12、企业通信方法综述

企业通信方法综述

1. 通信类型识别

通信主要分为异步通信和同步通信两大类。

1.1 异步通信

在异步通信中，人们无需担心日程安排或会议出席情况，因为不需要实时交互。就像传统的信息交换方式一样，现代电子系统允许各方在有机会时，在主题讨论和社区论坛中传输或发布信息。异步通信机制有助于在线社区的发展，参与者可以在发布评论前进行研究和思考，而不仅仅是简单的来回对话。

1.2 同步通信

同步通信中，双方连接并能够同时进行通信。这种实时在线通信可以替代或补充面对面会议或电话通话，尤其在参与者处于不同地理位置时非常有用。例如，即时通讯（IM）客户端的实时状态指示功能，与传统的“去走廊看看乔是否有空”的临时会议相比，可以节省时间。同步通信还允许参与者及时澄清信息、纠正误解，并能立即获得反馈，从而减少项目延误。

2. 消息传递

消息传递技术将对话功能扩展到整个企业。它允许分布广泛的个人和团体快速进行沟通和协调。消息传递有同步和异步两种形式，同步形式实现实时信息交换，而异步形式则便于在参与者工作时间不同时进行“有空时”的信息交流。常见的消息传递类型包括聊天、电子邮件、即时通讯和短信。

2.1 聊天

聊天系统通常借助网页浏览器或专门的客户端软件，实现多人实时交互。大多数聊天系统基于文本，但有些可能包含媒体组件或与外设（如网络摄像头）交互。这种同步通信方式常见于社交网络和远程教育课堂网站，商业网站也可能使用简单的聊天功能让客户与客服或销售代表沟通。

Internet Relay Chat（IRC）是最广泛使用的聊天形式，可通过客户端软件或内置客户端