Если у вас возникли проблемы с приложением, расширением или темой, воспользуйтесь приведенными ниже советами.
Не удается установить расширение или тему
- Версия Chrome. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия Chrome. Узнайте, как обновить Chrome.
- Совместимость с устройствами. Расширения и темы можно использовать только на компьютере. Их нельзя установить на мобильном устройстве, даже если перейти в режим компьютера.
- Управляемые устройства и корпоративные пользователи. Если вы используете управляемое устройство, может требоваться обновление Chrome. Обратитесь за помощью к системному администратору.
- Браузеры на базе Chromium. Обновите браузер до последней версии.
- Режим инкогнито или гостевой режим. Расширения и темы нельзя устанавливать в этих режимах.
Не удается установить приложение
- Скачивать приложения на компьютеры Mac, Windows и Linux нельзя.
- Установите последнюю версию Chrome. Подробнее о том, как это сделать…
Важно! Если вы используете рабочий или учебный компьютер, установка продуктов из интернет-магазина Chrome может быть запрещена. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.
Приложения, расширения и темы не видны в Chrome
Войдите в Chrome и Интернет-магазин Chrome, используя один и тот же аккаунт. Вот как это сделать:
- В правом верхнем углу браузера Chrome нажмите на значок меню
Настройки.
- В разделе "Пользователи" найдите адрес электронной почты, с помощью которого вы вошли в Chrome.
- Перейдите в Интернет-магазин Chrome.
- Нажмите на свой адрес электронной почты в правом верхнем углу.
- Выберите Войти с помощью другого аккаунта.
- Введите данные того аккаунта Google, который вы использовали для входа в Chrome.
Настройки.Возникают неполадки при покупке через Google Payments
- Откройте сайт Google Payments.
- Нажмите Подписки и услуги
- Выберите покупку.
- Нажмите на ссылку для связи в правой нижней части страницы.
Как получить помощь
Свяжитесь с создателем приложения, разрешения или темы.
- Откройте Интернет-магазин Chrome.
- В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки"
- Выберите приложение, расширение или тему.
- В открывшемся окне нажмите Поддержка.
- Заполните форму "Связь с разработчиком" или нажмите ссылку на сайт разработчика.