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共享一个可以在chatgpt下使用的“5WHY分析法高手”。
1.什么是“5WHY分析法”
在职场或是学习中,我们难免会遇到各种棘手的问题。如何高效地找到问题的根源并解决它们呢?今天,就让我们来认识一种简单却强大——“5WHY分析法”。
5WHY分析法源自于丰田公司用于质量问题控制的一种技术手段。它的核心在于对一个问题连续追问五个“为什么”,直到找到问题的根本原因。这种方法的关键在于深入挖掘表面的直接原因,逐步揭开深层的根本原因。
举个简单的例子:办公室里的打印机突然不工作了。
- 第一问:“为什么打印机不工作?”答:“因为墨盒没有墨水。”
- 第二问:“为什么会没有墨水?”答:“因为团队很久没有更换墨盒。”
- 第三问:“为什么团队很久没有更换墨盒?”答:“因为没有定期检查打印耗材的习惯。”
- 第四问:“为什么会没有这个习惯?”答:“因为没有人被指派负责这项工作。”<