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記事へのコメント310件
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alivekanade
1杯500円のバーと座って5万円の高級クラブ、両方働いてるけど仕事内容は違うのに同じ接客レベルを求められるので正直納得がいかない。雇用側も同じレベルを求めているので納得がいかない。
REV
ゴールデンウイークだなぁ。 / 帝国ホテルとか、リッツ・カールトンに行けばいいんじゃないかな？ http://portal.nifty.com/kiji/180428202728_1.htm
GROOVY
マニュアル通りにやってて理不尽に怒ってくる人は大抵おっさんおばさんが多いのだが、なぜだろう。いや、常連になってくれば求めてない事は聞かなくてもわかってくるけど、そういう人は店員にも優しいんだよね
takacron
日本の接客は海外に比べて圧倒的にシステム化されてて丁寧だと思うよ。海外のコンビニ、キオスクやチケット売り場なんて、あくびしながらスマホイジって仕事してるよ。でもそれで良しとされている。
osakana110
“マニュアルを重視しつつ、頭で考える人間を評価する、って、両立可能だから。 何にも考えずに、過剰接客したりマニュアル通りの対応をしてくる店員、死ねばいいのに。” 大衆店に行かず、高級店行ってくださいね。
sekiryo
ココイチでカレーのご飯半分にしてくれと言ったらルールでそれは出来ません。三分の一ならメニューにあります言われて落胆した事が。その後飯減らすと黙ってルーの量まで減らしている事を知った。それは告知しろよ。
amematarou
接客係になんの裁量も与えられてないという話なのに、接客係の給料低いとかそういう話にすり替えられるのなんなの。同じ給料なら裁量ある方がストレスもたまらないいい環境になりうると思うけどな。
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日本のサービスは押し付け、マニュアル通りの過剰なサービスを相手構わず押し付けて、おもてなしとかっ... 日本のサービスは押し付け、マニュアル通りの過剰なサービスを相手構わず押し付けて、おもてなしとかって悦に入ってる、迷惑なもの。 なぜ、相手によって対応を変えないんだ？？ この人はこれを求めてる、求めてない、って判断して、相手によって臨機応変に対応を変えるのが、本当の良いサービスだろう… 誰に対しても同じことを押し付けてきて、こっちが望んでないにも関わらず、要らないサービスをしてきて、腹が立つ。 だから、極力、そういう過剰接客をしてくる店には行かないけど、チェーン店とか… 過剰接客とマニュアル通りで融通が利かない、思考停止したマニュアル人間に腹が立つ、ほんとうに。 そうやって言われた通りに、思考停止して何にも考えずにやってるから、こんな国になってるんだ、と、日本での思考停止人間の多さに、腹が立つし。 思考停止して他者や組織の言う通りにしか動けない、自立してない人間が多すぎる、イライラする。 も
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2018/04/29 リンク