《梁宁：产品思维30讲》学习笔记 01同理心

《梁宁：产品思维30讲》学习笔记 01

01 同理心

03 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽

用户无法分层次系统地说出他的体验，他只能展现用户情绪

生物性情绪 （底层情绪）

四种最基础的生物性情绪：愉悦、不爽、愤怒、恐惧

满足

“满足”和“愉悦”的关系

1. 愉悦就是被满足
2. 生存条件，社会关系，精神需求
3. 需求被满足就是愉悦
4. 一种绷了很久的需求，突然间被满足了，就是“爽”
5. 微小的愉悦感+绷了很久的需求+突然被满足的爽感=确定性的满足即成瘾
6. 案例：
   （1）2015年春节，腾讯微信摇一摇红包，一举让微信支付 的用户量过亿，除夕一晚，微信红包的用户量达到1.04亿人，送出微信红包1.2亿个。
   （2）2016年春节，阿里2.68亿元夺下猴年春晚的合作资格，推支付宝红包，集5福，分2亿现金。数据：支付宝发出82万多张敬业福，有79万用户集齐五福。阿里花了5个亿

“不爽”和“愉悦”的关系

1. 满足就愉悦，不满足就不爽
2. 不爽的感觉：生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、烦恼、茫然。
3. 做产品，是通过产品建立与人的关系，通过产品来服务人，本质就是用户是否通过你的服务得到了满足。

满足时度量产品、人与人关系的刻度

“满足”“愉悦”“不爽”这三个词可以度量一个产品是否到位。

• 用户通过是否被满足判断是一个好的产品还是勉强的产品
  “满足”“愉悦”“不爽”这三个词可以度量你和一个人的关系。
  “满足”“愉悦”“不爽”这三个词可以深入探索你自己，认识你自己。
  你不厌其烦的地方就是你的天分所在。
  持续的满足和愉悦才能支撑一个人持续投入。
  • 优秀的几个特性：敏感，不能忍，有动手优化的能力。
  • 动手优化的驱动力是“不爽”

本讲总结：

“满足”“愉悦”“不爽”可以用来度量：

• 一个产品到位不到位
• 你和一个人的关系
• 自己的天分和命运

要点：

满足了人就会愉悦，压抑了很久的需求䎃被满足就是爽。

这是瞬间的情绪感受，如果有件事能持续让你满足，那就是你的天分所在，是上帝给你的初始化密码。

04 同理心训练：怎样理解愤怒与恐惧

• 愉悦与难受是一对感觉，满足就愉悦，得不 到满足就难受。
• 愤怒和恐惧也是同生的一堆感觉，都是来自于被侵犯。
• 由于个体不同，对侵犯者的体谅判断不同，所以，有时是愤怒，有时是恐惧。

什么是愤怒

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