Chapitre 11 : Gestion des risques du projet
GIS 345 : Gestion de projet en TI Professeure: Manon G. Guillemette
Adaptation de Schwalbe 5e edition par Manon G. Guillemette, 2010
Objectifs
Comprendre ce quest le risque et son importance
dans la gestion de projets Savoir identifier et mesurer les risques des projets TI Savoir identifier et mesurer les risques habituels des projets TI
Bnfices de la gestion des risques du projet
viter ou anticiper les problmes
Prvenir les surprises
Amliorer le pouvoir de ngociation Rencontrer les attentes Rduire les carts dans lchancier Rduire les carts dans les cots
Quest-ce le risque?
Le risque est dfini comme la possibilit dune
perte ou de dommages Le risque du projet correspond un vnement ou une situation dont la concrtisation, incertaine, aurait un impact positif ou ngatif sur au moins un objectif du projet Un risque peut avoir une ou plusieurs causes, et sil se concrtise, un ou plusieurs impacts
Processus de gestion des risques
Planification de la gestion des risques
Permet de dcider comment faire la gestion du risque dun projet
Identification des risques
Dtermine quels risques pourraient avoir un impact sur le projet et documente leurs caractristiques.
Analyse qualitative des risques
Hirarchisation des risques en fonction de leur probabilit doccurrence et dimpacts
Analyse quantitative des risques
Analyse chiffre des effets des risques sur lensemble des objectifs du projet
Planification des rponses aux risques
laboration des options et des actions pour favoriser les risques positifs et contrler les risques ngatifs
Surveillance et matrise des risques
Suivre les risques identifis et reprer les nouveaux, excuter les plans de rponse aux risques et valuer leur efficacit
Plan de gestion des risques
Mthodologie (approches, outils, sources de donnes
pouvant tre utilises) Rles et responsabilits (tches et livrables en gestion des risques) Budget relatif la gestion des risques Calendrier : frquence et date des activits de gestion des risques Catgories de risques : liste et dfinition des catgories de risques Dfinitions de la probabilit des risques : le comment: chelle de 1 10; pourcentage; chelle de trs peu probable presque certain ; etc. chelle dimpact : le comment: ngatifs positifs;
Identification des risques
Processus itratif qui permet de dterminer quels
risques peuvent avoir un impact sur le projet, et documente leurs caractristiques. Qui?
Gestionnaire de projet
Membres de lquipe de projet
Experts sur le sujet externes lquipe de projet Expert-comptable (suggestion du prof)
Risques communs des projets TI
Nouveaut technologique
Taille du systme dinformation concern par le
projet Expertise Complexit de lapplication Environnement organisationnel
Source: Barki, Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, An Integrative Contingency Model of Software Project Risk Management Journal of Management Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70
La gestion des risques dans les projets TI
Il faut adapter sa gestion du risque la mesure
de performance principale utilise
Cot Risque lev : miser sur la collaboration entre les membres de lquipe et sur la planification structure de projet Qualit du systme Risque lev : miser sur la participation des utilisateurs
Source: Barki, Henri, Suzanne Rivard et Jean Talbot, An Integrative Contingency Model of Software Project Risk Management Journal of Management Information Systems, 17, 4 (printemps 2001), 37-70
Outils et techniques didentification des risques
Revue de la documentation existante
Remue-mninges Seul ou en groupe? Avec ou sans technologie? Type de sujet abord? Voir Pinsonneault, Alain, Henri Barki, R. Brent Gallupe et Norberto Hoppen, Electronic Brainstorming: The Illusion of Productivity Information Systems Research, vol. 10, no 2 (juin 1999), p. 110-133.
Technique de Delphes Lentretien Etc.
Identification des risques rsultat
Structure de dcoupage des risques
Classification hirarchique des risques potentiels
pour un projet
Registre des risques tableau Excel
Numro, nom et description Rang et catgorie Causes et dclencheurs Rponse potentielle Probabilit doccurrence Responsable de la gestion du risque Impact potentiel
Analyse qualitative des risques
valuer la priorit des risques identifis en
utilisant :
La probabilit doccurrence Limpact possible sur les objectifs du projet Les chances prvues
La tolrance au risque des contraintes du projet sur
le cot, lchancier, le contenu et la qualit.
Outils et techniques danalyse qualitative des risques
Matrice de probabilit et dimpact
3.3 Catgorisation des risques
Matrice de probabilit et dimpact
Classement des risques par priorit sur la base
de lvaluation de la probabilit et des impacts
Combinaison de probabilits et dimpacts On peut valuer un mme risque et ses impacts sur plusieurs objectifs diffrents du projet Priorit des risques : faible, modre, leve ou
urgente
On valuera ensuite les actions proactives
poser en fonction du classement de chacun des risques Excellent outil de communication
Rating risk level:
(E) (H) (M) (L) A B
Extreme risk - detailed action/plan required High risk - needs senior management attention Moderate risk - specify management responsibility Low risk - manage by routine procedures Almost certain - expected in most circumstances Likely - will probably occur in most circumstances
Likelihood:
Consequences:
C D E 5 4 3 2 1
Possible - could occur at some time Unlikely - not expected to occur Rare - exceptional circumstances only Severe - would stop achievement of functional goals / objectives Major - would threaten functional goals / objectives Moderate - necessitating significant adjustment to overall function Minor - would threaten an element of the function Negligible - lower consequence
Catgorisation des risques
Types de catgories possibles :
Source du risque Secteur concern du projet Phase du projet Etc.
Le groupement des risques par cause
fondamentale commune peut mener llaboration de rponses efficaces aux risques On peut aussi choisir de suivre les 10 plus importants risques du projet chaque priode donne (un mois par exemple)
Analyse quantitative des risques
Approche quantitative la prise de dcision en
contexte dincertitude Lanalyse quantitative est effectue sur les risques jugs prioritaires par lanalyse qualitative des risques Les projets TI, souvent complexes ncessitent souvent ce genre danalyse
Trs peu de gestionnaires TI utilisent ces
techniques
Outils et techniques danalyse quantitative des risques
Analyse par arbre de dcision
Simulation
Analyse de sensibilit
Analyse par arbre de dcision
Analyse par arbre de dcision
Utilise un diagramme par arbre de dcision qui
dcrit la situation tudie et les implications de chacun des choix disponibles et des scnarios possibles. Tient compte de
Cot de chaque choix
Probabilits de chaque scnario Gains de chacun des chemins logiques
La rsolution de larbre de dcision fournit la
valeur montaire attendue de chaque alternative
Simulation de Monte-Carlo
Utilise un modle qui traduit les incertitudes
dfinies un niveau dtaill du projet, et limpact quelles pourraient avoir sur les objectifs du projet Calculs par itrations en prenant des donnes dentres alatoires gnres partir dune fonction de distribution de probabilit (ex : cots des activits du projet) choisie pour chaque itration, selon la distribution de probabilit de chaque variable. Le rsultat est une distribution statistique des probabilits (ex. : cot total du projet)
Simulation de Monte-Carlo
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Analyse de sensibilit
Permet de dterminer quels risques ont le plus
dimpact potentiel sur le projet Examine dans quelle mesure lincertitude de chaque lment du projet affecte lobjectif tudi, en supposant que tous les autres lments incertains conservent la valeur de rfrence Exemple : paiements dun emprunt en fonction dune variation du taux dintrt Utilise des tableurs pour les calculer
La rponse aux risques
Aprs avoir identifi les risques, il faut y rpondre!
laborer des options et dterminer des actions
pour
accrotre les opportunits ou attnuer les menaces
Assignation dun responsable chacun des
risques identifi ncessitant une rponse
Rponse aux risques ngatifs
viter : liminer le risque en agissant sur sa
cause Accepter: Refus de modifier le plan de gestion du projet pour traiter un risque
Soit parce quon ne peut le contrler daucune
manire Soit parce quon narrive pas identifier une stratgie de rponse approprie
Transfrer : dtournement du risque vers un tiers
(nlimine pas le risque) Attnuer : abaisser le seuil de la probabilit du risque
Rponse aux risques positifs
Exploiter : favoriser lclosion de lopportunit
Partager : remettre la responsabilit un tiers
capable den tirer profit (partenariat) Amliorer : agir afin daugmenter les probabilits ou les impacts du risque Accepter: approche passive consistant laisser le risque se produire de lui-mme
Surveillance et matrise des risques
Excuter le plan de gestion des risques en
rponse aux risques qui se concrtisent durant le projet Consiste :
Suivre les risques identifis et ceux mentionns sur
la liste de veille Analyser les risques mergents Surveiller les conditions de dclenchement des plans de secours Surveiller les risques rsiduels Passer en revue lexcution des rponses aux risques valuer lefficacit des rponses aux risques
Avantages dune bonne gestion des risques du projet
Peu visible
En vitant les crises, on rend les actions de gestion
des risques peu visibles
Demande beaucoup de travail
Les projets dont les risques sont bien grs
semblent stre drouls sans effort
Excellent pour la crdibilit
Diminue la rsistance au changement Augmente la confiance de lorganisation face aux TI Risque damener des projets de plus en plus
stratgiques et stimulants pour les professionnels TI
Sommaire
Quest le risque dans la gestion de projets?
Quels sont les bnfices de la gestion des
risques du projet? Quelles stratgies peuvent tre employes pour identifier et mesurer les risques des projets? Quels sont les risques les plus communs encourus par les projets TI?
