38、工作流管理：故障处理、扩展与代理应用-CSDN博客

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工作流管理：故障处理、扩展与代理应用

1. 故障求助机制

当网络错误等问题导致请求失败且暂时无法修复时，工作流处理器应向预先指定的负责人发送警报，警报可通过电子邮件和短信发送，内容需包含以下信息：
- 工作流描述
- 工作流进度资源
- 工作流共享状态
- 其他相关信息，如错误报告、跟踪信息等

这些信息可以作为ZIP文件附件随邮件发送，也可以提供相关文档的URL链接（前提是接收人有访问这些资源的权限）。负责人收到警报后，会尝试解决问题，若能解决则继续或重启工作流请求；若无法解决，则可完全取消该任务。同时，应将此事件记录下来，定期审查，以便进行错误修复或重新设计，减少未来的求助需求。

以下是一个工作流文档示例，包含了负责人的联系信息：

<html>
  <head>
    <title>Shopping Checkout Workflow</title>
  </head>
  <body>
    <h1>Shopping Checkout Workflow</h1>
    <div class="job">
      <span class="jobID">q1w2e3r4t5</span>
      <span class="jobStatus">working</span>
      ...
      <div class="contact">
        <span n