イベント概要

Service Cloud Trailblazers (SCTB)の28回目のイベント開催です。 前回に引き続き、今回もオンサイトで開催いたします。 大変申し訳無いのですが、取り扱う内容の都合上オンライン配信はございません。 初めての方も、そうでない方も現地でお会いできたらうれしく思います。

「Service Cloud Trailblazers」は Salesforce社の世界No.1のカスタマーサービス&フィールドサポート アプリケーションである Service Cloud( https://www.salesforce.com/jp/products/service-cloud/overview/ ) を多くの方に知っていただき、活用を推進するために活動をしているグループです。

Service Cloud の実装方法・定着化・活用支援を推進していくのはもちろんのこと、CTIやAI、オムニチャネルなどコンタクトセンター向けソリューションについても扱っていきたいと思います。

開催場所

会場：AP丸の内 https://www.tc-forum.co.jp/ap-marunouchi/

住所：東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー 3F

今回のテーマ

今回のテーマは、「 Winter'25のアップデートやdreamforceの振り返り」です。

テーマに関する内容をデモを交えつつ、フリートーク形式で機能や事例をお話します。

こんな人におすすめ

• Service Cloud を既に導入している。または、導入を考えているユーザー
• Service Cloud の導入を支援するパートナー
• Service Cloud と連携させるソリューションを紹介したい人
• Service Cloud を知り尽くした中の人

など、Service Cloud に関わる方であれば、どなたでも参加可能です！

参加される方への事前のお願い

• 参加後は、アンケートへの回答にご協力をお願いします。
• X（旧Twitter）でのイベントに関する投稿も大歓迎です！ ハッシュタグ：[#sfdc_sctb]

タイムテーブル（予定）

注意事項

写真撮影や動画の保存/公開について

• 個人利用の範囲内でお願いします。
  • 勉強会での気づきは、ハッシュタグとともに積極的にSNSに発信いただいて構いません。
  • 参加者のスクリーンショットなど、個人情報に相当する内容は投稿されないようご配慮ください。
• イベント最後の記念撮影の時間に、開催の様子のスクリーンショットを取得します。
  • ブログやSNS、イベント登壇時のスライド資料にて公開予定です。

アンケートについて

• このイベントにお申し込みいただく方は、株式会社セールスフォース・ドットコムが規定する個人情報の取扱方針にご同意いただいたとみなします。予めご確認をお願いいたします。

• 個人情報の取り扱い https://sfdc.co/PINFO

• 勉強会へ参加登録する際にご回答いただきたいアンケートにて知り得た情報は、勉強会当日の運営を円滑に実施する目的でのみ利用します。

• ご回答いただいたアンケートにて知り得た情報は、勉強会の運営を改善する目的、活動の成果としてSalesforceエコシステム内の各イベントにて紹介する目的でのみ利用します。

ご質問・お問合せ

• すやまん @suyaman_jp