项目管理-冲突管理

名称

侧重点

描述

使用场景

解决程度

关键词

妥协

妥协针对冲突本身处理了

妥协是冲突本身,一人退了一步

部分事情，部分人际

可以永久以及全部解决冲突

无情感词

缓和

缓和没有针对冲突本身处理

缓和是强调求同存异,就是没有对冲突处理绕开了冲突

人际关系

部分解决

情感词

合作

正面问题

公开沟通，共同选择、方案

面对面

全部解决

方案，一致，共同

撤退

拖延

远离问题

推给他人，推迟时间

不解决

命令

强行选一个

主管二选一，多选一

紧急情况

部分解决

命令、要求