60、市场情报：基于关联数据驱动的实体解析用于客户和竞争对手分析

市场情报：基于关联数据驱动的实体解析用于客户和竞争对手分析

1 引言

在当今企业的决策过程中，需要对来自各种异构数据源的信息进行大规模分析。有效的信息获取和分析是决策过程以及提供具有成本效益的客户服务的基础。然而，目前可用信息的数量正以惊人的速度增长，企业数据预计在未来五年内将增长 800%，其中 80% 以文档、文件或其他非结构化数据的形式存在。这些数据大多缺乏元数据或语义增强，给市场情报应用的数据探索和分析带来了挑战。

在这种背景下，命名实体识别（NER）和消歧（NERD）等信息提取和检索技术变得至关重要。特别是在客户和竞争对手分析应用中，自动识别和解析实体（如公司名称、位置和相关资料）对于获取业务机会、了解客户和竞争对手的优势和劣势具有重要意义。

市场情报项目旨在从非结构化文档中识别客户和竞争对手信息，以回答诸如“公司 X 在克莱夫和朱庇特附近的服务单元有哪些？”“东海岸哪些单元仍在营业？”或“是否有公司 X 安装了组件 Y？”等问题。该项目的核心是自动提取和消歧特定上下文的实体及其地理相关引用。

2 市场情报概述

商业机会、新法规、竞争对手和客户新闻等信息海量且分散在众多来源中，难以跟踪最新发展并全面了解市场情况。市场情报应用的目标是聚合和分析这些数据，提取可操作的知识。

目前，该应用主要关注以下功能：
1. 信息分类 ：将传入信息自动分类到相关业务类别中。
2. 实体识别 ：从感兴趣的实体目录中自动识别命名实体。
3. 即时通知 ：根据自定义规则，利用分类和实体识别