Module Innovation

MSc Project Management, Innovation & Business

 Qu´est-ce que l´Innovation?
Analyse du projet : diapositive11
• Définition

L´innovation c´est l´introduction dans un domaine établi de quelque chose de nouveau

• Innovation vs Invention
L´innovation implique un travail de nature économique
L´invention est un travail de nature scientifique et technique

On ne peut parler d´innovation que s´il y a

tentative de commercialisation
 Qu´est-ce que l´Innovation?
Analyse du projet : diapositive11
• L´innovation: un facteur clé de la compétitivité

• Le père de l´innovation: Joseph Schumpeter

https://www.youtube.com/watch?v=UCpIWdarLwA&feature=youtu.be

• L´innovation: « Destruction créatrice »

https://youtu.be/l-soJGRgAAQ
 Qu´est-ce que l´Innovation?
Analyse du projet : diapositive11
• L´innovation peut être

- Une offre (nouveau produit ou nouveau service)

- Une manière de concevoir, fabriquer ou distribuer cette offre (nouveau procédé ou nouvelle organisation)

• Classement de l´innovation
La manière la plus simple de classer les innovations est de faire référence à leur domaine d´application
On distingue dans ce cas:

- l´innovation de prestation
- l´innovation de procédé
 Types d´innovation
Analyse du de
En fonction projet : de
la nature diapositive11
l´innovation
• L´innovation de prestation ou de produit
Elle consiste à offrir un produit et/ou un service présentant au moins une nouveauté par rapport aux offres
existantes et perçu comme tel par le marché visé.
Exemple: le yaourt à boire
• L´innovation de procédé
Elle consiste en une transformation des processus industriels mis en ouvre pour concevoir, réaliser et
distribuer les produits et services.
Exemple: la vente sur Internet

Il est plutôt fréquent qu´une innovation de prestation entraine une innovation de procédé ou que ces deux
types d´innovation soient souvent couplés lors de la réalisation de produits entièrement nouveaux.

• L´innovation organisationnelle
Lorsque de très nombreux procédés sont modifiés on parle d´innovation organisationnelle.
https://www.youtube.com/watch?v=iOi4b7XeSMg&feature=youtu.be
 Types d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
En fonction du degré d´innovation
• L´innovation radicale
Elle consiste à utiliser des savoirs et/ou des savoir-faire nouveaux pour augmenter les performances de l
´offre. L´effort d´innovation porte généralement dans ce cas sur le développement et/ou l´utilisation de
technologies nouvelles.

Exemple: le lancement du Compact-Disc passage de l´analogique au numérique

• L´innovation incrémentale
Elle consiste en une amélioration progressive des performances (fonctionnalités/coûts) de l´offre existante et
n´exige généralement pas des savoirs et savoir-faire nouveaux.

Exemple: la clé USB

 Types d´innovation
Analyse du du
En fonction projet : diapositive11
degré d´innovation
La distinction entre innovation radicale et incrémentale porte essentiellement sur le niveau de changement
technologique, lorsque l´innovation radicale bouleverse le marché en utilisant une nouvelle technologie et un
nouveau business model on la qualifie d´innovation de rupture.

En introduisant la notion de business model dans l´équation on peut donc proposer 4 types d´innovation en
fonction de l´intensité du changement provoqué.
Business Model
Existant Nouveau

Nouvelle
Innovation Innovation de
radicale rupture
Technologie
Existante

Innovation Innovation de
Incrémentale perturbation

Le Business Model décrit précisément comment l´entreprise va gagner de l´argent: c´est définir ce qu´on va vendre, auprès de quel client,
comment et pour quels bénéfices
Source figure: Making Innovation Work (Davila, Epstein & Shelton, 2013)
 Types d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
L´innovation de rupture

Le cas Kodak

https://youtu.be/ocfJrnUtyPs

Le cas Nokia

https://youtu.be/mkQb_N9Shy4
 Types d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Le dilemme de l´entreprise
L´entreprise doit-elle privilégier l´amélioration dans les domaines où elle est déjà performante ou développer
des compétences nouvelles en visant de nouveaux marchés ou en développant des technologies
radicalement nouvelles.
• La stratégie d´exploitation
Elle se définit comme l´utilisation efficiente de savoir-faire existants

• La stratégie d´exploration
Elle se fonde sur la découverte de nouvelles idées grâce à l´expérimentation, la prise de risque, et les
erreurs…

Dans le premier cas l´entreprise s´améliorera constamment dans une technologie de plus en plus obsolète
donc elle réduit sa capacité d´adaptation mais améliore son efficience, dans le deuxième l´entreprise se
focalisera sur des technologies émergentes successives au dépend de son efficience.
 Types d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Le dilemme de l´entreprise
• Exploitation vs exploration

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 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• La technologie
Dans les entreprises le processus d´innovation reste en grande partie tiré par les services de R&D, on parle
alors d´innovation poussée par la technologie: « Technology Push »

• Au niveau macroéconomique on observe que les innovations sont toujours précédées d´une
découverte scientifique, laquelle découverte est source de progrès technique, lui-même à l´origine d
´applications innovantes. L´OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economique)
considère que l´innovation est le principal facteur de la croissance économique et de la richesse des pays.

• Sans innovation, l´économie d´un pays est à l´état stationnaire. Schumpeter montre que l
´augmentation de capital ou des actifs de production sont insuffisants pour relancer la demande ou l
´offre sur un marché stationnaire. Ce qui a un impact sur la croissance économique c´est la
modification qualitative du processus de production mais aussi de l´objet de la production, en d
´autres termes l´innovation.
• L´innovation est impulsée par l´Entrepreneur qui est généralement l´auteur d´une invention, qui est
dynamique et fait preuve d´une grande capacité de persuasion et qui est capable de sortir des
sentiers battus.
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• La technologie

• L´entrepreneur:
https://youtu.be/HetuU7btahE
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• La technologie

• L´innovation et les grappes d´innovations durant la phase A des cycles de

Kondratiev. Schumpeter constate que l´innovation générée par l´entrepreneur est le moteur de la
croissance économique, et il constate aussi que l´innovation n´apparaît pas seule mais en grappes. L
´innovation principale s´accompagne d´innovations annexes. L´ensemble de ces innovations apparait au
début de la phase A du cycle, dans un laps de temps très réduit.

https://youtu.be/9Hh679g9h-o
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• La technologie

• Le processus d´innovation linéaire poussé par la technologie

Ce processus est appelé linéaire car, une fois la source

scientifique identifiée, il est exploité de manière
unilatérale, passant d´un service à un autre.

Dans ce processus le marché des clients et des

consommateurs n´intervient pas. On considère que ces
acteurs n´ont pas d´idée d´innovation ni de besoins
clairement exprimés.
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• La technologie

• Les limites du processus d´innovation linéaire poussé par la technologie

1- L´innovation ne trouve pas son marché

2- Le processus est long

 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• Le marché
L´autre source d´innovation envisageable est non pas la technologie mais le marché des clients et des
consommateurs, en anglais: « Market Pull »
• L´usage génère des connaissances pour améliorer le produit et en développer d
´autres
Capter les retours des utilisateurs constitue une excellente base pour améliorer les produits existants, donc
pour générer des innovations incrémentales. L´utilisateur sait parfaitement identifier des manques, des
besoins. Toutefois il est rarement capable d´identifier des innovations radicales ou de rupture.

Cette approche du processus d´innovation tiré par le Marché est plus récente que la précédente, elle date des
années 80, on parle ici de processus d´innovation itératif.
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• Le marché
• Le processus d´innovation itératif

- Une modélisation plus proche de

la réalité du processus d
´innovation au sein des entreprises

- La reconnaissance des entités de

recherche comme acteur majeur
durant tout le processus d
´innovation

- Une modélisation qui tient compte

des allers-retours entre services

C: Chaine centrale de l´innovation f: Feedback

 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché
• Le marché

• Les limites du processus d´innovation itératif tiré par le marché

- Les échanges avec l´extérieur ne sont pas représentés
L´entreprise n´innove pas seule, elle puise ses sources d´innovation également à l´extérieur, en particulier avec
les clients potentiels, les fournisseurs et les distributeurs

- Les échanges à l´intérieur - entre projets – ne sont pas représentés

Le projet d´innovation se nourrit également d´autres projets de l´entreprise, succès ou échecs

- Les fonctions de l´innovation dans l´entreprise sont réduites

Les métiers représentés sont en nombre restreint, R&D et marketing alors que dans les faits d´autres acteurs
comme les acheteurs ou les commerciaux participent au projet

- La description des missions du marketing est obsolète

Le marketing ne se contente pas d´aider une fois l´offre conçue pour la mise en marché, il est également force
de proposition dans le processus de détection d´une source d´innovation ou dans sa conception
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Les sources de l´innovation: la technologie et le marché

https://youtu.be/Ta7GlvSva9Q
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Gérer le processus et les sources d´innovations
A partir des forces et faiblesses des modélisations des processus d´innovation précédents, il est possible de
dresser une liste des facteurs clés de succès d´un processus d´innovation.

Un processus d´innovation efficient doit permettre à l´entreprise:

- D´être en contact avec son réseau et d´absorber tout ce que son réseau détecte
- De générer des innovations qui trouvent un marché de manière quasi naturelle
- De mettre ces innovations sur le marché dans des délais raisonnables

• Un processus portant à la fois sur l´exploration et l´exploitation de l´idée d

´innovation
Le processus d´innovation comprend deux grandes phases principales:

- L´exploration durant laquelle l´entreprise recherche des idées ou AMONT

- L´exploitation qui consiste dans le développement des idées sélectionnées en des innovations ou AVAL

Un grand nombre d´entreprises s´attachent davantage à formaliser l´aval du processus d´innovation, le projet,
que l´amont qui pourtant est l´occasion de trouver des idées d´innovation prometteuses.
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Gérer le processus et les sources d´innovations
• Quel processus?
Le processus en entonnoir ou en « pipeline »
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Gérer le processus et les sources d´innovations
Caractéristiques du processus en entonnoir

• Une phase de génération d´idées

Elles ne peuvent pas toutes être transformées en innovation par manque de ressources ou de pertinence

• Une phase d´idées enrichies

Cette phase est aussi appelée « concept d´innovation » lequel devient une innovation, une offre de services
et/ou de produits ou un processus.

• Des phases successives plus ou moins variables

La figure présente un modèle simplifié, d´autres modélisations similaires proposent un plus grand nombre d
´étapes.

Tout au long du processus la Stratégie joue un rôle majeur

 Le processus d´innovation
Analyse
Gérer ledu projet
processus : diapositive11
et les sources d´innovations
L´intégration de l´utilisateur pour une innovation adaptée au marché

• L´intégration du client?
On estime que le taux d´échecs du lancement d´un nouveau produit ou service est de l´ordre de 70% et que
ce taux atteint 95% lorsque le produit comprend ou repose sur une nouvelle technologie.

Pour remédier à cette difficulté on préconise l´intégration du client dans le processus d´innovation car il est
non seulement source d´idées mais il peut aussi orienter ou valider les différents choix qui seront faits lors du
processus d´innovation.

• Repérer les bons utilisateurs: les utilisateurs précoces (lead users)

L´intégration du client dans un processus d´innovation pose souvent problème: dans quelle mesure sera-t-il
capable de générer des idées d´innovation non valables uniquement pour lui-même mais bien
symptomatiques d´un besoin du marché?

Le lead user est un utilisateur précoce qui recherche activement une réponse aux besoins qu´il a identifié.
 Le processus d´innovation
Analyse
Gérer ledu projet
processus : diapositive11
et les sources d´innovations
L´intégration de l´utilisateur pour une innovation adaptée au marché
• Repérer les bons utilisateurs: les utilisateurs précoces (lead users)
 Le processus d´innovation
Analyse
Gérer ledu projet
processus : diapositive11
et les sources d´innovations
L´intégration de l´utilisateur pour une innovation adaptée au marché
• Travailler avec les lead users:
Ces experts externes à l´entreprise sont difficiles à identifier mais une fois repérés il faut trouver de quelle
façon ils vont être intégrés dans le processus d´innovation

- La première méthode est l´organisation de groupes de travail réguliers, avec des lead users d´une part et
des membres de l´équipe projet de l´entreprise d´autre part. L´objectif de ces groupes de travail est de
recueillir les besoins exprimés des lead users et les faire réfléchir aux solutions qui pourraient être mises
en œuvre. Attention: les membres de l´équipe projet vont invariablement tenter d´influencer les lead users
de façon consciente ou non.

- La deuxième méthode ce sont les « toolkits ». On va inciter les leads users à créer leurs propres produits.
On cite l´exemple d´une entreprise de parfumerie qui va mettre à disposition des lead users une mallette
contenant des extraits de parfum. Attention: la limite de cette méthode est que l´on va nécessairement
orienter la créativité des lead users qui vont se projeter sur un nouveau produit à partir de composants
existants.
 Le processus d´innovation
Analyse
Gérer ledu projet
processus : diapositive11
et les sources d´innovations
Un processus permettant à l´innovation d´être là « au bon moment »
Proposer des innovations au « bon moment »: Time to market:

- Le processus d´innovation n´est pas trop long

- L´entreprise est capable de repérer les besoins des clients à un instant t+1 ainsi que le contexte
technologique mais aussi réglementaire et concurrentiel en vigueur à ce moment-là

Une des solutions est un travail simultané sur les options techniques et les conditions futures du marché ainsi
que l´existence d´un aller-retour entre ces deux tâches.

Une autre solution c´est l´existence d´un « stock » de solutions à des problèmes afin d´éviter toute perte de
temps durant l´ensemble du processus.

https://youtu.be/AqpcOFJdw5k
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Obstacles à l´innovation
On distingue trois principaux types d´obstacles
• D´ordre financier
Risque économique perçu comme excessif, coûts d´innovation trop élevés, absence de financement

• Liés au Marché
Manque d´information sur le Marché, manque de réactivité du client, problèmes de réglementation

• Organisationnels
Rigidités organisationnelles, manque de personnel qualifié, manque d´information sur la technologie

Sur ce dernier point il est important de souligner que l´innovation n´est pas naturelle dans l´organisation, elle
perturbe et entraine une modification des compétences de l´entreprise
 Le processus d´innovation
Analyse du projet : diapositive11
Le cas IBM

https://youtu.be/Er8wcWsG7sE
 Fin de la première
partie

Module Innovation
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