数据分析思维分析方法和业务知识——实战案例之国内电商行业

国内电商行业

业务知识

业务模式

• 企业卖家——企业买家（B2B）阿里巴巴
• 企业卖家——个人买家（B2C) 天猫，亚马逊，某某官方旗舰店
• 个人卖家——个人卖家（C2C）淘宝，京东
• 卖家线上销售——买家线下门店提货/换货（O2O） B2C的升级

业务指标

• 新老用户

  • 数量占比
  • 金额占比
  • 注意：老用户的定义和成交的定义

• 复购率和回购率

  • 复购率

    • 指复购用户的占比
    • 反应用户的忠诚度

  • 平均复购周期

    • 用户重复购买的平均时间间隔（同一用户在同一天发生的多笔交易在电商行业中通常被合并为一次，不计入复购）

  • 回购率

    • 分析短期促销活动对用户吸引力的指标

• 人与货两类指标

  • 用户交易指标

    • 进店浏览指标

      • 访客数（UV）：商品所在页面的独立访问数

      • 加购数

        • 将某款商品加入到购物车的用户数量

      • 收藏数

        • 收藏某款商