ÉDITION AVRIL 2025

CONVENTION DE COMPTE DE DÉPÔT

ESPRIT LIBRE RÉFÉRENCE
CONDITIONS GÉNÉRALES

SOMMAIRE
TITRE I – LES MODALITÉS DE SOUSCRIPTION TITRE III – DISPOSITIONS DIVERSES P 40
DE LA CONVENTION P2 I – CHAMP D’APPLICATION DE LA CONVENTION P 40

TITRE II – LA TENUE DU COMPTE DE DÉPÔT P3 II – OBLIGATION DÉCLARATIVE DE LA BANQUE P 40

I – LES CONDITIONS D’OUVERTURE DU COMPTE P3 III – DURÉE ET RÉSILIATION DE LA CONVENTION

CLÔTURE DU COMPTE P 40
II – LE FONCTIONNEMENT DU COMPTE P3
IV – MODIFICATIONS DE LA CONVENTION P 41
III – LES MOYENS DE PAIEMENT P4
V – RÉSOUDRE UN LITIGE P 41
IV – LA PROCURATION P8
VI – GARANTIE DES DÉPÔTS P 42
V – FACILITÉ DE CAISSE P9

VI – L’INDISPONIBILITÉ DES ACTIFS PAR SUITE DE SAISIE P9 VII – DONNÉES PERSONNELLES P 42

VII – LE SUIVI ET LA GESTION DE VOS COMPTES : VIII – SECRET BANCAIRE P 42

« SITUATION » P9 IX – INFORMATION RELATIVE AU DROIT D’INSCRIPTION
VIII – LES ASSURANCES P 10 À LA LISTE D’OPPOSITION AU DÉMARCHAGE
TÉLÉPHONIQUE P 43
IX – CASCADE P 38
X – LOI APPLICABLE, TRIBUNAUX COMPÉTENTS, LANGUE P 43
X – LE TRANSFERT DE COMPTE P 39
XI – DÉCLARATIONS ET ENGAGEMENTS DU CLIENT P 43
XI – LE SORT DU COMPTE EN CAS DE DÉCÈS P 39

XII – LES CONDITIONS TARIFAIRES P 39 ANNEXES

 P 44

La Convention de compte ESPRIT LIBRE REFERENCE, établie en vertu de l’article L.312-1-1 du Code monétaire et financier (la « Convention »),
est constituée des présentes conditions générales, de conditions particulières, des annexes « Condition de fonctionnement des cartes » (le « Contrat carte »),
« Garantie des dépôts », « Les Services en ligne » incluant la « Liste des documents en ligne », ainsi que d’un Guide des conditions et tarifs pour
les particuliers remis à la signature de la Convention, disponible également en agence, en centre Banque Privée et sur les sites Internet mabanque.
Bnpparibas (pour les clients en agence) ou mabanqueprivee. Bnpparibas (pour les clients des centres Banque Privée) dits le « Site », lequel s’applique
à l’ensemble des frais, commissions, tarifs et autres coûts perçus au titre de la Convention. BNP Paribas et le Client sont respectivement désignés dans
la présente Convention sous les termes génériques de « Banque » ou « BNP Paribas » et de « Client ».
La Convention, valant offre, organise notamment la gestion du compte de dépôt à vue en euros ouvert par tout Client, personne physique majeur capable
et ne faisant pas l’objet d’une mesure de protection juridique, âgée d’au moins 25 ans, n’agissant pas pour ses besoins professionnels, sur les livres
de BNP Paribas, société anonyme, dont le siège social est à PARIS (75009), 16, bd des Italiens, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 662 042 449 et
l’identifiant CE FR 76662042449, agréée en qualité d’établissement de crédit et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (pour des
informations complémentaires, vous pouvez vous adresser à l’ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris cedex 09 ; la liste des prestataires de
services de paiement agréés est également disponible sur le site internet du REGAFI), sous la supervision prudentielle de la Banque Centrale Européenne
(« BCE ») et immatriculée à l’ORIAS n° 07 022735.
Lorsque la personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels est domiciliée en France ou de nationalité française résidant hors de France
ou lorsque la personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels réside légalement sur le territoire d’un autre État membre de l’Union
européenne, qu’elle est dépourvue d’un compte de dépôt individuel en France (ou si celui-ci est en cours de résiliation par l’établissement) et s’est vue
refuser l’ouverture d’un tel compte par l’établissement choisi, elle peut demander à la Banque de France de désigner un établissement qui, sera alors
tenu de fournir gratuitement l’ensemble des produits et des services énumérés par l’article D. 312-5-1 du Code monétaire et financier. Dans le cas où
la Banque serait désignée comme établissement teneur de compte dans le cadre de cette procédure, celle-ci proposerait une autre convention adaptée
aux exigences légales et réglementaires.
Lorsque la personne n’est pas titulaire d’un chéquier, la Banque lui propose une autre convention comportant des moyens de paiement alternatifs.
La Convention se décline en plusieurs formules, chacune contenant des options particulières décrites dans la note d’information précontractuelle fournie
lors de la souscription et disponible également en agence et sur le Site.
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TITRE I – LES MODALITÉS DE SOUSCRIPTION DE LA CONVENTION
1. Préambule
Tout Client peut souscrire par acte séparé chacun des produits et services figurant dans la Convention, à des conditions tarifaires spécifiques figurant dans le
Guide des conditions et tarifs.
La Banque fournit au Client le texte de la Convention préalablement à sa souscription et, à tout moment de la relation contractuelle, sur simple demande du
Client, sur support papier ou sur tout autre support durable.
2. Modalités de commercialisation et de conclusion de la Convention
LaConvention peut être souscrite à la suite ou non d’un démarchage, en agence ou dans le cadre d’une vente à distance, utilisant exclusivement une ou plusieurs
technique(s) de communication à distance, jusqu’à et y compris la conclusion de la présente Convention.
Pour une conclusion en agence, la Convention peut être souscrite :
● Par voie électronique : la Banque établit le projet de Convention sur la base des choix préalablement exprimés par le Client avec son conseiller et
présente le projet au Client sur son espace personnel, sur le poste du conseiller en agence. Le Client vérifie le projet de Convention présenté et signe
ensuite ce document par signature électronique. La Convention signée électroniquement est ensuite fournie au Client sur la Messagerie Client mise à
sa disposition par la Banque dans les conditions prévues dans l’annexe « Les services en ligne » de la présente convention et reste accessible sur son
espace personnel et sécurisé du Site ;
● Ou au format papier : la Banque établit le projet de Convention sur la base des choix préalablement exprimés par le Client avec son conseiller et lui
présente pour signature manuscrite. La signature manuscrite des conditions particulières par le Client vaut acceptation et conclusion de la Convention.
Le Client conserve un exemplaire de cette Convention.
Pour une conclusion par une technique de communication à distance, la Convention peut être souscrite :
● Par voie électronique (pour les majeurs capables uniquement) : la Banque établit le projet de Convention sur la base des choix préalablement exprimés
par le Client avec son conseiller et fournit ce projet au Client, sur son espace personnel sur le Site Internet de la Banque ou sur l’application mobile
« Mes Comptes ». Pour souscrire la Convention, le Client se rend son espace personnel sur le Site Internet de la Banque ou sur l’application mobile
« Mes Comptes » et signe électroniquement le projet de Convention ;
● Ou au format papier : la Banque établit le projet de Convention sur la base des choix préalablement exprimés par le Client avec son conseiller et lui
communique par courrier papier. La signature manuscrite des conditions particulières par le Client vaut acceptation et conclusion de la Convention.
Le Client conserve un exemplaire de cette Convention et envoie le second exemplaire à la Banque.
Si la Convention concerne un compte joint, celle-ci doit être conclue par chacun des co-titulaires du compte sous un format identique (par voie électronique ou
papier).
> Preuve de la conclusion de la Convention sous une forme dématérialisée
Le Client choisit de souscrire sa Convention sous format électronique et de recevoir toute la documentation afférente à celle-ci sous ce même format.
Cette souscription sera validée électroniquement, ce qu’il accepte expressément.
> Délai de rétractation : Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de conclusion de la Convention
(ou, si elle est postérieure, de la date de réception des informations précontractuelles et des conditions contractuelles par le client), sans avoir à justifier
de motif, ni à supporter de pénalités. Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit communiquer à la Banque sa volonté de se rétracter au moyen
d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, sur support papier ou sur un autre support durable (ex. : par courrier postal à l’adresse indiquée sur le formulaire de
rétractation joint à la Convention, ou via la messagerie sécurisée de l’Espace Client disponible sur le Site ou sur l’application mobile « Mes Comptes »…),
avant expiration du délai de 14 jours. S’il le souhaite, le Client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à la Convention, et le renvoyer
à l’adresse indiquée sur celui-ci. Le Client devra préciser si la rétractation concerne la formule Esprit Libre souscrite dans le cadre de la Convention ou bien
un ou plusieurs options/produits (hors produit(s) d’assurance dont les modalités de renonciation sont prévues dans le chapitre « Les Assurances ») souscrits
dans le cadre de la Convention. A défaut de précision apportée par le Client, celui-ci sera réputé s’être rétracté sur la formule Esprit Libre dans son intégralité.
Coût de la rétractation : gratuit sauf éventuels frais d’envoi postaux.
> Commencement d’exécution : Le Client peut demander à la Banque l’exécution immédiate de la Convention pendant le délai de rétractation, sans toutefois
renoncer à son droit de rétractation qui reste acquis. Sauf accord de la part du Client, la Convention ne peut commencer à être exécutée qu’à l’expiration
du délai de rétractation de 14 jours.
> Portée et incidences de la rétractation : L’exercice du droit de rétractation sur la formule Esprit Libre entraînera la résiliation de la Convention dans
toutes ses composantes. L’exercice du droit de rétractation sur une ou plusieurs options souscrites dans le cadre de la Convention, conduira au maintien
de la Convention sans la ou les options, objets de la rétractation. Si la rétractation porte sur une carte souscrite en vertu de la Convention, elle entraînera
la résiliation du Contrat Carte et des options qui y sont rattachées. Selon les options/produits objets de la rétractation, cette rétractation pourra le cas
échéant avoir une incidence sur le montant de l’abonnement mensuel et donner lieu, éventuellement, à la conclusion d’un avenant à la Convention.
En cas de rétractation, le Client doit restituer, s’il y a lieu, à la Banque toutes les sommes perçues au titre de la Convention, dans les meilleurs délais et
au plus tard dans les 30 jours à compter du jour de la notification de sa rétractation à la Banque. De son côté, la Banque devra restituer au Client toutes
les sommes perçues dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de la notification de la rétractation du Client.
3. Abonnement initial
La souscription à la Convention donne lieu au paiement d’une cotisation mensuelle à l’offre groupée de services, appelée également « abonnement mensuel »,
réglé à partir du « compte principal » sélectionné par le Client, servant également de support à la facilité de caisse s’il y a.
Esprit Libre option Couple peut être ouvert au nom de deux Clients, chacun d’entre eux sélectionnant un compte, qui doit être ouvert dans la même agence,
chacun disposant d’une facilité de caisse s’il y a. Le compte principal est celui des deux comptes qui enregistre le paiement de l’abonnement mensuel.
Le montant de l’abonnement, qui figure dans le Guide des conditions et tarifs, est perçu à terme échu, entre le 1er et le 5e jour du mois suivant la date de
commencement d’exécution de la Convention, puis de même les mois suivants. Le montant de l’abonnement du premier mois est calculé au prorata du service
fourni.
En cas de révision du montant de l’abonnement, celle-ci interviendra à la date d’application qui sera communiquée au Client par la Banque moyennant une
information préalable et écrite dans les conditions prévues au chapitre IV du Titre III des présentes.
Si le Client bénéficie, avant sa souscription à la Convention, de l’un des produits ou services qu’elle contient, leur coût sera intégré dans l’abonnement.
Tout règlement effectué à l’avance au titre de ces produits ou services sera remboursé au Client au prorata de la durée restant à courir.
4. Modifications apportées à l’abonnement initial
4.1. À l’initiative du Client
LeClient peut, à tout moment, modifier son abonnement. Les modifications souhaitées seront constatées par avenant et prendront effet à la date y figurant.
Le prix appliqué à ce nouvel abonnement sera celui en vigueur au jour de l’avenant. Sa prise d’effet interviendra le dernier jour du mois suivant.

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 4.1. À l’initiative de la Banque
La modification de la Convention peut intervenir immédiatement en cas d’inscription au Fichier de la Banque de France, quelle qu’en soit l’origine ou en cas de
résiliation de la facilité de caisse dont le Client bénéficie.
Les produits et services de la formule seront maintenus, à l’exception de la facilité de caisse qui ne pourra plus être utilisée. Par ailleurs, si le Client détient une
ou plusieurs carte(s) VISA CLASSIC, VISA PREMIER ou CIRRUS, celles-ci devront être restituées à la Banque et seront remplacées par une ou plusieurs carte(s)
de débit (carte de paiement à autorisation systématique). Le prix appliqué à ce nouvel abonnement sera celui en vigueur au jour de la modification.
Dès que la situation du compte le permettra, la Banque proposera au Client de bénéficier à nouveau de la formule Esprit Libre précédemment en place.
Les modifications en résultant seront constatées par voie d’avenant.

TITRE II – LA TENUE DU COMPTE DE DÉPÔT

Le compte sera ouvert et tenu conformément à (et sous réserve de) la législation monétaire, fiscale ou relative aux sanctions économiques, au gel des avoirs,
à la lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme ou la corruption, en France et dans les pays concernés par une transaction, et
conformément aux conditions ci-après exposées.
Afin d’assurer le traitement des transactions qui lui sont confiées en conformité avec la réglementation applicable, la Banque a mis en place un dispositif de
sécurité financière basé sur une appréciation des risques en matière de sanctions économiques, de gel des avoirs, de lutte contre le blanchiment de capitaux,
le financement du terrorisme, la corruption.
Ainsi, la Banque veille à ce que les transactions qui lui sont confiées ne contreviennent ni à la réglementation en la matière ni à la politique de sécurité financière
adoptée par la Banque dans le cadre de ce dispositif.
En application de ce dispositif, la Banque ne s’engage, généralement, dans aucune transaction ou relation d’affaires quelle que soit la devise :
● Pour toute personne, entité ou organisation, pour le compte de celle-ci, ou à son bénéfice dès lors qu’elle fait l’objet de sanctions par la République
Française, l’Union européenne, les Etats-Unis d’Amérique, ainsi que par les Nations-Unies, ou dans certains cas, d’autres sanctions locales dans les
territoires dans lesquels le Groupe BNP Paribas opère ; ou
● Impliquant directement ou indirectement des territoires sous sanctions dont la Crimée/Sébastopol, Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, ou la Syrie ; ou
● Impliquant des personnes ou des territoires qui pourraient être liés à, ou contrôlés par des organisations terroristes, reconnues en tant que telles par les
autorités compétentes en France, au sein de l’Union européenne, des Etats-Unis d’Amérique ou de l’ONU.
La Banque ne saurait être tenue responsable si elle refuse ou diffère l’exécution d’une transaction sur la base de son illégalité ou de sa non-conformité à sa
politique de sécurité financière. Le Client s’engage à fournir à la Banque tout document et/ou information que la Banque jugerait utile afin de déterminer si une
transaction est conforme à la réglementation ou à sa politique de sécurité financière. A défaut, la Banque ne sera pas en mesure d’exécuter ladite transaction.

CHAPITRE I – LES CONDITIONS D’OUVERTURE DU COMPTE

Afin
de respecter ses obligations réglementaires, la Banque est tenue de vérifier l’identité et le domicile de tout nouveau Client conformément aux mesures
prévues par les textes (justificatifs, versement initial et/ou tout autre procédé).
Dans le cadre de la réglementation américaine, la Banque a signé avec le Trésor américain (IRS) un accord par lequel elle devient intermédiaire qualifié (QI)
de celui-ci. Cet agrément l’oblige à s’assurer de la fiabilité des informations transmises par ses Clients en matière d’identité et de résidence fiscale, et à leur
demander de produire, le cas échéant, certains documents spécifiques.
Dans le cadre de la lutte contre l’évasion fiscale, la réglementation américaine « Foreign Account Tax Compliance Act » dite FATCA et la Norme commune
d’échange automatique de renseignements en matière fiscale de l’OCDE imposent à la Banque d’effectuer des diligences aux fins d’identifier les résidences
fiscales de ses clients et plus spécifiquement d’identifier les US Person en application de la réglementation FATCA. A cet effet, la Banque collecte la documentation
requise, notamment un formulaire d’auto- certification et tous justificatifs, informations ou attestations nécessaires à l’établissement du statut fiscal du Client.

CHAPITRE II – LE FONCTIONNEMENT DU COMPTE

1. Types de compte proposés
1.1. Compte individuel
LeClient peut disposer librement de ses avoirs en compte, sauf cas d’indisponibilité des actifs prévus au chapitre VI du Titre II des présentes. La Banque
enregistre toutes les opérations de retrait et de dépôt effectuées sur le compte par le Client et les mandataires.
1.2. Compte joint
Lecompte joint est un compte collectif fonctionnant selon un principe dit de solidarité active (permettant à l’un quelconque des cotitulaires d’effectuer seul
toutes les opérations sur le compte, au débit comme au crédit) et passive (permettant à l’un seul des cotitulaires d’engager solidairement l’ensemble des
cotitulaires). Il en résulte que les cotitulaires sont tenus de payer toutes les sommes dues à la Banque au titre du fonctionnement et de la tenue du compte.
Sauf stipulation contraire, tout courrier, relevé ou acte pourra être valablement délivré à (ou par) un seul des cotitulaires. Chaque cotitulaire informe les
autres cotitulaires des communications qu’il a reçues de la Banque.
Le compte joint sera transformé en compte indivis :
● dès que la Banque a connaissance de l’incapacité d’un des cotitulaires. Au préalable, la Banque en informe les cotitulaires et leur remet la convention
de compte s’appliquant aux majeurs protégés ;
● lorsque le compte joint est dénoncé par l’un des cotitulaires par courrier. Dans tous les cas, la Banque en informera l’ensemble des cotitulaires par
courrier recommandé avec accusé de réception. Par ailleurs, le compte ne fonctionnera plus que sous les signatures conjointes de l’ensemble des
cotitulaires, dans l’attente de l’affectation par ces derniers du solde créditeur ainsi que des éventuels titres figurant au compte titres ayant pu être
ouvert par ailleurs. Le cotitulaire qui a dénoncé ou demandé la désolidarisation du compte joint restera tenu solidairement avec les autres cotitulaires
du solde débiteur du compte à la date de la demande auprès de BNP Paribas, ainsi que des engagements découlant des opérations en cours à cette date.
Dans ces 2 cas :
● la Banque demande la restitution des chéquiers et des cartes bancaires, chaque cotitulaire restant responsable de l’utilisation des moyens de paiement
non restitués ;
● la Banque sollicite les instructions des cotitulaires pour procéder à la clôture du compte et procède à la résiliation de la Convention.
Chacun des cotitulaires pourra alors souscrire Esprit Libre par l’intermédiaire de son compte personnel ou souscrire une autre convention de compte.

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2. Obligations à la charge du Client
LeClient s’engage à fournir sans délai à la Banque toute information, toute modification et tout justificatif, utiles au fonctionnement et à la tenue du compte
(de sa propre initiative ou à la demande de la Banque), incluant le changement de coordonnées (email, téléphone ou adresse). Le Client s’engage à surveiller
régulièrement ses comptes, tout manquement pouvant être constitutif d’une négligence de sa part.
3. Retraits et versements d’espèces en euros
> Le Client, ou le cas échéant son mandataire, peut effectuer des retraits d’espèces (euros) au moyen de sa carte BNP Paribas :
● dans les automates de pièces de monnaie BNP Paribas ou Cash Services ;
● dans les distributeurs automatiques de billets BNP Paribas ou Cash Services ;
● dans tous autres distributeurs automatiques de billets d’un autre établissement.
Le Client, ou le cas échéant son mandataire, peut effectuer des retraits d’espèces auprès de l’une des agences de la Banque, aux heures d’ouverture
de celle-ci (sur présentation d’une pièce d’identité et la signature d’un bordereau d’opération ou, le cas échéant, d’un chèque, valant consentement à
l’opération) :
● si elle dispose d’un service de caisse : sans chéquier (uniquement en agence tenant le compte) ou par chèque (460 euros maximum par période de
7 jours glissants) ;
● au moyen d’une carte de dépannage auprès des distributeurs automatiques de billets BNP Paribas (1 500 euros maximum par jour et par client) ou
Cash Services (800 euros maximum par jour et par client). Les modalités d’utilisation de cette carte lui seront précisées lors de sa remise en agence.
Cette carte n’est pas acceptée par les automates de pièces de monnaie.
Le moment de réception par la Banque de l’ordre de retrait correspond à la date indiquée sur le bordereau d’opération ou le chèque remis en agence ou à
la date de la saisie de l’ordre de retrait sur les automates de pièces de monnaie BNP Paribas ou Cash Services, ainsi que sur les distributeurs automatiques
de billets. L’ordre de retrait d’espèces est exécuté immédiatement à compter du moment de réception.
> Le Client peut effectuer des versements d’espèces :
● au guichet de l’agence disposant d’un service de caisse aux heures d’ouverture de celle-ci (sur présentation d’une pièce d’identité et signature d’un
bordereau d’opération mentionnant notamment le montant de la remise, valant consentement à l’opération) ;
● dans les automates de pièces de monnaie BNP Paribas au moyen de sa carte BNP Paribas ou de sa carte de dépôt ;
● dans les automates de pièces de monnaie Cash Services au moyen de sa carte BNP Paribas ou d’un code communiqué par la Banque ;
● dans les automates de dépôt de billets BNP Paribas ou Cash Services au moyen de sa carte BNP Paribas.
Le Client, après s’être identifié avec sa carte ou via le code communiqué insère ses pièces de monnaie ou billets dans l’automate. Un ticket valant reçu
est remis au Client après chaque opération effectuée avec sa carte BNP Paribas.
Le moment de réception des fonds par la Banque correspond à la date du dépôt dans l’automate ou au guichet de l’agence. Si le moment de réception
n’est pas un Jour Ouvrable (*) pour la Banque, l’ordre de versement est réputé reçu le Jour Ouvrable suivant. Le compte est crédité du montant de la
somme remise immédiatement ou, le cas échéant, après vérification et comptage du montant effectivement déposé.
> L‘ordre de retrait ou de versement d’espèces est irrévocable dès que le Client a donné son consentement à l’une de ces opérations.
> En cas d’opération non autorisée ou mal exécutée, le Client le signale à la Banque sans tarder et au plus tard dans les 13 mois qui suivent la date de
débit ou de crédit en compte.

CHAPITRE III – LES MOYENS DE PAIEMENT

Le présent chapitre s’applique au fonctionnement des moyens de paiement suivants, mis à disposition du Client par la Banque sous réserve d’éligibilité :
● les chèques,
● la carte,
● le virement,
● le prélèvement.
1. Les chèques
1.1. Délivrance et renouvellement des chéquiers
LaBanque peut refuser, par décision motivée, de délivrer des chéquiers ou demander la restitution des chéquiers antérieurement délivrés. La Banque
réexamine alors périodiquement la situation du Client sur la base des éléments justifiant de l’évolution de celle-ci, que le Client lui communique par écrit.
Avant de délivrer un chéquier, la Banque interroge le fichier de la Banque de France centralisant les incidents de paiement de chèques et recueille, si elle
l’estime nécessaire, d’autres renseignements.
Les chéquiers sont tenus à la disposition du Client à l’agence de son choix pendant un délai de deux mois (à l’expiration de ce délai, les chéquiers non
retirés par le Client seront détruits par la Banque) ou lui sont expédiés sur demande à son domicile, par courrier selon les modalités et tarifs fixés dans le
Guide des conditions et tarifs.
Les chéquiers sont renouvelés automatiquement mais peuvent également faire l’objet de commande exceptionnelle. Les formules de chèques, que le Client
s’interdit de modifier, sont barrées et stipulées non endossables.
Il appartient au Client de prendre toutes les précautions utiles pour assurer la conservation de ses chéquiers. Le Client peut demander l’émission de chèques
de banque (ils sont gratuits, dans la limite de 2 chèques de Banque par an, au-delà ils donnent lieu à facturation).
La durée de validité d’un chèque est d’un an à compter de sa date d’émission, augmentée du délai de présentation qui est de 8 jours pour les chèques émis
et payables en France.
1.2. Remise de chèques
LeClient doit endosser le(s) chèque(s) à l’ordre de la Banque et le(s) remettre en agence le cas échéant via un automate de dépôt. Il peut également envoyer
ses chèques à la Banque par voie postale après les avoir photographiés dans l’application mobile « Mes Comptes » selon les modalités spécifiées dans
celle-ci. Le montant de la remise est porté au crédit du compte du Client dans le(s) délai(s) fixé(s) dans le Guide des conditions et tarifs. La remise donne
lieu à une information sur les risques de change éventuels pour un chèque libellé en devise autre que l’euro (risque d’évolution du cours de change entre
la date d’inscription au crédit du compte et la date de contre-passation en cas de retour du chèque impayé).
En cas de chèque retourné impayé, la Banque débite le compte du montant du chèque. La Banque peut ne pas effectuer cette contre-passation si elle
souhaite conserver ses recours en vertu du chèque.
La Banque pourra procéder après crédit en compte à des écritures de contre-passation sur ce compte, à réception de tout impayé ou en cas de contestation
concernant des chèques émis sur des établissements situés à l’étranger, quelle que soit la date ou quel que soit le motif de l’impayé ou de la contestation.

(*) « Jour ouvrable » : désigne un jour au cours duquel le prestataire de services de paiement du payeur ou celui du bénéficiaire exerce une activité permettant d’exécuter des
opérations de paiement.
4
 1.3. Délai de contestation d’un chèque
Si le Client conteste une opération liée à un chèque, il en informe la Banque sans tarder et au plus tard avant l’expiration du délai de prescription prévu à
l’article L110-4 du Code de commerce.
1.4. Opposition en cas de perte ou de vol de chèques ou chéquiers
En cas de perte ou de vol de chèques ou de chéquiers, le Client doit faire opposition, le plus rapidement possible via les Services en Ligne mentionnés
dans l’annexe « Les Services en ligne » ou auprès de toute agence de la Banque en indiquant impérativement le motif de l’opposition et, si possible,
le ou les numéros des chèques en cause, en le confirmant immédiatement par écrit papier ou sur tout autre support durable (en cas d’opposition orale).
Il n’est admis légalement d’opposition qu’en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse du chèque, de procédure de sauvegarde, de redressement ou
liquidation judiciaire du porteur. Toute opposition pour d’autres motifs rend son auteur passible de sanctions (pénales/civiles). L’opposition au chèque donne
lieu à tarification.
La provision du chèque étant transférée au porteur dès l’émission, la Banque peut être tenue d’immobiliser la provision du chèque faisant l’objet d’une
opposition en faveur du porteur légitime.
1.5. Chèque sans provision
LeClient est tenu de s’assurer, au moment de l’émission du chèque, de l’existence préalable de la provision et de sa disponibilité, et de veiller à son
maintien jusqu’à présentation du chèque au paiement. Le retrait de la provision postérieurement à l’émission du chèque dans l’intention de nuire à autrui
est pénalement sanctionné.
La Banque peut refuser le paiement d’un chèque pour défaut de provision suffisante, après avoir informé le Client par tous moyens utiles des conséquences
du défaut de provision. Si la Banque décide du rejet de ce chèque, elle en avise la Banque de France et enjoint au Client par écrit de restituer à tous les
banquiers en France les formules de chèques en sa possession ou en celle de ses mandataires et lui interdit également d’émettre des chèques autres que
de retrait, jusqu’à régularisation ou, à défaut, pendant cinq années. Elle en informe également les mandataires mentionnés par le client.
Lorsque l’incident de paiement est le fait d’un Client titulaire d’un compte collectif, les autres titulaires sont également touchés par l’interdiction bancaire
sur le compte collectif et, pour l’ensemble de leurs comptes. Toutefois, s’ils ont, préalablement à l’incident, désigné d’un commun accord l’un d’entre eux
pour être seul frappé d’interdiction d’émettre des chèques, les autres titulaires seront interdits d’émettre des chèques uniquement sur le compte collectif.
Pour régulariser l’incident de paiement, le Client doit avoir réglé le montant du chèque impayé ou constitué une provision suffisante et disponible destinée
à son règlement par la Banque. Lorsque tous les incidents survenus sur le compte sont régularisés, le Client ne recouvre la faculté d’émettre des chèques
que pour autant qu’il ne soit pas sous le coup d’une interdiction judiciaire d’émettre des chèques ou d’une interdiction bancaire à la suite d’un incident
constaté sur un autre compte.
La Banque de France peut annuler la déclaration d’incident, à la demande de la Banque, dans les cas suivants :
● lorsque le Client établit qu’un événement qui n’est pas imputable à l’une des personnes habilitées à tirer des chèques sur le compte a entraîné la
disparition de la provision ;
● lorsque la déclaration résulte d’une erreur de la Banque.
Les frais qu’occasionne le rejet d’un chèque sans provision payable en France sont à la charge du Client.
2. La carte bancaire
Lasouscription à la Convention comprend la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) ou la fourniture d’une carte
de débit (carte de paiement international à débit différé) ou la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) ou d’une
carte de retrait, dont les conditions de fonctionnement et les cotisations/commissions qui y sont attachées sont décrites respectivement par le Contrat
Carte et par le Guide des conditions et tarifs.
La carte est, selon les modalités de souscription, envoyée directement au Client par voie postale ou mise à sa disposition en agence. Les montants
d’autorisation de retraits d’espèces et de paiement pouvant être effectués respectivement par période de 7 jours glissants et de 30 jours glissants sont
mentionnés dans les conditions particulières du Contrat Carte et rappelés dans l’information de mise à disposition de sa carte.
Sauf instructions contraires du titulaire de la carte, celle-ci est adressée directement à son domicile lors du renouvellement.
3. Le virement et le prélèvement
Il est précisé que :
● « EEE » désigne l’Espace Économique Européen à savoir les pays de l’Union européenne ainsi que le Liechtenstein, l’Islande et la Norvège.

● « Jour ouvrable » désigne un jour au cours duquel le prestataire de services de paiement du payeur ou celui du bénéficiaire exerce une activité
permettant d’exécuter des opérations de paiement.
● « Zone SEPA » désigne l’espace unique de paiement en euros, qui comprend les Etats de l’EEE, le Royaume-Uni, la Suisse, Monaco, Saint-Marin, Jersey,
Guernesey, l’Ile de Man, Le Vatican et Andorre. Pour la France, y sont inclus les départements et région d’outre-mer, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre et
Miquelon et la partie française de Saint-Martin.
Les dispositions du présent article ne concernent que la partie de l’opération effectuée dans l’Union Européenne, pour les opérations de paiement vers
ou en provenance d’un prestataire de services de paiement situé en dehors de l’EEE quelle que soit la devise, ou situé dans l’EEE dans une devise autre
qu’une devise d’un Etat de l’EEE.
3.1. Le virement
Le virement est une opération de paiement qui, sur instruction du payeur, permet de débiter son compte pour créditer celui d’un bénéficiaire.
● Le virement émis est l’opération par laquelle le Client donne l’ordre à la Banque de transférer des fonds vers un autre compte ouvert à son nom ou
celui d’un tiers.
● Le virement reçu est l’opération par laquelle la Banque crédite le compte du Client des fonds provenant d’un autre compte ouvert à son nom ou de
celui d’un tiers.
Il s’agit :
● d’un virement SEPA lorsqu’il est exécuté en euros dans la Zone SEPA, ci-après le « Virement SEPA ».
● d’un virement non SEPA ou virement international, ci-après le « Virement non SEPA », lorsqu’il est exécuté hors de la Zone SEPA ou dans la Zone SEPA
dans une devise autre que l’euro.
En l’absence de précision ou d’indication contraire, le terme « Virement » vise à la fois les Virements SEPA et non SEPA.
Tout Virement effectué au sein de l’EEE est facturé selon le principe des frais partagés. Le prestataire de services de paiement du payeur et celui du
bénéficiaire facturent chacun leur client.

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3.1.1. Virement émis
a) Définitions et caractéristiques
Le Virement SEPA émis peut être :
● occasionnel pour une opération ponctuelle à exécution immédiate ou différée,
● permanent pour une série de Virements SEPA récurrents à intervalles réguliers. Leurs montant et périodicité sont alors prédéfinis et fixes.
Lorsqu’il est instantané, le Virement SEPA est exécuté immédiatement, 24 heures sur 24 et quel que soit le jour civil (« Virement SEPA Instantané »),
sous réserve que les deux prestataires de services de paiement proposent ce service à leurs clients. Les Virements SEPA Instantanés proposés par la Banque
sont occasionnels et à exécution immédiate.
Les Virements non SEPA sont occasionnels.
b) Passation de l’ordre
L’ordre de Virement peut être donné :
● en agence,
● en ligne depuis le Site ou l’application mobile « Mes Comptes »,
● par téléphone,
● ou via un automate mis à disposition par la Banque pour certains Virements SEPA.
Les Virements SEPA Instantanés sont proposés en ligne au Client. D’autres canaux d’initiation seront disponibles ultérieurement.
L’indication d’un identifiant unique de compte est nécessaire pour permettre l’exécution des opérations de Virements. Pour les comptes situés dans la zone
SEPA, il s’agit de l’International Bank Account Number (IBAN).
Pour passer un ordre, le Client doit ainsi fournir les informations suivantes :
● pour les Virements SEPA au sein de l’EEE : l’IBAN du compte et le nom du bénéficiaire, le compte du Client à débiter, le montant à transférer et la date
d’exécution en cas de virement différé.
● pour les Virements SEPA en dehors de l’EEE : outre les informations précédentes, le Business Identifier Code (BIC) du prestataire de services de paiement
du bénéficiaire.
Le Client indique en outre :
● pour les Virements SEPA à exécution différée, la date souhaitée pour l’exécution du Virement. Cette date peut différer jusqu’à deux (2) mois.
● pour les Virements SEPA permanents, la périodicité et la durée.
Pour les Virements non-SEPA, le Client doit fournir les informations précitées pour les Virements SEPA dont notamment l’identifiant de compte, ainsi que
des informations supplémentaires variables en fonction du pays du bénéficiaire (ex. : adresse du bénéficiaire).
Il est précisé que pour l’ordre de Virement non SEPA en ligne, le Client est informé du taux du change applicable à l’opération au moment de sa saisie.
En agence, le Client est informé d’un taux moyen correspondant à une estimation du taux applicable. Le taux appliqué lors du traitement de l’opération est
plus favorable au Client. Dans tous les cas, le taux appliqué figure dans son relevé de compte.
Les ordres de Virement sont exécutés conformément à l’identifiant unique du compte du bénéficiaire communiqué par le Client, nonobstant toute autre
indication supplémentaire telle que le nom de celui-ci, sous réserve des dispositions européennes applicables en matière de vérification du bénéficiaire
pour les Virements SEPA.
c) Vérification du bénéficiaire pour les Virements SEPA
Dès que la Banque propose le service de vérification de bénéficiaire prévu par le règlement européen 2024/886 du 13 mars 2024, elle vérifie la concordance
entre l’IBAN et le nom du bénéficiaire (ou un autre élément de données) renseignés par le Client, sur la base des informations fournies par le prestataire
de services de paiement du bénéficiaire.
L’exécution de ce service n’empêche pas le Client d’autoriser le Virement SEPA concerné.
Dans le cadre de ce service, la responsabilité de la Banque ne peut pas être retenue :
● en cas d’exécution d’un Virement SEPA en faveur d’un mauvais bénéficiaire sur la base d’un IBAN inexact communiqué par le Client, pour autant que la
Banque ait satisfait à ses obligations.
● lorsque le Client autorise le Virement SEPA concerné nonobstant la notification l’informant du résultat de l’exécution du service de vérification en cas de
non-concordance ou de concordance partielle entre le nom du bénéficiaire et l’IBAN communiqué par le Client. Dans ce cas, le Client n’aura pas droit
au remboursement du montant du Virement SEPA.
Lorsque la Banque ou un autre prestataire de services de paiement impliqué dans l’opération ne respecte pas ses obligations en matière de vérification du
bénéficiaire et que cette méconnaissance entraîne une opération de paiement mal exécutée, la Banque restitue sans tarder au Client le montant du Virement
SEPA et, le cas échéant, rétablit le compte dans la situation qui aurait prévalu si l’opération n’avait pas eu lieu.
d) Consentement à l’exécution d’un Virement
Le Client doit donner à la Banque son consentement à l’exécution du Virement dans les conditions convenues avec elle, étant entendu que celui-ci résulte :
● de la signature du Client pour l’ordre donné par écrit en agence.
● de la validation du Client (par la saisie de ses Codes de reconnaissance ou l’utilisation d’un ou plusieurs Dispositifs de sécurité personnalisés tels que
définis dans l’annexe « Les Services en ligne ») pour l’ordre donné en ligne sur le Site ou l’application mobile « Mes Comptes » ou celui donné par
téléphone.
● de l’utilisation par le Client de sa carte bancaire et de son code confidentiel pour l’ordre donné via un automate bancaire.
e) Moment de réception du Virement
Le moment de réception correspond au jour où l’ordre est reçu par la Banque (ordre à exécution immédiate) ou le jour convenu (ordre à exécution différée
ou dans le cadre d’un Virement permanent). S’il ne correspond pas à un Jour ouvrable, le moment de réception est réputé être le premier (1er) Jour ouvrable
suivant.
L’ordre reçu après 16 heures un Jour ouvrable est réputé reçu par la Banque le Jour ouvrable suivant, sauf cas particuliers pour lesquels le Client sera
informé de l’heure limite.
Par exception, l’ordre de Virement SEPA Instantané est reçu par la Banque, indépendamment de l’heure ou du jour civil.
Tant que les règles interbancaires le prévoient, le moment de réception de l’ordre est celui de son horodatage par la Banque. L’horodatage est une donnée
de nature électronique contenue dans un message de Virement SEPA Instantané qui donne la date et l’heure exacte de prise en compte par la Banque de
l’instruction et qui constitue un élément de preuve.
f) Exécution du Virement
LaBanque s’engage à exécuter l’ordre remis par le Client conformément aux informations que celui-ci lui communique.
Pour des raisons de sécurité, le montant des Virements ordonnés en ligne peut être plafonné par la Banque. La limite applicable varie en fonction du type
de Virement et de ses caractéristiques.

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Dès que la Banque le propose, le Client peut, à sa demande, définir une limite de montant maximal, par jour ou par transaction, pour l’émission d’un
Virement SEPA Instantané. Le Client peut modifier ce montant maximal à tout moment avant la passation d’un ordre.
g) Délai maximal d’exécution du Virement
Virement SEPA standard
La Banque exécute l’ordre de Virement SEPA au plus tard à la fin du premier (1er) Jour ouvrable suivant le moment de réception de cet ordre. Ce délai sera
prolongé d’un (1) Jour ouvrable supplémentaire pour un Virement SEPA ordonné sur papier.
Virement SEPA Instantané
L’ordre de Virement SEPA Instantané est exécuté dans un délai de dix (10) secondes. Tant que les règles interbancaires le prévoient, le délai d’exécution peut
aller jusqu’à vingt (20) secondes en cas de difficultés exceptionnelles. Après vérification des conditions nécessaires au traitement de l’opération, la Banque
procède à une réservation des fonds correspondant à l’ordre de Virement SEPA Instantané. Les fonds réservés ne constituent plus une provision disponible.
A défaut de recevoir une information du prestataire de services de paiement du bénéficiaire confirmant la mise à disposition des fonds sur le compte de son
client, la Banque libère les fonds mis en réserve et rétablit le compte dans l’état dans lequel il se serait trouvé si l’opération n’avait pas eu lieu.
La Banque indique au Client, via son Espace personnel sécurisé ou tout autre moyen approprié, si le montant du Virement SEPA Instantané est mis à
disposition sur le compte du bénéficiaire.
Virement non SEPA
L’ordre de Virement non SEPA vers un prestataire de services de paiement situé hors EEE, quelle que soit la devise, est exécuté dans un délai maximal de
quatre (4) Jours ouvrables à compter du moment de réception de l’ordre.
L’ordre de Virement non SEPA vers un prestataire de services de paiement situé au sein de l’EEE, libellé dans une devise hors EEE est exécuté dans les
meilleurs délais.
Lorsqu’il est donné le week-end et/ou un jour férié, l’ordre de Virement non SEPA ne sera pas exécuté si entre le moment de passation de l’ordre et le
moment de son exécution (premier (1er) jour ouvré suivant le weekend et/ou le jour férié), le taux de change de la devise concernée a varié de façon
inhabituelle (à la hausse ou à la baisse de plus de 10%).
h) Irrévocabilité de l’ordre - Retrait par le Client de son consentement
L’ordrede Virement est irrévocable dès sa réception par la Banque.
Toutefois, pour les ordres à exécution différée ou dans le cadre de Virement permanent, le Client peut retirer son consentement au plus tard à la fin du Jour
ouvrable précédant la date d’exécution prévue.
Le Client peut également retirer à tout moment son consentement à une série de Virements ordonnée dans le cadre de Virements permanents. Le retrait
s’applique à toutes les échéances à venir, à l’exception de celle qui serait irrévocable compte tenu de la date du retrait.
Le consentement peut être retiré par écrit adressé à la Banque ou en ligne pour les Virements ordonnés depuis le Site ou l’application mobile « Mes
Comptes ».
i) Refus par la Banque d’exécuter l’ordre de Virement
La Banque peut être amenée à refuser d’exécuter un ordre de Virement notamment dans les situations suivantes :
● si les informations nécessaires à son traitement sont insuffisantes ou inexactes ;
● en cas de dépassement des limites fixées ;
● en cas d’insuffisance de provision.
Dans ce cas, elle informe par tout moyen le Client, et au plus tard dans le délai d’exécution, de son impossibilité d’effectuer le Virement et communique
dans la mesure du possible le motif du refus.
Pour les ordres via le Site ou l’application mobile « Mes Comptes », cette information est mise à disposition dans l’historique des virements de l’Espace
personnel sécurisé du Client.
j) Délai de contestation d’un Virement
Le Client signale à la Banque, sans tarder et au plus tard dans les treize (13) mois qui suivent la date de débit, un Virement qu’il n’aurait pas autorisé ou
qui aurait été mal exécuté.
3.1.2. Virement reçu
a) Délai d’exécution du Virement reçu
La Banque crédite le compte du Client immédiatement après avoir reçu les fonds, y compris en cas de conversion pour un Virement non SEPA libellé
dans une devise de l’Union européenne, sauf interdiction en vertu de la réglementation applicable ou en cas de circonstance nécessitant une intervention
spécifique de la Banque (ex. : en cas de réception d’un Virement non SEPA dans une devise hors Union européenne).
b) Réception de Virement SEPA sans saisie d’IBAN (solution Paylib entre amis ou Wero)
Pour permettre au Client, ayant activé sa Clé digitale selon les conditions de l’Annexe « Les Services en ligne », de recevoir des Virements SEPA en
provenance d’un payeur dont le prestataire de services de paiement est situé en France, sans avoir à communiquer son IBAN au payeur, la Banque inscrit
les données d’identification et de contact ainsi que l’IBAN du Client dans un ou plusieurs annuaires interbancaires tenus par un ou plusieurs sous-traitants
de la Banque. Les annuaires ont pour objet de faire correspondre les données inscrites avec l’IBAN du Client.
Le Client a la possibilité de s’opposer à tout moment à ce traitement en contactant son conseiller ou le service client. Les données seront alors supprimées
de l’annuaire.
3.2. Le Prélèvement SEPA
Le Prélèvement SEPA est une opération de paiement en euro initiée par le bénéficiaire, qui donne un ordre de paiement à la Banque du Client, fondé sur le
consentement donné par le Client au bénéficiaire.
Sont soumises au régime du prélèvement SEPA les opérations de paiement suivantes :
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA : la signature, par le Client, du TIP SEPA adressé par son créancier, suivi du renvoi de ce document
à l’adresse indiquée par le créancier, vaut mandat du prélèvement et accord de paiement du Client pour le montant indiqué par le TIP SEPA.
Prélèvement autorisé unitairement/Télérèglement SEPA : le Client adhère préalablement à ce mode de paiement. Après s’être connecté sur le site du
créancier, le Client donne son accord à distance au créancier pour chaque opération de Télérèglement.
a) Consentement du Client à l’exécution d’un prélèvement SEPA
Ce prélèvement en euros repose sur un double mandat donné sur un formulaire unique par le Client à son créancier, qu’il complète notamment avec ses
coordonnées bancaires, date et signe, et par lequel il autorise le créancier à émettre un (des) prélèvement(s) payable(s) sur son compte et la Banque à
débiter son compte du montant du (des) prélèvement(s).
Le mandat est identifié par une « référence unique du mandat – RUM » fournie par le créancier.
En cas de changement de ses coordonnées bancaires, le Client s’engage à les fournir au créancier, le mandat existant restant valide.
En cas de paiements récurrents, ce mandat unique vaut consentement à l’exécution des prélèvements présentés ultérieurement par le créancier.

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 Le Client peut également donner à la Banque instruction :
● de limiter le paiement des prélèvements à un certain montant, ou une certaine périodicité ou les deux ;
● de bloquer tout prélèvement sur son compte ;
● de bloquer ou d’autoriser seulement les prélèvements initiés par un ou plusieurs bénéficiaires désignés.
Préalablement à l’exécution du prélèvement, le créancier est tenu d’informer le Client, par le biais d’une notification au moins 14 jours calendaires avant
la date d’échéance du prélèvement, afin que le Client en vérifie la conformité au regard de l’accord qu’il a conclu avec son créancier.
b) Retrait par le Client de son consentement à l’exécution du prélèvement
En cas de désaccord concernant un prélèvement, le Client est invité à intervenir immédiatement auprès du créancier afin que celui-ci sursoie à l’exécution
du prélèvement.
Le Client a la possibilité de révoquer son ordre de paiement en notifiant par écrit à la Banque son opposition au prélèvement concerné, au plus tard à la
fin du jour ouvrable précédant le jour convenu pour le débit des fonds.
Si le Client souhaite mettre fin à l’émission de prélèvements par le créancier, il doit lui notifier la révocation de son mandat de prélèvement.
Il est recommandé au Client d’en informer également la Banque.
c) Refus par la Banque d’exécuter l’ordre de prélèvement
La Banque notifie par tout moyen au Client son impossibilité d’effectuer un prélèvement, et lui communique, dans la mesure du possible, le motif du refus
d’exécution.
d) Caducité du mandat
Un mandat pour lequel aucun ordre de prélèvement n’a été présenté pendant une période de 36 mois, devient caduc et ne doit donc plus être utilisé.

e) Délai de contestation d’un prélèvement

Après l’exécution du prélèvement, le Client peut :
● dans un délai de 8 semaines à compter de la date du débit en compte, contester le prélèvement et en demander le remboursement, quel que soit
le motif de sa contestation ;
● après 8 semaines et dans un délai de 13 mois suivant la date de débit, le Client ne peut contester que des prélèvements non autorisés.
3.3. Règles communes au virement et au prélèvement

3.3.1. Contestations des opérations de paiement et remboursement

En cas de paiement non autorisé
Conformément aux dispositions légales, lorsque l’opération de paiement n’a pas été autorisée :
● le Client est remboursé du montant de celle-ci immédiatement et, au plus tard, le premier Jour ouvrable suivant la réception du signalement de cette
opération. Le cas échéant, la Banque rétablit le compte débité dans l’état où il se serait trouvé si l’opération de paiement non autorisée n’avait pas eu lieu.
● toutefois, la Banque sera en droit de ne pas procéder au remboursement dans le délai susvisé s’il a de bonnes raisons de soupçonner une fraude de la
part du Client. Dans ce cas, la Banque en informe la Banque de France.
La Banque pourra contre-passer le montant du remboursement effectué à tort, par débit du compte du Client, et en informant ce dernier, dans l’hypothèse
où elle serait en mesure, soit d’établir que l’opération en cause a bien été autorisée, soit en démontrant la négligence grave commise par le Client.
En cas de paiement mal exécuté ou non exécuté.
Lorsque l’opération de paiement a été mal exécutée ou non exécutée :
● le Client est remboursé, si besoin et sans tarder, du montant de celle-ci ;
● le compte débité est rétabli dans l’état où il se serait trouvé si le débit des montants contestés n’avait pas eu lieu, et à bonne date de valeur.
Parailleurs, conformément à la réglementation, en cas d’opération mal exécutée ou non exécutée, la banque du bénéficiaire de cette opération a l’obligation
de communiquer à la banque du payeur, qui s’efforce de récupérer les fonds, toutes les informations utiles à cet effet concernant l’opération de paiement.
Si la banque du payeur ne parvient pas à récupérer les fonds engagés dans l’opération de paiement, celle-ci met à disposition du payeur, à sa demande,
les informations qu’il détient pouvant documenter le recours en justice du payeur en vue de récupérer les fonds.

3.3.2. Informations après exécution d’une opération de paiement

Lesinformations relatives aux opérations de paiement sont communiquées dans les relevés de compte du Client, y compris lorsque l’autre prestataire de
services de paiement impliqué dans un Virement non SEPA est situé dans un État hors EEE.
4. Les dates de valeur
Les dates de valeur, précisées dans le Guide des conditions et tarifs, déterminent les dates de référence qui servent au calcul des intérêts débiteurs sur le
compte.
5. Consultation du Compte et relevés de compte
Sauf lorsque la loi en dispose autrement ou sur son autorisation, seul le Client ou le mandataire habilité peut consulter le solde de son compte et les
informations sur les opérations comptabilisées.
Des relevés de compte gratuits sont fournis mensuellement au Client, sous format électronique dans les conditions prévues dans l’annexe « Les Services
en ligne ». Le Client pourra, par tous moyens, demander sans frais à ce que ses relevés de compte lui soient communiqués au format papier. Par ailleurs,
aucun relevé de compte ne sera édité si le compte n’a pas enregistré d’opérations au cours du mois de référence. Sur demande et moyennant tarification,
ces relevés peuvent être décadaires ou journaliers.
Le Client recevra, au cours du mois de janvier de chaque année, un récapitulatif des sommes perçues par la Banque au titre de l’année civile précédente,
dans le cadre de la gestion de son compte ; et ce, sur support papier ou sous forme électronique lorsqu’il bénéficie des Relevés et Documents en ligne.

CHAPITRE IV – LA PROCURATION
LeClient peut donner procuration (le « mandat ») à un tiers (le « mandataire ») afin de faire fonctionner son compte. Le mandataire ne devra pas être
interdit bancaire ou interdit judiciaire. Les opérations initiées par le mandataire sur le compte engagent le Client comme s’il les avait effectuées lui-même. Le
mandat écrit détermine l’étendue et la durée des pouvoirs conférés ainsi que les modalités d’intervention en cas de pluralité de mandataires. Il est daté et
signé par le Client. Lorsque le mandat est passé hors de France, la Banque pourra solliciter aux frais du Client et préalablement à la prise en compte effective
du mandat, la réalisation de toute formalité complémentaire (authentification, légalisation, apostille ou autre). La Banque pourra toutefois suspendre les
effets de la procuration si elle n’est pas en mesure de satisfaire à ses obligations de vigilance et informera le Client de cette suspension.
Le Client peut mettre fin à tout moment au mandat par tous moyens et doit confirmer à chacune des agences de la Banque concernées, par écrit,
la révocation du mandataire, la Banque en informant alors le mandataire. Le Client s’engage également à informer le mandataire de la révocation du
mandat et à faire toute diligence pour obtenir la restitution des moyens de paiement détenus par le mandataire.

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 Outre l’échéance stipulée dans le mandat à durée déterminée, il peut également cesser pour d’autres causes, à savoir notamment la tutelle des majeurs,
le décès du Client ou du mandataire ; ou la clôture du(des) compte(s) visé(s) dans le mandat.
En aucun cas, la Banque ne sera tenue pour responsable des opérations passées par le mandataire, tant que la cause de cessation du mandat n’aura pas
été portée à sa connaissance.

CHAPITRE V – FACILITÉ DE CAISSE

1. Modalités de fonctionnement
La banque dans le cadre de l’octroi d’une facilité de caisse consulte le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers.
La facilité de caisse permet au Client d’effectuer des paiements ou des retraits au débit de son compte dans la limite du montant convenu. Lorsqu’il pense
que ses besoins risquent d’excéder la durée ou le montant de la facilité, il est convié à faire, sans tarder, le point avec son conseiller.
Sauf pour Esprit Libre « A », le Client peut, s’il le souhaite, bénéficier chaque mois et pour une durée qui ne saurait dépasser 15 jours par mois, d’une facilité
de caisse personnalisée Esprit Libre, dont le montant en euros est spécifié dans les conditions particulières de la Convention. Lorsque le Client n’a pas choisi
de bénéficier de cette facilité de caisse personnalisée, il bénéficiera alors, sauf exception, d’une facilité de caisse automatique dont les caractéristiques sont
précisées dans le Guide des conditions et tarifs.
En cas de souscription à la Convention, le Client qui était titulaire d’une convention Bienvenue peut – malgré la résiliation de cette convention – maintenir
la facilité de caisse automatique de cette dernière ou opter pour la facilité de caisse personnalisée Esprit Libre.
Le Client ne peut pas bénéficier concomitamment d’un découvert et d’une facilité de caisse (automatique, personnalisée Esprit Libre ou personnalisée
souscrite par acte séparé). Le découvert ou la facilité souscrit par acte séparé se substitue à la facilité de caisse automatique ou personnalisée Esprit Libre.
Le Client peut résilier la facilité de caisse personnalisée par tout moyen écrit, à tout moment, sans préavis ni indemnité. Le Client peut également résilier la
facilité de caisse personnalisée par voie électronique selon les modalités prévues à l’article « Dispositions relatives à la résiliation par voie électronique »
du § 1 du Chapitre III du Titre III. la Banque peut résilier la facilité de caisse à tout moment, par écrit :
● moyennant un préavis de 30 jours à compter de la date de fourniture par la Banque au Client d’une communication dénonçant la facilité de caisse ;
● immédiatement en cas de décès, de comportement gravement répréhensible, d’interdiction bancaire ou judiciaire, ou encore de liquidation judiciaire.
La résiliation de la facilité de caisse personnalisée Esprit Libre entraînera une modification du montant de l’abonnement mensuel de la formule initialement
choisie par le Client (article 3 du Titre I). Les sommes restant dues porteront intérêts jusqu’à leur remboursement intégral, au taux nominal annuel des
intérêts débiteurs indiqué dans le Guide des conditions et tarifs.
2. Information et tarification
L’utilisation
de la facilité de caisse donne lieu à la perception par la Banque d’intérêts au taux nominal annuel des intérêts débiteurs spécifié dans le Guide
des conditions et tarifs, trimestriellement et calculés sur 365 ou 366 jours. Les intérêts dus et non payés sont portés au débit du compte.
Toute utilisation supérieure au montant de la facilité de caisse qui n’a pas fait l’objet d’un accord écrit entre la Banque et le Client, donne lieu de plein droit
à une majoration du taux susvisé, sans que cette majoration ou sa perception puisse être considérée comme valant accord de la Banque sur le maintien
ou l’extension de l’utilisation excédentaire de la facilité de caisse. Le taux majoré en cas de dépassement figure dans le Guide des conditions et tarifs.
Le Client en sera informé par tous moyens.
Le taux annuel effectif global (TAEG), qui est indiqué sur le relevé de compte, correspond au coût réel total de l’utilisation de la facilité de caisse et comprend,
outre les intérêts du crédit, les frais annuels, s’il y a.
Le Client qui bénéficie d’une facilité de caisse personnalisée Esprit Libre, dispose d’un avantage exclusif, à savoir la non perception d’intérêts débiteurs en
deçà du seuil trimestriel défini dans les conditions particulières de la Convention (si ce seuil est dépassé, le Client sera débité des intérêts dus sur la totalité
de l’utilisation de la facilité de caisse personnalisée).

CHAPITRE VI – L’INDISPONIBILITÉ DES ACTIFS PAR SUITE DE SAISIE

Tousles fonds figurant au crédit du compte sont susceptibles d’être bloqués à la requête des créanciers non payés, par voie de saisie conservatoire de
créances, de saisie attribution, ou de saisie administrative à tiers détenteur. Ces mesures peuvent porter sur l’ensemble des actifs en espèces, disponibles
ou non, détenus au nom du Client sur les livres de la Banque au jour de la saisie. Toute saisie donne lieu à des frais, dont le montant est précisé dans le
Guide des conditions et tarifs pour les particuliers en vigueur au jour de la saisie.
La Banque laisse automatiquement à disposition du Client faisant l’objet d’une saisie conservatoire de créances, d’une saisie attribution ou d’une saisie
administrative à tiers détenteur, une somme à caractère alimentaire d’un montant égal à celui du revenu de solidarité active pour un allocataire seul, dans
la limite du solde créditeur du compte au jour de la saisie (en priorité sur le compte ou les autres comptes ordinaires à vue).
D’autres procédures d’exécution ou de blocage soumises à des régimes légaux spécifiques peuvent entraîner une indisponibilité des fonds figurant au crédit
du compte.

CHAPITRE VII – LE SUIVI ET LA GESTION DE VOS COMPTES : « SITUATION »

L’offre
SITUATION se compose d’un ensemble de relevés spécifiques portant sur les comptes personnels du Client (à l’exclusion des comptes en indivision,
en usufruit ou nue-propriété ou comptes spéciaux comme les comptes de dépôt en garantie, les comptes séquestres, etc.). Selon la formule et les options
choisies, le Client peut souscrire à SITUATION avec ou sans l’Option Reflets.
1. Comptes des enfants mineurs non émancipés
L’ensemble des comptes détenus par l’(les) enfant(s) mineur(s) non émancipé(s) du(des) Client(s) peut être inclus dans SITUATION option Reflets.
Cette intégration cessera automatiquement à la fin du mois civil de la majorité du mineur concerné, ou à la fin du mois civil au cours duquel la Banque aura
été avisée de son émancipation. Le nombre maximal d’enfants mineurs rattachés est de 8.
2. Fourniture ou mise à disposition des relevés
L’ensemble des relevés mensuels sera fourni ou mis à disposition au(x) Client(s), en une seule fois, selon les modalités prévues par le paragraphe 5 du
chapitre III du Titre II des présentes. Par ailleurs, les autres relevés : « Synthèse de l’épargne et des crédits », ainsi que les relevés de l’option Reflets seront
fournis ou mis à disposition séparément sous format papier ou électronique (dans les conditions prévues à l’annexe «les Services en Ligne»).
Dans le cas où deux souscriptions (conjointe et individuelle) sont recueillies pour le même Client, le relevé des comptes d’épargne joints sera communiqué
dans le cadre de l’adhésion conjointe, et le relevé des comptes d’épargne individuels dans le cadre de l’adhésion individuelle.
3. Conditions de fonctionnement
SITUATION est automatiquement associé à un seul compte de dépôt et prend en considération tous les comptes d’épargne ouverts dans l’agence de
souscription au nom(s) du(des) Client(s) sans possibilité de sélection, y compris les nouveaux comptes d’épargne, lesquels sont intégrés dans SITUATION
à la fin du mois qui suit leur ouverture.

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 Le transfert du compte de dépôt dans une autre agence entraîne automatiquement le transfert de SITUATION, étant entendu que les comptes d’épargne ou
autres ne pourront être intégrés dans SITUATION que s’ils font eux-mêmes l’objet d’un transfert dans cette même agence.
Lorsque le compte de dépôt est joint, la souscription est conjointe et les comptes personnels de chacun des Clients ainsi que les comptes joints ouverts
entre eux sont concernés par SITUATION.
4. Prestations comprises dans le cadre de SITUATION sans l’option Reflets
Dans le cadre de cette prestation, la Banque établit périodiquement plusieurs relevés :
● Le relevé de compte de dépôt (mensuel ou bimensuel en option), qui offre un classement par rubrique des opérations enregistrées sur le compte ;
● Le relevé mensuel d’évolution du compte de dépôt, qui restitue le montant total des mouvements enregistrés mensuellement au débit et au crédit,
la différence qui en résulte, ainsi que le solde pour chaque fin de mois, sur les douze mois de l’année en cours ;
● Le relevé mensuel des comptes d’épargne, qui reprend (à supposer qu’il y ait au moins une opération sur la période considérée) l’ensemble des comptes
d’épargne détenus par le Client dans l’agence de souscription, en indiquant le détail des opérations enregistrées ainsi que leur solde à la fin de mois ;
● La synthèse semestrielle de l’épargne et des crédits, qui recense l’épargne détenue (hors titres financiers et assurance vie) et les crédits contractés
(hors compte de dépôt) en mentionnant le solde des placements effectués sur les comptes d’épargne (en distinguant l’épargne disponible de l’épargne
à terme) et le solde restant dû des crédits en cours (en distinguant les crédits à la consommation des crédits immobiliers).
5. Prestations comprises dans l’option Reflets
Lors de la souscription à SITUATION ou ultérieurement, le Client peut souscrire l’option Reflets. S’il est déjà titulaire de SITUATION et qu’il souhaite souscrire
l’option Reflets, les relevés de l’option Reflets définis ci-après se substituent à la synthèse semestrielle de l’épargne (hors titres financiers et assurance vie)
et des crédits. L’option Reflets permet de bénéficier des relevés suivants :
● Le relevé semestriel patrimonial, qui porte sur l’évolution et le détail du patrimoine et restitue l’ensemble des avoirs et des crédits détenus dans
l’agence de souscription, par le Client et éventuellement par ses enfants mineurs non émancipés (si rattachement demandé). Ce relevé est établi en
deux parties. La première porte sur l’évolution du patrimoine. La seconde reprend par catégorie le détail des comptes permettant un suivi régulier de
l’épargne constituée, du montant cumulé des valeurs de rachat des contrats d’assurance et des sommes restant dues sur les crédits consentis par
BNP Paribas ;
● Les relevés des comptes de titres financiers (PEA/CIF). Deux relevés trimestriels sont adressés au Client pour le PEA (un relevé de portefeuille détaillé
restituant par catégorie la quantité de valeurs détenues, l’estimation globale et le prix d’achat moyen pondéré (PAMP) unitaire, pour estimation des
plus ou moins-values unitaires potentielles et un relevé de portefeuille récapitulatif restituant, par catégorie et secteur d’activité, la valorisation globale
ainsi que le PAMP global, pour estimation des plus ou moins-values globales potentielles). Un relevé annuel est adressé pour le CIF, restituant par
catégorie la quantité de valeurs détenues, le cours unitaire et l’estimation globale, ainsi que la répartition en pourcentage de chaque ligne par rapport
au montant total du compte ;
● Le relevé annuel des revenus encaissés et des produits d’opérations sur titres financiers qui a pour objectif de fournir au Client une vision détaillée, par
catégorie de placements, des revenus encaissés depuis le début de l’année civile. Sont également mentionnés les revenus de l’année précédente. Afin de
permettre une bonne gestion du prélèvement forfaitaire libératoire, chaque type de revenus est classé selon le régime fiscal qui peut lui être applicable ;
● Le relevé de droits de garde adressé en fin d’année civile, qui restitue les commissions, calculées sur la base des avoirs de l’année, détenus sur les
comptes de titres financiers ;
● Le relevé annuel de coupons, qui restitue les montants encaissés par catégorie de revenus (d’actions, d’obligations, etc).

CHAPITRE VIII – LES ASSURANCES

I. NOTICE DES CONTRATS DE LA GAMME BNP PARIBAS SÉCURITÉ :
BNP PARIBAS SÉCURITÉ ET BNP PARIBAS SÉCURITÉ PLUS
Avant votre adhésion à BNP Paribas Sécurité ou à BNP Paribas Sécurité Plus, nous vous invitons à lire très attentivement cette notice, laquelle apporte
toutes les précisions sur vos garanties : risques couverts, limites des garanties en montant et en durée, exclusions.
Le contrat BNP Paribas Sécurité est constitué de la convention d’assurance collective à adhésion facultative souscrite par BNP Paribas auprès de Cardif
Assurances Risques Divers (n° 378), pour les garanties d’assurance des moyens de paiement et des effets personnels.
Le contrat BNP Paribas Sécurité Plus est constitué des conventions d’assurance collective à adhésion facultative souscrites par BNP Paribas auprès de
Cardif Assurances Risques Divers (n° 379), pour les garanties d’assurance des moyens de paiement et des effets personnels, et de Juridica (n° 6178159104),
pour les garanties d’assurance de protection juridique.
D’autre part, Cardif Assurances Risques Divers a souscrit, conformément aux dispositions de l’article L 112-1 du code des assurances :
● auprès d’Europ Assistance : un contrat d’assurance pour compte au bénéfice de l’ensemble des assurés bénéficiaires détenteurs d’un contrat BNP
Paribas Sécurité ou BNP Paribas Sécurité Plus pour les garanties d’assistance liées à la protection de la vie numérique ;
● auprès de Cardif IARD : une convention d’assistance pour compte, au bénéfice de l’ensemble des assurés détenteurs d’un contrat BNP Paribas Sécurité
ou BNP Paribas Sécurité Plus pour les prestations d’assistance relatives au déplacement d’un serrurier au domicile de l’assuré.
Cette notice est composée de 4 parties :
● Dispositions générales ;
● Protection des biens meubles couverts par votre contrat ;
● Protection juridique (uniquement pour les détenteurs du contrat BNP Paribas Sécurité Plus) ;
● Protection de votre vie numérique.
BNP Paribas - Société anonyme au capital de 2 261 621 342 euros - Siège social : 16 bd des Italiens, 75009 Paris - RCS Paris n° 662 042 449 - Id. CE
FR76 662042449 - ORIAS n° 07 022 735 - N°ADEME : FR200182_01XHWE
Cardif Assurances Risques Divers - Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 euros - 308 896 547 R.C.S. Paris - Siège
social : 1, boulevard Haussmann TSA 93000 - 75318 Paris CEDEX 09 - Bureaux : 8, rue du Port - 92728 Nanterre CEDEX - N°ADEME : FR200182_01XHWE
Karapass Courtage - Société par actions simplifiée au capital de 4 328 000 euros, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre
sous le numéro 384 681 904, immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance sous le numéro 10055055, dont le siège social
est situé 93 rue Nationale, 92100 Boulogne Billancourt
Cardif IARD - Entreprise régie par le Code des assurances, SA au Capital de 6 817 000 euros - RCS Paris 824 686 109 - N° ADEME : FR200182_01XHWE
- Siège Social : 1, boulevard Haussmann - 75009 PARIS - Adresse postale : 31, rue de Sotteville - CS 41200 - 76177 Rouen CEDEX

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 Europ Assistance SA, Société Anonyme au capital de 58 356 222 euros - Entreprise régie par le Code des assurances, dont le siège social se situe 2, rue
Pillet-Will, 75009 Paris, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 451 366 405 RCS Paris
Juridica, la filiale spécialisée en assurance de protection juridique d’AXA France. S.A. au capital de 14 627 854,68 € - 572 079 150 RCS Versailles - TVA
intracommunautaire n° FR 69 572 079 150 - Siège social : 1, place Victorien Sardou - 78160 Marly-le-Roi. Entreprise régie par le Code des assurances
1. Vos contacts
Pour la gestion de votre contrat, vos déclarations/suivis de sinistre et pour toute assistance, vous pouvez nous contacter :

Par internet ou via l’application mobile : depuis votre espace client sécurisé, rubrique « Mes Assurances », pour déclarer ou suivre un sinistre
Par téléphone : au (00 33) 0 970 808 291 (numéro non surtaxé, depuis la France et l’étranger)
Grâce à ce numéro, accédez à vos garanties d’assurance et d’assistance pour :
• l’organisation du déplacement d’un serrurier en cas de perte ou de vol de vos clés (24h/24, 7j/7) ;
• déclarer un sinistre assurance ou pour toute demande concernant la gestion de votre contrat (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, heure de
Paris, hors jours fériés et/ou légalement chômés en France) ;
• une demande d’assistance liée à votre vie numérique (24h/24, 7j/7) ;
• l’assurance de protection juridique (du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, heure de Paris, hors jours fériés en France). Pour les détenteurs du
contrat BNP Paribas Sécurité Plus uniquement.
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Karapass Courtage - Service BNP Paribas Sécurité - BP 10096 - 78331 Fontenay le Fleury CEDEX

Pour effectuer une réclamation :

L’assureur met tout en œuvre, pour assurer le traitement des réclamations qui lui sont adressées, dans les meilleurs délais. Il s’engage à en accuser
réception dans les dix jours ouvrables et à y apporter une réponse, dans un délai d’un mois.
Ces délais s’entendent à compter de la date d’envoi de la réclamation, cachet de la poste faisant foi.
Si des circonstances exceptionnelles venaient à justifier d’un délai de traitement plus long, l’assuré en sera dûment informé.
Toute réclamation relative à l’adhésion à votre contrat peut être adressée à votre conseiller.
Si votre réclamation porte sur :

L’assurance des moyens de

paiement et des effets personnels L’assistance serrurerie La protection juridique La garantie vie numérique

Vous pouvez adresser votre Vous pouvez adresser votre Vous pouvez adresser votre Vous pouvez adresser votre
réclamation à Karapass Courtage : réclamation à Cardif IARD : réclamation à Juridica : réclamation à Europ Assistance :
Par courriel : Par courrier : Par courriel : Par courriel :
reclamation@securiteplus. Cardif IARD [email protected] [email protected]
assurance.fr Département Réclamations
Par courrier : Par courrier :
TSA 47 490
Par courrier : Juridica Europ Assistance
76 934 Rouen CEDEX 9
Karapass Courtage Service Réclamations Service Réclamations Clients
Service BNP Paribas Sécurité 1, place Victorien Sardou 23 avenue des Fruitiers - CS 20021
BP 10096 78166 Marly-le-Roi Cedex 93212 Saint-Denis CEDEX
78331 Fontenay le Fleury CEDEX

En l’absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir la Médiation de l’Assurance, dans un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre
réclamation.
En cas de désaccord avec la réponse apportée à votre réclamation par l’assureur, vous avez également la possibilité de saisir sans délai,
la Médiation de l’Assurance.
Les modalités d’accès sont les suivantes :
Par voie électronique en complétant le formulaire de saisine figurant sur le site internet :
www.mediation-assurance.org
Par voie postale à l’adresse suivante :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris CEDEX 09

Le Médiateur de l’assurance est une personne extérieure et indépendante de Cardif. La sollicitation du Médiateur de l’Assurance est le dernier
recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire.
La procédure est écrite, gratuite, et confidentielle.
La Charte de la Médiation ainsi que les conditions d’accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l’association La Médiation de
l’Assurance (www.mediation-assurance.org).
Les dispositions de la présente section, relative au processus pour effectuer une réclamation, s’entendent sans préjudice des autres voies d’actions
légales que vous pouvez exercer à tout instant.

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Garanties d’assurance et d’assistance en synthèse :

BNP PARIBAS BNP PARIBAS

SÉCURITÉ SÉCURITÉ PLUS
GARANTIES D’ASSURANCE PERTE Utilisation frauduleuse des cartes Max 150 € / sinistre Max 150 € / sinistre
ET VOL DES MOYENS DE PAIEMENT bancaires perdues ou volées avec Moyens de paiement toutes Moyens de paiement toutes
ET DES EFFETS PERSONNELS saisie du dispositif de sécurité banques banques
personnalisé
Vol des espèces par agression et Max 800 € / année glissante Max 1600 € / année glissante
par ruse
Perte / Vol des papiers officiels Max 350 € / année glissante Max 350 € / année glissante
Perte / Vol clés Coffre-fort BNP Max 500 € / année glissante Max 500 € / année glissante
Paribas
Perte / Vol clés & serrures Max 850 € / année glissante Max 1000 € / année glissante
Résidence principale tout accès,
véhicule personnel
Perte / Vol maroquinerie / Bagages Max 200 € / année glissante Max 400 € / année glissante
et contenus
Dommage accidentel ou vol par Durée de couverture : 3 mois Durée de couverture : 6 mois
agression/effraction des biens Max 2 500 € / sinistre Max 2 500 € / sinistre
meubles neufs > 100€ TTC réglés Max 2 sinistres / an Max 2 sinistres / an
avec la carte
Déplacement d’un serrurier 24h/24 Déplacement d’un serrurier 24h/24
ASSISTANCE
et 7j/7 au domicile de l’assuré et 7j/7 au domicile de l’assuré
PROTECTION JURIDIQUE Aide résolution amiable :
Max 1 000 € / litige
Accompagnement judiciaire :
Garantie usurpation d’identité - Max 10 000 € / litige
Indemnisation si litige non résolu
à 5 mois :
Max 5 000 € / litige / an
Protection juridique en cas Information juridique par
d’utilisation frauduleuses des téléphone,
données personnelles et/ou en - Soutien psychologique,
cas d’agression suite au vol de vos Accompagnement judiciaire
biens meubles garantis
Protection juridique en cas de Information juridique par
violences, harcèlement ou de - téléphone, Soutien psychologique,
cyberharcèlement scolaires Accompagnement judiciaire
PROTECTION DE LA VIE Assistance « Surveillance des
✓ ✓
NUMÉRIQUE Données et Alertes »
Assistance Cyber 24h/24 et 7j/7 ✓ ✓
Nettoyage de la e-Réputation 2 interventions par an et pour
-
3 000 € TTC max
Soutien psychologique Organisation et prise en charge Organisation et prise en charge
de 4 entretiens téléphoniques par de 4 entretiens téléphoniques par
évènement, par bénéficiaire et par évènement, par bénéficiaire et par
an an

2. Lexique/Définitions
Pour faciliter la lecture de cette notice,
BNP Paribas : désigne le souscripteur des contrats BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus.
Cardif Assurances Risques Divers : désigne l’assureur des garanties d’assurance de protection des biens meubles des contrats BNP Paribas Sécurité et BNP
Paribas Sécurité Plus.
Cardif IARD : désigne l’assureur des prestations d’assistance (déplacement d’un serrurier au domicile de l’assuré) des contrats BNP Paribas Sécurité et BNP
Paribas Sécurité Plus.
Contrat : désigne le contrat BNP Paribas Sécurité ou le contrat BNP Paribas Sécurité Plus.
Europ Assistance : désigne l’assureur de la convention d’assistance pour compte souscrit par Cardif Assurances Risques Divers au bénéfice des détenteurs
du contrat BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus.
Juridica : désigne l’assureur des garanties d’assurance de protection juridique du contrat BNP Paribas Sécurité Plus.
« Nous » : désigne de manière générique les assureurs des garanties du contrat (Cardif Assurances Risques Divers, Cardif IARD et Europ Assistance, ainsi
que, pour le seul contrat BNP Paribas Sécurité Plus, Juridica) sans qu’aucune solidarité entre eux n’en découle. Lorsque « nous » est utilisé dans le cadre
d’une garantie particulière, ce terme désigne le seul assureur de la garantie considérée.
Karapass Courtage : désigne le courtier gestionnaire des contrats BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus.
« Vous » : désigne l’adhérent et le(s) assuré(s) du contrat.
Les mots essentiels, indiqués en italique, contenus dans cette notice sont définis dans ce lexique pour vous aider à mieux comprendre votre contrat.
Adhérent : personne physique qui adhère au contrat. L’adhérent doit remplir toutes les conditions pour adhérer au contrat (article 1.1, Partie I) et régler les
cotisations de celui-ci. Il acquiert automatiquement la qualité d’assuré.

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 Année glissante : période de 12 mois consécutifs propre à chaque garantie. Le point de départ de l’année glissante est la date de survenance du premier
sinistre indemnisé par l’assureur pour la garantie mise en jeu.
Assuré : personne physique qui remplit toutes les conditions pour bénéficier des garanties d’assurance et des prestations d’assistance (article 1.2, Partie I),
y compris l’adhérent. Le terme « assuré » désigne chacun des assurés du contrat.
Assureurs : désigne de manière non solidaire Cardif Assurances Risques Divers, Cardif IARD, Europ Assistance et Juridica.
Bagages/Maroquinerie : portefeuille, porte-monnaie, porte-chéquier, porte-carte, sac à mains, serviette, sacoche, cartable, valise, sac de voyage, malle, qui
contient les biens meubles que l’on emporte avec soi et appartenant à l’assuré.
Bien meuble : cartes bancaires, papiers officiels, clés, maroquinerie, bagages, et plus largement tout bien matériel qui peut être déplacé, détenu(s) à titre
privé par l’assuré.
Ne sont pas considérés comme des biens meubles au sens du contrat, les biens suivants : espèces, billets de banque et devises, tout type de chèques et
tickets, vouchers, mandats, titres de transport, lingots et pièces en or, bijoux, les œuvres d’art, l’orfèvrerie, l’argenterie, montres, fourrures, accessoires
automobiles, plantes naturelles, végétaux, animaux, denrées périssables, denrées alimentaires, accessoires et consommables, produits d’hygiène et de
parfumerie, prothèses, véhicules à moteur, planeurs, voiliers, et tout document personnel, commercial, administratif et d’affaire.
Carte bancaire : cartes de paiement ou de retrait d’espèces (hors cartes bancaires American Express), cartes de crédit rattachées à un compte garanti.
Clés : clés, cartes, badges d’accès, bips :
● du domicile de l’assuré ou du véhicule à usage privé de l’assuré ;
● du coffre-fort loué chez BNP Paribas.
Compte garanti : le(s) compte(s) de dépôt et/ou le(s) compte(s) support(s) de cartes bancaires que détient l’assuré ouvert(s), en France, en Principauté de
Monaco, en Nouvelle Calédonie ou à Wallis et Futuna auprès d’un établissement de paiement.
Contrat à distance : tout contrat conclu entre un professionnel et consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de
services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de
communication à distance, jusqu’à la conclusion de l’adhésion.
Dispositif de sécurité personnalisé : code confidentiel personnel permettant au détenteur de la carte bancaire de l’utiliser. Ce code vise à l’authentifier.
Domicile : résidence principale et fiscale de l’assuré.
Dommage accidentel : toute destruction ou détérioration totale ou partielle nuisant au bon fonctionnement du bien meuble neuf, provenant d’une cause
soudaine, imprévisible, extérieure à ce bien, et indépendante de la volonté de l’assuré.
Espèces : sommes retirées par l’assuré à un distributeur de billets avec une carte bancaire liée au(x) compte(s) garanti(s).
Faute intentionnelle : acte ou omission volontairement commis par l’assuré dans l’intention de provoquer le sinistre.
Force majeure : événement imprévisible, insurmontable et indépendant de la volonté de l’assuré.
Frais de duplicata : coût des timbres fiscaux et des photographies d’identité que l’assuré doit acquitter pour la réfection de ses papiers officiels.
Fraude : acte ou omission délibéré réalisé en vue d’obtenir un avantage matériel indu ou un consentement.
Maroquinerie : se référer à la définition Bagages/Maroquinerie.
Négligence grave : le fait d’avoir communiqué les données de sécurité personnalisées à la carte bancaire ou tout dispositif de sécurité personnalisé mis à
la disposition de l’assuré par la banque pour lui permettre de s’authentifier lors de la réalisation d’une opération, à un tiers.
Opposition tardive : opposition effectuée par l’assuré plus de 13 mois après l’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire.
Papiers officiels : documents (y compris provisoires et récépissés) en cours de validité mentionnant l’identité de l’assuré, émis par une administration
française, monégasque, de Nouvelle Calédonie ou de Wallis et Futuna : carte nationale d’identité, passeport (hors visa, ESTA), permis de conduire, certificat
d’immatriculation (ex carte grise), carte de séjour, permis de chasser, carte de pêche ou permis bateau.
Perte : fait d’égarer involontairement un bien meuble.
Proches de l’assuré : ses ascendants, descendants, beaux-parents, frères, sœurs, oncles, tantes, neveux, nièces, cousins, cousines.
Ruse : procédé habile pour tromper l’assuré.
Sinistre : événement susceptible de mettre en jeu les garanties du contrat.
Tiers : toute personne autre que l’assuré.
Utilisation frauduleuse des cartes bancaires avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé : débit sur le compte garanti effectué par un tiers avant
opposition, de façon répréhensible en application de la législation pénale en vigueur et intervenant à la suite d’une perte ou d’un vol.
Valeur d’achat : valeur Toutes Taxes Comprises (TTC) en euro du bien meuble figurant sur sa facture d’achat, remise déduite.
Vol : soustraction frauduleuse des biens meubles commise par un tiers.
Vol par effraction : vol du bien meuble en forçant, dégradant ou détruisant le dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du vol) :
● d’un local immobilier ou d’un bien mobilier,
● d’un véhicule terrestre à moteur, d’une caravane, d’un bateau ou d’un aéronef à condition que le bien meuble ne soit pas visible de l’extérieur.
Vol par agression : vol du bien meuble accompagné ou suivi de menaces ou de violences physiques ou morales sur la personne de l’assuré.
Vol des espèces par ruse : vol des espèces à l’insu de l’assuré, en utilisant un ou plusieurs stratagèmes pour détourner son attention.

3. Objet de votre contrat

Votre contrat vous protège en cas :
● d’utilisation frauduleuse de vos cartes bancaires perdues ou volées avec saisie du dispositif de sécurité ;

● de vol de vos espèces par agression ou par ruse ;

● de perte ou de vol de vos papiers officiels ou de vos clés ;

● de perte ou de vol de votre maroquinerie, de vos bagages et des biens meubles qui y sont contenus ;

● de dommage accidentel ou de vol par agression ou effraction de vos biens meubles neufs.

Votre contrat vous permet également de bénéficier :

● du déplacement d’un serrurier en cas de perte ou vol de vos clés ;

● de prestations d’assistance liées à la vie numérique.

En complément, votre contrat BNP Paribas Sécurité Plus vous permet de bénéficier d’une assurance de protection juridique (voir Partie III de la présente
notice).

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4. Comment Adhérer
Vous pouvez adhérer au contrat BNP Paribas Sécurité ou au contrat BNP Paribas Sécurité Plus en agence ou à distance de deux manières :
● en souscrivant la Convention de Compte « Esprit Libre » ; dans ce cas, votre contrat se compose des conditions particulières de la convention de compte

et de la présente notice ;
● ou indépendamment de la Convention de compte « Esprit Libre » (dénommé hors convention par la suite) ; votre contrat se compose d’un bulletin

d’adhésion valant certificat d’adhésion au contrat et de la présente notice.

PARTIE I - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. La vie de votre contrat ?
1.1. Qui peut adhérer au contrat ?
Pour adhérer au contrat, vous devez remplir les conditions suivantes :
● être âgé d’au moins 16 ans à la date d’adhésion pour le contrat BNP Paribas Sécurité et d’au moins 18 ans à la date d’adhésion pour le contrat BNP
Paribas Sécurité Plus ;
● résider fiscalement dans un état faisant partie de l’Union Européenne, l’Espace Economique Européen, en Nouvelle Calédonie, à Wallis et Futuna ou
dans la Principauté de Monaco ;
● détenir un compte garanti (dont, un compte de dépôt ou un compte support de cartes) ouvert auprès de BNP Paribas en France, en Principauté de
Monaco, à Wallis et Futuna ou en Nouvelle Calédonie.
● signer les conditions particulières au contrat dans le cadre d’une souscription à la convention de compte « Esprit Libre » ou bien le bulletin d’adhésion
valant certificat d’adhésion dans le cadre d’une adhésion hors convention.
1.2. Qui est assuré ?
L’adhérent est automatiquement assuré. Au titre de BNP Paribas Sécurité, le co-titulaire du compte garanti (dans le cas d’un compte collectif) de l’adhérent
est également assuré.
Au titre de BNP Paribas Sécurité Plus, sont également assurés :
● le conjoint de l’adhérent ou son partenaire de PACS ou son concubin notoire domicilié à l’adresse de l’adhérent ;
● le(s) enfant(s) âgé(s) de moins de 26 ans domicilié(s) à la même adresse que l’adhérent et rattaché(s) au foyer fiscal de l’adhérent ou à celui de son
concubin notoire au sens du Code Général des Impôts ;
● le co-titulaire du compte garanti de l’adhérent auprès de BNP Paribas.
Les assurés doivent également résider dans un Etat faisant partie de l’Union Européenne, l’Espace Economique Européen, en Nouvelle Calédonie, à Wallis
et Futuna ou dans la Principauté de Monaco.
1.3. Dans quels pays êtes-vous assuré ?
Les garanties d’assurance s’appliquent dans le monde entier.
Les prestations d’assistance s’appliquent dans le monde entier à l’exception de la prestation relative à la communication de coordonnées serruriers ou de
mise en relation avec un serrurier, en cas de perte ou de vol de vos clés, lesquelles sont accessibles en France et en Principauté de Monaco.
La prestation d’aide à la résolution des litiges de l’assurance de protection juridique sont acquises à l’assuré pour les litiges relevant de la compétence d’un
tribunal de l’un des pays énumérés ci-après, et dont l’exécution des décisions rendues s’effectue également dans l’un de ces pays :
● France et Principauté de Monaco ;
● Etats membres de l’Union Européenne au 1er janvier 2025, Andorre, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Suisse et Vatican.
1.4. À partir de quand et pour combien de temps êtes-vous couvert ?

1.4.1. À quelle date votre contrat est-il conclu ?

Votre contrat est conclu :
● à la date de signature manuscrite ou électronique des conditions particulières de la convention de compte « Esprit Libre » si vous adhérez au contrat
dans le cadre de cette convention de compte ;
● à la date de signature manuscrite ou électronique du bulletin d’adhésion valant certificat d’adhésion BNP Paribas Sécurité ou BNP Paribas Sécurité Plus
si vous adhérez au contrat hors convention ;
● à la date de l’appel téléphonique lors duquel vous avez donné votre consentement à la conclusion du contrat en cas de vente par téléphone sans
signature du bulletin d’adhésion.
Toutefois, le contrat n’est pas conclu si vous faites l’objet de mesures restrictives ou de gel des avoirs en vertu du Règlement européen n°2580/2001 du 27
décembre 2001 ou des Articles L.562-1 et suivants du Code monétaire et financier.

1.4.2. À quel moment vos garanties d’assurance et vos prestations d’assistance prennent-elles effet ?
Sous réserve d’acceptation de l’assurance, les garanties prennent effet :
● dans le cas d’une souscription au contrat via la convention de compte « Esprit Libre » :
- en cas de conclusion en agence, sous format papier ou sous forme dématérialisée, à la date de signature manuscrite ou électronique des conditions
particulières des conventions de compte ;
- en cas de souscription de votre contrat à distance avec signature manuscrite ou électronique des conditions particulières des conventions de
compte.
•
soit à l’expiration d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus à compter de la date de conclusion de votre contrat dès lors que vous
avez pris connaissance de la présente notice, ou, en cas de période de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la 1ère prime,
•
soit dès la date de conclusion du contrat si vous en faites la demande expresse.
● dans le cas d’une adhésion au contrat hors convention :
- en cas de vente en face à face : à la date de signature du bulletin d’adhésion valant certificat d’adhésion ;
- en cas de vente par téléphone avec signature du bulletin d’adhésion valant certificat d’adhésion :
•
à l’expiration d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus courant à compter de la date de signature du bulletin d’adhésion valant
certificat d’adhésion ou, en cas de période de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la 1ère prime ;
•
ou si vous en faites la demande expresse : à la date de signature du bulletin d’adhésion valant certificat d’adhésion.

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 ● en cas de vente par téléphone sans signature du bulletin d’adhésion valant certificat d’adhésion :
- à l’expiration d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires révolus. Ce délai court à compter de la date de réception des documents
contractuels envoyés à la suite de l’appel téléphonique au cours duquel vous avez donné votre consentement ou, en cas de période de gratuité, à
compter du paiement de tout ou partie de la 1ère prime. Ces documents sont considérés avoir été reçus 7 jours ouvrés après l’appel téléphonique.
- ou si vous en faites la demande expresse : immédiatement, à la date de conclusion du contrat. Pour cela vous manifestez votre choix lors du contact
téléphonique.
Vos garanties d’assistance sont acquises le lendemain de la date d’effet de vos garanties d’assurance. Les garanties d’assistance complémentaires sont
acquises dès l’enregistrement de vos données personnelles.

1.4.3. Quelle est la durée de votre contrat ?

Votre contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle ensuite annuellement par tacite reconduction.

1.4.4. Quand votre contrat, vos garanties d’assurance et d’assistance prennent-elles fin ?
L’adhésion et les garanties prennent fin pour chaque assuré :
● pour les contrats hors convention et uniquement lors de la première année d’assurance : à la date anniversaire de l’adhésion au contrat qui suit la
clôture du compte sur lequel est prélevée la cotisation ;
● en cas de non-paiement de la cotisation ou d’une fraction de cotisation, dans les conditions prévues à l‘article 2.2, Partie II ;
● le jour de la clôture du dernier compte chèques ouvert sur les livres de BNP Paribas, de ses filiales ou banques associées que l’Assuré détenait ;
● en cas de décès de l’adhérent (si un (plusieurs) assuré(s) majeur(s) est(sont) couvert(s), l’adhésion à un nouveau contrat lui(leur) sera alors proposée) ;
● en cas de fraude ou de tentative de fraude à l’occasion d’un sinistre ;
● en cas de résiliation de la convention d’assurance collective n°378 ou n°379 par Cardif ou BNP Paribas. Cette résiliation met fin à l’adhésion et entraîne
la cessation de la garantie à la date d’effet de la résiliation de la convention d’assurance collective n°378 ou n°379. L’adhérent sera informé par lettre
recommandée avec avis de réception au moins trois mois avant la date de résiliation, le cachet de La Poste faisant foi ;
● en cas de résiliation du contrat à la demande de l’adhérent dans les conditions définies à l’article 1.6, Partie I ;
● en cas de résiliation par l’adhérent de son adhésion à « Esprit Libre ». Pour ce faire, il doit adresser une lettre recommandée avec avis de réception
adressée à son agence BNP Paribas au moins deux mois avant la date de renouvellement de l’adhésion, le cachet de la Poste faisant foi.
● en cas de résiliation d’« Esprit Libre » par la Banque.
● en cas de refus par l’adhérent d’une modification convenue entre BNP Paribas et les assureurs (article 1.5, Partie I) ;
● en cas de refus par l’adhérent de la modification du barème des cotisations (article 2.3, Partie II) ;
● en cas de changement de résidence principale hors de l’Espace Economique Européen, de la Nouvelle-Calédonie, de Wallis et Futuna ou de la
Principauté de Monaco.
Lorsque l’adhésion a été conclue dans le cadre d’une convention de compte « Esprit Libre », et que le contrat d’assurance BNP Paribas Sécurité ou BNP
Paribas Sécurité Plus en constitue un « Essentiel », alors la résiliation dudit contrat d’assurance entraine automatiquement la résiliation de la convention
de compte « Esprit Libre ».
A contrario, lorsque l’adhésion a été conclue dans le cadre d’une convention « Esprit Libre », et que le contrat d’assurance BNP Paribas Sécurité ou BNP
Paribas Sécurité Plus en constitue un « Optionnel », alors la résiliation dudit contrat d’assurance n’entraine pas la résiliation de la convention de compte
« Esprit Libre ».

1.4.5. Quand et comment pouvez-vous renoncer à votre contrat ?

a) En cas de démarchage (Article L.112-9 du Code des assurances) :

« Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans
ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté
d’y renoncer, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter de la conclusion
du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités ».
Modèle de lettre à adresser à votre agence BNP Paribas en cas de souscription à « Esprit Libre » ou à Karapass Courtage – Service BNP Paribas Sécurité –
BP 10096 – 78331 Fontenay le Fleury CEDEX en cas d’adhésion hors convention :

« Je soussigné (M. /Mme, nom, prénom, adresse) déclare renoncer à mon contrat BNP Paribas Sécurité / BNP Paribas Sécurité Plus n° XXXX. Le (date)
Signature”

En cas d’adhésion dans le cadre de la convention « Esprit Libre », vous pouvez également utiliser le formulaire de renonciation joint avec ladite convention.
L’assureur remboursera à l’adhérent l’intégralité des sommes éventuellement prélevées dans un délai maximum de 30 jours calendaires révolus à compter
de la réception de la lettre de renonciation. À partir de l’envoi de cette lettre, le contrat et les garanties prennent fin.

b) En cas d’adhésion au contrat en agence ou à distance hors convention :

Vous bénéficiez également de la faculté de renonciation selon les modalités ci-dessus.

c) En cas d’adhésion au contrat en agence ou à distance avec signature manuscrite ou électronique des conditions particulières de la convention
de compte « Esprit Libre » :
Toute personne physique ayant conclu à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle un contrat à distance
dispose d’un délai de 30 jours calendaires révolus pour renoncer, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai commence à courir :
1) soit à compter du jour où le contrat à distance est conclu ;
2) soit, en cas de période de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la 1ère prime.
L’adhérent bénéficie également de la faculté de renonciation selon les modalités ci-dessus (cf. article 1.4.5.a).
Lorsque l’adhésion a été conclue dans le cadre d’une convention de compte « Esprit Libre », et que le contrat d’assurance BNP Paribas Sécurité ou
BNP Paribas Sécurité Plus en constitue un « Essentiel », alors la renonciation dudit contrat d’assurance entraine automatiquement la rétractation à la
convention de compte « Esprit Libre ».
A contrario, lorsque l’adhésion a été conclue dans le cadre d’une convention « Esprit Libre », et que le contrat d’assurance BNP Paribas Sécurité ou BNP
Paribas Sécurité Plus en constitue un « Optionnel », alors la renonciation dudit contrat d’assurance n’entraine pas la rétractation à la convention de compte
« Esprit Libre ».
Article L112-10 du Code des Assurances : « L’assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d’assurance constituant un complément d’un
bien ou d’un service vendu par un fournisseur peut renoncer à ce contrat, sans frais ni pénalités, tant qu’il n’a pas été intégralement exécuté ou que
l’assuré n’a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d’un délai de trente jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Lorsque l’assuré
bénéficie d’une ou de plusieurs primes d’assurance gratuites, ce délai ne court qu’à compter du paiement de tout ou partie de la première prime. ».

15
 Vous ne pouvez pas exercer votre droit de renonciation si vous avez expressément demandé l’exécution du contrat pendant le délai de renonciation,
par exemple sous la forme d’une déclaration de sinistre.
1.5. Votre contrat peut-il être modifié ?
BNP Paribas et les assureurs peuvent modifié d’un commun accord la(les) convention(s) d’assurance collective(s) dont les garanties sont intégrées dans
votre contrat. Vous en serez informé par écrit au plus tard 3 mois avant la date de renouvellement de votre adhésion au contrat. Dans le mois suivant
cette notification, vous pourrez refuser cette modification en résiliant votre contrat par simple lettre. En l’absence de résiliation, le paiement de la nouvelle
cotisation à l’échéance suivant la notification vaudra acceptation de la modification.
1.6. Comment résilier votre contrat ?
Après la 1ère année pleine d’assurance, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment :
● sur le site internet mabanque.bnpparibas ou l’application Mes Comptes, si vous êtes client BNP Paribas, ou sur hellobank.fr ou l’application Hello bank!,
si vous êtes client Hello bank! ;
● ou par téléphone depuis la France et l’étranger : 0 970 808 291, voir page « Contacts » pour plus de précisions ;
● ou par e-mail adressé à [email protected] ;
● ou par courrier adressé à : Karapass Courtage - Service BNP Paribas Sécurité - BP 10096 – 78331 Fontenay le Fleury CEDEX ;
● ou à votre agence BNP Paribas en cas de détention du contrat au sein de la convention « Esprit Libre ».
La résiliation prend effet un mois après la date de réception de votre demande de résiliation. Vous serez remboursé au prorata de la période non couverte.

2. Informations générales
2.1. Que se passe-t-il si vous êtes couvert pour les mêmes risques par plusieurs assurances ?
Si vous avez contracté sans fraude plusieurs assurances pour un même risque c’est-à-dire que chaque assureur est informé de l’existence d’autres assureurs,
vous pouvez vous adresser à l’assureur de votre choix pour obtenir l’indemnisation de votre sinistre, dans les limites fixées par l’Article L.121-4 du Code des
assurances (indemnisation limitée au préjudice subi).
2.2. Subrogation
Lorsque nous vous avons versé une indemnité, nous nous substituons dans vos droits et actions jusqu’à concurrence de cette indemnité, contre tout tiers
responsable du sinistre, dans les conditions prévues à l’Article L.121-12 du Code des assurances.
2.3. Langue et loi applicable à votre Contrat - Juridictions compétentes
La langue utilisée pour la conclusion et pendant la durée de votre contrat est le français. Les relations précontractuelles et votre contrat sont régis par le
droit français. Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation de votre contrat sera de la compétence des juridictions françaises.
2.4. Prescription
Conformément à l’Article L.114-1 du Code des assurances en vigueur au 1er janvier 2025, « toutes actions dérivant du contrat d’assurance sont prescrites
par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance ;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une
action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier. (…) ».
Conformément à l’Article L.114-2 du Code des assurances en vigueur au 1er janvier 2025, « la prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter
de l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un envoi recommandé électronique avec accusé de réception adressé par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne
l’action en paiement de la prime et par l’assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité ».
Conformément aux dispositions des articles 2234, 2238 et 2240 à 2244 du Code civil en vigueur au 1er janvier 2025 :
● « la prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un empêchement résultant de la loi, de la
convention ou de la force majeure » ;
● « La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d’un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la
conciliation ou, à défaut d’accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également
suspendue à compter de la conclusion d’une convention de procédure participative.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l’une des parties
ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative,
le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. ».
● « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription » ;
● « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription (…) ».
● « Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulée par l’effet d’un
vice de procédure »
● « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance » et cette interruption « est non avenue si le
demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est définitivement rejetée ».
● « Le délai de prescription (…) est également interrompu par une mesure conservatoire prise en application du code des procédures civiles d’exécution
ou un acte d’exécution forcée ».
Conformément à l’Article L.114-3 du Code des assurances en vigueur au 1er janvier 2024, « par dérogation à l’article 2254 du Code Civil, les parties au
contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption
de celle-ci ».
La saisine du Médiateur de l’Assurance prévue dans l’encadré relatif aux réclamations suspend le délai de prescription de l’Article L.114-1 du Code des
assurances.
2.5. Informatique et Libertés

2.5.1. Traitements relatifs aux prestations d’assurance

Dans le cadre de la relation d’assurance, l’Assureur, en tant que responsable de traitement, est amené à recueillir auprès de l’Assuré des données à caractère
personnel protégées par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, et par le Règlement (UE) général
sur la protection des données n° 2016-679.

16
Les données à caractère personnel qui sont demandées par l’Assureur sont obligatoires. Si des données à caractère personnel demandées par l’Assureur
sont facultatives, cela sera précisé au moment de leur collecte.
Les données à caractère personnel collectées par l’Assureur sont nécessaires :
a) Pour se conformer à ses différentes obligations légales ou réglementaires
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent pour se conformer aux réglementations en vigueur afin de :
● contrôler les opérations et identifier celles qui sont anormales/ inhabituelles ;
● gérer, prévenir et détecter les fraudes ;
● surveiller et déclarer les risques (de nature financière, de crédit, de nature juridique, de conformité ou liés à la réputation, de défaillance, etc.) auxquels
l’Assureur et/ou le Groupe BNP Paribas est/sont susceptible(s) d’être confronté(s) ;
● enregistrer, si nécessaire, les conversations téléphoniques, les discussions via messagerie instantanée, les courriers électroniques, etc. nonobstant toute
autre utilisation décrite ci-dessous ;
● prévenir et détecter le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et se conformer à toute réglementation en matière de sanctions
internationales et d’embargos dans le cadre de la procédure de connaissance des clients (KYC) (pour identifier l’Adhérent, vérifier son identité, vérifier
les informations le concernant par rapport aux listes de sanctions et déterminer son profil) ;
● détecter et gérer les demandes et les opérations suspectes ;
● procéder à une évaluation de l’adéquation et du caractère approprié des produits d’assurance proposés conformément aux règlementations sur la
distribution des produits d’assurance ;
● contribuer à la lutte contre la fraude fiscale et satisfaire ses obligations de notification et de contrôle fiscal ;
● enregistrer les opérations à des fins comptables ;
● prévenir, détecter et déclarer les risques liés à la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et au développement durable ;
● détecter et prévenir la corruption ;
● échanger et signaler différentes opérations, transactions ou demandes ou répondre à une demande officielle émanant d’une autorité judiciaire, pénale,
administrative, fiscale ou financière locale ou étrangère dûment autorisée, un arbitre ou un médiateur, des autorités chargées de l’application de la loi,
d’organes gouvernementaux ou d’organismes publics.
b) Pour exécuter tout contrat auquel l’Adhérent est partie ou pour exécuter des mesures précontractuelles prises à sa demande
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent pour conclure et exécuter ses contrats ainsi que pour gérer sa relation avec l’Adhérent,
notamment afin de :
● définir le score de risque d’assurance de l’Adhérent et déterminer une tarification associée ;
● évaluer si l’Assureur peut proposer à l’Adhérent un produit ou un service et à quelles conditions (y compris le prix) ;
● assister l’Adhérent en particulier en répondant à ses demandes ;
● fournir à l’Adhérent ou aux clients professionnels des produits et des services ;
● gérer et traiter les incidents de paiement et les impayés (identification des clients en situation d’impayé et le cas échéant, exclusion de ceux-ci du
bénéfice de nouveaux produits ou services).
c) Pour servir nos intérêts légitimes
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent, y compris les données relatives à ses opérations, aux fins suivantes :
● gestion des risques :
- conserver la preuve du paiement de la prime ou de la cotisation d’assurance, y compris sous format électronique ;
- gérer, prévenir et détecter les fraudes ;
- contrôler les opérations et identifier celles qui sont anormales/ inhabituelles ;
- procéder à un recouvrement ;
- faire valoir des droits en justice et se défendre dans le cadre de litiges ;
- développer des modèles statistiques individuels afin d’améliorer la gestion des risques ou afin d’améliorer les produits et services existants ou d’en
créer de nouveaux ;
● personnalisation de l’offre de l’Assureur ainsi que de celle des autres entités du Groupe BNP Paribas envers l’Adhérent pour :
- améliorer la qualité des produits ou services ;
- promouvoir des produits ou services correspondant à la situation et au profil de l’Adhérent ;
- déduire les préférences et les besoins de l’Adhérent pour lui présenter une offre commerciale personnalisée ;
- Cette personnalisation peut être obtenue grâce à :
- la segmentation des prospects et clients de l’Assureur ;
- l’analyse des habitudes et préférences de l’Adhérent sur les divers canaux de communication proposés par l’Assureur (courriers électroniques ou
messages, visites sur les sites Internet, etc.) ;
- le partage des données de l’Adhérent avec une autre entité du Groupe BNP Paribas, en particulier si l’Adhérent est client de cette autre entité ou est
susceptible de le devenir, principalement afin d’accélérer le processus de mise en relation ;
- la correspondance entre les produits ou services dont l’Adhérent bénéficie déjà avec les données le concernant que l’Assureur détient (par exemple,
l’Assureur peut identifier le besoin de l’Adhérent de souscrire un produit d’assurance de protection familiale car ce dernier a indiqué avoir des enfants) ;
- l’analyse des traits de caractère ou des comportements chez les clients actuels et la recherche d’autres personnes qui partagent les mêmes
caractéristiques à des fins de prospection.
● activités de recherche et de développement (R&D) consistant à élaborer des statistiques et des modèles pour :
- optimiser et automatiser les processus opérationnels (par exemple la création d’un chatbot pour les FAQ) ;
- proposer des produits et services permettant de répondre au mieux aux besoins de l’Adhérent ;
- adapter la distribution, le contenu et les tarifs des produits et services de l’Assureur sur la base du profil de l’Adhérent ;
- créer de nouvelles offres ;
- prévenir les incidents de sécurité potentiels, améliorer l’authentification des clients et gérer les accès ;
- améliorer la gestion de la sécurité ;
- améliorer la gestion du risque et de la conformité ;
- améliorer la gestion, la prévention et la détection des fraudes ;

17
 - améliorer la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
● objectifs de sécurité et de gestion des performances des systèmes informatiques, et notamment :
- gérer les technologies de l’information, y compris l’infrastructure (par exemple les plates-formes partagées), la continuité de l’activité et la sécurité
(par exemple l’authentification des internautes) ;
- prévenir les dommages causés aux personnes et aux biens (par exemple la protection vidéo).
● plus généralement :
- informer l’Adhérent au sujet des produits et services de l’Assureur ;
- réaliserdes opérations financières telles que les ventes de portefeuilles de créances, les titrisations, le financement ou le refinancement du Groupe
BNP Paribas ;
- organiser des jeux concours, loteries et autres opérations promotionnelles ;
- réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction ;
- améliorer l’efficacité des processus (formation du personnel de l’Assureur en enregistrant les conversations téléphoniques dans les centres d’appels
et améliorer les scénarios d’appel) ;
- améliorer l’automatisation des processus notamment en testant des applications, en traitant les réclamations de manière automatique, etc.
Dans tous les cas, l’intérêt légitime de l’Assureur reste proportionné et il s’assure, grâce à un test de mise en balance, que les intérêts ou droits fondamentaux
de l’Adhérent sont préservés.
Les données à caractère personnel de l’Adhérent peuvent être regroupées au sein de statistiques anonymes qui peuvent être fournies à des entités du Groupe
BNP Paribas pour les aider dans le développement de leur activité.
L’Adhérent dispose des droits suivants :
● droit d’accès : l’Adhérent peut obtenir les informations concernant le traitement de ses données à caractère personnel, et une copie de celles-ci ;
● droit de rectification : s’il considère que ses données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, l’Adhérent peut demander qu’elles soient
modifiées en conséquence ;
● droit à l’effacement : l’Adhérent peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans la limite autorisée par la loi ;
● droit à la limitation : l’Adhérent peut demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel ;
● droit d’opposition : l’Adhérent peut s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel, pour des raisons tenant à sa situation particulière.
L’Adhérent bénéficie par ailleurs d’un droit d’opposition absolu concernant les traitements de ses données à caractère personnel aux fins de prospection
commerciale, et y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection ;
● droit de retirer son consentement : lorsque l’Adhérent a donné son consentement pour le traitement de ses données à caractère personnel, il a le droit
de retirer son consentement à tout moment ;
● droit à la portabilité des données : lorsque la loi l’autorise, l’Adhérent peut demander la restitution des données à caractère personnel qu’il a fournies
à l’Assureur, ou lorsque cela est techniquement possible, le transfert de celles-ci à un tiers ;
● droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication des données à caractère personnel de l’Adhérent, applicables
après son décès.
Pour exercer l’un des droits listés ci-dessus, l’Adhérent doit adresser un courrier postal ou électronique à l’adresse suivante :
BNP Paribas Cardif - DPO
8, rue du Port, 92728 Nanterre CEDEX - France ;
ou [email protected]
L’Adhérent doit accompagner sa demande d’une photocopie/scan de sa pièce d’identité, lorsque cela est nécessaire, afin que l’Assureur puisse avoir une
preuve de son identité.
Si l’Adhérent souhaite avoir plus d’informations sur le traitement de ses données à caractère personnel par l’Assureur, il peut consulter la Notice
d’information relative à la protection des données disponible directement à l’adresse suivante : https://www.cardif.fr/notice-protection-des-donnees
Cette Notice contient l’ensemble des informations relatives aux traitements des données à caractère personnel que l’Assureur, en tant que responsable
du traitement, doit fournir à l’Adhérent, en ce compris les catégories de données à caractère personnel traitées, leur durée de conservation ainsi que les
destinataires éventuels des données à caractère personnel.

2.5.2. Traitements relatifs à la prestation d’assistance

Pour toute réclamation ou demande d’information relative au traitement des données à caractère personnel réalisée par l’Assisteur, l’Assuré peut envoyer
une demande écrite à l’adresse suivante en joignant une photocopie de sa pièce d’identité à : Cardif IARD - Département Réclamations - TSA 47 490 - 76
934 Rouen CEDEX 9.

2.5.3. Traitements relatifs à la prestation de Juridica

Pour toute réclamation ou demande d’information relative au traitement des données à caractère personnel réalisée par Juridica, l’Assuré peut envoyer
un courrier postal ou électronique à l’adresse suivante : Cellule CNIL situé 1 place Victorien Sardou - 78160 Marly-le-Roi ou [email protected].
2.6. Preuve
Vous êtes responsable de la conservation et de l’utilisation des codes de reconnaissance (identifiant et mot de passe) qui vous ont été attribués pour accéder
à votre espace contrat de l’espace sécurisé de la Banque. Ces codes sont strictement personnels et confidentiels. Votre identifiant ne peut pas être modifié.
Vous vous engagez à les tenir secrets et à prendre toutes les mesures propres à en assurer la confidentialité. Après votre adhésion, la saisie de ces codes
vaut identification. De même, en cas de souscription dématérialisée en agence, vous êtes responsable de l’utilisation du code non rejouable envoyé par SMS
sur votre numéro de téléphone portable et valant authentification. Vous convenez que la signature électronique effectuée en ligne pourra être admise au
même titre qu’une signature manuscrite sur support papier, avec la même force probante.
2.7. Autorités de Contrôle
L’organisme chargé du contrôle de Cardif Assurances Risques Divers, de Cardif IARD, d’Europ Assistance et de Juridica en tant qu’entreprises d’assurance
française est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4, Place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris CEDEX 09.
2.8. Inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique
L’adhérent peut s’inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique sur le site internet www. bloctel.gouv.fr (article
L.223-1 du Code de la consommation). Cette inscription entraînera l’interdiction pour tout professionnel, ou tout intermédiaire agissant pour son compte,
de vous démarcher par téléphone, sauf si cette sollicitation intervient dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours et qu’elle a un rapport avec l’objet
de ce contrat.

18
 2.9. Lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme - Respect des sanctions internationales
Les Assureurs sont assujettis à des obligations légales et réglementaires au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du
terrorisme, le gel des avoirs et la lutte contre la corruption. Ces obligations doivent être mises en œuvre avant la conclusion de l’adhésion et tout au long
de la vie de l’adhésion.
Cela se traduit par l’obligation :
● d’identifier l’adhérent, le bénéficiaire effectif, les assurés au contrat ;
● de pratiquer un examen attentif des opérations effectuées au titre du contrat.
Pour satisfaire à ces obligations, les Assureurs peuvent recueillir tous éléments d’information pertinents ainsi que, le cas échéant, des pièces justificatives.
L’Adhérent s’engage à fournir toutes les informations et pièces justificatives demandées. Si les Assureurs n’obtiennent pas les informations et pièces
nécessaires, ils ont l’obligation de ne pas conclure l’adhésion. Par ailleurs, il est précisé que les Assureurs n’acceptent aucune opération en espèces.

Sanctions internationales
Les Assureurs respectent toutes sanctions économiques et commerciales ou mesures restrictives (interdictions et restrictions au commerce de biens, de
technologies ou de services ciblés avec certains pays, mesures de gel des fonds et ressources économiques, restrictions à l’accès aux services financiers)
décidées, administrées, imposées ou appliquées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, l’Union Européenne, le département américain du Trésor
chargé du contrôle des avoirs étrangers (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control - OFAC), le Département d’Etat américain (U.S.
Department of State), ou toute autre autorité compétente ayant le pouvoir d’édicter de telles sanctions.

PARTIE II - PROTECTION DES BIENS MEUBLES COUVERTS PAR VOTRE CONTRAT

1. Les garanties et prestations de votre contrat
Les garanties et prestations sont acquises dans la limite des plafonds de garantie.
1.1. Quels sont les événements couverts et les prestations garanties ?

1.1.1. Utilisation frauduleuse des cartes bancaires perdues ou volées avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé
En application de la législation en vigueur :
● remboursement à l’assuré de la franchise prélevée par l’établissement de paiement suite à l’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, ou ;
● remboursement du montant de l’utilisation frauduleuse non prise en charge par l’établissement de paiement en cas de négligence grave ou d’opposition
tardive.

Plafond d’indemnisation : 150 euros par sinistre

1.1.2. Vol de vos espèces par agression ou par ruse
Prestation d’assurance :
Remboursement des espèces, à la suite de leur vol par agression ou par ruse.
Le vol doit survenir dans les 48 heures suivant le retrait des espèces (l’heure enregistrée par le distributeur faisant foi).
Plafonds d’indemnisation par année glissante :
● pour BNP Paribas Sécurité : 800 euros
● pour BNP Paribas Sécurité Plus : 1 600 euros
1.1.3. Perte ou vol de vos papiers officiels

Prestation d’assurance : remboursement des frais de duplicata de vos papiers officiels.

Plafond d’indemnisation : 350 euros par année glissante, comprenant le remboursement d’une planche de photographies d’identité d’un coût maximal de
20 euros TTC.
Prestations complémentaires pour les assurés BNP Paribas Sécurité Plus uniquement :
Vous avez la possibilité d’enregistrer et de conserver les copies de vos papiers officiels (CNI, passeport, permis de conduire…) et autres documents
personnels importants sur le site du gestionnaire.
Nous mettons également à votre disposition un service qui vous alerte de la fin de validité de certains de vos documents enregistrés (CNI ou passeport par
exemple). Ces alertes ainsi que les formalités de renouvellement vous seront communiquées par e-mail.
Ces prestations ne peuvent être réalisées qu’à partir de données personnelles enregistrées par vos soins. La mise à jour ainsi que l’exactitude de ces données
personnelles restent sous votre responsabilité : pensez à les actualiser régulièrement.
Pour accéder à ce service, connectez-vous à votre espace client sécurisé, sur internet ou via l’application mobile, rubrique « Mes Assurances ».
1.1.4. Perte ou vol de vos clés
Prestation d’assurance :
● Clés du domicile de l’assuré : remboursement des frais liés à l’ouverture de la porte, ainsi que des frais de remplacement à l’identique des clés et
serrures des portes d’accès de la résidence ;
● Clés du véhicule à usage privé de l’assuré : remboursement des frais de remplacement à l’identique des clés et des frais de reprogrammation éventuels
associés ;
● Coffre-fort loué chez BNP Paribas : remboursement des frais de remplacement à l’identique des clés et serrures.
Plafonds d’indemnisation par année glissante :
● pour BNP Paribas Sécurité : 800 euros
● pour BNP Paribas Sécurité Plus : 1 000 euros
● pour le coffre-fort : 500 euros
Prestation d’assistance 24h/24, 7j/7 :
Nous organisons pour vous le déplacement d’un serrurier pour l’ouverture d’une porte d’accès de votre domicile et le remplacement des clés et serrures.
Au-delà d’une intervention par année glissante, nous vous communiquons les coordonnées de serrurier(s) proche(s) de chez vous.
1.1.5. Perte ou vol de votre maroquinerie ou de vos bagages

Prestation d’assurance : remboursement des sommes engagées pour remplacer votre maroquinerie et/ou vos bagages ainsi que les biens meubles qui y
sont contenus dans la limite de leur valeur d’achat et des plafonds d’indemnisation.

19
Plafonds d’indemnisation par année glissante :
● pour BNP Paribas Sécurité : 200 euros
● pour BNP Paribas Sécurité Plus : 400 euros
1.1.6. Dommage accidentel ou vol par agression ou effraction de biens meubles neufs

Les prestations sont acquises pour les biens meubles neufs achetés en France ou à l’étranger au moyen d’une carte bancaire émise par BNP Paribas.
La valeur d’achat du bien meuble doit être supérieure à 100 euros TTC.
La durée de couverture à compter de la date d’achat ou de livraison par transporteur du bien meuble neuf est de :
● pour BNP Paribas Sécurité : 3 mois
● pour BNP Paribas Sécurité Plus : 6 mois

Prestation d’assurance :

En cas de dommage accidentel :

● remboursement des frais de réparation si le bien meuble neuf endommagé accidentellement est réparable et que le coût de sa réparation est inférieur
ou égal à sa valeur d’achat. Si la prise en charge du sinistre est refusée par l’assureur, le coût éventuel d’établissement d’un devis de réparation reste
à votre charge.
● remboursement de la valeur d’achat du bien meuble neuf si celui-ci endommagé accidentellement n’est pas réparable ou si le coût de sa réparation
est supérieur à sa valeur d’achat.

Si le bien meuble neuf est constitué par un ensemble de biens interdépendants, et qu’un ou plusieurs d’entre eux sont endommagés accidentellement, c’est
la valeur du bien meuble neuf dans son ensemble qui sera indemnisée.

En cas de vol par agression ou de vol par effraction : versement d’une indemnité égale à la valeur d’achat du bien meuble neuf.

Dans le cas où le bien meuble neuf aurait été réglé partiellement au moyen de la carte bancaire émise par BNP Paribas, les garanties produiront leurs effets
dans la limite des sommes effectivement réglées au moyen de cette carte.

Plafond d’indemnisation : 2 500 euros TTC par sinistre et dans la limite de 2 sinistres par année glissante (un sinistre peut concerner plusieurs biens
meubles).
1.2. Quels sont les événements non couverts par votre contrat ?
Le contrat ne couvre pas tout type de situation. Les conditions d’indemnisation s’appliquent à tout sinistre survenu après la date de prise d’effet des
garanties, à l’exclusion des cas suivants. Lisez-les très attentivement.
1.2.1. Exclusions applicables à toutes les garanties d’assurances
● les conséquences de la guerre civile ou étrangère, d’émeutes ou insurrection, du terrorisme, ou de confiscation, saisie ou destruction par ordre d’une
autorité administrative ;
● les sinistres dus à la faute intentionnelle ou dolosive de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
● les conséquences d’une inondation ou d’un tremblement de terre ;
● le vol commis au domicile de l’assuré ;
● le vol commis dans un véhicule 4 roues stationné sur la voie publique entre 22 h 00 et 08 h 00 du matin (sur la base de l’heure locale du vol figurant
sur le dépôt de plainte).

1.2.2. Exclusions applicables aux garanties perte ou vol de carte(s) bancaire(s)

● Les utilisations frauduleuses sans saisie du dispositif de sécurité personnalisé ;
● les débits effectués par ou avec la complicité de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
● les utilisations frauduleuses d’avantages, réductions, coupons, points fidélités, offres ou supports dématérialisés.

1.2.3. Exclusions applicables à la garantie perte ou vol de votre maroquinerie ou de vos bagages
● La maroquinerie et les bagages laissés sans surveillance directe et immédiate de l’assuré ;
● la perte ou le vol de vos cartes bancaires, papiers officiels, clés ;
● les pertes causées par usure normale, vétusté, vice propre du bien mobilier ;
● la perte ou le vol de biens mobiliers dont l’achat, la possession ou l’utilisation sont interdits.

1.2.4. Exclusions applicables à la garantie dommage accidentel ou vol par agression ou effraction des biens meubles neufs
● les dommages accidentels ou le vol survenant en cours de transport lorsque le bien meuble neuf est acheminé par un transporteur vers le lieu de
livraison ;
● les dommages accidentels ou le vol par agression ou effraction des cartes bancaires, papiers officiels et clés ;
● les vols autres que par agression ou effraction ;
● les dommages accidentels résultant de l’usure normale, d’un vice propre, d’une panne, ou d’un défaut de fabrication ;
● les dommages accidentels résultant du non-respect des conditions d’utilisation du bien préconisées par le fabricant ou le distributeur de ce bien meuble ;
● les dommages accidentels ayant pour origine un phénomène électrique, électronique ou électromécanique ;
● les dommages accidentels relevant de la garantie du constructeur ou des garanties légales ;
● les dommages accidentels survenant en cours d’installation par un professionnel ;
● les dommages accidentels causés par les animaux ;
● les dommages accidentels résultant d’une détérioration due à l’érosion, la corrosion, l’humidité ou à l’action du chaud ou du froid ;
● les défauts esthétiques ;
● les biens meubles dont l’achat, la possession ou l’utilisation sont interdits.

20
2. Votre cotisation
2.1. Quelles sont les modalités de règlement de votre cotisation ?
Dans le cadre des conventions de compte « Esprit Libre » et « Protection Compte », la cotisation est payable mensuellement, à terme échu entre le 1er et
le 5e jour du mois suivant ce terme, par prélèvement automatique sur votre compte de dépôt BNP Paribas.
La première cotisation sera prélevée à la fin du mois de prise d’effet de votre contrat. Son montant sera donc calculé au prorata du temps écoulé entre la
date de prise d’effet et le dernier jour du mois de prise d’effet.
Hors convention, la cotisation est payable annuellement par prélèvement automatique sur votre compte de dépôt BNP Paribas mentionné sur votre bulletin
d’adhésion. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur auprès de votre conseiller ou sur le site de la Banque.
Le compte bancaire de prélèvement des cotisations doit avoir été ouvert à votre nom dans un Etat membre de l’Union Européenne partie à l’Espace
Economique Européen, ou membre de l’Espace unique de paiement en euros (SEPA) et être libellé en euro. Tout paiement provenant d’un compte ouvert
auprès d’un établissement situé sur un autre territoire ou dans une devise autre que l’euro pourra être refusé.
2.2. Que se passe-t-il en cas d’impayé ou de contestation du mode de paiement de votre cotisation ?
À défaut de paiement d’une cotisation ou d’une fraction de cotisation dans les 10 jours qui suivent son échéance, il est adressé à l’adhérent une lettre
recommandée l’invitant à s’acquitter du montant dû. Cette lettre recommandée indiquera que, si 30 jours après son envoi, la(les) cotisation(s) ou
fraction(s) de cotisation(s) due(s) n’est (ne sont) toujours pas payée(s), les garanties seront suspendues et 10 jours plus tard le contrat sera résilié (L.113-3
du Code des assurances).
En cas de contestation du mode de paiement de sa cotisation ou fraction de cotisation, telle que prévue par la réglementation bancaire européenne, et de
non-paiement de cette cotisation, le contrat sera résilié selon les mêmes modalités que celles prévues à l’article L.113-3 du Code des assurances ci-dessus.
2.3. Votre cotisation peut-elle changer ?
Nous pouvons modifier le barème des cotisations :
● à la prochaine échéance de cotisation, si les Pouvoirs Publics changent le taux de la taxe incluse dans le barème des cotisations ;
● ou si l’évolution des caractéristiques actuarielles de l’ensemble des adhérents le justifie.
En cas de refus, vous pouvez résilier votre contrat selon les modalités prévues à l’article 1.6, Partie I.

3. Le sinistre
3.1. Quelles sont les formalités à accomplir en cas de sinistre concernant les prestations d’assurance ?
3.1.1. Coordonnées pour la déclaration de sinistre
Voir « Vos Contacts » au début de la présente notice.
3.1.2. Formalités pour la mise en jeu des garanties d’assurance
Vous devez déclarer votre sinistre au gestionnaire Karapass Courtage dans les 60 jours calendaires suivant la date à laquelle vous en avez eu connaissance.
Hors cas de force majeure, nous ne pourrons pas prendre en charge votre sinistre au-delà de ce délai si le retard dans votre déclaration nous a causé
un préjudice.
Le tableau ci-après liste les justificatifs à fournir selon la garantie mise en jeu :

Types de sinistre Justificatifs

Pour tous les types Si l’assuré est le co-titulaire du compte garanti de l’adhérent, un Relevé d’Identité Bancaire (BIC/IBAN) du compte garanti
de sinistres mentionnant le nom de l’adhérent et du co-titulaire.
Si l’assuré est un mineur, une copie du livret de famille.

En cas de détention de plusieurs contrats de la gamme BNP Paribas Sécurité, nous vous remercions de nous adresser :
les nom, prénom et Relevé d’Identité Bancaire (BIC/IBAN) de chaque compte garanti concerné.

Lorsque plusieurs garanties du contrat peuvent être mises en jeu, ces garanties peuvent être cumulées dans la limite de leurs
plafonds respectifs et du préjudice réellement subi.

Lorsque vous avez contracté sans fraude plusieurs assurances (cf. article 2.1) et que vous souhaitez faire intervenir votre
contrat : attestation des autres assureurs précisant leur position et s’il y a lieu, le montant de la prise en charge détaillé pour
chacun des biens meubles.

Pour les sinistres BNP Paribas Sécurité Plus :

• si l’assuré est le conjoint de l’adhérent ou son partenaire de PACS ou son concubin notoire, un justificatif de domicile à l’adresse
de l’adhérent ;
• si l’assuré est un enfant fiscalement à la charge de l’adhérent ou à la charge de son concubin notoire : une copie du livret de
famille et un justificatif de domicile à la même adresse que l’adhérent ou, à défaut, une attestation sur l’honneur.
Utilisation En cas de prise en charge par l’établissement de paiement :
frauduleuse de vos
cartes bancaires
• photocopie du relevé de compte indiquant le montant de la franchise restant à la charge de l’assuré ;
En cas de refus de prise en charge par l’établissement de paiement :
perdues ou volées
• photocopie de la notification émise par l’établissement de paiement émetteur, indiquant le motif de refus et le montant restant à
la charge de l’assuré. Ce justificatif est demandé par SPB à l’établissement de paiement émetteur à la suite de votre contestation
des utilisations frauduleuses auprès de votre établissement de paiement ;
• photocopie du procès-verbal détaillé (déclaration de perte ou de vol) auprès des autorités compétentes ;
• un justificatif de la mise en opposition de la carte bancaire utilisée avec l’indication de la date et de l’heure de l’opposition.
Ce justificatif est demandé par SPB à l’établissement de paiement émetteur à la suite de votre demande de mise en opposition.
Vol de vos espèces
par agression ou par
• photocopie du procès-verbal détaillé (déclaration de vol) auprès des autorités compétentes, sur lequel devra apparaître le
montant des espèces volées ;
ruse
• photocopie de votre relevé de compte mentionnant la date et l’heure du(des) retrait(s) concerné(s).
Perte ou vol de vos
• photocopie du procès-verbal détaillé (déclaration de perte ou de vol) auprès des autorités compétentes ;
papiers officiels
• justificatif des débours de reconstitution (timbres fiscaux, reçus, facture de la planche photo etc.) ;
• photocopie recto verso des nouveaux papiers officiels.

21
 Perte ou vol de vos
clés
• photocopie des factures correspondant aux frais que vous avez engagés. La date de la facture « changement de serrure » doit
être postérieure de 21 jours maximum à la date de la facture « ouverture de porte » le cas échéant ;
• photocopie des factures correspondant aux frais de reprogrammation de clés que vous avez engagés. La date de la facture
doit être postérieure de 21 jours maximum à la date de la facture de réfection de clés ;
• en cas de vol : photocopie du procès-verbal détaillé auprès des autorités compétentes ;
• en cas de perte : attestation sur l’honneur de déclaration de perte de clés ;
• en cas de perte des clés de votre véhicule à usage privé : photocopie du certificat d’immatriculation (ex carte grise).
Perte ou vol de votre
maroquinerie ou de
• pour le vol : récépissé du dépôt de plainte auprès des autorités compétentes précisant le type de maroquinerie ou/et de
bagages perdu/volé(e)s, la marque et la valeur d’achat ainsi que le détail du contenu ;
vos bagages
• photocopie de la facture d’achat initiale ou, à défaut, tout autre justificatif d’achat de la maroquinerie et/ou du bagage perdu/
volé(e)s et de son contenu;
• photocopie de la facture d’achat de la maroquinerie ou/et de bagages de remplacement et de son contenu.
Dommage accidentel
ou Vol par agression
• pour le vol : récépissé du dépôt de plainte auprès des autorités compétentes précisant le type de biens meubles neufs volé(e)s,
la marque et la valeur d’achat ;
ou effraction de vos
• photocopie du relevé de compte faisant apparaître le débit du bien meuble réglé avec la carte bancaire BNP Paribas ;
biens meubles neufs
• photocopie ou duplicata des factures d’achat ou, à défaut, tout autre justificatif d’achat de biens meubles neufs endommagé(e)s/
volé(e)s ;
• devis estimatif des réparations si le bien meuble neuf est réparable et, le cas échéant, une attestation d’un professionnel
précisant que le bien meuble neuf n’est pas réparable.

Les justificatif sont à adresser au gestionnaire :

● Par internet ou via l’application mobile : depuis votre espace client sécurisé, rubrique « Mes Assurances »
● Ou par mail : [email protected]
● Ou par courrier : Karapass Courtage – Service BNP Paribas Sécurité – BP 10096 – 78331 Fontenay le Fleury CEDEX
Le gestionnaire se réserve le droit d’obtenir des renseignements sur le sinistre et/ou de demander des documents complémentaires, lorsque les pièces
transmises ne sont pas de nature à lui permettre de s’assurer du bien-fondé de la demande de mise en œuvre de la garantie.
Le bien meublé dont le sinistre est pris en charge par l’assureur devient de plein droit la propriété de l’assureur. Le gestionnaire peut demander la restitution
de ce bien lorsque l’indemnisation porte sur la valeur totale du bien meuble.
L’assureur n’accordera aucune garantie ou prestation ni aucun paiement au titre de ce Contrat, dès lors que la mise en œuvre d’une telle garantie,
la fourniture d’une telle prestation ou un tel paiement l’exposerait à une sanction, prohibition ou restriction résultant d’une loi ou règlement des Nations
Unies ou de l’Union européenne en matière de sanction économique, ou toute autre règle ou loi applicable relative à des sanctions économiques ou
commerciales.
3.2. Quelles sont les modalités de règlement des garanties d’assurance ?
Les indemnités vous sont versées en euros dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception par le gestionnaire de l’ensemble
des justificatifs nécessaires au bon traitement du dossier.
Sauf circonstances particulières et sous réserve de l’accord exprès ou tacite de Cardif, tout paiement devant être effectué par Cardif interviendra par crédit
d’un compte bancaire ouvert au nom de l’assuré dans un Etat membre de l’Union Européenne ou partie à l’Espace Economique Européen, en Nouvelle
Calédonie ou à Wallis et Futuna et sera libellé en euro.
Par conséquent, Cardif pourra légitimement refuser de procéder à tout paiement par crédit d’un compte bancaire ouvert auprès d’un établissement situé
sur un autre territoire ou libellé dans une devise autre que l’euro.

PARTIE III - PROTECTION JURIDIQUE (CONCERNE SEULEMENT BNP PARIBAS SÉCURITÉ PLUS)
1. Lexique protection juridique
Les mots « essentiels » (indiqués en italique) sont définis dans le lexique pour vous aider à mieux comprendre votre garantie protection juridique.
Action opportune : Une action est opportune :
● Si le litige ne découle pas d’une violation manifeste par vos soins, de dispositions légales ou réglementaires ;
● Si vous pouvez apporter la preuve du bien-fondé de vos prétentions ou si la preuve repose sur une base légale ;
● Si le litige vous oppose à un tiers solvable, identifié et localisable ; Lorsque vous vous trouvez en défense, si la demande de la partie adverse n’est pas
pleinement justifiée dans son principe et dans son étendue par des règles de droit et/ou des éléments de preuve matériels.
Agression : Attaque non provoquée, injustifiée et brutale contre une personne.
Catastrophe technologique : Accident non nucléaire survenant soit dans une installation classée (c’est-à-dire les installations soumises à déclaration ou à
autorisation en application de l’article L511-2 du code de l’environnement et les sites Seveso), soit dans un stockage souterrain de produits dangereux, soit
à l’occasion d’un transport de matières dangereuses.
Conflit d’intérêt : Situation dans laquelle la partie adverse est assurée et représentée par Juridica ou par le groupe AXA.
Consignation pénale : Dépôt d’une somme entre les mains du juge par un justiciable plaignant tendant à garantir le bien-fondé de sa plainte avec
constitution de partie civile.
Convention d’honoraires : Document signé entre l’avocat et son client fixant les honoraires et les modalités de règlement.
Cyberharcèlement scolaire : Le harcèlement scolaire est qualifié de cyberharcèlement lorsque celui-ci s’effectue via internet (réseaux sociaux, forums, mails,
blogs…). Le cyberharcèlement est considéré comme scolaire lorsque celui-ci implique des élèves. Le comportement en cause peut alors prendre la forme
de commentaires, de vidéos, de montages d’images…
Dépens : Part des frais engendrés par un procès dont le montant fait l’objet d’une tarification par voie réglementaire (notamment émoluments des officiers
publics ou ministériels, indemnités des témoins), ou par décision judiciaire (rémunération des experts et techniciens) et que le tribunal met à la charge de
l’une des parties qui est le plus souvent la perdante.
Dol : Manœuvres, mensonges, silence sur une information (réticence dolosive) ayant pour objet de tromper l’une des parties en vue d’obtenir son
consentement.
Eléments d’identification de l’identité : Tous les éléments de l’état civil de l’Assuré, notamment : son adresse postale physique, numéro de téléphone,
carte d’identité, numéro de sécurité sociale, RIB, passeport, permis de conduire, ainsi que le certificat d’immatriculation (ex carte grise) ou le numéro
d’immatriculation d’un véhicule appartenant à l’Assuré.

22
 Eléments d’authentification de l’identité : Toutes les données permettant à l’Assuré de s’identifier, notamment ses Identifiants, logins, mots de passe,
adresses IP, adresses URL, adresses e-mail, numéros de carte(s) bancaire(s), empreintes digitales, signature.
Fait générateur du litige : Apparition d’une difficulté juridique matérialisée par l’atteinte à un droit ou par le préjudice que vous avez subi ou causé à un
tiers, avant toute réclamation s’y rattachant.
Frais irrépétibles : Frais non compris dans les dépens que le juge peut mettre à la charge d’une des parties au procès au titre de l’article 700 du Code de
procédure civile, de l’Article 475-1 du Code de procédure pénale ou de l’Article L 761-1 du Code de justice administrative ou son équivalent devant les autres
juridictions françaises ou étrangères. Ces frais concernent des dépenses engagées avant l’ouverture de l’instance et pendant celle-ci, ainsi que les frais à
venir. Ils comprennent notamment les honoraires et les plaidoiries de l’avocat, les mémoires et les consultations, les frais de constat d’huissier, les frais de
consultation médicale, les frais de déplacement et de démarches exposés par une partie, un manque à gagner.
Frais proportionnels : Somme qui a vocation à couvrir l’ensemble des travaux et diligences effectués par l’huissier de justice, ainsi que les frais supportés
par ce dernier à l’exception des frais de déplacement, de débours et des travaux rémunérés par des honoraires libres.
Harcèlement scolaire : Le harcèlement scolaire est le fait pour un élève ou un groupe d’élèves de faire subir de manière répétée à un camarade des propos
ou des comportements agressifs (moqueries, humiliations, brimades…).
Intérêts en jeu : Le montant en principal du litige, hors pénalités de retard, intérêts et demandes annexes et confirmé en demande par la production de
pièces justificatives.
Litige : Opposition d’intérêts, désaccord ou refus opposé à une réclamation dont vous êtes l’auteur ou le destinataire, vous conduisant à faire valoir des
prétentions en demande ou en défense, que ce soit à l’amiable ou devant une juridiction.
Période de validité de votre garantie : Période comprise entre la date de prise d’effet de votre garantie et celle de sa fin d’effet.
Propriété intellectuelle : Ensemble composé d’une part, des droits de propriété industrielle et d’autre part, des droits de propriété littéraire et artistique.
Utilisation frauduleuse des données personnelles : Usage non autorisé des éléments d’identification et/ou d’authentification de l’identité de l’Assuré par un
tiers dans le but de réaliser une action frauduleuse entraînant un préjudice pour l’Assuré.
Violences scolaires : Les violences scolaires désignent les actes d’agression physique ou morale (coups et blessures, menaces, les insultes...), qui se
déroulent en milieu scolaire ou qui impliquent des élèves.

2. Les garanties
2.1. La protection de votre identité
Vous êtes garanti en cas de litige lié à l’usage non autorisé des éléments d’identification et/ou d’authentification de votre identité par un tiers dans le but
de réaliser une action frauduleuse vous entraînant un préjudice.
2.2. La garantie agression
Vous êtes garanti en cas de litige portant sur la réparation de l’atteinte à votre intégrité physique consécutive à une agression à l’occasion d’un vol de
bien meuble garanti. Juridica n’a pas vocation à vous indemniser des préjudices financiers résultant de vos dommages corporels suite à l’atteinte à votre
intégrité physique.
2.3. Recours contre les violences, le harcèlement ou le cyberharcèlement scolaires
Vous êtes garanti lorsque l’un ou plusieurs de vos enfants, assuré au titre du présent contrat, sont victimes d’harcèlements, de violences ou de
cyberharcèlements dans le milieu scolaire.
Si vous souhaitez poursuivre l’auteur de ces faits, nous prenons en charge les frais et honoraires de votre avocat pour le dépôt d’une plainte avec constitution
de partie civile.
Dans l’hypothèse où l’auteur présumé de ces violences serait poursuivi devant un tribunal, nous vous assistons dans le cadre de cette procédure et prenons
en charge les frais et honoraires de votre avocat. Nous vous accompagnons également dans la réparation de l’atteinte à l’intégrité physique ou morale de
vos enfants.

Prestations pour les garanties Protection Juridique Plafond de prise en charge

Informations juridiques En cas de difficulté juridique ou en prévention de tout litige, des juristes répondent Prestation illimitée
par téléphone par téléphone à toute demande d’ordre juridique dans les
domaines liés à l’utilisation frauduleuse des données personnelles,
en cas de violences, harcèlement ou cyberharcèlement scolaires de l’un de vos
enfants ou en cas d’agression suite à un vol de bien meuble garanti. Ils vous
délivrent une information pratique à partir des principes généraux du droit
français applicables à votre difficulté.
Soutien Cette garantie est délivrée par des psychologues spécialisés. Un soutien psychologique
psychologique Un ou plusieurs de vos enfants sont victimes de harcèlement, violences scolaires par année d’assurance
ou Cyberharcèlement. donnant lieu à trois (3)
Nous mettons à votre disposition un service de soutien psychologique. entretiens téléphoniques
Animé par une équipe de psychologues cliniciens, ce service garantit à l’assuré, en maximum
toute confidentialité, une écoute professionnelle, non orientée, non compatissante
et non interventionniste, en gardant une distance et une neutralité bienveillantes.
Le service d’écoute psychologique n’est pas à confondre avec le travail
psychothérapeutique effectué en face à face. En aucun cas le service d’écoute
psychologique ne s’autorise à débuter une psychothérapie par téléphone.

23
 Aide à la résolution Conseil et recherche d’une solution amiable 1000 euros TTC par litige
des litiges En cas de litige garanti, nous analysons les aspects juridiques de la situation, nous
vous délivrons un conseil personnalisé en vue de sa
résolution, et nous déterminons avec vous la meilleure conduite
à adopter pour défendre vos intérêts.
En concertation avec vous et à condition que l’action soit opportune, nous
intervenons directement auprès de votre adversaire pour lui
exposer notre analyse du litige et lui rappeler vos droits.
Si vous êtes ou si nous sommes informés que la partie adverse est
assistée ou représentée par un avocat, vous serez assisté dans les mêmes
conditions. À ce titre, vous disposez du libre choix de votre avocat.
Si le litige nécessite le recours à une expertise amiable ou à un constat d’huissier,
nous faisons appel à des prestataires spécialisés avec lesquels nous travaillons
habituellement et dont nous définissons la mission.
Accompagnement judiciaire 10 000 euros TTC par litige
Sous réserve que l’action soit opportune et si le montant des intérêts en jeu est
égal ou supérieur à 150 euros TTC, et à condition que vous ayez déposé plainte,
nous vous assistons dans la mise en œuvre d’une action en justice, si la démarche
amiable n’aboutit pas, si les délais sont sur le point d’expirer et si vous avez reçu
une assignation et devez être défendu.
Vous disposez du libre choix de votre avocat. Vous pouvez en choisir un de
votre connaissance, après nous en avoir informé et nous avoir communiqué ses
coordonnées, ou, si vous en formulez la demande par écrit, choisir parmi ceux que
nous vous proposons pour leur compétence dans le domaine concerné ou leur
proximité. Dans les deux cas, vous négociez avec la personne désignée le montant
de ses frais et honoraires dans le cadre d’une convention d’honoraires.
Par ailleurs, vous devez nous informer de l’état d’avancement de votre affaire.
Si la décision de justice prononcée en votre faveur le nécessite, nous faisons
procéder à son exécution par l’intermédiaire d’un huissier de justice sous réserve
de l’opportunité d’une telle action. Nous transmettons alors à l’huissier de justice
saisi toutes les informations lui permettant d’intervenir auprès de votre adversaire
débiteur.
Indemnisation du préjudice L’indemnisation est applicable dès lors que notre intervention n’a pas permis le 5 000 euros TTC par litige
uniquement pour la garantie règlement de votre litige dans un délai de cinq (5) mois suivant la déclaration de et sans pouvoir dépasser
protection de votre identité celui-ci auprès de nos services sous réserve des limitations, exclusions et condi- 5 000 euros TTC
(si le litige n’a pas été réglé dans tions définies ci-après, à l’exception des litiges pour lesquels l’indemnisation par année glissante
les 5 mois suivant sa déclaration incombe à un établissement bancaire ou financier.
auprès de Juridica) En cas d’utilisation frauduleuse de vos données personnelles survenue pendant la
période de validité de votre garantie et à condition que vous ayez déposé plainte,
nous vous remboursons les frais suivants :
•• Transaction frauduleuse commise à votre préjudice,
Perte de salaire en cas de prise de congés sans solde pour convocation de justice
dans la limite de 5 jours,
••Frais postaux,
Surconsommations téléphoniques,
•Frais bancaires,
•Frais de reconstitution de documents d’identité.
Nous nous engageons à vous verser les sommes convenues dans un délai de
quinze jours suivant votre acceptation de l’offre.

3. Le litige
3.1. Quelles sont les événements non couverts ?

Juridica ne prend pas en charge les litiges résultant :

● d’une utilisation frauduleuse de votre identité avec votre complicité ;
● d’une utilisation frauduleuse de votre identité par des proches de l’assuré, ou par une personne ayant la qualité d’assuré ;
● des conséquences matérielles de la contamination de votre matériel informatique, de son dysfonctionnement ou de sa destruction, ainsi que les frais
engagés pour procéder aux opérations de décontamination et de reconstitution de données ;
● de la propriété intellectuelle ;
● d’une question douanière ou fiscale ;
● des avals ou cautionnements que vous avez donnés, ou de mandats que vous avez reçus ;
● de la participation à l’administration ou à la gestion d’une association ou d’une société civile ou commerciale ;
● d’un aménagement de délais de paiement n’impliquant pas de votre part une contestation sur le fond ;
● d’une activité rémunérée ou professionnelle ;
● d’une activité politique ou syndicale, d’un mandat électif ;
● de la contestation d’une ou plusieurs décisions prises par une autorité publique dans le cadre d’un état d’urgence sanitaire ;
● d’une guerre civile et étrangère, de mouvements populaires, d’émeutes ou d’un acte de terrorisme (au sens de l’article 421-1 du code pénal) ;
●d’une catastrophe naturelle (au sens de l’article l125-1 du code des assurances), d’un accident nucléaire (défini à l’article 1 de la convention de Paris
du 29 juillet 1960) ou d’une catastrophe technologique ;
● de votre mise en cause pour dol ou d’une poursuite liée à un délit intentionnel au sens de l’Article 121-3 du Code pénal ou à un crime. Toutefois, nous
prenons en charge les honoraires de votre avocat dans l’hypothèse où la décision, devenue définitive, écarterait le dol ou le caractère intentionnel de
l’infraction (non-lieu, requalification, relaxe…). Cette prise en charge s’effectue dans les limites et les conditions de nos engagements financiers ;
● d’une opposition entre vous et le souscripteur de la convention d’assurance collective ;
● de la révision constitutionnelle d’une loi.

24
3.2. Quelles sont les formalités à accomplir en cas de litige ?
Pour la gestion de votre sinistre Cf. « Vos contacts » au début de la notice.
Pour que le litige déclaré soit garanti, les conditions suivantes doivent être remplies :
● le litige doit relever de votre vie privée ;
● le fait générateur du litige ne doit pas être connu de vous à la date de prise d’effet de la présente garantie ;
● vous devez nous déclarer votre litige pendant la durée de validité de la présente garantie ;
● afin que nous puissions analyser les informations transmises et vous faire part de notre avis sur l’opportunité des suites à donner à votre litige, vous
devez recueillir notre accord préalable AVANT de saisir une juridiction, d’engager une nouvelle étape de la procédure ou d’exercer une voie de recours ;
● les intérêts en jeu doivent être supérieurs à 150 euros TTC à la date de déclaration du litige pour bénéficier de notre accompagnement au judiciaire ;
● vous devez avoir contracté et maintenu en vigueur les assurances légales obligatoires vous incombant ;
● aucune garantie de responsabilité civile n’est susceptible d’assurer la défense de vos intérêts pour le litige considéré ;
● vous ne devez faire aucune déclaration inexacte sur les faits, les événements ou la situation qui sont à l’origine du litige ou plus généralement sur
tous les éléments pouvant servir à la résolution du litige. À défaut, vous seriez entièrement déchu de tout droit à garantie pour le litige considéré ;
● vous vous engagez à transmettre à Juridica tout document que nous serons amenés à vous demander, à nous faire connaître les éventuels autres
assureurs pouvant intervenir dans la gestion du litige et dans son indemnisation et à nous déclarer toute somme perçue ou à percevoir au titre du
litige. À défaut, sauf cas fortuit ou cas de force majeure, nous pourrions mettre à votre charge une indemnité proportionnelle au préjudice qui peut en
résulter pour nous.
3.2.1. Comment déclarer votre sinistre
Pour la déclaration de votre sinistre Cf. « Vos contacts » au début de la notice.
Dans votre intérêt, vous devez nous déclarer votre litige dès que vous en avez connaissance, en nous communiquant notamment :

Type de prestations Informations/justificatifs à fournir

Aide à la résolution du litige • Les références de la convention Juridica : n° 6178159104 et de votre contrat BNP Paribas Sécurité Plus ;
• La date de prise d’effet de votre garantie ;
• Les coordonnées précises de votre adversaire ;
• Les références de tout autre contrat susceptible de couvrir votre litige ;
• Un exposé chronologique des circonstances de votre litige, toutes pièces permettant d’établir la matérialité des
faits ainsi que tous renseignements et documents utiles à l’instruction du dossier.
Par ailleurs, vous devez nous transmettre, dès réception, l’ensemble des avis, lettres, convocations,
actes d’huissiers, assignations et pièces de procédure qui vous seront adressés, remis ou signifiés.

Type de prestations Informations/justificatifs à fournir

Indemnisation de votre
dommage
• Photocopies des relevés bancaires mentionnant la transaction frauduleuse commise à votre insu ainsi que les frais
y afférents en cas de solde débiteur ;
(uniquement pour la garantie
protection de • Photocopies du bulletin de salaire duquel ont été déduits les congés sans solde pour convocation
de justice ;
votre identité)
• Récépissé d’un dépôt de plainte ;
• Factures téléphoniques ;
• Courriers échangés avec le prestataire de service de paiement ;
• Courriers échangés avec l’administration.
Nous pourrions être amenés à vous demander des pièces complémentaires pour évaluer le paiement
de l’indemnité.

3.2.2. En cas de désaccord sur l’analyse du litige ou les suites à donner

Après analyse des informations transmises, nous envisageons l’opportunité des suites à donner à votre litige à chaque étape significative de son évolution.
Nous vous en informons et en discutons avec vous.
En cas de désaccord entre vous et nous sur le fondement de votre droit ou sur les mesures à prendre pour régler le litige, vous pouvez selon les dispositions
de l’article L.127-4 du Code des assurances :
● soit soumettre cette difficulté à l’appréciation d’une tierce personne désignée d’un commun accord ou désignée à défaut, par le Président du Tribunal
Judiciaire ; nous prenons en charge les frais exposés pour la mise en œuvre de cette action. Cependant le Président du Tribunal Judiciaire peut les mettre
à votre charge s’il considère que vous avez mis en œuvre cette action dans des conditions abusives ;
● soit exercer l’action, objet du désaccord, à vos frais. Dans ce cas, si vous obtenez une solution définitive plus favorable que celle proposée par nous ou
la tierce personne citée ci-dessus, nous vous remboursons les frais et honoraires que vous avez engagés pour cette action dans les conditions et limites
prévues à l’article 3.3 « Quelles sont les modalités de prise en charge ? »
3.2.3. En cas de conflit d’intérêts
En vertu de l’Article L.127-5 du Code des assurances, vous avez la liberté de choisir un avocat de votre connaissance chaque fois que survient un conflit
d’intérêts entre vous et nous. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais et honoraires de l’avocat dans la limite des montants maximums de prise en
charge des frais non tarifés et honoraires d’avocat définis à l’article 3.3.4 « Montants maximums TTC de prise en charge des frais non tarifés et honoraires
d’avocat en phase judiciaire » et selon les conditions et limites prévues à l’article 3.3.3 « Montants maximums de prise en charge ».
3.3. Quelles sont les modalités de prise en charge ?
3.3.1. En cas de litige garanti, nous prenons en charge :
● les coûts de constat d’huissier que nous avons engagés ;
● les honoraires et frais d’expert que nous avons engagés, ou qui résultent d’une expertise diligentée sur décision de justice, et à l’exception de ceux
portant sur la fixation, la modification, ou la révision du loyer ;
● la rémunération des médiateurs que nous avons engagés ou que les tribunaux ont désignés ;
● les dépens y compris ceux qui sont mis à votre charge par le juge ;
● les honoraires et les frais non tarifés d’avocat.
3.3.2. En cas de litige, nous ne prenons pas en charge :
● les frais proportionnels mis à votre charge en qualité de créancier par un huissier de justice ;

25
 ● les honoraires de résultat des mandataires, quels qu’ils soient, fixés en fonction de l’intérêt en jeu ou en fonction du résultat définitif ou espéré
des démarches engagées ;
● les frais irrépétibles engagés par la partie adverse et mis à votre charge par le juge ;
● les frais et honoraires des enquêteurs de droit privé (détectives privés) ;
● les consignations pénales ;
● les frais de consultation ou d’actes de procédure réalisés avant la déclaration de litige, sauf s’il y a urgence à les avoir demandés ;
● les frais et honoraires d’avocat intervenu dans des démarches amiables lorsque la loi n’impose pas cette assistance ou en l’absence de conflit
d’intérêt ;
● les frais et honoraires liés à une question prioritaire de constitutionnalité ;
● les frais et honoraires d’expertise judiciaire liés à une fixation, une modification ou à une révision du loyer.
3.3.3. Montants maximums de prise en charge :

Phase amiable 1 000 euros TTC par litige garanti

Phase judiciaire 10 000 euros TTC par litige garanti
Indemnisation (uniquement pour la garantie 5 000 euros TTC par litige garanti et sans pouvoir dépasser les 5 000 euros par année glissante
protection de votre identité)

3.3.4. Montants maximums TTC de prise en charge des frais non tarifés et honoraires d’avocat en phase judiciaire :
Montants maximums de prise en charge DES FRAIS ET HONORAIRES D’AVOCAT pour la défense des droits de l’assuré en phase judiciaire (montants TTC et
non indexés). Ces montants comprennent les frais de secrétariat, de déplacement et de photocopie. Calculés sur une TVA de 20 %, ils peuvent varier en
raison d’une modification du montant de la TVA au jour de la facturation.
Ces montants viennent en déduction des montants maximums de prise en charge au titre de la prestation de défense des droits de l’assuré en phase
judiciaire. Un litige peut donner lieu à plusieurs affaires.

Assistance juridique Expertise – Mesure d’instruction 400 euros par intervention

Recours précontentieux en matière administrative – Commissions diverses 330 euros par intervention
Transaction ayant abouti à un protocole (y compris médiation ou Montant par affaire d’une procédure menée
conciliation sauf en matière prud’homale) à terme
Première instance Recours gracieux – Requête 540 euros par ordonnance
(y compris médiation
Référé 460 euros par ordonnance
et conciliation non
abouties) Tribunal de police sans constitution de partie civile de l’assuré 340 euros par affaire
Tribunal Judiciaire 1 100 euros par affaire
Tribunal de commerce - Tribunal administratif 1 000 euros par affaire
Conseil de prud’hommes
-b
 ureau de conciliation (si la conciliation a abouti) 500 euros par affaire
-b
 ureau de conciliation et bureau de jugement (si la conciliation n’a pas 1 000 euros par affaire
abouti)
Commission d’Indemnisation des Victimes d’Infraction après saisine du 330 euros par affaire
tribunal correctionnel, de la Cour d’assises ou suite à un protocole d’accord
avec le Fond de Garantie Automobile
Autres juridictions (y compris le juge de l’exécution) 730 euros par affaire

Appel Matière pénale 830 euros par affaire

Toutes autres matières 1 150 euros par affaire
Hautes juridictions Cour d’assises 1 660 euros par affaire
Cour de cassation - Conseil d’Etat - Cour Européenne des droits de l’homme 2 610 euros par affaire
- Cour de justice de l’Union Européenne (dont consultations)

La prise en charge des frais non tarifés et honoraires d’avocat s’effectue selon les modalités suivantes :
● soit nous réglons directement l’avocat qui a été saisi sur justificatifs de la procédure engagée, de la décision rendue et sur présentation d’une délégation
d’honoraires que vous aurez signée ;
● soit, à défaut de cette délégation, vous réglez toutes taxes comprises les frais et honoraires de l’avocat saisi et nous vous remboursons sur présentation
de la décision rendue, du protocole signé ou des démarches effectuées d’une part et d’une facture acquittée d’autre part.
Lorsque vous avez avec plusieurs personnes un même litige contre un même adversaire et que vous avez confié à un même avocat la défense de ces intérêts
communs, nous vous remboursons au prorata du nombre d’intervenants dans ce litige dans la limite des montants définis ci-dessus.
Quand le litige est porté devant des juridictions étrangères, le montant retenu est celui de la juridiction française équivalente. À défaut, le montant
applicable est celui du niveau de juridiction concerné.
La partie adverse peut être tenue de vous verser des indemnités au titre des dépens ou en application des dispositions de l’Article 700 du Code de procédure
civile ou son équivalent devant les autres juridictions. Le Code des assurances nous permet alors de récupérer ces sommes dans la limite des frais et
honoraires que nous avons engagés dans votre intérêt. Ce principe de récupération de sommes s’appelle subrogation. Néanmoins, si vous justifiez de frais
et honoraires restés à votre charge et exposés dans le cadre dudit litige, vous récupérez ces indemnités en priorité.
En cas de cumul d’assurance :
Celui qui est assuré auprès de plusieurs assureurs par plusieurs polices, pour un même intérêt, contre un même risque, doit donner immédiatement à
chaque assureur connaissance des autres assureurs. L’assuré doit, lors de cette communication, faire connaître le nom de l’assureur avec lequel une autre
assurance a été contractée et indiquer la somme assurée.
Lorsque plusieurs assurances contre un même risque sont contractées de manière dolosive ou frauduleuse, l’assureur peut demander la nullité du contrat
d’assurance et réclamer en outre des dommages et intérêts.

26
 Lorsqu’elles sont contractées sans fraude, chacune d’elles produit ses effets dans les limites des garanties du contrat et dans le respect des dispositions de
l’article L. 121-1 du code des assurances, quelle que soit la date à laquelle l’assurance aura été souscrite. Dans ces limites, le bénéficiaire du contrat peut
obtenir l’indemnisation de ses dommages en s’adressant à l’assureur de son choix.

PARTIE IV - GARANTIES PROTECTION DE LA VIE NUMÉRIQUE

1. Généralités
Les termes listés ci-dessous en italique s’entendront comme suit, indifféremment au singulier et au pluriel selon le contexte de leur emploi :
Alerte
Envoi par courriel au Bénéficiaire depuis la Plateforme, de notifications en cas de risque élevé concernant une ou plusieurs de ses Données enregistrées sur
la Plateforme et surveillées sur Internet. Ces alertes concernent des soupçons d’Usurpation d’identité, d’Atteinte à la e-Réputation, Cyber-Attaque, ou autre
utilisation frauduleuse des Données du Bénéficiaire. Ces notifications figurent également sur l’Espace Bénéficiaire.
Application
Désigne l’application mobile de protection digitale permettant d’accéder à la Plateforme et intégrant des logiciels spécifiques de protection pour la
navigation sur internet et la saisie des données, à partir de smartphones et de tablettes.
Assuré-bénéficiaire
Désigne toute personne physique ayant souscrit le contrat BNP Paribas Sécurité ou BNP Paribas Sécurité Plus domiciliée en France métropolitaine, dans
l’Outre-Mer, à Monaco.
Atteinte à la e-Réputation
Désigne une atteinte à l’e-Réputation d’une personne par la diffusion publique et sans son consentement, d’informations préjudiciables effectuée par un
tiers par tout moyen digital y compris Internet (blog, forum, réseaux sociaux...).
Bénéficiaire ou « Vous »
Bénéficiaire ainsi que les personnes suivantes vivant sous le même toit que l’Assuré : son conjoint, son partenaire avec qui il/elle est lié(e) par un PACS
ainsi que leurs enfants.
CGUS
Désigne les Conditions Générales d’Utilisation et de Service de la Plateforme, destinées à encadrer spécifiquement les modalités d’utilisation de cette
Plateforme par le Bénéficiaire.
Conjoint
Désigne l’époux/l’épouse, le(la) partenaire de PACS ou le(la) concubin(e) notoire de l’Assuré, vivant habituellement sous le même toit que l’Assuré et pouvant
en justifier.
Contenu
Désigne l’ensemble des articles, photographies, illustrations, fiches, questionnaires, fonctionnalités et plus largement tout élément existant au sein de la
Plateforme.
Cyber-Attaque
Désigne un acte malveillant et volontaire d’une personne ou d’une organisation en vue de violer le système d’information du Bénéficiaire exclusivement.
Données
Désigne toutes les informations, documents, incluant ou non des Données personnelles, stockés dans un équipement informatique.
Données Personnelles
Désigne les données à caractère personnel, à savoir des données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, enregistrées par
le Bénéficiaire sur la Plateforme et qui font l’objet d’une surveillance sur Internet dans les conditions définies dans le présent document. Ces Données
personnelles consistent notamment en : le nom, prénom(s), date de naissance, adresse, adresse électronique, téléphone, téléphone portable, numéro de
Sécurité sociale, coordonnées bancaires, documents d’identité.
E-Réputation
Désigne la notoriété numérique d’une personne constituée par l’ensemble des informations favorables et défavorables qui la concernent sur Internet et
autres supports numériques, à savoir, notamment via des courriels, spams, liens, sites, blogs, forums de discussions, et réseaux sociaux.
Espace Bénéficiaire
Désigne l’espace personnel du Bénéficiaire auquel celui-ci peut accéder après s’être authentifié sur la Plateforme.
Évènement
Tout événement, défini dans les présentes Conditions d’assistance, à l’origine d’une demande d’assistance, auprès d’Europ Assistance.
France
Désigne la France métropolitaine et l’Outre-Mer
Hameçonnage (ou « phishing »)
Désigne une technique frauduleuse destinée à leurrer le Bénéficiaire internaute pour l’inciter à communiquer des données personnelles (comptes d’accès,
mots de passe…) et/ou bancaires en se faisant passer pour un tiers de confiance.
Harcèlement électronique (ou cyberharcèlement)
Désigne le fait de tenir via internet (mails, réseaux sociaux) des propos ou d’avoir des comportements répétés ayant pour but ou effet une dégradation des
conditions de vie de la victime.
Internet Clandestin (ou « Dark Web »)
Le dark web, aussi appelé web clandestin ou encore web caché, est le contenu de réseaux superposés qui utilisent l’internet public, mais qui sont seulement
accessibles via des logiciels, des configurations ou des protocoles spécifiques.
Modération
Désigne est le fait de contrôler les commentaires et autres contributions laissés par les internautes sur les sites web, les blogs et les réseaux sociaux ou
encore contrôler la capacité pour certains profils d’accéder à des contenus sensibles.
Outre-Mer
Désigne la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, Mayotte, la Nouvelle Calédonie et la Réunion.
Plateforme
Désigne le site web édité par Europ Assistance France (RCS) et l’ensemble des services et Contenus qu’il met à la disposition des Bénéficiaires.

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 Prestations d’assistance
Désigne les prestations décrites à l’article 3 ci-après, garanties et mises en œuvre dans les conditions, limites et exclusions exposées dans les présentes
Conditions d’assistance.
Usurpation d’identité
Désigne un usage non autorisé des éléments d’identification ou d’authentification de l’identité d’une personne (y compris non exclusivement l’état civil) par
un tiers pour réaliser des actions frauduleuses et pouvant entraîner un préjudice pour cette personne.

2. Conditions d’application des conditions d’assistance

2.1. Prise d’effet et durée des Prestations d’assistance
Les Prestations d’assistance s’appliquent pendant la période de validité du Contrat BNP Paribas Sécurité ou BNP Paribas Sécurité. Plus, et en tout état de
cause pendant la période de validité du Contrat d’assistance souscrit par Cardif auprès d’Europ Assistance.
2.2. Conditions d’application
Nous intervenons à la condition expresse que l’évènement qui nous amène à fournir la prestation demeurait incertain au moment de la prise d’effet des
prestations d’assistance pour les bénéficiaires.
Notre intervention ne saurait se substituer aux interventions des services publics locaux ou de tous intervenants auxquels nous aurions l’obligation de
recourir en vertu de la règlementation locale et/ou internationale.
2.3. Sanctions internationales
Europ Assistance ne fournira aucune couverture, ne prendra en charge aucune prestation et ne fournira aucun service décrit dans la convention
d’assistance si cela l’expose à une sanction, à une interdiction ou à une restriction internationale telle que définie par l’Organisation des Nations Unies,
et/ou la France et/ou l’Union européenne, et/ou le Royaume-Uni et/ou les États-Unis d’Amérique. Plus d’informations disponibles sur https://www.europ-
assistance.com/en/who-we-are-international-regulatory-information/ (en anglais) ou https://www.europ-assistance.com/fr/who-we-are-international-
regulatory-information/
2.4. Modalités d’intervention
Il est nécessaire, en cas d’urgence, de contacter les services de secours pour tout problème relevant de leurs compétences. Nous ne pouvons en aucun
cas nous substituer aux organismes locaux de secours d’urgence.
Afin de nous permettre d’intervenir, nous vous recommandons de préparer votre appel.
Nous vous demanderons les informations suivantes : vos nom(s) et prénom(s),
● l’endroit précis où vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre,
● votre numéro de contrat BNP Paribas Sécurité ou BNP Paribas Sécurité Plus.
Si vous avez besoin d’assistance, vous devez :
● nous appeler sans attendre au (00 33) 0 970 808 291 (numéro non surtaxé depuis la France et l’étranger).
Disponibilités précisées sur la page « Contacts » de la présente notice.
● obtenir notre accord préalable avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense,
● vous conformer aux solutions que nous préconisons,
● nous fournir tous les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé.
Nous vous demanderons tout justificatif nécessaire à l’appui de toute demande d’assistance (tels que le certificat de décès, un justificatif de concubinage ou
de Pacs, un justificatif de Domicile de moins de trois mois (facture d’énergie ou de téléphone) sous réserve d’avoir préalablement occulté tous les éléments
y figurant autre que votre nom, votre adresse, et les personnes composant votre foyer fiscal).
Toute dépense engagée sans notre accord ne donne lieu à aucun remboursement ou prise en charge a posteriori.
Europ Assistance s’engage à respecter la confidentialité des conversations tenues lors des prestations d’assistance téléphoniques.
Europ Assistance s’efforce de répondre à tout appel dans les meilleurs délais mais peut être conduite pour certaines demandes à procéder à des
recherches entraînant un délai de réponse. Europ Assistance sera alors amenée à vous recontacter dans les meilleurs délais, après avoir effectué les
recherches nécessaires.
Europ Assistance ne peut être tenue pour responsable de l’interprétation, ni de l’utilisation faite par le Bénéficiaire des informations communiquées.
2.5. Utilisation de la plateforme
Cette plateforme vous permet d’avoir accès directement aux prestations d’assistance suivantes : Assistance « Surveillance des Données et Alertes » décrite
à l’article 3.1 et Assistance « Aide en ligne 24/7 » décrite à l’article 3.2.
L’utilisation de la plateforme nécessite au préalable l’activation de l’Espace Bénéficiaire. L’accès et l’utilisation de la plateforme par le bénéficiaire impliquent
la connaissance, l’acceptation sans réserve et le respect par ce dernier des CGU, jointes aux présentes Conditions d’assistance.
L’acceptation des CGU par le bénéficiaire se manifeste lors de sa première connexion à la Plateforme. Un accès permanent aux CGU est possible à partir
de l’icône « Conditions Générales d’Utilisation » de la plateforme.
Europ Assistance se réserve le droit de modifier à tout moment les termes des CGU. Dans ce cas, les CGU modifiées seront portées à la connaissance du
bénéficiaire à partir de l’icône « Conditions Générales d’Utilisation » de la Plateforme.
La connexion à la Plateforme par le bénéficiaire vaudra acceptation des CGU modifiées.

3. Description des prestations d’assistance

Dans le cadre des présentes Conditions d’assistance, nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour garantir et délivrer les prestations d’assistance
suivantes :
3.1. Assistance « Surveillance des Données et Alertes »
Vous bénéficiez de la surveillance du niveau de risque des données personnelles que vous avez enregistrées sur la plateforme et circulant sur Internet
(partie visible et Internet clandestin).
Cette assistance « Surveillance des Données » vous permet d’effectuer une recherche avancée sur Internet et l’internet clandestin pour trouver des
combinaisons de données et des données précises vous concernant.
La surveillance de l’internet clandestin comprend une vaste base de données d’informations et d’éléments d’authentification usurpés qui est actualisée
quotidiennement grâce à de multiples sources. Ce service permet de surveiller vos données personnelles et de vérifier si elles circulent à votre insu et
notamment de manière illicite.
À travers la plateforme, vous recevez des Alertes par courriel, en cas de risque élevé concernant une ou plusieurs de ces données enregistrées sur la
plateforme et surveillées sur Internet.
Vous recevez également un rapport mensuel concernant les alertes reçues.

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 3.2. Assistance « Aide en ligne 24/7 »
En cas de soupçon concernant une possible usurpation de votre identité, notamment à la suite d’une alerte, le Service « Aide en ligne 24/7 » vous permet
de trouver les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser.
Un « Kit d’Assistance » (document sous format pdf) est mis à votre disposition depuis la plateforme pour vous délivrer un ensemble de conseils pour
protéger vos données personnelles et agir en cas d’usurpation d’identité.
Ce Service « Aide en ligne 24/7 » est relayé par une assistance téléphonique, telle que décrite à l’article 3.3 « Assistance Cyber 24h/24 ».
L’assistance « aide en ligne 24/7 » ne constitue pas une prestation d’assistance juridique et ne saurait en aucun cas se substituer à une consultation
juridique auprès d’un professionnel du droit.
3.3. Assistance Cyber 24h/24 et 7j/7
L’Assistance téléphonique 24/7 répond à vos principales questions en cas d’alerte ou de toute suspicion de fraude ou d’utilisation malveillante de vos
données personnelles (mot de passe, adresse électronique, informations bancaires, numéros de téléphone etc…).
Le bénéficiaire pourra disposer d’informations sur les démarches à réaliser en cas de :
● Cyber attaque (phishing, demande de rançon),
● Usurpation d’identité, Atteinte à l’e-Réputation Harcèlement électronique Hameçonnage
Nous pourrons également vous informer des mesures de prévention permettant de limiter l’exposition aux risques de cybercriminalité.
Ces informations à caractère documentaire sont données à titre purement indicatif dans un but pédagogique et préventif. Nous ne saurions être tenus
responsables d’un préjudice d’aucune nature lié aux informations fournies.
Les conversations tenues lors de cette prestation d’assistance téléphonique sont totalement confidentielles.
Le service est accessible 24h/24, 7 jours/7.
L’assistance Cyber 24h/24 ne constitue pas une prestation d’assistance juridique et ne saurait en aucun cas se substituer à une consultation juridique
auprès d’un professionnel du droit.
3.4. Soutien psychologique
Lorsque vous êtes confronté(e) à un évènement traumatisant lié à une cyber attaque, une usurpation d’identité, une atteinte à votre e-Réputation, ou un
hameçonnage, nous mettons à votre disposition un service de soutien psychologique.
24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an, le service Ecoute et Accueil Psychologique vous permet de contacter par téléphone des psychologues cliniciens.
Le ou les entretien(s) téléphonique(s), sera(ont) mené(s) par des professionnels qui garderont une écoute neutre et attentive, ce qui permettra au
bénéficiaire de se confier et de clarifier la situation à laquelle il est confronté à la suite de cet événement.
Les psychologues interviennent dans le strict respect du code de déontologie applicable à la profession de psychologue et ne s’autoriseront en aucun cas
à débuter une psychothérapie par téléphone. Nous assurons l’organisation et la prise en charge de quatre (4) entretiens téléphoniques par évènement et
par bénéficiaire et par an.
En fonction de votre situation et de votre attente, un rendez-vous pourra être aménagé afin de rencontrer près de chez vous, un psychologue diplômé d’état
choisi par vous parmi quatre (4) noms de praticiens que nous vous aurons communiqués.
Nous assurerons l’organisation de ce rendez-vous. Le choix du praticien vous appartient et les frais de cette consultation sont à votre charge.
3.5. Nettoyage de votre e-Réputation (pour les bénéficiaires du contrat BNP Paribas Sécurité Plus uniquement)
Nous organisons cette prestation et missionnons un prestataire spécialisé qui interviendra en cas d’atteinte à votre e-Réputation. Cette garantie ne
s’applique pas lorsque l’atteinte à la e-Réputation relève de la simple liberté d’expression sans constituer un acte légalement répréhensible.
Le nettoyage concerne les informations qui vous portent préjudice, qu’il s’agisse de textes, d’images ou de vidéos. Lorsque ce nettoyage n’est pas possible,
nous effectuons le noyage de ces informations, avec votre collaboration. À défaut de pouvoir supprimer les avis négatifs, nous proposons au bénéficiaire
la modération pour son compte afin d’avoir une réponse la plus adaptée au contexte. Le service est accessible sur simple appel au (00 33) 0 970 808 291
(numéro non surtaxé depuis la France et l’étranger), 24h/24, 7j/7.
Nous organisons et prenons en charge cette prestation dans la limite de deux interventions par année d’assurance du contrat BNP Paribas Sécurité Plus, à
concurrence d’un montant global de 3 000 € TTC.

4. Exclusions
Nous ne pouvons en aucun cas nous substituer aux organismes locaux de secours d’urgence.
Sont exclues :
● les conséquences d’un acte intentionnel et/ou dolosif de la Part d’un autre bénéficiaire que la victime de l’évènement, ou de la victime elle-même,
● les conséquences d’un acte malveillant à l’encontre du groupe BNP Paribas ou de l’une de ses entités, qui affecterait la sécurité numérique de tout ou
partie de ses clients, dont les bénéficiaires,
Sont également exclus :
● les demandes qui relèvent de la compétence des organismes locaux de secours d’urgence ou des transports primaires tels que le SAMU, les pompiers,
et les frais s’y rapportant,
● les frais engagés sans l’accord d’Europ Assistance,
● les frais non expressément prévus par les présentes conditions d’assistance,
● les frais non justifiés par des documents originaux,
Sont également exclues toutes les actions de diffamation, injures et/ou toute atteintes qui :
● résultent de l’inexécution volontaire par le bénéficiaire d’une obligation légale ou contractuelle,
● concernent le droit de la propriété intellectuelle ou industrielle en matière de protection des droits d’auteur, dessins, modèles, logiciels, progiciels,
marques, brevets, certificats d’utilité, noms, AOC, dénominations sociales,
● résultent d’un mandat électif ou syndical ou de la participation du bénéficiaire à une activité politique ou syndicale et à des conflits collectifs du travail,
● résultent de propos du bénéficiaire susceptibles d’être pénalement sanctionnés (tels que des propos dénigrants, diffamatoires ou injurieux),
● résultent de l’exercice d’un ministère religieux,
● résultent de la non-fourniture aux administrations dans les délais prescrits, de documents à caractère obligatoire,
● sont relatives au recouvrement de créances,
● concernent des situations résultant d’un abonnement à des sites internet à caractère violent, pornographique, discriminatoire ou portant gravement
atteinte à la dignité humaine ou la décence.
Sont également exclues les demandes relatives à :

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 ● Une fraude et des pertes causées par la mauvaise foi de l’Assuré ou du bénéficiaire.
● Une perte résultant d’une défaillance d’un fournisseur de services tiers.
● Des dommages dus à l’utilisation ou à l’usure du matériel, obsolescence des logiciels et des programmes antivirus ainsi qu’à une programmation
défectueuse.
● Des événements survenus avant l’entrée en vigueur des conditions d’assistance.
● Des demandes d’assistance liées à toute activité commerciale d’une entreprise. La couverture d’assistance ne s’applique qu’aux questions liées à la vie
personnelle ou professionnelle du bénéficiaire.

5. Limitations de responsabilité en cas de force majeure ou autres évènements assimilés

Nous nous efforçons de vous délivrer les prestations d’assistance dans les conditions décrites dans les présentes Conditions d’assistance.
Nous ne pouvons en aucun cas nous substituer aux organismes locaux en cas d’urgence.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables des manquements, ni des retards dans l’exécution des prestations résultant de cas de force majeure ou
d’évènements tels que :
● guerres civiles ou étrangères, instabilité politique notoire, mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles
● recommandations de l’O.M.S. ou des autorités nationales ou internationales ou restriction à la libre circulation des personnes et des biens, et ce quel
qu’en soit le motif notamment sanitaire, de sécurité, météorologique, limitation ou interdiction de trafic aéronautique,
● grèves, explosions, catastrophes naturelles, désintégration du noyau atomique, ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
caractère de radioactivité,
S’agissant en particulier des prestations d’assistance accessibles depuis la plateforme et sans préjudice de toute limite de responsabilité ou conditions
indiquées quand les CGU : le bénéficiaire est informé des contraintes et limites du réseau Internet, tout particulièrement en termes de :
● transmission des données et d’atteintes possibles aux données ;
● continuité non garantie dans l’accès à la plateforme ou aux différents services offerts par la plateforme du fait de contraintes techniques qui ne sont
pas sous le contrôle et la responsabilité d’Europ Assistance ni de ses sous-traitants et prestataires.
En aucun cas, Europ Assistance ne saurait être tenue responsable de ces risques et de leurs conséquences, préjudiciables, quelle qu’en soit l’étendue,
pour le bénéficiaire.

6. Dispositions juridiques
6.1. Subrogation
Dans le cadre des prestations d’assistance, Europ Assistance est subrogée dans les droits et actions que vous pouvez avoir contre les tiers responsables du
sinistre, comme le prévoit l’article L 121-12 du Code des assurances. Cette subrogation est limitée au montant des frais qu’Europ Assistance a engagés en
exécution des Conditions Générales de la garantie Assistance.
6.2. Prescription
La prescription est le délai à l’expiration duquel une action ne peut plus être entreprise, pour tous litiges survenus entre un Bénéficiaire et l’Assureur à la
suite notamment d’un sinistre couvert.
Conformément à l’article L 114-1 du Code des assurances :
« Toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance. Par exception, les actions
dérivant d’un contrat d’assurance relatives à des dommages résultant de mouvements de terrain consécutifs à la sécheresse-réhydratation des sols,
reconnus comme une catastrophe naturelle dans les conditions prévues à l’article L. 125-1, sont prescrites par cinq ans à compter de l’événement qui y
donne naissance. Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance ;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une action
en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du souscripteur et, dans les
contrats d’assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré décédé.
Pour les contrats d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter du
décès de l’assuré. »
Conformément à l’article L114-2 du Code des assurances :
« La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre.
L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un envoi recommandé électronique, avec
accusé de réception adressés par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’assuré à l’assureur en ce qui concerne
le règlement de l’indemnité. »
Conformément à l’article L114-3 du Code des assurances :
« Par dérogation à l’Article 2254 du Code civil, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la
prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci. »
Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont définies aux articles 2240 à 2246 du Code civil : la reconnaissance par le débiteur du droit contre
lequel il prescrivait (article 2240 du Code civil), la demande en justice (articles 2241 à 2243 du Code civil), un acte d’exécution forcée (articles 2244 à 2246
du Code civil), reproduits ci-après :
Article 2240 du Code civil : « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription ».
Article 2241 du Code civil : « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même
lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulé par l’effet d’un vice de procédure.
Article 2242 du Code civil : « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance ».
Article 2243 du Code civil : « L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est
définitivement rejetée. »
Article 2244 du Code civil : « Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également interrompu par une mesure conservatoire prise en application
du code des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée. »
Article 2245 du Code civil : « L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par une demande en justice ou par un acte d’exécution forcée ou la
reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription contre tous les autres, même contre leurs
héritiers. En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet héritier n’interrompt pas le délai de

30
prescription à l’égard des autres cohéritiers, même en cas de créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. Cette interpellation ou cette reconnaissance
n’interrompt le délai de prescription, à l’égard des autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier est tenu. Pour interrompre le délai de prescription
pour le tout, à l’égard des autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les héritiers du débiteur décédé ou la reconnaissance de tous ces héritiers.
Article 2246 du Code civil : « L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance interrompt le délai de prescription contre la caution ».
6.3. Déchéance pour déclaration frauduleuse
En cas de sinistre ou demande d’intervention au titre des prestations d’assistance, si sciemment, vous utilisez comme justificatifs, des documents
inexacts ou usez de moyens frauduleux ou faites des déclarations inexactes ou réticentes, vous serez déchu(e) de tout droit aux prestations
d’assistance, prévues dans les présentes conditions d’assistance, pour lesquelles ces déclarations sont requises.

6.4. Réclamations – Litiges

En cas de mécontentement dans la gestion de votre sinistre, vous êtes invité à adresser votre réclamation par écrit ou courriel à l’adresse suivante :
Europ Assistance
Service Réclamations Clients
23, avenue des Fruitiers
CS 20021 – 93212 Saint-Denis CEDEX
[email protected]

Une réponse vous sera fournie dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 2 mois suivant la date d’envoi de la première manifestation écrite de votre
mécontentement. Si le délai de traitement doit excéder le délai de dix jours ouvrables, une lettre d’attente vous sera adressée dans ce délai.
En tout état de cause, vous pouvez saisir le médiateur par courrier ou courriel à l’adresse indiquée ci-dessous, dans un délai de deux mois après l’envoi de
votre première réclamation écrite, qu’il y ait été répondu ou non :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris CEDEX 09
http://www.mediation-assurance.org/

Vous restez libre de saisir, à tout moment, la juridiction compétente.

6.5. Autorité de contrôle
L’autorité chargée du contrôle est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution – ACPR – 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris CEDEX 09.
6.6. Protection des données personnelles
Europ Assistance, entreprise régie par le Code des assurances, ayant son siège social au 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris, agissant en qualité de responsable
de traitement, met en œuvre un traite- ment de données à caractère personnel du Bénéficiaire ayant pour finalités de :
● gérer les demandes d’assistance ;
● organiser des enquêtes de satisfaction auprès des assurés ayant bénéficié des services d’assistance et d’assurance ;
● élaborer des statistiques commerciales et des études actuarielles ;
● examiner, accepter, contrôler et surveiller le risque ;
● gérer les contentieux potentiels et mettre en œuvre les dispositions légales ;
● mettre en œuvre les obligations de vigilance dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, les mesures de gel des avoirs, la lutte contre le
financement du terrorisme et les sanctions financières, y inclus le déclenchement d’alertes et les déclarations de suspicion ;
● mettre en œuvre des mesures visées à la lutte contre la fraude à l’assurance ;
● gérer l’enregistrement des conversations téléphoniques avec les salariés de l’Assureur ou ceux de ses sous-traitants aux fins de former et évaluer les
salariés et améliorer la qualité du service ainsi que pour gérer des contentieux potentiels.
Le bénéficiaire ainsi que toute autre personne susceptible de rentrer en contact avec Europ Assistance, désigné ci-après « les personnes concernées », sont
informés et acceptent que leurs données personnelles soient traitées pour les finalités précitées. Ce traitement est mis en œuvre en application du contrat.
Les données collectées sont obligatoires. En l’absence de communication de ces données, la gestion des demandes d’assistance et d’assurance des
personnes concernées sera plus difficile voire impossible à gérer.
À cet effet, les personnes concernées sont informées que leurs données personnelles sont destinées à l’Assureur, responsable de traitement, au souscripteur,
aux sous-traitants, aux filiales et aux mandataires de l’Assureur. En vue de satisfaire aux obligations légales et réglementaires, l’Assureur peut être amené
à communiquer des informations aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.
Les données personnelles des personnes concernées sont conservées pour une durée variable selon la finalité poursuivie (6 mois pour les enregistrements
téléphoniques, 10 ans pour les traitements en lien avec le médical, 5 ans pour les autres traitements), augmentée des durées de conservation obligatoires
en matière de comptabilité et de la durée légale de prescription.
Les personnes concernées sont informées et acceptent que les données à caractère personnel le concernant soient communiquées à des destinataires,
situés dans des pays tiers non-membres de l’Union européenne, disposant d’une protection équivalente. Les transferts de données à destination de ces pays
tiers sont encadrés par une convention de flux transfrontaliers établie conformément aux clauses contractuelles types de responsables à sous-traitants
émises par la Commission européenne et actuellement en vigueur. Ces flux ont pour finalité la gestion des demandes d’assistance et d’assurance. Les
catégories de données suivantes sont concernées :
● données relatives à l’identité (notamment : nom, prénoms, sexe, âge, date de naissance, numéro de téléphone, courrier électronique)
● et à la vie personnelle (notamment : situation familiale, nombre des enfants),
● données de localisation,
● données de santé, y compris le numéro de sécurité sociale (NIR).
Les personnes concernées en leur qualité de personne concernée par le traitement, sont informées qu’elles disposent d’un droit d’accès, de rectification,
d’effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d’un droit de limitation du traitement. Elles disposent en outre d’un droit d’opposition pour
motif légitime. Les personnes concernées ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé
sur le consentement avant le retrait de celui-ci. Par ailleurs, elles disposent d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la
conservation, l’effacement et la communication de ses données post-mortem.
L’exercice des droits des personnes concernées s’effectue, auprès du Délégué à la protection des données, par courrier accompagné de la photocopie d’un
titre d’identité signé, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
● soit par voie électronique : [email protected],
● soit par voie postale : Europ Assistance - À l’attention du Délégué à la protection des données – 23, avenue des Fruitiers – 93212 Saint-Denis CEDEX

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 Enfin, les personnes concernées sont informées qu’elles ont le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et
Libertés.
6.7. Droit d’opposition des consommateurs au démarchage téléphonique
Si vous êtes un consommateur et que vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, Europ Assistance vous informe
que vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur le site internet www.bloctel.gouv.fr.

II. NOTICE DES CONTRATS DE LA GAMME ASSURCOMPTE :

ASSURCOMPTE ET ASSURCOMPTE PLUS
Les contrats Assurcompte et Assurcompte Plus garantissent le versement d’un capital en cas de décès de la personne assurée, dans les conditions rappelées
par la présente notice.
Assurcompte et Assurcompte Plus sont des conventions d’assurance collective de prévoyance en cas de décès (n° P1200 et n ° P1210) souscrites par BNP
Paribas, ci-après dénommée « le Souscripteur », auprès de Cardif Assurance Vie, ci-après dénommée « l’Assureur », laquelle mandate elle-même la société
SPB en qualité de Courtier gestionnaire, ci-après dénom mée « le Courtier Gestionnaire », pour effectuer toutes les opérations de gestion avec les Assurés.
L’adhésion aux contrats peut s’effectuer dans le cadre de la convention de compte « Esprit Libre » ou indépendamment de toute convention ou de tout
package d’équipement des comptes.

1. Définitions
Accident : Événement soudain, extérieur et imprévisible qui p rovoque des dommages corporels. L’Assuré ne doit pas avoir volontairement déclenché cet
événement. Ne sont donc pas des accidents au sens des contrats Assurcompte et Assurcompte Plus : le suicide et les suites et conséquences des tentatives
de suicide, les maladies et leurs conséquences ainsi que les interventions chirurgicales et leurs suites directes ou indirectes. A titre d’exemple, un accident
vasculaire, ou une hémorragie interne sans cause traumat ique ne sont pas des accidents.
Adhérent / 1er Assuré : Personne physique âgée d’au moins 18 ans résidant fiscalement dans un Etat partie à l’Espace Economique Européen, en Nouvelle
Calédonie, à Wallis et Futuna ou dans la Principauté de Monaco, adhérant à l’une des conventions d’assurance collective n° P1200 ou n° P1210, titulaire
d’un compte chèques ouvert sur les livres de BNP Paribas, de ses filiales ou banques associées et dont le nom figure sur l’attestation d’adhésion.
L’Adhérent est celui qui paie les cotisations.
2e Assuré : Personne physique âgée d’au moins 18 ans résidant fiscalement dans un Etat partie à l’Espace Economique Européen, en Nouvelle Calédonie,
à Wallis et Futuna ou dans la Principauté de Monaco et cotitulaire du compte chèques de l’Adhérent ouvert sur les livres de BNP Paribas, de ses filiales
banques associées ou co-souscripteur de l’option couple dans le cadre de la convention Esprit Libre.
Dans la présente notice, le terme « Assuré(s) » désigne tant l’Adhérent (1er Assuré) que l’éventuel 2e Assuré.
Bénéficiaire(s) : Le Souscripteur BNP Paribas ou les personne(s) physique(s) désigné(s) selon le paragraphe de la présente notice, qui reçoit(vent) le capital
garanti.
Comptes garantis : Le(s) compte(s) de dépôt et/ou le(s) compte(s) support(s) de cartes que détient l’Assuré ouvert(s) sur les livres de BNP Paribas en
France Métropol itaine et en Principauté de Monaco ou dans les DROM COM (Départements et Régio ns d’Outre-Mer Collectivités d’Outre Mer), en Nouvelle
Calédonie et à Wallis et Futuna.
Contrat à distance : Tout contrat conclu entre un professionnel et un consommateur, dans le cadre d’un système organisé de vente ou de prestation de
services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de
communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat.
Fait intentionnel : Fait volontairement commis par l’Assuré pour provoquer le sinistre.
Maladie : Altération de l’état de santé de l’Assuré constatée par une autorité compétente.

2. Objet du contrat
Les contrats Assurcompte et Assurcompte Plus ont pour objet de garantir le versement, au(x) bénéficiaire(s) désigné(s) au paragraphe 5 d’un capital en cas
de décès de l’Assuré pour l’une des causes figurant au paragraphe 4, quel que soit le lieu de sa survenance et sous réserve des exclusions mentionnées au
paragraphe 6.

3. Conclusion, durée de l’adhésion et prise d’effet de la garantie

a. Conclusion et durée de l’adhésion
Le contrat Assurcompte ou Assurcompte Plus est conclu :
en cas d’adhésion en agence sous un format papier ou une forme dématérialisée ou par internet, à la date de signature manuscrite ou électronique du
bulletin d’adhésion valant certificat d’adhésion.
En cas d’adhésion par téléphone, à la date de l’appel téléphonique au cours duquel vous avez donné votre consentement à la conclusion de l’adhésion.
Toutefois, le contrat n’est pas conclu si vous faites l’objet de mesures restrictives ou de gel des avoirs en vertu du règlement européen n° 2580/2001 du 27
décembre 2001 ou des artic les L 562-1 et suivants du code monétaire et financier.
L’adhésion est conclue pour une durée d’un an et se renouvelle en suite annuellement par tacite reconduction.
Dans le cadre d’une adhésion au sein d’Esprit Libre, il ne peut y avoir qu’une seule adhésion par abonnement à ces conventions. Dans le cadre d’une
adhésion hors convention, Il ne peut y avoir qu’un seul contrat Assurcompte ou Assurcompte Plus par adhérent.
b. Prise d’effet de la garantie
Sous réserve du respect du délai de carence stipulé au paragraphe 4 la garantie prend effet :
> en cas de vente en face à face, sous format papier ou sous forme dématérialisée, à la date de conclusion de l’adhésion ;
> en cas d’adhésion par téléphone, à l’expiration d’un délai de renonciation de quatorze (14) jours calendaires révolus, sauf si l’Adhérent demande
expressément une prise d’effet immédiate. Ce délai court à compter de la date de réception des documents contractuels envoyés à la suite de l’appel
téléphonique au cours duquel vous avez donné votre consentement à l’assurance. Les documents sont considérés avoir été reçus sept (7) jours après
l’appel ;
> en cas d’adhésion par internet :
● soit à l’expiration d’un délai de renonciation de quatorze (14) jours ca lendaires révolus courant à compter de la date de signature électronique du
bulletin d’adhésion ;
● soit à la date de signature électronique du bulletin d’adhésion si vous en faites la demande expresse. Pour cela, manifestez votre choix sur le bulletin
d’adhésion.

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4. Garanties et prestations
a. Les risques couverts
Les contrats Assurcompte et Assurcompte Plus couvrent les risques suivants, en fonction de l’âge de l’Assuré à la date de survenance du sinistre et sous
réserve des exclusions figurant au paragraphe 6.
Pour l’Assuré âgé de 18 à 55 ans : la garantie décès à l’expiration d’un délai de carence de 3 mois. Pendant ce délai, l’assuré est couvert au titre du décès
consécutif à un accident. Le délai de carence correspond au temps qui s’écoule entre la date de conclusion de l’adhésion et le jour où la garantie entre en
vigueur.
Pour l’Assuré à compter de l’âge de 56 ans pour Assurcompte et pour l’Assuré de 56 à 75 ans pour Assur compte Plus : le décès consécutif à un accident.
Pour faire l’objet d’une prise en charge, le décès consécutif à un accident doit survenir dans les 12 mois suivant la survenance de l’accident.
b. Les prestations assurées
Les contrats Assurcompte et Assurcompte Plus garantissent le versement d’un capital au(x) bénéficiaire(s) désigné(s), en cas de survenance de l’un des
risques couverts.
Le capital garanti est de :
● pour Assurcompte : trois mille (3 000) euros par Assuré ;
● pour Assurcompte Plus (y compris dans le cadre d’une « Option couple » : douze mille (12 000) euros par Assuré.
S’agissant uniquement du contrat Assurcompte, dans le cadre de la souscription d’une « Option couple » sur Esprit Libre, le contrat Assurcompte garantit,
en cas de décès, le versement d’un capital de six mille (6 000) euros pour chacun des Assurés, quel que soit le nombre de comptes associés à l’option.
Sauf circonstances particulières et sous réserve de l’accord de l’Assureur, tout règlement effectué par l’Assureur interviendra par crédit d’un compte bancaire
ouvert au nom du(des) bénéficiaire(s) dans un Etat membre de l’Union Européenne ou partie à l’Espace Economique Européen ou en Principauté de Monaco
et sera libellé en euros. Par conséquent, l’Assureur pourra légitimement refuser de procéder à tout paiement par crédit d’un compte bancaire ouvert auprès
d’un établissement situé sur un autre territoire ou libellé dans une autre devise.
c. Revalorisation du capital en cas de décès de l’As suré âgé de moins de 56 ans
Lorsque le bénéficiaire du capital décès est une personne physique, nous revalorisons les capitaux décès dans les conditions suivantes :
● pour chaque bénéficiaire, le capital décès est revalorisé, conformément à l’article R. 132-3-1 du Code des assurances, à compter de la date de
survenance du décès, jusqu’à la date de réception des pièces permettant le règlement (ou, le cas échéant, jusqu’au dépôt de ce capital à la Caiss e des
dépôts et consignations, conformément à l’article L.132-27-2 du Code des assurances) ;
● pour chaque bénéficiaire, le capital décès à revaloriser correspond à la part de la prestation, servie en cas de décès, qui lui revient.

5. Bénéficiaire(s)
a. Le bénéficiaire au titre du contrat Assurcompte
En cas de décès de l’un des Assurés, le capital est versé au Souscripteur, BNP Paribas :
● dans la limite des sommes en principal, intérêts, commissions, frais et accessoires que l’Assuré décédé pouv ait lui devoir au titre du(des) compte(s)
garanti(s) ;
● dans le cadre de la souscription d’une « option couple » au sein d’Esprit Libre, dans la limite des sommes en principal, intérêts, commissions frais et
accessoires de deux comptes individuels uniquement. Le choix s’effe ctuera prioritairement sur les comptes créditeurs et, à défaut, les comptes les
moins débiteurs ;
● Le calcul du solde du compte s’effectue à la date du décès de l’Assuré ;
Dans tous les cas, l’éventuel solde résiduel est ensuite versé, dans l’ordre de préférence suivant :
● au conjoint de l’Assuré décédé à la date du décès ;
● à défaut, au partenaire auquel il est lié par un PACS à la date du décès ;
● à défaut, à son concubin notoire à la date du décès ;
● à défaut, à ses enfants vivants ou, en cas de décès de l’un d’entre eux, ses représentants ;
● à défaut, à ses héritiers.
b. Le bénéficiaire au titre du contrat Assurcompte Plus
En cas de décès de l’un des Assurés, le capital est versé, dans l’ordre de préférence suivant :
● au conjoint de l’Assuré décédé à la date du décès ;
● à défaut, au partenaire auquel il est lié par un PACS à la date du décès ;
● à défaut, à son concubin notoire à la date du décès ;
● à défaut, à ses enfants vivants ou, en cas de décès de l’un d’entre eux, ses représentants ;
● à défaut, à ses héritiers.
c. Dispositions communes à Assurcompte et à Assurcompte Plus
L’Assuré dispose toutefois de la faculté de modifier ultérieurement la désignation du(des) bénéficiaire(s) du solde résiduel du capital garanti (pour
Assurcompte) ou du capital garanti (pour Assurcompte Plus).
Pour effectuer une telle modification, l’Assuré doit adresser au Courtier Gestionnaire une lettre recommandée avec avis de réception, datée et signée, à
l’adresse figurant au paragraphe 9. Ce courrier sera accompagné de la copie de la Carte nationale d’identité ou du passeport de l’Assuré et indiquera les
nom, nom de naissance, prénom(s) dans l’ordre de l’état civil, date de naissance, commune de naissance, pays de naissance, adresse postale du(des)
bénéficiaire(s). En cas de d ésignation de bénéficiaires multiples, le solde résiduel du capital garanti (pour Assurcompte) ou du capital garanti (pour
Assurcompte Plus) sera versé à part égale entre chaque bénéficiaire.

6. Risques exclus
Ne sont pas pris en charge dans le cadre des contrats Assurcompte et Assurcompte Plus, les suites et conséquences des maladies ou accidents liés :
● au suicide ou à la tentative de suicide survenant moins d’un an à la date d’effet du contrat ;
● à la pratique de sports aériens et/ou l’utilisation de tous engins aériens, de tout sport à titre professionnel, de sports sous-marins,
ainsi qu’aux compétitions de véhicules à moteur ;
● à des guerres civiles ou étrangères, des crimes, des délits, des mouvements populaires, des émeutes, des actes de sabotage ou de piraterie ;
● à la participation active aux attentats ;
● aux faits intentionnels de l’Assuré ;
● à l’usage de stupéfiants ou de médicaments à doses non ordonnées médicalement ;
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 ● à l’état d’ivresse de l’Assuré conducteur du véhicule, lorsque le taux d’alcool dans son sang est égal ou supérieur au taux d’alcoolémie prévu par
la législation française en vigueur ;
● aux effets directs ou indirects d’explosions, de dégagement de chaleur ou d’irradiation, provenant de la transmutation d’atomes ;
● à la manipulation d’armes, d’engins explosifs, de produits inflammables ou toxiques.

7. Cessation de l’adhésion et de la garantie

L’adhésion prend fin au décès de l’Adhérent et le cas échéant la garantie pre nd fin pour le 2e Assuré.
Pour Assurcompte Plus, l’adhésion prend fin à la date de renouvellement annuel qui suit le 75ème anniversaire de l’un des As surés. L’adhésion et la garantie
prennent fin pour chaque Assuré :
● en cas de non-paiement de la cotisation ou d’une fraction de cotisation (dans les conditions prévues au paragraphe 11) ;
● à la date anniversaire de l’adhésion au contrat Assurcompte ou Assurcompte Plus qui suit la clôture du compte sur lequel est prélevée la cotisation pour
les adhésions conclues indépendamment d’Esprit Libre ;
● à l’échéance mensuelle qui suit la clôture du compte sur lequel est prélevée la cotisation pour les adhésions conclues dans le cadre d’Esprit Libre ;
● en cas de résiliation de la convention d’assurance collective n° P1200 ou n° P1210 par l’Assureur ou le Souscripteur. Cette résiliation met fin à l’adhésion
et entraîne la cessation de la garantie à la date de renouvellement de l’adhésion suivant la date d’effet de la résiliation de la convention d’assurance
collective n° P1200 ou n° P1210. L’Adhérent sera informé par lettre recommandée avec avis de réception au moins trois (3) mois avant la date de
résiliation, le cachet de La Poste faisant foi ;
● le jour de la clôture du dernier compte chèques ouvert sur les livres de BNP Paribas, de ses filiales ou banques associées que l’Assuré détenait ;
● en cas de résiliation par l’Adhérent de son adhésion à Esprit Libre. Pour ce faire, l’Adhérent peut à tout moment adresser une lettre simple à son agence
BNP Paribas ;
L’Adhérent peut également prendre lui-même l’initiative de résilier son adhésion au contrat Assurcompte ou Assurcompte Plus, deux (2) mois avant la
date de renouvellement annuel de l’adhésion :
● par courrier adressé à son agence BNP Paribas ou au Courtier Gestionnaire dont l’adresse figure au paragraphe 9 ;
● par e-mail : via son espace sécurisé sur le site mabanque.
● par téléphone au 0 970 821 639 (appel non surtaxé) depuis la France ou l’étranger, de 8h à 19h du lundi au vendredi (hors jours fériés ou chomés).
● À compter du 1er juin 2023, l’adhérent pourra également demander la résiliation de son adhésion en ligne depuis le site https://mabanque.bnpparibas
ou depuis son application Mes Comptes.
Cette résiliation met fin à l’adhésion et entraîne la cessation de la garantie à la date de renouvellement de l’adhésion suivant la date de demande de
résiliation par l’Adhérent.
Lorsque l’adhésion a été conclue dans le cadre d’une convention de compte Esprit Libre, la résiliation d’Assurcompte entraine la résiliation de la
convention de compte.

8. Déclaration des sinistres – pièces justificatives

Tout sinistre doit être déclaré par courrier, daté et signé, par email ou par téléphone au Courtier Gestionnaire dans les six (6) mois suivant la date de
connaissance de la survenance du décès, à l’adresse figurant au paragraphe 9. Les pièces médicales doivent être adres sées au Courtier Gestionnaire, sous
pli confidentiel, avec le libellé « à l’attention du Médecin Conseil ». L’Assureur se réserve le droit de se livrer à toute enquête et de réclamer des documents
compléme ntaires, lorsque les pièces transmises ne sont pas de nature à lui permettre de s’assurer du bien-fondé de la demande de prise en charge du
sinistre. En cas de refus de transmission des pièces, le sinistre ne pourra pas être pris en charge.
a. Pièces justificatives en cas de décès de l’Assuré âgé jusqu’à 55 ans inclus
● l’acte de décès de l’Assuré ;
● un certificat médical établi par le médecin ayant constaté le décès ou le médecin traitant, précisant la cause du décès (naturelle, accidentelle ou à la
suite d’une maladie).
Pour tous les bénéficiaires :
● un justificatif d’identité : par exemple, une photocopie de la carte nationale d’identité (recto/verso) ou du passeport en cours de validité ;
● le RIB du ou des bénéficiaires.
Si le bénéficiaire est le partenaire Pacsé :
● un document justifiant l’existence du PACS : acte de naissance du partenaire Pacsé ou photocopie de l’attestation de dissolution du PACS pour cause
de décès.
Si le bénéficiaire est le concubin notoire :
● un document justifiant de leur vie commune : certificat de concubinage ou f acture à leurs deux noms de moins de 3 mois.
Si le bénéficiaire est un enfant :
● une copie intégrale du livret de famille (jusqu’à la dernière page) ainsi que l’(es) extrait(s) de(s) acte(s) de naissance de moins de 3 mois ; si nécessaire,
un acte de notoriété ;
● si le bénéficiaire est un enfant mineur, une ordonnance du juge des tutelles donnant son autorisation quant au placement des fonds ainsi qu’un RIB
d’un compte bloqué à son nom.
b. Pièces justificatives en cas de décès accidentel de l’Assuré âgé de plus de 55 ans
● l’acte de décès de l’Assuré ;
● un certificat médical établi par le médecin ayant constaté le décès ou le médecin traitant, précisant la cause du décès (naturelle, accidentelle ou à la
suite d’une maladie).
Preuves de l’accident, selon les cas :
● rapport de police ;
● ou procès-verbal de gendarmerie ou, à défaut, le numéro de celui-ci ainsi que les coordonnées postales du tribunal de grande instance où il a été
déposé ;
● ou coupures de journaux ;
● ou rapport des pompiers ou du SAMU avec leurs observations ;
● ou compte-rendu de l’hospitalisation.
Pour les pièces justificatives relatives aux bénéficiaires, vous pouvez vous reporter à la liste figurant au paragraphe A.

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9. Contacts, demandes d’informations et reclamations
Pour déclarer votre sinistre ou pour une information vous pouvez vous adresser au Courtier Gestionnaire :
SPB - Service Assurcompte / Assurcompte Plus - CS 90000 – 76095 Le Havre Cedex Email : [email protected]
Tél. : 0 970 821 639 (Numéro non surtaxé)
De 8 h à 19 h du lundi au vendredi -, hors jours fériés et/ou légalement chômés.
L’assureur met tout en oeuvre, pour assurer le traitement des réclamations qui lui sont adressées, dans les meilleurs délais. Il s’engage à en accuser
réception dans les dix jours ouvrables et à y apporter une réponse, dans un délai d’un mois.
Ces délais s’entendent à compter de la date d’envoi de la réclamation, cachet de la poste faisant foi.
Si des circonstances exceptionnelles venaient à justifier d’un délai de traitement plus long, l’assuré en sera dûment informé.
Pour effectuer une réclamation, l’assuré peut s’adresser à l’assureur. Par courrier :
BNP Paribas Cardif
Service Réclamations Prévoyanc e TSA 60004 92729 Nanterre CEDEX
Par téléphone :
du lundi au vendredi de 8 h 45 à 17 h 15 au : 01 41 42 8 4 30 (appel non surtaxé)
En l’absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir la Médiation de l’Assurance, dans un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation.
En cas de désaccord avec la réponse apportée à votre réclamation par l’assureur, vous avez également la possibilité de saisir sans délai, la Médiation de
l’Assurance.
Les modalités d’accès sont les suivantes :
Par courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris CEDEX 09
En ligne via le formulaire de contact dédié :
www.mediation-assurance.org
Le Médiateur de l’Assurance est une personne extérieure et indépendante de l’Assureur. La sollicitation du Médiateur de l’Assurance est le dernier recours
amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire.
La procédure est écrite, gratuite, et confidentielle.
La Charte de la Médiation ainsi que les conditions d’accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l’association La Médiation de l’Assurance
(www.mediation-assurance.org).
Les dispositions de la présente section, relative au processus pour effectuer une réclamation, s’entendent sans préjudice des autres voies d’actions légales
que vous pouvez exercer à tout instant.

10. Modifications
En cas de modification apportée à la convention d’assurance collective n° P1200 ou n° P1210, d’un commun accord entre le Souscripteur et l’Assureur,
l’Adhérent en sera informé par écrit au plus tard trois (3) mois avant la date de renouvellement de son adhésion (date d’entrée en vigueur des modifications).
Dans le mois suivant cette notification, l’Adhérent pourra refuser cette modification en dénonçant son adhésion par lettre adressée :
● à son agence BNP Paribas, dans le cadre d’une adhésion à Esprit Libre. La dénonciation de l’adhésion à Assurcompte ou à Assurcompte Plus entraîne
la résiliation d’Esprit Libre ;
● ou au Courtier Gestionnaire à l’adresse figurant au paragraphe 9, lorsque l’adhésion a été conclue indépendamment de toute convention de compte.
Cette dénonciation met fin à l’adhésion et entraîne la cessation de la garantie à la date de renouvellement de l’adhésion suivant la date de demande de
dénonciation par l’Adhérent. En l’absence de dénonciation, le paiement de la nouvelle cotisation à l’échéance suivant la notification vaudra acceptation des
modifications.

11. Cotisation
Dans le cadre d’un abonnement à Esprit Libre :
Les cotisations sont payées à terme échu et prélevées mensuellement sur le compte de dépôt de l’Adhérent ouvert sur les livres de BNP Paribas.
Dans le cadre d’une adhésion hors convention de compte :
La cotisation est payable annuellement par prélèvement SEPA effectué sur le compte de dépôt de l’Adhérent. Les tarifs en vigueur sont consultables auprès
de votre conseiller ou sur le site internet de la banque.
Le paiement des cotisations doit intervenir par débit d’un compte bancaire ouvert au nom de l’Adhérent dans un établissement établi dans un Etat membre
de l’Union Européenne, partie à l’Espace Economique Européen ou en Principauté de Monaco et être libellé en euros à l’ordre de Cardif. Tout paiement
provenant d’un compte ouvert auprès d’un établissement situé sur un autre territoire ou dans une devise autre que l’euro pourra être refusé par l’Assureur.
À défaut de paiement d’une cotisation ou d’une fraction de cotisation dans les dix (10) jours ouvrés qui suivent son échéance, une lettre recommandée est
adressée à l’Adhérent, l’invitant à s’acquitter du montant dû. Cette lettre recommandée indiquera que, si trente (30) jours ouvrés après son envoi, la ou les
cotisations due(s) n’est (ne sont) toujours pas payée(s), les garanties seront suspendues et dix (10) jours ouvrés au plus tard le contrat sera résilié (L.113-3
du Code des assurances).
En cas de contestation du mode de paiement de votre cotisation ou fraction de cotisation, telle que prévue par la règlementation bancaire européenne,
et de non-paiement de cette cotisation, le contrat sera résilié selon les mêmes modalités que celles prévues à l’article L.113-3 du Code des assurances.
L’Assureur pourra modifier le barème des cotisations :
● à la date de renouvellement de l’adhésion, si l’évolution des caractéristiques actuarielles de l’ensemble des assurés au titre de la convention
d’assurance collective n° P1200 ou n° P1210 le justifie. Le nouveau barème des cotisations sera porté à la connaissance de l’Adhérent moyennant
un préavis de trois (3) mois avant la date de renouvellement de l’a dhésion. Dans le mois suivant cette notification, l’Adhérent pourra refuser cette
modification en résiliant son adhésion dans les conditions décrites au paragraphe 10 « MODIFICATIONS ». À défaut, le nouveau barème sera réputé
avoir été accepté par l’Adhérent ;
● à la prochaine échéance de cotisation, si les pouvoirs publics changent le taux de la taxe incluse dans le barème des cotisations. Une telle modification
n’ouvre pas droit à résiliation, par l’Adhérent, de son adhésion.

12. Renonciation
En cas de démarchage (article L.112-9 du Code des assurances) :
« Toute personne physique qui fait l’objet d’un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans
ce cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, a la faculté

35
 d’y renoncer, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, pendant le délai de quatorze jours calendaires révolus à compter de la conclusion
du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. »
Le jour de la conclusion du contrat mentionné à l’article L.112-9, alinéa 1er, du Code des assurances ci-dessus repris, correspond à la date de conclusion
de l’adhésion telle que définie au paragraphe III de la présente notice.
De même, lorsque le contrat est conclu à distance, l’Adhérent dispose, en application des dispositions de l’article L.112-2-1 du Code des assurances, d’un
délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter de la conclusion de l’adhésion, ou à compter de la réception des conditions contractuelles si cette
date est postérieure à la conclusion de l’adhésion, pour renoncer à son adhésion, sans avoir à justifier de motif, ni à supporter de pénalités.
L’Adhérent peut exercer son droit de renonciation en utilisant le modèle de lettre qui suit, à adresser à l’Assureur : Cardif Assurance Vie, 8 rue du Port –
92728 Nanterre CEDEX :
Modèle de lettre de renonciation :
« Je soussigné (M./Mme, nom, prénom, adresse) déclare renoncer à mon adhésion n° Le (date) Signature »
L’Assureur rembourse à l’Adhérent l’intégralité des sommes éventuellement versées dans un délai maximal de trente (30) jours calendaires r évolus à
compter de la réception de la lettre de renonciation. À partir de l’envoi de cette lettre, l’adhésion et les garanties prennent fin.
Dans tous les cas, l’Adhérent bénéficie d’une faculté de renonciation selon les modalités rappelées ci-dessus.
Dans le cadre d’Esprit Libre, la renonciation à l’adhésion à Assurcompte entraîne la rétractation d’Esprit Libre. Par ailleurs, la rétractation d’Esprit Libre
entraîne la renonciation à l’adhésion à Assurcompte ou à Assurcompte Plus.

13. Prescription
Conformément à l’article L.114-1 du Code des assurances :
« toutes actions dérivant du contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
● En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’Assureur en a eu connaissance ;
● En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’Assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers a exercé une action
en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du souscripteur et, dans les
contrats d’assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré décédé.
Pour les contrats d’assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente ans à compter du
décès de l’assuré ».
Conformément à l’article L.192-1 du Code des assurances :
« si l’Adhérent a sa résidence principale dans les départements du Bas-Rhin, Haut-Rhin et Moselle, le délai prévu à l’article L.114-1, alinéa 1er, est porté
à 5 ans en matière d’assurance vie ».
Conformément aux dispositions de l’article L.114-2 du Code des assurances :
« La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre.
L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’Assureur à
l’assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’assuré à l’Assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité ».
Conformément aux dispositions des articles 2240 à 2244 du Code civil :
● « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription » ;
● « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription (…) » ;
● « Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulée par l’effet d’un
vice de procédure. » ;
● « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance » et cette interruption « est non avenue si le
demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est définitivement rejetée. » ;
● « Le délai de prescription (…) est également interrompu par une mesure conservatoire prise en application du code des procédures civiles d’exécution
ou un acte d’exécution forcée ».
Conformément aux dispositions de l’article L.114-3 du Code des assurances :
● « par dérogation à l’article 2254 du Code Civil, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la
prescription, ni ajouter aux causes de suspensi on ou d’interruption de celle-ci ».
● Conformément aux dispositions des articles 2233 à 2239 du Code civil :
● « La prescription ne court pas : à l’égard d’une créance qui dépend d’une condition, jusqu’à ce que la condition arrive ; à l’égard d’une action en garantie,
jusqu’à ce que l’éviction ait lieu ; à l’égard d’une créance à terme, jusqu’à ce que ce terme soit arrivé ;
● La prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un empêchement résultant de la loi, de la
convention ou de la force majeure ;
● Elle ne court pas ou est suspendue contre les mineurs non émancipés et les majeurs en tutelle, sauf pour les actions en paiement ou en répétition des
salaires, arrérages de rente, pension alimentaires, loyers, fermages, charges locatives, intérêts des sommes prêtées et, généralement, les actions en
paiement de tout ce qui est payable par années ou à des termes périodiques plus courts ;
● Elle ne court pas ou est suspendue entre époux, ainsi qu’entre partenaires liés par un pacte civil de solidarité ;
● Elle ne court pas ou est suspendue contre l’héritier acceptant à concurrence de l’actif net, à l’égard des créances qu’il a contre la succession ;
● La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d’un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation
ou, à défaut d’accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter
de la conclusion d’une convention de procédure participative ;
● Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l’une des
parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure
participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à 6 mois ;
● La prescription est également suspendue lorsque le juge fait droit à une demande de mesure d’instruction présentée avant tout procès ; Le délai de
prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter du jour où la mesure a été exécutée » ;
● La saisine du Médiateur de l’Assurance prévue au paragraphe 9 suspend le délai de prescription de l’article L.114-1 du Code des assurances.

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14. Généralités
La langue utilisée pendant la durée de l’adhésion est le français (L. 112-3 du Code des assurances). Les relations précontractuelles et la présente adhésion
sont régies par le droit français. Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation de la présente adhésion sera de la compétence des
juridictions françaises.

15. Informatique et libertés

Dans le cadre de la relation d’assurance, l’Assureur, en tant que responsable de traitement, est amené à recueillir auprès de l’Adhérent des données à
caractère personnel protégées par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et par le Règlement (UE)
général sur la protection des données n°2016-6 79.
Les données à caractère personnel qui s ont demandées par l’Assureur sont obligatoires. Si des données à caractère personnel demandées par l’Assureur
sont facultatives, cela sera précisé au moment de leur collecte.
Les données à caractère personnel collectées par l’Assureur sont nécessaires :
a) Pour respecter les obligations légales et règlementaires auxquelles il est soumis.
L’Assureur collecte les données à caractère personnel de l’Adhérent afin d’être conforme aux différentes obligations légales et règlementaires qui s’imposent
à lui, telles que :
● La prévention de la fraude à l’assurance ;
● La lutte contre le blanchiment d’argent et le finan cement du terrorisme ;
● La lutte contre la fraude fiscale, l’accomplissement des contrôles fiscaux et les obligations de notification ;
● La surveillance et le report de s risques que l’Assureur pourrait encourir ;
● La réponse à des demandes officielles émanant d’une autorité publique ou judiciaire dûment habilitée.
b) Pour l’exécution d’un contrat avec l’Adhérent ou pour prendre des mesures, à sademande, avant de conclure un contrat.
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent pour conclure et exécuter ses contrats, et en particulier :
● Evaluer les caractéristiques du risque pour déterminer une tarification ;
● Gérer les réclamations et l’exécution des garanties du contrat ;
● Communiquer à l’Adhérent des informations conc ernant les contrats de l’Assureur ;
● Accompagner l’Adhérent et répondre à ses demandes ;
● Evaluer si l’Assureur peut proposer à l’Adhérent un contrat d’assurance et le cas échéant évaluer à quelles conditions.
C) Pour la poursuite d’un intérêt légitime
L’Assureur utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent dans le but de déployer et développer ses contrats d’assurance, pour améliorer sa gestion
des risques et pour faire valoir ses droits, en particulier :
● La preuve du paiement de la prime ou cotisation d’assurance ;
● La prévention de la fraude ;
● La gestion des systèmes d’information, comprenant la gestion des infrastructures (ex: plateforme partagée), ainsi que la continuité des opérations et
la sécurité informatique ;
● L’établissement de modèles statistiques individuels, basés sur l’analyse du nombre et de la fréquence des sinistres pour l’Assureur, par exemple dans
le but d’aider à définir le score de risque d’assurance de l’Adhérent ;
● L’établissement de statistiques agrégées, de tests et de modèles pour la recherche et le développement, dans le but d’améliorer la gestion des risques
ou dans le but d’améliorer les produits et services existants ou d’en créer de nouveaux ;
● Le lancement de campagnes de prévention, par exemple en créant des alertes liées à la survenance de catastrophes naturelles ou d’intempéries, en
cas de ralentissement sur les routes, verglas… ;
● La sensibilisation du personnel de l’Assureur par l’enregistrement des appels émis et reçus par ses centres d’appel ;
● La personnalisation des offres de l’Assureur pour l’Adhérent et de celles des autres entités de BNP Paribas à travers l’amélioration de la qualité de ses
contrats d’assurance, ou la communicat ion concernant ses contrats d’assurance en fonction de la situation de l’Adhérent et de son profil. Cela peut
être accompli par :
– La segmentation des prospects et clients de l’Assureur ;
– L’analyse des habitudes et préférences de l’Adhérent dans l’utilisation des différents canaux de communication que l’Assureur met à sa disposition
(mails ou messages, visite des sites internet de l’Assureur, etc.) ;
– Le partage des données de l’Adhérent avec une autre entité de BNP Paribas en particulier si l’Adhérent est ou va devenir un client de cette autre
entité ; et L’association des données relatives aux contrats que l’Adhérent a déjà souscrits ou pour lesquels il a effectué un devis, avec d’autres
données que l’Assureur possède sur lui (ex: l’Assureur peut identifier que l’Adhérent a des enfan ts mais qu’il ne dispose pas encore de protection
assurance familiale).
● L’organisation de jeux concours, loteries et campagnes promotionnelles.
Les données à caractère personnel de l’Adhérent peuvent être regroupées au sein de statistiques a nonymes qui peuvent être fournies à des entités du
Groupe BNP Paribas pour les aider dans le développement de leur activité.
L’Adhérent dispose des droits suivants :
● Droit d’accès : l’Adhérent peut obtenir les informations relatives au tr aitement de ses donné es à caractère personnel, et une copie de ces dernières ;
● Droit de rectification : dès lors qu’il considère que ses données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes, l’Adhérent peut demander à que
ses données à caractère personnel soient modifiées en conséquence ;
● Droit à l’effacement : l’Adhérent peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans la limite de ce que permet la loi ;
● Droit à la limitation : l’Adhérent peut demander la limitation des traitements sur ses données à caractère personnel ;
● Droit d’opposition : l’Adhérent peut formuler une opposition au traitement de ses données à carac tère personnel, pour des raisons tenant à sa situation
particulière. L’Adhérent bénéficie par ailleurs d’un droit d’opposition absolu concernant les traitements de ses données à caractère personnel aux fins
de prospection commerciale, et y compris au profilage d ans la mesure où il est lié à une telle prospection ;
● Droit de retirer son consentement : lorsque l’Adhérent a donné son consentement pour le traitement de ses données à caractère personnel, il a le droit
de retirer son consentement à n’importe quel moment ;
● Droit à la portabilité des données : dans certains cas, l’Adhérent a le droit de récupérer les données à caractère personnel qu’il a délivrées à l’Assureur,
ou lorsque cela est techniquement réalisable, de Francesolliciter leur transfert à un autre responsable de traitement ;
● Droit à la mort numérique : l’Adhérent peut définir auprès de l’Assureur des directives particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la
communication de ses données à caractère personnel après son décès. L’Adhérent peut modifier ou révoquer ces directives particulières à tout moment.

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 Pour exercer l’un des droits listés ci-dessus, l’Adhérent doit adresser un courrier ou mail à l’adresse suivante :
BNP Paribas Cardif - DPO - 8, rue du Port - 92728 Nanterre - CEDEX-France, ou [email protected].
Toute demande de l’Adhérent doit être accompagnée d’une photocopie/scan de sa pièce d’identité afin que l’Assureur puisse avoir une preuve de son identité.
Si l’Adhérent souhaite avoir plus d’informations sur le traitement de ses données à caractère personnel réalisé par l’Assureur, il peut consulter la Notice
« protection des données » disponible directement à l’adresse suivante : www.cardif.fr/data-protection-notice.
Cette Notice contient l’ensemble des informations relatives aux traitements des données à caractère personnel que l’Assureur, en tant que responsable
du traitement, doit fournir à l’Adhérent, en ce compris les catégories de données à caractère personnel traitées, leur durée de conservation ainsi que les
destinataires éventuels des données à caractère personnel.

16. Preuve
Vous êtes responsable de la conservation et de l’utilisation de vos Codes de reconnaissance qui vous ont été attribués, afin de conclure votre adhésion au
contrat Assurcompte ou au contrat Assurcompte Plus, sur votre espace client sur le site internet de la banque. Ces Codes de reconnaissance sont strictement
personnels et confidentiels. Vous vous engagez à les tenir secret et à prendre toutes les mesures propres à en assurer la confidentialité. Vous ne devez en
aucun cas les communiquer à un tiers, y compris à un proche, que ce soit par oral, par écrit, par mail ou en remplissant un formulaire. La saisie de vos
Codes de reconnaissance vaut identification. Vous acceptez que toute opération réalisée en utilisant vos Codes de reconnaissance sera réputée avoir été
réalisée par vous, et que vous ne pourrez en aucun cas prétendre que vous n’en êtes pas l’auteur.
La signature électronique proposée sur l’outil d’enregistrement d’adhésion est un procédé technologique d’identification qui créé un lien indissociable entre
le document signé et la signature.
Vous reconnaissez expressément la fiabilité du procédé de signature électronique proposée sur l’outil d’enregistrement des adhésions et vous acceptez que
la signature du contrat au moyen de cette signature électronique manifeste votre consentement aux droits et obligations qui en découlent, au même titre
qu’une signature manuscrite.
L’ensemble des documents contractuels vous sont remis par courriel sur l’adresse électronique que vous avez communiqué au préalable. Vous reconnaissez
expressément que le courriel revêt la qualité de support durable au sens de la réglementation.
Les documents signés électroniquement sont transmis à un tiers archiveur pour leur conservation dans un « coffre-fort électronique ». Le tiers archiveur
garantit l’intégrité des documents lors de leur conservation. L’Assureur apporte la preuve des opérations effectuées sur l’outil d’enregistrement des
adhésions par l’intermédiaire des documents signés conservés par le tiers archiveur.

17. Contrôle de l’entreprise d’assurance

L’organisme chargé du contrôle de l’Assureur, en tant qu’entreprise d’assurance, et du Courtier Gestionnaire, est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de
Résolution, 4 place de Budapest - CS 9245975436 - Paris Cedex 09

18. Inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique

L’adhérent peut s’inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique sur le site internet www.bloctel.gouv.fr (article
L.223-1 du Code de la consommation). Cette inscription entraînera l’interdiction pour tout professionnel, ou tout intermédiaire agissant pour son compte,
de vous démarcher par téléphone, sauf en cas de relations contractuelles préexistantes.

19. Lutte contre le blanchiement des capitaux, le financement du terrorisme – Respect des sanctions internationales
L’Assureur est assujetti à des obligations légales et réglementaires au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme, le
gel des avoirs et la lutte contre la corruption. Ces obligations doivent être mises en oeuvre avant la conclusion de l’adhésion et tout au long de la vie de
l’adhésion.
Cela se traduit par l’obligation :
● d’identifier l’Adhérent, le bénéficiaire effectif, les Assurés au contrat ;
● de pratiquer un examen attentif des opérations effectuées au titre du contrat.
Pour satisfaire à ces obligations, l’Assureur peut recueillir tous éléments d’information pertinents ainsi que, le cas échéant, des pièces justificatives.
L’adhérent s’engage à fournir toutes les informations et pièces justificatives demandées. Si l’Assureur n’obtient pas les informations et pièces nécessaires,
elle a l’obligation de ne pas conclure l’adhésion. Par ailleurs, il est précisé que l’Assureur n’accepte aucune opération en espèces.
Sanctions internationales
En tant que filiale du Groupe BNP PARIBAS, l’Assureur respecte toutes sanctions économiques et commerciales ou mesures restrictives (interdictions
et restrictions au commerce de biens, de technologies ou de services ciblés avec certains pays, mesures de gel des fonds et ressources économiques,
restrictions à l’accès aux services financiers) décidées, administrées, imposées ou appliquées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, l’Union
Européenne, le département américain du Trésor chargé du contrôle des avoirs étrangers (U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control
- OFAC), le Département d’État américain (U.S. Department of State), ou toute autre autorité compétente ayant le pouvoir d’édicter de telles sanctions.

CHAPITRE IX – CASCADE
CASCADE est un service d’épargne personnalisable permettant au Client d’alimenter par virement, à partir d’un compte inscrit à Esprit Libre (compte
émetteur : compte principal ou autre compte désigné lors de la souscription), le ou les compte(s) de dépôt d’épargne ouvert(s) dans la même agence
(compte d’épargne (CE), Livret de développement durable et solidaire (LDDS), Livret A, CEL, LEP, PEL et PEP). Si le compte bénéficiaire est un compte de
dépôt d’épargne, les sommes virées portent intérêts à compter du premier jour de la quinzaine qui suit le virement, soit le 1er ou le 16 du mois. Le débit
en compte s’effectue à la même date.
Le Client fixe pour chacun des comptes émetteurs le solde (au minimum de 30 euros ou de 75 euros pour les CEL) à partir duquel les virements sont
effectués. Ces seuils peuvent être différents pour un même compte émetteur dans la limite de six seuils par virement différent. Les virements ne sont
exécutés que dans la mesure où les seuils sont atteints à la date d’exécution choisie. La somme virée sur chacun des comptes bénéficiaires doit être un
multiple de 15 euros avec un minimum de 30 euros (ou de 75 euros pour les CEL) et doit être inférieure ou égale au seuil que le Client a fixé. Le Client
peut choisir, pour chacun des comptes émetteurs, une ou deux dates de virements mensuels, soit un maximum de six virements par mois. Ces virements
s’effectueront chaque mois à la date de son choix.
Si le Client le souhaite, il peut également personnaliser CASCADE en désignant un ou plusieurs comptes sur lesquels il souhaite que les virements soient
exécutés en priorité ; ce sont les comptes bénéficiaires de niveau 1. Lorsque le plafond réglementaire de l’un de ces comptes est atteint soit le fonctionnement
de CASCADE est suspendu, soit il se poursuit sur d’autres comptes que le Client aura préalablement désignés : ce sont les comptes de niveau 2.
Le montant de l’épargne ne peut, en aucun cas, excéder les plafonds réglementaires fixés par la loi pour certains types de comptes. CASCADE offre en
outre au Client la possibilité de déterminer pour certains de ses comptes de dépôt d’épargne (CE) et CEL, de niveau 1, un montant d’épargne différent :
c’est le plafond personnalisé. Celui-ci est supérieur ou égal à 2 300 euros et inférieur au plafond réglementaire. Lorsque le plafond personnalisé de l’un de
ces comptes est atteint, soit le fonctionnement de CASCADE est suspendu, soit il se poursuit sur les comptes de niveau 2.

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 Le Client peut modifier à tout moment ses instructions ou les suspendre (montant du virement, seuil, date d’exécution, compte émetteur, compte de dépôt
d’épargne ou de chèques bénéficiaire).

CHAPITRE X – LE TRANSFERT DE COMPTE

LeClient ou, le cas échéant, son mandataire, peut demander que son compte soit transféré dans une autre agence de la Banque en France, sous réserve de
l’accord de celle-ci. Si le Client a souscrit à une option Couple, seul le transfert de tous les comptes désignés dans la Convention permettra de transférer
l’abonnement.
La Banque pourra également procéder au transfert du compte du Client vers une autre agence de la Banque en France, sous réserve de l’avoir préalablement
informé par écrit deux mois avant la date du transfert.
Le solde du compte, les services et produits attachés à celui-ci (et notamment le compte de titres financiers s’il y en a) ainsi que la (les) procuration(s)
seront transférés dans la nouvelle agence.
Le transfert du compte, à l’initiative du Client ou de La Banque, s’opère sans novation des obligations du Client à l’égard de la Banque (et réciproquement).
Le Client peut demander la clôture de son compte et le transfert de ses avoirs dans un autre établissement de crédit.

CHAPITRE XI – LE SORT DU COMPTE EN CAS DE DÉCÈS

1. Compte individuel
Dès qu’elle a connaissance du décès de son titulaire, la Banque procède au blocage du compte, puis à sa clôture sous réserve des opérations en cours
initiées avant le décès (à la condition que la provision soit suffisante et disponible : chèques émis par le Client avant son décès, paiements et retraits
par carte bancaire dont la date est antérieure au décès ; chèques émis, y compris par le mandataire). Le compte peut également être débité de certaines
opérations postérieurement au décès à la demande du notaire ou des héritiers sous certaines conditions (paiement des frais funéraires, frais de dernière
maladie, impôts dus par le Client, droits de succession, reversement des pensions et retraites s’il s’avère qu’elles ne sont pas dues à la succession, compte
tenu de la date du décès, sur demande des organismes de retraite). La Banque prélèvera des frais de gestion de dossier succession, conformément au Guide
des conditions et tarifs. Les ordres de paiement, avis de prélèvement, TIPSEPA, Télérèglement SEPA non exécutés au jour du décès deviennent caducs :
ils seront rejetés à l’émetteur sauf en cas de demande expresse du notaire ou sur instructions conjointes et concordantes des héritiers majeurs capables
et des représentants légaux des héritiers.
Le compte peut être crédité d’opérations dont l’origine est antérieure au décès, telles que coupons, dividendes, produits de vente ou remboursement ou
amortissement de titres financiers, versement d’une retraite prorata temporis, etc.
Une fois l’ensemble de ces opérations enregistrées au compte, si le compte est créditeur et en l’absence de titres financiers, le solde sera soit remis au
notaire (moyennant une lettre de décharge), soit aux héritiers et ayants droit sur leurs instructions conjointes et concordantes et sur justification de la
dévolution successorale.

2. Compte joint
En cas de décès d’un cotitulaire d’un compte joint, la Banque dès qu’elle en a connaissance ne bloque pas le compte sauf opposition de l’(des) héritier(s)
ou du notaire, mais annonce au (à chacun des) cotitulaire(s) survivant(s), la clôture du compte et demande la restitution des moyens de paiement en sa
(leur) possession. Les procurations cessent et les mandataires cesseront d’initier des opérations sur le compte dès qu’il(s) a(ont) connaissance du décès.
Les cotitulaires survivants restent solidairement tenus du remboursement du solde débiteur du compte. Après dénouement des opérations en cours, la
Banque remettra, le cas échéant, le solde créditeur au(x) cotitulaire(s) survivant(s), désigné(s) sur instruction conjointe et concordante du(de tous les)
co-titulaire(s) survivant(s). En cas d’opposition de l’(des) héritier(s) du cotitulaire décédé ou du notaire chargé de la succession, la Banque bloquera la
totalité du compte joint et ne remettra les avoirs qu’après avoir reçu des instructions conjointes et concordantes de l’(les) héritier(s) et du(des) cotitulaire(s)
survivants et sur justification de la dévolution successorale.
Dans tous les cas, si le compte est débiteur, la Banque en informera les héritiers et, le cas échéant, le notaire. Les héritiers, sauf refus de la succession, ont
l’obligation de rembourser la dette, le compte produisant des intérêts au taux prévu dans le Guide des conditions et tarifs. Ces intérêts seront eux-mêmes
productifs d’intérêts s’ils sont dus pour une année entière. La Banque sera en droit d’exercer tous les recours judiciaires contre les ayants droit afin de
recouvrer sa créance.

CHAPITRE XII – LES CONDITIONS TARIFAIRES

Lescommissions, frais, tarifs ou principes de tarification standard applicables à la Convention sont précisés dans le Guide des conditions et tarifs pour les
particuliers. Ce guide est également disponible en agence et sur le Site.
La Banque peut percevoir, notamment, des frais de tenue de compte et des frais en cas d’irrégularité de fonctionnement de celui-ci :
>  enue de compte : La tenue du compte de dépôt donne lieu à la perception mensuelle de frais par la Banque, sauf exonérations prévues dans le Guide
T
des conditions et tarifs ou dans les conditions particulières de la Convention. Ces frais sont débités dudit compte à terme échu. Le mois de l’ouverture
du compte, ainsi que le mois de clôture du compte ne donnent pas lieu à facturation.
> Information sur certains frais liés aux irrégularités et incidents :
Frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé (y compris avec délai de préavis) :
La Banque notifie au Client, au moyen d’une lettre d’information que son compte présente un solde débiteur :
● sans autorisation préalable c’est-à-dire en l’absence de facilité de caisse ou de découvert autorisé,
● ou qui dépasse le montant de l’autorisation préalable (exemple: en cas de facilité de caisse de 100 euros, lorsque le solde du compte est débiteur
au-delà du montant autorisé de 100 euros),
● ou qui dépasse la durée de l’autorisation préalable (exemple: en cas de facilité de caisse de 100 euros, lorsque le solde du compte reste débiteur au-delà
de 15 jours consécutifs autorisés, et ce quel que soit le montant du débit).
Dans ces cas, plusieurs lettres pourront être envoyées successivement par la Banque jusqu’à complète régularisation laquelle pourra intervenir à tout
moment pour éviter l’envoi d’une nouvelle lettre. Certaines de ces lettres font l’objet d’une facturation selon les modalités et tarifs fixés dans le Guide
des conditions et tarifs – rubrique « Irrégularités et incidents – Opérations particulières ».
Commission d’intervention : c’est la somme perçue par l’établissement (la Banque) pour l’intervention en raison d’une opération entraînant une
irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier (présentation d’un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires
inexactes, absence ou insuffisance de provision…), dont le montant et le nombre sont plafonnés conformément à la loi.
> Information préalable : le Client est informé gratuitement chaque mois par le biais de son relevé de compte ou par document séparé, du montant
et de la dénomination des frais bancaires liés à d’éventuels irrégularités et incidents que la Banque entend débiter sur son compte de dépôt.
Ce débit a lieu au minimum quatorze jours après la date d’arrêté du relevé de compte.
Toute modification du tarif des produits et services faisant l’objet de la Convention, suit le régime prévu au chapitre IV (Modification de la Convention) du
Titre III des présentes.

39
 Outre les frais et tarifs expressément mentionnés dans la Convention, le Client sera tenu de supporter les frais ne dépendant pas de la Banque, liés aux
formalités particulières occasionnées par l’ouverture, le fonctionnement ou la clôture du compte et éventuellement applicables lorsque le Client est
domicilié hors de France et/ou relève d’un régime de capacité régi par une législation étrangère.

TITRE III – DISPOSITIONS DIVERSES

CHAPITRE I – CHAMP D’APPLICATION DE LA CONVENTION
Lesdispositions prévues dans la Convention s’appliquent aux agences ou aux succursales de la Banque situées en France métropolitaine. Néanmoins, elles
sont étendues de convention expresse, aux agences de la Banque situées sur le territoire de la Principauté de Monaco, dont le droit, les règles et usages
(bancaires ou financiers) spécifiques pouvant exister sur ce territoire prévaudront (cf. annexe dédiée pour les clients de ces agences). À cet effet, toute
référence dans la Convention au terme « France » devra, en tant que de besoin, être lue comme une référence à la Principauté de Monaco.

CHAPITRE II – OBLIGATIONS DECLARATIVES DE LA BANQUE

Conformément à la réglementation, la Banque est tenue de déclarer à l’administration fiscale l’ouverture, la clôture du compte ainsi que les modifications
y afférentes. Dans ce cadre, certaines informations relatives au(x) Client(s), son (ses) éventuel(s) mandataire(s) ou Représentant(s) légal (légaux) ainsi que
les éventuelles modifications les concernant lui sont également transmises.

CHAPITRE III – DURÉE ET RÉSILIATION DE LA CONVENTION – CLÔTURE DU COMPTE

1. Durée et résiliation de la Convention
La Convention est conclue pour une durée indéterminée.
Pendant toute la durée de la Convention, le Client peut cependant demander à tout moment sa résiliation selon les modalités prévues au § “« Clôture du
compte », laquelle prendra effet à la fin du mois de la demande de résiliation. En cas de résiliation de la Convention, la tenue du compte de dépôt du Client
sera régie par la Convention de compte Bienvenue disponible à tout moment en agence et sur le Site « mabanque.bnpparibas ». Les commissions, frais,
tarifs ou principes de tarification standard applicables à la Convention de compte Bienvenue sont précisés dans le Guide des conditions et tarifs pour les
particuliers. Ce guide est également disponible en agence et sur le Site.
Le Client conserve en tout état de cause l’accès gratuit (sous réserve des coûts de télécommunication) au serveur vocal et au Conseiller de Banque à Distance
(cf. Annexe « Les Services en Ligne »).
Le Client peut conserver sa (ses) carte(s) et/ou continuer de bénéficier de l’un des produits ou services d’Esprit Libre, sur simple demande de sa part, aux
conditions tarifaires en vigueur au jour de sa demande, la facturation de ces services intervenant le mois qui suit celui de la résiliation de la Convention
Esprit Libre.
La clôture du compte de dépôt entraîne la résiliation de la Convention.
La résiliation de la Convention peut également provenir du fait de la Banque, notamment en cas de survenance de l’incapacité du Client, en cas de
dénonciation du compte joint ou en cas de clôture d’un des comptes, selon les modalités prévues au § « Clôture du compte ». La résiliation de la Convention
interviendra également en cas de décès du Client (ou de l’un des deux Clients).
Dispositions relatives à la résiliation par voie électronique :
Les présentes dispositions s’appliquent à l’égard du Client personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels (désigné ci-après
« consommateur »).
« Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le
consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la notification
et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception
de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la
fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d’utilisation. Il détermine les informations devant être fournies
par le consommateur. » (Article L.215-1-1 du code de la consommation)
« Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. » (Article
L.215-3 du code de la consommation).
2. Clôture du compte
2.1. Initiative de la clôture
LeClient peut demander, sans frais et à tout moment, la clôture de son compte par écrit adressé à la Banque, ou par téléphone en s’adressant au Service
Client. S’agissant du compte joint, tous les cotitulaires doivent manifester leur volonté écrite de procéder à sa clôture.
La Banque peut, à tout moment, clôturer le compte en fournissant au Client une notification, au format papier (à l’adresse figurant sur les relevés de compte)
ou électronique, ou tout autre moyen similaire si envoi à l’étranger. Sauf comportement gravement répréhensible ou décès du Client, la Banque accorde au
Client un délai de préavis de 2 mois à compter de la notification que le solde de son compte soit débiteur ou créditeur, et ce afin de permettre au Client de
prendre toute disposition utile. L’ouverture d’une procédure de surendettement ne constitue pas un motif de clôture du compte.
Sauf cas de comportement gravement répréhensible du client, la Banque assure pendant un délai de 30 jours à compter de la clôture du compte un
service de caisse consistant à régler les chèques, les paiements de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA et les Télérèglements SEPA en circulation ou
domiciliations en cours, sous la condition expresse de la constitution par le Client aux caisses de la Banque d’une provision suffisante, préalable, disponible
et individualisée par opération.
2.2. Conséquences de la clôture
Lesolde créditeur du compte est restitué au Client, sous déduction des opérations en cours et de tous intérêts, frais et commissions qui pourraient être dus
à la Banque, étant précisé que lorsque le compte est joint, ses cotitulaires indiquent à la Banque les modalités de répartition du solde créditeur.
Le solde débiteur du compte clôturé est exigible de plein droit, le règlement du solde devant intervenir dans le délai indiqué dans la communication fournie
au Client relative à la clôture, faute de quoi la Banque procédera à un recouvrement judiciaire. Jusqu’à complet remboursement de la Banque, le solde
débiteur est productif, selon le cas, d’intérêts au taux prévu dans le Guide des conditions et tarifs ou dans toute convention conclue par ailleurs entre la
Banque et le Client. Ces intérêts seront eux-mêmes productifs d’intérêts s’ils sont dus pour une année entière. Les établissements de crédit sont tenus de
déclarer à la Banque de France les incidents de paiement caractérisés, survenant notamment à l’occasion de découverts de toute nature utilisés pour les
besoins non professionnels du Client, lesquels demeurent inscrits pendant cinq ans à compter de la date d’enregistrement par la Banque de France et sont
radiés dès le paiement intégral des sommes dues.

40
 À la clôture du compte, le Client doit restituer l’intégralité des moyens de paiement mis à sa disposition ou à celle de ses mandataires. La Banque dénoncera
la totalité des avis de prélèvement enregistrés sur ses caisses.
Nonobstant ce qui précède, la clôture du Compte n’entraîne pas automatiquement la résiliation des accès aux Services en ligne. Ceux-ci ainsi que les
dispositions contractuelles les concernant perdurent tant que le Client détient au moins un contrat rattaché aux Services en ligne. La résiliation de
l’ensemble des contrats rattachés aux Services en ligne entraîne la résiliation de ces derniers, qui seront rendus inaccessibles deux (2) mois après la prise
d’effet de la résiliation/exclusion du dernier contrat. Les conséquences de la résiliation des Services en ligne sont décrites dans l’annexe « Les Services en
ligne ».
2.3. Clôture de compte inactif
Encas d’inactivité de l’ensemble des comptes du Client au sens de l’article L.312-19 du Code monétaire et financier, les sommes déposées sur le(s)dit(s)
compte(s) seront transférées à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) conformément à la règlementation. Ce transfert entraînera la clôture du(des)
compte(s) concerné(s), sans application des stipulations prévues au paragraphe 2.2 « Les conséquences de la clôture du Compte » ci-dessus. Les sommes
ainsi déposées à la CDC qui ne seraient pas réclamées à cette dernière par le Client ou ses ayants-droits, seront acquises à l’Etat à l’issue des délais
respectivement prévus par la loi.

CHAPITRE IV – MODIFICATIONS DE LA CONVENTION

Toutemodification, y compris tarifaire, de la Convention sera fournie sur support papier ou sur tout autre support durable. Le Client en sera informé deux
mois avant la date d’application, notamment par l’inscription d’un message sur ses relevés de compte ou la communication d’un encart spécifique. L’absence
de contestation du Client avant la date d’application vaudra acceptation par le Client. Dans le cas où le Client refuse les modifications proposées par la
Banque, il pourra résilier sans frais, avant cette date, la Convention. Toute mesure légale ou réglementaire qui aurait pour effet de modifier tout ou partie
de la Convention et des tarifs applicables aux produits et services de cette Convention, prendra effet dès son entrée en vigueur.

CHAPITRE V – RÉSOUDRE UN LITIGE

La priorité de BNP Paribas est d’apporter à ses clients la meilleure qualité de service mais il peut arriver qu’une insatisfaction ou un désaccord
surviennent. Pour les résoudre au plus vite, le client dispose des recours suivants :
En premier recours
L’agence. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour leur faire part d’une réclamation au cours d’un
entretien à l’agence, par téléphone sur leur ligne directe ou auprès d’un conseiller en ligne au 3477 (appels non surtaxés), par courrier ou via le formulaire
en ligne accessible sur le site Internet www.mabanque.bnpparibas (1) ou l’application « Mes Comptes » (1).
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter par écrit le Responsable
Réclamations Clients dont dépend son agence. Ses coordonnées sont disponibles en agence, sur le site Internet www.mabanque.bnpparibas(1) ou
l’application « Mes Comptes » (1).
L’objectif
de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais certaines réclamations plus complexes nécessitent plus de temps. Si des recherches sont
nécessaires, BNP Paribas s’engage alors à accuser réception dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi d’une réclamation écrite ou la formulation à l’oral
d’une réclamation, et d’apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum.
Dans le cas particulier d’une réclamation portant sur un service de paiement, BNP Paribas communique au client une réponse dans les 15 jours ouvrables
suivant la réception de sa réclamation, sauf situations exceptionnelles où la réponse est apportée au plus tard dans les 35 jours.
En dernier recours amiable
Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. La saisine d’un Médiateur vaut autorisation expresse de levée du
secret bancaire par le client à l’égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à l’instruction de la médiation.
Le Client peut saisir gratuitement et par écrit l’un des Médiateurs ci-dessous, selon son domaine de compétence, à condition :
● Soit d’être en désaccord avec la réponse apportée au préalable par BNP Paribas, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel la réclamation
écrite a été formulée (2) ;
● Soit de ne pas avoir obtenu de réponse à sa réclamation dans un délai de 2 mois (ou de 35 jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service
de paiement) suivant l’envoi d’une première réclamation écrite.
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF), doit être saisi uniquement par écrit, en français ou en anglais, par un client, personne
physique n’agissant pas pour des besoins professionnels, et exclusivement pour les litiges relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière
d’opérations de banque (gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement), de produits d’épargne, ainsi qu’en matière de commercialisation
de contrats d’assurance directement liés à un produit ou à un service bancaire distribué par BNP Paribas. (3)
● Soit par voie électronique : https://lemediateur.fbf.fr/ (4)
● Soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers – CS151 – 75422 PARIS Cedex 09
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr/ (4) et elle peut être obtenue sur simple demande en agence.
Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF), exclusivement pour les litiges relatifs à la commercialisation des produits financiers, la gestion
de portefeuille, la transmission et l’exécution d’ordres de bourse, la tenue de compte de titres ordinaires ou PEA, les organismes de placement collectif et
les fonds d’investissement alternatifs, l’épargne salariale et les transactions sur instruments financiers du FOREX,
● Soit par voie postale : Le Médiateur - Autorité des Marchés Financiers - 17 place de la Bourse - 75082 Paris CEDEX 02
● Soit par voie électronique : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur(4)
Par la saisine du Médiateur de l’AMF, le Client autorise BNP Paribas à lui communiquer toutes les informations nécessaires à l’instruction de la médiation.
Le Médiateur de l’Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d’assurance ne relevant pas de la commercialisation,
● Soit par voie postale : Le Médiateur de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ;
● Soit par voie électronique : www.mediation-assurance.org (4).
Tout litige résultant d’un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de Règlement en Ligne
des Litiges (RLL) sur le site Internet : https://webgate.ec.europa.eu/odr/ (4)

(1) L’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) est gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet
et hors alertes par SMS.
(2) En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation.
(3) Sont exclus les litiges qui relèvent de la Politique Générale de la Banque (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception des produits…), ceux
concernant la performance des produits liée aux évolutions des marchés, et ceux portant sur les mesures édictées dans le cadre d’une procédure de surendettement par le
Juge et/ou la Commission de Surendettement.
(4) Coût de connexion selon opérateur.
41
CHAPITRE VI – GARANTIE DES DÉPÔTS
Enapplication de la loi, la Banque est adhérente du Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution. Un document contenant des informations sur la garantie
des dépôts est annexé à la Convention.

CHAPITRE VII – DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de la relation bancaire, la Banque, en qualité de responsable de traitement, est amenée à recueillir auprès du Client et de son Représentant
légal des données personnelles le concernant. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et à la
portabilité de ses données. Il dispose également du droit d’opposition au traitement pour des raisons liées à sa situation particulière et du droit d’opposition
à tout moment au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale.
Le Client peut exercer ces droits sur le Site ou par courrier à BNP Paribas, APAC TDC Val de Marne, TSA 30233, 94729 FONTENAY-SOUS-BOIS CEDEX.
Les informations sur les traitements de données figurent dans la Notice de protection des données personnelles qui lui a été fournie. Ce document est
également disponible dans les Agences et sur le Site.
En tant que responsable de traitement conjoint avec SWIFT, la Banque assure la sécurité, l’efficacité et la transparence des transactions financières
concernant le Client. Les services Swift (S.W.I.F.T. SC, Avenue Adèle 1, 1310 La Hulpe, Belgique) permettent d’envoyer et de recevoir des messages ou des
fichiers financiers afin de permettre le suivi et la gestion de ces transactions. Les données personnelles du Client sont supprimées par Swift de ses systèmes
conformément aux procédures de conservation et de suppression des données de Swift, et en tout état de cause lorsque ces informations ne sont plus
nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Swift ne partagera les données personnelles du Client qu’avec les seuls tiers en ayant besoin dans
le cadre des Services de traitement des transactions Swift, tels que les clients Swift impliqués dans la transaction concernée ou les partenaires du réseau
Swift. Dans des circonstances limitées, Swift peut transférer les données personnelles du Client en dehors de l’EEE, en utilisant des dispositions de transfert
adéquates pour sécuriser les données. À des fins de résilience, de disponibilité et de sécurité, Swift stocke les données des messages dans ses centres de
données situés dans l’UE, aux États-Unis et en Suisse. La Commission européenne a reconnu que la Suisse offre une protection adéquate des données.
De plus, pour permettre le transfert de données personnelles de l’EEE vers le centre d’exploitation de Swift aux États-Unis, Swift a exécuté avec son
entité locale aux États-Unis les clauses contractuelles types de l’UE et a mis en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles
supplémentaires pour s’assurer que tous les transferts de données personnelles sont conformes au RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement des
données personnelles dans le cadre des services de traitement des transactions Swift, le Client peut consulter la Politique de protection des données
personnelles de Swift (PDPP), disponible à l’adresse https://www.swift.com.

CHAPITRE VIII – SECRET BANCAIRE

Les
données du Client sont protégées par le secret professionnel auquel est tenue la Banque. À ce titre, le Client accepte expressément et pendant toute la
durée de sa relation bancaire que les données le concernant soient transmises :
aux sociétés du Groupe BNP Paribas afin de :
● prévenir, détecter et lutter contre la fraude ;
● réaliser des activités de recherche et développement notamment à des fins de conformité, de gestion du risque, de communication et de marketing ;
● obtenir une vision globale, actualisée et cohérente des clients de la Banque, y compris des informations relatives à leur statut fiscal ;
● offrir une gamme complète de produits et services des sociétés du Groupe BNP Paribas, pour permettre au Client d’en bénéficier ;
● personnaliser le contenu et les prix des produits et services pour le Client ;
● mettre en commun des moyens, informatiques notamment ;
● permettre à la Banque de se conformer à ses obligations légales et réglementaires telles que la lutte contre le blanchiment de capitaux et le
financement du terrorisme, le respect de sanctions internationales, d’embargos et de procédures de connaissance des clients (KYC) et la gestion du
risque crédit et opérationnel (catégorie de risque/note de risque/ etc.) ;
hors du groupe BNP Paribas :
● aux prestataires de services et sous-traitants liés contractuellement à la Banque, qui fournissent des prestations pour son compte et sous sa
responsabilité (par exemple, services informatiques, logistiques, services d’impression, télécommunications, recouvrement de créances, conseil,
distribution et marketing) ;
● aux partenaires bancaires et commerciaux, agents indépendants, intermédiaires ou courtiers, institutions financières, contreparties, référentiels
centraux, commerçants accepteurs, banques, banques correspondantes, dépositaires, émetteurs de titres, agents payeurs, plateformes de bourse,
sociétés d’assurances, opérateurs de systèmes de paiement, émetteurs ou intermédiaires de cartes de paiement, plates-formes d’échange, sociétés de
caution mutuelle ou organismes de garantie financière dans le cadre de :
– la mise en place et la gestion d’un produit ou d’un service souscrit par le Client, aux seules fins d’exécution de leurs obligations contractuelles
vis-à-vis de la Banque ou du Client ; ou
– l’exécution des transactions financières et des opérations de paiement demandées par le Client ;
● à des autorités financières, fiscales, administratives, pénales ou judiciaires, ou locales ou étrangères, des arbitres ou des médiateurs, des autorités
chargées de l’application de la loi, des agences de notation, des autorités de tutelle, des organismes gouvernementaux ou des organismes publics
(tels que la Banque de France, la Caisse des dépôts et des consignations), afin de :
– satisfaire aux obligations légales et réglementaires incombant à la Banque et plus généralement au Groupe BNP Paribas, telles que leurs obligations
de divulgation dans le cadre de la lutte contre la fraude fiscale et la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
– répondre à leurs demandes dans le cadre de leurs missions de supervision, d’investigation, etc. ;
– défendre une affaire, une action ou une procédure, ou y répondre ;
● aux prestataires de services de paiement tiers pour les besoins de la fourniture d’un service d’initiation de paiement ou d’information sur les comptes
si le Client a consenti au transfert de ses données à cette tierce partie ;
● aux organismes de refinancement qui interviendraient dans une opération de crédit ainsi qu’à leurs mandataires directs ;
● à certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, des agences de notation ou des commissaires aux comptes, lorsque des
circonstances spécifiques l’imposent (litige, audit, etc.) ainsi qu’à tout acheteur actuel ou potentiel des sociétés ou des activités du Groupe BNP Paribas
ou ses assureurs.
La Banque peut aussi partager des informations agrégées ou anonymisées au sein du groupe BNP Paribas et en dehors de celui-ci avec des partenaires tels
que des groupes de recherche, des universités ou des annonceurs, qui ne peuvent en aucun cas identifier le Client.
Les données du Client peuvent être agrégées dans des statistiques anonymisées pouvant être proposées à des clients professionnels pour les aider à
développer leur activité, sans que ces données permettent aux destinataires de ces statistiques anonymisées d’identifier le Client.

42
CHAPITRE IX – INFORMATION RELATIVE AU DROIT D’INSCRIPTION À LA LISTE D’OPPOSITION AU DÉMARCHAGE
TÉLÉPHONIQUE
Le Client a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique auprès de la Société CONSOPROTEC (sur le site
internet dédié www.bloctel.gouv.fr ou par courrier à : Société CONSOPROTEC, Service Bloctel, 19, rue de la Vallée-Maillard 41000 Blois) ou de toute autre
société qui serait désignée pour gérer cette liste. Dès la prise en compte de son inscription par l’organisme, il ne recevra plus de sollicitations commerciales
par téléphone. Toutefois, en cas de contrat en cours, le Client pourra continuer à recevoir de la part de la Banque des nouvelles offres ayant un rapport avec
l’objet de ce contrat, lui permettant de le compléter ou de l’améliorer.

CHAPITRE X – LOI APPLICABLE, TRIBUNAUX COMPÉTENTS, LANGUE

Àl’exception des comptes détenus en Principauté de Monaco (chapitre I du Titre III), la loi applicable aux relations pré contractuelles et contractuelles est
la loi française.
En cas de litige relatif à la présente Convention ou à ses suites (notamment pour ce qui concerne sa validité, son interprétation ou son exécution) et à défaut
de règlement amiable, le tribunal compétent est déterminé selon les règles prévues par les articles 42 et suivants du Code de procédure civile.
Lorsque le Client n’a pas son domicile sur le territoire de l’un des États membres de l’Union européenne, il est expressément convenu qu’à défaut de
règlement amiable, tous litiges relatifs à la Convention ou à ses suites (notamment pour ce qui concerne sa validité, son interprétation ou son exécution)
seront de la compétence exclusive des tribunaux compétents en matière civile du ressort de l’agence détenant le compte.
D’un commun accord, la langue utilisée durant la relation pré contractuelle et contractuelle est le français. En cas de traduction, seul le texte de la
Convention en version française fera foi entre les parties.

CHAPITRE XI – DÉCLARATIONS ET ENGAGEMENTS DU CLIENT

LaBanque attire l’attention du Client sur le fait qu’il est de sa responsabilité exclusive de respecter les obligations légales qui lui sont applicables.
En particulier, le Client doit se conformer aux obligations fiscales qui s’appliquent à lui, tant dans les différents pays concernés par ses transactions conclues
avec la Banque ou par son intermédiation que dans le(s) pays de sa nationalité ou de sa résidence.

Le Client déclare :
● s’engager à ce que toute transaction effectuée avec la Banque ou par son intermédiation soit conforme à l’ensemble des obligations légales et
des obligations fiscales qui s’appliquent à lui, tant dans les différents pays concernés par cette transaction que dans le(s) pays de sa nationalité
ou de sa résidence ;
● n’être frappé d’aucune interdiction légale ou judiciaire ni d’aucune incapacité, au regard notamment du droit français et/ ou de son droit national

et/ou du droit du pays de son domicile et pouvoir s’engager, au regard du régime matrimonial dont il relève, dans les termes de la présente et
avoir la libre disposition des fonds en dépôt ;
● agir à l’égard de la Banque dans son intérêt propre et qu’il détient les fonds pour son propre compte et que les documents, attestations et

informations remis à tout moment à la Banque sont, à la date à laquelle ils ont été remis, exacts, réguliers et sincère.

43
ANNEXES
1 - ANNEXE « GARANTIE DES DÉPÔTS »
Formulaire type concernant les informations à fournir aux déposants

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA PROTECTION DES DÉPÔTS

La protection des dépôts effectués Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR)
auprès de BNP Paribas est assurée par : 100 000 € par déposant et par établissement de crédit (1)
Plafond de la protection

Si vous avez plusieurs comptes dans le Les dénominations commerciales ci-après font partie de votre établissement de crédit : Hello bank!,
même établissement de crédit : L’Agence en ligne et BNP Paribas Banque de Bretagne.
Tous vos dépôts enregistrés sur vos comptes ouverts dans le même établissement de crédit entrant dans
le champ de la garantie sont additionnés pour déterminer le montant éligible à la garantie ; le montant
de l’indemnisation est plafonné à 100 000 € (1).

Si vous détenez un compte joint avec Le plafond de 100 000 € s’applique à chaque déposant séparément. Le solde du compte joint est réparti
une ou plusieurs autres personnes : entre ses cotitulaires ; la part de chacun est additionnée avec ses avoirs propres pour le calcul du
plafond de garantie qui s’applique à lui (2).

Autres cas particuliers Voir note (2)

Délai d’indemnisation en cas de Sept jours ouvrables (3)

défaillance de l’établissement de crédit :

Monnaie de l’indemnisation : Euros

Correspondant : Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR)

65 rue de la Victoire – 75009 Paris
Tél. : 01 58 18 38 08
Courriel : [email protected]

Pour en savoir plus : Reportez-vous au site internet du FGDR :

http://www.garantiedesdepots.fr/

Accusé de réception par le déposant : (5) Le : … /… /…

Informations complémentaires :
(1) Limite générale de la protection
Si un dépôt est indisponible parce qu’un établissement de crédit n’est pas en mesure d’honorer ses obligations financières, les déposants sont indemnisés par un système de garantie des dépôts. L’indemnité
est plafonnée à 100 000 € par personne et par établissement de crédit. Cela signifie que tous les comptes créditeurs auprès d’un même établissement de crédit sont additionnés afin de déterminer le montant
éligible à la garantie (sous réserve de l’application des dispositions légales ou contractuelles relatives à la compensation avec ses comptes débiteurs). Le plafond d’indemnisation est appliqué à ce total. Les
dépôts et les personnes éligibles à cette garantie sont mentionnés à l’article L.312-4-1 du code monétaire et financier (pour toute précision sur ce point, voir le site Internet du fonds de garantie des dépôts
et de résolution).
Par exemple, si un client détient un compte d’épargne éligible (hors Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire et Livret d’Epargne Populaire) dont le solde est de 90 000 € et un compte courant
dont le solde est de 20 000 €, l’indemnisation sera plafonnée à 100 000 €.
Cette méthode s’applique également lorsqu’un établissement de crédit opère sous plusieurs marques commerciales. BNP Paribas opère également sous la (les) dénomination(s) suivante(s) : Hello bank!,
L’Agence en ligne de BNP Paribas et BNP Paribas Banque de Bretagne. Cela signifie que l’ensemble des dépôts d’une même personne acceptés sous ces marques commerciales bénéficie d’une indemnisation
maximale de 100 000 €.
(2) Principaux cas particuliers
Les comptes joints sont répartis entre les cotitulaires à parts égales, sauf stipulation contractuelle prévoyant une autre clé de répartition La part revenant à chacun est ajoutée à ses comptes ou dépôts propres
et ce total bénéficie de la garantie jusqu’à 100 000 €. Les comptes sur lesquels deux personnes au moins ont des droits en leur qualité d’indivisaire, d’associé d’une société, de membre d’une association ou
de tout groupement similaire, non dotés de la Personnalité morale, sont regroupés et traités comme ayant été effectués par un déposant unique distinct des indivisaires ou associés.
Les comptes appartenant à un Entrepreneur Individuel à Responsabilité Limitée (EIRL), ouverts afin d’y affecter le patrimoine et les dépôts bancaires de son activité professionnelle, sont regroupés et traités
comme ayant été effectués par un déposant unique distinct des autres comptes de cette personne.
Les sommes inscrites sur les Livrets A, les Livrets de Développement Durable et Solidaire – LDDS – et les Livret d’Épargne Populaire – LEP – sont garanties indépendamment du plafond cumulé de 100 000
€ applicable aux autres comptes. Cette garantie porte sur les sommes déposées sur l’ensemble de ces livrets pour un même titulaire ainsi que les intérêts afférents à ces sommes dans la limite de 100 000
€ (pour toute précision voir le site Internet du fonds de garantie des dépôts et de résolution). Par exemple, si un client détient un livret A et un LDDS dont le solde total s’élève à 30 000 € ainsi qu’un compte
courant dont le solde est de 90 000 €, il sera indemnisé, d’une part à hauteur de 30 000 € pour ses livrets et, d’autre part, à hauteur de 90 000 € pour son compte courant.
Certains dépôts à caractère exceptionnel (somme provenant d’une transaction immobilière réalisée sur un bien d’habitation appartenant au déposant ; somme constituant la réparation en capital d’un
dommage subi par le déposant ; somme constituant le versement en capital d’un avantage-retraite ou d’un héritage) bénéficient d’un rehaussement de la garantie au- delà de 100 000 €, pendant une durée
limitée à la suite de leur encaissement (pour toute précision sur ce point, voir le site Internet du fonds de garantie des dépôts et de résolution).
(3) Indemnisation
Le fonds de garantie des dépôts et de résolution met l’indemnisation à disposition des déposants et bénéficiaires de la garantie, pour les dépôts couverts par celle-ci, sept jours ouvrables à compter de la
date à laquelle l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution fait le constat de l’indisponibilité des dépôts de l’établissement adhérent en application du premier alinéa du I de l’article L.312-5 du code
monétaire et financier.
Ce délai de sept jours ouvrables sera applicable à compter du 1er juin 2016 ; jusqu’à cette date, ce délai est de vingt jours ouvrables.
Ce délai concerne les indemnisations qui n’impliquent aucun traitement particulier ni aucun complément d’information nécessaire à la détermination du montant indemnisable ou à l’identification du
déposant. Si un traitement particulier ou un complément d’information sont nécessaires, le versement de l’indemnisation intervient aussitôt que possible.
La mise à disposition se fait, au choix du Fonds de garantie des dépôts et de résolution :
soit par l’envoi d’une lettre-chèque en recommandé avec avis de réception,
soit par mise en ligne des informations nécessaires sur un espace Internet sécurisé, ouvert spécialement à cet effet par le Fonds et accessible à partir de son site officiel (cf. ci-après), afin de permettre au
bénéficiaire de faire connaître le nouveau compte bancaire sur lequel il souhaite que l’indemnisation lui soit versée par virement.
(4) Autres informations importantes
Le principe général est que tous les clients, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises, que leurs comptes soient ouverts à titre personnel ou à titre professionnel, sont couverts par le FGDR. Les exceptions
applicables à certains dépôts ou à certains produits sont indiquées sur le site Internet du FGDR.
Votre établissement de crédit vous informe sur demande si ses produits sont garantis ou non. Si un dépôt est garanti, l’établissement de crédit le confirme également sur le relevé de compte envoyé
périodiquement et au moins une fois par an.
(5) Accusé de réception
Lorsque ce formulaire est joint ou intégré aux conditions générales ou aux conditions particulières du projet de contrat ou convention, il est accusé réception à l’occasion de la signature de la convention.
Il n’est pas accusé réception à l’occasion de l’envoi annuel du formulaire postérieurement à la conclusion du contrat ou de la convention.

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2 - AUTRES ANNEXES
Les autres annexes de la Convention de compte sont :
● L’annexe « Conditions de fonctionnement des cartes » (le « Contrat carte »),
● L’annexe « Les Services en ligne » incluant l’annexe « Liste des documents en ligne »,
● ainsi que le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers.

La banque
d’un
monde qui
change

BNP Paribas, SA au capital 2  261 621 342 € - siège social : 16 boulevard des Italiens 75009 PARIS, immatriculée sous le N°662 042 449 RCS Paris.
ORIAS n° 07 022 735, www.orias.fr - mabanque.bnpparibas - Réf. : PV34790-1 - 04/2025. Ce document est imprimé sur du papier certifié.
N° ADEME : FR200182_01XHWE.

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 La banque
d’un monde
qui change

LISTE DES DOCUMENTS EN LIGNE

ÉDITION JUIN 2024

Lorsqu’un client bénéficie des « Relevés et documents en ligne », les documents relatifs à la gestion de ses
comptes et contrats sont mis à disposition au format numérique sur le site mabanque.bnpparibas/mabanqueprivee.
bnpparibas (1) (dans la rubrique « Documents et relevés » ou via la Messagerie Client) et sur l’application
« Mes Comptes » (1) (dans la rubrique « Documents et relevés » ou via les Notifications), ou par courrier électronique.
Les documents en ligne mis à disposition dans la rubrique « Documents et relevés » sont accessibles pendant 10
ans à compter de la date de leur mise en ligne.

LISTE DES DOCUMENTS DISPONIBLES AU FORMAT NUMÉRIQUE

DANS LA RUBRIQUE « DOCUMENTS ET RELEVÉS » :

COMPTE DE DÉPÔT ET DE PAIEMENT

• Relevés de compte, standards ou périodiques,

• Relevé de frais, annuel.

COMPTES D’ÉPARGNE

• Relevés de Livret A,
• Relevés de Livret Développement Durable et Solidaire (LDDS),
• Relevés de Compte d’Épargne,
• Relevés de Plan d’Épargne Logement (PEL),
• Relevés de Compte d’Épargne Logement (CEL),
• Relevés de Livret d’Épargne Populaire (LEP),
• Relevés de Plan d’Épargne Populaire (PEP),
• Relevés de Livret Jeune,
• Relevés de Compte WEEZBEE.

CONTRAT SITUATION

• Relevés Situation de compte chèques en euros,

• Relevés d’évolution du compte de dépôt,
• Synthèses de l’épargne et du crédit (pour Situation Formule 1 ou hors option Reflets),
• 
Relevés patrimoniaux, relevés des comptes de titres financiers, relevés des revenus encaissés
et des produits d’opérations sur instruments financiers (pour Situation option Reflets),
• Relevés de coupons (pour Situation option Reflets).

COMPTES TITRES ET BOURSE

• Relevés de portefeuille,
• Relevés de compte espèces,
• Relevés annuels de frais,
• Relevés de droits de garde,
• 
Avis d’exécution fournis par la Banque au Client après chaque opération exécutée
sur les instruments financiers,
• Avis d’Opérations sur Titres (OST) regroupant les avis d’annonces et les avis de résultats(2),
• Comptes-rendus de gestion, lorsque cela est prévu au sein d’une convention Banque Privée.

...
 CONTRATS CARDIF (3) D’ASSURANCE VIE, DE CAPITALISATION ET DE RETRAITE

• Attestations / certificats d’adhésion,

• Informations annuelles,
• Informations Fiscale Unique (IFU) de Cardif Assurance Vie et / ou de Cardif Retraite,
• Attestations de versements Loi Madelin,
• Convocations UFEP,
• Avenants aux conditions générales,
• Documents et informations liées aux opérations (4),
• Comptes-rendus de gestion, lorsque cela est prévu au sein d’une convention Banque Privée.

CRÉDITS (à partir de fin juin 2024)

• Relevés de compte Provisio ou Aurore,

• Attestations / certificats de crédit immobilier,
• Tableaux d’amortissement de crédit immobilier,
• Informations fiscales sur crédit immobilier,
• Informations annuelles sur crédit immobilier,
• Documents liés aux opérations sur crédit immobilier (5).

LISTE DES DOCUMENTS DISPONIBLES AU FORMAT NUMÉRIQUE

DANS LA MESSAGERIE CLIENT (site mabanque.bnpparibas / mabanqueprivee.bnpparibas)
OU DANS LES NOTIFICATIONS (appli “Mes Comptes”) :
• Modifications de votre Convention de compte (conditions de fonctionnement des cartes incluses),
• Modifications des Services en ligne,
• Modifications des Conditions et Tarifs pour les particuliers,
• Information annuelle sur le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution,
• Information annuelle Assurance des Emprunteurs.
• Informations liées aux opérations sur crédit immobilier (6).

(1) Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS…) : gratuit et illimité, hors coût de
communication ou de fourniture d’accès à internet, et service hors alertes par sms.
(2) Les avis d’annonces correspondent aux avis transmis par la Banque au Client pour l’informer de la présence d’une OST
conditionnelle sur son compte titres (exceptés les comptes en gestion sous mandat), et pour laquelle une réponse de sa
part est attendue, sous réserve que la Banque ait été informée de l’OST dans les délais lui permettant d’en aviser le Client.
Les avis de résultat correspondent aux avis transmis par la Banque au client pour l’informer qu’une opération a été
comptabilisée sur son compte titres (exceptés les comptes en gestion de mandat), suite à une OST automatique.
(3) Les contrats d’assurance vie et/ou de capitalisation Cardif assurance vie en adhésion conjointe ne sont pas concernés.
(4) Rachats partiels ou totaux, de sorties en capital, de déblocages anticipés, de versements réguliers ou complémentaires,
de renonciation, de modifications de bénéficiaires, d’avances, d’arbitrages, de changement de formule ou de produit.
(5) Décomptes de remboursements anticipés, factures/avoirs de frais de gestion.
(6) Informations liées aux évolutions contractuelles de vos règlements, modifications de coordonnées bancaires de prélèvements,
informations relatives au traitement d’une demande d’évolution du crédit.

La banque
d’un monde
qui change

CARDIF Assurance Vie, Entreprise régie par le Code des Assurances – SA au capital de 719 167 488 euros – 1 boulevard Haussmann 75009 Paris – Bureaux : 8 rue du Port 92728 Nanterre
Cedex – immatriculée sous le nº 732 028 154 RCS Paris.
CARDIF Retraite, Fonds de Retraite Professionnelle Supplémentaire régi par le Code des Assurances – SA au capital de 260 000 euros – 1 boulevard Haussmann 75009 Paris – Bureaux :
8 rue du Port 92728 Nanterre Cedex – Immatriculée sous le nº 903 364 321 RCS Paris.
BNP Paribas, SA au capital de 2 294 954 818 euros – 16 boulevard des Italiens 75009 Paris, immatriculée sous le nº 662 042 449 RCS Paris. Identifiant CE FR
76662042449. ORIAS nº 07 022 735 (www.orias.fr) – 3477 (service gratuit + prix appel) – mabanque.bnpparibas – Réclamations / Exécution du contrat : Conseiller
en agence (ligne directe n° non surtaxé) – N° ADEME : FR200182_01XHWE. Réf. : CD31487D - 06/2024
 ÉDITION AVRIL 2024

CONVENTION DE COMPTE DE DÉPÔT

ANNEXE
LES SERVICES EN LIGNE

1. Présentation
1.1. Objet
L’abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, sms, etc.) est gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture
d’accès à Internet et hors services d’alertes par SMS. Ainsi, la Banque met gratuitement à la disposition du Client un service de banque en ligne dénommé
les « Services en ligne », ayant pour objet de permettre au Client de réaliser à distance des opérations sur ses comptes, par les canaux de communication
dont l’usage est autorisé par la Banque. Certaines opérations peuvent être facturées, ce dont le Client est informé avant leur réalisation ou selon les
conditions tarifaires du Guide des conditions et tarifs pour les particuliers en vigueur.
1.2. Définitions
Clé digitale : Désigne le Dispositif de sécurité personnalisé « Clé digitale » mis à la disposition du Client par la Banque, via les Services en ligne, pour
renforcer la sécurité de certaines opérations réalisées en ligne par le Client. Les modalités de fonctionnement de la Clé digitale sont détaillées au point 1.9
de la présente annexe.
Codes de reconnaissance : Désigne le Numéro Client communiqué au Client par la Banque ainsi que de son Mot de passe personnel et confidentiel associé.
Code de sécurité : Désigne le Dispositif de sécurité personnalisé « Code de sécurité » consistant en la réception d’un code par sms sur le numéro de
téléphone déclaré à la Banque par le Client. Ce code doit ensuite être saisi par le Client lors de l’utilisation des Services en ligne. L’utilisation de ce Code de
sécurité requiert la validation préalable par la Banque du numéro de téléphone du Client.
Dispositif de sécurité personnalisé : Désigne tout moyen technique I) mis à la disposition du Client par la Banque ou II) accessible via le terminal mobile ou
tout appareil du Client, et dont l’usage par le Client a été préalablement autorisé par la Banque pour lui permettre de s’authentifier lors de la réalisation
d’une Opération.
Le Code de sécurité et la Clé digitale sont des Dispositifs de sécurité personnalisés au sens de la Convention.
Numéro Client : Désigne l’identifiant d’accès personnel communiqué au Client par la Banque.
Mot de passe : Désigne le mot de passe, également nommé « Code secret », choisi par le client pour sécuriser l’accès aux Services en ligne et valider la
Clé digitale. Ce Mot de passe est personnel et confidentiel.
Opération(s) : Désigne les opérations pouvant être proposées au Client dans le cadre des Services en ligne. La liste des Opérations réalisables est susceptible
de varier en fonction de la situation du Client et des canaux de communication accessibles.
Terminal mobile : Désigne tout smartphone ou tablette utilisé par le Client pour accéder aux Services en ligne, sous réserve de son éligibilité.
Signature électronique : Désigne tout procédé technique utilisé par la Banque pour identifier le Client et recueillir son consentement à la souscription d’un
produit ou d’un service, en garantissant le lien entre l’identité du Client et le contrat qu’il va signer.
1.3. Opérations réalisables
Le Client, majeur capable ou mineur émancipé, peut accéder aux Services en ligne pour, notamment :
● consulter et/ou gérer ses comptes et contrats, ses cartes, certains de ses contrats d’assurance vie, de capitalisation, de retraite et de prévoyance ;

● demander la souscription de produits proposés par la Banque ;

● signer électroniquement un contrat pour bénéficier d’un produit ou d’un service proposé par la Banque ;

● effectuer des opérations relatives à ses instruments financiers ;

● faire des demandes de versement et d’arbitrage sur certains de ses contrats d’assurance vie, de capitalisation et de retraite ;
● obtenir des informations et des conseils bancaires et financiers ;
● consulter, télécharger et/ou imprimer à tout moment tous documents mis à disposition ou fournis sur support durable dans son espace personnel sécurisé ;

● bénéficier d’un service d’information sur les comptes, proposé par la Banque.
Par exception à ce qui précède, le client détenteur d’une convention « Services bancaires de base » ne pourra effectuer en ligne aucune opération de gestion
sur son compte, à l’exception des virements SEPA, ni conclure aucun contrat. Il pourra faire opposition et gérer sa Carte selon les conditions du contrat carte.
Le Client mineur non émancipé, majeur protégé ou sous mandat de protection future peut effectuer uniquement les opérations suivantes :
● consulter ses comptes, certains de ses contrats d’assurance vie, de capitalisation, de retraite et de prévoyance ;

● faire opposition en cas de perte ou vol de sa carte bancaire ;

● consulter les plafonds de sa carte ;
● pour les cartes émises à compter du 1er avril 2022 et disposant de cette fonctionnalité, activer/désactiver la fonctionnalité « sans contact » ;
● consulter, télécharger et/ou imprimer à tout moment tous documents mis à disposition ou fournis sur support durable dans son espace personnel
sécurisé.

1
En complément des actions décrites ci-dessus, le Représentant légal peut accéder de son propre espace client aux comptes du Client mineur non émancipé.
Pour les Clients majeurs protégés et les Clients sous mandat de protection future, la liste des opérations réalisables peut évoluer selon la mesure de
protection prononcée, les dispositions de l’ordonnance du juge des tutelles ou les dispositions du mandat.
La Banque se réserve le droit, pour des motifs réglementaires ou liés à la sécurité des Opérations réalisées par le Client, de modifier à tout moment la liste
des Opérations réalisables via les Services en ligne. Dans ce cas, le Client pourra réaliser l’Opération concernée en agence ou en centre Banque Privée.
Les modalités de réalisation de chaque Opération sont déterminées par les dispositions propres à ces Opérations dans la présente Convention ou par les
dispositions contractuelles spécifiques au produit ou service concerné auquel le Client aura souscrit séparément.
1.4. Canaux de communication
Pour la réalisation d’une même Opération, la Banque pourra proposer au Client d’utiliser un ou plusieurs des canaux de communication suivants :
● les plateformes téléphoniques de la Banque ou les serveurs vocaux interactifs ;
● le Site (mabanque.bnpparibas ou mabanqueprivee.bnpparibas) ;
● l’application mobile « Mes Comptes » de la Banque.
Le Client est informé que pour utiliser les Services en ligne via l’application mobile « Mes Comptes », il devra préalablement accepter, le cas échéant, les
Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme de téléchargement de cette application.
Disponibilité des canaux :
● Les serveurs vocaux interactifs, les applications mobiles et le Site sont réputés disponibles 24 heures/24, 7 jours/7, sous réserve d’opérations
ponctuelles de maintenance technique et de mise à jour des bases informatiques, ou de disponibilité, pour des raisons de sécurité, dans certains pays ;
● La mise en relation avec un Conseiller en Ligne est possible selon les horaires indiqués sur le Site.
La Banque pourra également communiquer avec le Client par la Messagerie Client, par courrier électronique, par notifications et par chat vocal ou visio,
dans le cadre de la gestion de la relation bancaire, et l’assister, en particulier en répondant à ses demandes, selon les modalités prévues à l’article 5 de la
présente annexe. La Banque pourra également utiliser, le cas échéant, les coordonnées du Client pour lui adresser des offres commerciales de BNP Paribas,
s’il a donné son consentement.
1.5. Périmètre des Services en ligne
Les Services en ligne couvrent tous les comptes, livrets, contrats de crédit, les contrats d’assurance vie, de capitalisation et de retraite du Client, ainsi que
certains contrats de prévoyance, dont il est titulaire, co-titulaire ou représentant légal du titulaire, sauf avis contraire de sa part (à l’exception des contrats
de prévoyance qui ne peuvent en être exclus).
Dans le cadre d’une adhésion collective, le Client accède à ses comptes personnels, aux comptes joints dont il est co-titulaire, ainsi qu’aux comptes
personnels de l’autre co-titulaire. Les co-titulaires disposent chacun de Codes de reconnaissance distincts. Ils se donnent alors réciproquement pouvoir
pour consulter le(s) compte(s) ouvert(s) ou à ouvrir au nom personnel de chacun d’eux et pour y effectuer toutes opérations. Les Co-titulaires seront ainsi
réputés solidairement responsables de toute opération initiée sur leurs comptes après identification de l’un ou l’autre par ses Codes de reconnaissance.
Cette procuration réciproque pourra être dénoncée par Lettre Recommandée avec Avis de Réception à l’agence, ce qui entraînera la résiliation de l’adhésion
collective.
Par exception à ce qui précède, concernant les contrats d’assurance vie, de capitalisation, de retraite et de prévoyance, le Client n’a accès qu’aux contrats
ouverts à son seul nom, sans accès aux contrats dont il est co-adhérent ou co-souscripteur, aucune procuration n’étant possible, à l’exception de ce qui est
prévu pour les représentants légaux aux fins de consultation des contrats d’assurance vie de leurs enfants mineurs. S’agissant de leurs enfants mineurs
et jusqu’à leur majorité, chacun des représentants légaux pourra accéder aux comptes et contrats d’assurance vie de ces derniers uniquement aux fins de
consultation. Hormis ce cas, aucun accès, de quelque nature que ce soit, ne pourra être donné sur un contrat d’assurance vie ou de capitalisation de tiers.
1.6. Valeur des présentes dispositions
L’accès à certains canaux de communication ou à certaines Opérations nécessite de souscrire au produit ou au service concerné par l’Opération, ou
d’accepter des conditions générales d’utilisation propres au canal concerné ou au produit ou service concerné. Les présentes dispositions s’appliquent donc
aux Services en ligne sans préjudice d’éventuelles dispositions spécifiques à l’un des canaux de communication ou à l’une des Opérations.
En cas de contradiction ou de divergence entre les dispositions contractuelles applicables, prévaudront selon l’ordre hiérarchique suivant :
● les dispositions contractuelles spécifiques au produit ou au service concerné par l’Opération ;

● les dispositions contractuelles spécifiques ou conditions générales d’utilisation spécifique au canal concerné ;
● la présente annexe « Les Services en ligne » aux conditions générales ;
● le cas échéant, l’avenant aux Services en ligne.
1.7. Modalités d’accès et d’utilisation des Services en ligne
Le Client accède aux Services en ligne :
● Soit en saisissant ses Codes de reconnaissance,
● Soit en utilisant un Dispositif de sécurité personnalisé.
Tous les 180 jours calendaires, l’accès aux Services en ligne nécessitera que le Client utilise un Dispositif de sécurité personnalisé supplémentaire
(notamment un Code de sécurité ou la Clé digitale). A défaut, comme le prévoit la réglementation, le Client ne pourra pas accéder aux Services en ligne.
La saisie par le Client de ses Codes de reconnaissance et/ou l’utilisation par ses soins d’un Dispositif de sécurité personnalisé vaut authentification du Client,
et permet à la Banque de s’assurer de son identité.
Pour certaines Opérations particulières, il pourra également être demandé au Client :
● de retourner à la Banque signer manuscritement le document qui lui aura été fourni. Ce n’est qu’à réception par la Banque de ce document signé que
l’Opération pourra être exécutée ou que le contrat pourra prendre effet ;
● de saisir ses Codes de reconnaissance et d’utiliser un Dispositif de sécurité personnalisé supplémentaire, notamment saisir un Code de sécurité ou la
Clé digitale.
Dans l’hypothèse où la Convention serait souscrite dans le cadre de l’ouverture d’un compte joint, chaque co-titulaire se verra attribuer ses propres Codes
de reconnaissance et devra disposer de son ou ses propres Dispositifs de sécurité personnalisés.
Toute Opération réalisée par le Client via les Services en ligne, avec saisie de ses Codes de reconnaissance ou utilisation d’un Dispositif de sécurité
personnalisé qui lui est propre, sera présumée réalisée par celui-ci, sauf preuve contraire qu’il aura apportée par tout moyen recevable en justice.
Le Client est responsable de l’utilisation, de la conservation et de la confidentialité de ses Codes d’activation ou de sa Clé Digitale dans les mêmes conditions
que celles relatives à ses Codes de reconnaissance.
Toute Opération effectuée par le Client sur le Site ou l’application mobile de la Banque, en utilisant notamment un Code de sécurité ou la Clé digitale, est
réputée faite sous sa responsabilité. La Banque ne saurait être tenue pour responsable en cas d’utilisation du Code de sécurité ou de la Clé digitale par un
tiers non habilité.
Les Codes de reconnaissance, ainsi que tous les Dispositifs de sécurité personnalisés propres au Client, sont strictement confidentiels et sont utilisés et

2
 conservés sous la responsabilité du Client. Celui-ci ne peut les communiquer, sous quelle que forme que ce soit, à aucun tiers (y compris à un proche), à
la seule exception toutefois du ou des prestataires de services de paiement dûment agréés ou autorisés par une autorité compétente au sein de l’Union
européenne (l’ACPR pour un établissement français) pour fournir des services d’initiation de paiement ou d’information sur les comptes et pour les seuls
besoins de la fourniture de ces services au Client, à sa demande. En dehors de ces hypothèses, le Client est responsable de la conservation et de l’utilisation
de ses Codes de reconnaissance et de tous les Dispositifs de sécurité personnalisés qui lui sont propres et, le cas échéant, des conséquences de leur
divulgation ou de leur utilisation par des tiers.
Il appartient au Client de s’assurer que les spécificités techniques de ses équipements lui permettent l’utilisation des canaux d’accès. La composition de
Codes de reconnaissance erronés entraîne, après plusieurs tentatives, le blocage de l’accès. La Banque peut suspendre l’accès aux Services en ligne si elle
relève des faits laissant présumer la tentative ou l’utilisation frauduleuse de ces Services, ce dont le Client serait immédiatement informé.
En cas de perte, de vol ou de compromission de ses Codes de reconnaissance ou de tout Dispositif de sécurité qui lui est propre, le Client doit en avertir
immédiatement la Banque par téléphone, avec confirmation écrite ultérieure. Sauf négligence de la part du Client, celui-ci ne sera pas tenu responsable de
toute opération frauduleuse faite avec son ancien code après son appel.
1.8. Utilisation du Dispositif de sécurité personnalisé Clé digitale :
L’activation de la Clé digitale se réalise gratuitement sur le Terminal mobile du Client via l’application mobile de la Banque, sous réserve de son éligibilité
et de la validation par la Banque du numéro de téléphone du Client par l’envoi d’un Code de sécurité.
La Clé digitale est installée sur le Terminal mobile du Client sur lequel elle a été activée. Le Client s’engage donc à prévenir sans délais la Banque en cas
de vol ou de perte du Terminal mobile sur lequel la Clé digitale est installée pour procéder à sa désactivation.
La Clé digitale peut être utilisée pour authentifier le Client lors la réalisation d’une Opération dans le cadre de l’exécution des Services en ligne ou lors de
la réalisation d’une opération de paiement.
L’utilisation de la Clé digitale peut être :
● Active : Pour utiliser la Clé digitale et s’authentifier, le Client reçoit une notification sur son Terminal mobile pour ouvrir l’application de la Banque.
Le Client doit ensuite, après avoir pris connaissance et accepté le récapitulatif de l’Opération concernée, valider sa Clé digitale en saisissant son Mot
de passe personnel et confidentiel ;
● Passive : Pour certaines Opérations réalisées directement sur le Terminal mobile sur lequel la Clé Digitale a été activée et sur lequel le Client s’est
préalablement authentifié en saisissant ses Codes de reconnaissance, la Banque vérifie uniquement que la Clé digitale est toujours active sur
ce Terminal mobile.
En cas de changement de Terminal mobile ou si le Client désinstalle l’application mobile « Mes Comptes », le Client devra réactiver la Clé digitale.
1.9. Utilisation d’un Dispositif de sécurité personnalisé biométrique accessible via le terminal mobile du Client
Le Client détenteur d’un Terminal mobile fonctionnant avec un système d’exploitation iOS ou Android intégrant un système de reconnaissance par empreinte
digitale ou faciale peut également, s’il le souhaite, accéder aux Services en ligne via l’application mobile « Mes Comptes » en s’authentifiant par ce Dispositif
de sécurité personnalisé intégré à son Terminal mobile. Dans cette situation, l’utilisation du système de reconnaissance de son Terminal mobile remplace
le Mot de passe personnel associé à son Numéro client.
Pour utiliser cette fonctionnalité, le Client doit l’activer au sein de l’application mobile de la Banque. Dans ce cas, le Client accepte expressément que toutes
les empreintes ou visages préalablement enregistrés dans son Terminal mobile (les siens ou ceux de tiers qu’il aurait autorisés) permettent d’accéder à
ses informations bancaires.
Le Client peut à tout moment désactiver cette fonctionnalité et revenir à la saisie de son Mot de passe personnel et confidentiel à tout moment au sein de
l’application mobile « Mes Comptes ».
Le Client devra s’authentifier en utilisant des processus de sécurité supplémentaires (saisie du Mot de passe ou d’un Code de sécurité, ou utilisation de la
Clé digitale) pour valider certaines Opérations sensibles en ligne ou accéder à certains services sensibles en ligne.
2. Mandat télématique
Le Client majeur capable ou mineur émancipé peut donner pouvoir à un (des) mandataire(s) de son choix - ou recevoir un pouvoir d’un (de) mandant(s) -
pour consulter et effectuer des opérations en ligne, via un mandat écrit spécifique (le « Mandat Télématique ») daté et signé par le Client (le « mandant
») et le mandataire. Le mandataire agit au nom et pour le compte du mandant, comme si celui-ci avait lui-même exécuté les Opérations en ligne, dans les
limites du mandat. Il dispose, à cet effet, de Codes de reconnaissance spécifiques et est soumis aux dispositions de la présente annexe.
En cas d’adhésion collective, le mandataire, désigné conjointement par les co-titulaires, pourra accéder à tous les comptes accessibles en ligne à l’exception
des contrats d’assurance vie, de retraite et de capitalisation des Clients.
Le Mandat Télématique prend fin notamment :
● en cas de révocation notifiée par le Client mandant à son agence ou de renonciation à son mandat par le mandataire ;
● en cas de décès, de mise sous tutelle ou de délivrance d’une habilitation familiale générale à l’égard du Client ou du mandataire.
La responsabilité du Client peut se trouver engagée si celui-ci omet de prévenir par écrit la Banque de la cessation du mandat.
3. Format des documents mis à disposition ou fournis au cours de la relation contractuelle
Sauf choix contraire de sa part, le Client reçoit l’ensemble des documents relatifs à la gestion de ses contrats en format numérique, sur support durable
autre que papier (sous réserve d’éligibilité desdits documents au format numérique), directement dans son espace personnel sécurisé (dans la rubrique
« Documents et relevés » ou dans sa Messagerie Client) ou par courrier électronique (dans sa Messagerie personnelle). Les documents qui lui sont ainsi
fournis ou mis à disposition (ci-après les « Relevés et Documents en Ligne ») se substituent alors aux documents au format papier.
Le Client peut demander, par tous moyens et à tout moment à ne plus bénéficier des Relevés et Documents en Ligne. Il recevra alors l’ensemble de ces
relevés et documents à venir au format papier.
Les Relevés et Documents en Ligne concernent tant les contrats déjà souscrits que ceux à souscrire ultérieurement.
D’autres documents sur support numériques sont à disposition du Client qui bénéficie des Services en ligne, notamment le RIB/IBAN.
3.1. Périmètre des Relevés et Documents en Ligne
La « Liste des documents en ligne », en annexe du présent document, énumère les relevés de compte et autres documents de gestion que le client peut
retrouver sous un format numérique lorsqu’il bénéficie des Relevés et Documents en Ligne, sans préjudice de l’éligibilité du client aux contrats concernés,
ni de leur souscription. La « Liste des Documents en Ligne » est régulièrement mise à jour pour s’enrichir à mesure que de nouveaux relevés ou documents
sont éligibles au format numérique. Le Client bénéficiant des Relevés et Documents en Ligne en sera préalablement informé via sa Messagerie sécurisée.
La « Liste des documents en ligne » est disponible à tout moment, sur demande en agence ou sur le site www.mabanque.bnpparibas (tarifs et conditions
> conditions générales).
3.2. Durée de mise à disposition
Chaque relevé de compte ou autre document en Ligne est accessible dans l’espace personnel sécurisé du Site ou de l’Application mobile « Mes Comptes
» pendant une durée adaptée à sa finalité. Durant cette période, le Client a libre accès à la consultation des Relevés et Documents en Ligne. S’il le juge
nécessaire, il peut également les télécharger et les imprimer.

3
 3.3. Notifications de mise à disposition
Lors de la mise à disposition d’un ou plusieurs nouveaux Relevés et Documents en Ligne dans son espace personnel sécurisé, le Client peut recevoir une
notification (par e-mail, SMS, etc.) l’informant de cette mise à disposition. Une adresse électronique (adresse e-mail) ou un numéro de téléphone mobile
est obligatoire pour bénéficier des Relevés et Documents en Ligne. À défaut, les documents sont adressés au format papier.
En cas de changement d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone mobile, le Client s’engage à en informer au plus tôt la Banque.
Concernant les documents d’assurance vie, de capitalisation ou de retraite, le Client est informé par Cardif Assurance Vie et/ou Cardif Retraite par e-mail,
ou à défaut par courrier papier, de la disponibilité d’un nouveau document dans son espace personnel sécurisé du Site ou de l’Application mobile « Mes
Comptes ».
3.4. Modalités d’exercice du choix : format papier ou format numérique
Le Client recevant les Relevés et Documents en Ligne peut à tout moment choisir de recevoir l’ensemble de ses documents au format papier :
● en modifiant lui-même son choix dans son espace personnel sécurisé du Site ou de l’Application mobile « Mes Comptes » ;
● ou en contactant un conseiller, en agence ou auprès du Service Client.
Sous réserve des cas particuliers prévus ci-dessous, le Client pourra modifier à tout moment ses choix selon les mêmes modalités.
Il est précisé que la demande de changement de format est prise en compte immédiatement, sous réserve des documents en cours de traitement. A ce
titre, s’agissant par exemple des relevés de compte, la demande doit intervenir au moins deux (2) jours ouvrés avant la date d’arrêté du(des) compte(s)
concerné(s) pour être prise en considération pour le mois en cours.
3.5. Cas particuliers
3.5.1. Pour le Client mineur non émancipé
Lorsqu’un Représentant légal d’un Client mineur non émancipé est Client de la Banque et bénéficie lui-même des Relevés et Documents en Ligne :
● Il reçoit sur son espace personnel sécurisé les documents relatifs à la gestion des contrats du Client mineur qui lui sont destinés ;
● le Client mineur bénéficie dans son espace personnel sécurisé les documents relatifs à la gestion des contrats qui lui sont destinés.
Le Représentant légal peut demander à tout moment l’envoi au format papier de tous documents relatifs à la gestion des comptes et contrats du Client
mineur non émancipé.
Au passage à la majorité du Client mineur non émancipé :
● le Représentant légal conservera l’accès aux Relevés et Documents en Ligne éventuellement mis à disposition ou fournis avant la date de passage à
la majorité du Client ;
● le Client devenu majeur bénéficie par défaut automatiquement des Relevés et Documents en Ligne, sauf choix contraire de sa part.
Lorsque le Représentant légal du Client mineur non émancipé n’est pas client de la Banque ou lorsqu’il est Client de la Banque sans bénéficier des Relevés
et Documents en Ligne, les documents relatifs à la gestion des contrats du Client mineur émancipé sont adressés au format papier.
3.5.2. Pour le Client majeur protégé et le Client sous mandat de protection future
Les documents relatifs à la gestion des contrats d’un Client majeur protégé ou d’un Client sous mandat de protection future sont adressés au format papier.
En fonction du régime de protection mis en place à son égard, le Client pourra demander expressément à bénéficier des Relevés et Documents en Ligne
pour les documents qui lui sont destinés.
3.5.3. Pour les comptes de dépôt joints ou contrats stipulant une solidarité entre deux titulaires
Chacun des cotitulaires bénéficie des Relevés et Documents en Ligne et peut y accéder depuis son espace personnel sécurisé. En cas de choix du format
papier exprimé par l’un des titulaires, les documents relatifs à la gestion de ces contrats collectifs sont adressés uniquement au format papier.
3.5.4. Pour les comptes indivis
Les documents relatifs à la gestion des comptes indivis sont adressés au format papier, y compris lorsque le Client bénéficie des Relevés et Documents en
Ligne pour ses autres contrats.
3.5.5. Pour le Client également titulaire d’un contrat Hello bank!
Lorsque le Client bénéficie des Relevés et Documents en ligne dans le cadre des présentes, il recevra également les Relevés et Documents en ligne pour ses
comptes et contrats Hello bank! dans les conditions et selon les modalités prévues dans son ou ses contrats Hello bank . Si le client choisit le format papier,
ce choix s’appliquera à l’ensemble des documents relatifs à la gestion de ses contrats BNP Paribas (y compris Hello bank!) et aux documents d’assurance
inclus dans le périmètre des Relevés et Documents en Ligne.
3.5.6. Autres cas particuliers :
Lorsque le Client ne bénéficie pas des Relevés et Documents en Ligne, il pourra en faire la demande à tout moment :
● en modifiant lui-même sa préférence dans son espace personnel sécurisé du Site ou de l’Application mobile « Mes Comptes » ;
● ou en contactant un conseiller en agence ou auprès du Service Client.
4. Signature électronique
la Banque met à disposition du Client, majeur capable ou mineur émancipé, un service lui permettant de :
● souscrire par voie électronique un produit ou un service distribué par la Banque, et
● donner son consentement par voie électronique à la réalisation d’une opération bancaire.
Modalités de souscription et de réalisation d’une opération bancaire par voie électronique :
● Le Client, réalise seul ou avec son conseiller le choix :
● du produit ou service concerné et de ses modalités d’exécution, selon les règles applicables au produit ou service concerné, ou
● des modalités de réalisation de l’opération bancaire concernée.
Après avoir vérifié et validé les informations essentielles relatives à sa demande, le Client accède au service de signature électronique pour manifester son
consentement en apposant, en fonction du produit ou de la prestation de service concerné :
● une Signature électronique conforme aux dispositions du code civil ; ou
● une Signature électronique avancée conforme aux normes ETSI TS 102 042 et ETSI EN 319 411-1 V1.1.1, en application du règlement européen eIDAS
n°910/2014 du 23 juillet 2014. Les modalités d’utilisation de ce service sont définies par les Conditions Générales d’Utilisation du service de Signature
électronique, qui seront présentées au Client et acceptées par ce dernier lors de la réalisation de la Signature électronique avancée.
En cas de pluralité de co-contractants, il est rappelé que le contrat concerné doit être souscrit par chacun d’eux selon les mêmes modalités (numérique
ou papier).
5. Communication avec la Banque
Les moyens de communications détaillés au présent article ne pourront être utilisés par le client sans accord spécifique préalable de la Banque.

4
 5.1. La Messagerie Client
La Banque met à la disposition du Client un service de Messagerie Client sur le Site et l’application mobile « Mes Comptes », accessible après s’être identifié
avec ses Codes de reconnaissance. Ce service permet de communiquer et d’échanger des informations avec le Client. Dans ce cadre, le Client accepte
expressément de recevoir, via la Messagerie Client, les informations relatives à la gestion des produits ou services souscrits.
Périmètre et contenu de la Messagerie Client :
● La Messagerie Client est un service strictement réservé aux échanges entre la Banque (Conseiller en agence ou Banquier privé, Service Client, Ligne
Banque Privée, Experts, etc.) et le Client ; il ne doit être utilisé que dans un cadre strictement limité à la relation bancaire ;
● Certaines demandes initiées par le Client ne pourront pas être prises en compte par la Banque (sauf dérogation), notamment les demandes concernant
les mises à jour des informations personnelles du Client ou les transactions bancaires sensibles, de quelque nature que ce soit, y compris l’inscription
de comptes destinataires de virements ;
● Le majeur protégé ou le Client sous mandat de protection future pourra utiliser la Messagerie Client pour effectuer des actions dans la limite des
pouvoirs qu’il conserve sur ses comptes et contrats suite à la mise en place de la mesure de protection, au regard des dispositions de l’ordonnance du
juge des tutelles ou des dispositions du mandat ;
● Le Client mineur non émancipé pourra accéder à la Messagerie Client uniquement pour consulter les messages de gestion qui lui sont destinés. Son
Représentant légal, s’il est client de la Banque, pourra également utiliser sa propre Messagerie Client pour le compte du Mineur. Lorsque le titulaire
du compte atteint la majorité, il bénéficie du service de Messagerie Client sans restriction, et devient alors le seul destinataire des communications
relatives à la gestion des produits et services souscrits pour son compte.
La Banque mettra en œuvre ses meilleurs efforts afin d’assurer l’innocuité des messages fournis au Client ou mis à sa disposition via la Messagerie Client,
mais elle ne peut, compte tenu des aléas techniques, le garantir complètement.
La Banque pourra être amenée à supprimer automatiquement un certain nombre de messages déjà lus, après en avoir préalablement informé le Client,
lorsque la Messagerie Client aura dépassé la capacité de stockage fixée par la Banque pour des raisons techniques. De même, les messages reçus non lus
feront l’objet d’une suppression automatique par la Banque à leur date de fin de validité. Dans ce cas, le Client perd également l’accès à ces messages. Il
appartient donc au Client de consulter ses messages reçus avant leur date de fin de validité afin de les conserver sans délai dans la limite de la capacité
de stockage définie.
5.2. Courriers électroniques (e-mails)
L’adresse personnelle de courrier électronique du Client (ou de son Représentant légal, jusqu’à la majorité du Client mineur non émancipé) pourra être
utilisée pour communiquer avec lui dans le cadre de la gestion de la relation bancaire, ce que le Client accepte. Elle sera également utilisée pour lui adresser
des offres commerciales de BNP Paribas s’il a donné son consentement.
Le Client est informé que l’usage de son adresse personnelle de courrier électronique pour communiquer avec la Banque nécessite que cette adresse soit
renseignée et validée via les Services en ligne, sur le Site ou l’application mobile « Mes Comptes ».
Le Client s’engage à garder strictement confidentielles ses conditions d’accès à son adresse de courrier électronique et à son terminal mobile, et à signaler
dans les meilleurs délais à la Banque toute modification de son adresse de courrier électronique ou de son numéro de téléphone mobile.
Si le Client choisit d’échanger par e-mail avec son conseiller en utilisant sa boîte aux lettres électronique personnelle, il est informé qu’il n’existe aucun
dispositif permettant de garantir l’intégrité et la confidentialité des données qui transitent via e-mail (sur Internet).
Par ailleurs, le Client doit savoir que les modalités même de routage du courrier électronique actuellement en vigueur sur Internet rendent impossibles :
● le routage sans défaut de la totalité des e-mails depuis et jusqu’à sa boite aux lettres électronique personnelle ;
● la certitude de l’arrivée à bon port de tout e-mail émis.
Aussi en acceptant d’utiliser la fonction e-mail d’Internet i) le Client accepte le risque d’accès par un tiers non autorisé à des données confidentielles le
concernant, et ii) il autorise ainsi et relève expressément la Banque du secret bancaire auquel cette dernière est légalement tenue à son égard.
5.3. Notifications applicatives
Le Client pourra recevoir des messages sur le fonctionnement de ses comptes, de ses moyens de paiement, et des offres commerciales sur les produits et
services commercialisés par la Banque sur son terminal mobile par « notification push ». La réception de ces notifications nécessite que le Client autorise
l’application mobile « Mes Comptes » à envoyer des notifications dans les fonctions de paramétrages de son terminal mobile et qu’il active celles-ci dans
son application.
5.4. Chat Vocal ou Visio
Le Client pourra également contacter son conseiller ou un représentant de la Banque par Chat ou Visio, sous réserve de l’accord préalable de la Banque et
selon les modalités convenues avec la Banque. L’utilisation du Chat vocal ou visio peut nécessiter l’installation d’un logiciel supplémentaire et la détention
d’un matériel technique spécifique.
6. Rubrique « Documents et relevés »
La Banque met à la disposition du Client une rubrique intitulée « Documents et relevés ». Le Client pourra y consulter notamment :
● tout ou partie de ses Relevés et Documents en Ligne, dans les conditions prévues à l’article 3 de la présente annexe ;
● ses contrats et avenants en attente de signature électronique ;
● ses contrats et avenants signés électroniquement ;
● ses contrats et avenants signés électroniquement et en attente de signature électronique par un co-titulaire.
La durée pendant laquelle le Client ou le co-titulaire peuvent signer les offres de contrat susvisées est indiquée dans chaque offre. A l’issue de ce délai, en
l’absence de signature du Client, les offres deviennent caduques et sont supprimées la rubrique « Documents et relevés ».
Le Client s’engage à signaler immédiatement à la Banque toute anomalie qu’il constaterait dans le contenu des documents numériques présents dans la
rubrique « Documents et relevés », ainsi que toute difficulté d’accès rencontrée afin de permettre à la Banque de maintenir la qualité du service. En cas de
difficulté technique rendant impossible l’utilisation de certains documents de la rubrique «Documents et relevés », la Banque pourra procéder, sur demande
dès qu’elle sera informée de la difficulté, à l’envoi ou à la remise de ces documents sous format papier.
Le Client mineur non émancipé, le majeur protégé ou le Client sous mandat de protection future bénéficie d’un accès restreint à la rubrique «Documents
et relevés », lui permettant uniquement de consulter les documents mis à sa disposition.
7. Preuve des opérations
Conformément à l’article 1368 du Code civil, le Client et la Banque entendent fixer, dans le cadre des présentes dispositions, les règles relatives aux preuves
recevables entre eux en cas de litige dans le cadre des Services en ligne.
Le Client et la Banque reconnaissent et acceptent expressément que les enregistrements informatiques de BNP Paribas, conservés pendant un délai
conforme aux exigences légales, ont valeur probante entre les parties, et feront preuve en cas de litige des données et des faits qu’ils contiennent. La preuve
contraire peut être rapportée par le Client par tout moyen.
7.1. L’authentification

5
 Le Client et la Banque acceptent qu’en cas de litige, les Codes de reconnaissance ou tout Dispositif de sécurité personnalisé propre au Client, utilisés pour
authentifier le Client dans le cadre de l’accès et de l’utilisation des Services en ligne, soient admissibles devant les tribunaux et cours compétentes, et feront
preuve des données et des faits qu’ils contiennent, ainsi que des signatures et procédés d’authentification qu’ils expriment.
Le Client reconnaît que les actions effectuées sur ses comptes lui seront imputées lorsque ses Codes de reconnaissance auront été saisis ou lorsque tout
autre Dispositif de sécurité personnalisé aura été utilisé, en l’absence de toute demande de révocation de sa part (celle-ci devant être effectuée selon les
modalités qui lui ont été préalablement indiquées lors de la mise à disposition de ses Identifiants d’accès ou lors de la communication du Dispositif de
sécurité personnalisé). La preuve contraire peut être rapportée par le Client par tout moyen.
7.2. Enregistrement des conversations téléphoniques, des e-mails et des conversations par « chat »
Dans le cadre des activités des plateformes téléphoniques et de notre réseau d’agences de la Banque, celle-ci enregistre toutes les interactions (telles que
les conversations téléphoniques, les e-mails et les chats) réalisées entre les collaborateurs du Groupe et leurs interlocuteurs.
Ces enregistrements, dès lors qu’ils concernent la réalisation d’une opération bancaire sur les comptes du Client ou la souscription d’un produit ou d’un
service, seront conservés pendant une durée minimum de 7 ans. Ils pourront servir de preuve en cas de litige. Les autres conversations seront conservées
pendant une durée de 13 mois.
Le Client est informé qu’en cas de litige, il pourra avoir accès aux transcriptions des enregistrements produits par la Banque lors du litige. Dans tous les
cas, la preuve contraire peut être rapportée par le Client par tout moyen.
7.3. Preuves multicanales
La Banque apporte la preuve des Opérations effectuées par le Client via les Services en ligne au moyen du récapitulatif des transactions établi
quotidiennement et automatiquement par son système d’information, qu’elle conserve sur support informatique.
Le Client et la Banque acceptent expressément que les enregistrements informatiques relatifs aux éléments d’authentification du Client et aux Opérations
ou souscriptions réalisées par le Client, tels que détenus par la Banque, ainsi que toutes traces informatiques ou échanges électroniques conservés par la
Banque, ou leur reproduction sur un support durable, constituent :
● la preuve desdites Opérations, ainsi que de leurs instructions et la justification de leur imputation aux comptes ou contrats concernés ;
● la preuve de l’heure et de la date des Opérations ou des souscriptions réalisées par le Client ;
● La preuve contraire peut être rapportée par le Client par tout moyen.
Les dispositions relatives à la preuve des opérations boursières faites par téléphone ou à partir des sites Internet ou application mobile de la Banque sont
prévues et détaillées dans les Conditions Générales de la Convention de Compte d’Instruments Financiers.
7.4. Signature électronique
Le Client et la Banque acceptent expressément que, dans le cadre de l’utilisation par le Client du service de Signature électronique, conformément à l’article
5 de la présente annexe, le fichier de preuve et l’ensemble des éléments qu’il contient, relatifs à cette utilisation, est admissible devant les tribunaux et fait
preuve des données et des faits qu’il contient.
Le Fichier de preuve s’entend de l’ensemble des éléments créés lors de la réalisation de l’Opération ou de la souscription par Signature électronique d’un
produit ou d’un service, c’est-à-dire : les contrats ou tout document signé par Signature électronique et archivés, les courriers électroniques y afférents, les
accusés de réception y afférents, ainsi que tous les éléments relatifs à l’authentification du Client et toutes traces informatiques concernant cette utilisation.
La preuve contraire peut être rapportée par le Client par tout moyen.
7.5. Conclusion de contrats ou réalisation d’Opération par téléphone
En cas de conclusion par téléphone de contrats d’assurance vie, de capitalisation, de retraite et de prévoyance, ou de toute autre Opération d’après-vente
relative à ces contrats (versements, arbitrages…), le Client transmet ses instructions au téléconseiller qui les saisit. Un accord formel du Client est exigé
pour manifester son consentement. Le Client reconnaît que cet accord verbal enregistré dans ce cadre, a la même valeur qu’un accord écrit. À cet égard, le
Client accepte expressément que la preuve de toute Opération pourra être apportée par tout enregistrement électronique d’une conversation téléphonique
sur support durable ou toute reproduction fiable de cet enregistrement.
Le Client est informé qu’en cas de litige, il pourra avoir accès aux transcriptions des enregistrements produits par la Banque lors du litige. Dans tous les
cas, la preuve contraire peut être rapportée par le Client par tout moyen.
8. Mise en œuvre des Services en ligne
La Banque s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer le bon fonctionnement des Services en ligne, la bonne exécution des demandes du Client et la
confidentialité des informations communiquées.
La Banque n’est pas responsable d’un défaut ou d’un mauvais fonctionnement des Services en ligne par suite d’un cas de force majeure ou de
dysfonctionnements dont elle n’a pas la maîtrise (défaillance du réseau de télécommunications, etc.).
En l’absence d’information de la part du Client, la Banque ne saurait être tenue responsable d’un accès au dit service résultant d’une usurpation des Codes
de reconnaissance du Client ou du mandataire.
Concernant l’ensemble des Opérations pouvant être réalisées par la Banque, au titre des opérations d’assurance vie, de capitalisation et de retraite, la
Banque intervient en qualité de courtier. L’Assureur restitue des informations à la Banque sur les contrats d’assurance et assure l’exécution finale des
Opérations initiées par l’intermédiaire de la Banque.
9. Service optionnel - Agrégation de comptes
Un service d’agrégation (ou service d’information sur les comptes) peut être proposé au Client par la Banque.
Pour en bénéficier, selon les conditions d’éligibilité à ce service, le Client devra y souscrire directement sur le Site ou sur l’application mobile « Mes Comptes
», en adhérant aux Conditions d’utilisation spécifiques à ce service.
10. Accès au compte de paiement par un tiers de paiement
L’accès au compte du Client par les prestataires de service d’information sur les comptes ou d’initiation de paiement, préalablement autorisés par le
Client ou agissant pour son compte, sera soumis aux modalités définies par la réglementation en vigueur et pourra faire l’objet, conformément à cette
réglementation, d’une demande d’authentification par le Client pour permettre à la Banque d’assurer la sécurité de l’Opération concernée.
11. Réception de virement sans saisie d’IBAN (solution Paylib entre amis ou Wero)
Pour permettre au Client ayant activé sa Clé digitale de recevoir des fonds par virement sans avoir à communiquer son IBAN au payeur, la Banque inscrit
les données d’identification et de contact ainsi que l’IBAN du Client dans un ou plusieurs annuaires interbancaires tenus par un ou plusieurs sous-traitants
de la Banque. Les annuaires ont pour objet de faire correspondre les données inscrites avec l’IBAN du Client.
Le Client a la possibilité de s’opposer à tout moment à ce traitement depuis l’Application Mes Comptes, rubrique « partage de données et consentement ».
Les données seront alors supprimées de l’annuaire.
12. Catégorisation des opérations (dépenses et recettes)
Le Client dispose d’une aide à la gestion de son budget par la catégorisation automatique de ses transactions, lui donnant accès à :

6
 ● la répartition des dépenses et des recettes par catégories, visible dans son espace personnel sécurisé sur le relevé d’opérations de son compte ;
● des pictogrammes par catégorie affectés à chaque opération de son relevé. Il peut modifier manuellement la catégorie ;
● des graphiques de répartition de ses recettes et dépenses par catégorie sur une période maximum de treize (13 )mois ;
● Le Client a la possibilité d’activer ou désactiver à tout moment cette fonctionnalité depuis son espace personnel sécurisé.
13. Résiliation
13.1. Résiliation de plein droit
Les Services en ligne, ainsi que les dispositions contractuelles les concernant, perdurent tant que le Client détient au moins un contrat rattaché aux Services
en ligne. La résiliation de l’ensemble des contrats rattachés aux Services en ligne entraîne la résiliation automatique de ces derniers. Les Services en ligne
seront rendus inaccessibles deux (2) mois après la prise d’effet de la résiliation/exclusion du dernier contrat.
13.2. Résiliation à l’initiative du Client ou de la Banque
L’accès aux Services en ligne peut être résilié par chacune des parties moyennant un préavis de 30 jours, par notification écrite adressée à l’autre partie.
La Banque a cependant la faculté de résilier l’accès du Client avec effet immédiat en cas de comportement gravement répréhensible du Client ou pour des
motifs réglementaires.
Les Services en Ligne peuvent également faire l’objet d’une résiliation par voie électronique par le Client selon les modalités prévues à l’article “Dispositions
relatives à la résiliation par voie électronique” des conditions générales de sa Convention de compte de dépôt.
13.3. Conséquence de la résiliation
En cas de résiliation de son accès aux Services en ligne, le Client n’aura plus accès à La Messagerie Client, ni aux messages qu’elle contient, ni à la rubrique
« Documents et relevés ». Ainsi, les offres de contrat en attente d’acceptation par signature électronique seront caduques. Les contrats conclus ou signés
ainsi que les Relevés et Documents en Ligne ne seront plus accessibles. Il appartient au Client de les enregistrer ou de les imprimer avant la fermeture
des Services en ligne.
Cependant, s’agissant des contrats souscrits et stockés dans la rubrique « Documents et relevés », le Client peut demander à la Banque de lui en
communiquer une copie pendant toute la durée de conservation légale.
S’agissant des Relevés et Documents en Ligne, en cas de résiliation des Services en ligne avant l’expiration de la durée de conservation, le Client peut
demander expressément à la Banque de lui adresser ou remettre un exemplaire d’un ou de plusieurs documents relatifs à la gestion des contrats (dans
la limite cependant, s’agissant d’un relevé de compte, d’un relevé papier sans frais par période d’arrêté du compte afférent). Il est précisé que pour les
documents et informations de Cardif Assurance vie et de Cardif Retraite compris dans les Relevés et Documents en Ligne, la demande devra être faite
directement auprès de ces dernières.

La banque
d’un monde
qui change

BNP Paribas, SA au capital 2 294 954 818 € - siège social : 16 boulevard des Italiens 75009 PARIS, immatriculée sous le N°662 042 449 RCS Paris.
ORIAS n° 07 022 735, www.orias.fr - mabanque.bnpparibas - PV32933-1 - 04/2024. Ce document est imprimé sur du papier certifié
N° ADEME : FR200182_01XHWE

7
CONVENTION DE COMPTE DE DÉPÔT
ADDENDUM AUX CONDITIONS
ET TARIFS POUR LES PARTICULIERS
Le présent document modifie les conditions et tarifs applicables au
1er janvier 2025. Hormis les rubriques modifiées dans ce document,
modifications signalées en bleu pour mieux les repérer, l’ensemble
des conditions et tarifs applicables au 1er janvier 2025 reste inchangé.

1re modification :

VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT

Produits et services n’étant plus commercialisés
Cartes
Services complémentaires cartes
• O ption Tercéo
L’option Tercéo ne sera plus commercialisée à partir du 1er juillet 2025.
Les clients détenteurs de cette option à cette date peuvent la conserver,
excepté en cas de réfection de leur carte (renouvellement, perte, vol…)
effectuée à compter du 1er janvier 2026.
Pour les cartes à débit différé Visa Infinite (1), Visa Premier (1), Visa Classic (1) et
BNP Net (1) (hors coût des intérêts débiteurs)  Gratuit
À noter : les facilités de paiement Tercéo sont des crédits d’une durée infé-
rieure ou égale à 90 jours. Le Taux Annuel Effectif Global TAEG annuel est de
0,80 % depuis le 02/11/2018.

2e modification :
Compte tenu de l’arrêt de commercialisation de l’offre Esprit Libre Découverte,
celle-ci figure désormais dans la partie dédiée aux produits et services n’étant
plus commercialisés.

OFFRES GROUPÉES DE SERVICES

Produits et services n’étant plus commercialisés
Esprit Libre est une offre composée de services « Essentiels », de services
« Optionnels » et d’avantages complémentaires. Esprit Libre vous permet de
bénéficier d’avantages tarifaires sur les produits et services proposés dans
l’offre (non cumulable avec les offres promotionnelles ou dédiées).
L’offre Esprit Libre Découverte est une offre dédiée aux mineurs non émancipés à
partir de 16 ans. Cette offre ne sera plus commercialisée à partir du 23 juin 2025.
Les clients détenteurs de cette offre à cette date peuvent la conserver jusqu’à
leur majorité ; son contenu pourra être modifié dans les conditions prévues au
Contrat Esprit Libre.

(1) Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) ou fourniture
d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
• Essentiels
– Un compte de dépôt individuel, incluant la tenue de compte actif
– Une carte au choix : Visa Plus (1) ou Origin (2)
Coût mensuel et annuel  Gratuit
• Optionnel
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement
BNP Paribas Sécurité (3)
Coût mensuel  1,98 €
• Avantages complémentaires
– Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par
SMS Solde Message Service Gratuit
– Deux chèques de banque par année civile  Gratuit

(1) Visa Plus : fourniture d’une carte de retrait à autorisation systématique.

(2) C arte Origin : fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique).
(3) Selon les limites et conditions prévues à la notice.

Pour toute information, BNP Paribas est à votre disposition :

Service Client
Lundi-vendredi 8 h-20 h
Samedi 8 h-18 h (hors jours fériés)

Conseiller
sur sa ligne directe (numéro non surtaxé)

Site mabanque.bnpparibas*

Application “Mes comptes” **

pour tablettes et smartphones

* Coût de connexion selon opérateur. ** Abonnement à des services de banque à distance (Internet,
téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès
à Internet et hors alertes par SMS.

BNP Paribas, SA au capital de 2 261 621 342 € - Siège social : 16 bd

des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS
Paris. ORIAS n°  07   022   735 (www.orias.fr). STUDIO BCEF - MN35485
03/2025. Ce document est imprimé sur du papier certifié. N° ADEME :
FR200182_01XHWE.
CONVENTION DE COMPTE DE DÉPÔT
ADDENDUM AUX CONDITIONS
ET TARIFS APPLIQUÉS AU MANDAT
D’ARBITRAGE AU 5 NOVEMBRE 2024
POUR LES PARTICULIERS

ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

Assurance vie capitalisation et retraite

• Déléguez la gestion financière de votre contrat d’assurance vie, de capita-
lisation ou de retraite BNP Paribas Cardif en accord avec vos objectifs
patrimoniaux, votre connaissance et expérience en matière financière, votre
acceptation du risque ainsi que vos préférences ESG (1).
Cette gestion financière est fondée sur l’expertise des gérants qui :
– décident des supports d’investissement pour effectuer les arbitrages ;
– définissent le moment le plus opportun pour réaliser les opérations ;
– interviennent si nécessaire en fonction des évènements de marché.
• Honoraires dénommés « commission de gestion » (2) : calculés par application
d’un taux mensuel de 0,058 % (soit 0,70 % annuel) sur la valeur de rachat du
contrat à chaque fin de mois.
– Les honoraires dénommés « commission de gestion » sont prélevés par la
Banque mensuellement sur le compte de dépôt.
– Aucuns frais d’arbitrage au titre du contrat d’assurance vie, de retraite et/ou
de capitalisation.
– En cas d’arbitrages entrant vers des ETF, des frais sur opérations financières
de 0,16 % maximum sont prélevés.

Exemple : si l’encours du contrat est de 10 000 € à la fin du mois en cours,

les honoraires dénommés « commission de gestion » s’élèveront à 5,80 € et
seront prélevés sur votre compte de dépôt.

(1) Critères environnementaux, sociaux et de qualité de gouvernance.

(2) Les honoraires dénommés « commission de gestion » du mandat d’arbitrage s’ajoutent
aux autres frais du contrat d’assurance vie, de capitalisation ou de retraite prévus dans
les dispositions contractuelles du contrat.
 Pour toute information,
BNP Paribas est à votre disposition :

Service Client

Lundi-vendredi 8 h-20 h / Samedi 8 h-18 h

(hors jours fériés)

Conseiller

Site
mabanque.bnpparibas*

Application
“Mes comptes” **
pour tablettes et smartphones

* Coût de connexion selon opérateur.

** Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité,
hors coût de communication ou de fourniture d’accès
à Internet et hors alertes par SMS.

BNP Paribas, SA au capital de 2  261 621 342 € - Siège social : 16 boulevard

des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS
Paris. ORIAS n°  07  022  735 (www.orias.fr). STUDIO BCEF - MN34623
08/2024. Ce document est imprimé sur du papier certifié. N°  ADEME  :
FR200182_01XHWE.
 Document d’information tarifaire

Nom du prestataire de compte : BNP PARIBAS

Intitulé du compte : Compte de dépôt à vue en euros
Date : 1er janvier 2025
• Le présent document vous informe sur les frais d’utilisation des principaux services liés à un compte
de paiement. Il vous aidera à comparer ces frais avec ceux d’autres comptes.
• Des frais peuvent également s’appliquer pour l’utilisation de services liés au compte qui ne sont pas
mentionnés ici. Vous trouverez des informations complètes dans le Guide des conditions et tarifs pour les
Particuliers.
• Un glossaire des termes utilisés dans le présent document est disponible gratuitement.

Service Frais
Services de compte généraux
Tenue de compte actif en euros :
– Pour les clients résidant en France Mensuellement : 2,60 €
Total des frais annuels : 31,20 €
– Pour les clients non résidant en France :
• Pour les clients résidant dans l’Union européenne (1) Mensuellement : 10 €
ou dans un pays EAI (2) Total des frais annuels : 120 €
• Pour les clients résidant dans un pays hors EAI (3) Mensuellement : 15 €
Total des frais annuels : 180 €
Compte de clients non-résidents sur lequel une cotisation Réduction par mois de 2,50 €
“Esprit Libre” est débitée
Abonnement à des services de banque à distance Gratuit
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) hors coût de communication
ou de fourniture d’accès à Internet
et hors alerte par SMS
Abonnement à des produits offrant des alertes Mensuellement pour 15 SMS
sur la situation du compte par SMS par mois : 2€
Total des frais annuels : 24 €
– Inclus dans l’offre groupée Esprit Libre Référence Mensuellement : 7,39 €
(offre groupée la plus commercialisée* ) comprenant : Total des frais annuels : 88,68 €
• Tenue de compte actif (4)
• Un compte de dépôt, individuel ou joint
• Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement

internationale à débit immédiat) [Visa Classic]

ou
• Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement

international à débit différé) [Visa Classic]

• Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens
de paiement [BNP Paribas Sécurité]
• Une assurance de compte [Assurcompte]

* Offre commercialisée auprès de la clientèle majeure, sur les 12 mois précédents la date
de conception de ce document d’information tarifaire ou sur la période de disponibilité
des données en cas de changement d’offre. D’autres offres groupées sont disponibles.

(1) Composée de 27 pays. (2) Pays EAI (Échange Automatique d’Informations) ou AEOI (Automatic Exchange of information) : pays ayant signé
l’accord sur l’échange automatique de renseignements relatifs aux comptes financiers en matière fiscale. Liste disponible sur le site de l’OCDE :
https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/topics/policy-issue-focus/aeoi/aeoi-exchanges.pdf (3) Les États-Unis ne font pas partie des pays EAI.
(4) Pour les clients résidant en dehors de France, les frais de tenue de compte seront applicables en fonction de la situation (pays EAI, pays hors EAI),
sous déduction d’une réduction mensuelle de 2,50 €.
1/2
 • Émission des virements SEPA instantanés
(cas d’un virement SEPA occasionnel) (1)
À compter du 9/01/2025, les virements instantanés
sont gratuits pour tous les clients et ne seront donc plus

BNP Paribas, SA au capital de 2  261 621 342 euros – Siège social : 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662042449 RCS Paris. Orias n° 07 022 735 (www.orias.fr). PV34661 - 01/2025. N °ADEME : FR200182_01XHWE.
un service inclus dans l’offre Esprit Libre.
• Abonnement à un service d’aide à l’épargne : [Cascade]
• Abonnement à des produits offrant des alertes sur

la situation du compte par SMS [Solde Messagerie Service]

• Émission d’un chèque de banque : 2 chèques par an
• Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans la zone euro

à un distributeur automatique d’un autre établissement

avec une carte de paiement internationale) : 6 par mois
dans les distributeurs automatiques de billets autres que
ceux de BNP Paribas Global Network et Global Alliance
Les prestations qui dépassent ce nombre seront facturées
séparément.
Commission d’intervention Par opération :  8€
avec un plafond de 80 € par mois
Paiements (à l’exclusion des cartes)
Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel) En agence : 4€
Par Internet : Gratuit

Prélèvement (frais par paiement d’un prélèvement SEPA) Gratuit

Prélèvement (frais de mise en place d’un mandat Gratuit

de prélèvement SEPA)
Cartes et espèces
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement Annuellement : 49,50 €
internationale à débit immédiat) [Visa Classic]

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement Annuellement : 49,50 €

international à débit différé) [Visa Classic]

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement Annuellement : 43,50 €

à autorisation systématique) [Origin ]

Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans la zone euro Par opération à partir du 4e retrait
à un distributeur automatique d’un autre établissement avec par mois : 1€
une carte de paiement internationale) hors automates Cash
Services (2) [Visa Classic]
Autres services
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de Annuellement : 26,50 €
paiement [BNP Paribas Sécurité]

Informations sur les services supplémentaires

Informations sur les frais afférents aux services dépassant le nombre de prestations couvert
par l’offre groupée de services (à l’exclusion des frais énumérés ci-dessus)

Services Frais
- Émission d’un chèque de Banque À l’unité : 9,90 €

(1) Cet avantage ne s’applique que pour les opérations réalisées à partir du compte sur lequel est débitée la cotisation Esprit Libre.
(2) Cash Services est la nouvelle marque du réseau d’automates bancaires en France métropolitaine commun à 4 enseignes bancaires : BNP Paribas,
Crédit Mutuel, CIC et SG. Service fourni par la société commune aux groupes bancaires BNP Paribas, Société Générale et Crédit Mutuel Alliance
Fédérale : 2SF SOCIÉTÉ DES SERVICES FIDUCIAIRES SAS au capital de 39  000  000 € Siège social : 3 avenue du Stade de France 93200 Saint-Denis
RCS BOBIGNY 915166045. Numéro TVA intra-communautaires : FR59915166045.

2/2
CONDITIONS
ET TARIFS

Produits et services
pour les particuliers
Tarifs applicables au 1er janvier 2025

La banque
et l’assurance
d’un monde qui change01
 P. 04 à 05 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
• Ouverture, transformation, clôture
• Relevés de compte Vous trouverez ci-après le détail des conditions et tarifs
• Tenue de compte de nos produits et services, applicables au sein des agences
• Services en agence de BNP Paribas situées en France métropolitaine (hors clientèle
• Service Affinité des agences de sa succursale situées à Monaco).
• Dates de valeur
Sommaire P. 06 BANQUE À DISTANCE
Ces tarifs sont exprimés en euros et incluent la TVA lorsque
celle-ci est applicable.
P. 06 à 11 VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT
• Cartes Votre conseiller BNP Paribas se tient à votre entière disposition
• Virements pour tout renseignement complémentaire ou pour toute opération
• Prélèvements SEPA / TIP SEPA qui ne figurerait pas dans ce document.
• Chèques
• Dates de valeur Ces conditions et tarifs sont disponibles dans toutes les agences
• Produits et services n’étant plus commercialisés de la Banque situées en France métropolitaine.
P. 12 à 15 OFFRES GROUPÉES DE SERVICES Vous pouvez également les consulter sur le site Internet
• Esprit Libre mabanque.bnpparibas/fr/notre-offre/tarifs-et-conditions-bnp-
• Produits et services n’étant plus commercialisés paribas/conditions-tarifaires (2).
• Forfait de compte(1)
• Services Bancaires de Base
P. 16 à 17 IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS
• Commission d’intervention
• Opérations particulières
• Incidents de paiement
• Clientèle identifiée comme fragile financièrement
- Plafonnement global d’un ensemble de frais d’incidents
de paiement et d’irrégularités de fonctionnement du compte.
Afin d’assurer l’information de la clientèle et du public sur les prix
des produits et services liés à la gestion d’un compte de dépôt ou
P. 17 à 19 DÉCOUVERTS ET CRÉDITS
d’un compte de paiement, les établissements mettent à disposition,
• Facilités de caisse
sous forme électronique sur leur site Internet et en libre service
• Découvert
• Crédits à la consommation dans les locaux de réception du public, sur support papier ou
• Crédits immobiliers un support durable, le document d’information tarifaire prévu
• Produits et services n’étant plus commercialisés par l’article 1er, III de l’arrêté du 5 septembre 2018.
P. 20 à 24 ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS Ce document harmonisé présente la liste des services les plus
• Épargne bancaire représentatifs rattachés à un compte de paiement telle que définie
• Placements financiers à l’article D. 312-1-1 A du Code monétaire et financier, et l’offre
• Autres services
groupée de services la plus commercialisée ou les offres groupées
• Assurance vie capitalisation et retraite
• Opérations or de services en cours de commercialisation sous réserve que
• Dates de valeur l’établissement propose des offres groupées de services liées
• Produits et services n’étant plus commercialisés à un compte de paiement.
P. 24 à 26 ASSURANCES ET PRÉVOYANCE Vous trouverez le Document d’Information Tarifaire en agence
• Assurances et sur mabanque.bnpparibas/fr/notre-offre/tarifs-et-conditions-
• Prévoyance bnp-paribas/conditions-tarifaires (2).
• Santé
• Assurances liées à des produits bancaires
• Produits et services n’étant plus commercialisés
P. 26 AUTRES SERVICES
P. 27 SUCCESSIONS
P. 28 INTERMÉDIATION EN ASSURANCE
P. 28 à 29 RÉSOUDRE UN LITIGE (1) Offre à destination de la clientèle en situation de fragilité financière.
02 P. 30 à 31 GLOSSAIRE (2) Coût de connexion selon opérateur. 03
 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT • T enue de compte pour les clients âgés de moins de 26 ans 
• T enue de compte pour les clients majeurs protégés
Gratuit
Gratuit
ET SUIVI DE VOTRE COMPTE • T enue de compte inactif  30 € par an (4) et par compte de dépôt
(au sens de l’article L. 312-19 du Code monétaire et financier)
• Frais de recherche d’adresse manquante ou erronée  18 €

Ouverture, transformation, clôture Services en agence

• Ouverture de compte Gratuit • Versement d’espèces Gratuit
• Transfert de compte dans une autre agence BNP Paribas Gratuit • R etrait d’espèces en agence sans émission de chèque
• Clôture de compte Gratuit - Au sein de votre agence (ou autre agence si service indisponible) (5) Gratuit
- Dans une autre agence 4,80 € / retrait
• S ervice d’aide à la mobilité bancaire Facilimouv’  Gratuit
• R etrait d’espèces au sein de votre agence ou auprès d’un automate Cash Services* * Cash Services (1)
(conforme aux articles L.312-1-7 et R.312-4-4 du Code monétaire et financier)
au moyen d’une carte de dépannage Gratuit est la nouvelle
Ce service permet un changement automatisé de la domiciliation vers votre nouveau
compte de l’ensemble des prélèvements et virements récurrents enregistrés sur • D emande de mise à disposition de fonds, pour un tiers, au guichet d’une autre agence marque du réseau
un compte ouvert dans une autre banque au cours des 13 derniers mois. (par opération) 20,50 € d’automates
• F rais de recherche de documents (à l’unité) bancaires en France
• S ervice de changement de domiciliation bancaire Facilidom Gratuit métropolitaine
Vous choisissez les émetteurs à informer de vos nouvelles coordonnées bancaires. - Duplicata de relevé de compte 13,50 €
- Document de moins d’un an 13,50 € commun à 4
- Document de plus d’un an 29 € enseignes bancaires :
Relevés de compte BNP Paribas, Crédit
• R elevé standard (en ligne ou papier) - Photocopie supplémentaire 1€
Mutuel, CIC et SG.
- Mensuel Gratuit • F ourniture d’attestation (à l’unité)
(1) Service fourni par
- Autre périodicité : décadaire, quotidien (par relevé) 2€ - Attestation simple 20,50 € la société commune
- Mensuel en braille Gratuit - A ttestation complexe (sur mesure avec recherches approfondies aux groupes bancaires
ou sur plusieurs années ou sur plusieurs comptes) 41 € BNP Paribas, SG et Crédit
• Relevé récapitulatif annuel de frais Gratuit Mutuel Alliance Fédérale :
• F rais de location de coffre-fort (6) : variable selon le volume et la valeur du contenu du coffre
• O ffre Situation (en ligne ou papier) (par trimestre) 2SF Société des Services
(cotisation annuelle) Fiduciaires SAS au capital
- S ans option Reflets : cette formule offre un relevé mensuel des opérations classées - Volume jusqu’à 35 dm3 et valeur du contenu limitée à 30 500 € (option 1) 136 € de 39 000 000 €. Siège
par nature et par date qui démarre au 1er de chaque mois et 3 relevés patrimoniaux : - Autres volumes et valeurs disponibles (options 2 et 3)  Nous consulter (7) social : 3 avenue du
un relevé d’évolution du compte qui présente un tableau des entrées et sorties et soldes Selon disponibilité en agence. Pour plus d’informations, contacter votre conseiller. Stade de France 93200
Saint-Denis. RCS Bobigny
en fin de mois sur les douze mois de l’année civile, un relevé mensuel des comptes • Opération d’achat  / vente de billets en devises étrangères au guichet (disponible sur commande) 915166045.
d’épargne (hors titres) et un relevé semestriel de l’épargne et des crédits. 11 € Taux de change en vigueur au moment de l’opération (8)
+ C ommission additionnelle
- A vec option Reflets : cette formule offre un relevé mensuel des opérations classées
- Montant < 760 € + 4,50 € / opération
par nature et par date qui démarre au 1er de chaque mois et 5 relevés patrimoniaux : - Montant ≥ 760 € Gratuit
un relevé semestriel de patrimoine, un relevé trimestriel des comptes PEA et/ou
• O pération de change au comptant (hors frais d’Émission de virement SEPA, Réception
PEA PME-ETI et annuel pour le CIF, un relevé annuel des revenus et produits de virement SEPA, Émission de virement non SEPA et Réception de virement non SEPA)
d’opérations titres, un relevé annuel des droits de garde et un relevé de coupons. 14 € - contre-valeur ≤ 75 000 €  0,50 ‰ minimum 18 €
• R elevé Panorama : patrimoine et revenus (par trimestre) 19 € - c ontre-valeur > 75 000 €
- Autre périodicité (par relevé) 4,90 € • 1re tranche de 75 000 € 0,50 ‰
- Regroupement patrimonial supplémentaire (par regroupement) 9,50 € • au-delà de la 1re tranche  0,25 ‰

Tenue de compte Service Affinité

• T enue de compte actif en euros pour les clients résidant en France 2,60 € par mois Affinité est un service qui propose un accompagnement par un conseiller dédié, une expertise
- Compte sur lequel une cotisation “Esprit Libre” est prélevée Gratuit renforcée et un suivi personnalisé pour la gestion de votre patrimoine. Ce contrat est complété
- Pour les clients détenteurs du Service Affinité Gratuit de services et d’avantages tarifaires et peut s’appliquer à l’ensemble des membres du foyer.
• T enue de compte actif en euros pour les clients ne résidant pas en France Forfait mensuel Affinité (9) 12 €
- Pour les clients résidant dans l’Union européenne (1) ou dans un pays EAI (2)  10 € par mois
- Pour les clients résidant dans un pays hors EAI (3) 15 € par mois Dates de valeur
Compte en euros de clients non-résidents sur lequel Versement ou retrait d’espèces Jour de l’opération
une cotisation “Esprit Libre” est débitée  réduction de 2,50 € par mois
(4) À concurrence du solde disponible sur ledit compte. (5) Possible uniquement dans les agences pourvues
(1) Composée de 27 pays. (2) Pays EAI (Échange Automatique d’Informations) ou AEOI (Automatic Exchange of d’un local d’opérations exceptionnelles. (6) Frais correspondant à la mise à disposition de coffre-fort. (7) Les
information) : pays ayant signé l’accord sur l’échange automatique de renseignements relatifs aux comptes conditions et tarifs sont consultables sur mabanque.bnpparibas (coût de connexion à Internet selon opérateur)
04 financiers en matière fiscale. Liste disponible sur le site de l’OCDE : https://www.oecd.org/content/dam/oecd/ et en agence auprès d’un conseiller. (8) Le taux de change appliqué inclut la marge commerciale de BNP Paribas. 05
en/topics/policy-issue-focus/aeoi/aeoi-exchanges.pdf (3) Les États-Unis ne font pas partie des pays EAI. (9) Le service Affinité peut être souscrit sans surcoût par le conjoint/concubin et leurs enfants jusqu’à 25 ans.
 • Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique)
BANQUE À DISTANCE - Carte Origin -50% 2e carte -50% 18/24  43,50 €
Votre numéro client - Carte Origin (pour les 12-17 ans)  Gratuit
et votre code secret Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) :
vous donnent accès, Carte virtuelle bientôt disponible sur l’application « Mes Comptes »
à tout moment, aux Internet - Carte virtuelle -50% 2e carte -50% 18/24  24 € (soit 2 € prélevés par mois)
services de banque à Abonnement à mabanque.bnpparibas (1) Gratuit Si vous possédez une carte Visa Infinite sur le même compte Gratuit
distance sur Internet, Internet mobile
sur votre mobile Abonnement à l’application « Mes Comptes(2) »  Gratuit Gamme cartes de retrait (cotisation annuelle)
et par téléphone. Téléphone ou conseiller - Carte Cirrus (réseau MasterCard) 26 €
Vous pouvez ainsi, si vous possédez une carte Visa Premier (délivrance sur demande) Gratuit
Contactez votre conseiller :
à distance, vous si vous possédez une carte Visa Infinite (délivrance sur demande)Gratuit
- s oit directement à l’agence, soit sur sa ligne directe (numéro non surtaxé disponible
informer, suivre et sur mabanque.bnpparibas (1)) ; - Carte Visa Plus -50% 2e carte -50% 18/24  26 €
gérer vos comptes - soit au moyen de votre messagerie sécurisée sur le site mabanque.bnpparibas (1) - Carte Livret Jeune, Livret A et carte Automatique (réseau BNP Paribas France) Gratuit
et effectuer Contactez le Service Client
facilement vos Services complémentaires cartes (1)
Accédez au serveur vocal (24 / 7) ou à un conseiller clientèle (du lundi
opérations de banque au vendredi de 8  h à 20  h  et le samedi de 8  h à 18  h, hors jours fériés). • Formule BNP Net : protection et assurance des achats électroniques (cotisation annuelle)
au quotidien. - Pour cartes Origin , Visa Classic et Visa Premier -20% 16/24  26 €
Pour des raisons de Le Service Client réservé aux souscripteurs du Service Affinité
pour prendre en charge toutes les demandes du quotidien - Pour carte Visa Infinite  Gratuit
sécurité, il pourra Service téléphonique dédié
(du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h, hors jours fériés). • Sécurité - Cryptogramme Dynamique (cotisation annuelle)
également vous être
demandé, en plus Appel depuis l’international : +33 1 34 23 92 44 - Pour cartes Origin (2), Visa Classic (2) et Visa Premier (2) 12,50 €
de la saisie de ces Réclamation  / exécution du contrat : contactez votre agence - Pour carte Visa Infinite (3) Gratuit
identifiants, d’utiliser (numéro non surtaxé disponible sur mabanque.bnpparibas (1)) • Option biométrie sur carte Visa Premier (cotisation annuelle) 24 €
la Clé digitale ou de Téléphone mobile • À chacun son image  
saisir un code reçu Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS (par mois) Pour les cartes Origin, Visa Classic et Visa Premier (visuel personnalisé de la carte, cotisation annuelle)
par SMS pour valider
• Forfait Alerte SMS (jusqu’à 15 SMS) 2€ Formule « Catalogue »  12,50 €
une opération ou
• Forfait Alerte SMS 18-24 ans (jusqu’à 15 SMS) 1,20 € • Option Tercéo
accéder à un service. • Par SMS au-delà du forfait 0,20 € Pour les cartes à débit différé Visa Infinite, Visa Premier et Visa Classic 
• Solde Messagerie Service (1 SMS : solde du compte + les 3 dernières opérations) 1 € (hors coût des intérêts débiteurs)  Gratuit
À noter : les facilités de paiement Tercéo sont des crédits d’une durée inférieure ou égale à
Réductions
non cumulables
VOS MOYENS ET OPÉRATIONS DE PAIEMENT 90 jours. Le Taux Annuel Effectif Global TAEG annuel est de 0,80 % depuis le 02/11/2018.
• Option Provisio (associée à un crédit renouvelable)  Gratuit
-50% 2e carte Pour les cartes à débit différé Visa Classic, Premier et Infinite (hors coût des intérêts débiteurs)
50 % sur 2e carte Cartes
• Option Travel (cotisation mensuelle)
(réduction sur la cotisation Gamme cartes de paiement Visa (cotisation annuelle)
la moins élevée des Pour les cartes Origin , Visa Classic, BNP Net, Visa Premier et Visa Infinite
2 cartes fonctionnant • Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) Forfait mensuel (4) pour les opérations de paiement et retrait par carte en devises autres que
sur le même compte) - Carte Visa Infinite -50% 2e carte  347 € l’euro, valable pour un nombre illimité d’opérations, quel que soit leur montant (5) et sans
-50% 18/24 - Carte Visa Premier    -50% 2e carte -50% 18/24 -50% Service Affinité  144 € restriction liée à la devise concernée -50% 18/24  10 € (6)
50 % de réduction
pour les 18-24 ans
- Carte Visa Classic -50% 2e carte -50% 18/24  49,50 € Retrait d’espèces au distributeur automatique (1)
- Carte BNP Net   -50% 2e carte -20% 16/24     52 € • R
 etrait d’espèces auprès d’un automate de pièces de monnaie BNP Paribas
Service
-50% Affinité
• Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé) ou Cash Services (7)  Gratuit
50 % de réduction
pour les abonnés - Carte Visa Infinite -50% 2e carte  347 € • Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets (DAB) (par opération)
au Service Affinité
- Carte Visa Premier    -50% 2e carte -50% 18/24 -50% Service Affinité  144 € Retrait d’espèces (cas d’un retrait à un distributeur automatique de la banque) Gratuit
-20% 16/24 - Carte Visa Classic -50% 2e carte -50% 18/24  49,50 € Retrait d’espèces auprès d’un automate Cash Services Gratuit
20 % de réduction
pour les 16-24 ans - Carte BNP Net -50% 2e carte -20% 16/24     52 €
Carte virtuelle bientôt disponible   sur l’application « Mes Comptes ». (1) Non applicable à la carte virtuelle. (2) Disponible sur les cartes équipées de la technologie sans contact
uniquement. (3) Option appliquée à la souscription par défaut, sauf demande contraire du client. (4) Applicable
Carte équipée du - Carte virtuelle -50% 2e carte -50% 18/24  24 € (soit 2 € prélevés par mois) par souscription, pour chaque carte éligible, en lieu et place des commissions fixes et proportionnelles
paiement sans contact Si vous possédez une carte Visa Infinite sur le même compte Gratuit unitaires prévues pour les opérations par carte en devise. Dû si une opération de paiement ou retrait DAB en
devises effectuée dans le mois. (5) Dans la limite des plafonds de paiement et de retrait de la carte. (6) Hors
(1) Coût de connexion à Internet selon opérateur. (2) Abonnement à des services de banque à distance frais de change, hors éventuels frais de la banque correspondante et hors montant de la cotisation carte.
06 (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès (7) Service réservé aux clients titulaires d’une carte bancaire physique BNP Paribas. Disponible uniquement 07
à Internet et hors alertes par SMS. auprès des automates de pièces de monnaie BNP Paribas ou Cash Services.
 Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans la zone euro à un distributeur automatique d’un Virements
Dans plus autre établissement avec une carte de paiement internationale) (1) hors automates Cash Services En ligne Agence  /
de 50 pays, (Mes Comptes, Service
près de 42 000 Nombre de retraits mensuels gratuits Hors Esprit Libre Avec Esprit Libre mabanque.bnpparibas) (1) Client
• Virement de compte à compte
distributeurs Cartes Infinite, Premier (et Cirrus rattachée à ces cartes) Illimité Illimité
Frais d’émission et de réception par virement en euros Gratuit Gratuit
automatiques Carte Visa Classic 3 6
de billets* • Émission d’un virement SEPA (par opération)
Carte Origin 0 1
Opération libellée en euros, à destination ou en provenance de la zone SEPA
• BNP Paribas Cartes Visa Plus et Cirrus 0 0
Global Network : Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)
Retrait, au-delà du nombre de retraits ci-dessus 1 € (1) – Frais par virement standard Gratuit 4€ La zone SEPA
réseau mondial Pour les moins de 25 ans Gratuit (1) est composée
des distributeurs – Frais par virement instantané vers compte hors BNP Paribas
BNP Paribas Global Network (lire encadré ci-contre) Gratuit (1) • Tarif applicable jusqu’au 08/01/2025 inclus : de 37 pays et
automatiques de territoires : les
billets du Groupe Global Alliance (lire encadré ci-contre) Gratuit (1) - Clients détenteurs d’une offre Esprit Libre (hors découverte) (2) Gratuit –
- Autres clients 1€ – 27 pays de l’Union
BNP Paribas. • Pour les frais par retrait d’espèces à un DAB d’une autre banque dans la France d’outre-mer, européenne, plus
• Tarif applicable à compter du 09/01/2025 : pour tous les clients
• Global Alliance : la même tarification que dans la zone euro s’applique Gratuit – le Royaume-Uni, la
avec ou sans offre groupée de services Esprit Libre
accord entre • Retrait d’espèces à un DAB d’une autre banque hors zone euro (par opération) Norvège, l’Islande,
plusieurs banques – Frais par virement instantané via Wero* (uniquement depuis le Liechtenstein,
Carte Visa Infinite  2 % + 2,20 € (1) Gratuit –
mondiales sur l’application mobile « Mes Comptes »)
la Suisse, Monaco,
leur réseau de Autre carte  2,90 % + 3 € (1) Émission d’un virement SEPA (cas d’un virement SEPA permanent) Saint-Marin,
distributeurs BNP Paribas Global Network (lire encadré ci-contre) Sans frais (1) – Frais de mise en place d’un virement permanent (en France et à Monaco) Gratuit Gratuit Andorre, Gibraltar
automatiques de Global Alliance (lire encadré ci-contre) Sans frais (1) – Frais par virement permanent (en France et à Monaco) Gratuit 1,50 € et le Vatican.
billets à l’étranger. Option Travel  Sans frais (1) – Frais de mise en place d’un virement permanent (hors France et Monaco) – Gratuit
– Frais par virement permanent (hors France et Monaco) – 1,50 €
* La liste des pays, des • Paiement par carte (la carte est émise par la banque) Sur Internet, les virements tiers sont limités à 3 100 € par virement permanent.
banques et le nombre de
GAB sont susceptibles
Dans la zone euro et la France d’outre-mer (par opération) Gratuit Commission additionnelle sur l’émission de virements SEPA * Service réservé
d’évoluer et sont mis Hors zone euro et France d’outre-mer (par opération) Carte Visa Infinite 2 % + 0,60 € (1) (par opération) aux clients majeurs,
à jour et disponibles – Option urgent – 7€ disponible depuis
Bientôt disponible Carte virtuelle Sans frais (1) l’application mobile
sur le site mabanque. • Réception d’un virement SEPA (virement standard ou instantané)
Autre carte 2,90 % + 0,90 € (1) Gratuit Gratuit “Mes Comptes” (1).
bnpparibas/fr/gerer/
cartes-moyens-paiement/ Option Travel Sans frais (1) • A
 utres prestations sur virements SEPA émis (par opération) Dans la limite
options-services- Pour les sommes remboursées par carte, la même tarification s’applique Demande du client de retour de fonds ou d’avis de sort (3) 15 € d’un plafond
bancaires/retraits-argent- par jour et par
a-l-etranger • Paiement mobile • Émission d’un virement occasionnel non SEPA (par opération)
opération de 500 €.
- sans contact sur téléphone portable Android depuis l’application LYF (2) Gratuit En ligne Agence /
(Mes Comptes, mabanque.bnpparibas) (1) Service Client Sous réserve que
- sans contact sur Smartphone ou montre Apple (3) Gratuit
Opération libellée
le prestataire de
• P
 aiement sans contact via montre connectée Garmin (4) Gratuit Opération Opération libellée
libellée dans en euros ou dans une en devises ou en service de paiement
Autres prestations (par opération) la devise devise différente euros hors SEPA du bénéficiaire
du pays du de la devise du pays (frais partagés avec propose au moins
• F rais d’opposition (blocage) de la carte par la banque Gratuit bénéficiaire du bénéficiaire le bénéficiaire) ce service.
• Réédition du code secret Gratuit
- à destination - à destination
• Réédition du code secret et du mot de passe de la Carte Visa Infinite Gratuit d’une filiale de d’une filiale de
• Réfection de carte avant échéance 15 € Commission d’émission Gratuit (4) BNP Paribas(5) 3 € BNP Paribas(5) 8 €
Les paiements - Détenteur d’un contrat de la gamme BNP Paribas Sécurité Gratuit - sinon 15 € - sinon 20 €
effectués en - Cartes Visa Infinite, Visa Premier (et Cirrus rattachée à ces cartes), virtuelle Gratuit Change Taux de change en vigueur au moment de l’opération (6)
devises, par carte - Cartes Weezbee, Livret Jeune et Livret A Gratuit Commission additionnelle si information
– – 12,90 €
ou mobile, sont • Frais de recherche de documents, demande de facturette ou justificatif de retrait 12,90 € nécessaire absente ou incorrecte (BIC / IBAN)** ** BIC (Bank
convertis en euros • Modification temporaire des plafonds de la carte Gratuit Commission additionnelle si sans frais pour le Identifier Code) IBAN
par le Centre Les informations relatives aux frais de conversion monétaire appliqués en cas de retraits ou de paiements par bénéficiaire (prise en charge des frais facturés à – 20,50 € (International Bank
International carte, au sein de l’Union européenne (UE), dans une devise de l’UE, sont communiquées au Client par message réception des fonds par la banque du bénéficiaire)  (7) Account Number).
Visa à Londres électronique à l’occasion de la première opération de retrait ou de paiement par carte. Commission additionnelle si option urgent – 7€
le jour de la
réception du débit, (1) Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de
(1) Hors frais de change et frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes. (2) Service communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors Service d’alertes par SMS. (2) Uniquement pour les virements
aux conditions accessible aux clients titulaires d’un compte de dépôt et d’une carte bancaire BNP Paribas éligible. Son instantanés émis à partir du compte sur lequel est débitée la cotisation Esprit Libre. (3) Sous réserve d’acceptation
de change du activation s’effectue dans l’application Lyf Pay après inscription à celle-ci. Le service est disponible chez les par la Banque et hors cas d’erreur imputable à la Banque ou de fraude. Frais facturés indépendamment de l’issue de
réseau Visa. commerçants disposant d’un terminal de paiement sans contact, en France et à l’étranger et sous réserve que le la demande. (4) Sous réserve de fournir les informations requises indiquées dans le formulaire de saisie. À défaut, une
client soit équipé d’un smartphone NFC (Near Field Communication) doté d’une version Android 7 ou supérieure. commission d’émission de 15 € s’applique. (5) Liste sur https://mabanque.bnpparibas/fr/gerer/cartes-moyens-paiement/
(3) Pour obtenir la liste des appareils compatibles avec Apple Pay, consulter le support.apple.com/km207105. moyens-paiement/virement-international (coût de connexion à Internet selon opérateur) ou en agence. (6) Le taux de
08 (4) Garmin Pay requiert le téléchargement de l’application Garmin Connect Mobile, la création d’un compte Garmin change est appliqué lorsque l’opération est effectuée entre deux comptes tenus dans des devises différentes. Il inclut 09
et une montre connectée Garmin compatible. Pour en savoir plus : https://explore.garmin.com/fr-FR/garmin-pay/. la marge commerciale de BNP Paribas. (7) Conditions disponibles auprès de votre conseiller BNP Paribas.
 Frais de correspondants : il convient éventuellement d’ajouter aux tarifs indiqués les frais facturés Dates de valeur
par les correspondants de BNP Paribas. Ces frais sont retenus sur le montant initial du paiement.
Une commission additionnelle sera imputée directement sur le montant de tout virement en dollars (USD) Retrait d’espèces en agence (sans carte bancaire)(3) Jour de réception de l’opération
à destination de pays autres que les États-Unis, si le montant du virement est supérieur à 100 USD Retrait d’espèces par carte bancaire Jour de réception de l’opération (4)
(frais de la banque correspondante aux États-Unis).
Versement d’espèces Jour de l’opération
• Réception d’un virement non SEPA (par opération)
Paiement par carte bancaire (en fonction du choix du débit de la carte)
Commission de réception 11 €
- Carte à débit immédiat Date d’exécution de l’opération
• Autres prestations sur virements non SEPA émis (par opération) - Carte à débit différé Date d’exécution de l’opération au jour ouvré (5) du différé
- Demande du client de retour de fonds ou d’avis de sort (1) 15 €
Crédit par carte bancaire (en fonction du choix du débit de la carte)
- Modification sur demande du client de ses instructions 12,90 €
- Carte à débit immédiat Date de règlement de l’opération
- Carte à débit différé Date de règlement de l’opération au jour ouvré (5) du différé
Prélèvements SEPA / Titre Interbancaire de Paiement (TIP) SEPA
Émission d’un virement SEPA Date d’exécution de l’opération
• Prélèvement (frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA) Gratuit
• Prélèvement (frais par paiement d’un prélèvement SEPA) Gratuit Émission d’un virement non SEPA
- En euros ou devises Date d’exécution de l’opération
• Autorisation et opposition sur prélèvement Gratuit
Réception d’un virement SEPA Date de règlement de l’opération
Chèques Réception d’un virement non SEPA
• Paiement d’un chèque en euros sur une banque française Gratuit - En euros ou devises Date de règlement de l’opération
• Remise de chèque(s) libellé(s) en euros sur une banque française (2)  Gratuit Paiement d’un prélèvement SEPA / TIP SEPA Date d’exécution de l’opération
• Frais d’envoi de chéquier à domicile en recommandé (hors frais postaux, à l’unité) 5€ Paiement d’un chèque en France Date d’exécution de l’opération
• Frais d’envoi de chéquier à domicile en pli simple Gratuit
Paiement d’un chèque sur une banque
• F rais de destruction de chéquier à délivrer sur commande exceptionnelle située à l’étranger Date d’exécution de l’opération - 1 jour calendaire
et non retiré dans le délai de 2 mois 6 € / par chéquier
Remise de chèque(s) en euros sur la France Jour de comptabilisation + 1 jour ouvré (5) (6)
• Frais d’émission d’un chèque de banque (à l’unité) 9,90 €
Remise de chèque(s) en euros sur une banque
En ligne Agence/ située à l’étranger Jour de l’opération + 1 jour calendaire
(Mes Comptes,
mabanque.bnpparibas) (1) Service Client Remise de chèque(s) en devises sur une banque
• Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur (par chèque) Gratuit 16 € située à l’étranger Jour de l’opération + 2 jours ouvrés(7)
• Frais d’opposition chéquier(s) par l’émetteur (par chéquier) Gratuit 16 €
Produits et services n’étant plus commercialisés /
• Demande de photocopie de chèque émis (à l’unité)
- Date de comptabilisation en compte ≤ à 1 an 12,90 €
vos moyens et opérations de paiement
- Date de comptabilisation en compte > à 1 an 27 € • Cotisation à une carte Weezbee  Gratuit
- Photocopie supplémentaire du chèque 1€ (Titulaire d’un compte Weezbee âgé de moins de 18 ans)
• P
 aiement d’un chèque libellé en euros ou en devises sur une banque située Gamme cartes American Express (cotisation annuelle)
à l’étranger (par chèque)
• Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé)
- Chèque ≤ 150 € 10 % du montant
- Chèque > 150 € 1 ‰ du montant, min. 27 € - Carte Platinum 660 € (soit 55 € prélevés par mois)
• Remise
 de chèque(s) libellé(s) en euros ou en devises sur une banque située - Carte Gold Gratuite 1re année  185 €
à l’étranger (hors frais du correspondant, par chèque) - Carte Green -50% 1re année  95 €
Chèque ≤ 150 € 10 % du montant
Chèque > 150 € 1 ‰ du montant, min. 17,50 €
- Chèque sans change max. 60 €
- Chèque avec change max. 110 €
+ Commission de change sur les devises, jusqu’à 75 000 € 0,50 ‰ du montant
au-delà de 75 000 € 0,25 ‰ du montant
minimum par chèque 18 €
Frais de port éventuels (par chèque) 16,95 €
(3) Retrait en agence au moyen d’une carte de dépannage. (4) Pour les cartes à débit immédiat et à débit
(1) Sous réserve d’acceptation par la Banque et hors cas d’erreur imputable à la Banque ou de fraude. Frais différé. Le jour de réception, postérieur au jour du retrait, est celui auquel la banque a connaissance du
facturés indépendamment de l’issue de la demande. (2) En agence (le cas échéant via un automate de dépôt), retrait. (5) Jour ouvré : selon les critères de la Banque de France, du lundi au vendredi, même si l’agence
ou sur un automate Cash Services ou par voie postale après les avoir scannés dans l’application mobile “Mes BNP Paribas est ouverte le samedi. (6) Le jour de comptabilisation peut être égal au jour de votre dépôt
10 Comptes”. (3) Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit avant 15 h si vous réalisez l’opération dans un automate BNP Paribas ou Cash Services ou le lendemain ouvré 11
et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors Service d’alertes par SMS. dans les autres cas. (7) Remise donnant lieu à une opération de change.
 OFFRES GROUPÉES DE SERVICES • Une assurance de compte : Assurcompte (6), uniquement dans Esprit Libre Référence.
• Des avantages complémentaires inclus dans la cotisation mensuelle (7) :
- é mission de vos virements SEPA instantanés (8) sans surcoût (à compter du 9/01/2025,
les virements instantanés sont gratuits pour tous les clients et ne seront donc plus
Esprit Libre un service inclus dans l’offre Esprit Libre)   ;
Esprit Libre est une offre composée de services « Essentiels » et de services « Optionnels ». - a bonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS :
Esprit Libre vous permet de bénéficier d’avantages tarifaires sur les produits et services proposés Solde Message Service, SMS en fin de mois sur la situation du compte ;
dans l’offre (non cumulable avec les offres promotionnelles ou dédiées). - abonnement à Cascade : service personnalisable d’aide à l’épargne ;
- frais d’émission d’un chèque de banque : 2 chèques de banque par an.
Avec Esprit Libre,
Mineurs Les Optionnels vous pouvez
Carte principale Visa Plus Origin opter pour une
Carte principale Visa Plus Origin Visa Classic Visa Premier  (9) Visa Infinite Facilité de caisse
■ D écouverte (souscription pour les mineurs non émancipés à partir de 16 ans) personnalisée
Fourniture d’une carte supplémentaire (cotisation mensuelle)
- Un compte de dépôt vous exonérant
Gratuit Gratuit Carte Visa Plus (2) 1,08 € 1,08 € – – –
- Une carte au choix (2) (3) du paiement des
Coût annuel Gratuit Gratuit Carte Origin (3) – 1,79 € 1,79 € – – intérêts débiteurs
Optionnels Carte Visa Classic (4) – – 2,05 € 2,05 € 2,05 € lorsque leur
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation Carte BNP Net (4) – – 2,17 € 2,17 € 2,17 € montant reste
du compte par SMS Solde Messagerie Service Gratuit Gratuit inférieur au seuil
Carte Visa Premier (4) – – – 6€ 6€ trimestriel* fixé
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens Carte Visa Infinite (4) – – – – 14,42 € dans votre contrat.
de paiement (mensuelle) BNP Paribas Sécurité 1,98 € 1,98 €
Facilité de caisse personnalisée (cotisation mensuelle) * Ce seuil dépend du
montant autorisé pour
pour les 18-24 ans 1,16 € 1,16 € 1,16 € 1,16 € – votre Facilité de caisse
Les Essentiels à partir de 25 ans – 2,25 € 2,25 € 2,25 € 2,25 € tel qu’indiqué dans les
conditions particulières
Visa Visa Visa Visa Premier Visa Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement (cotisation mensuelle) de votre convention
Carte principale Plus Origin Classic Premier Service Affinité Infinite de compte de dépôt.
BNP Paribas Sécurité Plus
Cotisation à une offre groupée de services mensuelle pour les 18-24 ans 0,42 € 0,42 € 0,42 € – –
■ Initiative (souscription de 18 à 24 ans) 1,95 € 2,96 € 3,20 € 7,61 € 7,61 € – à partir de 25 ans – 0,79 € 0,79 € – –
Coût annuel 23,40 € 35,52 € 38,40 € 91,32 € 91,32 € – Autres services (cotisation mensuelle) L’Option Couple
■ Référence (souscription à partir de 25 ans) – 6,87 € 7,39 € 15,99 € 9,83 € 32,65 € Assurcompte Plus (6) (10) – 2,30 € 2,30 € 2,30 € 2,30 € d’Esprit Libre vous
Coût annuel – 82,44 € 88,68 € 191,88 € 117,96 € 391,80 € Situation sans option Reflets 3,53 € 3,53 € 3,53 € 3,53 € 3,53 € donne droit à une
2e carte de même
Situation avec option Reflets 4,51 € 4,51 € 4,51 € 4,51 € 4,51 €
• U n compte de dépôt, individuel ou joint, incluant la tenue de compte actif (1). niveau que la 1re
Option Couple 1,08 € 1,79 € 2,05 € 6€ 14,42 € pour le conjoint
• Une carte : fourniture d’une carte de débit, au choix.(2) (3) (4) (5)
• Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement : / une 2e facilité
- BNP Paribas Sécurité (6) : avec les cartes Visa Plus, Origin et Visa Classic ; Suite à un incident de paiement sur le compte, le client bénéficie d’une offre groupée de services de caisse sur un
- BNP Paribas Sécurité Plus (6) : avec les cartes Visa Premier et Visa Infinite. Esprit Libre A avec une carte Visa Plus ou une carte Origin, et sans Facilité de caisse. second compte
La cotisation mensuelle d’Esprit Libre A varie en fonction de l’offre Initiative ou Référence souscrite / le doublement
Votre contrat vous protège en cas : initialement par le client. du capital garanti
• d’utilisation frauduleuse des cartes bancaires perdues ou volées avec saisie du dispositif Assurcompte pour
de sécurité personnalisé ; Cotisation mensuelle à une offre groupée de services Esprit libre A
chaque assuré
• de vol d’espèces par agression ou ruse ; Carte principale initiale Visa Plus Origin Visa Classic Visa Premier Visa Infinite / les 2e et 3e
• de perte ou vol des papiers officiels, clés, maroquineries et bagages, et des biens meubles contrats de relevés
■ Initiative 1,95 € 2,96 € 2,96 € 3,38 € –
qu’ils contiennent ; Situation à -50 %.
• de dommage accidentel ou vol par agression ou effraction de biens meubles neufs achetés ■ Référence – 6,87 € 6,90 € 7,83 € 8,29 €
au moyen d’une carte bancaire émise par la banque.
(1) Pour les clients résidant en dehors de France, les frais de tenue de compte seront applicables en fonction de
Vous bénéficiez également de prestations d’assistance pour protéger votre vie numérique la situation (UE ou pays EAI, pays hors EAI) cf. page 4, sous déduction d’une réduction mensuelle de 2,50 €. (2) Visa
et celle de votre famille : plateforme numérique, assistance téléphonique et soutien Plus : fourniture d’une carte de retrait à autorisation systématique. (3) Carte Origin : fourniture d’une carte de débit
psychologique en cas d’utilisation malveillante de vos données. En complément, (carte de paiement à autorisation systématique). (4) Autres cartes Visa : fourniture d’une carte de débit (carte de
si vous détenez BNP Paribas Sécurité Plus, vous avez accès à une protection juridique. paiement internationale à débit immédiat) ou fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à dé-
bit différé). (5) Pour les cartes Visa Premier et Visa Infinite, fourniture d’une carte Cirrus sur demande. (6) Selon les
• A
 bonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) limites et conditions de la notice du contrat. (7) Ces avantages ne s’appliquent que pour les opérations réalisées
12 site mabanque.bnpparibas / appli “Mes Comptes“ / Service Client à partir du compte sur lequel est débitée la cotisation Esprit Libre. (8) Cas d’un virement SEPA occasionnel. (9) Tarif 13
également applicable dans le cadre du Service Affinité. (10) Uniquement dans le cadre d’Esprit Libre Référence.
 P
 roduits et services n’étant plus commercialisés • P
 lafonnement global d’un ensemble de frais d’incidents de paiement
et d’irrégularités de fonctionnement du compte, applicable aux titulaires
• Les Servissimes (services à la personne)
de l’offre Forfait de compte, pour les frais suivants :
Ce service n’est plus commercialisé depuis le 01/04/2019
- les commissions d’intervention,
Cotisation par mois (si inclus dans une offre groupée Esprit Libre) 3,40 €
- les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision,
Cotisation par an (si non inclus dans une offre groupée Esprit Libre) 81,60 €
- les frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé,
• Esprit Libre « sans carte », Les Essentiels - le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision, 20 € par mois
Cette offre n’est plus commercialisée depuis le 01/07/2020
- les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision, et
Cotisation à une offre groupée de services mensuelle 7,58 €
- les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision, max. 200 € par an
Forfait de compte (offre à destination de la clientèle en situation de fragilité financière) - les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une interdiction d’émettre des chèques,
- les frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retrait de carte bancaire,
• Forfait de compte
- les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque.
Convention de compte de dépôt réservée à toute personne physique n’agissant pas pour ses besoins
Pour en savoir plus, consultez le site mabanque.bnpparibas, rubrique « Ma banque s’engage » (1).
professionnels en situation de fragilité financière au sens des articles L. 312-1-3 et R.312-4-3 du Code
monétaire et financier. Cette offre spécifique, de nature à limiter les frais en cas d’incident, inclut :
Services Bancaires de Base
- la tenue de compte, la fermeture et, le cas échéant, l’ouverture du compte de dépôt,
Fournis dans le cadre du droit au compte, articles L. 312-1 et D. 312-5-1 du Code monétaire et financier :
- la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) Origin,
- le dépôt et le retrait d’espèces dans l’agence de l’établissement teneur du compte, - l’ouverture, la tenue de compte et la clôture de celui-ci,
- q uatre virements SEPA mensuels, dont au moins un virement permanent, - un changement d’adresse par an,
- des prélèvements SEPA, TIP SEPA en nombre illimité, - la délivrance à la demande de relevés d’identité bancaire (RIB),
- les frais d’émission d’un chèque de banque : 2 chèques de banque gratuits par mois, - la domiciliation de virements bancaires,
- l’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphonie fixe, SMS, etc.) - la fourniture mensuelle d’un relevé des opérations effectuées sur le compte,
permettant la consultation du compte à distance ainsi que la possibilité d’effectuer Gratuit - l’encaissement de chèques et de virements bancaires,
à distance des virements SEPA et des opérations de gestion vers un autre compte - les paiements par prélèvement SEPA, titre interbancaire de paiement SEPA (TIP SEPA)
du titulaire au sein du même établissement, ou virement (SEPA) ce dernier pouvant être réalisé aux guichets ou à distance,
- l’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphonie fixe, SMS, etc.) permettant Gratuit
- l’abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS
(4 SMS maximum par mois), la consultation à distance du solde du compte,
- la fourniture de relevés d’identité bancaire (RIB), - les dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme teneur de compte,
- un changement d’adresse par an. - la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) Origin,
- Commission d’intervention : - les frais d’émission d’un chèque de banque : 2 chèques de banque gratuits par mois,
Par opération 4€ - la réalisation des opérations de caisse,
Plafonnées à 5 opérations par mois soit un plafond de 20 € - l’abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS
(4 SMS max. par mois).
- Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision (1) :
Montant < 20 € Gratuit - C ommission d’intervention :
Montant ≥ 20 € 10 € par opération, avec un plafond de 20 € par mois Par opération 4€
Plafonnées à 5 opérations par mois  soit un plafond de 20 €
- F rais de rejet de prélèvement pour défaut de provision :
Montant < 20 € Gratuit
Montant ≥ 20 € 10 € par opération
Les clients titulaires des Services Bancaires de Base bénéficient d’un plafonnement
global à 25 € par mois d’un ensemble de frais d’incidents de paiement et d’irrégularités
de fonctionnement du compte*, dont font partie notamment les commissions d’intervention
et les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision.

* Voir rubrique “Clientèle identifiée comme fragile financièrement” page 17.

(1) La commission d’intervention est prélevée séparément des autres frais inclus dans les forfaits de frais de
rejets pour défaut de provision (chèque, virement permanent, prélèvement). Par exemple : pour un rejet de
prélèvement pour défaut de provision, le forfait de frais de 10 euros sera prélevé : à hauteur de 4 euros pour
la commission d’intervention et de 6 euros au titre des autres frais inclus dans ce forfait. (1) Coût de connexion selon votre opérateur.
14 15
 IRRÉGULARITÉS ET INCIDENTS • Sur prélèvement SEPA (forfait par opération)
F rais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
- Montant < 20 € Gratuit
La commission d’intervention est prélevée séparément des autres frais inclus dans les forfaits - Montant ≥ 20 € 20 €
de frais de rejet pour défaut de provision (chèque, virement permanent, prélèvement). (Soit 8 € au titre de la commission d’intervention et 12 € au titre des autres frais inclus dans ce forfait).
Aucuns frais ou commission ne seront perçus :
Commission d’intervention - en cas de rejet d’un avis de prélèvement postérieur à la notification de la recevabilité du dossier
Somme perçue par l’établissement pour l’intervention en raison d’une opération entraînant une de surendettement du Client ;
irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier (présentation d’un - et en cas de représentation (1) d’un même prélèvement déjà rejeté une première fois.
ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou insuffisance de provision…)
• Sur virement permanent (forfait par opération)
Les opérations entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte sont comptabilisées Frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision
du 26 du mois précédent au 25 du mois facturé. - Montant < 20 € Gratuit
Par opération, avec un plafond de 10 opérations par mois 8 € (1) - Montant ≥ 20 € 20 €
(Soit 8 € au titre de la commission d’intervention et 12 € au titre des autres frais inclus dans ce forfait)
Opérations particulières
• Frais par saisie-attribution Lettre d’information en cas de non-exécution d’un virement permanent Gratuit
100 €
• Frais par saisie-conservatoire
• Frais par saisie administrative à tiers détenteur : 10 % du montant dû au Trésor public dans la Clientèle identifiée comme fragile financièrement (2)
limite d’un plafond de 100 euros (2) • P
 lafonnement global d’un ensemble de frais d’incidents de paiement
• F rais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé et d’irrégularités de fonctionnement du compte, applicable aux clients
(3)
(y compris avec délai de préavis) 20 € par lettre identifiés comme fragiles financièrement *, pour les frais suivants :
• F rais suite à notification signalée par la Banque de France - les commissions d’intervention
d’une interdiction d’émettre des chèques 33,50 € - les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision,
- les frais de lettre d’information pour compte débiteur non autorisé,
Incidents de paiement
- le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision,
La commission d’intervention incluse dans les forfaits des frais de rejet pour défaut de provision 25 €
(chèque, virement, prélèvement) est prélevée séparément des autres frais inclus dans ces forfaits. - les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision, par
- les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision, mois
Par exemple pour un rejet d’un chèque pour défaut de provision d’un montant > 50 euros,
le forfait de frais de 50 euros sera prélevé : à hauteur de 8 euros pour la commission - les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une interdiction Le solde de votre
d’intervention et de 42 euros au titre des autres frais inclus dans ce forfait. d’émettre des chèques, compte doit
• Sur chèque (par opération)
- les frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retrait de carte bancaire, être créditeur.
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision 14 € - les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque. Néanmoins,
Prélevés uniquement en l’absence de forfait de frais de rejet de chèque pour défaut de provision. * Pour en savoir plus, consultez le site mabanque.bnpparibas, rubrique “Ma banque s’engage” (coût de connexion selon votre opérateur). votre conseiller
BNP Paribas reste
Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
à votre disposition
Pour un chèque ≤ 50 € 30 €
(Soit 8 € au titre de la commission d’intervention et 22 € au titre des autres frais inclus dans ce forfait) DÉCOUVERTS ET CRÉDITS pour étudier, avec
vous, une souplesse
Pour un chèque > 50 € 50 €
(Soit 8 € au titre de la commission d’intervention et 42 € au titre des autres frais inclus dans ce forfait) de trésorerie
Le forfait comprend : les frais d’impayés, la lettre d’injonction, les frais de lettre d’information personnalisée.
Facilités de caisse Le coût total
préalable pour chèque sans provision, le blocage de la provision, l’établissement du certificat
de non-paiement, la commission d’intervention et les frais d’envoi en recommandé. • Facilité de caisse automatique de votre facilité
Chèque libellé en euros remis à l’encaissement sur une banque située en France et revenu impayé (non proposée dans les conventions Services Bancaires de Base et Forfait de compte) de caisse ou
(par chèque) La Facilité de caisse automatique vous autorise un débit de 100 € pour une durée maximale découvert dépend
- pour le motif “sans provision”  Gratuit de 15 jours par période de 30 jours aux conditions stipulées ci-dessous : de son montant
- pour les autres motifs  17,50 € - Taux nominal annuel des intérêts débiteurs 15,90 % et de la durée
Chèque libellé en euros ou en devises remis à l’encaissement sur une banque située à l’étranger - Minimum forfaitaire d’agios par trimestre (non compris dans le TAEG) 7€ pendant laquelle
et revenu impayé (par chèque)  37 € (4) - Frais de dossier annuels Gratuit
votre compte sera
débiteur. Ce coût
Frais de port éventuels (par chèque)  16,95 € - Frais de résiliation Gratuit
intègre également
Demande de certificat de non-paiement 20 € Exemple : si vous utilisez votre facilité de caisse automatique pendant 15 jours, au taux de 15,90 % stipulé les frais de dossier,
• Sur carte (par opération) ci-dessus, le TAEG ressort à 17,13 %. Si vous dépassez votre autorisation de 10 % pendant 10 jours, au taux de le cas échéant.
Frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision de retrait de carte bancaire 25 € 18,40 % incorporant la majoration ci-dessous, le TAEG correspondant au dépassement ressort à 20,02 % (3).

(1) Exonération de la perception de la commission d’intervention pour toute opération d’un montant infé- (1) Sous réserve que la Banque ait été informée de cette représentation par le créancier. (2) La situation de fragilité
rieur ou égal à 8 € qui a entraîné une irrégularité de fonctionnement du compte. (2) Article L. 262, 5° du Livre financière est appréciée sur la base de critères définis par la réglementation (articles L. 312-1-3 et R.312-4-3 du Code
des procédures fiscales. (3) La Banque adresse au client une lettre d’information au 25e jour consécutif de monétaire et financier) à partir d’événements dont BNP Paribas a connaissance. Pour en savoir plus consulter le
débit, puis au 40e, 50e, 70e et 110e jour. Chacune de ces lettres est facturée 20 €. D’autres lettres d’informa- site mabanque.bnpparibas rubrique “Ma banque s’engage” (coût de connexion selon votre opérateur). (3) Dans
16 tion pourront être adressées sans être facturées. La régularisation du débit interrompt l’envoi de lettres. la limite des taux d’usure en vigueur, publiés chaque trimestre par la Banque de France, et disponibles sur le site 17
(4) Hors frais de change et frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes. Internet www.banque-france.fr (coût de connexion selon votre opérateur) pour la catégorie “crédits de trésorerie”.
 • Facilité de caisse personnalisée • A
 utres services (par opération)
Le TAEG (Taux - Taux nominal annuel des intérêts débiteurs Personnalisé.(1) Nous consulter Modification du quantième de remboursement
Annuel Effectif - Frais de dossier annuels 28 € (ou 27 € dans le cadre de l’offre groupée Esprit Libre) (selon type de prêt)  41 € ou 0,25 % du capital restant dû
Global) est Réédition du plan de remboursement Gratuit
La Facilité de caisse personnalisée vous permet d’être débiteur dans la limite d’un
déterminé en Réaménagement de dossier 36,50 €
montant personnalisé et pour une durée maximale de 15 jours par mois, aux conditions
fonction des d’intérêts stipulées dans les conditions de votre contrat. Vous bénéficiez par ailleurs d’une Lettre de situation 16,10 €
caractéristiques exonération d’agios dans la limite d’un seuil qui dépend du montant de votre facilité de Lettre de confirmation de solde Gratuit
de votre projet. caisse personnalisée (montant d’exonération indiqué dans les conditions de votre contrat).
Consultez votre • Provisio (crédit d’un an renouvelable) frais de dossier Gratuit
conseiller ou le • Facilité de caisse (automatique ou personnalisée) en dépassement
• A
 ssurance emprunteur facultative Provisio
site mabanque. Majoration appliquée au taux nominal annuel des intérêts débiteurs de votre contrat + 2,50 % (1)
Par mois, sur le montant utilisé du crédit de 0,12 % à 0,65 %
bnpparibas
Découvert  (2)
Crédits immobiliers
• Autorisation de découvert (3) (sous réserve d’acceptation de la Banque). Nous consulter
Taux débiteur  Personnalisé.(1) Nous consulter BNP Paribas vous propose une large gamme de prêts immobiliers. Votre conseiller
est à votre disposition pour une étude personnalisée de votre projet.
• Frais de dossier
Mise en place d’une autorisation de découvert non amortissable : • A ssurance BNP Paribas Atout emprunteur
Pour une autorisation d’un montant Par an, sur le capital emprunté (1) de 0,03 % à 1,11 %
≤ 5 000 € 45 €
> 5 000 €  60 € • Commission d’ouverture (proportionnelle au montant emprunté) 1,15 %
Mise en place d’une autorisation de découvert amortissable : Prêts immobiliers min. 550 €
Pour une autorisation d’un montant Demande en ligne sur le site mabanque.bnpparibas(2) réduction de 50 %
≤ 3 000 €  32 € Prêts Épargne Logement et Taux Zéro+ Gratuit
> 3 000 € 64 €
• R
 éaménagement des conditions financières de prêt
• Découvert non autorisé ou en dépassement (proportionnel au capital restant dû) 2%
Majoration appliquée au taux nominal annuel des intérêts débiteurs de votre contrat + 2,50 % (1) Prêts immobiliers min. 630 € max. 2 100 €
Prêts à l’Accession Sociale max. 500 €
Crédits à la consommation
• A
 utres réaménagements donnant lieu à la rédaction d’un avenant
• Assurance emprunteur facultative sur les prêts personnels (dont portabilité des prêts) (proportionnel au capital restant dû)  1%
Par an, sur le capital emprunté de 0,384 % à 1,584 % Prêts immobiliers  min. 300 € max. 900 €
• S
 ouscription par portail web ou application mobile Prêts à l’Accession Sociale  max. 500 €
(voir les prêts proposés sur le site mabanque.bnpparibas (4) ou l’application mobile “Mes Comptes” (5))
• Autres prestations
Frais de dossier Gratuit
Modification ou suspension contractuelle des échéances de remboursement du prêt Gratuit
• P
 rêts personnels : souscription en agence Modification de la date de prélèvement (par modification) 45 €
Frais de dossier proportionnels au montant emprunté 1% Réédition d’un tableau d’amortissement 33 €
 min. 79 € Mainlevée d’hypothèque 56 €
• P
 rêt personnel Energibio et prêt conversion mobilité Demande de décompte (pour les prêts mis en place avant le 1er juillet 2016) 30 €
(voir les conditions relatives à l’octroi de ces prêts sur le site mabanque.bnpparibas (4) Demande de décompte (pour les prêts mis en place à partir du 1er juillet 2016) Gratuit
ou l’application mobile “Mes Comptes”(5)) Convention de rechargement 50 €
Frais de dossier Gratuit
• P
 rêts étudiants Produits et services n’étant plus commercialisés
Demandez à votre conseiller le taux qui vous est réservé en fonction des accords passés Prêts à l’Accession Sociale (ce produit n’est plus commercialisé depuis le 1er janvier 2024)
avec votre école ou votre université. • Commission d’ouverture (proportionnelle au montant emprunté) 1,10 %
 min. 400 €
(1) Dans la limite des taux d’usure en vigueur, publiés chaque trimestre par la Banque de France, et dispo-  max. 500 €
nibles sur le site Internet www.banque-france.fr (coût de connexion selon votre opérateur) pour la catégorie
“crédits de trésorerie”. (2) Les conditions et tarifs des découverts non soumis au Code de la consommation
sont consultables auprès de votre conseiller. (3) Autorisation de découvert > à 200 € et ≤ à 75 000 € et > à
1 mois soumis aux dispositions du Code de la consommation. Sous réserve d’acceptation de votre dossier
par BNP Paribas prêteur. (4) Coût de connexion selon votre opérateur. (5) Abonnement à des services de
18 banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) gratuit et illimité, hors coût de communication ou de (1) Le taux indiqué s’applique aux assurés ayant moins de 66 ans. 19
fourniture d’accès à Internet et hors alertes par SMS. (2) Coût de connexion selon votre opérateur.
 ÉPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS • Frais de fonctionnement et de gestion sur OPC
Ils sont prélevés sur la performance du fonds au cours de l’année par la société de gestion
du fonds concerné dont le taux annuel est précisé dans le DIC du fonds. BNP Paribas vous
Pour répondre à chacun de vos projets, comme la constitution ou l’optimisation de votre informe qu’une partie de ces frais de fonctionnement et de gestion peut lui être versée au
patrimoine, la préparation de votre retraite, BNP Paribas vous propose un ensemble de titre de son activité de conseil et de placement.
solutions personnalisées.
Frais de transaction
Épargne bancaire • Opérations sur PEA ou PEA PME et sur Compte d’Instruments Financiers (CIF)
• Tenue de compte d’épargne inactif
(au sens de l’article L. 312-19 du Code monétaire et financier) : sans frais (1) La facturation de votre ordre de Bourse dépend notamment de votre offre Start ou Active,
de la place sur laquelle les titres sont négociés, du montant de votre ordre et de son mode
•  omptes épargne et livrets, taux nominal annuel applicable à partir du 1er février 2025
C de transmission. Le montant maximum d’un ordre passé par Internet et application mobile
Livret A 2,40 % net (2) est de 50 000 € sous réserve de provision disponible.
Les taux d’épargne Livret de Développement Durable et Solidaire 2,40 % net (2)
bancaire sont Livret d’Épargne Populaire 3,50 % net (2) Offre Start Offre Active
susceptibles Compte Épargne 0,10 % brut
d’évolution au Si vous débutez ou Si vous êtes actif en Bourse
Livret Jeune 2,40 % net (2) si vous êtes peu actif en Bourse avec + 50 ordres exécutés par an
cours de l’année.
• Épargne logement, taux nominal annuel
Ils sont disponibles Ordres par internet et application mobile
en agence ou sur Compte Épargne Logement, taux annuel applicable à partir du 1er février 2025 1,50 %
5 € par ordre jusqu’à 1 000 € 5 € par ordre jusqu’à
le site mabanque. Plan Épargne Logement 1,75 % inclus 3 000 € inclus
Transfert vers une autre banque 65 € Frais de transaction (1) (2)
bnpparibas. 10 € par ordre de plus
Euronext Paris, Amsterdam
• Cascade (service d’épargne automatique), cotisation par an 9,50 € et Bruxelles
de 1 000 € à 3 000 € inclus 0,25 % par ordre de plus
0,50 % par ordre de plus de 3 000 € à 50 000 € inclus
• Dépôt à terme Nous consulter
de 3 000 € à 50 000 € inclus
Commission proportionnelle de 0,50 % par ordre avec un
Placements financiers minimum par ordre en fonction de la zone géographique :
Cette tarification s’applique aux CIF, PEA, PEA / PME dans le cadre du service de - États-Unis : 15 €
Autres marchés étrangers (3) (4)
réception-transmission d’ordres et de tenue de compte-conservation. - Europe et Canada : 20 €
- Asie Pacifique : 50 €
Droits d’entrée - Reste du monde : 100 €
• OPC BNP Paribas (SICAV et FCP) gérés par BNP Paribas Asset Management Ordres par agence et plateforme téléphonique
et BNP Paribas Real Estate Investment Management
Internet Agence Frais de transaction (1) (2)
Commission proportionnelle de 1,20 % par ordre
Euronext Paris, Amsterdam
Droits d’entrée (3) OPC Actions - Obligations et autres titres + Frais fixes : 8 €
0,50 % 1,20 % et Bruxelles
de créances - OPCI - Autres OPC
Commission proportionnelle de 1,20 % par ordre
Droits d’entrée (3) OPC Monétaires Gratuit + Frais fixes en fonction de la zone géographique :
Droits d’entrée (3) SCPI 8,93 % Autres marchés étrangers (3) (4) - États -Unis : 15 €
- Europe et Canada : 20 €
• OPC gérés par d’autres établissements que BNP Paribas - Asie Pacifique : 50 €
- Reste du monde : 100 €
0,50 % (4) 1,20 % (4)
Droits d’entrée OPC gérés par d’autres établissements
que BNP Paribas ou maximum des droits d’entrée
indiqués dans le DIC de l’OPC (5) Dans le cadre d’un PEA ou d’un PEA-PME et conformément aux plafonds légaux en vigueur
depuis le 1er juillet 2020, les offres Bourse ont des frais de transaction plafonnés à
Commission complémentaire sur souscription d’OPC gérés par d’autres 0,5 % du montant de l’opération lorsque celle-ci est effectuée par Internet, et 1,2  % du
établissements que BNP Paribas, par ordre, s’ajoutant aux frais dont 25 € montant de l’opération lorsque celle-ci est effectuée par tout autre moyen. Ce plafond
le taux maximum est précisé dans le prospectus ou le DIC de l’OPC. s’applique aux opérations relatives aux titres admis aux négociations sur une plateforme
de négociation d’un État membre de l’Union européenne (UE) ou d’un État partie à l’accord
Pour un PEA ou un PEA-PME, et conformément aux plafonds légaux en vigueur depuis sur l’Espace économique européen (EEE).
le 1er juillet 2020, la commission complémentaire est plafonnée à 1,2 % du montant de
l’opération lorsque celle-ci est effectuée en agence, dans la limite de 25 €. (1) En cas d’exécution partielle, ordre exécuté en plusieurs fois sur la journée, un cours moyen est calculé
sur l’ensemble des exécutions du jour. Les frais de transaction sont calculés en fin de journée sur la base
(1) Conformément à la loi. (2) Taux nominal annuel net d’impôt sur le revenu et de prélèvements sociaux. du cours moyen calculé appliqué au volume exécuté du jour. Les frais de transaction, en cas d’exécution
(3) Frais perçus par BNP Paribas lors de la souscription, hors frais acquis à l’OPC (les frais d’entrée et de partielle, ne peuvent excéder le montant des frais pris sur une exécution totale de l’ordre initial. (2) Les frais
sortie sont variables selon les OPC et figurent dans le Document d’Informations Clés-DIC). (4) Frais perçus de transaction, aussi appelés frais de négociation, correspondent aux coûts facturés par les entreprises d’in-
20 par BNP Paribas en cas d’accord de distribution avec les sociétés de gestion. (5) Frais perçus par les vestissement pour l’exécution des ordres. (3) Les taxes locales étrangères sont calculées lors de la trans- 21
sociétés de gestion en l’absence d’accord de distribution avec BNP Paribas. mission de l’ordre et à rajouter aux frais et commissions repris ci-dessus. (4) Hors frais de change éventuels.
 Exemples de frais de transaction sur l’achat de 10 titres sur le marché Euronext Paris pour un • Mise de valeur au nominatif
total de 1 200 € : Frais fixes par ligne de titres  50 €
- Sur un Compte d’Instruments Financiers offre “Start” via Internet ou l’application mobile : les • Dématérialisation de titres étrangers
frais de transaction seront de 10 €. Frais fixes par ligne de titres  150 €
- Sur un PEA offre “Start” via Internet ou l’application mobile : les frais de transaction seront à 6 € • Récupération de la retenue à la source ou de prélèvement de titres étrangers
compte tenu du plafonnement des frais à 0,5 %. Frais fixes par ligne de titres  25 €
• Service Plus-Values
Droits de garde
Comprend un relevé mensuel et une attestation annuelle des cessions
Les droits de garde sont prélevés en février au titre de l’année en cours. Ils sont calculés en excluant et plus-values, une aide à la déclaration d’impôts n° 2074
les valeurs exonérées. Ils sont acquis à BNP Paribas pour toute année commencée.
- Adhérent Panorama Gratuit
Les droits de garde se décomposent en :
- Non-adhérent Panorama, par an 75 €
– commission proportionnelle, calculée selon un barème progressif par tranche appliqué à la valorisation
annuelle moyenne du compte-titres. Cette valorisation annuelle moyenne est établie sur la base des • Convention de conseil en investissement  Gratuit
valorisations mensuelles de l’année précédente (1) ;
– droits fixes, appliqués à chaque valeur détenue au cours de l’année précédente, dès lors qu’elle est Assurance vie capitalisation et retraite
présente dans au moins une position du compte-titres arrêtée au dernier jour ouvré de chaque mois. Frais liés aux opérations réalisées sur le contrat d’assurance vie de capitalisation
ou de retraite (1).
Pour les valeurs du Groupe BNP Paribas et les actions de sociétés privatisées
acquises durant l’offre de titres et ouvrant droit à attribution gratuite
Gratuit • Frais sur versements
- Assurance vie et capitalisation  2,75 % maximum du montant versé
Offre Start Offre Active - BNP Paribas Multiplacements PER et
Commission proportionnelle Jusqu’à 50 000 € : 0,40 % BNP Paribas Multiplacements Privilège PER  2,50 % maximum du montant versé
autres valeurs : De plus de 50 000 € à 150 000 € : 0,20 % Identique à l’offre Start Pour les clients ayant souscrit au Service Affinité,
Au-delà de 150 000 € : 0,10 % Gratuit si au moins tarif préférentiel de 0,50 % sur les frais sur versements
+ Droit fixe par ligne de portefeuille : Par ligne au porteur : 5 € 50 ordres de Bourse et • Frais d’arbitrage  1 % maximum du montant arbitré
Par ligne au nominatif administré OPC exécutés par an
ou en dépôt à l’étranger : 25 € Frais liés à la détention du contrat d’assurance vie de capitalisation et de retraite (1)
et opérations particulières
150 € par an (2)
Abonnement annuel Sans abonnement annuel Gratuit si au moins
D’autres frais peuvent être prélevés. Notamment, les frais relatifs à la gestion du contrat et des supports
50 ordres exécutés par an détenus sont prélevés sur l’épargne constituée - détail dans la notice ou note d’information du contrat.
Pour en savoir plus, consultez le tableau des frais des contrats d’assurance vie de capitalisation et de
Frais de gestion annuels Sans frais de gestion annuels
retraite BNP Paribas Cardif disponible sur : https://www.cardif.fr/priips-documents-informations-cles-dic

Dans le cadre d’un PEA ou d’un PEA-PME et conformément aux plafonds légaux en vigueur depuis Frais liés aux mandats d’arbitrage
le 1er juillet 2020, les offres Bourse ont des droits de garde et des frais de gestion plafonnés Déléguez la gestion financière de votre contrat d’assurance vie, de capitalisation ou de retraite
dans leur ensemble à 0,4  % de la valeur des titres détenus et de 5 € par ligne de portefeuille, BNP Paribas Cardif en accord avec vos objectifs patrimoniaux, votre connaissance et expérience
ou 25  € pour une ligne non admise aux négociations sur une plateforme de négociation. en matière financière, votre acceptation du risque ainsi que vos préférences ESG (2).
Cette gestion financière est fondée sur l’expertise des gérants qui :
Tarification spécifique – décident des supports d’investissement pour effectuer les arbitrages ;
Valeurs non cotées – définissent le moment le plus opportun pour réaliser les opérations ;
Frais pour souscription et cession sur valeurs non cotées  0,10 % min 150 € – interviennent si nécessaire en fonction des évènements de marché.
Transfert • Honoraires dénommés commission de gestion (3) : calculés par application d’un taux mensuel
- Transfert de Compte d’Instruments Financiers dans une agence BNP Paribas Gratuit de 0,058 % (soit 0,70 % annuel) sur la valeur de rachat /valeur de l’épargne retraite du contrat à
- Transfert de PEA ou PEA PME vers un autre établissement 15 € par ligne (maximum 150 €) chaque fin de mois.
- Transfert de Compte d’Instruments Financiers vers un autre établissement 100 € + 15 € par ligne – Les honoraires dénommés “commission de gestion” sont prélevés par la Banque mensuellement
sur le compte de dépôt.
Autres services • Aucuns frais d’arbitrage au titre du contrat d’assurance vie, de retraite et/ou de capitalisation.
• Changement d’offre de Bourse Hors arbitrages entrant vers des ETF, pour lequel des frais de 0,12 % maximum des montants
- Premier changement annuel  Gratuit arbitrés sont prélevés.
- Au-delà du 1er changement par an 120 €
Exemple : si l’encours du contrat est de 10 000 € à la fin du mois en cours, les honoraires dénommés “commission
(1) Chaque valorisation mensuelle est égale à la somme des valeurs liquidatives des lignes, non exonérées, présentes de gestion” s’élèveront à 5,80 € euros pour le mois et seront prélevés sur votre compte de dépôt.
dans le compte-titres au dernier jour du mois. Ces valeurs liquidatives sont calculées sur la base des cours de clôture
du dernier jour ouvré du mois ou, le cas échéant, des derniers cours connus à cette date. (2) En cas de souscription
à l’offre Active en cours d’année, l’abonnement est facturé en fonction de la date à laquelle il a été souscrit. Entre le (1) Frais liés aux opérations réalisées sur les contrats d’assurance vie, de capitalisation et de retraite de
1er janvier et le 31 mars (ou souscription antérieure) : pas de réduction sur l’abonnement annuel. Entre le 1er avril et BNP Paribas Cardif. (2) Critères environnementaux, sociaux et de qualité de gouvernance. (3) Les hono-
22 le 30 juin : 50 % de réduction sur l’abonnement annuel. Entre le 1er juillet et le 30 septembre : 75 % de réduction sur raires dénommés “commission de gestion” du mandat d’arbitrage s’ajoutent aux autres frais du contrat 23
l’abonnement annuel. Entre le 1er octobre et le 31 décembre : 100 % de réduction sur l’abonnement annuel. d’assurance vie, de capitalisation ou de retraite prévus dans les dispositions contractuelles du contrat.
 Opérations Or Santé
Vente d’or en dépôt sur compte d’instruments financiers : • B
 NP Paribas Protection Santé - Tarifs variables en fonction du régime obligatoire, de l’âge,
- Commission sur le montant brut de la négociation 2,50 % de la composition de la famille et de la formule de garanties choisie Nous consulter
- Minimum de perception 40 € / ordre • Crystal Studies - Tarifs variables en fonction du niveau et du type de couverture ainsi que
- U ne commission de négociation en euros, perçue par notre intermédiaire, de l’âge et de la durée de souscription Nous consulter
vient s’ajouter aux frais repris ci-dessus.
Assurances liées à des produits bancaires
Dates de valeur
• Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement :
Ordre de Bourse Jour d’exécution de l’ordre + 2 jours ouvrés
Assurance des moyens de paiement, des effets personnels et des prestations d’assistances liées
 roduits et services n’étant plus commercialisés /
P à la vie numérique (1) :
épargne et placements financiers BNP Paribas Sécurité 26,50 € par an
Compte Weezbee, taux nominal annuel en vigueur BNP Paribas Sécurité Plus  36,50 € par an
0 à 11 ans, jusqu’à 1 600 € 0,50 % brut
12 à 17 ans, jusqu’à 500 € 0,50 % brut • A ssurance de compte
Au-delà des plafonds ci-dessus 0,10 % brut Assurance qui vous garantit un capital (1) en cas de décès (maladie et accident) de 18 à 55 ans (2)
révolus, à l’expiration d’un délai de carence de 3 mois.
Vision retraite (cotisation par an) 20 €
Assurcompte 12 € par an
Assurcompte Plus 30,70 € par an
ASSURANCES ET PRÉVOYANCE • BNP Paribas Protection Budget (proportionnel au capital garanti, par an) 0,80 %

P
 roduits et services n’étant plus commercialisés /
Assurances assurances et prévoyance
•  ssurance Auto BNP Paribas
A • Assurances
•  ssurance 2 Roues BNP Paribas
A Tarifs personnalisés Assurance appareils nomades du foyer
• Assurance Mobilité Électrique BNP Paribas en effectuant un devis. Mobileo 2 (souscrit jusqu’au 30 mars 2014) 7 € par mois
• Assurance Vélo BNP Paribas Nous consulter Mobileo (souscrit jusqu’au 2 février 2020) 9,90 € par mois
• Assurance Habitation BNP Paribas
• Assurance Habitation Étudiant BNP Paribas • Prévoyance
- Chambre 56 € par an BNP Paribas Protection Accidents 2
- Studio 79 € par an Offre Solo 8,50 € par mois
- Appartement 2 pièces 119 € par an Offre Couple 16 € par mois
- Option “Biens confiés par l’établissement d’enseignement” 19 € par an en plus Option famille (supplément par enfant de moins de 26 ans fiscalement à charge, 1 € par mois
• Protection Investisseur Locatif gratuit à partir du 3e)
(assurance des loyers impayés et des dégradations locatives)
Cotisation annuelle calculée sur la base du montant annuel des loyers et charges 2,7005 % BNP Prévoyance et BNP Prévoyance Plus (tarifs variables en fonction du capital assuré
et de l’âge de l’assuré au moment du prélèvement) (cotisation trimestrielle) Nous consulter
• Assurance Scolaire BNP Paribas
Avec responsabilité civile 28,80 € par assuré par an Protection juridique BNP Paribas (cotisation par an, selon les options choisies) Nous consulter
Sans responsabilité civile 13,80 € par assuré par an BNP Protection Accident
• M
 obiléo, Assurance appareils nomades de la famille (cotisation par mois, selon formule choisie et nombre d’assurés) de 8,50 € à 49,50 €
pour l’ensemble des appareils nomades de votre foyer 12,90 € par mois Relais Obsèques (cotisation par mois, selon formule, option choisies et votre âge) Nous consulter
Option Prévoyance Nous consulter
Réalisez un
Prévoyance
Diagnostic • BNP Paribas Obsèques - Tarifs variables en fonction du montant du capital décès choisi, • Protection Accidents de la Vie (cotisation par mois)
Prévoyance de votre âge à l’adhésion et des modalités de paiement choisies (en 1 seule fois ou tous les - Offre Solo 9,90 €
personnalisé avec mois pendant 10 ans).  Nous consulter - Offre Couple 14,85 € (17,80 € pour les souscriptions jusqu’au 05/11/2017)
votre conseiller • Solution Prévoyance - O ption famille
BNP Paribas. Tarifs variables en fonction de votre âge, de votre éventuelle consommation de tabac, de votre • supplément par enfant de moins de 26 ans fiscalement à charge 1€
C’est gratuit et profession, de la combinaison de garanties, du niveau de couverture, de l’éventuelle majoration • à partir du 3e enfant de moins de 26 ans fiscalement à charge  Gratuit
sans engagement. liée aux résultats des formalités d’adhésion (cotisation par mois).  Nous consulter
• Assurance Accidents du Quotidien BNP Paribas (cotisation par mois)
(1) Selon les limites et conditions de la notice du contrat. (2) À partir de 56 ans, seul le décès accidentel
Formule Solo  11,90 € est couvert, sans limite d’âge pour Assurcompte et jusqu’à 75 ans inclus pour Assurcompte Plus, selon les
Formule Famille Solo  13,90 € limites et conditions du contrat. Pour Assurcompte Plus, l’adhésion prend fin à la date de renouvellement
Formule Couple  16,90 € annuel qui suit le le 75e anniversaire.
24 Formule Famille  18,90 € 25
 • BNP Paribas Protection Familiale
- T arifs variables en fonction du montant du capital assuré et de l’évolution de votre âge
SUCCESSIONS*
(cotisation par mois)  Nous consulter
• BNP Paribas Protection Vie Active (cotisation par mois)
Les frais de traitement sont calculés en fonction du montant des avoirs à la date du décès
Tarifs variables en fonction des options choisies de 9,50 € à 37 € valorisés à hauteur de 100 % des comptes individuels et 50 % des comptes joints.
• Assurances liées à des produits bancaires • Succession nationale
BNP Paribas Sécurité option Famille 40 € par an Montant des avoirs jusqu’à 200 € Gratuit
BNP Paribas Sécurité Plus option Famille 54 € par an De 201 € à 3 000 € 90 €
Assurbudget (cotisation par an) : Option 1 24,39 € Au-delà de 3 000 € 90 € + 1 %
Option 2 48,78 € Maximum 750 €
Option 3 73,18 € • Succession internationale
Assurfutur (cotisation par semestre) : Option 1 15,24 € Frais de traitement d’un dossier 250 € + 0,50 %
Option 2 19,82 € Maximum  3 500 €
Option 3 24,39 € • Autres frais
Assurevenus (cotisation par an) 18,29 € Frais d’expertise Selon frais engagés
Assurpel (cotisation par an) 18,29 € Transfert de Comptes d’Instruments Financiers vers une agence BNP Paribas Gratuit
Protection Épargne (cotisation par contrat et par mois) Transfert de Compte d’Instruments Financiers vers un autre établissement 15 € par ligne
- Protection PEL, CEL, Livret de Développement Durable et Solidaire,
Compte sur livret, LEP ou Livret A 3€ * Les frais de succession et autres frais associés ne sont pas appliqués aux clients de moins de 18 ans.
- Protection Placements (Multiplacements 2),
Plan Épargne Actions ou Compte d’Instruments Financiers 5€
Protection Compte (adhésion jusqu’au 16/09/2018)  2,80 € par mois

AUTRES SERVICES

Produits et services
• Homiris Télésurveillance
Homiris (1) est un service d’alarme et de télésurveillance opéré par Euro Protection
Surveillance (EPS) (1) et destiné à protéger les biens et les personnes contre les risques
de cambriolages, d’agressions au domicile et d’incendie par détection de fumée (2).
• Formule Confort (2) avec information (à partir de) (3) 22,50 € par mois
- Système d’alarme connecté mis à disposition et installé par un professionnel.
- Contrôle à distance du système d’alarme et maintenance, y compris le remplacement des piles.
- Télésurveillance 24 h / 24, 7 j / 7.
- Information immédiate de l’abonné par téléphone.
(1) H
 omiris, un service opéré par EPS – SAS au capital de 1 123 600 €. Siège social : 30 rue du Doubs, 67 100
- P ilotage à distance via l’espace abonné et l’application mobile Homiris (4). Strasbourg – Correspondance abonnés : 36 rue de Messines, CS 70 002, 59 891 Lille Cedex 9. Immatriculée
sous le n° 338 780 513 Strasbourg – Code APE 80.20Z. L’autorisation administrative délivrée par le Conseil
• Formule Sérénité (2) avec intervention (à partir de) (3) 32,50 € par mois National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS) sous le numéro AUT-067-2117-04-16-20180359358 ne
La formule Sérénité est composée de la formule Confort, avec en complément : confère aucune prérogative de puissance publique à l’entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.
- Un détecteur de fumée télésurveillé. (2) Dans les limites et conditions prévues aux conditions générales disponibles en agence ou sur mabanque.
bnpparibas (coût de connexion selon opérateur).
- Analyse par un opérateur du centre de surveillance (5) de la situation sur place.
(3) Tarifs « à partir de » en vigueur pour toute nouvelle souscription à compter du 01/07/2024 pour un équipe-
- Intervention d’un agent de sécurité (6). ment de base tel que décrit dans chacune des formules, hors extensions, hors option « La Vidéo ».
- Appel aux forces de l’ordre (6). (4) Disponible sur les plateformes de téléchargement habituelles, sous réserve de compatibilité.
- Organisation des mesures de sauvegarde du logement (7). (5) Centres de Télésurveillance EPS certifiés APSAD - Service de Télésurveillance P5 (référentiel I31) -
Certificats n° 163.00.31, n° 216.10.31, n° 162.00.31 et n° 241.21.31 délivrés par CNPP Cert. (www.cnpp.com).
Nous consulter pour prendre rendez-vous avec un technicien-conseil Homiris. (6) Si nécessaire et après levée de doute conformément à la réglementation.
Il définira avec vous votre tarif personnalisé lors du diagnostic sécurité, en tenant compte (7) Les frais de gardiennage ou de sécurisation des issues endommagées, engagés en cas d’effraction,
26 27
du lieu à protéger et de vos besoins. sont facturés par EPS et pourraient être couverts éventuellement par le contrat d’assurance habitation.
 INTERMÉDIATION EN ASSURANCE L’objectif de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais certaines réclamations plus complexes
nécessitent plus de temps. Si des recherches sont nécessaires, BNP Paribas s’engage alors à accuser réception
dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi d’une réclamation écrite ou la formulation à l’oral d’une réclamation,
et d’apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum. Dans le cas particulier d’une réclamation
BNP Paribas, en qualité de courtier, propose les contrats d’assurance de plusieurs entreprises d’assurance, portant sur un service de paiement, BNP Paribas accuse réception dans les 10 jours ouvrables et communique
et notamment des contrats : au client une réponse dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de sa réclamation, sauf situations
- d’assurance vie, de retraite et/ou de capitalisation avec : Axa France Vie, Axa Life Europe Limited, Axa Wealth exceptionnelles où la réponse est apportée au plus tard dans les 35 jours.
Europe Luxembourg, Cardif Assurance Vie, Cardif Retraite, Cardif Lux Vie, Generali Luxembourg, Generali Vie
France, La Mondiale Europartner, La Mondiale Partenaire, Sogelife ;
- d’assurance des biens avec : Axa Assistance France, Cardif Assurances Risques Divers, Gallian Assurances,
En dernier recours amiable
Generali IARD, Inter Partner Assistance, Matmut & Co, LSA Courtage, Stoïk ; La saisine d’un Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. Cette
- d’assurance des personnes avec : April International Care France, Axa Assistance France, Axa France Vie, Axa faculté vaut autorisation expresse de levée du secret bancaire par le Client à l’égard de BNP Paribas, pour ce
France, Cardif Assurance Vie, Cardif Assurances Risques Divers, CNP Assurances, Digital Insure Distribution, qui concerne la communication des informations nécessaires à l’instruction de la médiation. Le Client peut
Euler Hermes Crédit France, Euler Hermes Recouvrement France, Europ Assistance France et Europ Assistance, saisir gratuitement et par écrit l’un des Médiateurs ci-dessous, selon son domaine de compétence, à condition :
Filassistance International, Financial Insurance Company limited, Groupama Gan Vie, Malakoff Médéric - soit d’être en désaccord avec la réponse apportée au préalable par BNP Paribas, quel que soit l’interlocuteur ou
Prévoyance, Mondial Assistance France, Solucia PJ ; le service auprès duquel la réclamation écrite a été formulée (2) ;
- d ’assurance contre les accidents de la vie quotidienne avec : Axa Assistance, Juridica, Axa France Vie, Cardif
Assurances Risques Divers, Chubb Insurance Company of Europ, Inter Partner Assistance, Europ Assistance SA. - soit de ne pas avoir obtenu de réponse à sa réclamation dans un délai de 2 mois (ou de 35 jours ouvrables
pour une réclamation portant sur un service de paiement) suivant l’envoi d’une première réclamation écrite .
BNP Paribas, en qualité de mandataire d’assurance, est liée à :
- Cardif IARD par un contrat exclusif d’une part, pour les contrats d’assurance automobile, assurance 2 roues, Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) doit être exclusivement saisi pour les litiges
assurance mobilité électrique, assurance vélo, assurance scolaire, assurance accidents du quotidien, les relatifs à la commercialisation de produits financiers, la gestion de portefeuille, la transmission et l’exécution
contrats de multirisque habitation et d’autre part, pour les contrats de multirisque professionnelle et des d’ordres de Bourse, aux placements crypto-actifs, la tenue de compte de titres ordinaires ou PEA, les organismes
risques immobiliers professionnels ; de placement collectif et les fonds d’investissement alternatifs, l’épargne salariale et les transactions sur
- Axa France IARD et Axa Assurances IARD Mutuelle par un contrat non exclusif pour les contrats d’assurance instruments financiers du FOREX :
(dommages aux biens, risques techniques, responsabilité civile, automobile - marchandises transportées, construc- - soit par voie électronique : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur-de-lamf/votre-dossier-de-mediation/
tion). La SATEC (Société anonyme de transactions et courtage) peut éventuellement intervenir dans l’opération vous-voulez-deposer-une-demande-de-mediation (3)
en qualité de mandataire d’assurance de Axa France IARD / Axa Assurances IARD Mutuelle pour cette opération. - soit par voie postale : L e Médiateur – Autorité des Marchés Financiers
BNP Paribas, en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance, est liée à : 17 place de la Bourse – 75082 Paris Cedex 02
Natiocrédimurs par un contrat non-exclusif pour le contrat d’assurance emprunteur et pour le contrat d’assurance Le Médiateur de l’AMF n’est pas compétent en matière fiscale, d’assurance (contrat d’assurance-vie, PERP...) ou
Matériel. d’opérations bancaires (livrets, dépôt à terme, PEL, crédit, découvert, surendettement).
Participation à plus de 10 % de BNP Paribas dans les entreprises d’assurance Le Médiateur de l’Assurance doit être saisi exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d’assurance
BNP Paribas détient directement ou indirectement des participations supérieures à 10 % du capital social ou ne relevant pas de la commercialisation, gestion d’un contrat, gestion d’un sinistre, gestion d’un dossier de
des droits de vote dans les entreprises d’assurance suivantes : Cardif Assurance Vie, Cardif Retraite, Cardif Protection Juridique ou des prestations d’assistance :
Assurances Risques Divers, Cardif IARD et Cardif Lux Vie. - soit par voie électronique : www.mediation-assurance.org (3)
En cas de réclamation relative à la distribution du produit d’assurance, le Client peut recourir à la - soit par voie postale : Le Médiateur de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
procédure “Résoudre un litige” définie ci-après. Si cette réclamation concerne spécifiquement le contrat
d’assurance, le Client peut s’adresser au gestionnaire du contrat d’assurance s’il existe ou à l’assureur dont les Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) doit être saisi uniquement par écrit, en
coordonnées et les modalités de réclamation et de recours sont mentionnées dans les conditions générales français ou en anglais, par un client, personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels, et
d’assurance ou dans les notices d’information remises lors de l’adhésion ou de la souscription. exclusivement pour les litiges relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations
de banque (gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement), de produits d’épargne bancaire,
ainsi qu’en matière de commercialisation de contrats d’assurance directement liés à un produit ou à un service
RÉSOUDRE UN LITIGE bancaire distribué par BNP Paribas (4) :
- soit par voie électronique : https://lemediateur.fbf.fr/ (3)
- soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française
En premier recours Clientèle des Particuliers – CS151 – 75422 Paris Cedex 09
L’agence. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour lui Les conditions générales de la médiation sont disponibles sur le site : http://lemediateur.fbf.fr/ (3) ou sur simple
faire part d’une réclamation au cours d’un entretien à l’agence, par téléphone sur sa ligne directe ou auprès d’un demande en agence BNP Paribas.
conseiller en ligne au 3477 (service gratuit + prix appel) (appels non surtaxés), 8 h - 20 h du lundi au vendredi et
8 h - 18 h le samedi (hors jours fériés) ; par courrier à l’adresse de l’agence du client ou, via le formulaire en ligne Tout litige résultant d’un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur
sur le site Internet mabanque.bnpparibas (1) ou sur l’application mobile « Mes Comptes »(1). la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) sur le site Internet : https://webgate.ec.europa.eu/odr/ (3)
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut
contacter par écrit le Responsable Réclamations Clients dont dépend son agence via le formulaire en ligne. Ses coordon- (2) En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation. (3) Coût de connexion
nées sont disponibles en agence, sur le site Internet mabanque.bnpparibas (1)ou l’application mobile « Mes Comptes »(1). selon opérateur. (4) Sont exclus les litiges qui relèvent de la politique générale de la banque (par exemple :
la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception des produits…), ceux concernant la performance des
28 (1) L’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) est gratuit produits liée aux évolutions des marchés, et ceux portant sur les mesures édictées dans le cadre d’une 29
et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors alertes par SMS. procédure de surendettement par le juge et/ou la commission de surendettement.
 GLOSSAIRE Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) :
Le compte est débité du montant d’un titre interbancaire
Frais de lettre d’information pour compte débiteur non
autorisé :
de paiement (TIP) présenté au paiement par le créancier. Le compte est débité des frais perçus par la banque
Paiement par carte (la carte est émise par la banque) : lorsqu’elle informe le client, par lettre, que le solde du
Le compte est débité, de façon immédiate ou différée, du compte est débiteur (négatif) sans autorisation ou a
Liste des services les client de virer une somme d’argent du compte du client montant d’un paiement par carte. dépassé le montant ou la durée du découvert autorisé.
vers celui du bénéficiaire.
plus représentatifs rattachés Cet établissement vire ensuite le montant considéré Remboursement périodique de prêt : Forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de pro-
à un compte de paiement au bénéficiaire à la date ou aux dates convenues entre Le compte est débité, à l’échéance convenue dans le vision :
le client et le bénéficiaire. Le montant concerné peut contrat de prêt, du montant du capital, des intérêts et Le compte est débité des frais forfaitaires perçus par la
Abonnement à des services de banque à distance des frais d’assurance éventuels.
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : varier. Le compte est débité des frais perçus par l’éta- banque pour un rejet de chèque pour défaut ou insuffi-
Ensemble de services rendus par la banque disposant ou blissement pour le paiement d’un prélèvement SEPA Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque : sance de provision.
non d’agence ou de lieu d’accueil de la clientèle et uti- présenté par le bénéficiaire. Le compte est débité du montant d’un retrait d’espèces, Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision :
lisant les nouvelles technologies (Internet, téléphone...) Prélèvement (frais de mise en place d’un mandat de effectué sans émission de chèque, dont le décaissement Le compte est débité des frais perçus par la banque
pour réaliser à distance – tout ou partie – des opérations prélèvement SEPA) : est réalisé au guichet de l’agence. quand le solde disponible du compte est insuffisant
sur le compte bancaire. Le client autorise un tiers (le bénéficiaire) à donner Retrait d’espèces au distributeur automatique de pour régler le montant du prélèvement présenté au
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la instruction à l’établissement qui tient le compte de ce billets (cas d’un retrait à un distributeur automatique paiement par le créancier et que l’opération est rejetée.
situation du compte par SMS : client de virer une somme d’argent du compte du client de la banque) :
vers celui du bénéficiaire. Le compte est débité du montant d’un retrait d’espèces Frais par saisie administrative à tiers détenteur :
Le compte est débité des frais perçus au titre de l’abon-
nement au service des alertes ainsi que le cas échéant Cet établissement vire ensuite le montant considé- effectué au moyen d’une carte de retrait ou de paiement à Le compte est débité des frais bancaires liés à une procé-
des frais perçus lors de chaque envoi de SMS. ré au bénéficiaire à la date ou aux dates convenues un distributeur automatique de billets. dure diligentée par un comptable public pour l’obtention
entre le client et le bénéficiaire. Le montant concerné d’une somme qui lui est due.
Tenue de compte :
peut varier. Le compte est débité des frais perçus par Frais bancaires et cotisations Frais par saisie-attribution :
L’établissement tient le compte du client.
l’établissement pour la mise en place d’un mandat de Le compte est débité des frais bancaires liés à une
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement inter- prélèvement SEPA. Cotisation à une offre groupée de services :
Le compte est débité des frais perçus par la banque au titre procédure judiciaire engagée par un créancier pour
nationale à débit immédiat) :
Commission d’intervention : de la cotisation d’une offre groupée de services. obtenir une somme qui lui est due.
L’établissement fournit une carte de paiement liée au
compte du client. Le montant de chaque opération ef- Somme perçue par l’établissement pour l’intervention Frais par virement occasionnel incomplet :
en raison d’une opération entraînant une irrégularité de Cotisation carte :
fectuée à l’aide de cette carte est débité directement Le compte est débité du montant de la cotisation de la carte. Le compte est débité des frais perçus par la banque lors
et intégralement sur le compte du client, au jour le jour. fonctionnement du compte nécessitant un traitement
de l’émission d’un virement pour lequel les coordonnées
particulier (présentation d’un ordre de paiement irré- Droits de garde :
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement inter- gulier, coordonnées bancaires inexactes, absence ou bancaires du bénéficiaire sont absentes ou incorrectes.
Le compte est débité des frais perçus par la banque pour la
national à débit différé) : insuffisance de provision…). conservation d’un portefeuille de valeurs mobilières. Frais par virement permanent :
L’établissement fournit une carte de paiement liée au Le compte est débité des frais perçus par la banque pour
compte du client. Le montant de chaque opération Frais d’utilisation des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, téléphone mobile, SMS, etc.) : l’émission d’un virement permanent.
effectuée à l’aide de cette carte est débité directe- Autres services bancaires
ment et intégralement sur le compte du client, à une Le compte est débité des frais perçus par la banque à Frais de non-exécution de virement permanent pour
date convenue. Elle permet également d’effectuer des Opérations au crédit du compte chaque utilisation des services de banque à distance. défaut de provision :
retraits qui sont débités au jour le jour sur le compte. Versement d’espèces : Frais de location de coffre-fort : Le compte est débité des frais perçus par la banque
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à Le compte est crédité du montant d’un versement Le compte est débité des frais de location d’un coffre-fort. quand l’ordre de virement permanent n’a pas pu être exé-
autorisation systématique) : d’espèces. Frais de mise en place d’un virement permanent : cuté en raison d’un solde disponible insuffisant.
L’établissement fournit une carte de paiement liée au Réception d’un virement : Le compte est débité des frais perçus par la banque pour la Frais de recherche de documents :
compte du client. Le montant de chaque opération Le compte est crédité du montant d’un virement. mise en place d’un virement permanent. Le compte est débité des frais perçus par la banque pour
effectuée à l’aide de cette carte est débité directe- la recherche et l’édition, à la demande du client, de docu-
ment et intégralement sur le compte du client, après Remise de chèque(s) : Frais d’émission d’un chèque de banque :
Le compte est crédité du dépôt pour encaissement Le compte est débité des frais perçus par la banque pour ments concernant le compte.
vérification automatique et systématique du solde (ou
provision) disponible sur son compte. d’un ou de plusieurs chèque(s). l’émission d’un chèque de banque. Intérêts débiteurs :
Frais d’envoi de chéquier : Le compte est débité des intérêts à raison d’un solde
Retrait d’espèces (cas de retrait en euros dans la zone Opérations au débit du compte
euro à un distributeur automatique d’un autre établis- Le compte est débité des frais d’envoi d’un ou plusieurs débiteur du compte pendant un ou plusieurs jours.
sement avec une carte de paiement internationale) : Émission d’un virement non SEPA : chéquiers.
Frais suite à notification signalée par la Banque de France
Le client retire des espèces à partir de son compte, en Le compte est débité du montant d’un virement, perma- Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque : d’une interdiction d’émettre des chèques :
euros, avec une carte de paiement internationale depuis nent ou occasionnel, libellé en devises ou en euros hors Le compte est débité des frais perçus par la banque lorsque Le compte est débité des frais perçus par la banque pour
le distributeur automatique d’un autre établissement. zone SEPA (espace unique de paiements en euros). celle-ci bloque une carte et s’oppose à toute transaction en mettre en œuvre l’interdiction pour le client d’émettre des
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de Émission d’un virement SEPA (cas d’un virement cas d’utilisation abusive de cette carte par le titulaire. chèques signalée par la Banque de France.
moyens de paiement : SEPA permanent) : Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur :
Le compte est débité du montant d’un virement SEPA Frais pour déclaration à la Banque de France d’une déci-
Le compte est débité des frais perçus par l’établisse- Le compte est débité des frais perçus par la banque pour
permanent libellé en euros au profit d’un bénéficiaire sion de retrait de carte bancaire :
ment au titre de la cotisation à l’offre d’assurance. opposition sur un ou plusieurs chèques.
dont le compte est situé en France ou dans n’importe Le compte est débité des frais perçus par la banque qui
Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel) : Frais d’opposition chéquier(s) par l’émetteur : déclare à la Banque de France une décision de retrait de
quel pays de la zone SEPA.
L’établissement qui tient le compte vire, sur instruction Le compte est débité des frais perçus par la banque pour carte bancaire dont son client fait l’objet.
du client, une somme d’argent du compte du client vers Émission d’un chèque de banque : opposition sur un ou plusieurs chéquiers.
un autre compte, à titre occasionnel. Le compte est débité du montant d’un chèque émis à la
Frais de lettre d’information préalable pour chèque sans
demande du client par la banque. Pour toutes définitions complémentaires, vous pouvez
Prélèvement provision :
(frais par paiement d’un prélèvement SEPA) : Paiement d’un chèque : Le compte est débité des frais perçus par la banque quand vous référer aux glossaires des principaux termes
Le client autorise un tiers (le bénéficiaire) à donner Le compte est débité du montant d’un chèque émis et elle informe le client, par lettre, qu’il a émis un chèque sans utilisés dans le secteur financier sur le site du Comité
30 31
instruction à l’établissement qui tient le compte de ce que le bénéficiaire a présenté au paiement. provision. Consultatif du Secteur Financier (https://www.ccsfin.fr/).
 Pour toute information,
BNP Paribas est à votre disposition :

BNP Paribas, SA au capital de 2 261 621 342 euros – Siège social : 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662042449
RCS Paris. Orias n° 07 022 735 (www.orias.fr). Photo : © Shutterstock – Studio BCEF. Réf. : PV34689 - 01/2025. N° ADEME : FR200182_01XHWE.
Service Client

Lundi-vendredi 8 h-20 h / Samedi 8 h-18 h

(hors jours fériés)

Conseiller

Site
mabanque.bnpparibas*

Application
“Mes Comptes” **
pour tablettes et smartphones

* Coût de connexion selon opérateur.

** Abonnement à des services de banque à distance
(Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité,
hors coût de communication ou de fourniture d’accès
à Internet et hors Service d’alertes par SMS.

Tarifs en vigueur au 1er janvier 2025, modifiables

à tout moment, sous réserve du respect des
dispositions contractuelles et de la réglementation
en vigueur. Ils sont exprimés TTC.

Ce document est imprimé sur du papier certifié.

La banque
et l’assurance
32 d’un monde qui change
 ÉDITION AVRIL 2024

CONVENTION DE COMPTE DE DÉPÔT

ANNEXE
CONTRAT CARTE

Cartes Origin, BNP Net, VISA Classic, VISA Premier, VISA Infinite, Carte Virtuelle, MASTERCARD Cirrus et VISA Plus de BNP Paribas

Le présent contrat définit en Partie 1 les règles de fonctionnement des cartes de paiement et de retrait interbancaire, des cartes de retrait et de
la carte virtuelle (ci-après désignées la ou les « Carte(s) ») indépendamment des règles spécifiques du(des) schéma(s) de cartes de paiement
dont la(les) marques figure(nt) sur la Carte et en Partie 2 lesdites règles spécifiques. La Partie 3 définit les conditions et modalités de l’option
tarifaire proposée par BNP Paribas pour les paiements et retraits par Carte en devises autres que l’euro.
La nouvelle réglementation impose aux établissements de crédit et de paiement, d’utiliser les dénominations communes des frais pour les
services les plus représentatifs rattachés à un compte de paiement dans les informations contractuelles et en particulier les dénominations de
frais ci-après :
• Fourniture d’une Carte de débit (Carte de paiement internationale à débit immédiat) : l’établissement fournit une Carte de paiement liée au
compte du client. Le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette Carte est débité directement et intégralement sur le compte du
client, au jour le jour.
• Fourniture d’une Carte de débit (Carte de paiement international à débit différé) : l’établissement fournit une Carte de paiement liée au compte
du client. Le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette Carte est débité directement et intégralement sur le compte du client, à
une date convenue. Elle permet également d’effectuer des retraits qui sont débités au jour le jour sur le compte.
À noter : une Carte à débit différé est classée dans la catégorie « crédit » en application du Règlement UE 2015/751 du 29 avril 2015 relatif aux
commissions d’interchange pour les opérations de paiement liées à une Carte (cf. article 1.5 - Partie 1).
• Fourniture d’une Carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) : l’établissement fournit une Carte de paiement liée au compte
du client. Le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette Carte est débité directement et intégralement sur le compte du client,
après vérification automatique et systématique du solde (ou provision) disponible sur son compte.

PARTIE 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT DE LA CARTE

COMMUNES À TOUS LES SCHÉMAS DE CARTES DE PAIEMENT
I – OBJET DE LA CARTE
1.1 Les Cartes de paiement et de retrait interbancaire avec support physique (ci-après la ou les « Carte(s) Physique(s) »)
1.1.1 Les Cartes BNP Net, VISA Classic, VISA Premier et VISA Infinite sont des instruments de paiement à l’usage exclusif du titulaire de la Carte
Physique lui permettant de réaliser des opérations de paiement et ayant uniquement pour finalités de :
• retirer des espèces auprès des automates de pièces de monnaie BNP Paribas, des appareils de distribution automatique de billets de banque
(ci-après « DAB/GAB ») ou, aux guichets des établissements dûment habilités à fournir des services de paiement, affichant la(l’une des) marque(s)
apposée(s) sur la Carte Physique et, pour ce dernier type de retrait dans les limites des disponibilités du guichet payeur et sur présentation d’une
pièce d’identité en cours de validité ;
• régler des achats de biens ou des prestations de services à distance ou chez des commerçants ou des prestataires de services ou toute personne
exerçant une profession libérale (ci-après « Accepteurs ») équipés d’Équipements Électroniques (en ce compris les Terminaux de Paiement
Électronique, ci-après « TPE », et les automates) affichant la (l’une des) marque(s) apposée(s) sur la Carte Physique ;
• régler des dons ou des cotisations à toute entité dûment habilitée pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible d’utiliser le(s) schéma(s) de
cartes de paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée(s) sur la Carte Physique ;
• transférer des fonds vers toute personne dûment habilitée à recevoir de tels fonds. Cette personne peut être organisateur de l’opération de transfert
de fonds crédit défini comme étant un prestataire de services de transfert de fonds dûment habilité qui organise, pour le compte de ses clients,
les échanges financiers avec les émetteurs des clients (ci-après l’ « Organisateur de l’opération de transfert de fonds crédit ») d’une part, donneur
d’ordre (titulaire d’un compte de paiement qui autorise un transfert de fonds à partir de ce compte de paiement ou, en l’absence de compte de
paiement, qui donne un ordre de transfert de fonds) et, d’autre part, bénéficiaire (personne destinataire prévu du transfert de fonds) ;
• transférer des fonds sur le compte d’un titulaire de carte, en tant que bénéficiaire, selon les règles spécifiques à une opération de transfert de
fonds crédit à distance ;
• permettre au titulaire de la Carte Physique, sous des conditions de réalisation applicable au service conformément aux règles prévues à cet
effet par le schéma de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la Carte Physique, concerné par l’opération, de recevoir, en tant
que bénéficiaire, sur le compte sur lequel fonctionne la Carte Physique, des opérations de transfert de fonds crédit ordonnées par :
– un Accepteur donneur d’ordre (en dehors d’opérations de remboursement d’une opération de paiement par Carte) ;
– un autre titulaire de carte, également éligible au service de transfert de fonds crédit par son émetteur, ayant initié une opération de transfert de
fonds crédit à distance au bénéfice du titulaire de la Carte Physique par l’intermédiaire de l’Organisateur de l’opération de transfert de fonds crédit.

1
1.1.2 La carte Origin est une carte à autorisation systématique permettant à son titulaire :
• d’effectuer des retraits d’espèces auprès des automates de pièces de monnaie BNP Paribas, des DAB/GAB affichant la (l’une des) marque(s)
apposée(s) sur la Carte Physique, ou aux guichets des établissements dûment habilités à fournir des services de paiement affichant cette(ces)
même(s) marque(s) et équipés de TPE, dans les limites des disponibilités du guichet payeur et sur présentation d’une pièce d’identité en cours
de validité ;
• de régler des achats de biens ou des prestations de services à distance ou chez les Accepteurs équipés d’un Équipement Électronique affichant
la (l’une des) marque(s) apposée(s) sur la Carte Physique. Toutefois, elles ne sont pas acceptées chez les Accepteurs équipés d’un Équipement
Électronique n’ayant pas la possibilité technique d’émettre une demande d’autorisation (ex. : péages d’autoroutes, péages de parking...) ;
• de régler des dons ou des cotisations à toute entité dûment habilitée pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible d’utiliser le(s) schéma(s)
de Cartes de paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée(s) sur la Carte Physique ;
• transférer des fonds vers toute personne dûment habilitée à recevoir de tels fonds, tel qu’un Organisateur de l’opération de transfert de fonds
crédit ;
• transférer des fonds sur le compte d’un titulaire de carte, en tant que bénéficiaire, selon les règles spécifiques à une opération de transfert de
fonds crédit à distance ;
• permettre au titulaire de la Carte Physique, sous des conditions de réalisation applicable au service conformément aux règles prévues à cet
effet par le schéma de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la Carte Physique, concerné par l’opération, de recevoir, en tant
que bénéficiaire destinataire prévu du transfert de fonds, sur le compte sur lequel fonctionne la Carte Physique, des opérations de transfert de
fonds crédit ordonnées par :
– un Accepteur donneur d’ordre (en dehors d’opérations de remboursement d’une opération de paiement par Carte) ;
– un autre titulaire de carte, également éligible au service de transfert de fonds crédit par son émetteur, ayant initié une opération de transfert
de fonds crédit à distance au bénéfice du titulaire de la Carte Physique par l’intermédiaire de l’Organisateur de l’opération de transfert de
fonds crédit.
Pour accorder ou refuser l’autorisation, BNP Paribas tient compte des limites visées ci-après, du solde du compte concerné et des opérations non
encore comptabilisées dont BNP Paribas a connaissance et notamment des règlements pour lesquels BNP Paribas a déjà accordé une autorisation.

1.1.3 Les Cartes Physiques ci-dessus permettent également, le cas échéant, d’avoir accès à d’autres services offerts par BNP Paribas, et régis par
des dispositions spécifiques. Il s’agit notamment :
• de fonctions d’identification permettant d’effectuer certaines opérations bancaires sur les GAB de BNP Paribas ou aux guichets métropolitains
de BNP Paribas. À ces derniers guichets, une pièce d’identité peut, le cas échéant, être exigée ;
• de services d’assurance et d’assistance décrits dans les certificats de garantie envoyés au titulaire lors de son adhésion aux présentes conditions
et également accessibles sur le site Internet de BNP Paribas mabanque.bnpparibas (1).

1.2 Les Cartes de retrait (ci-après la ou les « Cartes de retrait »)

1.2.1 Les Cartes MASTERCARD Cirrus et VISA Plus permettent à son titulaire d’effectuer des retraits d’espèces auprès des automates de pièces de
monnaie BNP Paribas, des DAB/GAB ou aux guichets des établissements dûment habilités à fournir des services de paiement, affichant la (l’une
des) marque(s) apposée(s) sur la Carte de retrait et, pour ce dernier type de retrait, dans les limites des disponibilités du guichet payeur et sur
présentation d’une pièce d’identité en cours de validité.
1.2.2 Les Cartes de retrait permettent également, le cas échéant, d’avoir accès à d’autres services offerts par BNP Paribas et régis par des
dispositions spécifiques. Il s’agit notamment :
• de fonctions d’identification permettant d’effectuer certaines opérations bancaires sur les GAB de BNP Paribas ou aux guichets métropolitains
de BNP Paribas. À ces derniers guichets, une pièce d’identité peut, le cas échéant, être exigée ;
• de services d’assistance décrits dans la notice envoyée au titulaire lors de son adhésion aux présentes conditions et également accessible sur
le site Internet de BNP Paribas mabanque.bnpparibas (1).
1.3 La carte virtuelle (ci-après la « Carte Virtuelle »)
1.3.1 La Carte Virtuelle est un instrument de paiement à l’usage exclusif de son titulaire lui permettant de réaliser des opérations de paiement
et ayant uniquement pour finalités de :
• régler des achats de biens ou des prestations de services à distance ;
• régler des achats de biens ou des prestations de services sans contact, par mobile, chez des Accepteurs équipés d’Équipements Électroniques
(en ce compris les Terminaux de Paiement Électronique, ci-après « TPE », et les automates) affichant la (l’une des) marque(s) apposée(s) sur
la Carte Virtuelle, en cas de stockage de ses données cartes dans une solution de paiement mobile agréée par le(s) schéma(s) de cartes de
paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée sur la Carte Virtuelle, selon les conditions d’utilisation de chaque solution ;
• régler des dons ou des cotisations à toute entité dûment habilitée pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible d’utiliser le(s) schéma(s) de
cartes de paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée sur la Carte Virtuelle ;
• transférer des fonds vers toute personne dûment habilitée à recevoir de tels fonds, tel qu’un Organisateur de l’opération de transfert de fonds
crédit ;
• transférer des fonds sur le compte d’un titulaire de carte, en tant que bénéficiaire, selon les règles spécifiques à une opération de transfert de
fonds crédit à distance.
• permettre au titulaire de la Carte Virtuelle, sous des conditions de réalisation applicable au service conformément aux règles prévues à cet
effet par le schéma de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la Carte Virtuelle, concerné par l’opération, de recevoir, en tant
que bénéficiaire destinataire prévu du transfert de fonds, sur le compte sur lequel fonctionne la Carte Virtuelle, des opérations de transfert de
fonds crédit ordonnées par :
– un Accepteur donneur d’ordre (en dehors d’opérations de remboursement d’une opération de paiement par carte) ;
– un autre titulaire de carte, également éligible au service de transfert de fonds crédit par son émetteur, ayant initié une opération de transfert
de fonds crédit à distance au bénéfice du titulaire de la Carte Virtuelle par l’intermédiaire de l’Organisateur de l’opération de transfert de
fonds crédit.
La Carte Virtuelle à débit immédiat est un instrument de paiement à autorisation systématique. Pour accorder ou refuser l’autorisation d’une
opération de paiement réalisée avec la Carte Virtuelle à débit immédiat, BNP Paribas tient compte des limites visées ci-après, du solde du compte

2
 concerné et des opérations non encore comptabilisées dont BNP Paribas a connaissance et notamment des règlements pour lesquels BNP Paribas
a déjà accordé une autorisation.
Pour accorder ou refuser l’autorisation d’une opération de paiement réalisée avec la Carte Virtuelle à débit différé, BNP Paribas tient compte
des limites visées ci-après, sans tenir compte du solde du compte concerné ni des opérations non encore comptabilisées dont BNP Paribas a
connaissance.
1.3.2 La Carte Virtuelle est disponible depuis l’espace personnel et sécurisé du titulaire de la Carte Virtuelle sur le site INTERNET mabanque.bnpparibas (1)
ou l’application mobile « Mes Comptes » (1). Afin de consulter les données de sa Carte Virtuelle, son titulaire doit, pour des raisons de sécurité,
avoir préalablement installé le dispositif Clé digitale depuis l’application mobile « Mes Comptes » sur un smartphone disposant d’une version
iOS ou Android compatible. La Clé digitale est le service gratuit d’authentification forte, permettant de renforcer la sécurisation des transactions
en ligne. Elle est accessible depuis le profil client de l’application mobile « Mes Comptes ».
1.4 Les Cartes ne sont utilisées qu’à des fins non professionnelles. Par ailleurs le titulaire de ces Cartes s’interdit d’en faire un usage différent
de ceux décrits ci-dessus.
1.5 En application du Règlement UE 2015/751 du 29 avril 2015, les Cartes émises dans l’Espace Économique Européen (Les États membres de
l’Union Européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège - ci-après l’« EEE ») sont classées en quatre catégories :
• débit,
• crédit,
• prépayé,
• commercial.
Les cartes entrant dans la catégorie « débit » sont les cartes à débit immédiat : les Cartes Physiques et la Carte Virtuelle. La mention « débit »
figure, pour les Cartes Physiques, sur le support physique et sur le visuel de la carte lorsqu’elle est dématérialisée dans une solution de paiement
mobile et, pour la Carte Virtuelle, sur le visuel de celle-ci lorsqu’elle est intégrée dans une solution de paiement mobile.
Les cartes entrant dans la catégorie « crédit » sont les Cartes à débit différé et/ou les cartes adossées à un crédit renouvelable, au sens du Code
de la consommation : les Cartes Physiques et la Carte Virtuelle. Lorsqu’il s’agit de cartes à débit différé, la mention « crédit » figure, pour les
Cartes Physiques, sur le support physique et sur le visuel de la carte lorsqu’elle est dématérialisée dans une solution de paiement mobile et, pour
la Carte Virtuelle, sur le visuel de celle-ci lorsqu’elle est intégrée dans une solution de paiement mobile. Lorsqu’il s’agit de cartes adossées à un
crédit renouvelable, la mention « carte de crédit » figure, pour les Cartes Physiques, sur le support physique et sur le visuel de la carte lorsqu’elle
est dématérialisée dans une solution de paiement mobile.
Le présent contrat ne concerne pas les Cartes entrant dans la catégorie « prépayé ».
L’Accepteur peut décider de ne pas accepter l’ensemble des catégories de Cartes. Dans ce cas, l’Accepteur doit en informer clairement et sans
ambiguïté le titulaire de la Carte. Avant d’effectuer un paiement, le titulaire de la Carte doit donc vérifier que la catégorie de Carte dont il dispose
est bien acceptée par l’Accepteur.

II – DÉLIVRANCE DE LA CARTE
La Carte est délivrée par l’émetteur (ci-après « BNP Paribas »), dont elle reste la propriété, à la demande, de ses clients titulaires d’un compte
et/ou à leurs mandataires dûment habilités et sous réserve d’acceptation de la demande.
BNP Paribas peut ne pas délivrer de Carte. Dans ce cas, BNP Paribas informe le titulaire de compte des motifs de sa décision.
BNP Paribas interdit au titulaire de la Carte Physique et de la Carte de retrait d’apposer des étiquettes adhésives ou des autocollants ou de
procéder à toute inscription sur celles-ci à l’exception de la signature visée ci-dessous.
Le titulaire de la Carte s’engage à l’utiliser, ainsi que son numéro, exclusivement dans le cadre du(des) schéma(s) de cartes de paiement dont la
(l’une des) marque(s) est apposée sur la Carte et à respecter les règles afférentes à chacun desdits schémas.
La Carte est rigoureusement personnelle, son titulaire devant dès réception, y apposer obligatoirement sa signature dès lors qu’un espace prévu
à cet effet existe sur le support de la Carte. Il est strictement interdit au titulaire de la Carte de la prêter ou de s’en déposséder.
Le titulaire de la Carte s’interdit d’apporter toute altération fonctionnelle ou physique à la Carte susceptible d’entraver son fonctionnement, ainsi
que des Équipements Électroniques et des DAB/GAB, de quelque manière que ce soit.

III – DONNÉES DE SÉCURITÉ PERSONNALISÉES

Les Données de Sécurité Personnalisées sont des données personnalisées fournies au titulaire de la Carte par l’Emetteur à des fins d’authentification.
3.1 Code confidentiel (ci-après « Code »)
BNP Paribas met à la disposition du titulaire de la Carte Physique et de la Carte de retrait une Donnée de Sécurité Personnalisée sous la forme d’un
Code qui lui est communiqué confidentiellement, personnellement et uniquement à lui. Ce Code est actuellement envoyé par SMS sur le téléphone
portable du titulaire de la Carte Physique ou de la Carte de retrait, sauf demande contraire de ce dernier. Courant premier semestre 2024, il sera
visualisable, en remplacement de ce SMS, sur l’espace client mabanque.bnpparibas (1) ou via l’application mobile « Mes Comptes » (1). Pour le
titulaire de la Carte Physique ou de la Carte de retrait ne disposant pas de téléphone portable, ou ne souhaitant pas recevoir le Code par SMS
ou le visualiser sur l’application ou son espace client, ce Code sera envoyé par courrier à son domicile, à l’adresse communiquée à BNP Paribas.
Pour le cas du majeur protégé, le Code sera envoyé par courrier au titulaire de la Carte à l’adresse communiquée à BNP Paribas.
Le titulaire de la Carte doit prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité de sa Carte et du Code et plus généralement de toutes autres
Données de Sécurité Personnalisées. Il doit donc tenir absolument secret son Code et ne pas le communiquer à qui que ce soit. Il ne doit pas
notamment l’inscrire sur la Carte Physique ou la Carte de retrait, ni sur tout autre document. Il doit veiller à le composer à l’abri des regards
indiscrets.
Il doit utiliser les Données de Sécurité Personnalisées chaque fois qu’il en reçoit l’instruction par les Équipements Électroniques sous peine
d’engager sa responsabilité.
Le nombre d’essais successifs de composition du Code est limité à 3 (trois) sur ces Équipements Électroniques, les DAB/GAB et automates de
pièces de monnaie BNP Paribas. Au troisième essai infructueux, le titulaire de la Carte Physique ou de la Carte de retrait provoque l’invalidation
de sa Carte Physique ou de sa Carte de retrait et/ou le cas échéant sa capture.
3.2 Autres Données de Sécurité personnalisées
Lors de paiements sur Internet, sur les sites portant la mention « Verified by VISA », le titulaire de la Carte devra en plus des références de la Carte,
s’authentifier soit par la saisie d’un code unique qui pourra lui être communiqué, notamment par SMS, soit par tout autre dispositif de sécurité

3
 personnalisé (Clé digitale notamment) préalablement communiqué par BNP Paribas. Ces dispositions ne concernent pas les Cartes de retrait.

IV – FORME DU CONSENTEMENT ET IRRÉVOCABILITÉ

4.1 Le titulaire de la Carte donne son consentement pour réaliser une opération de paiement avant ou après la détermination de son
montant :
• par la frappe de son Code sur le clavier d’un automate de pièces de monnaie BNP Paribas, d’un DAB/GAB ou d’un Équipement Électronique, en
vérifiant la présence de la (de l’une des) marque(s) apposée(s) sur la Carte ; ces dispositions ne concernent pas la Carte Virtuelle ;
• par l’introduction de la Carte dans un Équipement Électronique dépourvu de clavier destiné à la frappe du Code ;
• par la communication et/ou confirmation des données liées à l’utilisation à distance de la Carte, le cas échéant via un portefeuille numérique
interbancaire agréé par le(s) schéma(s) de cartes de paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée sur la Carte ; ces dispositions ne
concernent pas les Cartes de retrait ;
• par la présentation et le maintien de la Carte devant un dispositif identifiant la présence de la technologie dite « sans contact ». Cette
cinématique est également valable lorsque la Carte est dématérialisée et intégrée dans une solution de paiement mobile par l’intermédiaire
d’un appareil compatible (ex. : smartphone, objet connecté) ; ces dispositions ne concernent pas les Cartes de retrait ;
• par la signature manuscrite sur les tickets émis par l’Équipement Électronique tant à destination de l’Accepteur que du titulaire de la Carte.
Ces dispositions ne concernent pas les Cartes de retrait.
4.2 Il est convenu que le titulaire de la Carte, à l’exception des Cartes de retrait, peut utiliser la Carte pour une série d’opérations de paiements,
ci-après appelés « paiements récurrents et/ou échelonnés », pour des achats de biens et/ou de services.
Le titulaire de la Carte donne son consentement à la série d’opérations :
• à distance par la communication et/ou confirmation des données liées à l’utilisation de la Carte lors de la première opération ;
• et le cas échéant via un portefeuille numérique interbancaire agréé lors de la première opération. La première opération de paiement est alors
conforme à l’article 4.1.
4.3 Le titulaire de la Carte peut également, à l’exception des Cartes de retrait, donner son consentement à l’exécution d’une opération de paiement
en début de prestation pour un montant maximum convenu avec l’Accepteur et dont le montant définitif est déterminé à l’issue de la prestation.
Le montant maximum ainsi autorisé peut impacter les limites d’utilisation de la Carte fixées et notifiées par BNP Paribas.
4.4 Dès que ce consentement a été donné, l’ordre de paiement est irrévocable.
Toutefois, le titulaire de la Carte, à l’exception des Cartes de retrait, peut faire opposition au paiement en cas de procédure de redressement ou
de liquidation judiciaire de l’Accepteur, tant que le compte du prestataire de service de paiement de l’Accepteur n’a pas été crédité du montant
de l’opération de paiement.
En outre, pour les paiements récurrents et/ou échelonnés, le titulaire de la Carte, à l’exception des Cartes de retrait, peut retirer pour l’avenir
son consentement à l’exécution d’une opération ou série d’opérations au plus tard à la fin du jour ouvrable précédant le jour convenu pour son
exécution.
4.5 BNP Paribas reste étranger, dans l’EEE, à tout différend commercial, c’est-à-dire autre que celui relatif à l’ordre de paiement, pouvant survenir
entre le titulaire de la Carte et l’Accepteur. L’existence d’un tel différend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la Carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la Carte d’honorer son paiement.
4.6 Par dérogation à l’article 4.5, lorsque l’Accepteur est situé hors de l’EEE le titulaire de la Carte, à l’exception de la Carte de retrait, peut
transmettre à BNP Paribas une contestation aux fins d’obtenir le remboursement d’une opération réalisée sur le réseau de paiement VISA ou
MASTERCARD. Il appartient au titulaire de la Carte de documenter la contestation et notamment de justifier de ses démarches préalables et
infructueuses auprès du commerçant. Conformément aux schémas de cartes de paiement VISA ou MASTERCARD, l’acquéreur, après avoir recueilli
les observations du commerçant, reste libre d’accepter ou de contester la demande de remboursement.

V – MODALITÉS D’UTILISATION DES CARTES PHYSIQUES ET DES CARTES DE RETRAIT POUR DES RETRAITS D’ESPÈCES DANS LES AUTOMATES DE
PIÈCES DE MONNAIE BNP PARIBAS, LES DAB/GAB OU AUPRÈS DES GUICHETS
Les dispositions suivantes ne concernent pas la Carte Virtuelle.
5.1 Les retraits d’espèces sont possibles dans les limites fixées et notifiées par BNP Paribas dans les conditions particulières ou dans tout
document approuvé par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.
Ces limites peuvent être différentes selon que les retraits sont effectués :
• sur les automates de pièces de monnaie/DAB/GAB de BNP Paribas ou des autres établissements affichant la (l’une des) marque(s) apposée(s)
sur la Carte ;
• auprès des guichets affichant la (l’une des) marque(s) apposée(s) sur la Carte. Les retraits d’espèces sont alors possibles dans les limites des
disponibilités du guichet payeur et sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité.
5.2 Les montants enregistrés de ces retraits, ainsi que les commissions éventuelles, sont portés dans les délais habituels propres aux retraits
d’espèces au débit du compte sur lequel fonctionne la Carte. Le montant de ces opérations figure sur le relevé d’opérations visé à l’article 6.
5.3 Le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte doit, préalablement à chaque retrait et sous sa responsabilité, s’assurer
de l’existence audit compte d’un solde suffisant et disponible et le maintenir jusqu’au débit correspondant.

VI – MODALITÉS D’UTILISATION DE LA CARTE PHYSIQUE ET DE LA CARTE VIRTUELLE POUR LE RÈGLEMENT D’ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
Les dispositions suivantes ne concernent pas les Cartes de retrait.
6.1 La Carte est un instrument de paiement qui ne doit être utilisé que pour régler des achats de biens et des prestations de services à des
Accepteurs adhérents au(x) schéma(s) de cartes de paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée sur la Carte.
6.2 Ces opérations de paiement sont possibles dans les limites fixées et notifiées par BNP Paribas dans les conditions particulières ou dans tout
document approuvé par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.

4
 6.3 Les paiements par Carte sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez les Accepteurs ayant adhéré à l’un des schémas de
cartes de paiement dont la (l’une des) marque(s) est apposée sur la Carte. Ces conditions et procédures comportent en principe un contrôle des
Données de Sécurité Personnalisées et sous certaines conditions définies par les schémas de cartes de paiement, une demande d’autorisation.
Lorsque ces conditions et procédures impliquent la signature par le titulaire de la Carte du ticket émis par l’Accepteur et que la Carte fournie par
BNP Paribas prévoit l’apposition de la signature, la vérification de la conformité de cette signature par rapport au spécimen déposé sur la Carte
incombe à l’Accepteur. Ces dispositions ne concernent pas la Carte Virtuelle. Dans le cas où il n’existe pas de panonceau de signature sur la Carte,
la conformité de la signature est vérifiée avec celle qui figure sur la pièce d’identité présentée par le titulaire de la Carte.
L’Accepteur a la possibilité d’installer un mécanisme de sélection prioritaire d’une marque ou d’une application de paiement sur l’Équipement
Électronique. Le titulaire de la Carte peut passer outre la sélection prioritaire automatique effectuée par l’Accepteur dans son Équipement
Électronique en choisissant une autre marque apposée sur sa Carte ou une autre application de paiement, dans la mesure où elle est affichée
comme « acceptée » par l’Accepteur.
6.4 Les opérations de paiement reçues par BNP Paribas sont automatiquement débitées du compte sur lequel fonctionne la Carte selon les
dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et BNP Paribas dans les conditions particulières ou dans tout document approuvé par le
titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.
Même si ces conventions prévoient un différé de paiement, BNP Paribas a la faculté de débiter immédiatement le compte sur lequel fonctionne la Carte
du montant des opérations de paiement effectuées à l’aide de la Carte en cas de décès, d’incapacité juridique du titulaire de la Carte et/ou du titulaire
du compte, d’incidents de paiement (rejet d’un chèque ou d’un prélèvement pour défaut ou insuffisance de provision), d’incidents de fonctionnement du
compte (en cas de saisie conservatoire sur le compte, de saisie-attribution de créances de somme d’argent sur le compte, d’avis à tiers détenteur sur le
compte, d’opposition administrative sur le compte, d’opposition à tiers détenteur sur le compte ou de saisie à tiers détenteur sur le compte), de clôture
du compte ou du retrait de la Carte par BNP Paribas, décision qui sera notifiée au titulaire de la Carte et/ou du compte par simple lettre.
De même, BNP Paribas a la faculté de débiter immédiatement le compte sur lequel fonctionne la Carte du montant des opérations de paiement
réalisées au moyen de la Carte si le cumul des opérations de paiement dépasse les limites fixées et notifiées par BNP Paribas.
Pour les ordres de paiement donnés en ligne, le titulaire de la Carte peut être tenu de respecter une procédure sécuritaire selon les modalités
convenues avec BNP Paribas et précisées à l’article 3.2 du présent contrat. Le titulaire de la Carte peut demander la mise hors service de la
fonctionnalité de paiements donnés en ligne.
6.5 Si la Carte est à débit immédiat, le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte doit, préalablement à chaque opération
de paiement et sous sa responsabilité, s’assurer de l’existence au compte sur lequel fonctionne la Carte d’un solde suffisant et disponible et le
maintenir jusqu’au débit correspondant.
Si la Carte est à débit différé, le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte doit s’assurer que le jour du débit des
règlements par Carte, le compte présente un solde suffisant et disponible.
6.6 Le montant détaillé (montant, commissions, taux de change) des opérations de paiement par Carte, passées au débit du compte sur lequel
fonctionne la Carte, figure sur un relevé des opérations communiqué au moins une fois par mois sur un support papier ou sur un support durable
qui peut être électronique, selon les modalités convenues entre BNP Paribas et le titulaire du compte sur lequel fonctionne la Carte.
Il appartient au titulaire du compte sur lequel fonctionne la Carte de vérifier la régularité des opérations de paiement figurant sur le relevé d’opérations.
6.7 Une opération de paiement ne peut être éventuellement remboursée par l’Accepteur que s’il y a eu préalablement une opération débitée d’un
montant supérieur ou égal. Ce remboursement doit être effectué avec la même Carte que celle utilisée pour l’opération initiale.
6.8 Une opération de paiement peut être effectuée afin d’obtenir du « quasi-cash » (jetons de casinos, enjeux de courses hippiques et devises)
dans les lieux habilités pour ce faire. Pour cette opération, les limites fixées sont notifiées par BNP Paribas dans les conditions particulières ou
dans tout document approuvé par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte. Ces opérations sont prises en compte
dans les limites fixées pour les paiements qui sont notifiées par BNP Paribas dans les conditions particulières ou dans tout document approuvé
par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.
Ces opérations sont débitées immédiatement du compte sur lequel fonctionne la Carte.
6.9 À la suite d’un renouvellement de la Carte, le service de mise à jour des données carte (ci-après « Service de Mise à Jour ») permet d’assurer la
continuité des opérations de paiement effectuées à distance auprès de commerçants : paiements échelonnés, récurrents (abonnements) et futurs
sans saisie des données de la carte (One click). Au préalable, le titulaire aura enregistré son numéro de carte et sa date d’expiration auprès de
commerçants qui auront alors pu les conserver ou non sous forme de jetons (appelés « Tokens ») pour des raisons de sécurité. Sans autre action
préalable pour la Carte Virtuelle ou après activation de la nouvelle Carte Physique par son titulaire lors d’un retrait ou paiement avec frappe du
Code sur le clavier d’un DAB/GAB ou d’un Équipement Électronique, les commerçants, auprès desquels le titulaire aura enregistré sa Carte avant
renouvellement, pourront bénéficier des données mises à jour de la Carte renouvelée. Le titulaire peut s’opposer à cette mise à jour automatique
de ses données carte dans les conditions prévues à l’article 18 « Données personnelles et secret bancaire ». Cette faculté d’opposition sur la
mise à jour automatique des données carte n’est pas applicable dans le cadre des Tokens conservés chez les commerçants. Le Service de Mise à
Jour est réservé aux seuls titulaires ne s’étant pas opposés à la mise à jour et ayant effectué au moins deux paiements en ligne au cours des trois
derniers mois précédant la première activation du Service de Mise à Jour. Le Service de Mise à Jour n’est pas activé en cas de renouvellement
de Carte consécutif à une mise en opposition ou un blocage dans les conditions prévues à l’article 11 « Recevabilité des demandes d’opposition
ou de blocage ».

VII - MODALITÉS D’UTILISATION DES CARTES PHYSIQUES POUR LE RÈGLEMENT D’ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS DE SERVICES CHEZ DES
ACCEPTEURS EN MODE « SANS CONTACT »
Les dispositions suivantes ne concernent pas :
• les Cartes de retrait ;
• la Carte Virtuelle (qui ne dispose pas de support physique).
7.1 À des fins sécuritaires, le montant unitaire maximum autorisé sans authentification de chaque opération de paiement en mode « sans contact »
est fixé aux conditions particulières du Contrat Carte. Pour un montant supérieur à ce montant, l’opération de paiement « sans contact » ne peut être
effectuée sans frappe du Code.
Pour un montant inférieur ou égal à ce montant, BNP Paribas pourra demander la frappe du Code sans représentation de la Carte en fonction de
ses règles de gestion du risque.
Au-delà du montant cumulé maximum des opérations en mode « sans contact » sans frappe du Code, une opération de paiement avec frappe du
Code et introduction de la Carte doit être effectuée par le Titulaire de la Carte pour continuer à l’utiliser en mode « sans contact » sans frappe

5
 du Code et réinitialiser le montant cumulé maximum disponible.
L’enregistrement de l’opération de paiement peut figurer sur le ticket édité par l’Équipement Électronique situé chez l’Accepteur.
En cas d’utilisation sur un automate offrant uniquement une possibilité d’acceptation de paiement en mode « sans contact », le titulaire de la
Carte est informé et accepte que son paiement puisse lui être refusé conformément aux dispositions prévues dans le présent article et dans ce
cas qu’il devra faire :
• un paiement en mode contact classique avec frappe de code ailleurs que sur ledit automate ou ;
• un retrait, avant de pouvoir se servir dudit automate de paiement.
7.2 En mode « sans contact », les opérations de paiement reçues par BNP Paribas sont automatiquement débitées du compte sur lequel
fonctionne la Carte, au vu des enregistrements des opérations de paiement en mode « sans contact » dans les systèmes d’acceptation ou leur
reproduction sur un support informatique durable.

VIII – MODALITÉS D’UTILISATION DE LA CARTE PHYSIQUE ET DE LA CARTE VIRTUELLE POUR UN TRANSFERT DE FONDS
Les dispositions suivantes ne concernent pas les Cartes de retrait
8.1 Transfert de fonds au bénéfice d’un récepteur.
8.1.1 La Carte permet de donner un ordre pour transférer des fonds au bénéfice d’une personne dûment habilitée pour ce faire (ci-après « Récepteur »).
8.1.2 Ces transferts de fonds ou chargements/rechargements sont possibles dans les limites fixées et notifiées par BNP Paribas dans les
conditions particulières ou dans tout document approuvé par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.
8.1.3 Les transferts de fonds par Carte sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez les Récepteurs.
Cas particulier : les transferts de fonds par Carte à autorisation systématique sont effectués selon les conditions et procédures en vigueur chez
les Récepteurs, avec une demande d’autorisation systématique.
Pour les ordres de transfert de fonds donnés en ligne, le titulaire de la Carte doit respecter une procédure sécuritaire selon les modalités
convenues avec BNP Paribas et précisée à l’article 3.2 du présent contrat. Le titulaire de la Carte peut demander la mise hors service de la
fonctionnalité de paiements donnés en ligne.
8.1.4 Les ordres de transferts de fonds reçus par BNP Paribas sont automatiquement débités du compte sur lequel fonctionne la Carte selon
les dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et BNP Paribas dans les conditions particulières ou dans tout document approuvé par le
titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.
Même si ces conventions prévoient un différé de règlement, BNP Paribas a la faculté de débiter immédiatement le compte sur lequel fonctionne
la Carte du montant des fonds transférés en cas de décès, d’incapacité juridique du titulaire de la Carte et/ou du compte, d’incidents de
paiement (rejet d’un chèque ou d’un prélèvement pour défaut ou insuffisance de provision), d’incidents de fonctionnement du compte (en cas de
saisie conservatoire sur le compte, de saisie-attribution de créances de somme d’argent sur le compte, d’avis à tiers détenteur sur le compte,
d’opposition administrative sur le compte, d’opposition à tiers détenteur sur le compte ou de saisie à tiers détenteur sur le compte), de clôture
du compte ou du retrait de la Carte par BNP Paribas, décision qui sera notifiée au titulaire de la Carte et/ou du compte par simple lettre.
De même, BNP Paribas a la faculté de débiter immédiatement le compte du montant des ordres de transferts de fonds réalisés au moyen de la
Carte, si le cumul des ordres de transfert de fonds dépasse les limites fixées et notifiées par BNP Paribas.
8.1.5 Dans le cadre d’un débit immédiat, le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte doit s’assurer que le jour où il
donne l’ordre de transfert de fonds par Carte, le compte sur lequel fonctionne la Carte présente un solde suffisant et disponible et le maintenir
jusqu’au débit correspondant.
Dans le cadre d’un débit différé, le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte doit s’assurer que, le jour du débit des
règlements par Carte, le compte présente un solde suffisant et disponible.
8.1.6 Le montant détaillé (montant, commissions, taux de change) des transferts de fonds par Carte passés au débit du compte figure sur un
relevé des opérations, envoyé au moins une fois par mois sur un support papier ou sur un support durable qui peut être électronique, selon les
modalités convenues entre BNP Paribas et le titulaire du compte sur lequel fonctionne la Carte.
8.1.7 Un transfert de fonds ne peut être éventuellement remboursé par un Récepteur que s’il y a eu préalablement un transfert débité d’un
montant supérieur ou égal. Ce remboursement doit être effectué avec la même Carte que celle utilisée pour l’opération initiale.
8.2 Service de transfert de fonds crédit à un titulaire de cartes opéré à distance au moyen de la Carte, en qualité de donneur d’ordre
La Carte permet à son titulaire, en qualité de donneur d’ordre, d’initier une opération de transfert de fonds crédit au profit d’un compte de
paiement d’un bénéficiaire titulaire d’une carte éligible au service dans les conditions spécifiques prévues à cet effet par l’Organisateur de
transferts de fonds :
Aux fins d’utilisation du présent service :
• la Carte du titulaire donneur d’ordre doit être déclarée éligible au service par BNP Paribas ;
• le titulaire de la Carte doit s’enrôler auprès de l’Organisateur de transferts de fonds dans les conditions définies à cet effet ;
• BNP Paribas autorise l’opération de transfert de fonds ainsi initiée.
L’initiation d’une opération de transfert de fonds crédit est un transfert de fonds tel que prévu à l’article 1 du présent contrat.
Ce service n’est actuellement proposé par BNP Paribas que pour les opérations de transfert de fonds crédit initiées, exécutées et reçues en France.
8.3 Service de réception de fonds crédit, en qualité de bénéficiaire
La Carte permet à son titulaire, en qualité de bénéficiaire, de recevoir des fonds sur le compte sur lequel fonctionne sa Carte. Ces fonds peuvent
uniquement être transférés par :
• un Organisateur de transferts de fonds, en tant que Récepteur de fonds, et lié à un acquéreur adhérant à un système de réception de fonds à
distance sécurisé du schéma de cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la Carte ;
• un Accepteur donneur d’ordre ayant signé un contrat d’acceptation de vente à distance sécurisé avec un acquéreur adhérant au schéma de
Cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la Carte.
La mise en œuvre du service de réception de fonds est soumise aux conditions suivantes :
• BNP Paribas a contrôlé au préalable l’éligibilité de la Carte au service ;

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 • BNP Paribas a répondu favorablement à une demande d’autorisation en crédit de l’émetteur du donneur d’ordre ;
• BNP Paribas procède au crédit du compte auquel la Carte est rattachée dans le délai de maximum d’un jour à réception des fonds de l’opération
de transfert de fonds.
Lorsque BNP Paribas reçoit une demande d’autorisation aux fins de crédit du compte sur lequel fonctionne la Carte du titulaire bénéficiaire, il
est en mesure de rejeter l’opération en cas d’impossibilité de réaliser l’opération de transfert de fonds notamment en cas de compte fermé ou
de carte de paiement en opposition.
Ce service n’est actuellement proposé par BNP Paribas que pour les opérations de transfert de fonds crédit initiées, exécutées et reçues en France.

IX - RÉCEPTION ET EXÉCUTION DE L’ORDRE DE PAIEMENT

Pour se conformer à la réglementation en vigueur, BNP Paribas informe le titulaire de la Carte, à l’exception des Cartes de retrait, que l’ordre
de paiement est reçu par BNP Paribas au moment où il lui est communiqué par le prestataire de services de paiement de l’Accepteur ou par
l’Organisateur de l’opération de transfert de fonds crédit vers le compte du bénéficiaire titulaire de la Carte, à travers le système de compensation
ou de règlement dudit ordre de paiement.
Lorsque l’ordre de paiement est exécuté au sein de l’EEE, BNP Paribas dispose, à compter de ce moment de réception, d’un délai d’un jour ouvrable
pour créditer le compte du prestataire de services de paiement de l’Accepteur ou de l’Organisateur de l’opération de transfert de fonds crédit.
En ce qui concerne les retraits, BNP Paribas informe le titulaire de la Carte, à l’exception de la Carte Virtuelle, que l’ordre de retrait est exécuté
immédiatement par la mise à disposition des espèces entre les mains du titulaire de la Carte.

X – RESPONSABILITÉ DE BNP PARIBAS

10.1 Lorsque le titulaire de la Carte nie avoir donné son consentement pour réaliser une opération de paiement et/ou de retrait, il appartient
à BNP Paribas d’apporter la preuve que l’opération a été authentifiée, dûment enregistrée et comptabilisée conformément à l’état de l’art et
qu’elle n’a pas été affectée par une déficience technique. Cette preuve peut être apportée par tous moyens, notamment par les enregistrements
des Équipements Électroniques ou des DAB/GAB ou des automates de pièces de monnaie BNP Paribas, ou leur reproduction sur un support
informatique de l’utilisation de la Carte et des Données de Sécurité Personnalisées.
BNP Paribas peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur imputation au compte sur lequel fonctionne la Carte.
10.2 BNP Paribas est responsable des pertes directes encourues par le titulaire de la Carte dues à une déficience technique du système de
paiement sur lequel BNP Paribas a un contrôle direct.
Toutefois, BNP Paribas n’est pas tenu pour responsable d’une perte due à une déficience technique du schéma de cartes de paiement utilisé pour
l’opération de paiement par carte, si celle-ci est signalée au titulaire de la Carte par un message sur l’Équipement Électronique ou d’une autre
manière visible.

XI – RECEVABILITÉ DES DEMANDES D’OPPOSITION OU DE BLOCAGE

Pour l’exécution du présent contrat, l’information ci-dessus visée « de blocage » peut également être désignée par le terme « d’opposition ».
11.1 Dès qu’il a connaissance de la perte ou du vol de la Carte, de son détournement ou de toute utilisation frauduleuse de la Carte ou des
données liées à son utilisation, le titulaire de la Carte et/ou du compte doit en informer sans tarder BNP Paribas aux fins de blocage de sa Carte
en indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage.
11.2 Cette demande d’opposition (ou de blocage) doit être faite :
• auprès de BNP Paribas en agence par déclaration écrite remise sur place, pendant les heures d’ouverture, accessibles sur le site Internet
mabanque.bnpparibas (1), ou sur l’application mobile « Mes comptes » (1) ou auprès des Conseillers Banque en Ligne notamment par
téléphone, ou par Internet dans l’espace client mabanque.bnpparibas (1) ;
• ou d’une façon générale auprès du Centre d’appels émetteur ouvert 7 jours par semaine 24H/24H, en appelant l’un des numéros de téléphone
suivants (numéro non surtaxé, coût d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine) :
– Carte Origin : +33 (0) 1 40 14 03 00.
– Carte VISA Classic, Carte BNP Net, Carte VISA Plus et Carte Virtuelle : +33 (0) 1 40 14 44 00.
– Carte VISA Premier : +33 (0)1 40 14 10 10.
– Carte VISA Infinite : +33 (0) 1 47 92 50 60.
– Carte MASTERCARD Cirrus : +33 (0) 1 40 14 78 08.
11.3 Un numéro d’enregistrement de cette demande d’opposition (ou de blocage) est communiqué au titulaire de la Carte et/ou du compte sur
lequel fonctionne la Carte. Une trace de cette opposition (ou blocage) est conservée pendant 18 mois par BNP Paribas qui la fournit à la demande
du titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte, pendant cette même durée.
La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immédiatement prise en compte.
11.4 Toute demande d’opposition (ou de blocage) qui n’a pas fait l’objet d’une déclaration écrite et signée par le titulaire de la Carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la Carte doit être confirmée sans délai, par tout moyen écrit, sur support papier ou durable.
En cas de contestation de cette demande d’opposition (ou de blocage), celle-ci sera réputée avoir été effectuée à la date de la réception dudit
écrit par BNP Paribas.

XII – RESPONSABILITÉ DU TITULAIRE DE LA CARTE ET DE BNP PARIBAS

12.1 Principe
Le titulaire de la Carte doit prendre toute mesure pour conserver sa Carte et préserver les Données de Sécurité Personnalisées qui lui sont
attachées, notamment son Code. Il doit l’utiliser conformément aux finalités spécifiées à l’article 1 (Partie 1 du présent contrat).
Le titulaire de la Carte assume, comme indiqué à l’article 12.2, les conséquences de l’utilisation de la Carte tant qu’il n’a pas fait une demande
d’opposition (ou de blocage) dans les conditions prévues à l’article 11.
12.2 Opérations non autorisées, effectuées avant la demande d’opposition (ou de blocage)
Ces dispositions ne concernent pas la Carte Virtuelle.
Les opérations consécutives à la perte ou au vol de la Carte sont à la charge du titulaire de la Carte dans la limite de 50 euros. Toutefois, sa
responsabilité n’est pas engagée :
• en cas d’opération de paiement effectuée sans utilisation des Données de Sécurité Personnalisées ;
• dans le cas où la perte ou le vol de la Carte ne pouvait être détecté par le titulaire de la Carte avant le paiement ;

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 • lorsque la perte de la Carte est due à des actes ou à une carence d’un salarié, d’un agent ou d’une succursale de BNP Paribas ou d’une entité
vers laquelle BNP Paribas a externalisé ses activités.
Cependant lorsque le prestataire de services de paiement de l’Accepteur est situé hors de l’Espace Economique Européen, de Saint-Pierre et
Miquelon ou de Saint-Barthélemy, les opérations consécutives à la perte et au vol de la Carte sont à la charge du titulaire de la Carte dans la
limite de 50 euros, même en cas d’opérations effectuées sans utilisation des Données de Sécurité Personnalisées.
Les opérations non autorisées du fait de la contrefaçon de la Carte ou de l’utilisation non autorisée des données liées à l’utilisation de la Carte
sont à la charge de BNP Paribas.

12.3 Opérations non autorisées, effectuées après la demande d’opposition (ou de blocage)
Elles sont également à la charge de BNP Paribas, à l’exception de celles effectuées par le titulaire de la Carte.

12.4 Exceptions
Toutes les opérations non autorisées sont à la charge du titulaire de la Carte, sans limitation de montant en cas :
• de manquement intentionnel ou par négligence grave aux obligations visées aux articles 2, 3 et 11.1 (Partie 1 du présent contrat) ;
• d’agissements frauduleux du titulaire de la Carte.

XIII – RESPONSABILITÉ DU (OU DES) TITULAIRE(S) DU COMPTE

Le (ou les) titulaire(s) du compte, lorsqu’il(s) n’est (ne sont) pas titulaire(s) de la Carte, est (sont) solidairement et indivisiblement tenu(s) des
conséquences financières résultant de la responsabilité du titulaire de la Carte au titre de la conservation de la Carte et des Données de Sécurité
Personnalisées, notamment le Code et de leur utilisation jusqu’à :
• restitution de la Carte Physique ou de la Carte de retrait à BNP Paribas ;
• ou, en cas de révocation du mandat donné au titulaire de la Carte, notification de celle-ci à BNP Paribas par le ou l’un des titulaires du
compte, au moyen d’une lettre remise contre reçu ou expédiée sous pli recommandé. Il appartient au(x) titulaire(s) du compte ayant décidé de
cette révocation, lorsqu’il(s) n’est(ne sont) pas le titulaire de la Carte, d’en informer ce dernier. La révocation du mandat entraîne la résiliation
immédiate du contrat avec l’ancien mandataire titulaire de la Carte et le retrait du droit d’utiliser sa Carte par ce dernier. Le(s) titulaire(s) du
compte fait(font) son(leur) affaire personnelle de tout litige pouvant survenir par suite de sa(leur) décision ;
• ou dénonciation de la convention de compte collectif, à la condition que celle-ci ait été notifiée à tous les intéressés.

XIV – DURÉE DU CONTRAT ET RÉSILIATION

14.1 Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée.
14.2 Il peut être résilié à tout moment par écrit par le titulaire de la Carte ou du compte sur lequel fonctionne la Carte ou par BNP Paribas.
La résiliation de la Carte Physique par son titulaire prend effet 30 jours après la date d’envoi de sa notification à BNP Paribas, sans préjudice
du règlement des opérations initiées par le titulaire avant la résiliation. En cas de changement de type de Carte Physique par le titulaire
(remplacement de sa Carte Physique actuelle par une Carte Physique d’une autre gamme), son ancienne Carte Physique est résiliée lors de la
souscription de sa nouvelle Carte Physique. La prise d’effet de la résiliation s’effectue lors de l’activation de sa nouvelle Carte Physique ou à défaut
30 jours après la signature du nouveau contrat Carte.
La résiliation de la Carte Virtuelle par son titulaire prend effet 5 jours ouvrés après la date de réception de la demande par la Banque, sans
préjudice du règlement des opérations initiées par le titulaire avant la résiliation.
La résiliation par BNP Paribas prend effet deux mois après la date d’envoi de sa notification au titulaire de la Carte sauf pour le cas visé à l’article 13.
14.3 Le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte s’engage notamment à restituer la Carte Physique ou la Carte de
retrait et à respecter l’ensemble des obligations contractuelles mises à sa charge dans le cadre du présent contrat, jusqu’à ce que la résiliation
devienne effective.
14.4 À compter de la résiliation, le titulaire de la Carte n’a plus le droit de l’utiliser et BNP Paribas peut prendre toutes les mesures utiles pour
ce faire.
14.5 Dispositions relatives à la résiliation par voie électronique :
Les présentes dispositions s’appliquent à l’égard du Client personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels (désigné ci-après
« consommateur »).
« Lorsqu’un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par
le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon
cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’accomplir, par voie électronique, la
notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel
lui confirme la réception de la notification et l’informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat
prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et
permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d’utilisation. Il détermine les
informations devant être fournies par le consommateur. » (Article L.215-1-1 du code de la consommation)
« Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »
(Article L.215-3 du code de la consommation).
XV – DURÉE DE VALIDITÉ DE LA CARTE - RENOUVELLEMENT, BLOCAGE, RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE
15.1 La Carte comporte une durée de validité dont l’échéance est inscrite sur la Carte elle-même pour la Carte Physique et la Carte de retrait
et précisée en outre dans l’espace client mabanque.bnpparibas (1) ou via l’application mobile « Mes Comptes » (1) du titulaire de la Carte pour
toutes les Cartes. La durée limitée de la validité de la Carte répondant notamment à des nécessités techniques et sécuritaires, elle n’a pas de
conséquence sur la durée indéterminée du présent contrat.
15.2 À sa date d’échéance, la Carte fait l’objet d’un renouvellement automatique, sauf dans l’un des cas suivants :
• la Carte MASTERCARD Cirrus fournie gratuitement n’a pas été utilisée dans les 17 mois précédant sa date de fin de validité. Dans un tel cas,
la Banque en informera le titulaire de la Carte par écrit au plus tard 2 mois avant son échéance. L’absence de renouvellement de la Carte

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 MASTERCARD Cirrus par la Banque entraînera la résiliation de plein droit du Contrat Carte à la date d’échéance de celle-ci ;
• ou si le Contrat Carte a été résilié dans les conditions prévues à l’article 14.
15.3 Dans les conditions prévues à l’article 6.9, en cas d’échéance de la durée de validité de la Carte, le Service de Mise à Jour des données carte
permettra une continuité automatique des paiements à distance par Carte chez les commerçants auprès desquels le titulaire aura préalablement
enregistré son numéro de carte et sa date d’expiration.
15.4 BNP Paribas peut prendre contact avec le titulaire de la Carte par tous moyens appropriés, en cas de soupçon de fraude, ou de fraude avérée
ou de menace pour la sécurité.
15.5 Outre les cas de blocage résultant de la gestion du compte dans le cadre de la convention d’ouverture du compte sur lequel fonctionne la
Carte, BNP Paribas peut bloquer la Carte pour des raisons de sécurité ou de présomption d’opération non autorisée ou frauduleuse ou en cas de
risque sensiblement accru ou avéré que le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte soit dans l’incapacité de s’acquitter
de son obligation de paiement.
15.6 Cette décision de blocage est motivée et notifiée au titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte par simple lettre.
15.7 Dans ces cas, BNP Paribas peut retirer ou faire retirer la Carte par un Accepteur ou par une personne dûment habilitée à fournir des services
de paiement.
15.8 Le titulaire de la Carte Physique ou de la Carte de retrait s’oblige, en conséquence, à la restituer à la première demande et s’interdit d’en
faire usage. Le titulaire de la Carte Virtuelle ne peut plus la consulter via l’espace client mabanque.bnpparibas (1) ou via l’application mobile
« Mes Comptes » (1) et s’interdit d’en faire usage.
15.9 La clôture du compte sur lequel fonctionne(nt) une ou plusieurs Cartes Physiques ou Cartes de retrait entraîne l’obligation de la(les)
restituer. La clôture du compte sur lequel fonctionne la Carte Virtuelle entraîne l’impossibilité pour son titulaire de la consulter via l’espace client
mabanque.bnpparibas (1) ou via l’application mobile « Mes Comptes » (1) et de l’utiliser. Il en va de même en cas de dénonciation de la convention
de compte collectif. L’arrêté définitif du compte ne pourra intervenir au plus tôt qu’un mois après restitution de la(des) Carte(s) Physique(s) ou
de la(des) Carte(s) de retrait.
Dans les conditions prévues à l’article 6.9, en cas d’échéance de la durée de validité de la Carte, le Service de Mise à Jour des données carte
permettra une continuité automatique des paiements à distance par Carte chez les commerçants auprès desquels le titulaire aura préalablement
enregistré son numéro de carte et sa date d’expiration.

XVI – CONTESTATIONS
16.1 Le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte a la possibilité de contester une opération, si possible et selon le
type de Carte en présentant le ticket émis par l’Équipement Électronique ou l’automate de pièces de monnaie BNP Paribas ou le DAB/GAB ou un
justificatif de l’ordre de paiement sur lequel porte un litige, sans tarder et dans un délai maximum de 13 mois à compter de la date du débit de
l’ordre de paiement contesté.
Le délai maximum durant lequel le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte a la possibilité de contester une opération,
est fixé à 70 jours à compter de la date du débit de l’ordre de paiement contesté, lorsque le prestataire de service de paiement de l’Accepteur est
situé hors de l’EEE, de Saint-Pierre et Miquelon ou de Saint-Barthélemy.
16.2 Le titulaire de la Carte a le droit au remboursement d’une opération de paiement autorisée et effectuée au sein de l’EEE, si l’autorisation
donnée n’indiquait pas le montant exact de l’opération et si le montant de l’opération de paiement dépasse le montant auquel le titulaire de la
Carte peut raisonnablement s’attendre. Dans ce cas, BNP Paribas peut demander au titulaire de la Carte de fournir tous les éléments relatifs au
remboursement demandé.
La demande de remboursement doit être présentée avant l’expiration d’une période de huit semaines à compter de la date du débit de l’ordre
de paiement objet de la demande de remboursement sur le compte sur lequel fonctionne la Carte. BNP Paribas dispose d’un délai de dix jours
ouvrables à compter de la réception de la demande de remboursement pour effectuer le remboursement ou pour justifier son refus d’y procéder.
16.3 Les parties (BNP Paribas et le titulaire de la Carte) conviennent d’apporter les meilleurs soins à leur information réciproque sur les conditions
d’exécution de l’opération.

XVII – REMBOURSEMENT DES OPÉRATIONS NON AUTORISÉES OU MAL EXÉCUTÉES

17.1 Opération de paiement non autorisée
Le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte, est remboursé immédiatement et au plus tard, le premier jour ouvrable
suivant la réception de la contestation de l’opération :
• du montant de l’opération contestée de bonne foi par le titulaire de la Carte dans le cas de perte et/ou vol, d’utilisation frauduleuse et/ou de
détournement de sa Carte et des données qui y sont liées, survenue avant la demande d’opposition (ou de blocage) conformément à l’article
12.2 ;
• du montant de l’opération contestée de bonne foi par le titulaire de la Carte, survenue après la demande d’opposition (ou de blocage)
conformément à l’article 12.3.
BNP Paribas pourra néanmoins contre-passer le montant du remboursement ainsi effectué, en informant le titulaire de la Carte et/ou du compte
sur lequel fonctionne la Carte, dans l’hypothèse où elle serait à même, soit d’établir que l’opération en cause a bien été autorisée ou soit de fournir
les éléments prouvant la fraude ou la négligence grave commise par le titulaire de la Carte.
Toutefois, conformément aux dispositions légales, BNP Paribas ne procédera pas au remboursement dans le délai susvisé s’il a de bonnes raisons
de soupçonner une fraude du titulaire de la Carte. Dans ce cas, BNP Paribas en informe la Banque de France.
17.2 Opération de paiement mal exécutée
Le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte, est remboursé, si besoin et sans tarder, du montant de l’opération mal
exécutée.
17.3 Dispositions communes
Dans tous les cas énumérés ci-dessus, le compte débité est rétabli dans l’état où il se serait trouvé si le débit des montants contestés n’avait
pas eu lieu, et à bonne date de valeur.

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XVIII – DONNÉES PERSONNELLES ET SECRET BANCAIRE

18.1 Données personnelles

En tant que responsable de traitement, BNP Paribas traite des données personnelles qui concernent le titulaire de la Carte.
Préalablement à l’autorisation d’une opération de paiement, BNP Paribas peut mettre en œuvre une prise de décision automatisée reposant
notamment sur l’analyse des informations de la Carte, du contexte de l’opération, du solde disponible sur le compte sur lequel fonctionne la Carte
et des plafonds de la Carte. La prise de décision automatisée peut entrainer l’autorisation ou le refus de l’opération de paiement. Le titulaire de
la Carte a le droit d’exprimer son point de vue et de contester la décision automatique.
Les données relatives aux opérations de paiement sont conservées pour la durée des écritures comptables légales (10 ans).
Le titulaire de la Carte dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et à la portabilité de ses données. Il
dispose également du droit d’opposition au traitement pour des raisons liées à sa situation particulière et du droit d’opposition à tout moment au
traitement de ses données à des fins de prospection commerciale. Le Titulaire de Carte peut exercer ces droits sur le site Internet de BNP Paribas
https://www.mabanque.bnpparibas (1) ou par courrier à BNP Paribas, APAC TDC Val de Marne, TSA 30233, 94729 FONTENAY-SOUS-BOIS Cedex.
Les informations sur les traitements de données figurent dans la Notice de protection des données personnelles qui lui a été fournie. Ce document
est disponible en Agence et sur le site Internet https://www.mabanque.bnpparibas (1).
Le Service de Mise à Jour des données Carte est effectué sur le fondement de l’intérêt légitime des deux responsables conjoints de traitement que
sont l’émetteur de la Carte, BNP Paribas, et le schéma carte concerné (VISA ou GIE CB), comme aussi précisé dans les CONDITIONS GÉNÉRALES
DE FONCTIONNEMENT DE LA CARTE SPÉCIFIQUES À CHAQUE SCHÉMA DE CARTES DE PAIEMENT. Le traitement a pour finalité la détermination de
l’éligibilité du titulaire de la Carte au Service de Mise à Jour et l’établissement de la correspondance entre les données cartes obsolètes et les
nouvelles. L’intérêt légitime est de permettre la continuité des paiements. Le titulaire dispose d’un droit d’opposition au Service de Mise à Jour
dont les modalités sont précisées sur le site Internet https://www.mabanque.bnpparibas (1) et sur l’application « Mes Comptes » (1).

18.2 Secret bancaire

Les données du titulaire de la Carte sont protégées par le secret professionnel auquel est tenue BNP Paribas. À ce titre, le titulaire de la Carte
accepte expressément et pendant toute la durée de sa relation bancaire que les données le concernant soient transmises :
• aux sociétés du Groupe BNP Paribas afin de :
– prévenir, détecter et lutter contre la fraude ;
– réaliser des activités de recherche et développement notamment à des fins de conformité, de gestion du risque, de communication et de
marketing ;
– obtenir une vision globale, actualisée et cohérente de nos clients, y compris des informations relatives à leur statut fiscal ;
– offrir une gamme complète de produits et services des sociétés du Groupe BNP Paribas, pour permettre au titulaire de la Carte d’en bénéficier ;
– personnaliser le contenu et les prix des produits et services pour le titulaire de la Carte ;
– mettre en commun des moyens, informatiques notamment ;
– permettre à BNP Paribas de se conformer à ses obligations légales et réglementaires telles que la lutte contre le blanchiment de capitaux et
le financement du terrorisme, le respect de sanctions internationales, d’embargos et de procédures de connaissance des clients (KYC) et la
gestion du risque crédit et opérationnel (catégorie de risque/note de risque/ etc.) ;
• hors du groupe BNP Paribas :
– aux prestataires de services et sous-traitants liés contractuellement à BNP Paribas, qui fournissent des prestations pour son compte et sous
sa responsabilité (par exemple, services informatiques, logistiques, services d’impression, télécommunications, recouvrement de créances,
conseil, distribution et marketing) ;
– aux partenaires bancaires et commerciaux, agents indépendants, intermédiaires ou courtiers, institutions financières, contreparties,
référentiels centraux, commerçants accepteurs, banques, banques correspondantes, dépositaires, émetteurs de titres, agents payeurs,
plateformes de bourse, sociétés d’assurances, opérateurs de systèmes de paiement, émetteurs ou intermédiaires de cartes de paiement,
plateformes d’échange, sociétés de caution mutuelle ou organismes de garantie financière dans le cadre de :
› la mise en place et la gestion d’un produit ou d’un service souscrit par le titulaire de la Carte, aux seules fins d’exécution de leurs
obligations contractuelles vis-à-vis de BNP Paribas ou du titulaire de la Carte ; ou
› l’exécution des transactions financières et des opérations de paiement demandées par le titulaire de la Carte ;
– à des autorités financières, fiscales, administratives, pénales ou judiciaires, ou locales ou étrangères, des arbitres ou des médiateurs, des
autorités chargées de l’application de la loi, des agences de notation, des autorités de tutelle, des organismes gouvernementaux ou des
organismes publics (tels que la Banque de France, la Caisse des dépôts et des consignations), afin de :
› satisfaire aux obligations légales et réglementaires incombant à BNP Paribas et plus généralement au Groupe BNP Paribas, telles que leurs
obligations de divulgation dans le cadre de la lutte contre la fraude fiscale et la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement
du terrorisme ;
› répondre à leurs demandes dans le cadre de leurs missions de supervision, d’investigation, etc. ;
› défendre une affaire, une action ou une procédure, ou y répondre ;
– aux prestataires de services de paiement tiers pour les besoins de la fourniture d’un service d’initiation de paiement ou d’information sur les
comptes si le titulaire de la Carte a consenti au transfert de ses données à cette tierce partie ;
– aux organismes de refinancement qui interviendraient dans une opération de crédit ainsi qu’à leurs mandataires directs ;
– à certaines professions réglementées telles que des avocats, des notaires, des agences de notation ou des commissaires aux comptes, lorsque
des circonstances spécifiques l’imposent (litige, audit, etc.) ainsi qu’à tout acheteur actuel ou potentiel des sociétés ou des activités du Groupe

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 BNP Paribas ou ses assureurs.
BNP Paribas peut aussi partager des informations agrégées ou anonymisées au sein du groupe BNP Paribas et en dehors de celui-ci avec des
partenaires tels que des groupes de recherche, des universités ou des annonceurs, qui ne peuvent en aucun cas identifier le titulaire de la Carte.
Les données du titulaire de la Carte peuvent être agrégées dans des statistiques anonymisées pouvant être proposées à des clients professionnels
pour les aider à développer leur activité, sans que ces données permettent aux destinataires de ces statistiques anonymisées d’identifier le
titulaire de la Carte.

XIX – CONDITIONS FINANCIÈRES

19.1 La fourniture d’une Carte de débit (Carte de paiement internationale à débit immédiat), la fourniture d’une Carte de débit (Carte de paiement
international à débit différé), la fourniture d’une Carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) et/ou la fourniture d’une Carte
de retrait est effectuée moyennant le paiement d’une cotisation dont le montant est fixé dans les conditions tarifaires et/ou dans les conditions
particulières ou dans tout document approuvé par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.
Cette cotisation est débitée sur le compte susvisé, sauf résiliation du présent contrat dans les conditions prévues à l’article 14.2.
En cas de résiliation du présent contrat dans les conditions prévues à l’article 14, la cotisation sera remboursée pour les Cartes Physiques et
les Cartes de retrait au prorata du temps écoulé entre la date du prélèvement de la cotisation et la date d’effet de la résiliation du contrat.
Pour la Carte Virtuelle, la cotisation au titre du mois de résiliation sera calculée au prorata du temps écoulé entre le début du mois et le jour de
résiliation inclus.
19.2 Le total des frais de conversion monétaire appliqués au titulaire de la Carte en cas de retrait ou de paiement par carte, au sein de l’Union
Européenne, dans une devise de l’Union Européenne autre que l’euro, sera communiqué au titulaire de la Carte par message électronique.
La Banque et le titulaire de la Carte conviennent que ce message électronique prendra la forme d’un SMS, d’une notification depuis l’application
mobile « Mes Comptes » et/ou d’un message dans la messagerie sécurisée : consultable via l’espace client mabanque.bnpparibas (1) ou via
l’application mobile « Mes Comptes » (1) du titulaire de la Carte.
Le titulaire de la Carte est informé que s’il désactive la réception des notifications directement depuis les fonctionnalités de son téléphone, il ne
pourra pas accéder à cette restitution d’information sous forme de notification depuis l’application mobile « Mes Comptes ».
Ce message sera envoyé une fois par mois à l’occasion de la première opération de retrait ou de paiement par carte, dans une même devise et
dans un même pays.
Le titulaire de la carte a la possibilité de ne plus recevoir ces messages électroniques :
• en envoyant « STOP » au numéro court indiqué dans le SMS reçu ; et/ou
• en désactivant la réception de la notification via l’application mobile « Mes Comptes » dans la rubrique « Mon Profil » puis « Notifications ».
19.3 Les autres conditions financières sont fixées et notifiées par BNP Paribas dans les conditions tarifaires et/ou dans les conditions particulières
ou dans tout document approuvé par le titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.

XX – SANCTIONS
Toute fausse déclaration est passible des sanctions prévues par la loi.
Toute fausse déclaration ou usage abusif de la Carte peut également entraîner la résiliation telle que prévue à l’article 14 du présent contrat.
Tous frais et dépenses réels engagés pour le recouvrement forcé en vertu d’un titre exécutoire des opérations sont à la charge solidairement du
titulaire de la Carte et/ou du compte concerné sur lequel fonctionne la Carte.
Le montant des opérations qui n’aura pu être débité au compte sur lequel fonctionne la Carte sera majoré d’intérêts calculés à partir de la date
de valeur au taux des intérêts débiteurs en vigueur, sans mise en demeure préalable.

XXI – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU CONTRAT

BNP Paribas se réserve le droit d’apporter des modifications, notamment tarifaires, au Contrat qui seront communiquées sur support papier ou
sur tout autre support durable, notamment par l’inscription d’un message sur ses relevés de compte ou la communication d’un encart spécifique,
au titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte, deux mois avant la date de leur entrée en vigueur. L’absence de
contestation notifiée à BNP Paribas avant l’expiration du délai précité vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas où le titulaire de la Carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte n’accepte pas les modifications, il a le droit de résilier immédiatement et sans frais le présent
contrat avant la date d’entrée en vigueur des modifications.

XXII – INFORMATION RELATIVE AU DROIT D’INSCRIPTION À LA LISTE D’OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Le titulaire de la Carte et/ou du compte a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique auprès
de la Société WORLDLINE (sur le site Internet dédié https://www.bloctel.gouv.fr (2) ou par courrier à : Société WORLDLINE, Service Bloctel,
CS 61311 – 41013 BLOIS Cedex) ou de toute autre société qui serait désignée pour gérer cette liste. Dès la prise en compte de son inscription par
l’organisme, il ne recevra plus de sollicitations commerciales par téléphone. Toutefois, en cas de contrat en cours, le titulaire de la Carte et/ou
du compte pourra continuer à recevoir de la part de BNP Paribas des nouvelles offres ayant un rapport avec l’objet de ce contrat, lui permettant
de le compléter ou de l’améliorer.

(1) L’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) est gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et
hors alertes par SMS.
(2) Coût de connexion selon opérateur.
(3) En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation.
(4) Sont exclus les litiges qui relèvent de la Politique Générale de la Banque (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception des produits…), ceux concernant
la performance des produits liée aux évolutions des marchés, et ceux portant sur les mesures édictées dans le cadre d’une procédure de surendettement par le Juge et/ou la
Commission de Surendettement.

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XXIII – RÉSOUDRE UN LITIGE
La priorité de BNP Paribas est d’apporter à ses clients la meilleure qualité de service mais il peut arriver qu’une insatisfaction ou un désaccord
surviennent. Pour les résoudre au plus vite, le client dispose des recours suivants :
En premier recours
• L’agence. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour leur faire part d’une réclamation au
cours d’un entretien à l’agence,
– par téléphone sur leur ligne directe ;
– ou auprès d’un conseiller en ligne au (appels non surtaxés) ;
– par courrier ;
– ou, via le formulaire en ligne accessible sur le site Internet https://www.mabanque.bnpparibas (1) ;
– ou sur l’application mobile « Mes Comptes » (1).
• Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut contacter par écrit le
Responsable Réclamations Clients dont dépend son agence. Ses coordonnées sont disponibles en agence, sur le site Internet https://www.
mabanque.bnpparibas (1) ou l’application mobile « Mes Comptes » (1).
• L’objectif de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais certaines réclamations plus complexes nécessitent plus de temps. Si des
recherches sont nécessaires, BNP Paribas s’engage alors à accuser réception dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi d’une réclamation écrite
ou la formulation à l’oral d’une réclamation, et d’apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum.
• Dans le cas particulier d’une réclamation portant sur un service de paiement, BNP Paribas communique au client une réponse dans les 15 jours
ouvrables suivant la réception de sa réclamation, sauf situations exceptionnelles où la réponse est apportée au plus tard dans les 35 jours.
En dernier recours amiable
• Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. La saisine d’un Médiateur vaut autorisation expresse
de levée du secret bancaire par le client à l’égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à
l’instruction de la médiation.
• Le Client peut saisir gratuitement et par écrit l’un des Médiateurs ci-dessous, selon son domaine de compétence, à condition :
– soit d’être en désaccord avec la réponse apportée au préalable par BNP Paribas, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel la
réclamation écrite a été formulée (3),
– soit de ne pas avoir obtenu de réponse à sa réclamation dans un délai de 2 mois, ou de 35 jours ouvrables pour une réclamation portant sur
un service de paiement, suivant l’envoi d’une première réclamation écrite.
• Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) doit être saisi uniquement par écrit, en français ou en anglais, par un client,
personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels, et exclusivement pour les litiges relatifs aux services fournis et aux contrats
conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement), de produits d’épargne, ainsi qu’en
matière de commercialisation de contrats d’assurance directement liés à un produit ou à un service bancaire distribué par BNP Paribas (3)
– soit par voie électronique : https://lemediateur.fbf.fr/ (2)
– soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers – CS151 – 75422 PARIS Cedex 09.
• Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr/ (2) et elle peut être obtenue sur simple demande en
agence.
• Le Médiateur de l’Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d’assurance ne relevant pas de la commercialisation,
– soit par voie postale : Le Médiateur de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ;
– soit par voie électronique : https://www.mediation-assurance.org/ (2)
• Tout litige résultant d’un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de Règlement
en Ligne des Litiges (RLL), sur le site internet : https://webgate.ec.europa.eu/odr/ (2)

PARTIE 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT DE LA CARTE

SPÉCIFIQUES À CHAQUE SCHÉMA DE CARTES DE PAIEMENT
La présente Partie 2 reprend les conditions générales de fonctionnement spécifiques à chaque schéma de cartes de paiement dont la (l’une des)
marque(s) est apposée sur la Carte, et qui s’ajoutent à celles développées en Partie 1.
La Carte émise par BNP Paribas peut être une Carte Co-badgée, c’est-à-dire que plusieurs marques figurent sur la Carte.

I – SCHEMAS DE CARTES DE PAIEMENT INTERNATIONAUX

1 - Définitions
Les schémas de Cartes de paiement internationaux sont des schémas dans lesquels les opérations de paiement liées à une Carte sont effectuées
du compte de paiement d’un payeur sur le compte de paiement d’un Accepteur par l’intermédiaire du système d’acceptation dudit schéma, de
l’émetteur (pour le titulaire de la Carte) et d’un acquéreur (pour l’Accepteur).
Dans le cadre du présent contrat, les schémas internationaux sont :
• VISA Inc. ;
• MasterCard International Inc. ;
Les schémas internationaux reposent sur l’utilisation des Cartes portant les Marques suivantes :
• Pour VISA Inc. :
– VISA
• Pour MasterCard International Inc. :
– MASTERCARD

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 2 - Informations complémentaires relatives à l’opération de paiement
2.1 Les opérations effectuées sous la (l’une des) marque(s) apposée sur la Carte sont portées au débit du compte sur lequel fonctionne la Carte
dans les conditions et suivant la périodicité prévues aux articles 6 et 7 de la Partie 1 du présent contrat.
2.2 Le taux de change appliqué est celui en vigueur à la date de traitement de l’opération de paiement par le schéma de cartes de paiement
concerné.
La conversion en euro ou, le cas échéant, dans la monnaie du compte sur lequel fonctionne la Carte, est effectuée par le centre du schéma de
cartes de paiement concerné le jour du traitement de l’opération de paiement par ce centre et aux conditions de change dudit schéma.
Le relevé du compte sur lequel fonctionne la Carte comportera les indications suivantes : montant de l’opération de paiement en devise d’origine,
montant de l’opération convertie en euro, montant des commissions, taux de change appliqué.
2.3 Les commissions éventuelles sont fixées et notifiées par BNP Paribas dans les conditions tarifaires ou dans tout document approuvé par le
titulaire de la Carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la Carte.

3 - VISA Account Updater (VAU)

Informations fournies directement par VISA
Lorsque la Carte de paiement du titulaire a expiré, BNP Paribas, émetteur de la Carte, peut fournir à VISA les données mises à jour de la Carte
de paiement. Les commerçants en ligne ou les portefeuilles numériques auprès desquels le titulaire a enregistré sa Carte de paiement peuvent
demander à accéder à ces données mises à jour par l’intermédiaire de leur banque (acquéreur). Ce service est dénommé VISA Account Updater.
Dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection de la vie privée, BNP Paribas (émetteur de votre Carte), VISA et
les acquéreurs sont responsables conjoints de traitement.
Quelles sont les données personnelles collectées et utilisées ?
Le numéro de la Carte de paiement et la date d’expiration de la Carte. Finalités et base légale : l’intérêt légitime.
VISA Account Updater permet aux commerçants en ligne ou aux fournisseurs de portefeuilles numériques auprès desquels le titulaire a enregistré
sa Carte de paiement de demander la mise à jour des données de celle-ci, qui sont fournies à VISA par l’intermédiaire de BNP Paribas (émetteur
de votre Carte), pour s’assurer que les paiements récurrents ou automatiques, par exemple dans le cadre d’abonnements, ne soient pas perturbés
par le changement des données de la Carte.
L’objectif est d’améliorer l’expérience du titulaire en réduisant les déconvenues lors du paiement et de garantir la continuité des services. Cet
objectif répond à des intérêts légitimes commerciaux visant à réduire le nombre de transactions refusées, tout en garantissant les droits du
titulaire et en lui permettant de s’opposer à tout moment auprès de BNP Paribas, émetteur de sa Carte.
Transferts internationaux
La base de données de VISA Account Updater est située aux États-Unis. VISA utilise des clauses contractuelles types approuvées pour s’assurer
que les données personnelles sont protégées de manière adéquate lorsqu’elles sont transférées hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse
vers des pays ne disposant pas d’un niveau équivalant de protection des données. VISA veillera à ce que tout transfert de données personnelles
en dehors de l’EEE, de la Suisse et/ou du Royaume-Uni continue à être protégé conformément aux lois applicables en matière de protection des
données.
Vos droits
Le titulaire peut se désinscrire de ce service à tout moment auprès de BNP Paribas, émetteur de sa Carte. Il peut également exercer d’autres droits
dont il dispose conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection de la vie privée. S’il rencontre des difficultés avec
un commerçant, identifie des transactions qu’il n’a pas effectuées ou souhaite connaître ses choix de protection des données, il peut contacter
BNP Paribas, émetteur de sa Carte. Il peut également trouver les informations pertinentes dans les conditions générales fournies avec sa carte
VISA.
Si le titulaire pense que ses données personnelles ont été traitées en violation de la loi applicable, il peut également déposer une plainte auprès
de BNP Paribas, émetteur de sa Carte, du Bureau de la confidentialité de VISA ou d’une autorité nationale de contrôle.
Conservation
Les données personnelles du titulaire sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus et pendant
toute période supplémentaire qui pourrait être requise ou autorisée par la loi. Si le titulaire souhaite demander la suppression de ses données
personnelles, il peut contacter BNP Paribas, émetteur de sa Carte.
Nous contacter
BNP Paribas, émetteur de votre carte, est le point de contact du titulaire s’il souhaite échanger sur des mises à jour de ses informations de
paiement.
Le titulaire peut contacter VISA par courrier électronique à l’adresse « [email protected] » ou en écrivant à Global Privacy Office, VISA Europe
Limited, 1 Sheldon Square, Londres, W2 6TT, Royaume-Uni. Pour obtenir des informations complètes sur la façon dont VISA traite ses données, il
peut se reporter à l’avis de confidentialité mondial de VISA, disponible à l’adresse :
https://www.visa.co.uk/legal/global-privacy-notice.html

II – SCHEMA DE CARTES DE PAIEMENT CB

1 - Définition
Le Schéma de Cartes de paiement CB repose sur l’utilisation des Cartes portant la marque CB (ci-après les « Cartes CB ») auprès des Accepteurs
adhérant au schéma de Cartes de paiement CB dans le cadre des seules dispositions et procédures définies ou homologuées par le Groupement
des Cartes Bancaires CB.

2 – Service CB de Mise à jour des Données Carte (MDC)

Le service CB de Mise à jour des Données Cartes (MDC) est mis à disposition afin que BNP Paribas, émetteur CB, transmette les nouveaux numéros
de carte bancaire et dates de fin de validité (ci-après désigné « Données Cartes ») au GIE CB.
Lorsque les Données Cartes arrivent à expiration, les Accepteurs CB participant au service MDC sont autorisés à demander au GIE CB la mise à
jour des Données Cartes pour les cas d’usage suivants :
• Initiation du paiement par le titulaire de carte (paiement one-click) : concerne la conservation des Données Cartes pour les paiements futurs
par le titulaire de la Carte sans que ce dernier n’ait à les ressaisir ;

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• Initiation du paiement par les Accepteurs CB : concerne la conservation des Données Cartes pour les paiements échelonnés et les abonnements.

3 - Traitement de données personnelles propres au Schéma CB

3.1 Communication de données personnelles au Schéma CB
En tant que responsable de traitements, le Schéma CB traite des données personnelles du titulaire de la Carte, à savoir, le numéro et la date de
validité de la Carte, les données générées à partir de la Carte et les données relatives aux opérations effectuées au moyen de celle-ci.
Les données personnelles du titulaire de la Carte et sur lequel fonctionne la Carte font l’objet de traitements afin de permettre :
• le fonctionnement du système CB et de la Carte dans celui-ci, la prévention et la lutte contre la fraude à la carte de paiement et la gestion des
éventuels recours en justice. Ces finalités répondent aux intérêts légitimes du système CB, conformément aux missions définies dans ses statuts ;
• les mises à jour des données Carte dans le cadre du service MDC ;
• de répondre aux obligations réglementaires ou légales notamment en matière pénale ou administrative liées à l’utilisation de la Carte.
Lorsque le titulaire de la Carte initie une opération de paiement électronique par Carte, d’autres données personnelles collectées par l’Accepteur
peuvent être traitées par le Schéma CB afin de faciliter l’authentification du titulaire de la Carte lors de l’opération de paiement et de prévenir et
lutter contre la fraude à la carte de paiement, conformément aux intérêts légitimes du Schéma CB.
Le détail des données personnelles traitées par le schéma CB, de leurs durées de conservation, des destinataires de ces données et des mesures
de sécurités mises en œuvre pour les protéger, peut être consulté dans sa Politique de protection des données personnelles accessible sur
https://www.cartes-bancaires.com/protegezvosdonnees (2)
Pour exercer les droits prévus au Chapitre III du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 et aux articles 38 et suivants de la Loi n°
78-17 du 6 janvier 1978, et notamment les droits d’accès, de rectification et d’effacement des données ainsi que les droits d’opposition
et de limitation du traitement, le titulaire de la Carte peut contacter le délégué à la protection des données du Schéma CB par courriel à
[email protected] et en joignant une copie recto-verso d’une pièce d’identité.
Pour toute question en lien avec la protection des données personnelles traitées par le Schéma CB, le titulaire de la Carte peut également
contacter son délégué à la protection des données par courriel à [email protected].
Lorsque, après avoir contacté le Schéma CB, le titulaire de la Carte estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation
auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
3.2 Traitements de données personnelles dans le cadre du service MDC
Le service MDC nécessite la transmission des données Cartes entre plusieurs acteurs (Émetteur CB, GIE CB, Accepteurs CB), ces derniers devant
par conséquent s’assurer que le service est opéré conformément à la réglementation française et européenne applicable aux traitements de
Données à caractère personnel (ci-après la « Règlementation Applicable ») et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen
et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD ») et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés
dans sa version consolidée.
L’Emetteur et le Schéma CB sont conjointement responsables du traitement des Données du titulaire de la carte dans le cadre du service MDC
mis en œuvre sur la base de l’intérêt légitime de BNP Paribas, émetteur CB.
Les Parties ont conclu un accord de partage de responsabilité (ci-après l’ « Accord ») pour définir leurs obligations respectives et dont les grandes
lignes sont mises à disposition ci-après conformément à la Réglementation Applicable.
Dans le cadre de cet Accord, les Parties sont conjointement responsables des traitements ayant pour finalité la détermination de l’éligibilité du
titulaire de la Carte au service MDC et l’établissement de la correspondance entre les Données Cartes obsolètes et les nouvelles.
L’Emetteur a été désigné comme point de contact pour répondre aux demandes d’exercice de droits du titulaire de la Carte.
Le Schéma CB est, quant à lui, responsable de la mise en place des mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la mise en œuvre du
service MDC.
Les informations relatives au traitement des données du titulaire réalisées par les Parties, notamment concernant les durées de conservation, les
destinataires ou encore les mesures de sécurité mises en œuvre pour protéger les données colletées, sont disponibles :
• Dans la Politique protection des données personnelles du GIE CB accessible à l’adresse suivante :
https://www.cartes-bancaires.com/protegezvosdonnees (2)
• Dans la Politique protection des données personnelles de l’Emetteur accessible à l’adresse suivant https://www.mabanque.bnpparibas (1)
Le titulaire peut exercer ses droits conformément aux modalités décrites à l’article 18.1 de la présente Annexe.

4 - Fichier central de retraits de cartes bancaires CB géré par la Banque de France

Une inscription au fichier central de retrait des cartes bancaires CB géré par la Banque de France est réalisée lorsqu’un incident de paiement
résultant directement de l’usage de la Carte CB n’a pas été régularisé suite à la notification dudit incident par BNP Paribas au(x) titulaire(s)du
compte sur lequel fonctionne la Carte CB.
La finalité principale de ce fichier consiste à éviter qu’un membre ou entité du Schéma CB ne décide de délivrer une Carte CB dans l’ignorance que
le demandeur a précédemment fait l’objet d’une décision de retrait d’une telle Carte suite à un incident de paiement. On entend par incident de
paiement toute opération effectuée au moyen d’une Carte CB qui ne peut être couverte par la provision disponible au compte sur lequel fonctionne
ladite Carte contrairement aux obligations du présent contrat.
Lorsque BNP Paribas décide de déclarer audit fichier sa décision de retrait de la Carte CB, il en informe le(s) titulaire(s) du compte sur lequel
fonctionne ladite Carte par tout moyen et les invite à régulariser cet incident dans le délai et selon les modalités communiquées par elle-même
afin d’éviter son/leur inscription audit fichier.
La date de la décision de retrait est fixée par défaut à la date de la communication susvisée. Cette inscription est effacée automatiquement dudit
fichier au plus tard à l’issue d’un délai de deux ans courant à partir de la date de la décision de retrait. L’inscription est effacée dans les cas
suivants :
• lorsque l’inscription résulte d’une erreur de BNP Paribas ;
• lorsque le(s) titulaire(s) du compte démontre(nt) que l’événement ayant entraîné l’incident de paiement ne lui/leur est pas imputable ;
• lorsque le(s) titulaire(s) du compte démontre(nt) avoir intégralement régularisé la situation et demande(nt) leur radiation.
Il(s) peut(peuvent) demander à tout moment à BNP Paribas les modalités de régularisation de sa (leur) situation, notamment la communication
du montant, le cas échéant réactualisé, des incidents enregistrés.
Il(s) peut(peuvent) par ailleurs demander à BNP Paribas de lui(leur) faire connaître si une décision de retrait prise à son(leur) encontre par

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 BNP Paribas a fait l’objet d’une déclaration au fichier. L’information est communiquée oralement après vérification de son(leur) identité.
Il(s) peut (peuvent) prendre connaissance et obtenir communication en clair des données à caractère personnel le(s) concernant figurant au fichier :
• en se présentant muni(s) d’une pièce d’identité officielle portant sa(leur) photographie dans une unité du réseau de la Banque de France ouverte
au public, dans une agence de l’IEDOM ou de l’IEOM (la liste des unités du réseau de la Banque de France est diffusée sur son site Internet), ou ;
• en adressant à la Banque de France une lettre accompagnée de la photocopie d’une pièce d’identité officielle portant sa(leur) signature à
l’adresse suivante : BDF SFIPRP - section Relation avec les particuliers- 86067 POITIERS Cedex 9.
Il(s) peut(peuvent) contester ou faire rectifier les données à caractère personnel le(s) concernant dans le fichier sur demande auprès de
BNP Paribas, selon les modalités prévues à l’article 18.1 de la Partie 1 du présent contrat.

PARTIE 3 - OPTION TARIFAIRE POUR LES PAIEMENTS ET RETRAITS PAR CARTE

EN DEVISES AUTRES QUE L’EURO : OPTION TRAVEL (CI-APRÈS L’« OPTION »)
I – ÉLIGIBILITÉ À L’OPTION
L’Option peut être proposée aux personnes physiques majeures capables ou mineures émancipées n’agissant pas à des fins professionnelles,
titulaires d’un compte de dépôt BNP Paribas (hors compte ouvert auprès d’Hello bank!) et d’une Carte éligible.
L’Option est disponible sur l’ensemble des cartes à autorisation systématique et des cartes VISA Classic (y compris BNP Net), VISA Premier,
VISA Infinite, sous réserve d’acceptation par BNP Paribas.
L’Option n’est pas disponible pour la Carte Virtuelle et les Cartes de retrait.

II – OBJET DE L’OPTION
L’Option est une offre tarifaire permettant au titulaire de la Carte qui le souhaite, de bénéficier, moyennant le paiement d’un prix forfaitaire tel
que défini au 4 ci-après, de conditions dérogatoires aux conditions tarifaires (tarifs standards prévus dans le Guide des conditions et tarifs pour
les particuliers) pour les opérations de paiement et de retrait par carte hors zone euro.
Elle consiste en l’application d’un tarif forfaitaire mensuel pour :
• les opérations de retrait d’espèces en devises autres que l’euro dans un DAB et ;
• les opérations de paiement (y compris à distance) en devises autres que l’euro.
Ce forfait n’inclut pas les frais de change ni les éventuels frais de la banque correspondante.
L’Option est valable quels que soient le nombre d’opérations réalisées et leurs montants, dans les limites des plafonds de paiement et de retrait
autorisés et ce, sans restriction liée à la devise concernée.
L’Option est associée à une Carte. Par conséquent, en cas de pluralité de Cartes détenues, l’Option devra être souscrite, le cas échéant, pour
chacune des Cartes éligibles.

III – SOUSCRIPTION DE L’OPTION

La souscription de l’Option s’effectue uniquement via l’application mobile « Mes Comptes » (1). La souscription pourra être soumise à un dispositif
de sécurité personnalisé du titulaire de la Carte.
L’option est activée dès la souscription, sous réserve de la disponibilité de l’application mobile « Mes Comptes » (1). Une confirmation de
souscription est mise à disposition par BNP Paribas dans l’espace client.

IV – PRIX DE L’OPTION
Le montant du forfait mensuel est indiqué dans les conditions tarifaires et/ou dans tout document approuvé par le titulaire de la Carte. Le prix
de l’Option est distinct de la cotisation de la Carte et des sommes pouvant être dues au titre des opérations liées à l‘utilisation de la Carte autres
que celles expressément couvertes par l’Option.
BNP Paribas pourra également appliquer des conditions tarifaires spécifiques dans le cadre d’offres promotionnelles.
La facturation est déclenchée dès qu’une opération de paiement ou de retrait DAB est effectuée dans une devise autre que l’euro, avec la Carte
pendant la période allant du 1er jour au dernier jour d’un mois. Il est précisé qu’en cas de souscription en cours de mois, le forfait mensuel ne
couvre que les opérations effectuées postérieurement à la date de souscription.
Le montant du forfait mensuel est porté au débit du compte auquel est rattachée la Carte au plus tard le 10 du mois suivant. Ce forfait se substitue
aux commissions fixes et proportionnelles unitaires pour les retraits DAB et paiements en devises autres que l’euro. Le titulaire de la Carte peut
toutefois être redevable des frais de change au titre des opérations de conversion en euro, dans les conditions prévues au contrat, et d’éventuels
frais des banques correspondantes.
En l’absence d’utilisation au cours d’un mois, l’Option ne donne lieu à aucune facturation. Tout mois ayant fait l’objet d’une utilisation de l’Option
entraine le paiement du forfait, qui est dû dans son intégralité quelle que soit la date de sa souscription.

V – MODIFICATION DES CONDITIONS DE L’OPTION

En application de l’article 21 de la Partie I du contrat, BNP Paribas pourra modifier les conditions notamment tarifaires de l’Option après en avoir
préalablement informé le titulaire de la Carte deux (2) mois avant la date d’application envisagée, sur support papier ou sur tout autre support
durable. L’absence de contestation du titulaire de la Carte dans ce délai vaut acceptation par celui-ci desdites modifications.
En cas de refus des modifications par le titulaire de la Carte, celui-ci a le droit de résilier sans frais, avant la date d’application des modifications,
l’Option et/ou le contrat. À défaut de résiliation dans ce délai, les modifications lui seront opposables.

VI – DURÉE - RÉSILIATION DE L’OPTION

L’Option est souscrite pour une durée indéterminée.
Le titulaire de la Carte peut résilier l’Option à tout moment et sans préavis directement sur l’application mobile « Mes Comptes ». La résiliation
prendra effet à la fin du mois civil au cours duquel elle est intervenue, sous réserve (i) qu’elle soit effectuée au plus tard le dernier jour du mois
avant 23h58 (Fuseau horaire Paris (UTC+ 1)) et (ii) de la disponibilité de l’application. Toute résiliation postérieure à cette date ne sera effective
qu’à la fin du mois civil suivant.

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 Si l’Option a été souscrite au titre de plusieurs Cartes, la procédure de résiliation s’applique carte par carte. Sans préjudice des dispositions de
l’article 14 de la Partie I du contrat, BNP Paribas peut également résilier l’Option moyennant un préavis de deux (2) mois. Cette résiliation sera
portée à la connaissance du titulaire de la Carte par écrit.
La résiliation de l’Option n’entraine pas la réfection de la Carte.
Par ailleurs, l’Option sera résiliée de plein droit dans les cas suivants :
• le contrat a pris fin par l’effet (i) d’une résiliation, y compris non-renouvellement ou retrait de la Carte, (ii) de la rétractation du titulaire de la
Carte au titre du contrat et/ou de la convention de compte ;
• le titulaire de la Carte souscrit une autre Carte éligible en remplacement de la Carte.
Il est expressément précisé que le renouvellement de la Carte ou sa réfection n’entraîne pas la résiliation de l’Option.
À compter de la date de prise d’effet de la résiliation :
• le titulaire de la Carte ne pourra plus bénéficier des conditions tarifaires associées ;
• et les conditions tarifaires en vigueur (tarifs standards prévus dans le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers) pour les opérations
de paiement et de retrait DAB par carte en devises autres que l’euro seront à nouveau applicables.
Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué par BNP Paribas dans l’hypothèse où l’Option aurait été utilisée pendant le mois au cours
duquel le titulaire de la Carte a résilié l’Option.

(1) L’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) est gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et
hors alertes par SMS.

La banque
d’un
monde qui
change
BNP Paribas, SA au capital 2 294 954 818 € - siège social : 16 boulevard des Italiens 75009 PARIS, immatriculée sous le N° 662 042 449 RCS
Paris. ORIAS n° 07 022 735, www.orias.fr - mabanque.bnpparibas - PV32921-1 - 04/2024. Ce document est imprimé sur du papier certifié
N° ADEME : FR200182_03KLJL.

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NOTE D’INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES
ESPRIT LIBRE INITIATIVE ET ESPRIT LIBRE RÉFÉRENCE
INFORMATIONS COMMERCIALES AU 01/01/2024

1 - L’ESSENTIEL
L’offre Esprit Libre est une offre groupée de produits et de services qui comprend :
- un compte de dépôt, individuel ou joint, incluant la tenue de compte actif,
- la fourniture d’une carte de retrait, la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique), la fourniture d’une carte
de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) ou la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit
différé) (ci-après dénommées « les cartes bancaires »),
- une assurance pour les cartes bancaires et les effets personnels,
- un contrat collectif de prévoyance « décès toute cause » (uniquement pour Esprit Libre Référence),
- des services en ligne,
- des avantages complémentaires.
Ces produits et services dits « Les Essentiels » peuvent être complétés par le client par des produits et services supplémentaires dits « Les Optionnels ».

2 - CONDITIONS DE SOUSCRIPTION
Éligibilité
La souscription à l’offre Esprit Libre est réservée à toute personne physique mineure émancipée ou majeure capable (ci-après dénommée le « Client »),
ne faisant pas l'objet d'une mesure de protection juridique et n'agissant pas pour ses besoins professionnels. La personne majeure capable peut
souscrire soit Esprit Libre Initiative (souscription entre 18 et 24 ans) soit Esprit Libre Référence (souscription à partir de 25 ans).
Cette offre ne s'adresse pas :
- aux personnes physiques qui ont sollicité auprès de la Banque de France, la désignation d'un établissement tenu de fournir gratuitement un
ensemble de produits et services. En pareille situation, la Banque propose la convention « services bancaires de base », adaptée aux exigences
légales,
- aux personnes physiques ne pouvant pas bénéficier d'un chéquier. La Banque leur propose une offre spécifique de produits et de services de
nature à limiter les frais supportés en cas d'incident, destinée notamment aux personnes en situation de fragilité financière.
Modalités de conclusion de la Convention
La Convention Esprit Libre, ci-après appelée « Convention », peut être conclue :
- avec une signature électronique (pour les personnes physiques majeures capables uniquement) en agence ou par une technique de communication
à distance,
- ou avec une signature manuscrite en agence.
Si la Convention concerne un compte joint, celle-ci doit être conclue par chacun des cotitulaires du compte selon un mode de souscription identique
(signature manuscrite, signature électronique).
Délai de rétractation et incidence
Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de conclusion de la Convention (ou, si elle est
postérieure, de la date de réception des informations précontractuelles et des conditions contractuelles par le client), sans avoir à justifier de
motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit communiquer à la Banque sa volonté de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée
d’ambiguïté, sur support papier ou sur un autre support durable (ex. : par courrier postal à l’adresse indiquée sur le formulaire de rétractation
joint à la Convention, ou via la Messagerie Client disponible sur le site mabanque.bnpparibas(1) ou sur l’appli « Mes Comptes »), avant expiration
du délai de 14 jours. S’il le souhaite, le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à la Convention, et le renvoyer à l’adresse
indiquée sur celui-ci.
Le Client devra préciser si la rétractation concerne la formule Esprit Libre souscrite dans le cadre de la Convention ou bien un ou plusieurs
options / produits souscrits dans le cadre de la Convention. À défaut de précision apportée par le Client, celui-ci sera réputé s’être rétracté sur la
formule Esprit Libre dans son intégralité. Coût de la rétractation : gratuit sauf éventuels frais d’envoi postaux.
Commencement d'exécution
Le Client peut demander à la Banque l'exécution immédiate de la Convention pendant le délai de rétractation sans toutefois renoncer au droit de
rétractation qui reste acquis. Sauf accord du Client (et de chacun des cotitulaires du compte s'agissant d'un compte joint), la Convention ne peut
commencer à être exécutée qu'à l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

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Tarification
La cotisation de l'offre groupée de services est mensuelle. Elle varie en fonction des produits de la formule (« Les Essentiels ») et des options
(« Les Optionnels ») souscrites par le Client parmi celles proposées par la Banque au moment de la souscription. Elle est prélevée mensuelle-
ment à terme échu entre le 1er et le 5e jour du mois suivant sur le compte de dépôt du Client associé à la formule Esprit Libre.
Cette cotisation inclut la tenue du compte de dépôt sur lequel elle est prélevée.
Toute modification de tarification est communiquée par écrit au Client 2 mois avant la date d'application de la nouvelle tarification, notamment
par le biais de son relevé de compte ou tout autre support durable. L'absence de contestation de la part du Client avant la date d'application
de la modification du tarif vaut acceptation de sa part du nouveau tarif.

LES ESSENTIELS
Visa Premier
Carte Principale Visa Plus Origin Visa Classic Visa Premier Visa Infinite
Service Affinité

Cotisation à une offre groupée de services mensuelle

Initiative (18-24 ans) 1,95 € 2,91 € 3,14 € 7,43 € 7,43 € –
Coût annuel 23,40 € 34,92 € 37,68 € 89,16 € 89,16 € –
Référence (à partir de 25 ans) – 6,76 € 7,27 € 15,65 € 9,67 € 31,83 €
Coût annuel – 81,12 € 87,24 € 187,80 € 116,04 € 381,96 €

LES OPTIONNELS

Carte Principale Visa Plus Visa Electron (3) Origin (3) Visa Classic Visa Premier (6) Visa Infinite

Fourniture d’une carte supplémentaire

Carte Visa Plus (1) 1,08 € 1,08 € 1,08 € – – –
Carte Origin(2)(3) – – 1,74 € 1,74 € – –
Carte Visa Classic (4) – – – 1,99 € 1,99 € 1,99 €
Carte BNP Net (4) – – – 2,17 € 2,17 € 2,17 €
Carte Visa Premier (4) – – – – 5,83 € 5,83 €
Carte Visa Infinite (4) – – – – – 14 €
Facilité de caisse personnalisée

Pour les 18–24 ans 1,16 € 1,16 € 1,16 € 1,16 € 1,16 € –

À partir de 25 ans – 2,25 € 2,25 € 2,25 € 2,25 € 2,25 €
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement
BNP Paribas Sécurité Plus
0,42 € 0,42 € 0,42 € 0,42 € – –
Pour les 18–24 ans
– 0,79 € 0,79 € 0,79 € – –
À partir de 25 ans
Autres services
Assurcompte Plus (5) – 2,30 € 2,30 € 2,30 € 2,30 € 2,30 €
Relevés Situation Formule 1 3,21 € 3,21 € 3,21 € 3,21 € 3,21 € 3,21 €
Relevés Situation Reflets 4,18 € 4,18 € 4,18 € 4,18 € 4,18 € 4,18 €
Option Couple 1,08 € 1,74€ 1,74 € 1,99 € 5,83 € 14 €

(1) Visa Plus : Fourniture d’une carte de retrait à autorisation systématique.

(2) Visa Electron / carte Origin : fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique).
(3) Depuis le 01/04/2022, les cartes Visa Electron et MyB’s ne sont plus commercialisées et sont remplacées par la carte Origin en cas de renouvellement ou de réfection.
(4) Autres cartes Visa : fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) ou fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
(5) Uniquement dans le cadre d’Esprit Libre Référence.
(6) Tarif également applicable dans le cadre du Service Affinité.

3 - CARACTÉRISTIQUES ET FONCTIONNEMENT
Dans le cadre de l’offre Esprit Libre, le Client bénéficie des Essentiels et peut opter pour un ou plusieurs des produits ou services des Optionnels.
Les Essentiels
Un compte de dépôt, individuel ou joint, incluant la tenue de compte actif
Le Client bénéficie d'un compte de dépôt sur lequel il dispose librement de ses avoirs. La Convention définit les règles applicables aux versements
et retraits d'espèces en euros, à l'émission et à la réception de virements SEPA ou non SEPA et de prélèvements SEPA en euros. La Convention
précise également les modalités d'obtention, de fonctionnement et de retrait de chèques, ainsi que celles applicables aux cartes bancaires.
Les cartes bancaires
Esprit Libre Initiative (souscription réservée aux 18-24 ans) propose les cartes suivantes : Visa Plus, Origin, Visa Classic ou Visa Premier. Esprit
Libre Référence (souscription à partir de 25 ans) propose les cartes suivantes : Origin, Visa Classic, Visa Premier ou Visa Infinite.

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 Les Services en Ligne
Cet « abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) » permet au Client de consulter et de gérer ses
comptes, ses cartes, certains de ses contrats d'assurance vie, de capitalisation et de prévoyance, de souscrire certains produits proposés par la
Banque, d'effectuer des opérations sur ses titres financiers, de faire des demandes de versement et d'arbitrage sur la plupart de ses contrats
d'assurance vie et de capitalisation, d'obtenir des informations et des conseils bancaires et financiers, de consulter, télécharger, ou imprimer à
tout moment tous documents en format électronique déposés ou transmis sur support durable dans son espace personnel sécurisé.
Une assurance pour les cartes bancaires et les effets personnels (cotisation à une offre d'assurance perte ou vol de moyens de paiement :
BNP Paribas Sécurité avec les cartes Visa Electron, Origin ou Visa Classic ; BNP Paribas Sécurité Plus avec les cartes Visa Premier et Visa Infinite
ou bien en option à la place de BNP Paribas Sécurité).
Le contrat BNP Paribas Sécurité ou BNP Paribas Sécurité Plus assure le Client en cas d'utilisation frauduleuse de ses cartes bancaires perdues
ou volées avec saisie du dispositif de sécurité personnalisé*, de vol d'espèces par agression ou par ruse*, de perte ou vol de ses clés*, papiers
officiels*, maroquineries et bagages, et des biens meubles qui y sont contenus*, de dommage accidentel ou vol par agression ou effraction de ses
biens meubles neufs achetés au moyen d’une carte bancaire émise par la banque*.
Des prestations d’assistances liées à la vie numérique* et portant sur la communication de coordonnées de serruriers proches du domicile* sont
prévues en complément par le contrat BNP Paribas Sécurité.
Le contrat BNP Paribas Sécurité Plus permet également de bénéficier, en complément, de prestations d'assistance en cas de perte ou de vol des
cartes bancaires*, des papiers officiels et des clés* et des prestations liées à la vie numérique*, ainsi que d’une assurance de protection juridique
en cas d’utilisation frauduleuse de données personnelles et/ou en cas d’agression suite au vol de biens meubles*, et des recours contre les
violences, le harcèlement ou le cyberharcèlement scolaires*.
Un contrat collectif de Prévoyance « décès toute cause » (uniquement dans la Formule Esprit Libre Référence : Assurcompte, Assurcompte Plus
en option complémentaire).
La gamme Assurcompte (Assureur : Cardif Assurance Vie) garantit le versement d'un capital aux bénéficiaires, en cas de décès de chacun des
Adhérents* pour aider ses proches à faire face aux premiers frais imprévus.
Le virement instantané (avantage complémentaire sans surcoût)
Le virement instantané est un virement (cas d'un virement SEPA occasionnel) en euros, exécuté dans un délai de 10 secondes (20 secondes
maximum en cas de difficulté exceptionnelle de traitement), sous réserve d’acceptation des virements instantanés par l'établissement du béné-
ficiaire et dans la limite du plafond autorisé par BNP Paribas. Ce service disponible uniquement en ligne est proposé au Client à l’exclusion du
Client mineur non émancipé. La possibilité pour le Client majeur protégé de bénéficier de ce service sera déterminée par le régime de protection
mis en place à son égard et l’ordonnance du juge des tutelles. Le Client sous mandat de protection future pourra bénéficier de ce service, sous
réserve des dispositions du mandat.
Ce service est inclus lorsqu’il est émis depuis le compte où la cotisation Esprit Libre est débitée.
Cascade (avantage complémentaire sans surcoût)
Ce service d'épargne automatique personnalisée permet au Client de virer automatiquement chaque mois la somme de son choix, à la date de
son choix, sur un ou plusieurs comptes d'épargne ouverts à son nom chez BNP Paribas, en fonction d'un seuil qu'il aura lui-même déterminé.
Solde Messagerie Service (avantage complémentaire sans surcoût)
Cet « abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS » permet au client de recevoir un SMS en fin de mois
lui indiquant le solde de son compte et les 3 dernières opérations réalisées au cours du dernier vendredi du mois.
Deux chèques de banque (frais d’émission d’un chèque de banque) inclus par an (avantage complémentaire sans surcoût).
Les Optionnels
Les relevés de compte « Situation »
Cette offre de relevés et de synthèses présente les mouvements de vos comptes sur le mois calendaire (du 1er au 31). Elle apporte une vision
détaillée des comptes de dépôt, d'épargne et de produits financiers.
La facilité de caisse (exceptée pour Esprit Libre « A »)
Le Client peut choisir de bénéficier d'une facilité de caisse personnalisée pour une durée qui ne saurait dépasser 15 jours par mois.
La facilité de caisse personnalisée Esprit Libre permet au Client d'effectuer des paiements ou des retraits au débit de son compte de dépôt dans
la limite du montant fixé avec son conseiller entre 300 euros et 30 000 euros.
Lorsque le Client n'a pas choisi de bénéficier de la facilité de caisse personnalisée Esprit Libre, ou si cette option n'est pas proposée au moment
de la souscription, il bénéficiera alors, sauf exception, d'une facilité de caisse automatique dont les caractéristiques sont précisées dans le « Guide
des conditions et tarifs ».
L'utilisation de la facilité de caisse donne lieu à la perception par la Banque d'intérêts au taux nominal annuel des intérêts débiteurs spécifié dans
le « Guide des conditions et tarifs » disponible en agence ou sur le site mabanque.bnpparibas(4) ou, s’agissant de la facilité de caisse personnalisée,
dans les conditions particulières de la Convention. La Facilité de Caisse Personnalisée Esprit Libre procure un avantage exclusif, à savoir la non-
perception d'intérêts débiteurs en deçà du seuil trimestriel défini dans les conditions particulières de la Convention (si ce seuil est dépassé, le
Client sera débité de la totalité des intérêts dus).
Risques particuliers
La Convention ne présente aucun risque particulier.

4 - DURÉE DE LA CONVENTION – RÉSILIATION

La Convention est conclue pour une durée indéterminée. La clôture du compte de dépôt entraîne la résiliation de la Convention.
Le Client peut demander à tout moment la résiliation de la Convention. Elle prendra effet à la fin du mois de la demande de résiliation. La Banque
peut résilier la Convention en fournissant au Client une notification par courrier recommandé au format papier ou électronique en respectant un
délai de préavis de deux mois, sauf exceptions prévues dans la Convention.
La résiliation d'Esprit Libre interviendra également en cas de décès du Client (ou de l'un des deux cotitulaires en cas de compte joint).

5 - LANGUE – LOI APPLICABLE – JURIDICTION

La langue utilisée durant la relation précontractuelle et contractuelle est le français. La loi applicable aux relations précontractuelles et à la
Convention est la loi française. En cas de litige, il est fait attribution de compétence aux seuls tribunaux français et conformément aux dispositions
des articles 42 et suivants du Code de procédure civile.

* Dans les limites et les conditions détaillées dans la Notice des contrats d’assurance de la gamme BNP Paribas Sécurité, actualisée en septembre 2022.

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6 - RÉSOUDRE UN LITIGE
En premier recours
L’agence. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour leur faire part d’une réclamation au
cours d’un entretien à l’agence, par téléphone sur leur ligne directe ou auprès d’un conseiller en ligne au 3477 (appels non surtaxés), par courrier
ou via le formulaire en ligne accessible sur le site mabanque.bnpparibas(1) ou l’application « Mes Comptes(1) ».
Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter par écrit le
Responsable Réclamations Clients dont dépend son agence. Ses coordonnées sont disponibles en agence sur le site mabanque.bnpparibas(1) ou
l’application « Mes Comptes(1) » .
L’objectif de BNP Paribas est de répondre immédiatement mais certaines réclamations plus complexes nécessitent plus de temps. Si des recherches
sont nécessaires, BNP Paribas s’engage alors à accuser réception dans les 10 jours ouvrables suivant l’envoi d’une réclamation écrite ou la
formulation à l’oral d’une réclamation, et d’apporter une réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum.
Dans le cas particulier d’une réclamation portant sur un service de paiement, BNP Paribas communique au client une réponse dans les 15 jours
ouvrables suivant la réception de sa réclamation, sauf situations exceptionnelles où la réponse est apportée au plus tard dans les 35 jours.
En dernier recours amiable
Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. La saisine d’un Médiateur vaut autorisation expresse de
levée du secret bancaire par le client à l’égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à l’instruction
de la médiation. Le Client peut saisir gratuitement et par écrit l’un des médiateurs ci-dessous, selon son domaine de compétence, à condition :
- soit d’être en désaccord avec la réponse apportée au préalable par BNP Paribas, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel la
réclamation écrite a été formulée(2) ;
- soit de ne pas avoir obtenu de réponse à sa réclamation dans un délai de 2 mois, ou de 35 jours ouvrables pour une réclamation portant sur un
service de paiement suivant l’envoi d’une première réclamation écrite.
Le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF), doit être saisi uniquement par écrit, en français ou en anglais, par un client,
personne physique n'agissant pas pour des besoins professionnels, et exclusivement pour les litiges relatifs aux services fournis et aux contrats
conclus en matière d'opérations de banque (gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement), de produits d'épargne, ainsi qu'en
matière de commercialisation de contrats d'assurance directement liés à un produit ou à un service bancaire distribué par BNP Paribas(3),
- soit par voie postale : Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française - Clientèle des Particuliers - CS151 - 75422 Paris Cedex 09 ;
- soit par voie électronique : https://lemediateur.fbf.fr/(4).
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : https://lemediateur.fbf.fr(4) et elle peut aussi être obtenue sur simple demande en
agence.
Le Médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF), exclusivement pour les litiges relatifs à la commercialisation de produits financiers,
la gestion de portefeuille, la transmission et l’exécution d’ordres de bourse, la tenue de compte de titres ordinaires ou PEA, les organismes de
placement collectif et les fonds d'investissement alternatifs, l'épargne salariale et les transactions sur instruments financiers du FOREX,
- soit par voie postale : Le Médiateur - Autorité des Marchés Financiers - 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02 ;
- soit par voie électronique : https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur(4).
Par la saisine du Médiateur de l'AMF, le Client autorise BNP Paribas à lui communiquer toutes informations nécessaires à l'instruction de la
médiation.
Le Médiateur de l'Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d'assurance ne relevant pas de la commercialisation,
- soit par voie postale : Le Médiateur de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 ;
- soit par voie électronique : www.mediation-assurance.org(4).

Tout litige résultant d'un contrat de vente ou de services en ligne peut aussi être formulé par voie électronique sur la plateforme de Règlement
en Ligne des Litiges (RLL) sur le site Internet : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

7 - GARANTIE DES DÉPÔTS

En application des Articles L.312-4 et suivants du Code monétaire et financier, relatifs à la garantie des dépôts, la Banque est adhérente du Fonds
de Garantie des Dépôts et de Résolution.

8 - INFORMATIONS UTILES
La Banque est agréée en qualité d’établissement de crédit. Elle est contrôlée par :
- l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. Pour des informations complémentaires, le Client peut s’adresser à : ACPR, 4 place de Budapest,
CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
- La Banque Centrale Européenne (BCE), Kaiserstrasse 29, 60311 Francfort-sur-le-Main, Allemagne.

(1) L 'abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) est gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d'accès à Internet
et hors alertes par SMS.
(2) En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation.
(3) Sont exclus les litiges qui relèvent de la Politique Générale de la Banque (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception des produits...), ceux concernant
la performance des produits liée aux évolutions des marchés, et ceux portant sur les mesures édictées dans le cadre d'une procédure de surendettement par le juge et/ou la
commission de surendettement.
(4) Coût de connexion selon opérateur.

BNP Paribas, SA au capital de 2  261 621 342 € - Siège social : 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris. Immatriculée sous le n° 662 042 449 RCS Paris.
ORIAS n° 07 022 735 (www.orias.fr). mabanque.bnpparibas - STUDIO BCEF - PV33183D - 05/2024. N° ADEME : FR200182_01XHWE.

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NOTE D’INFORMATION PRÉCONTRACTUELLE
CARTE ORIGIN
INFORMATIONS COMMERCIALES - AVRIL 2024

1 - L’ESSENTIEL
La fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) Origin permet au titulaire de la carte de régler ses achats ou
de retirer de l’argent en France et à l’étranger, tout en maîtrisant son budget, par une vérification à chaque opération du solde de son compte
de dépôt auquel elle est rattachée.

2 - CONDITIONS DE SOUSCRIPTION
Éligibilité
Toute personne physique majeure capable ou mineure de plus de 16 ans (dans certaines conditions et sous réserve du recueil de l’autorisation de
son(ses) représentant(s) légal(aux), titulaire(s) d’un compte BNP Paribas) peut en principe souscrire une Carte Origin.
Le titulaire de la carte peut être le titulaire ou le co-titulaire du compte ou encore un mandataire dûment habilité à cet effet par le titulaire du
compte à débiter. La carte peut être souscrite dans le cadre ou en dehors d’un contrat Esprit Libre.
Le « Client » désigne ci-après le titulaire de la carte (ou le titulaire du compte et le titulaire de la carte, si ce dernier est un mandataire).
Modalités de souscription
Le Contrat Carte (option(s) comprise(s), le cas échéant) peut être souscrit dans l’agence BNP Paribas sur les livres de laquelle le compte auquel
la carte sera rattachée est ouvert ou dans le cadre d’un système de vente à distance ou en utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques
de communication à distance, jusqu’à et y compris la conclusion du contrat.
En cas de souscription du contrat sous une forme dématérialisée (autre que par téléphone), la durée de validité de l’offre de la Banque est de
14 jours ouvrés à compter de la transmission de l’offre de Contrat Carte par la Banque au Client. Au cas où ce contrat ne serait pas conclu par le
Client avant l’expiration de ce délai, l’offre de la Banque sera caduque.
Après avoir effectué ses choix de souscription, le Souscripteur prend connaissance de la présente note d’information précontractuelle, du Contrat
et de tout autre document remis par la Banque au moment de la souscription et fait part de son accord pour souscrire au Contrat, selon le ou les
mode(s) de souscription proposé(s) par la Banque, à savoir :
• p ar signature manuscrite ; ou
• p ar signature électronique (pour les personnes physiques majeures capables uniquement) ;
• s oit par téléphone : le contrat est réputé conclu à compter de la confirmation de l’accord du Souscripteur qui, en confirmant ses choix, manifeste
son acceptation du contrat.
Si le titulaire de la carte n’est pas le titulaire du compte, mais un mandataire de ce dernier, le Contrat doit être conclu par le titulaire de la carte
et par le titulaire du compte. En cas de signature du Contrat à des dates différentes, celui-ci sera réputé conclu à compter de la date de signature
la plus tardive.
Droit de rétractation
Le Client bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date de conclusion du contrat (ou, si elle est
postérieure, de la date de réception par ses soins des informations précontractuelles et des conditions contractuelles), sans avoir à justifier de
motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit nous communiquer sa volonté de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté,
sur support papier ou sur un autre support durable (ex. : par courrier postal à l’adresse indiquée sur le formulaire de rétractation joint à son
contrat ou via la messagerie sécurisée de l’Espace Client disponible sur le Site ou sur l’application « Mes Comptes (1) » ), avant expiration du délai
de 14 jours. S’il le souhaite, le Client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint au contrat, et le renvoyer à l’adresse
indiquée sur celui-ci. Le Client devra préciser si la rétractation concerne la carte souscrite dans le cadre du contrat ou bien un ou plusieurs
options/produits souscrits dans le cadre du contrat et qui y sont associée(s). Coût de la rétractation : gratuit sauf éventuels frais d’envoi postaux.
Commencement d’exécution
Le Client peut demander à la Banque l’exécution immédiate du Contrat Carte (option(s) souscrite(s) incluse(s), le cas échéant) pendant le délai
de rétractation, sans toutefois renoncer à son droit de rétractation qui reste acquis. Sauf accord de la part du Client, le Contrat Carte ne peut
commencer à être exécuté qu’à l’expiration du délai de rétractation de 14 jours.
Portée et incidences de la rétractation
Le Client peut exercer son droit de rétractation au titre d’une ou plusieurs carte(s) et/ou option(s) souscrite(s) dans le cadre du Contrat Carte.
En cas de rétractation au titre d’une ou plusieurs carte(s), le Client doit restituer à la Banque la ou les carte(s) reçue(s) et, s’il y a lieu, toutes
les sommes perçues au titre de son Contrat Carte, dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de 30 jours à compter du jour de sa
notification de rétractation à la Banque. En cas de rétractation au titre d’une ou plusieurs option(s), le Client doit restituer à la Banque, s’il y a
lieu, toutes les sommes perçues et carte(s) reçue(s) au titre de ladite(desdites) option(s), dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai de
30 jours à compter du jour de la notification de rétractation à la Banque. De son côté, la Banque doit restituer au Client toutes les sommes perçues
dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la réception de la notification de rétractation du Client.
Si la rétractation concerne une carte, elle emporte résiliation des options qui y sont associées. Si la rétractation ne concerne qu’une ou plusieurs
option(s) associée(s) à la carte souscrite, le Contrat Carte est maintenu sans la ou les option(s) pour la ou lesquelles le Client s’est rétracté. Pour
la souscription de cartes dans le cadre de la convention Esprit Libre, la rétractation au titre de toutes ces cartes entraîne la résiliation du Contrat
Carte dans toutes ses composantes, et de la formule Esprit Libre, et donne lieu le cas échéant à la signature d’un avenant à la convention de
compte Esprit Libre.
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Prix total
Prix de la cotisation de la carte :
Pour les mineurs, hors offre groupée de services Esprit Libre, la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique)
Origin est gratuite.
Pour les majeurs, hors offre groupée de services Esprit Libre, la fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique)
Origin donne lieu au paiement d’une cotisation annuelle de 42 euros.
Dans le cadre de l'offre groupée de services Esprit Libre Découverte, la fourniture d'une carte de débit (carte de paiement à autorisation
systématique) Origin est gratuite.
Dans le cadre de l'offre groupée de services Esprit Libre Initiative, la fourniture d'une carte de débit (carte de paiement à autorisation
systématique) Origin donne lieu au paiement d'une cotisation mensuelle de 2,91 euros.
Le prix de la cotisation Esprit Libre varie en fonction des options souscrites par le Client.
Les éventuels autres frais liés à la Carte, notamment en cas d’opération de paiement et/ou de retrait effectués avec la Carte, sont précisés dans
le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers, disponible en agence et sur le site Internet de la Banque.
Prix de l’option « À chacun son image » :
12,50 euros par an, hors :
• c oût de la connexion Internet selon le fournisseur d’accès lors de la commande du visuel ;
•m  ontant de la cotisation due au titre de la carte bancaire.
Prix de l’option « Cryptogramme Dynamique » :
12,50 euros par an hors montant de la cotisation due au titre de la carte bancaire.
Prix de l’option « Travel » :
10,00 euros par mois (tarif standard en vigueur), hors montant de la cotisation due au titre de la carte bancaire.
Ce forfait est débité du compte de dépôt rattaché à la carte, uniquement en cas d’utilisation de celle-ci pour les opérations en devises autres que
l’euro au cours d’un mois civil donné, hors frais de change et éventuels frais de la banque étrangère correspondante.
Le Client supportera, le cas échéant, tout coût supplémentaire spécifique relatif à la technique de commercialisation à distance qu’il aura utilisée
par le site mabanque.bnpparibas (1).
Les conditions tarifaires applicables aux Clients sont indiquées dans les Conditions et Tarifs qui sont remises aux Clients lors de l’entrée en relation.
Elles sont également consultables sur le site mabanque.bnpparibas (2).
En cas d’exercice du droit de rétractation
Frais d’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception (tarif postal en vigueur), adressée par le Client à la Banque.
Modalités de paiement
La Banque prélève les sommes exigibles sur le compte de dépôt désigné dans le Contrat Carte.

3 - CARACTÉRISTIQUES ET FONCTIONNEMENT DE LA CARTE

La mise à disposition
La carte est expédiée à l’adresse courrier du Client.
Durée et renouvellement de la carte
La Carte Origin est valable trois ans, jusqu’au dernier jour du mois indiqué sur la carte. Elle est renouvelée automatiquement, un mois avant
la date d’échéance de la carte, sauf avis contraire de la Banque ou du titulaire de la carte ou du compte exprimé par écrit au moins un mois avant
la date d’échéance. Cette carte est adressée par courrier au titulaire de la carte sauf s’il demande à son agence de changer le lieu de réception de
sa nouvelle carte. Une nouvelle carte est également créée en cas de mise en opposition de la carte (pour perte ou vol). Elle est envoyée à l’adresse
courrier du titulaire de la carte. Il est toutefois possible d’envoyer la carte à une autre adresse à la demande du Client y compris en agence.
Plafonds des paiements
En France et à l’étranger, le plafond est personnalisable selon vos besoins par période de 30 jours consécutifs.
Pour les achats réglés avec code, la signature du titulaire peut être demandée.
Plafonds des retraits
En France,
• L e plafond est personnalisable selon vos besoins par période de 7 jours consécutifs dans les distributeurs de BNP Paribas, dans les distributeurs
des autres établissements et dans les guichets portant le logo CB.
• E n cas de retrait au guichet d’une autre agence BNP Paribas en France, ce plafond peut être porté à 500 euros par jour (dans la limite des
possibilités de décaissement de l’agence).
À l’étranger,
• L e plafond est personnalisable selon vos besoins en équivalent devises dans les distributeurs et guichets VISA, par période de 7 jours consécutifs.
Débit des paiements et des retraits
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) : l’établissement fournit une carte de paiement liée au compte du
Client. Le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et intégralement sur le compte du Client, après
vérification automatique et systématique du solde (ou provision) disponible sur son compte.
Interrogation automatique du solde
À chaque utilisation, retrait ou paiement, la Carte Origin déclenche une consultation du solde du compte de dépôt auquel la carte est rattachée
(en incluant l’éventuelle facilité de caisse).
Paiement sans contact
La Carte dispose de la technologie « sans contact » permettant de régler rapidement des achats de biens ou de prestations d’un montant inférieur
à 50 euros chez les commerçants équipés de terminaux de paiement acceptant cette technologie, avec une lecture à distance de la carte « CB »,
sans frappe du code confidentiel. Le titulaire de la Carte ne souhaitant pas utiliser la technologie « sans contact » peut, à tout moment, la désactiver
instantanément depuis l’application « Mes comptes (1) », ou via un conseiller BNP Paribas. Il peut la réactiver en temps réel dès qu’il le souhaite.
La dématérialisation de la Carte dans une solution de paiement mobile permet également au Titulaire d’effectuer par l’intermédiaire d’un appareil
compatible (ex. : smartphone, objet connecté) des paiements « sans contact » au-delà du montant précité sans utilisation de la Carte physique.
Dans ce cas, le Titulaire valide son opération de paiement selon les modalités définies par le fournisseur de la solution de paiement mobile
(ex. : en saisissant un code personnel sur son appareil, grâce à son empreinte digitale ou la reconnaissance faciale).

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Paiement en vente à distance
Sur Internet, sur les sites portant la mention « Verified by Visa », le titulaire de la Carte devra en plus de la saisie des références de la Carte,
s’authentifier soit par la saisie d’un code unique qui pourra lui être communiqué, notamment par SMS, soit par tout autre dispositif de sécurité
personnalisé (Clé digitale notamment) préalablement communiqué par BNP Paribas.
La dématérialisation de la Carte dans une solution de paiement mobile permet également au Titulaire de réaliser des opérations de paiement
sans saisie des références de la Carte sur Internet, lorsque les sites acceptent les solutions de paiement mobile concernées.
BNP Paribas Global Network / Global Alliance
Des retraits d’espèces peuvent être effectués au distributeur automatique de billets par carte bancaire à l’étranger sur les réseaux BNP Paribas
Global Network, le réseau mondial du Groupe BNP Paribas, et Global Alliance selon un accord passé entre plusieurs grandes banques mondiales.
La liste des banques partenaires et des pays concernés est disponible sur le site mabanque.bnpparibas/fr/retraitsgratuitsaletranger  (2).
Si le titulaire de la carte n’est pas le titulaire du compte, mais un mandataire de ce dernier, le titulaire de la carte et le titulaire du compte, sont
solidairement responsables des conséquences financières résultant de l’utilisation de la carte.

4 - OPTIONS ET SERVICES ASSOCIÉS

L’option « À Chacun son image »
L’option « À Chacun son image » permet de personnaliser sa carte bancaire en choisissant le visuel pour le support de la carte parmi un
« catalogue de visuels ».
La commande du visuel s’effectue soit lors de la souscription de l’option en agence, soit par Internet en se connectant sur l’espace sécurisé du
site mabanque.bnpparibas (1).
L’option « Cryptogramme Visuel Dynamique » (CVVD)
La carte munie du cryptogramme visuel dynamique contient un écran digital alimenté par une batterie permettant d’afficher automatiquement et
régulièrement un nouveau cryptogramme. Le choix de l’option « CVVD » est incompatible avec l’option « À chacun son image ».
L'option « Travel »
Elle peut être souscrite, via l'application mobile Mes Comptes (2).
L’option est une offre tarifaire permettant au titulaire de la carte qui y est éligible (sous réserve d’acceptation de la Banque), de bénéficier de
conditions dérogatoires aux conditions tarifaires (tarifs standards prévus dans le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers) pour les
opérations de paiement et de retrait par carte en devises autres que l‘euro moyennant le paiement d’un prix forfaitaire mensuel.
Ce forfait couvre :
- les opérations de retrait d’espèces en devises autres que l’euro dans un DAB et,
- les opérations de paiement (y compris à distance) en devises autres que l’euro.
L’option est valable quels que soient le nombre d’opérations réalisées et leurs montants, dans les limites des plafonds de paiement et de retrait
autorisés et ce, sans restriction liée à la devise concernée.

5 - MISE EN OPPOSITION DE LA CARTE

La carte peut être mise en opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation en
appelant le numéro suivant : en France ou à l’étranger au +33 (0) 1 40 14 03 00.
Les opérations consécutives à la perte ou au vol de la carte, effectuées avant la demande d’opposition sont à la charge du titulaire de la carte
dans la limite de 50 euros ; toutefois sa responsabilité n’est pas engagée en cas d’opération de paiement effectuée sans utilisation du dispositif de
sécurité personnalisé. Exceptions : toutes les opérations non autorisées sont à la charge du titulaire de la carte, sans limitation des montants en
cas d’opposition tardive, de négligence grave aux obligations liées à la délivrance de la carte et au dispositif de sécurité, d’agissements frauduleux
du titulaire de la carte.

6 - DURÉE DU CONTRAT ET RÉSILIATION

Le Contrat Carte est conclu pour une durée indéterminée. Il peut être résilié à tout moment par écrit par le titulaire de la carte ou du compte sur
lequel fonctionne la carte ou par la Banque.
Le titulaire de la carte peut restituer sa carte à tout moment et sans préavis, ce qui entraînera la résiliation pure et simple du Contrat Carte. La
résiliation par le titulaire de la carte prend effet 30 jours après la date d’envoi de sa notification à la Banque.
En cas de changement de type de carte par le Titulaire (remplacement de sa carte actuelle par une carte d’une autre gamme), son ancienne Carte
est résiliée lors de la souscription de sa nouvelle Carte. La prise d’effet de la résiliation s’effectue lors de l’activation de sa nouvelle Carte ou à
défaut 30 jours après la signature du nouveau Contrat Carte.
La résiliation par la Banque prend effet deux mois après la date d’envoi de sa notification au titulaire de la carte, sauf exception visée dans le
Contrat Carte.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte s’engage à restituer la carte et à respecter l’ensemble des obligations
contractuelles mises à sa charge dans le cadre du Contrat Carte, jusqu’à ce que la résiliation devienne effective.
À compter de la résiliation, le titulaire de la carte n’a plus le droit de l’utiliser et la Banque peut prendre toutes les mesures utiles pour ce faire.

7 - RISQUES PARTICULIERS
Le vol ou la perte de la carte, en cas d’opération(s) réalisée(s) avant opposition formulée par le Client auprès de la Banque, dès lors que ces
opérations sont réalisées avec utilisation du dispositif de sécurité personnalisé du Client.

8 - LOI APPLICABLE
La loi applicable aux relations précontractuelles et au contrat est la loi française.

9 - LANGUE
La langue utilisée durant la relation précontractuelle et dans le contrat est le français. D’un commun accord avec la Banque, le Client choisit
d’utiliser le français durant la relation contractuelle.

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10 - RÉSOUDRE UN LITIGE
En premier recours
• L’agence. Le Client peut contacter directement son conseiller habituel ou le directeur de son agence, pour lui faire part d’une réclamation au
cours d’un entretien à l’agence, par téléphone sur sa ligne directe (appel non surtaxé), par courrier ou par la messagerie intégrée à son espace
personnel sur le site Internet mabanque.bnpparibas (1) ou sur l’application mobile « Mes Comptes (1) ».
• Le Responsable Réclamations Clients. Si le Client n’a pas reçu de réponse satisfaisante à sa réclamation, il peut aussi contacter par écrit le Responsable
Réclamations Clients dont dépend son agence. Ses coordonnées sont disponibles en agence ou sur le site Internet mabanque.bnpparibas(2).
Dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de sa réclamation par BNP Paribas, le Client reçoit la confirmation de sa prise en charge.
Si des recherches sont nécessaires, une réponse définitive lui est communiquée dans un délai de 2 mois maximum.
Dans le cas particulier d’une réclamation portant sur un service de paiement, BNP Paribas communique au Client une réponse dans les 15 jours
ouvrables suivant la réception de sa réclamation, sauf situations exceptionnelles où la réponse est apportée au plus tard dans les 35 jours.
En dernier recours amiable
Le Médiateur est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire. La saisine d’un Médiateur vaut autorisation expresse
de levée du secret bancaire par le Client à l’égard de BNP Paribas, pour ce qui concerne la communication des informations nécessaires à
l’instruction de la médiation.
Le Client peut saisir gratuitement et par écrit l’un des Médiateurs ci-dessous, selon son domaine de compétence, à condition :
- soit d’être en désaccord avec la réponse apportée au préalable par son agence et par le Responsable Réclamations Clients(4) ;
- soit en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, ou de 35 jours ouvrables pour une réclamation portant sur un service de paiement.
• L e Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française (FBF) doit être saisi uniquement par écrit, en français ou en anglais, par un client,
personne physique n’agissant pas pour des besoins professionnels, et exclusivement pour les litiges relatifs aux services fournis et aux contrats
conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement), de produits d’épargne, ainsi qu’en
matière de commercialisation de contrats d’assurance directement liés à un produit ou à un service bancaire distribué par BNP Paribas (5) :
- soit par voie postale :
Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française
Clientèle des Particuliers - CS151
75422 PARIS Cedex 09
- soit par voie électronique : http://lemediateur.fbf.fr/ (2).
Le Client peut retrouver la charte de la médiation sur le site : http://lemediateur.fbf.fr/ (2) et elle peut être obtenue sur simple demande auprès
d’une agence BNP Paribas.
• L e Médiateur de l’Assurance, exclusivement pour les litiges relatifs aux produits d’assurance ne relevant pas de la commercialisation :
- soit par voie postale :
Le Médiateur de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS Cedex 09
- soit par voie électronique : www.mediation-assurance.org (2).
Pour tout litige résultant d’un contrat de vente ou de services en ligne, le Client peut aussi déposer une réclamation par voie électronique sur la
plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) sur le site Internet https://webgate.ec.europa.eu/odr/ (2).

11 - CHOIX D’UNE JURIDICTION

En cas de litige, il est fait attribution de compétence aux seuls tribunaux français, conformément aux dispositions des Articles 42 et suivants du
nouveau Code de Procédure Civile.

12 - GARANTIE DES DÉPÔTS

En application des Articles L.312-4 et suivants du Code Monétaire et Financier relatifs à la garantie des dépôts, la Banque est adhérente du Fonds
de Garantie des Dépôts et de Résolution.

13 - INFORMATION UTILE
Coordonnées de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution :
Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution
4, place de Budapest CS 92459
75436 PARIS Cedex 09

(1) L’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) est gratuit et illimité, hors coût de fourniture d’accès à Internet et hors alertes par SMS.
(2) Coût de connexion selon opérateur.
(3) Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat). Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
(4) En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation.
(5) Sont exclus les litiges qui relèvent de la Politique Générale de la Banque (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception des produits...), ceux concernant
la performance des produits liée aux évolutions des marchés, et ceux portant sur les mesures édictées dans le cadre d’une procédure de surendettement par le Juge et/ou la
Commission de Surendettement.

BNP Paribas, SA au capital 2 294 954 818 € - siège social : 16 boulevard des Italiens 75009 PARIS, immatriculée sous le Nº 662 042 449 RCS Paris. ORIAS
nº 07 022 735, www.orias.fr - mabanque.bnpparibas - PV33376D - 04/2024. Ce document est imprimé sur du papier certifié. N° ADEME : FR200182_03KLJL

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