30、软件开发实用技巧：信息工作区、客户示例与“完成完成”标准

软件开发实用技巧：信息工作区、客户示例与“完成完成”标准

一、信息工作区的使用与管理

（一）信息工作区的重要性及使用原则

信息工作区能为团队提供实时、全面的信息，帮助团队成员了解项目进展、问题解决情况等。但在使用过程中，有一些重要原则需要遵循。

首先，绝对不要在绩效评估中使用工作区图表。因为人们如果感觉自己是根据图表上的表现被评判，很可能会采取一些不当手段来应对。同时，也不要在团队之外讨论这些图表。

为了避免图表带来的问题，使用改进图表时要谨慎。团队应一起讨论新图表，明确希望看到的整体改进方向。每周检查图表是否有效，并在一个月内决定是否保留。如果图表在一个月内没有发挥作用，就可以考虑撤下。

（二）信息共享问题及解决办法

1. 与外部人员共享状态 ：当需要与不能或不愿定期访问团队工作区的人员共享项目状态时，可使用利益相关者演示和路线图，而不是依赖计算机化的图表。因为信息工作区主要是为团队内部服务的。
2. 图表更新问题 ：如果团队的图表经常过时，首先要问团队是否真的同意使用该图表。因为信息工作区是为团队利益服务的，如果成员不更新图表，可能是觉得它没有价值。也有可能是成员采取了消极抵抗的态度，而不是直接表达不想使用。
   此时，可以尝试减少对图表的控制程度，让团队成员更多地参与进来。虽然可能会出现图表不完美或书写潦草的情况，但这往往能提高团队的积极性。如果以上方法都无效，可以在回顾会议或站立会议上讨论这个问题，分享挫折并寻求团队的帮助。如果团队确实不想要某些图表，要做好放弃的准备。