10、知识工程在交易系统中的应用

知识工程在交易系统中的应用

1. 引言

在交易处理和数据库更新机制中嵌入智能，不仅是一种有趣的可能性，更是一项基本要求。知识工程能够提供的贡献尤为重要，因为长交易可能产生的组合带来了关键问题：
- 相互关联的情况数量可能呈指数级增长。
- 因此，除非使用一些启发式工具，否则交易无法完成。

我们需要警惕的是，忽视那些有助于找到更好解决方案的因素，这可能导致人们根本找不到解决方案，或者陷入不同且不兼容的难题中。在异构数据库环境中，长交易及其相关更新存在以下冲突：
- 集成性
- 互操作性
- 透明度

从长远来看，拼凑和妥协无法真正解决问题，必须找到真正优化的集成解决方案。这需要经验、技能以及智能丰富的工具，这些工具可用于开发更好的方法并在线应用。

例如，在制造企业和金融机构中，知识工程已经在将用户活动与历史和/或即时配置文件进行比较时发挥了作用。这在从定制产品和服务开发到客户服务差异查找等广泛应用中都具有价值。在银行业，消除服务差异是客户关系管理的核心，但无法通过手动流程或传统数据处理的低技术手段实现突破。即使所需信息分散在不兼容的数据库和异构结构中，也必须以交互方式管理客户关系。为了有效利用数据库内容，集成至关重要。

此外，20世纪90年代后期及未来所需的解决方案不仅要关注长交易，还要关注多媒体，因为这两者的结合带来了这一时期的重大技术挑战。多媒体、知识工程、模拟和面向对象是领先组织当前和未来竞争力的支柱。

2. 知识工程的真正目的是什么？

我们首先要注意到，客户需求与现有技术基础设施之间的差距正在不断扩大。这在几乎所有公司中都存在，并在企业内外产生