Ce soir nous allons aborder le thème suivant :

- Drivers et messages contraignants

Objectifs :

I. Origine et définition des drivers ?

II. Comment agissent-ils sur nos
comportements ?
III. Caractéristiques des 5 drivers ?
IV. Comment les identifier
V. Comment les travailler avec ses clients ?

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 Les drivers

I. Origine et définition des drivers ? (1)

Origine du concept
- Terme utilisé en Analyse Transactionnelle
- Développé par Taïbi Kahler, Psychologue Américain

Définition
- Message/slogan interne qui, comme une directive brutale,
bouscule notre façon de nous comporter seul ou avec les autres

- Encore appelés chronophages, saboteurs de temps ou petites

voix

SOIS PARFAIT- SOI FORT- FAIS VITE - FAIS PLAISIR – FAIS UN

EFFORT 3
 Les drivers

Origine et définition des drivers ? (2)

Ils proviennent des injonctions intégrées dans l’enfance
- Ils sont formulés sous forme de recommandations ou d’ordres
adressés par le système P à son propre système E (dialogue interne)
ou aux personnes de son entourage (dialogue externe)
Dans quels cas s’activent-ils ?
- Ils sont utilisés en situation de stress, avec
l’espoir de se sortir d’une mauvaise passe
- Ils conseillent l’adoption d’un comportement censé
conduire
vers la réussite
SOIS PARFAIT- SOI FORT- FAIS VITE - FAIS PLAISIR
– FAIS UN EFFORT 4
 Les drivers

II. Comment agissent-ils sur nos

comportements ?
- Ils impactent notre adaptabilité relationnelle en limitant nos
options comportementales
- Ce sont des réponses et des réactions stéréotypées
- Le comportement déclenché est inadapté à la réalité de
l’instant
présent
- Ce sont des réponses d’hier à des situations d’aujourd’hui
- Ils gênent notre développement, nos actions
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 III. Caractéristiques des 5 drivers
DRIVER : SOIS PARFAIT
Promesse illusoire : Je peux être parfait,
ments possibles Messages contraignants

« La perfection est Je peux tout maîtriser ,

possible » Je ne peux pas laisser cela en l'état, je dois faire mieux,
Ne laisse rien au hasard

Sérieux, exigeant, critique, choisit ses mots, dit ''il faut, je dois'',
voit plutôt ce qui manque que ce qui a été accompli…

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 Caractéristiques des 5 drivers
DRIVER : SOIS FORT
Promesse illusoire : Je peux tout gérer moi-même,
Messages contraignants

« tu vas pouvoir On est mieux servi par soi-même,

prouver que tu es le Débrouille-toi seul, Ne montre ni tes émotions, ni tes faiblesses,
plus fort » Arrête de te plaindre, Méfie toi des autres

Peut être froid ou distant, peu d'émotions exprimées

ments possibles

Se charge souvent de tâches supplémentaires sans demander de l’aide ,

Dans le contrôle
Préfère travailler seul pour avancer

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 Caractéristiques des 5 drivers

DRIVER : FAIS VITE

Promesse illusoire : Tu n'as pas encore fini !
Messages contraignants

« Si tu vas vite tu Je vais être en retard,

pourras tout faire » Il reste encore tout ça,
je n'y arriverai jamais

S'agite, tape du pied, presse le pas, coupe la parole, tire des conclusions rapides, dit
ents possibles

"abrégeons", "allons à l'essentiel", impatient

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 Caractéristiques des 5 drivers
DRIVER : FAIS PLAISIR
Promesse illusoire : Fais plaisir pour prouver que tu es gentil,
Messages contraignants

« Je peux faire Ce n'est pas grave de passer après les autres,

plaisir à tout Si tu n’aides pas, tu vas créer du conflit
le monde »

Recherche le consensus, hoche la tête, évite le conflit, souriant,

ments possibles

Avenant, serviable, contredit peu, aimé de tous…

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 Caractéristiques des 5 drivers
DRIVER : FAIS UN EFFORT
Promesse illusoire : Si ce n'est pas difficile à atteindre, cela n'a pas de valeur,
Messages contraignants

« Si on s'acharne et On n’a rien sans rien,

si on se fatigue, on La vie est difficile, il faut travailler dur pour réussir
gagne toujours »

Sourit peu, concentré, parfois las, dit "je vais essayer", "c'est difficile", ne termine pas ses
ents possibles

phrases ou ses actions, harcèle ceux qu'il trouve fainéants, moralisateur, se sent menacé par
les autres...

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 Les drivers

Les cinq drivers en synthèse

SOIS SOIS FAIS VITE FAIS FAIS UN

PARFAIT FORT PLAISIR EFFORT

- Que se passe-t-il quand plusieurs drivers se combinent ?

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 Les drivers

IV. Comment les détecter ?

- Dans le comportement, mimiques, expressions non verbales

- Dans la structure des phrases

- Par le biais du test

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 Les drivers

V. Comment les travailler avec ses clients ? (1)

1. Se donner des antidotes et des permissions

2. Positionner le curseur au bon niveau !

3. Faire le lien avec nos besoins, nos valeurs et nos croyances

4. S’appuyer sur quelques outils divers

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 Comment les travailler avec ses clients ? (2)
1. Se donner des antidotes et permissions
DRIVERS ANTIDOTES PERMISSIONS
(Se) donner le droit à l’erreur. Identifier les choses importantes. Aller à l’essentiel
SOIS PARFAIT « SOIS RÉALISTE » S’entraîner à prendre de la hauteur.
Faire le deuil de la perfection
Être plus souple envers soi et les autres.
« SOIS OUVERT ET
SOIS FORT Accepter de compter sur les autres.
TOLÉRANT»
Accepter ses sentiments et oser les exprimer.
Se fixer des objectifs réalistes
« AIE UN RYTHME
FAIS VITE Passer du temps à la planification et au contrôle.
EFFICACE »
Réfléchir avant d’agir, développer son écoute active
Se fixer des objectifs ambitieux
« PENSE AUSSI À
FAIS PLAISIR Fixer ses limites et s’entraîner à dire non. Se faire plaisir
TOI »
Ne plus donner ce que l’on ne me demande pas
Accepter de simplifier ce que l’on fait.
« REUSSIS À TA
FAIS UN EFFORT Faire une chose à la fois. Faire des pauses, accepter de se détendre.
MESURE »
Apprendre à faire des choix qui sont vraiment les siens.
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 Les drivers
Comment les travailler avec ses clients ? (3)
1. Positionner le curseur au bon niveau !
- Se situer au juste milieu pour éviter de « prendre sa revanche
»
- Anticiper les natures d’incompréhension et les conflits

Sois Parfait Conflit sur la qualité

Fais en gros
Sois Fort Conflit sur l’autonomie Sois Vulnérable

Dépêche-Toi Conflit sur les délais Lambine

Fais Plaisir Conflit sur la disponibilité Sois égoïste

Efforce-Toi Conflit sur l ’efficacité Sois paresseux

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 Les drivers

Comment les travailler avec ses clients ? (4)

3. Faire le lien avec nos besoins, nos valeurs et nos croyances
Les Besoins D’accomplissement
De se dépasser
De reconnaissance
De plaire, d’être aimé

Les valeurs Valeur travail, avoir une vie intense, harmonie, réussite,
solidarité…

Les Croyances La vie est dure il faut se battre

il faut se prendre en main et ne pas se laisser
aller Si je ne suis pas serviable, je ne serais pas
aimé Montrer ses émotions est un signe de
faiblesse

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 Les drivers

Comment les travailler avec ses clients ? (5)

4. S’appuyer sur quelques outils :

- Renforcer ses limites

- Le modèle d’Apter

- Les accords toltèques

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 Les drivers

Travail personnel
1. Faire le test.
2. Dans quelles situations mes drivers s’activent-ils ?
3. Quelles en sont les conséquences que je voudrais faire évoluer ?
4. Faites le lien avec vos besoins, vos croyances et vos valeurs et
les travailler.
5. Choisir vos permissions et élaborer un plan d’action (quoi,
quand,
comment).

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 Les drivers

Avant de se quitter…

Petit tour de table…

Avec quoi repartez-vous ?

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