【软考高项】第十二章 项目质量管理

目录

12.1管理基础

12.1.1质量与项目质量

12.1.2质量管理

12.1.3质量管理标准体系

12.1.4管理新实践

12.2项目质量管理过程

12.2.1过程概述

12.2.2裁剪考虑因素

12.2.3敏捷与适应方法

12.3规划质量管理

12.3.1输入

12.3.2工具与技术

12.3.3输出

12.4管理质量

12.4.1输入

12.4.2工具与技术

12.4.3输出

12.5控制质量

12.5.1输入

12.5.2工具与技术

12.5.3输出

12.1管理基础

12.1.1质量与项目质量

1.质量
        国际标准化组织(ISO)对质量(Quality)的定义是：“反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和”。
        国家标准GB/T19000《质量管理体系基础和术语》对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。固有特性是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的可区分的特征。
        质量与等级的区别。质量与等级是两个不同的概念。质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度(ISO9000)”。等级是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。

        预防胜于检查。最好将质量设计到可交付成果中，而不是在检查时发现质量问题。预防错误的