長照3.0智慧照服產業發展與資本市場IPO契機
長照3.0的推動展現了未來長照產業的巨大潛力與挑戰。隨著政策的深化，產業化與專業化的發展將成為主軸，像青松健康成功IPO的案例，為產業注入了更多資本市場的關注與信心。
科技創新在長照服務中的應用將進一步提升服務的效率與精準性。例如，生成式AI可以協助分析個人需求，提供更具個性化的照顧方案；智慧輔具則能提高長者的生活品質與自主性。然而，這些進步也伴隨著挑戰，例如如何確保技術普及與使用成本的可負...（閱讀全文） | | |
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長照悲歌「 8050」！8旬老嫗顧身障兒50年 崩潰悶死獲輕判
長照悲歌「8050」一詞源自日本社會中，80多歲的父母仍需照顧50多歲的子女，尤其是那些無法自立或失業的子女，「8050」現象反映了人口老化及家庭結構變遷所帶來的挑戰。
「8050」對台灣照護也是一個值得深思的警示。為了避免類似情況的發生，政府與社會應積極採取措施，尤是推動長照服務的公共化，建立更完善的社會支持系統，並減輕家庭照顧者的壓力。
長期以來，許多人將照顧責任視為家庭的義務，但...（閱讀全文） | | |
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不再有長照悲歌 選擇照顧是權利不是義務-家庭照顧者十大權利宣言
家庭照顧者運動的核心在於重新定義家庭照顧者的角色，若從生命權益的角度出發，我們不再將照顧視為一種理所當然的義務，而隨著社會變遷，單一或較弱勢家庭將無法單獨承擔沉重的照顧責任，因此推廣公共化的照顧服務應是當務之急。政府與社會應共同支持家庭，減輕照顧者的壓力，避免他們因長期承擔無法負荷的重擔而身心俱疲，希望爾後長照3.0、4.0、5.0的進行中，都不再有長照悲歌發生。
照顧者的十大權利
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養生村與銀髮宅的發展趨勢「銀髮友善住宅，高齡夢想家園」
2025年台灣將步入超高齡社會，超過65歲以上的老年人將達470萬人、占比20%，也就是每五人就有一個是老人，銀髮族照護的需求不斷增加，長期照護產業的發展模式與市場狀況也各有不同。面對全球高齡化的趨勢，高齡者的居住安排，涉及居住意願、經濟能力、行動與行為能力、建築物及居住空間設計、戶內外友善設施環境建置，與社區的融合以及期待政府的未來3.0長照政策等許多問題，長照產業目前主要仍仰賴政府及養護機構來...（閱讀全文） | | |
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顧客抱怨處理與顧客溝通
當客戶抱怨時，應對的方式是非常關鍵的。首先，要冷靜應對並專注於聆聽客戶的問題，透過詢問具體情況來找出客訴的真正原因，這樣才能理解問題的核心。接著，根據客訴的嚴重程度進行分級處理，並即時回應客戶的需求。充分授權客服人員處理問題，並清楚解釋解決方案，能有效提升服務品質，讓客戶感受到被重視與尊重。
客訴處理的三個關鍵流程包括以下步驟：
1. **冷靜應對**：面對客訴時，保持冷靜是非常重...（閱讀全文） | | |
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醫療輔具產業的發展趨勢 生活與照護的進化「人本照護」與「最適」
醫療輔具產業的發展趨勢顯示，隨著全球老年人口的迅速增長以及慢性疾病和功能障礙的增加，對於輔具的需求將持續上升。這些輔具不僅能幫助老年人維持生活的便利性與獨立性，也能提升他們的生活品質。根據經濟部標準檢驗局的分類，輔具有11大類，包括個人醫療輔具、技能訓練輔具、矯具與義具等。
當前，高齡者行動輔具已成為社會趨勢，這些輔具讓高齡者能夠更自主地進行日常活動，減少對他人的依賴。隨著醫療科技的進步，未...（閱讀全文） | | |
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長照3.0科技輔具發展新商機 AI成為高齡照護的主力
根據市調機構InsightAce Analytics於2024年的數據指出，該報告彙整IBM、微軟、英特爾、輝達、西門子等從事AI醫療軟硬體產業的廠商數據，並彙整2023~2031年的成長趨勢如下 （InsightAce Analytics, 2024）：
AI長照的全球產值，從2023年的393億美元，預估在2031年成長為1,808億美元，複合年均成長率（CAGR）為21.2%。
AI...（閱讀全文） | | |
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殯葬產業的未來發展趨勢與新商業模式策略
殯葬產業的未來發展趨勢與新商業模式策略
殯葬產業當下擁有無限的前途，因為服務運作系統是承載著人們最深的情感與記憶，所以創新服務模式提升行業競爭力的KSF核心競爭力，未來若透過引入科技元素和個性化服務，殯葬業能夠更好地適應市場需求，並吸引更多的客戶。
隨著殯葬業的改革與國人價值觀的轉變，殯葬服務業者從過去被認定為較忌諱，受大多數社會所排斥的行業，形象慢慢轉為一般其他性質的服務行業，顧客對...（閱讀全文） | | |
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婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
婚禮顧問業發展趨勢-創新商業模式
好的婚顧公司會協助新人找到理想的婚禮樣貌，會引導新人如何在茫茫的婚海當中找到最適合自己的婚禮形式，婚禮顧問著重在於經驗、創意、執行能力及溝通，其重點在於整合婚禮所需資源，並提供新人多元的選擇。
婚禮是當代時尚與美感的流行反映，近年來，台灣的婚禮已由傳統的宴客加上簡單婚攝，轉變為新人展現個人風格的系列活動，婚禮顧問就像是整場婚禮的協辦人、排解婚禮上疑難...（閱讀全文） | | |
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長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF
長照/日照的品質機能展開(QFD)提升服務品質抓住顧客的心-KSF
市場贏家就是永遠傾聽「顧客聲音」（VOC，Voice of Customer）-詹翔霖
品質機能展開法是能夠將顧客對長照/日照需求融入中心設計過程的設計方法。品質機能展開的過程，將長照/日照顧客的需求構面轉化於中心的設施與服務構面中，成為安養中心提高服務品質的重要競爭項目；且透過品質機能展開法，可以將影響服務品質的關鍵...（閱讀全文） | | |
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長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略
長照/日照的六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖的體驗策略
長照工作在為別人生命帶來溫暖的使命
幫助有需要者提升自理能力與生活品質
服務藍圖能幫助團隊成員釐清思路、理解服務內部支持流程，是分析服務、實現服務、跨組織溝通及維護服務的工具--詹翔霖副教授 : 【不僅是服務客人，更重要的是為客人帶來什麼樣的服務價值感，而這種價值感可劃分為有效性的問題解決及有人性需求的滿意感】
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「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用
「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用
顧客滿意度（customers satisfaction degree）是衡量顧客對產品、服務或企業整體體驗的滿意程度，反映顧客對品牌、產品和服務的感受，不僅與品牌價值有關，更與顧客會不會推薦給他人或再次回來消費有密切關係。
創造驚喜化服務
除了從顧客體驗的過程來強化服務滿意度，能創造「超乎情緒感」來提升滿意度，這就是「驚喜化服務」。
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智慧型輔具創新長照產業發展 用AI升級智慧科技輔具
智慧型輔具創新長照產業發展 用AI升級智慧科技輔具
現在進行式，AI正引領高齡時代生活與照護的全面變革，當AI已成為任何產業的關鍵字，無論是智慧輔具的推廣、居家科技的應用，或照顧科技的創新，智慧科技產品和數據所衍生的服務，都將改變任何人的生活方式，並提升生活需照顧的品質與生命的尊嚴。
人口老化現象讓輔具使用情況普及化，衛福部提供氣墊床等傳統輔具租借等補貼措施，將於明年7月起推出智慧科技...（閱讀全文） | | |
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五行
《荀子‧非十二子》曰：
略法先王而不知其統，猶然而材劇志大，聞見雜博。案往舊造說，謂之五行， 甚僻違而無類，幽隱而無說，閉約而無解。案飾其辭，而祗敬之曰：此真先君子之言也。子思唱之，孟軻和之。世俗之溝猶瞀儒嚾嚾然不知其所非也，遂受而傳之，以為仲尼子游為茲厚於後世。是則子思、孟軻之罪也。
其中「五行」，舊注多作「仁、義、禮、智、信」解。
今據馬王堆漢墓帛書...（閱讀全文） | | |
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菲凌手記
她問菲凌：「你會不會伺候妳老公的？」還沒等菲凌回答，她又馬上說，「我好enjoy的，例如倒杯茶，紅酒，或者切好一碟salami遞到他面前。他好開心的。」菲凌側過臉來認真地望了她一會兒，問：「那妳老公帶妳去旅行籌劃好行程，對吧？」她答對。菲凌又問：「車都是他開吧？」「對！」菲凌道，「我老公這些都不做喔，都是我來做喔。那我是不是也是伺候他？」她這才點點頭，眨眨眼睛好像想找點話但終於打住了。眼前的她在島...（閱讀全文） | | |
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 | | 博愛座像是人際互動和彈性的一種存在
樹語： 「許多老樹被以患病名義砍掉後，人們才勉強承認自己沒空照顧他們。」
( 爬文背景音樂推薦：https://youtu.be/E4BWUug3eRw?si=A2NL-WvVuFjzW5gg )
撤掉博愛座等同放棄一個省思的機會，想省眼前麻煩的讚聲一片，殊不知省掉的不是麻煩是互動，尤其心靈間互動。這已是網族長久不自覺累積出的缺陷，「會飢渴難耐的主動避開看似無必要的互...（閱讀全文） | | |
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