あなたは、店員さんを理不尽に怒鳴りつける客を目にしたことはありますか？ 見ているだけでも胸が痛んで体がすくむのに、実際に割って入る勇気が出る人は少ないでしょう。 　今回は、その光景に出くわした女性が、思わず行動してしまったエピソードをご紹介します。 　真山愛佳さん（仮名・32歳／事務職）は、仕事帰りに最寄りの駅近くのドラッグストアへ、柔軟剤を買いに立ち寄りました。 「私があれこれ商品を選んでいると、少し離れたところから甲高いヒステリックな声が聞こえてきたんですよ」 　愛佳さんが振り返ると「ちょっと！ なんで商品の位置も分からないの？ このサプリはどこかって聞いてるの！」と50代くらいの女性が若い店員さんを責め立てていたそう。 　女性は腕を組み、睨みつけるように店員さんを見下ろしていました。 「近くで商品を見ていたお客さんたちは気まずそうに目を逸らしていて……空気が一瞬で凍りついたみたいな感じでした」 　店員さんは完全に怯えていて、「す、すみません……私、タイミー（※スキマ時間バイトアプリのタイミーを使って働く人）なので、すぐに社員さんに確認してきます」と申し訳なさそうに頭を下げました。すると女性はため息混じりに「本当に使えないわね」と言い放ったのです。 「私はその光景を棚のかげから見ながら、胸の奥がチリチリしました。実は私も学生時代に、同じような経験があったんです。 　当時ドラッグストアでアルバイトをしていた私は、まだ不慣れで商品の場所や在庫状況をすぐに答えられないことがあったんですよ。ある日、棚の商品を探していると突然『なんでそんなことも分からないの！ 全然ダメね！』と、怒鳴りつけるお客さんがいて。 　もちろんその方の理不尽さは分かっているつもりでいましたが、当時の私はただただ怯えるしかなくて。あの時の悔しさと無力感が、タイミーさんが怒鳴られている光景を見た瞬間、一気に蘇ってしまったんですよね」 　慌ててバックヤードに走っていく店員さんの背中に、その女性は「1分しか待たないわよ！」と追い打ちをかけるように心ない言葉をぶつけていました。