BANKの顧問業務を始めてから、割と会う方会う方に「BANKどう?」と声をかけられる事が多く、まあそれはそれでやりがいのあるシゴトをやらせていただいているよーという話をする日々なんですが 一方で、ペパボ社内でカスタマーサクセスチームを立ち上げて、非常に大きな価値が出せそうだという点についてなかなか興味を持ってもらえないのが非常に寂しいので、今日はそれについて書きます。 カスタマーサクセスに詳しい方にとっては、ただのあるある話だと思いますが、まあそういうのもアウトプットしてなんぼかなと。 何故今サクセス始めたの カスタマーサクセスという概念や働き方を、知ったタイミングで取り入れなかったのに今年取り入れたのには明確な理由がありまして、カラーミーリピートというサービスがリリースされたからです。とても明確。 カラーミーリピートは、ネットショップ作成サービスなんですが、定期購入商品に特化したサービス
