电脑无法连接或使用打印机问题及解决方案总览

本文根据既往经验撰写，并未进行详尽严格的测试，仅希望能对打印机出现连接问题的朋友起到指引作用。

一、若为纯USB连接打印机，出现脱机或者打印不了的现象，请依次排查以下几点：

1、打印机墨水量是否充足。

2、打印机与电脑USB连接线是否出现松动，可以拔掉重连测试。

3、打印机驱动是否正确下载对应的型号版本或是否需要更新，建议去打印机官网查看。

4、打印机的端口设置是否存在问题，在控制面板中设备与打印机页面右键出现问题的打印机，点击打印机属性，点击打印测试页，若打印机图标出现黄色感叹号，或者右下角显示打印机任务挂起，状态中显示错误，这种情况可能是端口问题，点开计算机管理页面，点击设备管理器，找到通用串行总线控制器，点击USB打印支持，右键点击属性，点击详细信息，在属性中选择总线关系，下面就会显示打印机端口，然后回到打印机属性页面，点击端口，自己查找与总线关系端口一致的端口名称，勾选上后点击应用并确定，这样就能够正确设置端口。

5、若以上几点都排查完毕，考虑USB数据线是否出现问题，更换数据线进行测试，也可能是打印机数据线接口出现问题，电脑USB接口出现问题，这种情况概率比较小，但也应当排查。

二、若为接入局域网的打印机，出现脱机或无法打印的情况，需要分情况讨论：

（一）：如果电脑以前能够正确连接并使用打印机，在某一次重装系统，或系统更新，或拆装硬件后发现打印机离线、无法搜索到打印机、打印机脱机、无法打印等问题，请依次排查以下几点：

1、电脑是否与打印机连接同一局域网，注意即便是同一wifi下的不同频段，也是无法搜索到打印机的，必须在同一个频段才行，比如必须都为2.4GHz频段或都为5GHz频段，电脑连接网络后是否能够正常上网，如果不行，可以尝试重装网卡驱动，如果重装网卡驱动也无法上网，考虑是拆装电脑时不慎导致某些硬件产生问题，建议从网卡开始排查。

2、打印机是否正常工作，是否正常连接网络，此时可以借用其他电脑进行打印测试，如果其他电脑可以连接打印机并打印，那么可以确定打印机不存在问题。如果身边没有其他电脑，可以检查打印机页面是否正确亮出wifi标志，如果还是无法确定，可以查看说明书对打印机网络重新配置。

3、在控制面板中找到设备与打印机，点击添加打印机设备，搜索打印机，若搜索不到我们需要的打印机，点击我所需的打印机未列出，此时可以使用IP地址进行搜索，打印机的IP地址可以在打印机系统页面查看，也可以使用其他电脑打印测试页，测试页当中的IPV4地址就是了。

4、若IP地址输入后也搜索失败，进入计算机管理页面，找到服务，双击后寻找Print Spooler服务，查看此服务是否出于未启动状态，如果没有启动，右键点击选择属性，服务状态改为启动，启动类型改为自动，之后应用并确定。若本就显示启动状态，选中此服务，在页面中找到重启动此服务，点击，等待重启动，如果找不到重启动服务的位置，则点击属性，手动将它停止，应用并确定，然后再启动它，之后再次选择文件打印测试是否能够打印成功。

5、控制面板中进入网络和共享中心，点击更改适配器设置，找到自己连接的局域网名称，右键点击属性，在此连接使用以下项目中，下滑找到Internet协议版本4（TCP/IPv4），如果没有勾选，勾选并确定。之后回到网络和共享中心，点击更改高级共享设置，将网络发现和文件和打印机共享全部启用，点击保存更改，之后测试能否正确打印。

6、进入计算机管理当中，找到设备管理器、检查处理器、打印队列、网络适配器、系统设备以及显示适配器下方的所有组件是否存在黄色感叹号，若出现黄色感叹号可以尝试重启，更新，或卸载重装对应组件。

7、卸载打印机驱动并重新安装，尝试网络搜索或者ip地址搜索，若还是不行，在搜索不到打印机的情况下安装驱动，然后找到打印机的数据线，使用数据线和电脑连接，这样可以作为打印机无法使用的备用方案替代。

8、Windows系统bug，如果电脑本就有WPS，卸载并重装后测试打印机功能，若没有WPS，安装一个WPS并测试打印机功能，如果还是不行，重装系统也许能够解决问题。

9、若以上方法包括USB数据线连接也无法解决问题，想办法借用其他电脑连接此打印机，并设置打印机共享，然后在你自己的电脑上面，控制面板，设备和打印机，添加打印机，我所需的打印机未列出，选择第二项，按名称选择共享打印机，按照示例输入自己电脑的名称以及对应打印机名称，输入自己电脑的ip地址也是可以的。

10、考虑其他硬件问题，若曾经发生过拆装硬件，可能会导致某些部件接触不良或故障，尝试自行检查，或拿去维修店寻找专业维修人员检查是否存在硬件故障。

（二）、如果电脑并未更新过驱动，没有重装过系统或拆装硬件，突然出现打印机无法正常打印的情况，请依次排查以下几点：

1、打印机或电脑是否正确连接同一个局域网，打印机是否缺少墨水。

2、路由器在近期是否发生过更改，若发生更改，想办法将它恢复之前的配置，或者恢复出厂设置，并重新连接打印机和电脑的网络。

3、电脑是否连接了VPN，如果连接了VPN请断开并重新打印测试。

4、查看是否是打印机或电脑的硬件故障，数据线，端口，网卡等等。

Tips:本文章并不保证内容全面，这种打印机问题涵盖面很广，硬件以及软件问题都有可能导致此类情况的发生，若有遗漏，欢迎大家在评论区补充！