聪明人是如何思考的？——《你的灯亮着吗》读书笔记（初识）

前言

生活中，我们每天都在解决各种问题：工作上的、生活中的。
但你有没有发现——很多时候我们并没有真正想清楚问题的本质，就急忙着动手去“解决”？

在应试教育的影响下，我们被训练成先求快、再求对。结果往往是：

• 问题解决得很表面，没多久又复发
• 忙碌半天，其实方向一开始就错了

唐纳德·高斯的《你的灯亮着吗》是一位程序员写的书，却不仅仅适合程序员。它给我们提供了一套找准根源、有效解决问题的思考框架，让我们能有意识地避开“忙而无功”的陷阱。

1. 问题的本质

作者给出一个简单又精准的定义：

问题 = 现实状态 与 理想状态之间的差距

案例：
一位销售经理计划每周签下 5 单（理想状态），但实际只完成了 2 单（现实状态），差距就是问题。如果差距被消除（签到 5 单），那么问题就不存在了。

2. 找到根源问题

很多问题涉及多个相关方。要找根源，可以先问：
“到底是谁遇到的问题？”

书中案例：
一个问题往往会涉及到多个人，这些人我们称之为问题相关方。如果问题涉及到多个相关方，那我们可以思考一下，到底是谁遇到了问题，来找到根源问题。讲一个书上的故事。
话说在一栋写字楼里，员工特别多，电梯根本就不够用，一到上下班时间就大排长龙，员工经常因为等电梯而迟到，这时候员工的问题是怎么不让这破电梯影响工作呢？有些员工受不了了，开始威胁房东，改善电梯服务。这时候房东的问题是怎么让这些员工闭嘴，不再威胁我呢从员工的角度出发，解决方案可以是提高电梯速度或者加装电梯。房东整天游手好闲的，他感受不到电梯有问题，所以如果从房东的角度出发，解决方案可以是贴上宣传运动的标语给员工洗脑，提倡多走楼梯或者直接提高租金，逼走一部分租户，这样员工就少了，电梯就够用了可以发现员工和房东没有就问题达成一致，所以他们会有不同的解决方案，不能说谁对谁错。

• 员工的问题：不想被电梯拖慢上班
• 房东的问题：不想被员工抱怨、威胁

员工可能想到：加快电梯速度、加装电梯
房东可能想到：贴“多走楼梯”的宣传、提高租金赶走部分租户

他们的方案不一样，因为根源问题不一致。真正的根源是“员工迟到”，只要解决了员工的问题，房东的问题自然也解决了。

从不同的角度来看，这些方案都可以说是正确的。当问题涉及到多个相关方的时候，要想找出根源问题，我们可以思考到底是谁遇到的问题。从这个故事来看，仔细想想应该是员工遇到了问题，只要把员工的问题解决了，房东的问题自然就迎刃而解了。员工的问题才是根源问题我们刚刚聊过，问题的本质是现实与理想的差距，还有一种找到根源问题的方法就是思考一下，为什么现实状态会这样呢？比如员工离职了，不够人用了，这个问题的理想状态是员工没有离职，而现实状态是员工离职了。有人说这个问题好解决，再招一个人进来不就好了吗？如果你是这样想的话，那么很可能你只是解决了表面问题。我们应该思考一下，为什么现实状态会这样呢？也就是思考一下，为什么员工会离职呢？也许是因为加班太严重了，导致员工离职的，那么这时候你的问题就应该转变成了怎么减少加班，这个才是根源问题。

生活案例：
孩子考试成绩下降

• 表面原因：复习时间少
• 深层原因：作业太多 → 睡眠不足 → 上课注意力下降 → 复习效率低
  根源问题：睡眠时间不足，而不是“复习不够”

3. 解决问题的方法

既然问题是差距，那么解决方法无非两种：

1. 降低理想状态：接受现实，放低标准
2. 提高现实状态：改善现状，缩小差距

电梯案例：

• 降低理想：接受电梯速度慢
• 提高现实：加快电梯、分流人流、装镜子让等待更“轻松”

4. 警惕把“解决方案”当成“问题”

很多人提问时，会直接带着自己的解决方案来，让别人帮忙验证。
但如果方案本身是错的，就会让人跟着一起走进死胡同。
所以当别人提问的时候，先看一下对方是否把他的解决方案当作了问题。如果是的话，我们要忽略他的解决方案，先找到根源问题再说。同样的，我们向别人提问的时候也要多加留意，不要错误的把自己的解决方案当做问题了。

案例：
同事问：“帮我看看这个 SQL 优化一下速度。”
结果一看发现，他的 SQL 方向本身是错的——问题不是“速度慢”，而是“需求逻辑错了”。

正确做法：先厘清需求（问题本质），再考虑方案。

5. 问题没有终点

每一个解决方案都是下一个问题的来源，也就是说你解决了一个问题，肯定会引入其他新的问题。如果新问题是在可接受范围内的，那么可以说问题解决掉了，这点真的是太真实了。如果你也是码农的话，肯定会深有感触。很多时候程序员解决一个bug会引入其他新的bug，新的bug甚至会更加严重。给大家讲一个软件行业的秘密，所谓的修复只不过是新的bug还没有被发现，或者新的bug不影响使用罢了。同样，在生活中也会出现这种情况，你可以轻易的想出一个例子，所以解决一个问题之后呢，尽力的从多个角度想出三个可能出错的地方，看看你是否能够接受。可以接受的话，这个问题才算是暂时解决掉了。

案例：
某公司为了防止电梯拥堵，改为分批上下班，结果出现：

• 早到的员工抱怨太早
• 晚走的员工觉得下班晚
  虽然电梯问题缓解了，但引入了新的工作满意度问题。

总结

这本书让我最大的收获是：慢下来，先问清楚问题是什么。
很多时候我们急于做事，是为了获得一种“在路上”的心理安慰，但真正聪明的人，会花时间在一开始就把方向校准。

方向错了，走得越快，偏得越远。