Después de solicitar un reembolso, puedes consultar el estado de tu solicitud. Normalmente, se tarda entre 1 y 4 días en recibir una decisión sobre si se concederá un reembolso o no.
Consultar el estado de una solicitud de reembolso
Si se aprueba tu solicitud de reembolso, normalmente los reembolsos de Google Play se efectúan en el mismo método de pago que se utilizó para hacer la compra original. La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles, aunque pueden tardar más en función de cómo hayas pagado. Consulta más información sobre los plazos de reembolso de las compras de Google Play.
Notas:
- Si el reembolso tarda en efectuarse más de lo esperado, comprueba su estado en tu cuenta de Google Pay.
- Si el estado de tu solicitud de reembolso es "Reembolsado", el saldo se mostrará en tu forma de pago.
- Si el estado de tu solicitud de reembolso es "Cancelado", significa que el pedido no llegó a cobrarse, por lo que no aparecerá ningún saldo en tu forma de pago.