37、掌握全球化：应对新经济现实的策略

掌握全球化：应对新经济现实的策略

1. 引言

全球化正在改变我们的生活和工作方式，它不仅影响着企业的运营，还重塑了文化和政治关系。面对这一转型，企业和个人必须适应并继续适应。对于企业来说，这意味着需要制定支持全球扩张的战略。但在当前充满恐惧和焦虑的环境中，高管们如何有效地传达全球化对其公司的影响——以及他们国际业务回应和决策背后的逻辑——可能会决定是获得理解和支持，还是遭遇怀疑和抗议。

全球化带来了新的机遇和挑战，但也引发了保护主义的呼声。例如，许多美国人担心离岸外包会导致他们失去好工作，尤其是在知识密集型服务转移到印度和其他拥有受过教育、成本较低、会说英语的劳动力的国家时。然而，全球采购通过新技术实现，这些技术可以数字化并廉价地将信息传输到世界各地，提供了真正的好处。不幸的是，这一点很少被公开宣传。当公司通过公关活动公开宣布外包某些服务的策略时，他们往往做得不好。这并没有帮助。反过来，由于关于离岸外包的错误信息，对负面宣传的恐惧，政治压力，投资者的反对或员工的批评，许多公司已经取消或未执行离岸外包合同。

2. 外包的真相

许多美国人担心离岸外包会导致他们失去好工作，但仔细分析显示，全球采购带来了真正的好处。麦肯锡全球研究院估计，从美国向印度外包服务的经济利益有三分之二回流到这里。外包的公司能够获得更高的利润，拥有更多的资本用于研发，变得更加具有全球竞争力，并且更好地定位以扩大全球销售，从而创造更高薪的工作。

信息技术协会（ITAA）发布的研究表明，全球采购计算机软件和服务增加了美国的工作岗位数量，提高了美国工人的实际工资，并推动美国经济以更高的水平运行。全球采购预计将在2008年使美国的实际工资增加0.44%。此外，全球采购对美国实际