如何“有效地一对一会谈”

一对一会谈的最大好处之一就是帮助你与同事建立和谐的关系。如果你的一对一会谈进行得不太顺利，检查自己的行为。在会谈中，你是说得多，还是主要在聆听并提问题？

确保自己没有做出任何打断一对一会谈的行为。比如，如果你的上司走了进来，你应该礼貌并坚定地说：“我现在正在开会，这个会议很重要，会议结束后，我马上去找你。”不要让你的上司形成习惯，认为他可以不尊重你和你的团队成员。

问候

问问对方近况如何。

谈论现状和工作进程

1. 了解下属上个星期都完成了什么工作，哪些本来计划要完成的工作还没有完成。
2. 下周的工作计划是什么。

障碍

在一对一的会谈时，我们会询问下属是否遇到了障碍。如果我们不问，下属就会独自承担，认为自己不应该告诉我们，并必须独自奋斗。

帮助

一定要先询问对方是否需要帮助。帮助的形式有很多：
1. 与对方共同解决问题
2. 想出备选解决方案
3. 充分讨论可选方案
4. 指明具体信息，或者就是倾听。

职业培训

关注团队成员的职业发展可以建立双方的关系和信任，而且团队成员不会认为你只是在压榨他们，让他们完成尽可能多的工作，而是真正关心他们的职业和兴趣。注重职业培训，你就可以留住最好的雇员。

其他讨论话题

1. 给团队成员留出时间，讨论他们想要讨论的问题。
2. 如果争端需要得到解决，鼓励并指导当事人来解决。

注意：一定不要将自己卷入他人的争端中。

回顾行动计划（你的和团队其他成员的）

对你们双方在一对一的会谈时讨论出的行动计划进行总结，并确定新的行动计划。

尤其要关注那些障碍消除计划。

做记录

笔记可以将之前的讨论记录在案，并记录下工作机会（你的和团队成员的）。
在每次一对一会谈开始之前，要先回顾前几周会议的笔记，目的是了解应该跟进哪些工作、继续深入探索哪些内容，以及汇报你自己对工作计划的执行情况。

在一对一会谈时解决问题

1. 只要可能，在制定工作计划的时候，要求你的员工将工作分解成一个个的最小子任务，即在一两天内就可以交付出某些成果的子任务。
2. 双方都清楚地知道怎样的结果才意味着完成了一个子任务，并且可以保证双方都能了解团队成员的最高优先级的工作。

后记

以下这些问题可以使团队成员的工作进程可见。

• 你怎样知道自己已经完成了这项任务？
• 你会通过哪几个步骤来完成这件工作？
• 你会首先处理哪部分工作？
• 就目前你已完成的部分，你能够提供出一个概况或者某种衡量方法吗？
• 你需要和他人共同合作吗？
• 你怎么衡量工作是否有了进展？

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