便宜機票更難搶！航空公司擬導入AI動態定價 滑鼠停太久會漲價

便宜機票恐怕愈來愈難搶！除了中東局勢推升油價、增加航空公司營運成本，如今部分航空公司也準備導入AI動態定價。由於AI可更精準地判斷旅客在特定時間願意支付的價格，批評者擔心這項技術恐讓低價機票更加稀少。

「Simple Flying」引述《彭博社》報導指出，達美航空（Delta Air Lines）、維珍航空（Virgin Atlantic）等航空公司，正以營運成本上升為由，計畫導入AI動態定價系統。

AI讓機票定價更精準

目前航空公司通常由分析師團隊運用定價模型，綜合消費者行為、市場需求來擬定票價。他們會將客艙座位劃分為不同票價級距，當較低價位的座位售罄後，票價便會調升至下一個級距。

隨著AI技術發展，航空公司可利用AI處理龐大的數據資料，進行更精密的市場分析以實現利潤最大化。

Fetcherr等科技公司研發的「大型市場模型」（Large Market Models，LMMs），可24小時分析競爭航空公司的票價、旅客搜尋紀錄、座位需求、天氣及當地活動等資訊，並以近乎即時的速度調整機票價格。

搜尋紀錄恐成定價依據

AI定價的終極目標，就是推估旅客在特定時間對特定航班的最高付款意願。「Simple Flying」擔心，航空公司的會員資料與常客獎勵計畫，未來也可能成為AI定價的參考依據。

「Simple Flying」認為，當旅客登入旅遊APP或航空公司會員帳號搜尋航班時，系統可能會交叉比對相關資料，分析其搜尋及消費行為。此外，AI也可能分析旅客瀏覽網頁時的行為，如滑鼠在特定航班上停留多久、在關閉頁面前是否有所猶豫，藉此推估其購票意願與可接受價格。

另外，雖然達美航空否認會採用相關做法，但航空公司理論上仍能透過廣告網絡及數據聚合商，整合、分析外部資料，從而推斷消費者的收入級距與消費習慣。

AI也可能用來降價

儘管外界擔憂AI動態定價可能損害消費者權益，航空公司卻表示這套系統並非只會調高票價，也可用於降價促銷。奧頓航空諮詢公司（Alton Aviation Consultancy）總經理布萊恩特里（Bryan Terry）表示，AI可讓航空公司的定價策略更加聰明；當部分航線需要刺激需求時，系統仍可能主動調降票價。