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11月

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【35→50→75へ増枠】MICS #02 - マーケ戦略としてのカスタマーサポート

ハッシュタグ：#MICS

募集内容	【増枠/35→50→75】一般参加無料先着順 66/75人
申込者	申込者一覧を見る
開催日時	2019/11/14(木) 19:30 ～ 21:30 Googleカレンダー icsファイル
募集期間	2019/10/11(金) 13:12 〜 2019/11/12(火) 23:59まで
会場	DeNA（サクラカフェ）〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ24F サクラカフェマップで見る

イベントの説明

増枠について

皆さまの想いにお答えして増枠しました！！

イベント概要

2019年6月に行ったKick Offから5ヶ月。
「ユーザーの声を反映させたモノづくり」を追求する”MICS”の第2回オフラインイベントを開催します！

いろいろと考え、今回のテーマは「マーケティング戦略としてのカスタマーサポート」にしました。

PMF（プロダクトマーケットフィット）を実現するため改善し続ける日々、、、。
そんな日々の先にある、企業がマーケットへ届けるべき”価値”はなんなのか。
”プロダクト”を通じて企業はユーザーとどう繋がりあうべきなのか。

ユーザー接点の最前線である”カスタマーサポート”は、マーケティング戦略のキーになり得るのか。

そんなマーケティング戦略とCSについて、Vitamin Inc. の高梨大輔さんと高松裕美さんに伺います。
一部上場企業の創業メンバーとしてそれぞれCMO、COOを担当され、独立後も多くのスタートアップのマーケティングをサポートすると同時に経営者やCMO、マーケターを対象にしたコミュニティも運営されています。

そんなプロフェッショナルの視点から紐解く”プロダクト”と”カスタマーサポート”の関係をお楽しみに！

登壇はモデレーターによる、2人のディスカッション形式をとります。
じっと聞くだけではなく、会場からの質問も受け付けて進めていくその場でしか体験できないインタラクティブな空間になります。

想定される参加者

カスタマーサポート/カスタマーサクセス/マーケティング/Webディレクター/プロデューサー/ビズデブ etc

登壇者プロフィール

prof

prof

Vitamin Inc. コーポレイトサイト

LT登壇者

山田勝之（やまだまさゆき）
株式会社ディー・エヌ・エー
品質統括部カスタマーサービス部サポート第一グループ　グループマネージャー

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会場・アクセス方法

株式会社ディー・エヌ・エー
〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ24F サクラカフェ
会場への地図： https://dena.com/jp/company/access.html#shibuya

※会場は24Fの「サクラカフェ」です。階を間違えないようにご注意ください。

当日のスケジュール

時間	内容
19:00~19:30	開場&懇親
19:30~19:40	コミュニティ紹介
19:40~20:20	高梨さん&高松さん登壇（ディスカッション形式）
20:20~20:25	LT準備
20:25~20:40	LT&質疑
20:40~20:45	集合写真
20:45~21:30	懇親会

その他

＜注意事項＞
・懇親会ではアルコールの提供がありますが、未成年者の方や車を運転される方の飲酒は法律で禁止されています。
・会場内は禁煙です。
・内容、ゲストは変更になる可能性がございます。
・当日弊社スタッフによる写真撮影がございます。
　また撮影した写真は、弊社運営のSNS、他社媒体の記事等にアップする事があります。
・貴重品の管理は各自でお願いいたします。万一盗難・紛失等の事故が発生しても、主催者は一切責任を負えません。
・悪天候等により、運営事務局の判断にてイベントを中止する場合があります。

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