RIASEC : C
D1422
CHARGÉ / CHARGÉE DE RECOUVREMENT DE CRÉANCES
Autres emplois décrits
• Recouvreur / Recouvreuse de créances
Définition
Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées
dans les délais impartis.
• Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients
• Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs
• Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard
• Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction
• Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement
• Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions
Accès à l'emploi
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou
de la relation client.
Certifications et diplômes :
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• DUT techniques de commercialisation
• Licence pro mention management et gestion des organisations
• Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
• Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires
• Licence pro mention management des activités commerciales
• Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
Fiche Emploi D1422 - juin 2025
Compétences
Savoir-faire
Savoir-faire principaux
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges,
retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Traiter les demandes de délais de paiement
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service
juridique
• Surveiller les procédures de recouvrement
Développement économique
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Savoir-faire secondaires
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Traiter des dossiers de contentieux
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
Développement économique
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
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Fiche Emploi D1422 - juin 2025
Coopération, Organisation et Développement de ses compétences
• Convaincre, négocier
• Créer une relation de confiance
Management, Social, Soin
• Conseiller, accompagner une personne
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies
• Mettre à jour un dossier, une base de données Transition numérique
Savoir-être professionnels
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de persévérance
• Avoir l'esprit d'équipe
Savoirs
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Techniques de persuasion
• Techniques de reporting Transition numérique
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de gestion de conflits
• Capacité d'adaptation
Domaines d'expertise
• Argumentation commerciale
• Logiciel de gestion clients Transition numérique
• Bureautique et outils collaboratifs Transition numérique
• Comptabilité générale
• Logiciels de gestion de recouvrement
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Normes et procédés
• Procédures de recouvrement de créances
• Réglementation des délais de paiement
• Procédures judiciaires
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Gestion financière
• Analyse de données financières
Contextes de travail
Conditions de travail et risques professionnels
• Déplacements professionnels
• En contact avec du public
Horaires et durée du travail
• Travail en journée
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Statut d'emploi
• Salarié secteur privé (CDI, CDD)
• Salarié secteur public
Types de structures
• Entreprises et milieux professionnels
• Organisme public
Secteurs d'activité
• Activités juridiques et comptables
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