ドコモの支払い状況を確認するには？支払いが遅れたときの対処法も紹介
ドコモを利用していると当然必要になるのが月々の支払いです。しかし、支払いをうっかり忘れてしまったり、きちんと支払いができているのか不安になったりすることもありますよね。
本記事では、ドコモ利用料金の支払い状況を確認する方法を紹介します。支払いが遅れるとどうなるのか、支払いができなかったときにどうすればいいのかも解説するので、本記事を参考にすれば焦ることなく対処できるはずです。
大手家電量販店出身で、7,000人以上に携帯電話の販売や通信サービスの契約を担当。主要な通信会社の料金プランや販売機種をすべて把握し、その豊富な知識で店舗販売ランキングにおいて個人表彰もされている。 その後マイベストに入社、携帯電話や光ファイバー回線キャリア・インターネットプロバイダーなどの通信会社を専門に担当しており、格安SIMやホームルーターを実際に回線契約し各社の料金プランや通信速度の比較を行うとともに、モバイルだけでなく10社以上の戸建て・マンション向けの光回線の通信速度・速度制限も調査している。 また通信サービスだけでなく、ファイナンシャルプランナーの視点含めて固定費などの支出の見直しのガイドもしている。
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ドコモの支払い状況を確認する方法
まずは、ドコモの支払い状況を確認する方法を紹介します。支払い状況はweb・電話・店舗で確認可能です。それぞれ詳しく解説するので、状況に応じて適切な方法を選択してください。
webで確認する
NTTファイナンスの「Webビリング」を利用すれば、ドコモ利用料金の支払い状況をweb上で確認できます。
Webビリングにログインし、「お支払い・請求状況」の「過去のお支払い状況」に進みましょう。ドコモ以外にNTTのサービスを利用している場合は、ほかのサービスの料金や支払い状況もまとめて表示されます。
Webビリングを使うには利用登録が必要です。ログイン画面の「新規お申し込み」から手続きを行ってください。dアカウントでの連携も可能です。
なお、ドコモユーザー専用サービスのMy docomoでは、利用料金の確認はできるものの、支払い状況までは確認できないので注意しましょう。
電話で確認する
ドコモインフォメーションセンターへの電話でも、支払い状況の確認は可能です。ドコモの携帯電話であれば、番号「151」から無料でかけられます。ドコモインフォメーションセンターは年中無休、受付時間は9:00～20:00です。
電話で問い合わせる場合、ネットワーク暗証番号の提示が求められる場合があるので、事前に確認しておくとよいでしょう。ネットワーク暗証番号は、契約時に設定した4桁の数字です。忘れてしまった場合はインフォメーションセンターに相談し、暗証番号を郵送で送付してもらうか、ドコモショップで再登録するかの手続きが必要になります。
ドコモショップで確認する
ドコモショップでも支払い状況は確認できます。ドコモショップに行けば、対面で支払い状況を確認してもらえるので、詳しい状況を聞きたい人や相談したい人におすすめです。
近くの店舗はドコモ公式サイトでチェックしておきましょう。運転免許証やマイナンバーカードなどの本人確認書類が必要な場合もあるので、持参するようにしてください。
支払日は一律ではない！支払い方法別にチェック
支払日は支払い方法によって異なるので、あらかじめ把握しておくことが大切です。
口座振替の場合、利用月の翌月末日が振替日です。振替日に指定口座の残高不足などにより振替できなかった場合には、原則として請求月の翌月15日に再振替となります。
請求書の場合も、利用月の翌月末日が支払い期限なので忘れずに対応しましょう。奇数月の請求額が5,000円未満（税込）の場合には、翌月に合算して請求されます。
クレジットカードの場合は、利用している会社によって引き落とし日が異なるので注意が必要です。例えば、楽天カードなら毎月27日、イオンカードなら毎月2日に設定されています。詳細は、クレジットカード会社の公式サイトなどを確認してください。
支払いが遅れた場合の支払い方法は3つ
次に、支払いが遅れた場合の支払い方法を紹介します。大きな問題に発展する前に、素早く対応しましょう。
請求書や催促状に添付されている払込取扱票で支払う
支払いが遅れた場合でも、請求書を持っていればドコモショップやコンビニエンスストアで料金を支払えます。期限切れの請求書でも支払えるので、誤って破棄しないようにしてください。ただし、コンビニエンスストアで支払う場合には、請求金額に加えて所定の取扱手数料がかかることがあります。
督促状に記載されている払込取扱票でも支払い可能です。請求書払いで支払期日を過ぎてしまった場合は、督促状が届くので必ず確認しましょう。
ドコモショップなら請求書がなくても支払える
ドコモショップであれば、請求書や払込取扱票がなくても支払いができます。現状や今後の流れなども対面で確認できるので、手続きに不安がある人におすすめです。近くのドコモショップは、公式サイトで検索できます。
ドコモショップに行くときには本人確認書類と、手元にあるのであれば請求書や払込取扱票を持参しましょう。本人確認書類には、運転免許証・マイナンバーカードなどが使用可能です。
回線が止められてしまった場合、ドコモショップで支払えば数分で復旧してもらえる可能性があります。回線の復旧を急いでいるときには、webやコンビニよりもドコモショップで支払うのがよいでしょう。
Webビリングを使えばオンライン上での支払いも可能
Webビリングを利用すれば、クレジットカード・Pay-easy・マイペイメントで料金を支払えます。
Pay-easyは、インターネットバンキングや金融機関のATMを利用して支払う方法。マイペイメントは、スマートフォンを使い請求情報を取得し、コンビニエンスストアで支払う方法です。
まずは、Webビリングにログインしましょう。メニューの「お支払い・請求状況」を押下し、支払いたい請求内容を選択。次に、クレジットカード・Pay-easy・マイペイメントのなかから支払い方法を選び、画面表示に従って必要事項を入力してください。
ドコモショップに行けないときや、請求書が手元にないときはWebビリングでの支払いをおすすめします。
未払いのまま放置するとどうなる？
ここからは、未払いのまま放置するとどうなるのかを解説します。さらにお金がかかってしまったり、回線が停止したりする場合もあるので早めの対応を心がけましょう。
支払い期限から15日経過すると延滞利息・遅延損害金がかかる
支払いが遅れると、利用料金の延滞利息や端末分割支払金の遅延損害金がかかります。費用が加算される期間は、支払い期限の翌日から支払い日の前日まで。支払いが遅れるほど負担する金額が増えてしまいます。
なお、支払期限の翌日から15日以内に支払えば延滞利息や遅延損害金はかかりません。未払いに気づいた直後に行動すれば大きな問題にはならないので、早急に対応しましょう。
支払い期限の約15日後に届く通知を無視すると利用停止になる
支払い期限の約15日後に届く「料金お支払いのお願い（利用停止のお知らせ）」を無視し続けた場合、回線が利用停止になることも覚えておきましょう。一般的には、支払日から20～30日程度経過すると、回線が使えなくなるといわれています。通知はSMSやハガキ・封書で届くので、内容を必ず確認してください。
停止された回線は、未払いの料金を支払えば復旧します。できるだけ早く復旧させたい場合は、ドコモショップでの支払いがおすすめです。
2か月程度で強制解約されることも！信用情報に傷がつくので注意
利用料金を滞納し続けると、一般には2か月程度で強制解約となります。強制解約された場合、ドコモの回線を利用できないだけでなく、信用情報に傷がつくこともあるので注意が必要です。
料金滞納の事実が信用情報機関に登録されると、スマホの契約ができなくなったり、クレジットカードやローンの審査に通らなくなったりする可能性があります。通信料金の未払いによって、日常生活に大きな支障が生じてしまうことを理解しておきましょう。
支払いが遅れそうな場合には事前に相談窓口に相談しておこう！
支払いが遅れそうな場合には、あらかじめドコモお客様相談室に相談しておくことをおすすめします。
確実に期限を延長してもらえるわけではありませんが、支払い方法などのアドバイスを受けられるかもしれません。未払いに気づいたときや支払いが間に合わないときは、まず専門スタッフに相談してみましょう。
お客様相談室：0570-073-030（受付時間10:00～18:00 土日祝・年末年始除く）
月々の支払いを負担に感じる場合は格安SIMの利用を検討しよう
月々の支払いが負担になっている場合には、格安SIMの利用を検討してみてください。ドコモの一般的なプランの月額料金は最低でも3,000円以上しますが、格安SIMには月額数百円から使えるものもあります。格安SIMに乗り換えれば、通信費の節約につながるでしょう。
格安SIMの種類は多岐にわたるため、どれを選んでいいのか迷ったときは以下の記事をチェックしてみてください。格安SIMのサービス内容をわかりやすくまとめ、ランキング形式で紹介しています。格安SIMを選ぶときのポイントなども解説しているので、以下の記事を読めば予算や用途に応じた選択ができるようになるはずです。
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