ITIL 4考试介绍

最新推荐文章于 2025-08-01 15:06:43 发布

原创

最新推荐文章于 2025-08-01 15:06:43 发布 · 672 阅读

19 ·

CC 4.0 BY-SA版权

文章标签：

#ITIL #认证

ITIL 4 是 IT服务管理（ITSM）领域的最新权威框架，由 AXELOS 管理。它继承了 ITIL v3 的核心价值，同时融入了敏捷、DevOps、精益（Lean）等现代工作方法，更注重端到端的服务价值流、数字化时代的业务整合和组织的灵活性。其认证体系相比 v3 更加灵活和现代化。以下是 ITIL 4 考试体系的详细介绍：

一、ITIL 4 认证路径概览

ITIL 4 认证体系主要分为 4个层级，由浅入深：

层级	证书名称	定位与目标	适用人群
基础级 (Foundation)	ITIL 4 Foundation	入门基础，掌握 ITIL 4 核心术语、原则与服务价值链模型。	所有 IT/服务人员、初级管理者、初入ITSM者
专业级 (Managing Professional, MP)	ITIL 4 Managing Professional	面向技术管理岗位，培养对IT工作流程、团队、交付的实战管理能力。	IT经理、技术负责人、运维工程师、项目经理等
战略级 (Strategic Leader, SL)	ITIL 4 Strategic Leader	面向高层决策者，聚焦IT战略与业务价值对齐、领导力、风险管理等宏观层面。	CIO、IT总监、服务架构师、业务经理、咨询顾问等
大师级 (Master)	ITIL 4 Master	最高级别（尚未完全开放），需证明实际项目中灵活运用 ITIL 方法论，专家级实践经验。	顶级IT服务管理顾问、企业架构师