 100 € 0,10 %
• Warrants 7,95 €

Bon à savoir !
• Opérations de Bourse étrangère 0,60 % 18,48 €
• Opérations de prorogation 0,19 % 17,75 €
Perception, en plus du courtage
INVEST STORE INTÉGRAL : Grâce à votre contrat Invest Store Intégral
d’une commission de règlement
vos droits de garde sont intégralement remboursés dès 25 ordres passés
Service de Règlement Différé (SRD) différé (CRD) de 0,025 % par
dans l’année.
jour de portage avec un mini-
mum de 6,40 €
26 27
 Offres pour les jeunes

Ces offres sont destinées aux jeunes jusqu’à 30 ans.

Bon à savoir !
Les jeunes peuvent aussi avoir accès à toutes les autres offres Pour les 18 / 25 ans détenteurs d’une offre groupée de services, vous
dès lors qu’ils satisfont aux conditions requises. bénéficiez de 50 % de remise sur les frais de commission d’intervention.
Pour les 26 / 30 ans détenteurs d’une offre Globe Trotter, Essentiel,
Premium ou Prestige, vous bénéficiez de 30 % de remise sur les frais
Cotisation carte Mozaïc Black pour les 12 / 17 ans de commission d’intervention.

Carte de retrait
12,00 € / AN
Gratuite la 1re année
Carte de paiement avec contrôle du solde
Crédits à la consommation 18 / 30 ans19
Prêt Mozaïc Permis, Prêt Mozaïc Projets, Prêt étudiant,
Cotisations autres cartes pour les 18 / 25 ans Prêt à Consommer Auto / Deux roues / Perso

Carte Mastercard ou Visa classique Réduction sur la cotisation Frais de mise en place et de suivi de dossier
de 50 % (hors Essentiel,
Carte Gold Mastercard Premium, Prestige, Eko, • Mozaïc Permis, Mozaïc Projets GRATUIT
ou Visa Premier Globe Trotter et l’Autre Carte)
• Prêt étudiant GRATUIT

• Prêt à Consommer Auto / Deux Roues / Perso GRATUIT

Autres opérations sur moyens de paiement Pour les autres opérations liées au crédit, voir la rubrique “Découverts et Crédits”.

Paiement par carte

Paiement par carte en euros, dans un pays de l’EEE13 GRATUIT
Épargne et placements financiers
2,70 % du montant ou GRATUIT26 avec
la carte Mozaïc Black, une carte à débit Livret Jeune Mozaïc (12 / 25 ans), Livret A, PEL, Livret Tiwi (0 / 11 ans) :
Paiement hors pays de l’EEE13
différé1 ou souscripteur de l’offre Globe
• Ouverture GRATUIT
Trotter28 ou Passeport Lib’25
• Rémunération NOUS CONSULTER

Droits de garde 0 / 25 ans 50 % de réduction

Offres groupées de services
Cotisation à une offre groupée de services
Réduction de 50 %
Assurance
Compte à Composer entre 18 et 25 ans
sur la cotisation NOUS
Assurance santé des étudiants à l’étranger 18 / 31 ans CONSULTER
Offre Globe Trotter28 : 18 / 30 ans 2,00 € / MOIS

Compte Service Mozaïc : 18 / 25 ans À partir de 2,16 € / MOIS

(fin de commercialisation mars 2013) + cotisation carte / an

Compte Service Confort : 18 / 30 ans À partir de 3,57 € / MOIS

(fin de commercialisation mars 2013) + cotisation carte / an

Incidents et irrégularités 18 / 30 ans

Commission d’intervention
• Par opération 8,00 €

• Plafond journalier 8,00 €

• Plafond mensuel 80,00 €

Exonération pour les moins de 18 ans GRATUIT

28 29
 Assurances et prévoyance
Opérations à l’étranger

Utilisation de la carte à l’international Bien vous assurer, c’est aussi notre métier. Le Crédit
Agricole est fier d’être récompensé pour ses contrats
hors pays de l’EEE13 Assurance des Accidents de la Vie, Auto, Habitation,
Obsèques et Santé. Les labels de l’excellence du magazine
“Les Dossiers de l’épargne” sont décernés par des experts
Les retraits d’espèces 5,50 € / RETRAIT indépendants et récompensent chaque année les meilleurs
ou GRATUIT26 avec la carte Mozaïc contrats du marché.
aux distributeurs automatiques
Black ou souscripteur Passeport Lib’25
de billets d’une autre banque ou offre Globe Trotter28
hors pays de l’EEE13 ou avec une carte à débit différé1
Assurances pour vous et vos proches20
2,70 % du montant
ou GRATUIT26 avec la carte Mozaïc La complémentaire santé
Paiements par carte hors pays
Black ou souscripteur Passeport Lib’25 L’assurance des accidents de la vie
de l’EEE13 ou offre Globe Trotter28
ou avec une carte à débit différé1 L’assurance dépendance Nous consulter
ou réaliser
L’assurance décès des devis en
Virements à l’international hors zone SEPA La garantie obsèques composant le
05 46 98 17 50*
EN AGENCE UNIQUEMENT L’assurance automobile / deux roues ou sur
www.ca-cmds.fr
Frais proportionnels de 0,10 % L’assurance multirisque habitation / garantie locative
avec un minimum de 17,50 €
Émission d’un virement non SEPA L’assurance tous mobiles
Pour les opérations en devises :
(occasionnel ou permanent)
commission de change* La protection juridique plein droit
(le cas échéant à ajouter) * Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h.
De l’étranger : +33 5 46 98 17 50. Appel non surtaxé, coût selon opérateur.
Frais d’amendement sur virement émis (transfert) 20,00 € Appel susceptible d’enregistrement.
Frais de mise en place d’un virement non SEPA permanent 16,70 €
+ Option frais “Our” (tous les frais y compris ceux des Assurances de la Banque au Quotidien14
20,00 €
banques étrangères sont à la charge du donneur d’ordre)
Cotisations par compte :
14,50 €
STANDARD PREMIUM
Réception d’un virement non SEPA Pour les opérations en devises :
(occasionnel ou permanent) commission de change* Cotisation à une offre d’assurance
24,00 € / AN / 50,40 € / AN /
(le cas échéant à ajouter) perte ou vol de moyens de paiement :
COMPTE COMPTE
SécuriCOMPTE Plus14
15,00 € / AN / 30,00 € / AN /
Autres opérations avec l’étranger Assurance SécuriWEB14
COMPTE COMPTE
0,10 % (mini : 27,80 € 20,40 € / AN /
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Crédit Agricole - 22, rue Letellier 75015 Paris. La résiliation est possible et gratuite
à tout moment auprès d’Uni-Médias.

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 20 ASSURANCES ET PRÉVOYANCE : mentions légales
Les contrats d’assurance et de prévoyance sont présentés par la Caisse régionale de
Références Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres en sa qualité d’intermédiaire en assurance
enregistré à l’ORIAS sous le numéro 07 023 464. Ces contrats sont souscrits auprès de :
- PACIFICA S.A. au capital entièrement libéré de 442 524 390 €. Siège social : 8-10, Boulevard
de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15. 352 358 865 RCS Paris. N° de TVA : FR 95 352 358 865 ;
1 Carte de débit. Sont notamment considérées comme des cartes de la catégorie débit : - PREDICA - S.A. au capital de 1 029 934 935 € entièrement libéré - Entreprise régie par le
- les cartes à débit immédiat Code des assurances - Siège social : 16-18, boulevard de Vaugirard - 75015 Paris. 334 028
- les cartes à débit différé 123 RCS Paris ;
- les cartes à autorisation systématique avec contrôle du solde. - CAMCA Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole - société d’assurance mutuelle à
2 Carte de crédit . Sont considérées comme des cartes de crédit : cotisations variables. Siège social : 53, rue La Boétie - 75008 PARIS, immatriculée auprès de
- les cartes de crédit associées à un crédit renouvelable. Ces cartes portent la mention l’INSEE sous le numéro Siret 784 338 527 00053.
« CARTE DE CRÉDIT ». Les opérations de paiement et retraits effectuées à crédit sont Ces entreprises sont régies par le Code des Assurances, soumises au contrôle de l’Autorité
imputées directement sur le compte de crédit renouvelable auquel la carte est rattachée. de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sise 4, Place de Budapest - CS 92459 - 75436
Paris Cedex 09.
3 Frais prélevés annuellement sur chaque compte inactif, dans la limite de 30 euros et du Les contrats d’assurance dommages sont assurés par PACIFICA.
solde créditeur du compte, après déduction des frais et commissions perçus par la Caisse Les contrats d’assurance décès et d’assurance dépendance sont assurés par PREDICA.
régionale en contrepartie des opérations relatives à la gestion et à la clôture de ces comptes Financement Obsèques est un contrat d’assurance de groupe vie-entière à adhésion
inactifs et des produits et services bancaires liés à ces comptes. facultative souscrit par l’Andecam auprès de PREDICA, SA au capital entièrement libéré de
4 Document hors relevé de compte et Imprimé Fiscal Unique. 1 029 934 935 €, entreprise régie par le Code des Assurances. Siège Social : 16-18,
5 Service disponible depuis l’application mobile Ma Banque. boulevard de Vaugirard - 75015 Paris. Les prestations d’assistance du contrat Assistance
6 Téléchargement et accès gratuits à l’application Ma Banque, hors coûts de communication selon sont assurées par FRAGONARD ASSURANCES - 2, rue Fragonard - 75017 Paris - Société
opérateurs. L’utilisation de l’application nécessite la détention d’un terminal de communication Anonyme au capital de 37 207 660 € - 479 065 351 RCS Paris - Entreprise régie par le Code
compatible avec accès à Internet et l’abonnement au service Crédit Agricole En Ligne. Apple et des assurances et mises en oeuvre par : AWP FRANCE SAS - 7, rue Dora Maar - 93400
le logo Apple sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. Saint-Ouen - Société par Actions Simplifiées au capital de 7 584 076,86 € - 490 381 753 RCS
Android, Google Play et le logo Google Play sont des marques de Google Inc. Bobigny - Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS ( HYPERLINK « http://
7 Téléchargement et accès gratuits de l’application Paiement Mobile, hors coûts de www.orias.fr » www.orias.fr) sous le numéro 07 026 669, designée sous la dénomination
communication selon opérateurs. L’utilisation de l’application est soumise à conditions et commerciale « Mondial Assistance ». Le contrat Assistance Obsèques comprend également
nécessite la détention d’un terminal de communication compatible avec accès à Internet et des prestations mises en oeuvre par Previseo Obsèques - S.A. au capital de 500 000 €, siège
l’abonnement au service Crédit Agricole En Ligne. Services pouvant varier selon votre Caisse social : 50-56, rue de la Procession 75015 Paris, 409 463 866 RCS Paris.
régionale. Les contrats d’assurance emprunteur des prêts immobiliers et prêts à la consommation
L’augmentation temporaire des plafonds de votre carte s’effectue sous réserve d’éligibilité sont assurés par PREDICA. Le contrat Garantie Perte d’emploi est assuré par PACIFICA.
ou d’accord de votre banque, hors cartes Libre-Service Bancaire. Il peut arriver que l’état de santé de l’emprunteur ne lui permette pas de bénéficier des
Les informations relatives aux assurances et assistance incluses sont fournies dans les conditions d’assurance standardisées.
limites et conditions prévues aux contrats d’assistance et d’assurance collectives souscrits Les contrats d’assurance SécuriCOMPTE, SécuriWEB, SécuriBUDGET, SécuriPROTECTION,
par Crédit Agricole Assurance Paiement, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le SécuriEPARGNE, SécuriLIVRETS, SécuriZEN, SécuriCOMPTE Découvert et SécuriTRESORERIE
numéro 10 058 272 (www.orias.fr), auprès de : sont souscrits auprès de CAMCA.
- pour l’assistance : Mutuaide Assistance (sise 8 - 14, avenue des Frères-Lumière 94366 Bry- 21 Le contrat de télésurveillance est proposé par NEXECUR Protection, Groupe Crédit Agricole.
sur- Marne Cedex), 13, rue de Belle-Île 72190 Coulaines - SAS au capital de 12 547 360 € - SIREN 799 869
- pour l’assurance : CAMCA (sise 53, rue La Boétie 75008 Paris), et auxquelles l’émetteur a 342 RCS LE MANS - N° TVA FR 19 799869342 - Agrément CNAPS AUT-072-2113-07-09-
adhéré pour le compte du porteur de la carte. 20140389180 « L’autorisation d’exercice ne confère aucune prérogative de puissance
Ces entreprises sont soumises au contrôle de l’ACPR (sise 61, rue Taitbout 75436 Paris publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient ».
Cedex 09). La localisation des distributeurs automatiques de billets concernent les 22 NEXECUR ASSISTANCE : SAS au capital de 23 450 €. Siège social : rue de Belle-Île 72190
automates acceptant les cartes Mastercard, Cirrus et/ou Maestro. Coulaines. SIREN 515 260 792 RCS LE MANS. N° TVA FR 88 515260792. SAP 515 260 792
8 Offre soumise à conditions et réservée aux titulaires d’un compte de dépôt, d’une carte 23 L’agence ou le service Écoute et Satisfaction Clients accusera réception de la réclamation
bancaire émise par le Crédit Agricole et d’un accès au service de banque en ligne du Crédit dans les 10 jours et apportera une réponse au client dans un délai de 2 mois au plus tard.
Agricole. Paylib permet d’effectuer des paiements sur des grands sites e-commerçants (liste Toutefois, lorsque la réclamation porte, conformément à la réglementation, sur :
disponible sur www.paylib.fr) et chez tous les commerçants acceptant la carte sans contact. - les frais ou réductions pour l’usage d’un instrument de paiement ;
L’utilisation de la solution de paiement Paylib nécessite une adhésion spécifique et la - le régime applicable aux instruments de paiement autre que le chèque ;
détention d’un numéro de téléphone fiabilisé. Pour le paiement mobile en magasin Paylib, - les services de paiement ;
la détention d’un smartphone Android éligible est également requise. Paiement Paylib - les prestations de services de paiement.
entre amis : service permettant d’effectuer un virement entre particuliers par l’utilisation du Le service Écoute et Satisfaction Clients répond au client, sur support papier ou autre
numéro de téléphone mobile. support durable convenu avec le client dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de
9 Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h. De l’étranger, +33 9 74 la réclamation. Si exceptionnellement une réponse ne peut être apportée dans un délai de
75 76 77. Appel non surtaxé, coût selon opérateur. Appel susceptible d’enregistrement. 15 jours pour des raisons échappant au contrôle de la Caisse régionale, celle-ci envoie une
10 La « Cartwin » est une CARTE DE CRÉDIT, associée à un compte de dépôt et à un crédit réponse d’attente motivant le délai complémentaire nécessaire et précisant la date ultime
renouvelable. Les retraits sont toujours débités immédiatement sur le compte associé à laquelle le client recevra une réponse définitive. Cette réponse définitive doit, quoi qu’il
ou sur le compte de crédit renouvelable. Les paiements réalisés à crédit sont débités arrive, lui être adressée dans les 35 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.
immédiatement sur le compte de crédit renouvelable. Les paiements réalisés au comptant 24 Frais de marché et/ou broker en sus. Depuis le 01/08/2012, opérations soumises à la taxe
sont débités sur le compte de dépôt en fonction du type de débit de la carte choisie par sur les transactions financières.
le client : 25 L’option Passeport Lib’ est soumise à des conditons d’éligibilité. Se renseigner en agence.
- Carte à débit immédiat : le compte associé est débité au fur et à mesure des paiements, 26 Hors éventuelle commission de change.
elle porte la mention carte de crédit-débit. 27 Tous les produits, services et opérations non listés sont tarifés selon le barème en vigueur
- Carte à débit différé : les paiements sont cumulés et prélevés une fois par mois, à date dans les rubriques concernées. L’offre Eko sera résiliée en cas de souscription d’une
régulière. Le montant de la cotisation est hors coût du crédit. Elle porte la mention carte de carte complémentaire, d’une autorisation de découvert et d’un Compte à Composer
crédit. associé au compte ouvert dans le cadre de l’offre Eko. Cette résiliation entraînera l’arrêt
11 La carte Open est une CARTE DE CRÉDIT, associée à un crédit renouvelable. Elle porte la du prélèvement de la cotisation mensuelle ci-dessus et l’application immédiate du barème
mention « CARTE DE CRÉDIT ». Les opérations de paiement et retrait effectuées à crédit sont tarifaire portant les principales conditions générales de banque en vigueur.
imputées directement sur le compte de crédit renouvelable à laquelle la carte est rattachée. 28 Tous les produits, services et opérations non listés ci-après sont tarifés selon le barème
Le montant de la cotisation est hors coût du crédit. en vigueur dans les rubriques concernées. L’offre Globe Trotter sera résiliée le jour du 31e
12 Retraits au(x) seul(s) distributeur(s) de votre agence. anniversaire du titulaire ainsi que, notamment, en cas de résilation du contrat carte de
13 Pays de l’EEE : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre (partie grecque), Espagne, Estonie, paiement Mastercard Globe Trotter. En cas de résiliation de l’offre Globe Trotter, le titulaire
Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, continue de bénéficier des produits et services listés ci-dessus non résiliés. La résiliation
Portugal, Slovaquie, Slovénie. entraine l’arrêt du prélèvement de la cotisation mensuelle ci-dessus et l’application
14 Dans les limites et conditions prévues aux contrats d’assurance spécifique, souscrits immédiate du barème tarifaire en vigueur à la date de la résiliation.
auprès de la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole CAMCA, société d’assurance 29 Services bancaires de base : l’ouverture, la tenue et la clôture du compte ; un changement
mutuelle à cotisations variables, 53, rue de La Boétie 75008 Paris, entreprise régie par le d’adresse par an ; la délivrance à la demande de relevés d’identité bancaire ; la domiciliation
Code des assurances. de virements bancaires ; l’envoi mensuel d’un relevé des opérations effectuées sur le compte ;
15 Module souscrit avant le 01/01/2017 : facturation des agios puis ristourne à hauteur du forfait l’encaissement de chèques et de virements bancaires ; les paiements par prélèvements
annuel (5 €, 10 €, 15 €, 20 €, 25 €) selon la tranche choisie. SEPA, titre interbancaire de paiement SEPA ou par virement bancaire SEPA, ce dernier
Module souscrit après le 01/01/2017 : facturation des agios puis ristourne à hauteur du pouvant être réalisé aux guichets ou à distance ; des moyens de consultation à distance du
forfait annuel (5 €, 10 €, 15 €, 20 €) selon la tranche choisie. solde du compte ; les dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme teneur de
16 Mandat de placement automatisé des excédents de trésorerie. compte ; une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par l’établissement
de crédit qui l’a émise permettant notamment le paiement d’opérations sur internet et le
17 En application de l’article L.312-1-3 alinéa 2 du Code monétaire et financier relatif à l’offre retrait d’espèces dans l’EEE13 ; deux formules de chèques de banque par mois ou moyens
spécifique destinée aux clients en situation de fragilité financière ayant souscrit l’offre de paiement équivalents offrant les mêmes services ; la réalisation des opérations de
spécifique. caisse. Le droit au compte ne comprend ni la délivrance d’un chéquier ni l’ouverture d’une
18 Les montants comprennent les frais de lettre d’information préalable et, s’il y a lieu, la autorisation de découvert.
commission d’intervention. 30 Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser par
19 Sous réserve d’étude et d’acceptation de votre dossier. compte bancaire un montant de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
31 Sauf gratuité imposée par la loi.
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Pays de la zone SEPA3 (Single Euro Payments Area) conformément à l'article L.316-1 du Code monétaire et financier, vous pouvez saisir,
gratuitement et par écrit uniquement, le Médiateur auprès de la FBF :
• Par courrier à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur CS 151 75422 Paris cedex 09.
• Sur son site internet : www.lemediateur.fbf.fr
1
Le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’UE depuis le 1er février 2020 mais reste pays
Votre demande doit être adressée au Médiateur bancaire dans un délai d’un an à compter
membre de la zone SEPA.
de la réclamation écrite auprès de la Caisse régionale.
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Monaco, Andorre et le Vatican utilisent l’euro comme monnaie À compter de la date de notification de sa saisine adressée par le Médiateur bancaire
nationale mais ne font pas partie des pays de la zone euro. au Client et à la Caisse régionale, l’issue de la médiation prendra fin dans le délai de 90 jours,
3
Les îles de Jersey, Guernesey et Man ont intégré la zone SEPA au 01/05/2016. sauf prolongation par le Médiateur en cas de litige complexe. Le Client peut se renseigner
Le Vatican et Andorre ont intégré la zone SEPA au 01/03/2019. sur le déroulement de cette procédure de médiation en consultant le site internet
du Médiateur bancaire.
Pour tout litige relatif à des produits ou placements financiers, vous pouvez saisir le Médiateur
de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) : par voie postale (Le Médiateur de l’Autorité
des Marchés Financiers 17, Place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02), ou par internet
(formulaire de demande de médiation disponible sur http://www.amf-france.org).
Pout tout litige relatif à un contrat d’assurance, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance :
par voie postale : « La Médiation de l’Assurance », TSA 50110, 75441 PARIS Cedex 9, ou par
internet sur le site www.mediation-assurance.org
Pour tout litige relatif à un contrat ou une opération réalisé(e) en ligne, le client peut recourir
à la plateforme européenne de Règlement des Litiges en Ligne accessible à l’adresse Internet
suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr

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Agréée et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : 61, rue Taitbout
75436 Paris Cedex 09 sous le numéro 17906N. Voir le site : www.banque-france.fr.
Contrôlée par le Crédit Agricole S.A. : 12, place des États-Unis 92127 Montrouge Cedex.
Contrôlée par l’Autorité des Marchés Financiers : 17, place de la Bourse 75082 Paris Cedex 02.